客户意向调查书(详细版)
意向客户调查表
意向客户调查表
销售姓名:来访日期:
请来访客户填写:
1、基本信息:
客户姓名性别年龄联系电话
工作单位现居住地:
所属区域:□□□□□□□
□□□□□□
职业性质:□国家公务员□教育□医疗□私企□职工
2、认知途径:(根据项目的实际情况修改)
□DM单□海报□朋友介绍□电台□路过□工地围档□户外广告□其他
3、所需面积:(根据项目的实际情况修改)
□ 90平米以下□ 90—100平米□100—120平米□120—140平米□140平米以上
4、意向楼层:(根据项目的实际情况修改)
□一层□二层□三层□四层□五层□六层
5、您计划支付的总房款为(根据项目的实际情况修改)
□ 10万以下□10—15万元□15—20万元□20—25万元□其他
6.您打算选用何种付款方式:(根据项目的实际情况修改)
□一次性□分期□贷款
7、您若购房有支付的首期付款:(根据项目的实际情况修改)
□ 5万—7万□ 7万—9万□ 9万—10万□ 10万元以上□其他
8、您购房较关注于(请选四项):(根据项目的实际情况修改)
□价格□地段□环境与绿化□工程质量□物业管理□小区配套□开发商□朝向与楼层□升值□套内结构设计
销售人员填写:
1、来访情况:□约访□首次来访
2、客户意向:□十分强烈□良好□一般□较差□最差(流失)
3、客户综合分析:。
客户调研单范本
客户调研单范本
1. 调研目的
调研目的是为了了解客户对我们产品或服务的需求和反馈,以便改进我们的产品和提供更好的服务。
2. 调研时间和地点
调研时间:[填写调研时间]
调研地点:[填写调研地点]
3. 调研对象
调研对象:[填写调研对象的名称或身份]
4. 调研内容
- 了解客户对我们现有产品或服务的满意度和不满意的方面;
- 探索客户对我们产品或服务的期望和建议;
- 了解客户对竞争对手产品或服务的评价;
- 获取客户对于市场趋势和新的需求的见解。
5. 调研方法
- 个别访谈:与客户进行一对一的深入访谈,以便详细了解他们的意见和建议;
- 焦点小组讨论:组织一小组客户进行集体讨论,促进彼此之间的交流和共享意见;
- 问卷调查:设计并分发问卷给客户,以便量化他们的意见和建议。
6. 调研结果分析
通过对调研数据的分析,整理客户的意见和建议,发现共性问题和改进方向,并编制相应的改进计划。
7. 调研汇报
根据调研结果,编写调研汇报,包括但不限于:
- 调研目的和背景;
- 调研方法和参与人员;
- 调研过程和结果分析;
- 改进计划和建议。
8. 调研后续
根据调研结果和改进计划,实施相应的措施进行产品或服务的改进,定期监测和评估效果。
以上是一个客户调研单的范本,具体的内容和格式可根据实际需要进行调整。
调研的目的在于了解客户需求和反馈,为产品改进和提供更好的服务提供依据。
希望能对您的工作有所帮助。
客户购买意愿调查问卷模板
尊敬的客户:您好!为了更好地了解您的需求和购买意愿,以便我们为您提供更优质的产品和服务,我们特此开展本次调查。
请您根据自己的实际情况和真实感受,认真填写以下问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()企业员工()公务员()自由职业者()其他4. 您的月收入:()3000元以下()3000-5000元()5000-8000元()8000-12000元()12000元以上二、产品认知5. 您是否听说过我们公司及产品?()听说过()没听说过6. 您是通过什么途径了解我们公司的产品?()网络搜索()朋友推荐()广告宣传()其他7. 您对我们产品的哪些特点最感兴趣?()产品质量()价格()售后服务()品牌形象()其他三、购买意愿8. 您是否有购买我们产品的意向?()有()没有9. 如果有购买意向,您打算在什么时间购买?()近期()短期内()长期内10. 您认为影响您购买决策的主要因素有哪些?()产品质量()价格()售后服务()品牌形象()其他11. 您对我们产品的价格满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意12. 您认为我们产品的售后服务如何?()非常好()好()一般()不好()非常不好四、改进建议13. 您对我们公司的产品或服务有哪些不满意的地方?()产品质量()价格()售后服务()品牌形象()其他14. 您对我们公司的产品或服务有哪些改进建议?()产品质量()价格()售后服务()品牌形象()其他感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!祝您生活愉快!【调查问卷结束】注:本问卷共14题,每题均有明确选项,请您根据实际情况选择。
如有其他意见或建议,请在此处补充说明。
客户反馈调查模板
客户反馈调查模板尊敬的客户,感谢您选择并使用我们的服务。
为了更好地满足您的需求并改进我们的服务质量,我们特别设计了以下客户反馈调查模板。
请您耐心填写下面的问题,并提供宝贵的建议和意见。
您的反馈对我们非常重要,我们将根据您的反馈不断优化和改进我们的服务。
一、基本信息:1. 企业名称:2. 联系人姓名:3. 联系电话:4. Email地址:5. 产品/服务名称(如果适用):6. 交易时间:二、客户满意度评价:请您对以下方面对我们的服务进行评价,将满意度评分填写在右边的空白处(1表示非常不满意,5表示非常满意)。
1. 产品/服务的质量:2. 交货/完成时间的准时性:3. 售前咨询与沟通:4. 售后服务与支持:5. 价格与成本效益:6. 解决问题的能力:7. 针对您的需求提供定制化服务的能力:8. 公司整体的服务水平:9. 对我们的服务有何其他评价或建议:三、问题反馈:请您针对以下问题提供具体反馈和意见。
您的回答将帮助我们更好地了解和解决问题。
1. 在使用我们的产品/服务时,您遇到的主要问题是什么?2. 对于上述问题,您对我们的解决方案是否满意?为什么?3. 请您对我们的客户支持团队的响应速度和解决问题的能力进行评价。
4. 您是否曾就上述问题与我们进行沟通,是否得到了及时和满意的回复?5. 您是否愿意继续选择我们的产品/服务?为什么?四、附加意见:请您提供任何其他相关意见或建议,以帮助我们改进我们的服务。
