第三章、工作分析与设计要点

因素比较法
直 接 工 作 比 较
定量
要素计点法
工 作 尺 度 比 较
分类法
职位排列法
定性
职位排列法
工作 职位 概要
选择 测评 人员
确定 测评 准则
进行 职位 分级
形成 职位 序列
职位排列法一般分为两种：配对排序、交替排序
配对比较排列表法
优点：能够发现员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在不足。 缺点：费事费力，不适用于员工数量多时。
➢ 工作分析后得出工作说明书
工作分析相关术语
为达成某种目的而进 行的一系列工作要素 集合
指某一时间内某一主 体所担负的一项或几 项相互联系的职责集 合
指不同时间、不同组 织中，工作要求相似 或职责平行的职位集 合
➢ 工作要素 ➢ 任务 ➢ 职责 ➢ 职位 ➢ 职务 ➢ 职业 ➢ 职权
工作中不能再继续分 解的最小活动单元
指某人担任的一项或 多项相互联系的任务 集合
指主要职责在重要性 与数理上相当的一组 职位的集合或统称
指依法赋予的完成某 些特定任务所需要的 一些权力
职系、职组、职级、职等之间的关系
职等
ⅤⅣ Ⅲ Ⅱ Ⅰ
职级
职组 职系
高等教 育
教师 科研
人员
实验 人员
员级 助级 中级 副高职 正高职
助教 讲师 副教授
访谈
控制
1. 准备阶段
➢ 明确工作分析的目的 ➢ 制定总体的实施方案 ➢ 手机和分析有关的背景材料 ➢ 确定所要收集的信息及收集方法 ➢ 选择适合的工作分析人员
2. 组织实施阶段
➢ 对相关人员进行沟通、培训 ➢ 制定具体的操作计划 ➢ 收集与分析工作信息
收集信息的过程： 第一，确定有待于收集的信息的类型 第二，确定它怎样被收集 第三，它怎样被记录或被做成文件
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床 操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工 有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地 板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作 工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工 作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工 作时间是从正常工人下班以后开始。
清洁工的分歧
➢ 在实际工作中，你是否也遇到过类似的问 题？
➢ 是否考虑过原因所在，如何解决？
第一节、工作分析概述
➢ 一、工作分析的内涵
➢ 工作分析又称职务分析、岗位分析、职位分析，是对组织 中某个特定工作职务的目的、任务、权力、隶属关系、工 作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该 职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行 为、条件、人员的过程。
第二节、工作分析的内容与方法
二、工作分析的方法 l 问卷调查法 l 观察法 l 工作日记法 l 访谈法 l 关键事件法 l 资料分析法 l 能力要求法
适合体力和事务性 工作者
适合脑力和管理工 作者,以及工作中 不确定性很大的员
工
第三节、工作分析的程序
问卷
修正反馈
准备阶段 计划阶段 调查阶段 分析阶段 描述阶段 运用阶段
➢ 二、工作评估 工作评估是指根据工作分析的结果，按照 一定的标准，对工作的性质、强度、责任、 复杂性以及所需的任职资格等因素的差异 程度，进行综合评估的活动。
职位评价的步骤
按工作性质将企业的全部岗位分类 收集有关岗位的各种信息（岗位分析） 制定具体工作计划，确定详细实施方案。 以资料为基础，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种
4、。。
事项/事务
更全面
更单一
工作分析作用
职务Βιβλιοθήκη Baidu析
职务说明与工作 说明书
人力资源 人员招聘、 计划 选拔与录用
人员绩效 考核
人员报酬
人员培训 与开发
第二节、工作分析的内容与方法
➢ 一、工作分析的内容 ➢ 1.每项工作设置的主要目的 ➢ 2.各项工作的主要任务 ➢ 3.工作关系 ➢ 4.工作环境及要求 ➢ 5.工作承担者必备条件
主要因素。 规定统一衡量标准，设计各种问卷和表格。 先以几个重点单位作为试点，以发现问题、总结经验、及
时纠正。 全面实施。包括：岗位测定、资料整理汇总、数据处理分
析等。 撰写各个岗位的评价报告书，提供给各有关部门。 全面总结。
岗位评价的方法
职位排列法
分类法（序列法的改进）
要素计点法 因素比较法
划分 职位 等级
分类法---文秘类职务分级标准
等级 1级
2级
职务说明
从事打字、文字保管等常规性的办事员类工作；需 作一些简单重复的计算；工作是在严守明确的规则 及严密检查与指导下进行的。
3. 结果形成阶段
➢ 审查和确认工作信息 ➢ 形成职务说明书
人力资源助理岗位说明书
第四节、工作分析的应用与评估
一、工作分析的应用 1.在工作设计和再设计方面的应用 2.在职位分类方面的应用 3.在人员招聘和录用方面的应用 4.在员工培训方面的应用 5.在薪资考评中的应用 6.在绩效考评中的应用
第四节、工作分析的应用与评估
实验员
助理工 程师
助理实 验师
工程师 实验师
高级工 程师
高级实 验师
教授
图书、 管理员 资料、
档案
助理 馆院
馆员
副研究 馆员
研究 馆员
岗位说明书、工作标准与工作计划
岗位工作
工作 说明书
工作标准
绩效计划
详细罗列 提
更高度
细
更专业
制
1、。。。 2、。。。
指标/任务 炼 更概括 化 更详细 定 3、。。。
A
B
C
D
E
F
排序
A
0
+
+
+
+
+
6
B
_
0
+
+
_
+
4
C
_
_
0
_
_
+
2
D
_
_
+
0
_
+
3
E
_
+
+
+
0
+
5
F
_
_
_
_
_
0
1
汇总 -5
-1
+3
+1
-3
+5
交替排序法
最高等 级工作
剩余 最高 工作
第一步 第三步
剩余 最低 工作
最低 等级 工作
第四步 第二步
分类法
收集 职位 资料
进行 职位 分类
编写职 位等级 说明
第三章 工作分析与设 计
清洁工的分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主 任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是 任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明 书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝， 他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该 由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任 威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的 临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。