汽车试乘试驾ppt课件
合集下载
试乘试驾课件
试乘试驾路线的示范驾驶
安静性和行驶舒适性 加速性
如何凸显
操控性 城市驾驶体验 高速性能 制动性能 ……
车辆的优势
试乘试驾路线的示范驾驶
安静性和行驶舒适性 加速性
直线加速 过弯路段 减速行驶 颠簸路段
如何凸显
操控性 城市驾驶 高速性能 制动性能 ……
车辆的优势
紧急制动
……
试乘试驾中话术
试乘试驾中话术
3、减速行驶
前面的路段有减速段，需要减 速慢行，我们试一下悦动的减 速行驶性能。 悦动刹车系统经过全新优化布 置，制动管路大大缩短，配合 加大加厚的前刹车盘，刹车轻 轻一点就有，反应相当灵敏。
试乘试驾中话术
4、颠簸路段
现在的路面比较颠簸，我们来试试悬
架的减震性能和乘坐的舒适性。 悦动的全新悬架不仅在行驶过程中转 向灵敏精准，侧倾小，稳定舒适；而 且悬架采用了充气式液压减震器，车 身过减速段上下跳动比较小，乘坐也 很舒适。 悦动的车身采用很多加强结构，整车 不同部位都做过隔音或吸音处理，同 时四轮都使用了绿色静音轮胎，行驶 在各种路面上，车厢内都很安静。
引情入境
情境一：当客户对所购买的车辆性能不是完全了解时，或对购 买这款品牌汽车的决心产生动摇时，你作为一名销售人员应该 怎么做？
情境二：当客户初步决定购买并提出试驾要求时，你该怎样做 ？
一、试乘试驾的目的
1、通过直接的驾驶体验，让顾客亲身体会，确认客户 需求。 2、强化客户对本车辆的各项功能的实际感受，增强购 买欲望。 3、让客户产生拥有这辆车的感觉，激发购买冲动，促 成交易。 4、让顾客体验到客户至上的服务理念和品牌形象。
8．邀请客户上车
9.检查所有乘客是否系好安全带
试乘试驾流程PPT课件
下我们508的减震效果。前麦弗逊，后多连 杆，前后独立副车架与防倾杆的组合，再 加上多级非线性阻尼减震器可保证舒适性 的同时又清晰的传递路面情况。操控与舒 适完美兼容。
13
参考话术：
• 参考位置：广州路 • 参考动作：直线加速 • 那么接下来我们将体验这款的直线0—80的
加速。
• 东风标致2.0发动机是原装进口的同排量公
5
试乘试驾路线
• 广州路—安全点，操控点体验。
6
试乘试驾执行注意事项
卖点
全
车
全
5 0 8 是
方 位 感 受
一
款
让
您全
驾员
乘全
的感
轿官
车体
验
体验点 产品支持
VTCS+功率。扭矩
限速功能的巡航定速
充沛动力
超大尺寸的刹车盘 博士8.1ESP
紧急刹车灯光提醒
6速手自一体变速器
尊享科技
前排座椅10向调节 十方位驻车雷达
3
试乘试驾流程—试驾中
• 提醒客户系好安全带并告知体验点，询问客户感
受
• 协助客户调节方向盘，内外后视镜，座椅高度，
安全带
• 试乘试驾中任一体验点前，必须事前告知客户。
并询问感受
• 对客户的试驾动作实时赞美
4
试乘试驾流程—试驾后
• 引导客户回洽谈区，填写试驾体验卡 • 主动询问客户的订约意向，约定联系时间 • 对于意向强的客户可赠送纪念小礼物
• 参考动作：80-0KM急刹 • 接下来我们将急刹车至车辆静止。请坐稳
扶好。
• 相信您刚才已经看到，我们的试驾专员在
刹车的同时双手完全离开方向盘，可是我 们的508仍然保持直线行驶，可见我们的安 全系统绝不亚于任何一款同级别车型。
13
参考话术：
• 参考位置：广州路 • 参考动作：直线加速 • 那么接下来我们将体验这款的直线0—80的
加速。
• 东风标致2.0发动机是原装进口的同排量公
5
试乘试驾路线
• 广州路—安全点，操控点体验。
6
试乘试驾执行注意事项
卖点
全
车
全
5 0 8 是
方 位 感 受
一
款
让
您全
驾员
乘全
的感
轿官
车体
验
体验点 产品支持
VTCS+功率。扭矩
限速功能的巡航定速
充沛动力
超大尺寸的刹车盘 博士8.1ESP
紧急刹车灯光提醒
6速手自一体变速器
尊享科技
前排座椅10向调节 十方位驻车雷达
3
试乘试驾流程—试驾中
• 提醒客户系好安全带并告知体验点，询问客户感
受
• 协助客户调节方向盘，内外后视镜，座椅高度，
安全带
• 试乘试驾中任一体验点前，必须事前告知客户。
并询问感受
• 对客户的试驾动作实时赞美
4
试乘试驾流程—试驾后
• 引导客户回洽谈区，填写试驾体验卡 • 主动询问客户的订约意向，约定联系时间 • 对于意向强的客户可赠送纪念小礼物
• 参考动作：80-0KM急刹 • 接下来我们将急刹车至车辆静止。请坐稳
扶好。
• 相信您刚才已经看到，我们的试驾专员在
刹车的同时双手完全离开方向盘，可是我 们的508仍然保持直线行驶，可见我们的安 全系统绝不亚于任何一款同级别车型。
试乘试驾操作要点PPT课件
是很小”
1、提前提示客户前方路口 转向 2、减速，平稳过弯