如果您愿意参与进一步的讨论或提供进一步的反馈,请在下方留下您的联系方式:感谢您花费时间填写此份反馈调查。
您的意见对我们来说非常宝贵。
我们将认真分析和总结您的反馈,并采取切实可行的措施不断提升我们的服务质量,以更好地满足您的需求。
如有任何问题或需求,请随时联系我们。
祝您生活愉快,工作顺利!再次感谢您的支持与合作!最诚挚的问候,[公司名称]。
客户调查问卷实用范本了解客户需求和满意度
客户调查问卷实用范本了解客户需求和满意度调查问卷是一种重要的工具,用于了解客户的需求和评估他们对产品或服务的满意度。
为了有效地进行客户调查,我们可以参考以下的实用范本来设计一个清晰、有针对性的调查问卷。
一、个人信息在开始调查之前,首先需要了解受访者的基本个人信息,这将有助于我们进行后续的数据分析和结果解读。
请在调查问卷的开头部分,设置一些简洁明了的问题,如:1. 您的姓名是?2. 您的性别是?3. 您的年龄是?4. 您的职业是?二、产品/服务评价接下来,我们需要了解用户对我们的产品或服务的整体评价。
这将帮助我们确定产品/服务的优势和不足之处,以便我们做出相应的改进和调整。
1. 您使用我们的产品/服务的频率是?2. 在以下几个方面,您对我们的产品/服务的整体满意度如何评价?(请设置一个适当的评价尺度,如1-10分)- 产品的质量- 服务的响应速度- 价格的合理性- 售后服务的质量- 其他(请列举)3. 请问您是否曾经遇到过以下问题?(多选题)- 商品质量问题- 售后服务不及时- 产品信息不准确- 价格不透明- 无其他问题4. 对于您遇到的问题,我们的解决方案是否令您满意?三、需求调研在了解产品/服务的整体评价后,我们需要收集用户对于产品功能和服务体验的具体需求和建议。
这些信息将有助于我们改进和开发新的产品/服务。
1. 您认为我们的产品/服务最大的优势是什么?2. 请问对于产品/服务的以下几个方面,您有什么具体的改进建议?- 产品功能- 产品设计- 服务体验- 售后支持- 其他(请列举)3. 您是否曾经考虑过使用或购买竞争对手的产品/服务?如果是,请列举原因。
四、其他问题最后,我们可以添加一些其他的问题,以了解客户的购买习惯、意见反馈或其他与相关的信息。
1. 您是如何了解并选择我们的产品/服务的?2. 是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事?3. 您对我们公司的形象和品牌有何评价?通过以上的调查问卷实用范本,我们可以较全面地了解客户的需求和满意度,从而根据反馈结果做出相应的改进和调整。
意向客户分析表
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域:秦皇岛市区
该客户跟进周期:23.1
客户的投资决定人是否参会:是
客户加盟最为担心的是什么?
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望,干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些?
对我们很熟悉
客户到潍坊时间:23.12.14晚
返程时间:23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述:
1:之前参加过我们的研修班,反馈还不错
2:自己现在的机构有400多人
3:发展遇到瓶颈,也想规模化发展
4:
客户了解项目的投资动机?
想发展,想做大
客户资金情况: 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么?
有机构,怎么协调,原来干的不行,以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题?
1.快速招生
2.规模化发展
客户调查表模板
客户调查表模板尊敬的客户,我们非常重视您的意见和反馈,以改进我们的产品和提供更好的服务。
为了更好地了解您对我们的公司和产品的看法,我们制作了以下客户调查表,请您花费几分钟的时间填写,您的参与对我们来说非常重要。
(请将以下内容打印在纸张上,或在电脑上使用Microsoft Word等软件进行填写。
)客户调查表公司名称:______________________联系人:_________________________联系电话:______________________调查日期:______________________1. 请问您是如何得知我们的公司/产品的?(请选择适用的选项)( ) 朋友/同事推荐( ) 在线广告( ) 社交媒体( ) 电视/广播( ) 其他,请具体说明:____________________2. 您对我们的产品在以下哪些方面感到满意?(请选择适用的选项) ( ) 质量( ) 客户服务( ) 价格( ) 售后支持( ) 产品创新性( ) 其他,请具体说明:____________________3. 您是否曾经遇到过以下问题?(请选择适用的选项)( ) 产品质量问题( ) 售后服务不及时( ) 客服态度不好( ) 无法解决问题( ) 其他,请具体说明:____________________4. 请问您对我们的客户服务满意吗?( ) 非常满意( ) 满意( ) 不满意( ) 非常不满意5. 您是否会继续购买我们的产品?( ) 是( ) 否( ) 不确定6. 您是否会向朋友或同事推荐我们的产品?( ) 是( ) 否( ) 不确定7. 请问您有任何其他的意见或建议吗?非常感谢您的反馈!________________________________________以上是我们的客户调查表,请将填写完毕的表格发送至我们的邮箱_________,或在您下次访问我们的公司时带上,我们将根据您的反馈以及其他调查结果做出相应改进。
客户满意度调查模板范文
客户满意度调查模板范文以下是客户满意度调查模板范文:亲爱的客户:感谢您选择我们的产品/服务并抽出宝贵的时间参与本次客户满意度调查。
通过您的反馈,我们能够更好地了解您的需求和期望,进而提供更优质的产品和服务,为您创造更大的价值。
