电子政务期末复习·考点版
电子政务期末重点
填空，名解，简答，论述，案例分析
第一章
电子政务的概念
电子政务的功能
电子政务的意义
政府对企业的电子政务业务模式的类别
第二章
电子政务环境下的政府管理理念，31到38页，以书为准
解制型政府的概念
第三章
传统办公系统与现代化办公自动化系统的本质区别
电子政务的核心和基础
第三代办公自动化系统的标志
事务处理系统的功能
电子化公务处理系统的功能
第四章
政府公共服务的职责
政府电子化公共服务的概念
电子化公共服务与传统公共服务的区别
政府电子化公共服务的类别：ppt多个划分角度，按服务提供方式划分形成的类别政府网站的概念
政府网站建设的步骤
第五章
信息资源的概念
政务信息资源建设的概念
政府信息采集方式
政务信息资源规划工作的内容
第六章
我国电子政务安全的总体策略
电子政务安全的概念
电子政务信息安全等级保护的概念
电子政务的安全需求
第七章
政府流程的概念
政府流程的基本种类
政务流程设计的基本原则，任务，要求
第八章
网络舆情的概念
网络群体性事件的特点
政府加强政务微博管理的方法
领导干部有效使用政务微博的方式方法网络谣言的具体内容。
电子政务期末复习资料.doc
第1章电子政务概述1 电子政务定义（名词解释）电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本性转变。
2 电子政务的特点（1）电子政务是信息技术在政务中的全面应用，是社会发展对政府的基本要求；（2）电子政务是一种全新的政府行政管理理念；（3）电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理；（4）电子政务是一个不断发展整合的动态过程。
3 电子政务的三大应用模式（1）G2G（2）G2B（3）G2C4 电子政务的功能（1）优化政府职能配置；（2）重塑政府业务流程；（3）促进政务公开；（4）改善政府绩效；（5）高效利用信息资源。
5 中国电子政务的发展情况1）目前电子政务存在的问题（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。
2）促进电子政务发展的措施（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。
6 电子政务发展展望（1）基于云计算的电子政务；（2）基于物联网的电子政务。
7 国外电子政务建设的特点（1）以改革为牵引，电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分，西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位，并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。
美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字，更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作，要利用信息技术协调政府与公众间的互动，建立以公众为导向的信息化政府，以提供更有效率、更易于使用的服务，为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。
（2）以客户为中心，电子政务确立服务理念。
将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的，是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
电子政务期末考试复习资料(全)
名词解释：1、电子政务:是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心,集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统:从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理:就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵:1)电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务"而非“电子".2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2)信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式:G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C:政府对公民的电子政务.4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3)可以有力地促进整个国家的信息化建设;4)可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5)可以促进政务公开和廉政建设的发展。
