菜单式物业服务文本
物业管理中的菜单式方案
物业管理中的菜单式方案物业管理是指通过对房屋、设施和周边环境等进行维修、保洁、安保等综合性服务，使房屋及周边环境保持合理的使用状态的职业。
在现代化城市中，物业管理已经成为了城市管理的重要组成部分。
在物业管理中，菜单式方案是一种重要的管理方式，本文将介绍该方案的解释、特点、应用场景等方面。
菜单式方案的解释在物业管理中，菜单式方案是指业主根据需要，选择物业服务内容的一种方案。
通常，物业公司会提供多种服务，业主可以根据自己的需求进行自主选择。
因此，菜单式方案也被称为自主选项方案。
菜单式方案的特点菜单式方案的最大特点是灵活性。
由于业主可以根据自己的需求进行选择，因此可以根据不同的情况进行灵活的管理。
同时，菜单式方案还可以帮助业主节约费用。
在传统的全包式服务中，业主需要支付全部的管理费用，而不论自己是否需要所有的服务，但是菜单式方案可以让业主选择需要的服务，从而减少业主的花费。
除此之外，菜单式方案还可以提高服务质量。
通常情况下，物业公司会根据业主的选择安排工作，从而保证业主所需服务的质量。
与全包式服务相比，菜单式方案使得物业公司更加关注细节，从而为业主提供更加个性化的服务。
菜单式方案的应用场景菜单式方案适用于各类物业管理项目。
但是，在不同的项目中，菜单式方案的应用场景也会略有不同。
•住宅物业管理中，菜单式方案主要应用于服务的选择。
例如，业主可以选择使用保洁服务、保安服务、水电服务等服务，由物业公司进行统一管理。
这样可以保证社区公共区域的卫生和安全，并且可以让业主体验到更加便捷和独特的管理方式。
•商业物业管理中，菜单式方案可以让商户根据自己的需求选择服务。
例如，商户可以选择使用推广服务、活动策划服务等服务，并且可以根据实际情况进行增减，从而更好地管理自己的业务。
•学校和医院物业管理中，菜单式方案可以帮助学校和医院更好地管理学生和病人的日常生活。
例如，学校和医院可以选择提供安保、保洁、餐饮等服务，让学生和病人的生活更加便捷。
物业有偿服务明细菜单(范例参考)
换洗菜盆落水
20元／只
65
换落水管皮圈、水嘴垫皮
10元／只
66
换单水槽（上嵌）
50元／个
67
换组合水槽（上嵌）
80元／个
68
换水斗
10元／个
69
换马桶圈盖
10元／只
70
换马桶水箱配件(普通)
35元／套
71
拆装马桶
120元／个
72
紧固台盆龙头
10元／只
73
清洗水龙头过滤网
10元／只
74
更换洗衣机进水管
4、涉及煤气管路、设备的维修（更换灶具电池除外），应交由煤气公司施行。
5、维修工时不足0.5小时的，按0.5小时计；超过0.5小时不足1小时的，按1小时计；以此类推。
6、根据人力成本的变化，我司有权对服务收费标准进行调整，具体若有调整以服务中心现场公示为准。
7、其他未尽事宜，由双方协商确定。
121
清洗抽油烟机
80元／台
122
木平台刷漆
30元／㎡
123
铁艺栏杆刷漆
50元／m
注：
1、以上服务收费不包含主材物料费，如需提供主材物料，费用另行收取。
2、所有维修作业限于3米以下高度，若超出3米高度，根据现场作业要求另行协商确定价格。
3、对以上未注明、较难以件数计价收费、业主较个性的服务需求、其它零星服务等委托，根据现场作业要求另行协商确定价格。
50元／套
97
安装（换）不锈钢铰链（悬开窗）
80元／套
98
换玻璃门不锈钢合页
100元／对
99
换地弹簧
150元／个
100
安装淋浴间玻璃门挡水条
菜单式物业管理方案
菜单式物业管理方案目录一、前言二、组织架构三、物业管理服务内容1. 安全管理2. 环境卫生3. 设施设备维护4. 社区活动及服务四、物业管理流程1. 日常巡检2. 报修流程3. 投诉处理流程五、质量管理1. 物业服务评价2. 客户满意度调查六、成本控制1. 能耗管理2. 人力资源管理3. 维修保养成本控制七、创新技术应用1. 物业管理软件2. 智能化设备应用八、风险管理1. 安全风险管理2. 法律风险管理九、总结与展望一、前言随着城市化进程的不断加快，物业管理作为社区生活的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
良好的物业管理工作不仅可以提高居民的生活质量，也能为社区的和谐稳定做出贡献。
因此，本物业管理方案旨在为社区提供全面、高效、专业的物业管理服务，希望通过科学规范的管理方式，为居民创造一个安全、舒适、便利的生活环境。
二、组织架构物业管理公司作为社区的经营管理单位，需要建立一个清晰的组织架构，以便于协调各项工作，提高管理效率。
我们的物业管理公司主要由以下部门组成：1. 行政部：负责物业管理公司的行政管理和人事管理。
2. 财务部：负责公司的财务管理和成本控制。
3. 安全管理部：负责社区的安全防范和应急处理工作。
4. 环境卫生部：负责社区的环境卫生和绿化工作。
5. 设施设备维护部：负责社区公共设施和设备的维护保养。
6. 社区服务部：负责社区活动组织和居民服务。
以上各部门之间相互配合、协调，形成一个完整的管理体系，以确保社区的各项管理工作得到有效的推进。
三、物业管理服务内容为了确保社区的各项管理工作得到全面覆盖和确保，我们的物业管理服务内容主要包括以下几个方面：1. 安全管理安全管理是物业管理工作的重要组成部分，社区的安全问题关乎居民的生命财产安全。
因此，我们将制定安全管理计划，建立健全的安全检查制度，加强对社区出入口、楼道、电梯等重点区域的巡查和监控，做好安全防范工作。
同时，还将组织安全培训，提高社区居民的安全意识，使他们养成良好的居住习惯。
某市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准