请您如实填写以下问题,我们将严格保密您的个人信息,只用于内部分析和改进。
1. 基本信息请提供以下基本信息,以便我们更好地了解您所代表的群体。
- 姓名:- 年龄:- 职业:- 所在地区:2. 购买体验请针对您最近一次购买我们产品/服务的经历回答以下问题,并给出相应建议或意见。
2.1 购买流程(请在以下选项中选择最符合您经历的描述,1为非常不满意,5为非常满意)- 购买流程的顺畅程度: 1 2 3 4 5- 售前咨询与服务: 1 2 3 4 5- 支付方式的便利性: 1 2 3 4 5- 发货/交付的及时性: 1 2 3 4 52.2 产品/服务质量(请在以下选项中选择最符合您的评价,1为非常不满意,5为非常满意)- 产品/服务的质量: 1 2 3 4 5- 产品/服务的性能与功能: 1 2 3 4 5- 产品/服务的耐用性与可靠性: 1 2 3 4 5- 产品/服务的外观与设计: 1 2 3 4 52.3 售后服务(请在以下选项中选择最符合您的评价,1为非常不满意,5为非常满意)- 售后服务响应速度: 1 2 3 4 5- 售后服务的专业性: 1 2 3 4 5- 解决问题的效率与准确性: 1 2 3 4 5- 对问题的态度与处理方式: 1 2 3 4 53. 意见与建议请您提供任何关于我们产品/服务的意见和建议,包括您对我们已经做出的改进的评价,以及您认为我们可以进一步提升的方面。
4. 其他反馈请告诉我们您对我们公司的整体印象及对未来合作的期待。
非常感谢您的参与和宝贵意见!我们将认真对待您的反馈,并采取积极的措施改进我们的产品和服务,以满足您的需求。
再次感谢您对我们的支持,祝您生活愉快!最诚挚的问候,[您的公司名称]。
客户调查问卷实用范本
客户调查问卷实用范本感谢您使用我们的服务并提供了标题 "客户调查问卷实用范本"。
根据您的要求,我将按照客户调查问卷的格式来为您书写一篇1500字的文章。
请注意,本文将包含调查问卷中的问题和回答,以展示实际应用情景。
现在,让我们开始。
客户调查问卷实用范本尊敬的客户,感谢您一直以来对我们公司的支持和厚爱。
为了更好地了解您的需求和提升我们的产品与服务质量,我们诚挚邀请您参与这份客户调查问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要,我们将根据您的反馈进行改进和优化。
再次向您表示衷心的感谢!※调查问题※1. 请问您购买我们产品的主要目的是什么?(单选)a) 满足个人需求b) 作为礼物送给他人c) 商业合作d) 其他(请具体说明)___________2. 您在购买产品前,是否参考了我们的官方网站或线下店铺的宣传材料?(单选)b) 否3. 请您评价以下因素对您购买决策的影响程度(请选择适用选项,1表示重要性最低,5表示重要性最高):a) 产品质量和性能_____(1-5)b) 价格和折扣优惠_____(1-5)c) 品牌声誉和口碑_____(1-5)d) 商家服务和售后保障_____(1-5)e) 其他(请具体说明)___________4. 在购买过程中,您最看重的是以下哪个方面?(单选)a) 产品的外观和设计b) 产品的功能和性能c) 产品的价格和性价比d) 产品的售后服务和保障e) 其他(请具体说明)___________5. 您对我们的产品和服务整体满意度如何?(请您用一个词或一个短语进行描述)6. 请问您是否会推荐我们的产品给您的亲朋好友?(单选)b) 否7. 假如您在使用我们的产品时遇到问题,您更倾向于哪种解决方式?(单选)a) 咨询在线客服b) 拨打客服电话c) 参考产品说明书或使用指南d) 寻求线下门店帮助e) 其他(请具体说明)___________8. 请您根据以下评分标准给出对我们服务的满意度评级(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):a) 产品质量和性能_____(1-5)b) 售前咨询服务_____(1-5)c) 售后服务_____(1-5)d) 物流和配送服务_____(1-5)e) 线下门店服务(如适用)_____(1-5)9. 请问您对我们产品或服务有任何建议或意见吗?(开放回答)※结束语※非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷,您的反馈将对我们的提升至关重要。
客户信息调查策划书3篇
客户信息调查策划书3篇篇一《客户信息调查策划书协议书》甲方(委托方):公司名称:[公司名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[公司地址]联系电话:[联系电话]乙方(受托方):公司名称:[受托方公司名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[受托方公司地址]联系电话:[联系电话]一、调查目的本次调查的目的是为了获取甲方客户的相关信息,包括但不限于客户基本信息、购买行为、满意度等,以便甲方能够更好地了解客户需求,优化产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
二、调查内容1. 客户基本信息,如姓名、年龄、性别、职业、联系方式等;2. 客户购买行为,如购买频率、购买金额、购买渠道等;3. 客户满意度,如对产品质量、服务态度、售后服务等方面的评价;4. 客户需求和建议,如对产品改进、服务提升等方面的意见和建议。
三、调查方法乙方将采用多种调查方法,包括但不限于问卷调查、电话调查、网络调查、面对面访谈等,以确保调查结果的准确性和可靠性。
四、调查时间本次调查的时间为[具体时间],乙方将在规定时间内完成调查工作,并向甲方提交调查报告。
五、调查费用本次调查的费用为[具体金额]元,甲方将在签订本协议后的[具体时间]内支付给乙方。
六、调查结果的使用七、保密条款双方同意对在履行本协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露或使用。
八、违约责任若一方违反本协议的任何条款,应承担相应的违约责任,向对方支付违约金[具体金额]元,并赔偿对方因此遭受的损失。