“前面的路口是90度 得转角，您扶好””以 40km/h的速度过弯， 侧倾感很小，方向准 确，过会您可以亲自 体验一下
1、高档绒布座椅带来温馨 “吉利的座椅和悬挂
的享受
设计使您在崎岖路面 11
客户试驾时 NO 体验
内容
9 动力性
10 动态舒 适性
量
怎么样””音量合适么“
4 安全带 操作
2020/3/25
安全带的使用及调节
1、提醒客户系紧安全带 2、安全带的调节
“我们这次试驾就要 开始了，请您系好安 全带”“在您右侧A柱 上方可以进去安全带10
客户试乘时介绍
NO 体验
工作内容
内容
5 平顺性
体验起步的平顺性
关键点
参考说明
1、轻踩油门使车辆起步 “只要轻踩油门给油， 2、缓慢加大油门，保持转 就可以出发了，您看 速2500，速度45km/h左 舒适性 2020/3/25
体验匀速的静音效果 体验过弯的稳定性 体验座椅及悬挂的舒适性
“您听行驶中静谧性
1、保持时速在45km/h左右，非常好，我们的车采
并保持匀速驾驶
用了NVH隔音降噪工
2、将音响音量调节至0， 程，并在车体各处设
客户感受完毕后恢复
置隔音棉，声音是不
2020/3/25
1
高玉岩 吉利销售公司销售培训科
2011年2月15日
2020/3/25
2
试乘试驾的重要性 试乘试驾关键点 试乘试驾话术 结束语
2020/3/25
3
产品体验 品牌宣传 影响购买意愿 促进销售提升
2020/3/25
汽车销售试乘试驾活动方案PPT课件
试驾前培训
为客户提供安全知识和驾驶技 巧培训，确保客户在试驾过程 中安全驾驶。
交流互动
设立交流区，让客户分享试驾 感受，同时收集客户意见和建 议。
03 活动宣传
宣传渠道选择
线上渠道
利用社交媒体平台（如微博、微信、 抖音等）、汽车相关论坛和网站进行 广告投放，吸引潜在客户关注。
线下渠道
在汽车销售门店附近、商场、社区等 地方张贴海报、悬挂横幅，提高活动 知名度。
销售转化率统计
记录试驾后成功购买车辆的客户数量，评估 活动对销售的促进效果。
试驾时长分析
统计每位试驾者的试驾时长，了解客户对试 驾活动的满意度和关注点。
活动成本收益分析
对活动成本和收益进行对比分析，评估活动 的经济效益。
客户反馈收集
试驾体验调查
设计问卷或访谈，了解客户对 试驾活动的整体感受和评价。
驾驶教练
负责在试驾环节为客户提供专业的驾驶指导和技 术支持，确保客户安全驾驶。
物资准备
试驾车辆
选择适合的试驾车辆，确保车辆性能良好、安全可靠。
活动场地
选择合适的场地，如汽车销售展厅、停车场或指定道路，确保场 地宽敞、安全。
宣传资料
准备活动海报、宣传册、展板等宣传资料，吸引客户参与活动。
安全措施
安全驾驶提示
在试驾前向客户说明安全驾驶的注意事项和要求，确保客户安全驾 驶。
安全装备
为客户提供必要的安全装备，如安全带、头盔等，确保客户在试驾 过程中的安全。
安全检查
对试驾车辆进行全面检查，确保车辆性能良好、安全可靠，及时排除 潜在的安全隐患。
05 活动效果评估
数据收集与分析
试驾人数统计
记录试驾活动的参与人数，了解活动规模和 参与度。
试乘试驾操作要点课件
决定是否购买
综合考虑车辆性能、舒适度和价格等因素，决定是否购买该车辆。如 有需要，可以与销售顾问进一步沟通或进行更多比较。
05
常见问题解答
如何选择试驾路线？
安全性
选择熟悉的、路况良好的路线进行试驾，以确保安全 。
多样性
选择包含不同路况和驾驶场景的路线，以便全面评估 车辆性能。
代表性
选择能反映实际驾驶需求的路线，以便更好地了解车 辆在实际使用中的表现。
02
试乘试驾过程
安全上车与下车
安全上车
上车前观察车辆周围环境，确保安全后上车，关上车门。
安全下车
停车时观察后方有无来车或行人，确保安全后开车门，侧身 下车。
正确使用安全带
调整安全带高度
根据个人身高调整安全带高度，避免过高或过低。
扣好安全带
将安全带从肩部穿过，扣好安全带扣。
检查安全带是否牢固
确保安全带没有扭曲或松动。
THANKS
感谢观看
试驾时需要注意哪些安全问题？
01
02
03
04
遵守交通规则
严格遵守交通规则，不超速、 不闯红灯、不逆行等。
注意观察路况
时刻注意观察路面情况，提前 判断可能出现的风险，如路面
湿滑、坑洼等。
保持车距
与前车保持足够的安全距离， 避免急刹车或紧急避让等操作
。
注意盲区
时刻注意车辆盲区，避免因盲 区引发的事故。
如何评估车辆性能？
动力性能
评估车辆的加速、爬坡等动力性能，了解车 辆在不同路况下的表现。
操控性能
评估车辆的操控稳定性、转向灵敏度等，了 解车辆的操控感受。
舒适性能
评估车辆的悬挂系统、座椅舒适度等，了解 车辆在行驶过程中的舒适程度。
综合考虑车辆性能、舒适度和价格等因素，决定是否购买该车辆。如 有需要，可以与销售顾问进一步沟通或进行更多比较。
05
