第4章人力资源管理与团队建设XXXX.pptx
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人力资源管理与团队建设培训课程(PPT 44张)
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model
Team Development Stages
4. Performing Adjourn
Trust Flexible Supportive Confident Efficient High Morale
Success? Yes Assemble the Team
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No Yes Success? No Build Fallback Positions
6-14
Developing the project team
识别有效和 无效项目团队
ProjectHumanResourceManagement
Peoplearethe mostimportantasset
学习 提示
学习内容 1. 项目人力资源管理对象与特点 2. 项目人力资源管理管理过程 3. 项目人力资源的管理方法 学习重点 1. 如何进行人员分配？ 2. 怎样对项目成员进行激励? 3. 怎样管理冲突？ 4. 如何进行有效的团队建设？ 学习难点 人员与工作的匹配 如何提高团队效力?
Clear Sense of Mission
Productive Interdependency
Cohesiveness
Trust
Enthusiasm
Results Orientation
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. 6-20
Reasons Why Teams Fail
项目人力资源的管理特点
• 项目人力资源管理具有暂时性。 • 项目人力资源管理的责任关系相对复杂。
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Team Development Stages
4. Performing Adjourn
Trust Flexible Supportive Confident Efficient High Morale
Success? Yes Assemble the Team
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No Yes Success? No Build Fallback Positions
6-14
Developing the project team
识别有效和 无效项目团队
ProjectHumanResourceManagement
Peoplearethe mostimportantasset
学习 提示
学习内容 1. 项目人力资源管理对象与特点 2. 项目人力资源管理管理过程 3. 项目人力资源的管理方法 学习重点 1. 如何进行人员分配？ 2. 怎样对项目成员进行激励? 3. 怎样管理冲突？ 4. 如何进行有效的团队建设？ 学习难点 人员与工作的匹配 如何提高团队效力?
Clear Sense of Mission
Productive Interdependency
Cohesiveness
Trust
Enthusiasm
Results Orientation
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Reasons Why Teams Fail
项目人力资源的管理特点
• 项目人力资源管理具有暂时性。 • 项目人力资源管理的责任关系相对复杂。
第4章人力资源管理与团队建设XX
➢ 保障工作环境的安全，遵守国家的法律和法规；
➢ 使项目团队内部的员工都得到平等的待遇。
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第4章人力资源管理与团队建设XX
•讨论题
• 假设你是一个软
件开“团发队项”目经成理员，的你基本要求
希望你的项目组成员 能形成一个真正意义 上的团队，那么你在 招聘项目组成员时有 什么要求？
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•●•的工作工的作难任度 务•●的协细作要化求。• 的机会
• •●•工工作作完整设性计的主要内容（见下页图）
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•反馈
•项目组织规划中的工作设计内容示意图
第4章人力资源管理与团队建设XX
•4 .1 人力资源管理
• 工作设计的方法
• ⑴专业化分工的工作设计方法
• 主H要o适t用T于ip那些专业性很强的工作职务和工作岗位的工作设
色、任务、职责等内容的一种专门的项目组织规划与设计
工作。职务与岗位分析的主要工作是解决以下几个问题：
•
⑴项目将需要完成些什么样的任务
•
⑵项目需要在什么时候完成这些任务
•
⑶项目需要些什么样的职务或岗位
•
⑷这些职务或岗位需要什么样的人