某市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准1. 引言本文档旨在介绍某市普通住宅物业菜单式服务的参考收费标准。
物业服务作为对小区业主提供的重要服务，其收费标准的公平合理性对于小区内的居民来说非常重要。
在制定物业服务收费标准时，我们将以公平、透明、合理和服务至上为宗旨，确保业主能够享受到高质量的物业服务。
2. 收费原则物业服务的收费原则是公平、透明、合理和服务至上。
收费应根据服务内容、工作量和市场行情等因素确定，并经由小区业主委员会审批通过。
3. 收费项目以下为某市普通住宅物业菜单式服务的主要收费项目：•物业管理服务费：包括小区日常运营、维护、保洁等各项管理服务。
根据小区规模和配套设施的不同，收费标准也有所区别。
•保安服务费：包括小区安全巡逻、门禁管理、维护秩序等保安服务。
根据小区大小和安全风险等级进行收费。
•环境卫生服务费：包括小区环境保洁、绿化养护等各项环境卫生服务。
根据小区绿化面积和维护难度进行收费。
•公共设施维护费：包括小区公共设施的日常维护、修缮等服务。
根据设施种类和使用频率等进行收费。
•垃圾处理费：包括小区内垃圾的收集、运输和处理等服务。
根据小区人口和垃圾产生量进行收费。
•水电费：包括小区公共区域的水电使用费。
根据实际用量进行分摊收费。
4. 收费标准以下为某市普通住宅物业菜单式服务的参考收费标准：•物业管理服务费：根据小区的建筑面积进行收费，标准为每平方米每月X元。
•保安服务费：根据小区的建筑面积和安全等级进行收费，标准为每平方米每月X元。
•环境卫生服务费：根据小区的绿化面积和维护难度进行收费，标准为每平方米每月X元。
•公共设施维护费：根据设施的种类和使用频率进行收费，具体标准为：–每户每月公共电梯费：X元–每户每月停车位管理费：X元–每户每月公共游泳池费：X元•垃圾处理费：根据小区的人口和垃圾产生量进行收费，标准为每人每月X元。
•水电费：根据实际用量进行分摊收费，具体标准为：–水费：每户每月X元–电费：每户每月X元以上收费标准仅作为参考，实际收费标准将根据小区情况进行调整。
物业顾问服务内容菜单
物业顾问服务内容菜单1. 简介物业顾问是为社区、企事业单位、商业楼宇等提供专业物业管理咨询和技术支持的服务人员。
物业顾问通过对物业管理进行全面分析和评估，为客户提供合理的管理方案和优化建议。
本文档将详细介绍物业顾问可以提供的服务内容菜单，以助于客户更好地了解和选择对应的服务项目。
2. 项目评估与规划服务2.1 项目现状评估•对现有物业管理体系进行评估，包括人员配置、设备设施状况、服务质量等方面。
•分析和评估物业管理中存在的问题和潜在风险。
•提供详细的评估报告，指出不足之处并提出改进措施。
2.2 物业规划和策划•根据客户需求和物业特点，制定物业管理规划和发展策略。
•包括设备设施规划、人员培训计划、物业营销策略等方面。
•提供详细的规划报告和操作手册，帮助客户实现优化管理。
3. 物业运营管理服务3.1 物业运营流程优化•对物业运营的各个环节进行细致分析，发现问题和瓶颈。
•提供优化建议，优化物业运营流程，提升工作效率。
•培训相关人员，确保新流程的顺利落地执行。
3.2 物业设备设施管理•建立设备设施档案，并进行定期检查和维护。
•制定设备设施维护计划，确保设备设施的正常运行。
•提供设备设施购置和更新的建议，帮助客户合理配置资源。
3.3 客户服务与投诉处理•设计并实施客户服务体系，包括投诉受理、服务评估等环节。
•培训客服人员，提升客户服务质量。
•处理客户投诉，解决问题，维护客户关系。
3.4 安全管理与风险控制•对物业安全风险进行评估和管理，建立安全管理制度。
•提供安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
•制定安全预案和风险应对策略，确保物业安全稳定运行。
4. 物业营销策划与推广服务4.1 品牌定位与形象策划•根据物业特点和市场需求，提供品牌定位和形象策划建议。
•设计物业标识、VI系统等，提升物业知名度和形象。
•制定宣传计划和推广策略，提高物业的市场竞争力。
4.2 活动策划与执行•策划和组织物业相关的活动，如节庆活动、社区活动等。
某小区菜单式物业服务方案
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载某小区菜单式物业服务方案地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容花样年华小区菜单式物业服务方案目录管理目标一、管理目标：二、分项指标：服务特色一、实行“菜单式”服务模式二、快速、完善的服务形式：首问责任制+三分钟服务承诺三、突出、贴心的文明礼貌：三米微笑服务+站立式服务四、全天候的服务时间五、丰富的社区文化活动六、多种多样的特约经营服务七、实行完全的封闭式管理组织架构管理人员培训制度入伙管理一、入伙前准备工作二、入伙管理装修管理制度一、装修流程说明二、装修收费项目及缴纳标准三、装修规则客服中心制度一、建立住户档案二、投诉接待三、投诉处理四、投诉回访五、搬入、搬出物品登记制度护卫制度一、24小时值班制度二、车辆管理三、消防管理三、应急管理维修制度一、供电系统管理二、供水管理规定三、电梯安全管理规定四、消防实行“三级”检查制度五、房屋维修保养制度六、公共建筑设施保养制度清洁制度国际化服务礼仪标准多种便民服务管理目标一、管理目标：1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到当阳市安全文明（优秀住宅）小区标准；2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到宜昌市优秀住宅小区标准；3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到湖北省物业管理优秀住宅小区标准；二、分项指标：1、完好率： 100％2、房屋零修、急修及时率： 99％3、维修工程质量合格率： 100％4. 