常见问题解答
如何选择试驾路线？
安全性
选择熟悉的、路况良好的路线进行试驾，以确保安全 。
多样性
选择包含不同路况和驾驶场景的路线，以便全面评估 车辆性能。
代表性
选择能反映实际驾驶需求的路线，以便更好地了解车 辆在实际使用中的表现。
02
试乘试驾过程
安全上车与下车
安全上车
上车前观察车辆周围环境，确保安全后上车，关上车门。
安全下车
停车时观察后方有无来车或行人，确保安全后开车门，侧身 下车。
正确使用安全带
调整安全带高度
根据个人身高调整安全带高度，避免过高或过低。
扣好安全带
将安全带从肩部穿过，扣好安全带扣。
检查安全带是否牢固
确保安全带没有扭曲或松动。
THANKS
感谢观看
试驾时需要注意哪些安全问题？
01
02
03
04
遵守交通规则
严格遵守交通规则，不超速、 不闯红灯、不逆行等。
注意观察路况
时刻注意观察路面情况，提前 判断可能出现的风险，如路面
湿滑、坑洼等。
保持车距
与前车保持足够的安全距离， 避免急刹车或紧急避让等操作
。
注意盲区
时刻注意车辆盲区，避免因盲 区引发的事故。
如何评估车辆性能？
动力性能
评估车辆的加速、爬坡等动力性能，了解车 辆在不同路况下的表现。
操控性能
评估车辆的操控稳定性、转向灵敏度等，了 解车辆的操控感受。
舒适性能
评估车辆的悬挂系统、座椅舒适度等，了解 车辆在行驶过程中的舒适程度。
试乘试驾PPT
试乘试驾时：
1.复印客户的驾照 2.客户签订试驾协议 3.确定客户试乘资格 4.提供规范的试乘试驾路线图 5.根据路线图给客户讲解试乘试 驾路线 6.展示了加速、刹车、高速转弯、 过减速带等测试动作
试乘试驾时：
7.试乘试驾路程要达到6公里或15分钟 8.销售顾问陪同客户一起进行试乘试驾 9.先驾车到某一地点，之后让客户试驾 10.试乘试驾时销售顾问有操作功能演示 11.试乘试驾时强调客户感兴趣的配置 及优点 12.在试驾过程中说明车辆的性能及优点
试乘试驾
新乡长久福祥：鲁鑫
试乘试驾的目的是什么？
1.展厅静态介绍的延续 2.提升客户的购买体验
3.激发客户购买的热情
4.取得客户的资料 5.展示我们的品牌形象
试乘试驾前：
1.主动邀请客户试试驾 2.提供专门的试乘试驾车 3.试乘试驾车车身整洁
4.试乘试驾车车况良好
5.试乘试驾车有专门的试 驾停车位
试乘试驾后：
1.口头询问客户的试乘试驾感受 2.销售顾问让客户填写了试乘试 驾反馈表
3.邀请顾客成交
汽车销售实务课件 5.试乘试驾
促进销售提升
试乘试驾，是有效的媒体推广和销售促进手段，同时也借此机遇获取目标客户线索和其对车辆的关注重 点，并在试乘试驾活动中稍加引导或跟踪，便能有效促进销售的达成
5
试乘试驾的关注点
❖ 试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身 的体会和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头说明的认同，强 化其购买信心;
月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 是否是否是否是否是否是否是否
说明
点检人签名
1、此表格使用频率：每天早上晨会后当班销售顾问在清洁完展厅车辆后，完成对试乘试驾车辆的点检；
2、点检表放置位置：点检表用塑料透明文件袋封装后放在主驾驶座上，利于目视化，每次试乘试驾开始时，销售顾问可以向顾 客介绍此表，以提示顾客该车时刻保持最佳状态；
3、除每日完成点检表外，车辆的外观清洁要每2-3个小时由展厅保洁员处理一次。
情境：你在给一位顾客办理试乘试驾，顾客突然接到电话一小时后有事，你该怎么办？ 任务2：试乘试驾路线的选择
路线准备
思考：如何规划试车线路？
➢ 体现动力性的线路设计 ➢ 体现操控性的线路设计 ➢ 体现舒适性的线路设计 ➢ 汽车的使用性能
车辆的清洁 彻底清洁并上光打蜡，随时用皮革清 洁剂清洁真皮座椅，但不能放在车内， 以防高温爆炸。
车内必备的物品 香水、不同风格的CD、MP3等
良好的车况以及试乘试驾前的准备可以让顾客有良好的第一印象，对促成销售有很大的帮助， 同时也可以提升客户满意度
试乘试驾前准备
❖ 车辆检查表及要点
试乘试驾车点检表 授权销售部服务中心名称 日期：_______年_______月_______日
❖ 事实上，在整个试乘试驾过程中，顾客最重视的不在于销售人员有 多会说，介绍得有多全面，而在于对方是否“以客为尊”！因此， 销售人员要时刻注意礼节礼仪，如每一次顾客上、下车都要为顾客 开、关车门等;
试乘试驾，是有效的媒体推广和销售促进手段，同时也借此机遇获取目标客户线索和其对车辆的关注重 点，并在试乘试驾活动中稍加引导或跟踪，便能有效促进销售的达成
5