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第4章人力资源管理与团队建设XX
•4 .1 人力资源管理
目目标、项目任务、项目组织结构、项目组织的职位、组
织各职位间的责、权、利关系、组织协调和组织信息沟通
等方面的各种要素之间关系的基础上，通过合理地安排和
配置这些要素去完成项目组织的设计。
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第4章人力资源管理与团队建设XX
•4 .1 人力资源管理
•
在三种不同的组织环境中，项目组织规划与设计分别具
➢ 使项目团队内部的员工都得到平等的待遇。
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第4章人力资源管理与团队建设XX
•讨论题
• 假设你是一个软
件开“团发队项”目经成理员，的你基本要求
希望你的项目组成员 能形成一个真正意义 上的团队，那么你在 招聘项目组成员时有 什么要求？
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•●•的工作工的作难任度 务•●的协细作要化求。• 的机会
• •●•工工作作完整设性计的主要内容（见下页图）
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•反馈
•项目组织规划中的工作设计内容示意图
第4章人力资源管理与团队建设XX
•4 .1 人力资源管理
• 工作设计的方法
• ⑴专业化分工的工作设计方法
• 主H要o适t用T于ip那些专业性很强的工作职务和工作岗位的工作设
色、任务、职责等内容的一种专门的项目组织规划与设计
工作。职务与岗位分析的主要工作是解决以下几个问题：
•
⑴项目将需要完成些什么样的任务
•
⑵项目需要在什么时候完成这些任务
•
⑶项目需要些什么样的职务或岗位
•
⑷这些职务或岗位需要什么样的人
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第4章人力资源管理与团队建设XX
•4 .1 人力资源管理
目目标、项目任务、项目组织结构、项目组织的职位、组
织各职位间的责、权、利关系、组织协调和组织信息沟通
等方面的各种要素之间关系的基础上，通过合理地安排和
配置这些要素去完成项目组织的设计。
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第4章人力资源管理与团队建设XX
•4 .1 人力资源管理
•
在三种不同的组织环境中，项目组织规划与设计分别具
第4章 人力资源管理与团队建设
软件项目中人的特征
知识更新快：软件技术的相关知识在不断更新。 经验很重要：开发经验、行业经验需要长期积累的。 高自主性：高层次的软件人才在双向选择中处于主动 地位。 主观能动性：软件人才工作绩效的好坏，工作效率的 高低，在很大程度上，由项目中的个人所决定。 效率波动性：项目成员效率的发挥不稳定，受各种因 素影响。 资源消耗性：项目中的个人是项目资源的消耗者。 不可存储性：项目的人力资源不可存储，包括：人的 时间、精力、知识、积极性等。
如何增强项目团队的凝聚力
（4）增强领导者的魅力 美国的罗伯特.豪斯认为,具有超凡魅力的领导 者具有以下特点：自信；有远见；能清楚表述 目标；对目标的实现具有坚定信念；不循规蹈 矩；努力变革；对环境敏感。 有超凡魅力的领导者旗下的员工，会因为受到 激励而付出更多的工作努力，凝聚力强。
GE公司对团队领导人的4E要求
一句话可以使人笑，一句话可以使人跳
沟通的重要性
决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 成功领导的重要手段
沟通模型
干扰 发送者的经验区域 接收者的经验区域
发送者 编码者 个性滤网
信息
解码者 接收者 理解力滤网
反馈
理解力滤网 干扰 个性滤网
团队成员自由而建设性地分享观点与信息
团队成员分享领导权
颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
如何带领表现期的团队
给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就
合 理 的 激 励 机 制
有 效 的 人 际 沟 通
合 理 的 分 工 合 作
人力资源部团队建设ppt
指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异， 相互包容
团队定义
3. 规范期
规则、价值、行为、 方法、工具均已建立
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
效能提高，团队开始形成自己的身份识别。
调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决问题， 实现组织和谐，动机水平增加。
Insert Your Title Here
团队激励