管理费收缴率：≥85％5. 绿化完好率： 99％6. 清洁、保洁率：≥99％7. 道路完好率及使用率： 100％8. 化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％9. 排水管、明暗沟完好率： 100％10. 路灯完好率： 100％11. 停车场完好率： 100％12. 公共文体设施、建筑小品完好率： 100％13. 小区内重大刑事案件发生率： 014. 小区内治安案件发生率：≤1／年15. 消防设施、设备完好率： 100％16. 火警发生率：≤1％17. 火灾发生率： 0％18. 违章发生率： 2％19. 违章处理率： 100％20. 用户有效投诉率：≤2％21. 有效投诉处理率： 100％22. 管理层员工专业培训合格率： 100％23. 特种作业员工持证上岗率： 100％24. 维修服务回访率：≥30％25. 业主（住户）对物业管理综合满意率：≥98％服务特色一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
菜单式物业服务文本
(填表须知:1.管理服务标准分 1~4 级，按自己服务标准选择哪一级打印出来，其他删除即可;2.收费标准尽量细分填写。
打印资料时这行字需删除)小区/大厦菜单式物业服务(示范文本)一、综合管理服务标准与收费标准一级1234管理处设臵管理人员要求服务时间日常管理与服务( 1 )小区内设臵管理处；(2)办公场所整洁有序，有专门的业主或者使用人接待区域；( 3)配臵办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
( 1 )小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上小区经理任职经历；( 2 )管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范；( 3 )适当配备具有外语会话能力的管理人员。
周一至周日每天 12 小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
( 1 )服务规范应符合深圳市物业管理行业规范要求；( 2 )公开服务电话， 24 小时受理业主或者使用人报修，急修半小时内到现场处理，普通修理半天内完成(预约除外)；( 3)对业主或者使用人的投诉在 24 小时内答复处理；(4)制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或者使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或者报告；(5)建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰；(6)建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或者使用人资料档案(含业主或者使用人装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]；(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施；( 8 )按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金；(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的 90%；( 10)制定管理处内部管理制度和考核制度；二级1234管理处设臵管理人员要求服务时间日常管理与服务( 11 ) 广泛运用计算机进行管理 (含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)；( 12 )服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准；( 13)每年对业主或者使用人进行 2 次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改；( 14)能提供 5 种以上特约服务(有偿)和 5 种以上便民(无偿)服务；节假日有专题布臵，每半年组织 2 次以上的社区活动；( 15 )综合管理的其它服务项目达到约定服务标准；( 16)对违反管理规约(暂时管理规约)或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理；( 17)小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。
物业服务内容
物业服务内容一、常规性的公共服务（合同约定的基础服务）1、请洁服务：在物业管理服务区域内，设置生活垃圾收集点或垃圾桶，并对活垃圾进行清理、清运；对公共场所如广场、车库等进行清扫；对共用部位楼梯；扶手、门窗、玻璃、灯饰等进行擦拭；对公共设施如污水井、化粪池、二次生活供水池等进行清掏或清洗。