电子政务复习期末资料
电子政务复习期末资料天津外国语学院涉外法政学院电子政务复习题一、选择题（多选题）1、电子政务的安全体系包括哪些内容（ABCDE ）A、安全法规以及安全策略B、安全管理C、安全技术产品D、安全基础设施E、安全服务2、政务流程的属性（ABCD ）A、约束性B、确定性C、稳定性D、可操作性E、不可改变性3、电子政务根据服务对象不同可分为哪些模式（ABCD ）A、政府对政府（Government to Government，G to G或G2G）B、政府对企业（Government to Business，G to B或G2B）C、政府对公众（Government to Citizen，G to C 或G2C）D、政府对公务员（Government to Employee，G to E 或G2E）E、企业对企业（Business to Business，B to B或B2B ）F、公众对公众（custom to custom，C to C 或C2C）4、网络接入方法有哪几种（ABCDEFGH ）A、拨号接入B、综合业务数字网（ISDN）C、数字用户线路（xDSL）D、数字数据网络（DDN）E、混合光纤电缆（HFC）F 、光纤到用户（FTTC）G、GSM/GPRS接入H、CDMA接入5、办公自动化系统将哪些概念引入到了办公信息流的处理之中。
（ACDEF ）A、控制（Control）B、客户（Custom）C、协作（Cooperation）D、创造（Creation）E、沟通（Communication）F、方便（Convenience）6、一个良好的安全策略应该具备以下几点：（ABCD ）A、技术上可实现B、组织上可执行C、职责范围明确D、约束具有强制性7、安全管理系统包括（ABCDEF ）A、安全组织B、安全制度C、安全标准D、安全审核E、安全评估F、安全技术系统8、现阶段G to G模式具体的应用，一般用下列哪些信息系统实现：（ABCDE ）A、电子法规政策系统B、电子公文系统C、电子司法档案系统D、电子财政管理系统E、绩评价系统1、电子政务标准和规范体系分为（ABCDEF ）A、总体标准B、网络基础设施标准C、应用支撑标准D、应用标准E、信息安全标准F、管理标准等。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
电子政务期末复习指导
电子政务期末复习指导一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1．ICT是下列(C信息通讯技术)的英文简称。
2．电子政务的处理方式是以（B公众的需求）为中心。
3. 目前电子政务的进展模式一样分为(A G to C模式B G to B模式C G to G模式D G to E模式)类。
4. 电子政务的差不多特点有（A政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化）5.保证电子政务的安全能够通如下（A物理安全 B网络安全 C信息安全D人身安全）方式来实现。
6.与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下（A移动性B方便性Ｃ直截了当性Ｄ安全性Ｅ可靠）的优势．７．在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（Ａ经济水平Ｂ教育文化背景Ｃ信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”８．下列政府采购方式属于非招标采购的有（Ｂ单一来源采购Ｃ询价Ｄ竞争性谈判方式Ｅ邀请招标）。
９．政府公共服务的专门性有：(Ａ非营利性Ｂ垄断性Ｃ普遍性Ｄ特定性)１０．移动电子政务要紧模式有：(ＡmG to E ＢmG toB ＣmG to C)11.电子政务的主体（B.政府）12．电子政务对政府提出的新要求有（A追求精简高效；B走向透亮和开放；C注重服务；D推动创新）。
13.电子政务监理过程可分为（A实施前监理； B 实施中监理； C实施后监理）14. 电子政务的目的是(A、网络技术）为差不多手段，面向政府机构的业务模式、治理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。
15. 联合国采纳的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（A网络测度指标；B电信基础设施指标；C人力资本指标）指标构成。
16. 阻碍电子政务进展水平的要紧因素有（A信息通信技术的进展和应用状况；B政府信息资源整合和利用程度；C政府人力资源状况；D电子政务相关法律。
电子政务期末复习试题
电子政务期末复习试题1. 电子政务的定义和特点定义电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是利用现代信息通信技术，提供优质政府服务，改善政府管理和行政效率的一种方式。