激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以 统 一 的 目 标 引 导 员 工 同 舟 共 济 •把 公 司 目 标 分 懈 到 个 人 •让 激 励 成 效 显 著 — — 目 标 可 视 化 •天 天 看 到 “ 梦 想 板 ” 完 美 目 标
团队定义
5.休整期
任务完成，团队解散。
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落 感。
动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。
为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领 导。
团队激励
TEAM INCENTIVES
团队激励
激励概述
TEAM INCENTIVES
Insert Your Title Here
Dummy
影响工作的心理因素包括激 励、影响、权力、和效率。 在项目管理中，项目经理应 当了解项目成员的需求和职 业生涯设想，
Dummy
对其进行有效地激励和 表扬，让大家心情舒畅 的工作，才能取得好的 效果，激励机制在团队 建设中十分重要。
团冲突通
TEAM CONFLICT
回避
团队定义
3. 规范期
规则、价值、行为、 方法、工具均已建立
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
效能提高，团队开始形成自己的身份识别。
调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决问题， 实现组织和谐，动机水平增加。
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团队激励
激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以 统 一 的 目 标 引 导 员 工 同 舟 共 济 •把 公 司 目 标 分 懈 到 个 人 •让 激 励 成 效 显 著 — — 目 标 可 视 化 •天 天 看 到 “ 梦 想 板 ” 完 美 目 标
团队定义
5.休整期
任务完成，团队解散。
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落 感。
动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。
为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领 导。
团队激励
TEAM INCENTIVES
团队激励
激励概述
TEAM INCENTIVES
Insert Your Title Here
Dummy
影响工作的心理因素包括激 励、影响、权力、和效率。 在项目管理中，项目经理应 当了解项目成员的需求和职 业生涯设想，
Dummy
对其进行有效地激励和 表扬，让大家心情舒畅 的工作，才能取得好的 效果，激励机制在团队 建设中十分重要。
团冲突通
TEAM CONFLICT
回避
第4章 人力资源管理与团队建设
3、其他激励手段
工作挑战、技术特长激励 暴政是没有好下场的
27
4.3.3 团队激励与组织凝聚实例1
• 1、联想集团的多跑道、多层次激励机制 • • 成绩突出的下属比上司收入还高 股票期权模式
•
创造价值为核心的人力资源管理理念
28
4.3.3 团队激励与组织凝聚实例2
• 2、摩托罗拉公司重视职工培训 • 每年培训40小时 • 希望2000年时、增加四倍
• （2）人力资源能够提高员工的工作绩效。
• （3）激励员工、满足员工的心理需要。
6
3 软件项目的人力资源管理特性
• 软件项目受人力资源影响最大，人既是成本、又是资本。
7
4.1.2 项目组织计划1
• （1）角色和职责分配（RAM职责分配矩阵）
8
4.1.2 项目组织计划2
• （2）构造项目组织结构图
第四章 人力资源管理与团队建 设
没有最强的个人，只有最强的团队
• 团队是软件项目流行的作业方式和方法
2
4.1 人力资源管理
• 人是组织和项目最重要的资产。 • 项目经理很有必要成为一个优秀的人力资源管理人员。
3
4.1.1 项目人力资源管理概述
• 项目人力资源的管理的重点集中在两个方面： • 一是针对个人的，例如工作委派、培训、激励、指导等。 • 二是针对团队的，例如团队建设、冲突管理、沟通协调等。
12
软件项目团队具有以下特点
• • • • 1、工作自主性要求高 2、崇尚智能，蔑视权威 3、成就动机强，追求卓越 4、知识创造过程的无形性
13
4.2.2 团队核心与团队精神
• • • • • • • 项目团队的团队精神主要包括： （1）高度的相互信任 （2）强烈的相互依赖 （3）统一的共同目标 （4）全面的互助合作 （5）关系平等与积极参与 （6）自我激励和自我约束
(整理)第4章人力资源管理与团队建设-XXXX
第七页，共55页。
4 .1 人力(rénlì)资源管理
在三种不同的组织环境中，工程组织规划与设计分别具有(jùyǒu) 以下的特殊性：
Hot Tip
2. 在工程型组织的环境下： 在设计这种工程组织时必须充分考虑它所处的工程型组织环境 和主要考虑要完成的外部业务工程的特性，要给工程经理以充分 的授权，以便工程团队能够在协调工程工作和协调各种工程相关 利益主体的关系方面有足够的权限。