2、绿化养护服务：在物业管理服务区域内，对草坪、花卉、绿篇、树林等定期进行修剪、施肥、浇水，定期清除绿地杂草、杂物，并预防花草、树木病虫害。
3、安全管理服务：协助公安、消防、交警等政府执法部门，按照物业管理服务合同约定，对物业管理区域内的治安、消防及交通秩序进行管理维护、巡逻执勤；对火灾、治安、公共性突发事件等有应对预案，事发时能及时报告有关部门并协助采取相应措施。
通过安全管理，最大程度的维护小区内良好的公共安全及消肪秩序。
4、房屋及配套共用设施设备维修养护服务：建立房屋及配套共用设施设备台账。
对房屋共用部位进行定期巡查，发现问题及时协调、组织修煤：建立完善的装修管理制度，开展装修巡查管理；对违反规划要求，乱搭乱建和擅自改变房屋用途的行为，及时劝阻并协助政府有关部门处理。
建立设施设备维修养护制度，开展日常巡查、运行监管及维修保养工作，维护设施设备正常运行。
5、增值、特色服务：在服务合同约定范围外，在力所能及范围内，为提高客户满意度和感动点而开创的一些增值服务二、针对性的专项服务（合同外的菜单式服务）为满足物业管理区城内客户室内或专有部分的维修需求以及其他个人需要而提供的各种有偿服务工作。
具体由物业公司先设定服务项目，并将服务内容与质量、收费标准进行公布，当客户需要这种服务时，可自由、自愿选择。
三、委托性的特约服务（合同外的私人定制服务）对于专项服务满足不了少数客户的一些特殊服务需求时，受其委托，【xxxx】尽可能的为其提供特别约定的有偿服务。
北京市菜单式物业管理方案
北京市菜单式物业管理方案一、背景介绍随着北京市城市化的不断推进，物业管理行业也得到了迅猛发展。
然而，由于物业管理服务内容繁杂、难以量化、缺乏规范性等问题，导致物业管理服务市场存在一些乱象，给业主和物业公司带来了不便和困扰。
因此，北京市提出了菜单式物业管理方案，通过清晰明确的服务内容和标准定价，规范物业管理市场的秩序，提高物业管理服务质量，切实维护业主和物业公司的权益。
二、菜单式物业管理方案菜单式物业管理方案是指按照固定的服务内容和标准定价的方式，提供物业管理服务的一种模式。
北京市菜单式物业管理方案主要包括以下服务内容：1. 物业服务（1）保安服务•24小时巡逻、监控服务 ¥ 8/㎡·月•门岗保安服务 ¥ 8/㎡·月•安检服务 ¥ 6/㎡·月（2）保洁服务•全部公共区域、通道保洁服务 ¥ 2.5/㎡·月•水电气设施设备清洁服务 ¥ 3.5/㎡·月（3）绿化景观服务•冬季、夏季绿化养护服务 ¥ 5/㎡·月•绿化设施设备的维护保养服务 ¥ 2/㎡·月（4）维修服务•公共维修服务 ¥ 3/㎡·月•小区水电燃气等设备保养和检修服务 ¥ 4/㎡·月2. 后勤服务•垃圾清运管理服务 ¥ 0.8/㎡·月•地下车库管理服务 ¥ 5/㎡·月•燃气管理服务 ¥ 2/㎡·月•电梯管理服务 ¥ 2.5/㎡·月三、菜单式物业管理方案的优势菜单式物业管理方案针对物业服务的种类、规模、品质等因素，为业主提供定量、定质、定价的服务选择，具有以下优势：1. 便捷菜单式物业管理方案将物业服务内容按照标准分组，列出定价，业主可以根据实际需求进行选择，大大提高了可选择性。
物业公司新业主入住时，如果提前通知业主，业主只需在网上点选服务组合并确认，不用再次签合同时也就不用来物业公司办理业主手续，节省了宝贵的时间和精力。
物业菜单式服务一览表
恶劣天气临时公共突发事件、社会公德维护、法制政策宣传等提醒类、告知类、警示类服务。
医疗代办服务
根据需要无偿为业主提供医疗保健咨询，代请医生，医院接送（医疗费用和医院接送车费由业主自行承担）。
布草干洗服务
无偿为业主代办社区内洗衣、干洗和衣物收送服务（距离3公里内，布草干洗费用由业主自行承担）。
提供闲置房、空置房委托服务。为业主提供定期通风、房屋打扫、设施家电检查、衣物晾晒等专项房屋托管服务。
房屋租赁服务
管家部将根据业主需要，为业主提供房屋租赁信息发布、租赁房源寻找、房屋租赁手续办理等有偿服务。
清洁服务
专业、高效的家政保洁队伍，将为业主提供定时、定量、包月等多种方式的有偿家政服务。
绿植租摆服务
私人订制服务
提供小型聚会、入宅酒、餐饮等接待服务。
菜篮子服务
根据长安校区渭水校区地理位置考虑，后期会引进有机蔬菜及时令瓜果配送，在小区内划分指定区域，每天售卖。
洗车服务
在小区内提供洗车服务，为业户提供便捷安全的洗车服务，解决有车业户的个性化需求。
庆典策划服务
与专业婚庆公司合作，为业主提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。
生活保姆
根据业主生活需求，为业主按月、季、半年、年提供生活保姆服务。
居家厨师
根据业主需求按餐次/天/月/季/半年/年为业主提供私家厨师。
设备租用服务
根据业主需求，为主提供钢琴、琵琶琴、演出服、宴会桌椅等设备租赁服务。
居家生活代购
根据业主指定要求，为业主购买生活类、工作类、健身类等各类物品并送货商门，含安装调试。
绿化技术人员为业主提供室内绿化植物租摆等有偿服务。
维修服务
专业维修人员为业主提供设施维护、水电维修和家电有偿维修等服务。
物业早餐服务方案模板
一、方案背景随着生活节奏的加快，现代都市居民对生活品质的要求越来越高。
为了满足业主的需求，提高物业服务质量，增强业主满意度，特制定本物业早餐服务方案。
二、服务目标1. 提升物业服务质量，增强业主的归属感和满意度。
2. 为业主提供便捷、营养、卫生的早餐服务。
3. 打造良好的社区氛围，促进邻里和谐。
三、服务内容1. 早餐种类（1）中式早餐：豆浆、油条、包子、馒头、粥、小菜等。
（2）西式早餐：牛奶、面包、三明治、煎蛋、火腿等。
（3）特色早餐：地方特色小吃、养生早餐等。