九、争议解决本协议的履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他条款1. 本协议自双方签字(盖章)之日起生效,有效期为[有效期]年。
2. 本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):__________________法定代表人(签字):__________________签订日期:______年______月______日乙方(盖章):__________________法定代表人(签字):__________________签订日期:______年______月______日篇二《客户信息调查策划书协议书》甲方(委托方):_______________________法定代表人:_______________________地址:_______________________联系方式:_______________________乙方(受托方):_______________________法定代表人:_______________________地址:_______________________联系方式:_______________________一、调查目的本次客户信息调查的目的是:[明确调查的具体目的,如了解客户需求、评估客户满意度等]二、调查内容1. 客户基本信息:[如姓名、年龄、性别、联系方式等]2. 客户购买行为:[如购买频率、购买金额、购买渠道等]3. 客户满意度:[对产品或服务的满意度评价、改进建议等]4. 市场需求:[对新产品或服务的需求、期望等]三、调查方法四、调查样本乙方将根据甲方的要求,确定调查样本的数量和范围,确保调查结果具有代表性。
客户调查问卷范文
客户调查问卷范文尊敬的客户:为了不浪费您宝贵的时间,我们诚恳地邀请您参与我们的客户调查问卷。
我们在不断努力提升我们的产品和服务,因此您的反馈对我们来说至关重要。
以下是我们准备的客户调查问卷范文,希望您能认真填写并提供宝贵的意见和建议。
调查问卷亲爱的客户,感谢您选择我们的产品/服务。
借此机会,我们非常愿意聆听您对我们的评价和建议,以便我们能够进一步改进和提升我们的产品和服务质量。
请您在下面的空白处简要回答以下问题,并在适当的地方提供具体的意见或建议。
1. 您对我们的产品/服务的满意度水平如何?2. 您认为我们的产品/服务与其他竞争对手相比有何优势?3. 您对我们产品/服务的哪些方面最为满意?为什么?4. 您对我们产品/服务的哪些方面最为不满意?请提供改进的建议。
5. 您认为我们的产品/服务在哪些方面需要进一步提升?6. 您是否愿意向您的朋友或家人推荐我们的产品/服务?为什么?7. 您是否获得了足够的关于产品/服务的信息?若未获得,请提供您希望了解的更多信息。
8. 您对我们的客户服务满意吗?请提供您的观点。
9. 您是否愿意继续使用我们的产品/服务?请给出原因。
10. 请提供您对我们产品/服务的任何其他意见或建议。
感谢您的参与与支持。
我们将认真考虑您的反馈,并争取不断提升我们的产品和服务,以满足您的需求。
同时,为了感谢您的耐心填写问卷,我们将在您下次购买时提供一个特别优惠。
请在下面的空白处提供您的联系方式,以便我们在需要时与您进一步联系。
姓名:___________________________电话号码:___________________________电子邮件:___________________________再次感谢您的参与!最诚挚的问候,[您的公司名称]。
客户满意度调查范本
客户满意度调查范本尊敬的客户,我们非常重视您对我们公司的满意度,并且希望通过您的宝贵意见和反馈来不断改进我们的服务。
为了更好地了解您的需求和满意度,我们特别设计了以下客户满意度调查范本,请您予以填写。
您的回答将对我们的产品质量、服务态度和工作效率等方面提供重要的参考和指导。
一、背景信息:1. 您的姓名:____________2. 您的联系方式(手机号码/邮箱):____________3. 您所在的城市:____________4. 您对我们公司的了解渠道:____________(选择项:朋友介绍、网络搜索、广告宣传、社交媒体等)二、产品和服务评价:1. 请您从以下各个方面对我们提供的产品质量进行评价,并给予相应的分数(满分为10分):(1) 产品外观设计:____分(2) 产品性能表现:____分(3) 产品可靠性和耐久性:____分(4) 产品价格合理性:____分(5) 产品配送和包装:____分2. 您对我们提供的售前服务和售后服务进行评价,并给予相应的分数(满分为10分):(1) 售前咨询和建议:____分(2) 售后服务响应速度:____分(3) 售后服务质量:____分(4) 售后服务态度:____分三、客户体验评价:1. 您对我们的服务满意度评价(满分为10分):____分2. 您认为我们公司最值得称赞的方面是什么?____(请填写您认为的最主要的一项或两项,可提供具体的描述)3. 您对我们公司最需要改进的方面是什么?____(请填写您认为的最主要的一项或两项,可提供具体的描述)4. 您对我们公司的整体印象是?____(请填写您的观感,如:专业、亲切、高效、一般等)四、其他意见和建议:请您在以下空白区域填写您对我们公司的其他任何意见和建议,我们将非常重视和参考您的反馈。
谢谢您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷,并对我们的品质和服务进行评价。
您的反馈是我们不断进步的动力,也是我们提升客户满意度的关键。
意向客户调研表(商铺)【范本模板】
商铺意向客户调研表编号:您好:感谢您在百忙之中填写这份意向客户调研表。
在您填写过程中,如有涉及您个人资料或情况,请您放心填写,该资料仅供资料分析使用,我公司将严格遵守《保密法》为您的个人信息资料保密。
2.职业:□公务员□老师□金融□私营业主□专业投资人□企业高管□其他3。