它是政府采用信息化手段进行管理和服务的过程，旨在推动政府决策的透明化和公正性，提供更高效、便捷的行政服务。
特点•信息化：电子政务借助信息通信技术，实现政府与公民、企业之间的信息共享和交流，提高政府决策的科学性和准确性。
•透明化：通过电子政务平台，政府的决策过程和信息可以公开并与公民、企业进行沟通，增加政府的透明度，提高公众的参与度。
•便捷性：公民和企业可以通过电子政务平台，随时随地获取政府的服务和信息，减少了人力和时间成本。
•效率提升：电子政务可以自动化、集约化地处理政务事务，提高政府管理和行政效率，减少冗杂的人工操作。
2. 电子政务的实施障碍与对策实施障碍1.技术障碍：电子政务涉及多个技术领域，包括网络建设、信息系统开发、数据安全等，技术问题可能成为实施电子政务的一大障碍。
2.经济障碍：电子政务的建设和维护需要投入大量的资金，如果政府财政状况不佳或缺乏有效的财政支持，实施将面临困难。
3.管理障碍：电子政务需要政府开展跨部门协作和信息共享，但政府组织结构繁杂、信息孤岛等管理问题可能增加实施的难度。
4.公众认知障碍：由于公众对电子政务了解程度不足或存在一些负面认知，可能导致公众对电子政务的接受度不高。
对策1.技术对策：政府可以加强技术人才培养，引进高端技术人才，提升技术能力，解决技术障碍。
2.资金对策：政府可以通过引入民间资本、探索公私合作模式等方式，解决电子政务建设和维护的资金问题。
3.管理对策：政府可以优化组织结构，推动政府各部门间的信息共享和协作，加强对电子政务的管理和监督。
4.宣传对策：政府可以加强对电子政务的宣传，进行公众教育和培训，提高公众对电子政务的认知和接受度。
3. 电子政务的发展趋势开放式平台未来的电子政务将向开放式平台发展，政府将建立开放的数据平台，实现政府数据的共享和开放，促进公众和企业更广泛地参与政府事务。
电子政务复习知识
电子政务期末复习一．名词解释1.电子政务：是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程,向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
2。
政府决策:是决策者为达到某一特定目标,对若干备选方案进行选择,以确定行动方案的行为或者过程.3。
数字鸿沟：是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇出现差别巨大的现象。
4。
决策支持系统:就是以数据仓库为依托,并利用数学模型的功能，为用户决策活动生成所需信息的系统。
（防汛抢险指挥决策支持系统）5。
信息化:互联网的迅速发展，将我们代入了信息时代。
信息及其相关管理与技术成为决定经济发展的主导力量。
信息时代将塑造全新的管理模式。
6。
电子化公共服务：就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。
7.政府信息资源开发：是指使储藏于信息源中的政府信息资源处于实际可得、可用状态的一系列工作活动.8.金关工程:即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理.（它还将对外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换(EDI）业务,通过网络交换信息取代磁介质信息，消除进出口统计不及时、不准确,以及在许可证、产地证、税额、收汇结汇、出口退税等方面存在的弊端，达到减少损失，实现通关自动化,并与国际EDI 通关业务接轨的目的。
)9.专家系统：是一种模拟专家决策能力的计算机系统.专家系统以逻辑推理为手段,以知识为中心解决问题10。
政府知识管理:就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价,从而充分有效地发挥其作用的过程.11。
电子政务期末复习1、2章
第一章1.E-GOVERNMENT为什么翻译成电子政务而不是电子政府？①.政务的内容是广义的②.政务可以用作动词③.与电子商务相对应2.电子政务的概念（P3）①.通过描述其主要流程来定义。
“电子政务是指政府机构运用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、透明、规范、符合国际水准的管理和服务。
”②.通过强调其功能来定义。
“电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
”③.通过与传统政务等参照物的比较来定义。
“电子政务是应用现代信息技术手段，对传统政务进行持续不断革新和改善，以实现政府管理与服务高效率的有效载体。
”3.电子政务的内涵①.电子政务主要是指利用信息网络技术和其他相关技术构造更加适合时代要求的政府结构和运行方式。
——《十六大报告辅导读本》②.电子政务是政府管理方式的变革，主体是政府机关；③.电子政务的范畴覆盖政府机关内外的管理与服务工作；④.电子政务中的“政务”是核心，“电子”是手段。