2. 服务形式（1）现场制作：现场制作早餐，确保新鲜、卫生。
（2）预订配送：业主提前预订，物业配送至业主家中。
3. 服务时间（1）早餐供应时间：6:00-8:00。
（2）预订截止时间：7:00。
四、服务流程1. 业主通过物业服务中心、微信公众号、APP等渠道了解早餐服务内容。
2. 业主根据自身需求选择早餐种类，并提前预订。
3. 物业服务中心接收预订信息，并安排人员制作早餐。
4. 早餐制作完成后，物业配送人员将早餐送至业主家中。
5. 业主验收早餐，如有问题及时反馈给物业服务中心。
五、服务保障1. 早餐食材选用优质、新鲜、健康的原材料，确保食品安全。
2. 早餐制作过程严格遵守卫生规范，保证早餐卫生。
3. 物业服务中心设立专人负责早餐服务，确保服务质量和效率。
4. 定期对早餐服务进行满意度调查，及时调整和优化服务。
六、费用及优惠1. 早餐费用根据实际情况制定，价格合理。
2. 对老人、儿童、孕妇等特殊群体给予优惠。
3. 举办各类优惠活动，吸引更多业主参与。
七、宣传推广1. 通过物业服务中心、微信公众号、APP等渠道发布早餐服务信息。
2. 在小区公告栏、电梯间等显眼位置张贴早餐服务海报。
3. 举办早餐节、美食节等活动，提高业主参与度。
八、监督与评价1. 物业服务中心设立监督电话，接受业主对早餐服务的意见和建议。
2. 定期对早餐服务进行质量检查，确保服务达标。
物业服务范本
物业服务范本尊敬的业主：感谢您选择我们的物业服务。
为了更好地提供优质的服务，我们制定了以下物业服务范本，请您仔细阅读并了解相关内容。
一、服务内容及标准1.1 保洁服务我们将定期派遣专业清洁人员对公共区域进行清洁，包括大堂、走廊、电梯等，保持环境整洁卫生。
1.2 安保服务我们将全天候为小区提供24小时安保服务，设立安全巡逻，保障业主的生命财产安全。
1.3 绿化养护服务我们将负责小区绿化及花草的养护工作，确保小区绿化景观的美观和舒适度。
1.4 设备维修服务对小区内的设备设施进行定期检查和维修，包括电梯、给排水系统、消防设备等，确保其正常运行。
1.5 技术支持服务为小区的业主提供技术支持，解决物业设施及服务方面的问题，确保业主生活的便利性。
二、服务保障2.1 投诉处理如业主对物业服务有任何不满或投诉，我们将设立专门的投诉处理机制，及时响应并解决问题。
2.2 应急响应我们将建立应急响应机制，对小区内出现的突发事件及时做出处理和处置，以保障业主安全。
2.3 清晰的工作流程我们将建立清晰的工作流程，确保服务的高效运行，并及时向业主公示相关信息，提高服务透明度。
三、业主权益保障3.1 公示制度我们将会定期公示物业费的使用情况及费用结算细则，确保费用的透明化和合理性。
3.2 举办业主大会定期召开业主大会，听取及反馈业主的意见建议，共同参与小区管理和服务的决策。
3.3 保密制度我们将严格遵守相关的保密规定，确保业主个人信息的安全和保密。
3.4 健全的投诉渠道为业主提供便捷的投诉渠道，及时处理和解决各类投诉问题。
四、费用结算4.1 费用收取我们将按照相关规定及时、公正、合理地收取物业费用，并提供费用收据和明细。
4.2 费用使用费用将用于物业服务的开支，包括但不限于人员工资、物资采购、设备维修等。
4.3 费用公示我们将根据实际情况定期公示物业费用使用情况，确保费用的合理使用。
五、其他事项5.1 合同期限本物业服务范本以您签订的物业服务合同为准，具体服务期限请以合同为准。
物业管理中的菜单式方案
物业管理中的菜单式方案第一节：综述物业管理是指物业公司或管理委员会对物业进行全面的管理和维护的工作。
其任务是对物业的维护、维修、安全和保洁等工作进行有效的规划和执行，确保物业的正常运营和居民的舒适生活。
本文将通过菜单式的方案，详细介绍物业管理的各项工作，以便于更好的实施和管理。
第二节：物业管理菜单式方案1. 物业维护和保养1.1 设立维护保养计划，对物业的设施设备进行定期检查和维护保养工作，保障物业设施的正常使用。
1.2 建立设备档案，记录设施设备的使用寿命和维护保养情况，提出更新维修的建议。
1.3 管理物业设施设备的维修维护预算，确保维护保养工作的顺利执行。
2. 安全管理2.1 制定物业安全管理制度，建立安全工作台账，记录安全隐患、事故和处理情况。
2.2 定期组织安全培训，提高物业管理人员和保安岗位人员的安全意识和技能。
2.3 配备必要的安全设备和器材，保障物业的安全使用和居民的安全生活环境。
3. 环境卫生3.1 制定物业环境卫生管理制度，定期组织环境卫生的清扫和消毒工作，保障物业的整洁和卫生。
3.2 建立垃圾分类处理机制，规范居民的生活垃圾处理方式，保障环境卫生的整体质量。
4. 客户服务4.1 设立客户服务中心，建立物业服务热线，及时处理居民的投诉和报修事项。
4.2 定期进行客户满意度调查，收集居民的意见和建议，不断改进和提升物业管理服务水平。
5. 财务管理5.1 制定物业财务管理制度，建立财务台账和清晰的财务预算，保障物业财务的安全和稳定。
5.2 做好物业费的收缴和管理工作，建立费用核对机制，确保物业费的合理使用和管理。
6. 社区活动6.1 组织丰富多彩的社区文体活动，增进居民之间的交流和沟通，营造温馨和谐的社区环境。
6.2 配备活动设施和器材，提供良好的活动场地和条件，丰富居民的业余生活。
7. 外部协调7.1 与相关政府部门和社区单位保持密切联系，及时了解政策变化和社区动态，为物业管理提供相关支持。
物业煮饭温馨提示文案范文
物业煮饭温馨提示文案范文亲爱的业主们，大家好！作为一个和谐的小区，我们的物业一直致力于提供更好的生活环境和更贴心的服务。