家庭月收入:□5000—8000元□8000—10000元□10000-15000元□15000-20000元□20000元以上4。
您现有住宅是:□商品房□自建房□房改房□租赁房□单位房□50-80㎡□80—110㎡□110-150㎡□150㎡以上5。
您现有商铺是:□商品门面□自建门面□房改非商铺□租赁商铺□单位商铺□20-50㎡□50—80㎡□80-110㎡□110—150㎡□150—200㎡□200㎡以上6。
购买意向面积:商铺意向面积平方7。
购买意向总价:□50万以下□50—80万□80-100万□100-200万□200-500万□500万以上8.购买商铺意向形态:□一层/二层铺面□三层铺面□四层铺面□多层联体铺面9。
购买用途:□自营□投资□投资+自营(住)10.如果您购买后是用于自营,您准备经营的类别是 .11.以前是否进行过类似的投资:□否□是,投资的物业类型是:□住宅□商铺□均有12.您期望收回投资的理想年限是:□12年□15年□18年对于回报率,您的考虑是:_____________________________________13.您购买商铺的关注内容:□项目规划□项目配套□区域前景□开发商实力□景观设计□物业管理□户型面积□价格□其他14. 您购买商铺的一般信息来源是:□报纸□广告□网络□小区业主□短信□各种活动□老带新□朋友推荐□广播谢谢您的配合与支持!我们将及时向您告知本项目的最新进展!销售代表备注:客户类型:□A □B □C □D销售代表:经理/主管确认:日期:请保证调研内容与来访客户登记表一致。
客户活动需求调查问卷模板
尊敬的客户:您好!为了更好地了解您的需求和期望,提升我们的服务质量,我们特开展此次客户活动需求调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化活动内容具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。
所有信息仅用于本次调查分析,我们将严格保密。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您所在的城市:_________________________4. 您的职业:_________________________二、活动参与意愿5. 您是否愿意参加我们举办的各类活动?()非常愿意()比较愿意()一般()不太愿意()不愿意6. 您参与活动的频率:()每月至少一次()每季度至少一次()每年至少一次()偶尔参加()从不参加7. 您对活动类型的偏好:()培训课程()产品体验()讲座沙龙()户外拓展()其他(请注明):_________________________三、活动内容与形式8. 您希望活动内容涉及哪些方面?()产品知识()行业动态()市场趋势()客户服务()团队建设()其他(请注明):_________________________9. 您对活动形式的偏好:()线上直播()线下聚会()线上线下结合()其他(请注明):_________________________ 10. 您认为以下哪些活动形式最具吸引力?()专家讲座()互动游戏()案例分析()实地考察()其他(请注明):_________________________ 11. 您希望活动时长为多久?()1小时以内()1-2小时()2-4小时()4小时以上四、活动组织与宣传12. 您认为以下哪些宣传方式最有效?()社交媒体()官方网站()短信推送()邮件通知()其他(请注明):_________________________13. 您对活动组织有何建议?_________________________14. 您对活动场地有何要求?_________________________15. 您对活动奖品有何期待?_________________________感谢您参与本次调查!您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
客户反馈调查范本
客户反馈调查范本尊敬的客户:为了改善我们的服务品质,我们诚挚地邀请您参与我们的客户反馈调查。
您的宝贵意见对我们来说至关重要,帮助我们了解您的需求,并提供更好的产品和服务。
在参与调查的过程中,请您按照以下问题回答,并尽量详细地提供您的观点。
1. 对我们的产品质量您是否满意?请您评价我们的产品在以下方面的表现:- 质量可靠性- 性能表现- 外观设计2. 您对我们的客户服务满意吗?请您回答以下问题:- 对于您的问题和投诉,我们的客服人员是否及时回应和解决?- 客服人员是否友好、耐心并提供了有效的解决方案?3. 在使用我们产品的过程中,您是否遇到了以下问题?请您选择适用的选项或提供其他问题:- 产品使用说明不清晰- 产品存在性能问题- 产品配件/零件不完整或有缺陷- 其他问题,请具体描述:4. 您对我们产品的价格满意吗?请您回答以下问题:- 产品的价格是否合理?- 是否存在其他同类产品价格更具竞争力?5. 您是否愿意推荐我们的产品给朋友或合作伙伴?请您简要说明原因。
6. 您对我们的公司整体印象如何?请您回答以下问题:- 公司的声誉和品牌形象- 公司对社会责任的承担程度- 公司的创新能力和持续发展态势7. 如果您对我们有其他意见或建议,请在下面的空白处填写。
--------------------------------------------------------------------------------调查问卷说明:- 请在相应的方框内打勾或填写具体内容。
- 如果有多个选项适用,请在方框内划线。
- 如果您有其他意见,请在空白处填写。