试乘试驾的关注点
❖ 试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身 的体会和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头说明的认同，强 化其购买信心;
月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 是否是否是否是否是否是否是否
说明
点检人签名
1、此表格使用频率：每天早上晨会后当班销售顾问在清洁完展厅车辆后，完成对试乘试驾车辆的点检；
2、点检表放置位置：点检表用塑料透明文件袋封装后放在主驾驶座上，利于目视化，每次试乘试驾开始时，销售顾问可以向顾 客介绍此表，以提示顾客该车时刻保持最佳状态；
3、除每日完成点检表外，车辆的外观清洁要每2-3个小时由展厅保洁员处理一次。
情境：你在给一位顾客办理试乘试驾，顾客突然接到电话一小时后有事，你该怎么办？ 任务2：试乘试驾路线的选择
路线准备
思考：如何规划试车线路？
➢ 体现动力性的线路设计 ➢ 体现操控性的线路设计 ➢ 体现舒适性的线路设计 ➢ 汽车的使用性能
车辆的清洁 彻底清洁并上光打蜡，随时用皮革清 洁剂清洁真皮座椅，但不能放在车内， 以防高温爆炸。
车内必备的物品 香水、不同风格的CD、MP3等
良好的车况以及试乘试驾前的准备可以让顾客有良好的第一印象，对促成销售有很大的帮助， 同时也可以提升客户满意度
试乘试驾前准备
❖ 车辆检查表及要点
试乘试驾车点检表 授权销售部服务中心名称 日期：_______年_______月_______日
❖ 事实上，在整个试乘试驾过程中，顾客最重视的不在于销售人员有 多会说，介绍得有多全面，而在于对方是否“以客为尊”！因此， 销售人员要时刻注意礼节礼仪，如每一次顾客上、下车都要为顾客 开、关车门等;
试乘试驾方案通用课件
试乘试驾方案通用课 件
xx年xx月xx日
• 试乘试驾流程介绍 • 试乘试驾车型介绍 • 试乘试驾体验分享 • 试乘试驾常见问题解答 • 试乘试驾预约与安排
目录
01
试乘试驾流程介绍
试乘试驾前的准备
预约安排
提前与客户确认试驾时间、地点和车型，确 保准备工作充分。
资料审核
核实客户身份信息，确保符合试驾资格要求 。
试驾过程中需要注意哪些安全问题？
总结词
观察路面情况
详细描述
在试驾过程中，要注意观察路面情况，包括路况、交通信号 、行人和其他车辆等。在遇到复杂路况时，要减速慢行或者 停车观察，确保安全后再通过。
试驾过程中需要注意哪些安全问题？
总结词
熟悉车辆操作
详细描述
在试驾过程中，要熟悉车辆的操作， 包括启动、刹车、转向等。在试驾前 可以了解车辆的基本操作方法，并在 试驾过程中逐步熟悉。
舒适度
评估座椅舒适度、车内噪 音水平以及悬挂系统对颠 簸路面的处理能力。
空间与布局
分享后排座椅空间、储物 空间以及整体内饰设计等 方面的感受。
娱乐与通讯
评价车载娱乐系统、通讯 设备以及空调系统的表现 。
车辆性能体验分享
动力性能
分享在各种路况和驾驶模式下的加速 表现、动力输出以及发动机噪音等方 面的感受。
MPV车型介绍
详细描述
MPV车型通常配备舒适的座椅和 豪华的内饰，提供更好的乘坐舒 适性和豪华感。
总结词：MPV车型是一种多用途 汽车类型，具有更大的内部空间 和载货能力，适合家庭和商务用 途。
MPV车型通常具有更大的车身和 内部空间，提供更多的座椅和载 货空间。
MPV车型通常有更高的燃油经济 性和更低的维护成本，提供更好 的经济性和可靠性。
xx年xx月xx日
• 试乘试驾流程介绍 • 试乘试驾车型介绍 • 试乘试驾体验分享 • 试乘试驾常见问题解答 • 试乘试驾预约与安排
目录
01
试乘试驾流程介绍
试乘试驾前的准备
预约安排
提前与客户确认试驾时间、地点和车型，确 保准备工作充分。
资料审核
核实客户身份信息，确保符合试驾资格要求 。
试驾过程中需要注意哪些安全问题？
总结词
观察路面情况
详细描述
在试驾过程中，要注意观察路面情况，包括路况、交通信号 、行人和其他车辆等。在遇到复杂路况时，要减速慢行或者 停车观察，确保安全后再通过。
试驾过程中需要注意哪些安全问题？
总结词
熟悉车辆操作
详细描述
在试驾过程中，要熟悉车辆的操作， 包括启动、刹车、转向等。在试驾前 可以了解车辆的基本操作方法，并在 试驾过程中逐步熟悉。
舒适度
评估座椅舒适度、车内噪 音水平以及悬挂系统对颠 簸路面的处理能力。
空间与布局
分享后排座椅空间、储物 空间以及整体内饰设计等 方面的感受。
娱乐与通讯
评价车载娱乐系统、通讯 设备以及空调系统的表现 。
车辆性能体验分享
动力性能
分享在各种路况和驾驶模式下的加速 表现、动力输出以及发动机噪音等方 面的感受。