4.电子政务的基本应用模式和主要内容①.政府间的电子政务(G2G)②.政府对企业的电子政务(G2B)a)电子采购与招标b)电子税务c)电子证照办理d)信息咨询服务e)中小企业服务③.政府对公众的电子政务(G2C)a)教育培训服务b)公众就业服务c)电子医疗服务d)社会保险网络服务e)公众信息服务f)交通管理服务g)公众电子税务h)电子证件服务5.电子政务与其相关概念的辨析①.电子政务与国家信息化A.国家信息化是指在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。
包括政府信息化、社会信息化和国民经济信息化。
电子政务期末考试重点
电子政务期末考试重点电子政务期末考试重点第一章一、重塑政府运动的产生背景（一）政府管理过程中出现了双重危机(信任危机和财政危机)（二）全球经济一体化对政府管理提出了更高的要求（三）信息技术的快速发展，为构建信息化的政府提供了可能二、重塑政府运动的主要内容重塑政府理论-----企业优于政府；主要针对美国政府的官僚主义体制和作风进行变革。
（一）明确如何做。
评估政府各部门的工作绩效，建立服务标准，并在此基础上精简政府人员，清除繁文缛节，节省财政开支。
（二）确定做什么。
着眼政府工作的目标，而不是手段；将更大的决定权移交给一线管理人员；赋予那些绩效衡量机构更大的自主权，以换取更加可靠的工作绩效；改进顾客服务质量；改进伙伴式管理机制。
（三）制度化。
着手制定长远规划，使政府的重塑和创新变成一个内在的、可持续的、经常性的机制。
深化“重塑政府”运动的五个方面：第一，要在政府各个部门之间建立一系列跨部门合作机制。
第二，要在政府部门内建立统一的工作考评标准。
第三，积极吸取先进的信息技术手段，建设电子化政府。
第四，加强重点部门的政府改造。
第五，加强宣传，扩大政府改造运动在社会上的影响力。
三、重塑政府运动的主要成果（一）取得成就：1993.1-2000.9 政府裁员4262000人，裁减了7.8万个管理岗位，清除了64万页的规章法则，节省财政开支1360亿美元。
（二）主要贡献：提出了电子政务的概念，掀起了全球电子政务研究的高潮。
第二章一、电子政务的定义用信息技术来改造政府工作效率，创造价值和建立新的政府、企业和公民之间的关系。
该定义的理解包含四个方面的信息：电子政务建设必须借助于信息技术；电子政务是高效率的政府运行过程；电子政务是政府与公众关系的重建过程；电子政务是价值增加的过程。
二、电子政务=电子+政务？答案是否定的！因为电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，是政府创新和信息技术相结合的产物。
《电子政务》复习题及答案(分题型汇总)
《电子政务》复习题与答案(分题型整理)题型: 单选题20道, 多选题20道, 判断题30道, 共90分。
开卷, 机考。
一、单选题1.信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2.在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3.“数字鸿沟”又称为（ B ）。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4.电子政务在（ B ）中得以孕育和发展, 成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5.新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门6.电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动, 通过发挥与利用（ C ）的驱动作用, 发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务, 重构政府部门的业务和流程, 整合系统应用与功能, 实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D.信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。
A.窗口B.前台C.基础D.后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能, 变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民B.企业C.顾客D.效益9、电子政务的核心内容是（ B ）。
A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变10、电子政务是一种（ B ）模式。
A.政治B.治理C.管理D.服务11.电子政府是电子政务建设的（ C ）。
A.手段B.途径C.目标D.组成部分12.电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。