1. 对产品质量的评价(请打勾或填写具体内容):- 质量可靠性:满意 / 一般 / 不满意(请填写原因:)- 性能表现:满意 / 一般 / 不满意(请填写原因:)- 外观设计:满意 / 一般 / 不满意(请填写原因:)2. 对客户服务的评价(请打勾或填写具体内容):- 及时回应和解决问题:满意 / 一般 / 不满意(请填写原因:) - 服务人员的态度:友好 / 一般 / 不满意(请填写原因:)- 提供有效的解决方案:满意 / 一般 / 不满意(请填写原因:)3. 在使用产品过程中是否遇到问题(请打勾或填写具体内容):- 产品使用说明不清晰- 产品存在性能问题- 产品配件/零件不完整或有缺陷- 其他问题,请具体描述:4. 对产品价格的评价(请打勾或填写具体内容):- 价格合理:满意 / 一般 / 不满意(请填写原因:)- 竞争力:高于市场价 / 与市场价相当 / 低于市场价5. 是否愿意推荐我们的产品给他人?是 / 否(请简要说明原因:)6. 对公司整体印象的评价(请打勾或填写具体内容):- 声誉和品牌形象:好 / 一般 / 差(请填写原因:)- 社会责任承担程度:高 / 一般 / 低(请填写原因:)- 创新能力和持续发展态势:强 / 一般 / 弱(请填写原因:)7. 其他意见或建议(请在空白处填写):--------------------------------------------------------------------------------感谢您抽出时间参与我们的调查。
客户反馈调查模板
客户反馈调查模板尊敬的客户:感谢您选择我们的产品/服务!为了不断提高我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与我们的客户反馈调查。
您的宝贵意见和建议对我们非常重要。
以下是我们为您准备的客户反馈调查模板,请您根据实际情况进行填写:第一部分:个人信息1. 姓名:2. 联系电话:3. 邮箱地址:4. 所在城市:5. 参与产品/服务的时间段:第二部分:产品/服务评价请您从以下题目中选择适用的选项进行评价,并在需要的地方进行详细说明。
1. 对产品/服务的整体满意度评价:- 很满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 对产品/服务的质量评价: - 非常高质量- 高质量- 一般- 低质量- 非常低质量3. 对产品/服务的可靠性评价: - 非常可靠- 可靠- 一般- 不可靠- 非常不可靠4. 对产品/服务的性价比评价: - 非常高- 一般- 低- 非常低5. 对产品/服务的交付速度评价:- 非常快速- 快速- 一般- 慢速- 非常慢速6. 对售后服务的评价:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 请您针对以上评价进行补充说明:第三部分:意见和建议请您就以下问题提供您的意见和建议,帮助我们改进产品/服务:1. 您最喜欢的产品/服务特点是什么?2. 您认为我们需要改进的地方有哪些?3. 您希望我们新增或改进哪些产品/服务?4. 您对我们的客户服务有什么建议?5. 如果您对我们的产品/服务有任何其他意见或建议,请在下方留言:感谢您抽出时间填写我们的客户反馈调查,您的反馈将帮助我们进一步提高产品/服务质量,以满足客户的需求。
如果您希望我们与您进一步沟通或解决问题,请在调查表最后留下您的联系方式,我们将尽快与您联系。
再次感谢您的支持和合作!此模板由xxx公司提供,版权所有。
未经许可,严禁转载或复制。
注意:本调查表中所收集的所有信息将严格保密并仅供内部参考之用。
顾客调研问卷调查报告模板(3篇)
第1篇一、报告概述1. 调研目的本次顾客调研旨在了解顾客对我公司产品/服务的满意度、需求、期望以及改进意见,为公司提供决策依据,提升顾客体验,增强市场竞争力。
2. 调研时间[调研时间]3. 调研对象[调研对象范围,如:现有顾客、潜在顾客、特定产品/服务使用者等]4. 调研方法本次调研采用问卷调查法,通过线上/线下方式收集数据。
二、调研结果分析1. 顾客满意度分析(1)总体满意度[根据调研数据,分析顾客总体满意度,如:满意度百分比、满意度等级等](2)具体满意度分析- 产品/服务质量满意度- 服务态度满意度- 价格满意度- 便捷性满意度- 售后服务满意度2. 顾客需求分析(1)产品/服务需求- 产品/服务功能需求- 产品/服务性能需求- 产品/服务外观需求- 产品/服务价格需求(2)服务需求- 售前咨询需求- 售中服务需求- 售后服务需求3. 顾客期望分析(1)产品/服务期望- 产品/服务质量期望- 产品/服务创新期望- 产品/服务个性化期望(2)服务期望- 服务速度期望- 服务态度期望- 服务专业性期望4. 顾客改进意见分析(1)产品/服务改进意见- 产品/服务功能改进意见- 产品/服务性能改进意见- 产品/服务价格改进意见(2)服务改进意见- 售前咨询改进意见- 售中服务改进意见- 售后服务改进意见三、调研结论与建议1. 调研结论根据本次顾客调研结果,得出以下结论:- 顾客对我公司产品/服务总体满意度较高。
- 顾客对产品/服务的功能、性能、价格等方面有一定需求。
- 顾客对我公司服务态度、售后服务等方面有较高期望。
- 顾客提出了一些具体的改进意见。
2. 建议(1)针对产品/服务- 优化产品/服务功能,满足顾客需求。
- 提高产品/服务质量,提升顾客满意度。
- 适当调整产品/服务价格,提高市场竞争力。
(2)针对服务- 加强售前咨询,提升顾客体验。
- 提高售中服务效率,满足顾客需求。
- 优化售后服务,提高顾客满意度。
客户意向调查表
客户意向调查表
Word 文档仅供参照
客户意愿检查表
客户意愿检查表
客户意愿检查表
业务员:年代日
客户名称
所属行业
接洽人
电话 / 手机
传真
电子邮件
业务意愿(请在需要的业务栏后边的□内打“√”,可多项选择)
一、种类
1、拓展培训□
2、生计训练□
3、休闲旅行□
4、联谊活动□
5、产品推行造势□
二、对象
1、全体职工□
2、管理层职工□
3、销售人员□
4、基层职工□
5、新聘人员□
6、预招聘人员□
7、客户□
8、其余 ___________
三、地址
1、拓展基地□
2、野外大自然□
3、景色名胜区□
4、其余___________
四、参加人员:
共______________人 ,______男 ______女。
均匀年纪构造 ______岁至 ______岁。
五、时间
大概成行时间: _______年_____月 ____日至 _____月____日。
总计 _____________天。
六、
企业从前能否参加过近似的培训活动?