MPV车型介绍
详细描述
MPV车型通常配备舒适的座椅和 豪华的内饰，提供更好的乘坐舒 适性和豪华感。
总结词：MPV车型是一种多用途 汽车类型，具有更大的内部空间 和载货能力，适合家庭和商务用 途。
MPV车型通常具有更大的车身和 内部空间，提供更多的座椅和载 货空间。
MPV车型通常有更高的燃油经济 性和更低的维护成本，提供更好 的经济性和可靠性。
销售流程——5试乘试驾.ppt
试驾后接待
试驾反馈
尝试成交
MOT
1、当客户试乘试驾结束后提供礼物以表感谢；
• • • • • • •
准备：车况好、多线路、配合好、话术佳 接待：概述到位、手续齐备 引导：注重礼仪 试乘：演示操作准确、建立体验标准 换手：注意安全、注重礼仪 试驾：提醒客户安全驾驶、引导操作、认同赞美 反馈：确认客户体验信息、尝试进入报价成交
人
员
MOT
• 接待执行要点
1、请顾客出示驾驶证，并注意辨别是否满足试驾要求， （如客户没带驾 照或所执有的驾驶证无法满足试驾要求，只能提供试乘，不能参与试驾； 如顾客陪同人员或多人同参与，必须出示参与人员的驾照并签署试乘试驾 协议，原则上驾龄不到一年的人员不能参与试驾）； 2、签署《试乘试驾协议》，并客户解释《试乘试驾协议》里的相关内容； 3、将客户驾驶证进行复印留档，并及时将驾驶证原件归还客户。 1、向顾客介绍试乘试驾的流程、时间、注意事项；（上海通用雪佛兰试乘 试驾时间标准为大约25分钟）； 2、根据顾客的需求、关注重点，结合试乘试驾的路线图，引导客户选择试 乘试路线，并征求顾客的认同，不能强迫顾客，让顾客自己做决定）。 1、销售顾问将试驾专员主动介绍给客户； 2、试驾专员主动问候客户，并表标感谢； 3、销售顾问及时向试驾专员传达客户情况或共同完成相关工作。 1、在手续办理过程中销售顾问如需离开客户，应当及时向客户说明原因， 并在尽量简短的时间内完成，如超过2分钟的时间，应向客户致歉及说明。
注意点
MOT
• 反馈执行要点
1、当客户试驾结束车辆停稳，销售顾问迅速下车，为顾客打开车门，右 手扶住门框上沿，左手扶住驾驶门，引领客户下车； 2、试驾结束后，邀请客户进入展厅洽谈休息区，边说边走，在夸奖赞美 客户驾车技术的过程中，右手不断用肢体动作来配合夸奖赞美客户； 3、客户入座后及时奉上饮品； 1、询问客户试乘试驾过程感受，填写《试乘试驾意见反馈表》,确保2分 钟内填写完成，（除非客户要求，否则应由销售顾问询问客户然后填写， 避免客户亲自填表感觉麻烦或误解题目含义）； 2、对客户试驾过程中提出的问题或异议进行分析并解答，消除客户抗拒； 1、 若客户满意，则以轻松的方式引导客户进入产品确认阶段。
某汽车媒体试乘试驾方案课件
保险与年检
客户需确保所驾驶的车辆具有有效的保险和 年检证明。
试乘试驾车型介绍详解
01
车型介绍
本次试乘试驾共涉及5款车型，包 括A级车、B级车、SUV等。
03
驾驶体验
客户可以在试驾过程中体验各款 车型的加速、制动、操控性能以
及舒适性等。
02
车辆配置
各款车型的基本配置、颜色和价 格等信息均会提供给客户参考。
准备头盔、安全带、灭火器等安全保障设 备。
活动宣传物料
场地租赁及布置
制作活动海报、邀请函等宣传物料，进行 活动宣传。
根据活动规模和场地需求，租赁合适规模 的场地并进行布置。
04
试乘试驾方案效果 评估
评估方法介绍
1 2 3
问卷调查
试乘试驾活动结束后，向参与者发放问卷，了解 他们对活动的满意度、对车辆性能的评价等。
试乘试驾感受
参与试驾的媒体和消费者普遍对试驾体验表示满意，认为车型性能卓越，驾驶感受舒适，安全性能表现 出色。
对未来试乘试驾方案的展望
增加试驾车型
未来计划引入更多热门车型，包 括国内外知名品牌，以满足不同
消费者的需求。
优化试驾路线
根据季节和地域特点，设计更具 挑战性和趣味性的试驾路线，以
吸引更多媒体和消费者参与。
车型C
一款SUV车型，空间宽敞，通过性强，适合家庭使用。
02
试乘试驾方案详细 内容
试乘试驾流程详解
预约流程
客户通过电话、网站或微信预约试乘 试驾，需要提供姓名、电话和邮箱等 信息。
01
02
现场签到
客户到达试驾现场后，工作人员会进 行签到核实，并为客户办理试驾手续 。
03
试驾规定
客户需确保所驾驶的车辆具有有效的保险和 年检证明。
试乘试驾车型介绍详解
01
车型介绍
本次试乘试驾共涉及5款车型，包 括A级车、B级车、SUV等。
03
驾驶体验
客户可以在试驾过程中体验各款 车型的加速、制动、操控性能以
及舒适性等。
02
车辆配置
各款车型的基本配置、颜色和价 格等信息均会提供给客户参考。
准备头盔、安全带、灭火器等安全保障设 备。
活动宣传物料
场地租赁及布置
制作活动海报、邀请函等宣传物料，进行 活动宣传。