电子政务期末复习
考试时间：12月14日〔周二〕13:00-14:40 地点：一班1-205 二班1-206下划线均为重点第一章〔重点〕1．电子政务的概念：政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与效劳通过网络技术进展集成，在互联网上实现政府组织机构与工作流程的优化重组，超越时间、空间及部门分隔的限制，全方位向社会提供优质、标准、透明、符合国际水准的管理与效劳。
2．电子政务的根本模式〔内容〕及其应用1〕政府对政府的电子政务〔G2G〕：政府内部、上下级政府之间、不同地区、不同职能部门之间实现的电子政务活动。
2〕政府对企业的电子政务〔G2B〕：提供的效劳有政府电子采购及招标、使用电子税务、中小企业电子效劳、信息咨询效劳等3〕政府对公民的电子政务〔G2C〕：提供效劳有电子社会保障效劳、电子就业效劳、电子医疗效劳等4〕政府对公务员〔G2E〕3．区分几组概念：1〕“电子政务〞及“电子政府〞：“电子政府〞是相对于传统政府而言的信息社会的政府形态。
“电子政务〞的开展过程就是对原有的政府形态进展信息化改造的过程，最终建立一个及信息时代相适应的政府形态——“电子政府〞。
“电子政务〞比“电子政府〞的范围更广泛，内容也更丰富。
2〕传统政府及电子政府〔电子政务〕：电子政府是信息社会背景下对传统政府进展再造的结果，是现代IT技术及传统政府的具体结合，是政府开展的高级形态。
3〕办公自动化〔简称OA〕及电子政务：办公自动化〔OA〕是对传统办公方式的一次革命。
政府OA系统是一个政府对内办公的系统，注重的是政府部门内部的管理，重点在于推动政府自身办公效率的提高4〕政府上网及电子政务：“政府上网〞只是“电子政务〞的一个组成局部，前者强调政府的社会效劳功能，而后者还包括政府内部、政府及社会之间更广范围的运作。
5〕电子政务〔E-gov〕及电子商务〔E-business〕实施目的不同：E-business：企业追求理想的经济效益E-gov：使政府更好地实现自身的职能，为社会公众提供更多更好的效劳〔实现社会公平公正〕。
电子政务复习要点
第1章电子政务的概念与发展◆分四个不同角度来定义电子政务（p1）狭义角度：电子政务就是政务工作电子化广义角度：各级行政机关系统的政务工作信息化，包括国家权力机关、司法机关、政协、其他公共部门、党群系统。
区别：新公务员法明确把除行政机关之外的权力机关（人大）、司法机关（法院、检察院）、政协、党群系统（包括民主党派和无党派）统一纳入我国的公务员系统。
从管理的角度：电子政务就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化组合，对传统政务进行持续不断的革新，以实现高效率的管理和服务。
从技术角度：基于各种信息技术整合的政务信息管理系统。
综合得出电子政务定义：电子政务就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越空间和时间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
◆电子政务的内涵（p2）电子政务是指政府机构运用现代网络通讯技术，将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现，以打破条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监管，提高政府的科学决策能力。
◆电子政务与传统政府（p2） 1.传统政府理论基础——韦伯科层制的特点：组织结构是高度集权、层级制、垂直的金字塔结构。
传统政府特点：（1）上级对下级进行严格的监督控制，下级对上级负责；（唯上不唯实，个人的职位晋升与直接领导息息相关，容易脱离群众）（2）每个人都有固定的职位和职责，掌握有限的信息；（人有被“异化”和“工具化”的倾向，职业兴趣呈逐渐递减的趋势，工作缺乏乐趣与成就感）（3）政府垄断信息（80%以上），而基层政府与公众只能掌握有限的局部信息。
（长期的错误执政理念：信息垄断有利于保持权威与神秘感；但是大量不需要保密却对老百姓有用的信息却未能得到公开，难以促进经济社会的全面发展）信息不公开必然会造成政府难以接受群众监督，容易滋生腐败；（4）民众与政府的互动困难，矛盾加深：业务流程复杂，审批环节众多，议事程序漫长；（政府不堪重负，而且过多的行政审批权容易滋生腐败）电子政务特点：（1）一种全新的组织形态：区别与传统的组织形态：完全开放的矩阵式的的组织结构；（2）管理体系的变化：集权式过渡到交互式、网络式的扁平管理体系；（3）信息流通渠道的变化：单一的信息流通渠道（至上而下，至下而上）过渡到全方位、多层次、多途径、跨越时空的信息传递渠道；（4）上下级信息趋于对等，下级工作更有积极性；政府信息逐渐走向公开，便民，阳光行政成为可能，社会监督更有力。
国家开放大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：4