1、是□
2、否□
客户其余意愿
填好后请回传至感谢
Word 文档仅供参照。
客户满意度调查范本
客户满意度调查范本尊敬的客户:为了不断提升我们的服务质量和满足客户的需求,我们诚邀您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们的改进至关重要。
请您花费几分钟的时间填写以下调查问卷,我们将对您的回答进行统计和分析,并据此改进我们的服务。
非常感谢您的参与!【调查问卷】1. 请问您是首次选择我们公司的服务还是已经多次合作?2. 您选择我们公司的主要原因是什么?(可以多选)(1) 产品/服务质量优异(2) 价格合理(3) 品牌知名度高(4) 推荐人或朋友的推荐(5) 其他,请注明:________________3. 您曾经对我们的服务提出过投诉吗?如果有,请详细描述您的投诉以及我们对其的处理情况。
4. 您对我们公司的服务满意度如何?请您从以下几个方面进行评价,并给出相应的分数(1-10,10分为最满意):(1) 产品/服务质量(2) 售前服务(3) 售后服务(4) 响应速度(5) 解决问题的能力(6) 与客户沟通的效果(7) 价格与性价比(8) 其他方面,请注明:_______________5. 您认为我们公司还需要改进的地方有哪些?请详细描述您的意见和建议。
6. 如果您在选择产品/服务时发生以下情况,您会选择寻找其他供应商还是继续选择我们公司?(1) 产品/服务质量不满意(2) 价格过高(3) 响应速度慢(4) 售后服务差(5) 其他,请注明:______________7. 您是否愿意推荐我们公司的产品/服务给您的朋友或同事?如果是,请告诉我们原因;如果不是,请告知原因并提出改进的建议。
8. 您对我们公司的整体印象如何?请用简短的词语或短语描述。
请您填写完以上问题后,在回复邮件中注明您的姓名和联系方式,以确保我们能够正确记录您的反馈。
我们承诺保护您的个人隐私,您的回答将仅被用于内部分析和改进,并不会透露给任何第三方。
再次感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查!我们将不断努力提升服务质量,给您带来更好的体验。
用户购买意向调查指南模板
用户购买意向调查指南模板在如今竞争激烈的市场环境下,了解用户购买意向成为企业制定营销战略的重要一环。
而进行用户购买意向调查时,为了提高调查效果和数据的可靠性,使用一个科学合理的调查问卷是十分必要的。
本文将为大家介绍一份用户购买意向调查指南模板,帮助各位企业或个人在进行市场调研时更加高效地获取准确的数据。
一、调查目的与背景用户购买意向调查的目的是了解消费者对某一产品或服务的购买意向以及其影响因素。
通过收集和分析调查数据,可以帮助企业了解市场需求,优化产品和服务的提供,提高销售量和市场竞争力。
二、调查指南模板以下是一份用户购买意向调查指南模板的内容示例:1. 个人信息- 年龄:______- 性别:______- 教育水平:______2. 购买行为- 您通常在哪些渠道获得信息以了解产品或服务?(可多选)a) 广告b) 朋友、家人的推荐c) 网络搜索d) 社交媒体e)...(自行添加选项)- 您做购买决策时最重要的因素是什么?(可多选)a) 价格b) 产品质量c) 品牌知名度d) 客户评价e)...(自行添加选项)- 您是否曾经使用过类似产品或服务?(是/否)3. 产品偏好- 您对于产品外观的偏好是什么?- 您对于产品性能的偏好是什么?- 您对于产品价格的偏好是什么?4. 购买意向- 您对于本产品的购买意向如何?- 您认为哪些因素可能影响您购买本产品的意向?- 如果选择购买本产品,您期望在哪些方面获得优惠或额外的价值?三、调查结果分析- 将调查收集到的数据进行整理和分析,通过统计图表等形式展示购买意向和影响因素的结果。
- 比较不同群体之间的差异,例如年龄、性别、教育水平等对购买意向的不同影响程度。
- 根据数据分析的结果,提出相应的建议和改进方案,以满足用户需求,提高购买意向。
四、总结与建议用户购买意向调查对于企业来说具有重要的参考价值,通过调查结果可以更好地洞察市场需求和用户心理,从而优化产品或服务的提供,提高用户购买意向和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
客户意向调查书
一、客户基本情况:
姓名:先生(女士);联系方式:;房屋面积:;
地址:
5.家庭成员(同住)情况:
(1)父、母:(2)夫、妻:
(3)子、女:(4)保姆:
(5)其他:
二、玄关部分(门厅):
1.是否有考虑安排:设置鞋柜□、衣柜□、镜子□(整装)
2.是否介意入门能够直观全室介意□、无所谓□
3.玄关的设计是否要考虑其文化属性或氛围适当兼顾□、重点考虑□、无所谓□
4.对玄关有无其他特别要求(灯光、色彩等)
三、客厅部分:
1.客厅的主要功能:家人休息□、看电视□、听音乐□、其他
2.接待客人(偶尔□、经常□、基本不接待□),接待人数约为人
3.是否与餐厅合为一体?(是□、否□)
