日语外贸业务员实习报告(强力推荐)
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对日外贸业务员实习报告
2015年3月,我以日语优势和外贸知识的掌握应聘到恒润达服饰有限公司,开始我作为一名外贸业务员的实习生活。在这段时间的实习过程中,我熟悉了业务员操作的相关流程,了解了外贸出口的相关环节,通过自己的外语,实践了外贸流程。在此过程中很好的提升了自己的外贸专业水平和外语熟练水平,也更加清晰的了解了外贸这个行业。
一.实习目的:
因自己的专业是商务日语,在校期间掌握了日常会话和书信邮件之余,主要是对外贸易相关知识的掌握。所以我想通过实际锻炼成为一名优秀的外贸业务员。
凭着自己的日语基础和外贸知识,我应聘了本公司外贸业务员这一职务。想进一步接触实际,增强自己的外贸能力以及自身的事业心、责任感,巩固在校所学理论,获取本专业的实际知识,培养自己的实际工作能力和专业技能。具体目标如下:
(1)了解外贸流程的实际操作
(2)熟悉办公室软件的具体使用
(3)掌握在工作环境中的人际关系的处理
(4)通过这个平台认识更多的外贸业务骨干,储备自己的人脉关系
(5)掌握如何开发、维持、发展日本客户的要领
(6)找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习中
及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、
能力和人员的储备。
二.实习内容
(一)实习单位介绍
恒润达服饰有限公司主要业务是针对日本地区的服装出口,例如休闲服、睡衣等。
公司现有员工八人,属于小型的外贸出口公司,公司位于繁华的金融地带,因为近几年公司贸易情况比较稳定,所以想借机网罗更多优秀的外贸人才作为储备,以备扩大公司规模提高公司的业务量和出口量。
(二)实习岗位介绍
我应聘的是日语外贸业务员岗位,这个岗位的主要工作内容是:先翻译仕样书——进行采购面料——进行订购辅料——确定衣服印花刺绣等——客户确定的面料进行样品生产——进行成衣质量检测——确定包装样式以及箱子尺寸等——制作船表发给事务所——寄送货物和资料给检品公司——货出完之后把箱单明细发给客户。每一笔订单都是按照以上内容,进行客户与工厂之间的准确传达。(三)实习时间安排
1、实习期工作的大致时间安排:
第一周:熟悉办公环境,认识公司同事,了解公司情况。
第二周:了解外贸的相关工作项目,熟悉工作流程。负责传真、扫描、复印、打印等工作
第三周:电脑制作简单的单据,例如辅料明细、订单明细等。
第四周:处理客户修改的服装仕样书,并且准确的传达给工厂。
第五周至第十二周:根据公司客户相关指示开始联系工厂,联系辅料厂,处理纺检服装,联系事务所。
2、每天工作的大致时间安排:
8:30 上班,打开电脑登陆网易企业邮箱和网易个人邮箱,接收客户消息。
9:00—10:00 翻译客户发来的指示
10:00—11:30 将翻译好的指示准确的传达给工厂。
13:00—14:30 处理上午未完成的事情
14:30—17:00 整理要发给客户的样品以及资料,整理要发给工厂的各种做工材料。完成发快递准备。
17:00—17:30 处理一天中未完成的事,整理一天的资料留底,做下班的准备。
(四)实习过程
1、实习初期:
刚开始办公室里总是一股紧凑忙碌的气氛,每个人都在忙自己的事,我发现很少有自己能插得进脚的工作,只能帮其他员工打印、复印些文件,打打字,他们安排给我什么工作我就做什么工作,在量变的过程中找质变的感觉。初期我主要是观察同事和前辈们工作,学习摸索他们的工作方法和与客户交流的谈话技巧。
2、实习中期:
进入中期后,因为已经有了初期的一些观察思考做基础,我对自己的工作性质也有了一定的了解,所以师傅开始手把手的教我一些东西。这个时期先是翻译仕样书,因为是出口日本的服装,所以材料、做工什么的都是日语的,这时我的专业知识派上一点用场了,但是有很多都是专业词汇,对我来说就比较难了,看来今后还要增加词汇量啊。干这个工作很重要的一点就是要细心、耐心,一旦一时大意,就可能出错。办公室有很多友好的同事,很耐心的教我一些知识。师傅还让我尝试着做收发邮件的工作。我发现虽然有部分单词不认识,但大体意思我还是读的懂的,确实关键的单词我就查词典。但是说到回复邮件就有点困难了,一封简短的邮件我要斟酌好久才能完成,在遣词造句我万分的小心,尽量用词得体。写完之后,我怀着忐忑的心情交给师傅,她都会很认真的给我指出错误,让我修改。
在这个时期,对我个人而言是接触实际操作知识最多的一段时间,也是将书本上的专业知识同实际操作相融合的关键时期,是我需要记忆理解和总结归纳的重要时期。
在这段时间,我和同事因为工作的关系,彼此更加熟识,合作也越来越默契,这使我交到了不少的朋友,在工作之余他们会教导我一些工作方法,平时也很注意照顾我这个新人,这给刚进公司刚进职场的我很大鼓励同时也提升了我的自信心,使我学到了在职场与人相处的技巧和方法。
3、实习后期:
经过实习中期的学习和思考,我也逐渐对这个领域有了一些了
解。出口贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种问题。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。因此,从制作销售合同书、订单到报检、报关一整个跟单流程,业务员要很了解客人对产品的要求,包括商标、规格、包装等等,并且要清楚客人想要哪些证书。因此他们在制作订单时要根据销售合同书上面条款的要求制作订单,不要遗漏任何一项条款。制单时还要注重仔细,讲究一步到位。任何一个字母或数字的出错都会在报检和报关时无法通过,造成交货的延误,从而给公司带来不必要的的财力,人力和信誉上的损失。在这段期间,我主要加强与客户的联系和对工厂的督促,增强自己的工作能力和制作单据的熟练度,锻炼自己的耐心和细心等方面,为以后正式的工作打基础。三、学习的收获和体会
三个月的实习很快过去了,我从一个学生开始,真正接触社会,领略了一些社会上的生存规则,也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。然而,并不能仅仅将实践的意义定义于此,我们还要从实践中总结经验教训,为以后如何更好的工作打下坚实的基础。(1)对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候,客户会问我公司里产品的相关情况等,我通常不能完整的回答,他们会觉得你不够专业,而会转向其他的客户。
(2)要有非常强烈的时间观念。与客户邮件往来的时候千万不可以拖延,要尽早的给客户答复、让客户安心。这样