国家开放大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.澳大利亚电子政务建设的主要特点是()。
A.以政府为主导，协调建设B.以公众为中心，优化服务C.以标准化为支撑，促进协同办公D.以设施建设为基础，缩小数字鸿沟参考答案：ABCD2.政府信息资源的开发利用工作需要遵从的基本原则有()。
A.以民为本的原则B.平等原则C.效能原则D.与经济社会发展需要和要求相适合的原则参考答案：ABCD3.我国的电子政务经历了()阶段。
A.3个B.4个C.5个D.6个参考答案：B4.下列哪一项不是电子政务基本模式提供的解决方案()。
A.分组模式B.集成模式C.要素知识库D.知识应用模式5.G2C(Government-Society)表示()。
A.政府对企业的电子政务B.政府对社会(公众)的电子政务C.政府间的电子政务D.ABC均不对参考答案：B6.电子政务既是社会信息化进程的有机组成部分，又是通过广泛应用信息技术、转变职能、改革政府体制机制形成的一种新的政府管理形态，这就是电子政务的实质。
()A.对B.错参考答案：A7.瑞典在电子政务的建设与发展方面的理念和做法值得我们研究和参考，表现在()以下方面。
A.建立强有力的领导协调机构B.制定统一的电子政务指导标准C.照顾边远地区，缩小数字鸿沟D.动态调整电子政务政策和规划，高度重视并加强立法参考答案：ABCD8.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。
()A.对B.错参考答案：A9.下列哪一项不属于电子政务的功能性指标()。
B.完整性指标C.系统性指标D.真实性指标参考答案：C10.世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括()。
A.电子政务B.电子商务C.远程教育D.数字电视参考答案：D11.简答国外电子政务的未来发展将体现哪些趋势?参考答案：1.更加强调以民众为中心的理念。
2.大力提高服务质量。
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【信息安全的定义】: 计算机安全的内容应包括两方面, 即物理安全和逻辑安全。
【物理安全】指系统设备及相关设施受到物理保护, 免于破坏、丢失等。
【逻辑安全】包括信息完整性、保密性和可用性: 完整性指信息不会被非授权修改及信息保持一致性等; 保密性是指在授权情况下高级别信息能够流向低级别的客体与主体; 可用性指合法用户的正常请求能及时、正确、安全地得到服务或回应。
【网络安全的根本目的】就是防止经过计算机网络传输的信息被非法使用。
【信息安全】是指提供信息和信息系统的机密性、完整性、可用性、可靠性和抗抵赖性, 从而使信息和信息系统免遭未授权的访问、使用、泄露、干预、修改、重放和破坏, 并保证使用和操作信息以及信息系统的任何实体的身份不被假冒或欺骗, 实体的来源与行为可被唯一跟踪和不可抵赖。
【信息安全的属性】 1、可用性 2、机密性 3、完整性 4、可靠性 5、不可抵赖性
【信息安全威胁】安全威胁是对安全的一种潜在的侵害。
威胁的实施称为攻击。
【网络安全所面临的威胁】主要可分为两大类: 一是对网络中信息的威胁; 二是对网络中设备的威胁。
【威胁的种类】: 危害计算机
网络安全的因素分自然和人为两类。
【威胁的表现形式及攻击手段】当前中国信息系统面临的安全威胁主要有: 1、不良信息的入侵和污染; 2、黑客和计算机犯罪; 信息间谍的潜入; 信息战; 3、计算机病毒; 4、机要信息的扩散; 5、信息网络的脆弱性; 6、信息系统装备过分依赖国外产品;
【威胁评估】在设计一个安全系统之前, 应该明确哪些具体威胁需要保护措施来对付, 称为威胁评估。
【威胁评估的范围包括】1、该系统的薄弱环节2、利用这些薄弱环节进行威胁的可能性3、评估每种威胁实施成功的后果4、评估每种攻击的代价5、估算可能的应付措施的费用; 6、选取恰当的安全机制(使用价值效益分析)。
【信息安全技术】信息安全技术的研究内容主要包括密码理论与技术、安全协议理论与技术、安全体系结构理论与技术、信息对抗理论与技术、网络安全等方面。
1、数据加密技术 2、数字签名技术3、数字证书技术4、防火墙技术5、计算机病毒防治技术6入侵检测技术
【密码学基础】保证信息的私密性、完整性、真实性, 必须使用技术手段对其进行处理。
·私密性:对信息处理后, 保证让她人不能读懂。
·真实性:对信息处理后, 保证她人不能篡改信息( 改了之后会被接收者发觉) 。
·完整性:对信息处理后, 保证她人不能从原始信息中删除或
插入其它信息( 删除或插入后会被接收者发觉) 。
【密码学基本概念】密码学包括密码编码学和密码分析学两部分。
◆密码编码学研究的是经过编码技术来改变被保护信息的形式, 使得编码后的信息除指定接收者之外的其它人都不可理解。
◆密码分析学研究的是如何破译一个密码系统, 恢复被隐藏起来的信息的原来面目。
【加密系统组成部分】( 1) 未加密的报文, 也称明文。