为了让大家在生活中更方便、更快乐，我们决定在小区内开设煮饭服务，特此温馨提示有关事项，希望大家一起配合，共同营造一个更美好的家园。
首先，我们对于开设煮饭的目的是希望能够为大家提供更多选择，方便忙碌的生活。
在小区内开设煮饭服务，对于上班族、家庭主妇和生活忙碌的人来说，都是一个很方便的选择。
无论是早餐、午餐还是晚餐，都可以在小区内就餐，节省大家宝贵的时间。
其次，我们也非常重视食品安全和健康营养。
为了确保大家的饮食健康，我们将严格遵守食品卫生安全标准，并引入专业的厨师团队，为大家提供健康、美味的饮食。
并且我们也会经常对厨房和用餐区进行消毒和清洁，确保每一位业主都能够放心用餐。
在此，我们也温馨提示大家，使用煮饭服务时需要注意以下事项：1. 使用规定的用餐时间，避免长时间滞留在用餐区，以免影响其他业主的正常用餐。
2. 保持用餐区的整洁，不要随意乱扔垃圾，不要在用餐区内吸烟，保持良好的餐桌习惯。
3. 煮饭用餐时要尊重他人，不要喧哗、打闹，保持用餐区的安静和舒适环境。
4. 使用完毕后需要将餐具、饭菜残渣等清理干净，不要将食物残渣堆放在餐桌上，以免产生异味和滋生细菌。
5. 每位业主都要爱护公共设施，不要恶意损坏餐桌椅子、餐具器皿等物品。
希望大家都能够配合遵守上述规定，共同维护一个和谐、舒适的用餐环境。
同时，我们也欢迎业主们提出宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改善服务，为大家提供更好的饮食体验。
最后，我们希望大家在享受煮饭服务的同时，也能够关注自身的饮食健康，适量搭配食物，远离油腻食品和垃圾食品，保持良好的饮食习惯，为自己和家人的健康负责。
我们期待着与大家共同创建一个温馨、健康的小区生活。
再次感谢大家对我们工作的支持与配合，祝愿大家在小区生活愉快、健康、幸福！物业公司全体员工敬上。
美食街物业服务方案范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，城市商业氛围日益浓厚，美食街作为城市商业的重要组成部分，不仅满足了市民的饮食需求，也为城市增添了独特的文化氛围。
为了确保美食街的有序运营，提升业主和消费者的满意度，特制定本物业服务方案。
二、项目概述1. 项目背景本项目位于XX市核心商业区，占地面积XX平方米，共有商铺XX家，餐饮门店XX 家，休闲娱乐场所XX家。
美食街致力于打造一个集美食、购物、休闲、娱乐于一体的综合性商业街区。
2. 服务对象本服务方案适用于美食街内的所有业主、商户、消费者以及临时访客。
三、服务目标1. 提升美食街整体形象通过提供优质的物业服务，提升美食街的整体形象，使其成为城市商业新地标。
2. 保障业主、商户、消费者权益确保业主、商户、消费者在美食街内的合法权益得到充分保障。
3. 提高美食街运营效率通过科学的管理，提高美食街的运营效率，降低运营成本。
四、服务内容1. 安全管理（1）24小时安保巡逻，确保美食街安全有序。
（2）设立监控室，对美食街进行全方位监控。
（3）定期开展安全培训，提高安保人员的安全意识和应急处置能力。
（4）制定应急预案，应对突发事件。
2. 环境管理（1）保持美食街环境卫生，定期清理垃圾。
（2）绿化带养护，保持绿化带整洁美观。
（3）设置垃圾分类设施，倡导绿色环保。
（4）加强噪音、油烟等污染源的管理。
3. 物业维修（1）及时维修公共设施，确保设施正常运行。
（2）对业主、商户报修的设施进行及时处理。
（3）定期检查设施设备，预防故障发生。
4. 客户服务（1）设立客户服务中心，提供一站式服务。
（2）设立投诉举报电话，及时处理业主、商户、消费者的投诉。
（3）定期开展满意度调查，了解业主、商户、消费者的需求。
5. 活动策划（1）定期举办美食节、文化节等主题活动，提升美食街知名度。
（2）邀请知名餐饮品牌入驻，丰富美食街业态。
（3）举办各类赛事、展览，丰富美食街文化内涵。
五、服务流程1. 入驻流程（1）业主、商户提交入驻申请。
物业顾问服务内容菜单
物业顾问服务内容菜单第一阶段物业管理顾问服务前期准备阶段一、阶段期限本阶段从合同生效之日一年止。
二、服务目的本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划，协助做好售房/招商期管理，二次装修管理的前期准备，标识系统设计及使用规范。
三、服务项目(一) 物业管理规划咨询对(1)土建及建筑物配套；(2)设备设施；(3)停车场；(4)空间及视野；(5)后勤设施的设计规划图纸，从日后投入使用和物业管理的角度，向甲方提供意见和建议，目的是将设备设施设计合理化，减少浪费和降低日后改造的需要，对遗漏之处提出补正，制定使用指引，确保设计和使用互惠配合。
(1) 土建及建筑物配套设施设计规划•首层装饰配置•楼层装饰配置•客户服务台位置和配置•餐饮/露天广场设备设施配置•推广活动场地规划•建材选择(特别是对日后清洁、安全、节能方面的考虑)•建筑物外立面配套设备(2) 设备设施设计规划•空调系统•消防系统•强电系统•弱电系统(包括自动控制系统、保安系统、广播及通讯系统、宽带网络、视像系统、防雷设备等)•给排水系统•电梯扶梯•自动控制系统•废弃物处理设备•大型清洁设备•节能设备系统(3) 停车场设计规划•停车场进出系统•停车场出入口•停车场空间规划•摩托车与自行车停车场•停车场标示系统•停车场收费系统•停车场照明•车流动线•汽车美容设施(4) 空间及视野设计规划•水平及垂直人流动线•建筑物出入口•中庭装饰•信道寛度及视觉线•绿化设计(包括浇灌系统)(5) 后勤设施设计规划•管理处位置及其设计规划•中控室位置及其设计规划•工具及管理用料仓库位置及其设计规划•维修间位置及其设计规划•垃圾房位置及其设计规划•清洁队伍用房位置及其设计规划•洗手间位置及其设计规划•后勤服务动线设计规划•服务信道设计(二) 协助售房期管理(1) 草拟和设计售房各类与管理相关的文件•管理公约•前期物业管理协议•二次装修协议书•商户手册(2) 向发展商建议物业管理公司的管理形象展示•管理人员服装和形象•物业管理单位形象(3) 协助开发商的售楼中心及样板房•监督售楼中心及样板房的日常保洁•统筹售楼中心及样板房的保安工作•售楼中期间的紧急支持(三) 二次装修管理的前期准备编制二次装修手册。