4.客人来家中聚会内容?(聊天□、 Party□、亲友聚餐□)
5.客厅内的视听设施有哪些规格尺寸
6.音响多少,需要背景音响(是□、否□)
是否需要特别的设施
7.对客厅有无特殊的灯光设计要求(主灯□、电视背景射灯□、沙发背景射灯□、地灯□、冷色光源□、暖色光源□、彩色光源□、主灯分置□、主灯调亮装置□)其他
8.客厅的基本色调:偏暖色系□、偏冷色系□
9.客厅地面的希望是:实木地板□、复合地板□、玻化砖□、仿古砖□、普通防滑砖□、
环氧水泥地□、有部分地台□、其他特别要求
10.是否有其他使用功能要求
四、餐厅部分:
1.餐厅使用人数人,频率(早餐□、中餐□、晚餐□),餐桌、椅如何配置(1×2□、1×4□、1×6□、1×8□)
2.是否需要配置餐柜□、酒柜□、陈列柜□书柜□
3.餐厅是否是家人(朋友)聚会(交流)的主要场所(是□、否□)
4.是否需要在餐厅看电视(是□、否□)棋牌等娱乐活动(是□、否□)
5.对餐厅的色彩有无特别要求(全部暖色□、全部素色□、全部冷色□、局部彩色□)
对灯光要求(一盏主灯□、二盏主灯□、三盏主灯□、需要射灯□、不需要射灯□)6.家庭烹饪的特点:
五、厨房部分:
1.有何电器设备(电冰箱□、微波炉□、烤箱□、燃气灶□、抽油烟机□、电磁炉□、电烤箱□、热水器□、电饭锅□、消毒柜□、榨汁机□、洗衣机□、其他电器)
2.有没有对墙、地材料材质或色彩的特别要求
3.对水、电设备的要求(凉水□、热水□)
4.对橱柜的档次、品质、色彩有何要求
5.照明有何要求(主灯即可□,操作台有工作灯□、橱柜内有装饰光源□、发光橱柜□)
六、书房部分:
1.书房的使用(读书写作□、电脑操作□、会客品茶□、兼客房□、其他)
2.书房使用以(何人)为主,总有(几人)同时使用书房
3.存书数量、种类(藏书类□、大开本工具书画册□、杂志类□、数量大□、数量少□)
4.习惯以何种姿势看书(坐□、躺卧□)
七、主卧室:
1.对卧具的选择(购买、制作、品种、颜色)
2.床的要求(1.5×2□、1.8×2□、2×2□、2.2×2□、其他)
3.床的类型(木制□、金属铁艺□、皮革□、布艺□、中式□、古典欧式□、简约□)
4.储存柜数量的要求(鞋、箱包等)
5.是否需要梳妆台是□、否□,(化装的要求、习惯)
6.对灯光的要求(无主灯□、主灯□、墙灯□、床头灯□、落地灯□、地灯□、背景灯
光□、可调光源□、设床头开关□)
7.卧室整体色彩搭配(冷色系□、暖色系□、素色□、局部艳色□)
8.墙、地面材料(乳胶漆□、壁纸□、实木地板□、复合地板□、地砖□、整体地毯□)
9.是否需要视听设备、宽带(注明规格)
八、儿、女房间(老人房间及客房):
1.房间的使用功能(居住情况:临时客房□、老人□、保姆□、子女房□、双人床□、
单人床□、双层床□)
2.家具的配置(制作□、购买□)(电脑桌□、写字台□、衣柜□、书柜□)
3.对儿(女)房间的规格(有□、没有□)考虑时间段(年龄、今后的更变)的要求
4.对儿(女)房间有无色彩要求(冷色系□、暖色系□、局部艳色□、素色□)
5.墙、地面材料(乳胶漆□、壁纸□、实木地板□、复合地板□、地砖□、整体地毯□)
6.儿(女)有何兴趣、爱好(钢琴□,绘画□,篮球架□,飞镖靶□,其他)
7.有没有旧家具需要保留,其色调、尺寸、数量
8.老人房间的设计是否要考虑老人特殊的身体状况、习惯
9.儿(女)、老人房间有无特别的灯光(起夜灯)、警报、监控等要求
10.请注明儿(女)玩具、书籍的数量(玩具件,书籍本)
九、卫生间部分:
1.洁具的安排(普通浴缸□、按摩浴缸□、浴帘□、玻璃沐浴屏□、现做台盆□、
定做整体台盆□)
2.灯光的具体要求
3.卫生间的色彩倾向
7.其他要求:
十、阳台部分:
1.(是□、否□)需要封阳台,材料(铝合金□、塑钢□、木制□、其他)
2.如何使用、规划(晒衣□、健身□、休息□、储物□、养植花木□、兼书房□)
3.阳台天棚(刷漆□、PVC板□、铝扣板□、实木隔栅□、金属隔栅□、桑拿板□、做
窗帘盒□、不做窗帘盒□)
十一、补充部分:
1.空调的数量要求;
2.电话的数量,要求
3.电脑(多媒体)位置;
4.视听设备(是否需要单独的视听室)
5.对哪些地域、文化生活感兴趣、爱好
6.对墙面、饰品的兴趣、爱好
7.个人是否有特殊物品需要展示
8.(是□、否□)认为家中应有绿色植物、鲜花,对植物品种有何种要求
9.对家具的风格款式有无特别要求(木本色清油□、复合材料□、混油□、清混结合□、
不锈钢风格□、玻璃材质□、大部分现场做□、大部分订购□、全部订购□)10.个人对服装着装、色彩有什么喜好、习惯
11.对家居色彩的感觉、喜好(冷色系暖□、暖色系□)
12.平日从事(喜好)何种体育项目、有什么运动器械
13.在设计、装修中有没有什么忌讳、禁忌
14.有无宗教信仰(佛教□、道教□、基督教□、伊斯兰教□、无□)
15.此次装饰后有何钟使用变化:;更换周期越为年。
十二、投资计划:
1.打算在装饰计划中的预期投资(装饰费及主材料费)为元其中装饰费约为元灯具、洁具、厨具、五金等主材费约为元
2.您在家具中的打算投资约为元会选择品牌。