( 2) 加密后的报文, 也称密文。
( 3) 加密解密设备或算法。
( 4) 加密解密的密钥。
【密码及其分类】按密钥方式划分: 对称式密码。
收发双方使用相同密钥的密码, 叫作对称式密码。
非对称式密码。
收发双方使用不同密钥的密码, 叫作非对称式密码。
◆对称密钥加密技术利用一个密钥对数据进行加密, 对方接收到数据后, 需要用同一密钥来进行解密。
◆非对称密钥加密技术: 不同的密钥, 因此这种算法也叫做非对称加密算法。
【非对称密钥加密技术】交易双方利用该方案实现机密信息交换的基本过程如下:
1、用户甲生成一对密钥, 将其中的一把作为公开密钥向其它交易方公开。
2、得到了该公开密钥的用户乙使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给用户甲。
3、用户甲再用自己保存的另一把专用密钥对加密后的信息进行解密。
4、用户甲只能用其专用密钥解密由其公开密钥加密后的任何信息。
【数字证书的作用与应用】作用1、身份认证 2、加密传输信息 3、数字签名抗否认
应用: 1、网上办公 2、网上政务 3、网上交易
【PGP简介】PGP (Preety Good Privacy) 是基于一种公钥原理(Public Key)的软件,提供了能够用于E-mail和文件存储和应用的保密与鉴别服务, 选择最可用的加密算法作为系统的构造模块, 且将这些算法集成到一个通用的应用程序中, 该程序独立于操作系统和处理器, 且基于一个使用方便的小命令。
PGP还能够只签名而不加密, 这适用于公开发表声明时, 声明人为了证实自己的身份( 在网络上只能如此了) , 能够用自己的私签名, 这样就能够让收件人能确认发信人的身份, 也能够防止发信人抵赖自己的声明。
这一点在电子政务、电子商务领域都有很大的应用前途, 它能够防止发信人抵赖和信件被途中篡改。
【计算机病毒的概念与特征】定义: 计算机病毒, 是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者数据, 影响计算机使用, 而且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。
特征 : 传染性破坏性寄生性隐蔽性可触发性执行性
【计算机病毒的发展历史】1、 1998年CIH病毒产自台湾, 最早随国际两大盗版集团贩卖的盗版光盘在欧美等地广泛传播, 随后进一步经过Internet传播到全世界各个角落。
1998年6月首次爆发, 是公认的有史以来危险程度最高、破坏强度最大的病毒之一。
2、”震荡波”病毒是利用了未升级的Windows /XP系统的一个安全漏洞。
一旦成功复制, 蠕虫便主动扫描其它未受保护的系统并将自身传播到那里。
受感染的系统会不断发生崩溃和不稳定的情况。
3、灰鸽子病毒的文件名由攻击者任意定制, 病毒还能够注入正常程序的进程隐藏自己, Windows任务管理器看不到病毒存在, 需要借助第三方工具软件查看。
【计算机病毒的分类】按传染方式分类◆1、引导型病毒: 指传染计算机系统磁盘引导程序的计算机病毒。
它是一种开机即可启动的病毒, 先于操作系统而存在。
◆2、文件型病毒: 指传染可执行文件的计算机病毒。
这类计算机病毒传染计算机的可执行文件(一般为.com或.exe、 .ovl文件等)以及这些文件在执行过程中所使用的数据文件。
在用户调用染毒的执行文件时, 病毒被激活。
◆3、混合型病毒: 指传染可执行文件又传染引导程序的计算机病毒。
它兼有文件型和引导型病毒的特点。
因此, 混合型病毒的破坏性更大, 传染的机会多, 查杀病毒更困难。
【蠕虫病毒的特点】1、经过网络或者系统漏洞进行传播, 有向外
发送带毒邮件, 阻塞网络的特性2、破坏性强3、传染方式多: 针对企业的局域网, 主要经过系统漏洞; 针对个人用户, 主要经过电子邮件,恶意网页形式迅速传播。
4、传播速度快5、清除难度大
【尼姆达】是一种危害较为严重的网络蠕虫病毒。
它于 9月18日上午开始传播, 当前全球计算机面临着该病毒带来的严重威胁。
尼姆达病毒也称为”中国一号”网络蠕虫病毒, 这与病毒体内的标记”R.P.ChinaVersion l.0”有关。
传播途径: 感染文件, 发送邮件, 网页漏洞传播, 局域网传播。
【木马病毒 Trojan】共有特性是经过网络或者系统漏洞进入用户的系统并隐藏, 然后向外界泄露用户的信息, 而黑客病毒则有一个可视的界面, 能对用户的电脑进行远程控制。
【计算机病毒的传播途径】经过不可移动的计算机硬件设备进行传播; 2、经过移动存储设备来传播; 3、经过计算机网络来进行传播; 4、经过点对点通信系统和无线通道传播
【计算机病毒常见预防措施】( 1) 安装正版杀毒软件及防火墙, 开启实时监控, 并及时更新病毒库, 及时关注流行病毒以及下载专杀工具, 并保持每隔一段时间进行全面的全盘扫描查毒。
( 2) 使用正版系统软件和应用软件( 3) 及时升级系统和邮件系统、浏览器以及其它应用程序等, 及时升级系统补丁程序。
( 4) 注意网页以及邮件病毒, 不要轻易打开来历不明的邮件的附件和下载不。