根据活动规模和场地需求，租赁合适规模 的场地并进行布置。
04
试乘试驾方案效果 评估
评估方法介绍
1 2 3
问卷调查
试乘试驾活动结束后，向参与者发放问卷，了解 他们对活动的满意度、对车辆性能的评价等。
试乘试驾感受
参与试驾的媒体和消费者普遍对试驾体验表示满意，认为车型性能卓越，驾驶感受舒适，安全性能表现 出色。
对未来试乘试驾方案的展望
增加试驾车型
未来计划引入更多热门车型，包 括国内外知名品牌，以满足不同
消费者的需求。
优化试驾路线
根据季节和地域特点，设计更具 挑战性和趣味性的试驾路线，以
吸引更多媒体和消费者参与。
车型C
一款SUV车型，空间宽敞，通过性强，适合家庭使用。
02
试乘试驾方案详细 内容
试乘试驾流程详解
预约流程
客户通过电话、网站或微信预约试乘 试驾，需要提供姓名、电话和邮箱等 信息。
01
02
现场签到
客户到达试驾现场后，工作人员会进 行签到核实，并为客户办理试驾手续 。
03
试驾规定
汽车销售技术第八章试乘试驾简明教程PPT课件
B
B-C：50Km/h，过弯 操控、悬挂
离合器、灯光、雨刷、刹车
2）各档转换（试马力、扭力衔接） 3）急刹车 4）变换车道 5）中速驾驶乐趣
8
第八章 试乘试驾
8.3.3 试驾车辆的准备
试乘试驾准备 试乘试驾前 试乘试驾中
车辆准备
试乘试驾后
•车辆准备
•路线准备
•人员准备 •抗拒话术准备 •文件准备
8
8.5|试乘试驾中
试乘试驾准备 试乘试驾前 试乘试驾中 试乘试驾中 试乘试驾后
8.5.1
顾客试乘时
•首先由销售人员驾驶 •顾客多人参加，请坐到后排
•请顾客坐安全，坐舒适
•给顾客做示范驾驶 •给顾客做动态性能说明
8
第八章 试乘试驾
试乘试驾准备
试乘试驾前
试乘试驾中
试乘试驾后
8.5.2 顾客试驾时 •行驶一段距离，到达预定换乘处 •选择安全的地方停车，并将发动机熄火 •取下钥匙，由销售人员自己保管 •帮助顾客就座，确保顾客乘坐舒适 •提醒顾客调整后视镜、系好安全带
8.3.2 试车路线的规划
试乘试驾准备
•车辆各种手续文件齐全 •定期检查车辆保养与检测项目 •确保车辆清洁 •将车内音响、收音机的设定好
•试乘试驾路线图的准备
8
第八章 试乘试驾
公路试驾
H –I：高速公路 高速稳定性，定速巡航，风阻系数， 风噪，胎噪，隔音， 高速驾驶乐趣
试 乘 试 驾 线 路 图
F-G：下坡 马力，扭力 E-F：过桥 风阻、稳定性、风噪 胎噪、发动机噪音
I-J： 弯道 减速 80Km/h J-K：乡间小路
高
路 速 公
I J
60km/h
起步，慢速，马力， 扭力，悬挂
工学任务11试乘试驾幻灯片PPT
项装备（4）讲解试
（6）讲解 试乘试驾时 的安全事项
乘试驾测试
重点
4.顾客试乘
（1）出发前提醒车内所有人员系好安全带。 （2）顾客试乘，由驾驶专员或销售顾问示范驾驶和讲解。 （3）依车辆行驶路段进行说明，充分展示车辆动态特性。
（4）打开娱乐系统并演示其功能，播放顾客喜爱的音乐， 营造轻松氛围
5.交换位置
试乘试驾 根据情境描述的内容来完成工学任务，具体内容包括以下几个方
2.任务要求
3.学生自评 4. 5.教师点评 成绩
（1 （2 （3 （4）试驾完询问顾客感受，解释疑惑。
优____ 良____ 中____ 及格____ 不及格____
工学任务十一 试乘试驾
一、试乘试驾的目的及意义 二、试乘试驾获取顾客流程图 三、执行步骤及内容
情境描述
六方位绕车以后，两位顾客对车有了整体的认 识，再经过销售参谋周丽丽的介绍，他们更加地喜 欢该款车型，于是决定要对新车进展试乘试驾。周 丽丽带着两位顾客填写了各种单据并签订了试驾协 议书，你把这个过程看在眼里，学在心里。经过销 售经理的同意，你跟随两位顾客进展试乘试驾活动。
（1）在预定的安全地点交换位置 （2）提醒顾客调整座椅、方向盘、 后视镜、空调、音响，并系好安全带
（3）再次强调安全驾驶事项
6.顾客试驾
（1）驾驶过程中简要提醒顾客体验的重点内容，以强化感受
（2）提醒顾客注意安全。 （3）当顾客有危险或违章的动作和行为时果断采取措施，并
请顾客在安全地点停车。 （4）向顾客讲解保障安全的重要性，取得顾客的理解。 （5）改试驾为试乘，由驾驶员/销售顾问驾驶返回经销商处
（2）提出解决方案
9.判断是否消除了异议，顾客离开时道别
试乘试驾操作要点PPT课件
●
○
●
○
●
○
●
关键能力
支持能力
工具解析 技巧解析 VIP回顾
13
试乘试驾技巧解析
无压力邀约试乘试驾
顺水推舟
验证质疑
机缘巧合
活动邀约
• 介绍产品结束之 后，汇总他对产 品的关注点顺势 邀请试乘试驾
• 针对顾客对竞品 • 以新到的试乘试
比较提出的质疑， 驾车型是顾客意
有针对性的提出
向车型为由，请
试车邀约
扩大话题-延迟处理)