物业服务范本
物业服务范本尊敬的住户：您好！感谢您选择我们的物业服务。
为了确保我们提供的服务符合您的期望，我们制定了以下物业服务范本，详细说明了我们的服务内容和承诺。
请您仔细阅读，如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
一、维护保养我们将定期检查和维修公共设施，包括电梯、门禁系统、楼道照明等，以确保其正常运作。
公共区域的清洁和卫生也是我们的重点工作，我们会定期清扫、消毒和保持环境整洁。
同时，我们会提供定期的保养和维修服务，确保住户的居住环境和设施的完好。
二、安全管理我们致力于保障小区的居民安全。
通过安装监控设备、巡逻和24小时保安人员的值守，确保小区环境的安全。
我们将积极响应紧急事件，并及时采取措施进行处理，确保住户的安全和利益。
三、社区管理我们将组织和规划社区内的各类活动，包括节日庆祝、文化交流和健身活动等。
我们希望通过这些活动增进邻里关系，提升居民的生活品质。
同时，我们将尽力解决住户们的问题和困扰，确保他们的生活环境舒适和安心。
四、客户服务我们注重与住户之间的沟通和互动。
我们将配备专门的客户服务人员，为住户提供咨询、投诉处理和相关服务。
我们鼓励住户提出宝贵的意见和建议，以便我们改进服务和解决问题。
五、费用管理我们将准确、透明地管理物业费用。
我们将按照相关法规和规章制度收取物业费，并及时提供详细的账单和费用明细。
同时，我们将妥善保管物业费收据和相关凭证，以便住户查询和核对。
六、其他事项除以上所述服务外，我们还将根据住户的需求和社区状况，提供其他相应的服务。
请随时与我们联系，我们将尽力满足您的需求。
在结束之前，我们再次感谢您对我们物业服务的信任和支持。
我们承诺不断提升服务质量，与住户共同营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
祝愿您在我们的物业管理下，生活愉快！物业管理服务部。
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（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理；
（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告；
（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰；
4
日常管理与服务
（1）服务规范应符合深圳市物业管理行业规范要求；
（2）公开服务电话，24小时受理业主或使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理半天内完成（预约除外）；
（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理；
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告；
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰；
（6）建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]；
（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施；
（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准；
（12）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理；
（13）各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
四级
1
管理处设置
小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区1次以上，发现问题及时处理。
2
管理人员要求
（13）每年对业主或使用人进行2次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改；
（14）能提供5种以上特约服务（有偿）和5种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每半年组织2次以上的社区活动；
（15）综合管理的其它服务项目达到约定服务标准；
（16）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理；
（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）；
（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施；
（8）按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金；