轻松促成技巧EASE (同理心-分析-方案-伏笔)
期望值管理技巧EMI (设定标准-了解期望-影响期望)
顾客接待 ● ● ●
○
产品介绍 ●
● ● ● ●
试乘试驾 ●
○ ● ● ●
售前跟踪 ● ○ ○
章节启动 顾客期望
销售标准概览和关键 点解析
顾客欣喜点
交易洽谈
交车
智惠服务
○
○
○
●
销售顾问
• 确保提供顾客 完美的车辆体 验
• 避免过程中车 辆故障
章节启 动
顾客期 望
销售标准概览和关 键点解析
顾客欣喜 点
工具解 析
技巧解 析
VIP回 顾
11
试乘试驾技巧解析
流程难点
• 顾客无所谓 有没有试乘 试驾
• 试乘试驾 车辆不齐 全
问题银行
• 害怕购买压力，不 想试驾
• 就算开了也没用
• 试驾车少，排不开 • 没有顾客感兴趣的
优点和顾客利益
• 试乘试驾过程中，主动提醒我和其他乘员系好安全带，注意行车安全 • 试驾后，即便我没有表示购买，也对我表示理解，仍然热情地接待我，
有效的试乘试驾流程和技巧课件
根据客户反馈进行改进，不断提升试乘试驾服务水平。
03
试乘试பைடு நூலகம்技巧
安全驾驶技巧
启动前检查
上车前检查车辆周围环 境，确保安全无障碍。
安全带使用
上车后首先系好安全带 ，确保自身安全。
遵守交通规则
在试驾过程中严格遵守 交通规则，不超速、不
闯红灯。
保持车距
保持与前车的安全距离 ，避免紧急制动带来的
风险。
车辆性能体验技巧
了解试驾车型的特点和优缺点， 有助于在试驾过程中更加全面地 体验车辆性能，从而做出更准确 的判断。
预约试驾时间
选择合适时间
尽量选择一个自己方便的时间进行试 驾，以便能够更好地体验车辆性能和 驾驶感受。
提前预约
提前与经销商联系并预约试驾时间， 以确保能够顺利完成试驾。
准备相关资料
身份证明
在试驾前，准备好自己的身份证明，以便经销商核实身份信息。
有效的试乘试驾流程和 技巧课件
目 录
• 试乘试驾的准备工作 • 试乘试驾流程 • 试乘试驾技巧 • 试乘试驾后的跟进工作 • 常见问题及解答
01
试乘试驾的准备工作
了解试驾车型
了解车型配置
在试驾前，应详细了解试驾车型 的配置、性能参数以及价格等信 息，以便更好地评估是否符合个 人需求。
了解车型特点
01
02
03
04
加速体验
在安全路段尝试轻踩油门，感 受车辆的加速性能。
刹车性能体验
在合适的路段轻踩刹车，体验 车辆的刹车反应和距离。
操控性能体验
在转弯和掉头时，感受车辆的 操控稳定性和灵活性。
悬挂和减震体验
在不同路况下体验车辆的悬挂 系统和减震效果。
03
试乘试பைடு நூலகம்技巧
安全驾驶技巧
启动前检查
上车前检查车辆周围环 境，确保安全无障碍。
安全带使用
上车后首先系好安全带 ，确保自身安全。
遵守交通规则
在试驾过程中严格遵守 交通规则，不超速、不
闯红灯。
保持车距
保持与前车的安全距离 ，避免紧急制动带来的
风险。
车辆性能体验技巧
了解试驾车型的特点和优缺点， 有助于在试驾过程中更加全面地 体验车辆性能，从而做出更准确 的判断。
预约试驾时间
选择合适时间
尽量选择一个自己方便的时间进行试 驾，以便能够更好地体验车辆性能和 驾驶感受。
提前预约
提前与经销商联系并预约试驾时间， 以确保能够顺利完成试驾。
准备相关资料
身份证明
在试驾前，准备好自己的身份证明，以便经销商核实身份信息。
有效的试乘试驾流程和 技巧课件
目 录
• 试乘试驾的准备工作 • 试乘试驾流程 • 试乘试驾技巧 • 试乘试驾后的跟进工作 • 常见问题及解答
01
试乘试驾的准备工作
了解试驾车型
了解车型配置
在试驾前，应详细了解试驾车型 的配置、性能参数以及价格等信 息，以便更好地评估是否符合个 人需求。
了解车型特点
01
02
03
04
加速体验
在安全路段尝试轻踩油门，感 受车辆的加速性能。
刹车性能体验
在合适的路段轻踩刹车，体验 车辆的刹车反应和距离。
操控性能体验
在转弯和掉头时，感受车辆的 操控稳定性和灵活性。
悬挂和减震体验
在不同路况下体验车辆的悬挂 系统和减震效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（5）准备好《试乘试驾评Байду номын сангаас表》，请客户填写。
（6）试车前的产品介绍：顾客注意的内容
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 （二）销售人员驾车 （1）您先乘坐感受一下 （2）关键是为了保证您的安全
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾
（三）顾客驾车，提示感受
（1）礼仪周到 （2）试起步
（2）试启动 （3）试隔音 （4）试提速 （5）试刹车 （6）试转弯 （7）试悬挂 （8）试换档
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 （四）客户确认
结束后，针对客户特别感兴趣的地方再次 有重点的强调说明，并结合试乘试驾中 的体验加以确认。对疑虑作说明，趁热 打铁促成交。暂时不能成交的顾客要留 下相关信息，保持联系。
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
（一）、试车准备 （二）、销售人员驾车 （三）、顾客试车，提示感受 （四）、顾客确认
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 （一）试车准备注意事项 （1）规划路线， （2）车辆加贴试乘试驾标志，对车况作全面检查 （3）车辆要全保 （4）客户应有C级以上驾照，填写《试乘试驾登 记表》，签订试乘试驾协议，复印客户的驾驶证
好象没多 大提高，对销售也没有什么明显的帮助，不知道问题出在哪里。
二、原因
（1）没有试乘试驾的流程。（2）有流程，但没执行好。（3）试乘试驾过 程中没有互动好，没有让顾客参与、体会、评价和确认其关心的问题。
三、应该怎么办 ——规范试乘试驾流程，提高 执行的效果
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 三、该怎么办
试乘试驾
试乘试驾
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾
情景引入
目的：让顾客获得车辆的第一手资料， 通过顾客的参与、亲自体验和感受，增 强顾客的购买欲望，趁热打铁，促使顾 客签约成交。
顾客的体验是最深刻 的说明
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 一、现实问题
1、展示要点
销售人员带着顾客去绕一圈，结束后销售人员会问顾客怎么样？顾客一般都 这么说“还好”“一般”“可以”“不太好”等。活动结束后，客户的兴趣
（6）试车前的产品介绍：顾客注意的内容
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 （二）销售人员驾车 （1）您先乘坐感受一下 （2）关键是为了保证您的安全
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾
（三）顾客驾车，提示感受
（1）礼仪周到 （2）试起步
（2）试启动 （3）试隔音 （4）试提速 （5）试刹车 （6）试转弯 （7）试悬挂 （8）试换档
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 （四）客户确认
结束后，针对客户特别感兴趣的地方再次 有重点的强调说明，并结合试乘试驾中 的体验加以确认。对疑虑作说明，趁热 打铁促成交。暂时不能成交的顾客要留 下相关信息，保持联系。
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
（一）、试车准备 （二）、销售人员驾车 （三）、顾客试车，提示感受 （四）、顾客确认
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 （一）试车准备注意事项 （1）规划路线， （2）车辆加贴试乘试驾标志，对车况作全面检查 （3）车辆要全保 （4）客户应有C级以上驾照，填写《试乘试驾登 记表》，签订试乘试驾协议，复印客户的驾驶证
好象没多 大提高，对销售也没有什么明显的帮助，不知道问题出在哪里。
二、原因
（1）没有试乘试驾的流程。（2）有流程，但没执行好。（3）试乘试驾过 程中没有互动好，没有让顾客参与、体会、评价和确认其关心的问题。
三、应该怎么办 ——规范试乘试驾流程，提高 执行的效果
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 三、该怎么办
试乘试驾
试乘试驾
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾
情景引入
目的：让顾客获得车辆的第一手资料， 通过顾客的参与、亲自体验和感受，增 强顾客的购买欲望，趁热打铁，促使顾 客签约成交。
顾客的体验是最深刻 的说明
柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
试乘试驾 一、现实问题
1、展示要点
销售人员带着顾客去绕一圈，结束后销售人员会问顾客怎么样？顾客一般都 这么说“还好”“一般”“可以”“不太好”等。活动结束后，客户的兴趣