（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的50%；
（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准；
三级
1
管理处设置
小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。
2
管理人员要求
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证；
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。
3
服务时间
周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。
4
日常管理与服务
（1）服务规范应符合深圳市物业管理行业规范要求；
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证；
（2）管理人员挂牌上岗。
3
服务时间
周一至周日在指定地点进行业务接待。
4
日常管理与服务
（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施；
（8）按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金；
（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的70%；
（10）建立管理处内部管理制度和考核制度；
（11）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准；
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
2
管理人员要求
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上小区经理任职经历；
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范；
（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。
3
服务时间
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
（8）按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金；
（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90%；
（10）制定管理处内部管理制度和考核制度；
（11）广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）；
（12）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准；
（17）小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
二级
1
管理处设置
（1）小区内设置管理处；
（2）办公场所整洁有序；
（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。
2
管理人员要求
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有2年以上物业管理工作经历；
（12）能提供2种以上特约服务（有偿）和2种以上便民（无偿）服务；
（13）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准；
（14）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理；
（15）小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。
3
服务时间
周一至周日每天8小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
4
日常管理与服务（1）服务规范 Nhomakorabea符合深圳市物业管理行业规范要求；
（2）24小时受理业主或使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）；
（3）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理；
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告；
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰；
（6）建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）等]；
（填表须知:1.管理服务标准分1~4级，按自己服务标准选择哪一级打印出来，其他删除即可;2.收费标准尽量细分填写。打印资料时这行字需删除）
小区/大厦菜单式物业服务
（示范文本）
一、综合管理服务标准与收费标准
级别
序号
内容
服务要求
收费标准（元/月/平方米）
一级
1
管理处设置
（1）小区内设置管理处；
（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域；