4 .1 人力(rénlì)资源管理
一.工程人力资源管理概述
二.H1．o工t T程ip人力资源管理的内容
三.工程组织规划：
四. 工程人力资源管理中的组织规划与设计 需要在研究工程目标、工程任务、工程组织结 构、工程组织的职位、组织各职位间的责、权、 利关系、组织协调和组织信息沟通等方面的各 种要素之间关系的根底上，通过合理地安排 (ānpái)和配置这些要素去完成工程组织的设计。
第九页，共55页。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4 .1 人力(rénlì)资源管理
工程人员的获得与配备
1．职H务o与t岗T位i分p析的根本概念
它是通过分析和研究(yánjiū)来确定工程组织中各个管理职务的 角色、任务、职责等内容的一种专门的工程组织规划与设计工 作。职务与岗位分析的主要工作是解决以下几个问题： ⑴工程将需要完成些什么样的任务 ⑵工程需要在什么时候完成这些任务 ⑶工程需要些什么样的职务或岗位 ⑷这些职务或岗位需要什么样的人
4 .2 工程(gōngchéng)团队建设
一.工程(gōngchéng)团队的特点
二.〔Ho1〕t 工Ti程p(gōngchéng)团队的目的性
三.〔2〕工程(gōngchéng)团队的临时性 四.〔3〕工程(gōngchéng)团队的团队性 五.〔4〕工程(gōngchéng)团队具有渐进性和灵活
4 .1 人力(rénlì)资源管理
在三种不同的组织环境中，工程组织规划与设计分别具有(jùyǒu) 以下的特殊性：
Hot Tip
2. 在工程型组织的环境下： 在设计这种工程组织时必须充分考虑它所处的工程型组织环境 和主要考虑要完成的外部业务工程的特性，要给工程经理以充分 的授权，以便工程团队能够在协调工程工作和协调各种工程相关 利益主体的关系方面有足够的权限。
4 .1 人力(rénlì)资源管理
一.工程人力资源管理概述
二.H1．o工t T程ip人力资源管理的内容
三.工程组织规划：
四. 工程人力资源管理中的组织规划与设计 需要在研究工程目标、工程任务、工程组织结 构、工程组织的职位、组织各职位间的责、权、 利关系、组织协调和组织信息沟通等方面的各 种要素之间关系的根底上，通过合理地安排 (ānpái)和配置这些要素去完成工程组织的设计。
第九页，共55页。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4 .1 人力(rénlì)资源管理
工程人员的获得与配备
1．职H务o与t岗T位i分p析的根本概念
它是通过分析和研究(yánjiū)来确定工程组织中各个管理职务的 角色、任务、职责等内容的一种专门的工程组织规划与设计工 作。职务与岗位分析的主要工作是解决以下几个问题： ⑴工程将需要完成些什么样的任务 ⑵工程需要在什么时候完成这些任务 ⑶工程需要些什么样的职务或岗位 ⑷这些职务或岗位需要什么样的人
4 .2 工程(gōngchéng)团队建设
一.工程(gōngchéng)团队的特点
二.〔Ho1〕t 工Ti程p(gōngchéng)团队的目的性
三.〔2〕工程(gōngchéng)团队的临时性 四.〔3〕工程(gōngchéng)团队的团队性 五.〔4〕工程(gōngchéng)团队具有渐进性和灵活
软件项目管理课件：人力资源管理与团队建设PPT55页
谢谢！
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软件项目管理课件：人力资源管理与 团队建设
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛
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4 .1 人力资源管理
➢ 项目人员的获得与配备
1．它职是H务通o与过t 岗分T位析ip分和析研的究基来本确概定念项目组织中各个管理职务的角色
、任务、职责等内容的一种专门的项目组织规划与设计工 作。职务与岗位分析的主要工作是解决以下几个问题： ⑴项目将需要完成些什么样的任务 ⑵项目需要在什么时候完成这些任务 ⑶项目需要些什么样的职务或岗位 ⑷这些职务或岗位需要什么样的人
四.
包括确定书面计划并分配项目任务、职责以
及报告关系。
4 .1 人力资源管理
3．软件项目人力资源管理的特性 人在H软o件t 项T目ip中既是成本，又是资本。
各阶段管理人员和技术人员参与情况 ：
4 .1 人力资源管理
二.项目组织计划
三. Hot T指i根p据项目的目标和任务，确定相应的组织
结构，以及如何划分和确定这些部门，这些部门 又如何有机地相互联系和相互协调，共同为实现 项目目标而各司其职又相互协作。
●工工作作的难任度务的●协细作化要。求 的机会 工●工作作设完整计性的主要内容（见下页图）
反馈
项目组织规划中的工作设计内容示意图
4 .1 人力资源管理
工作设计的方法 ⑴专业化分工的工作设计方法
主要H适o用t于T那i些p专业性很强的工作职务和工作岗位的工作设计。
⑵职能化分工的工作设计方法 这种方法主要适用于那些项目管理工作职务或岗位的工作设计。
4 .1 人力资源管理
在三种不同的组织环境中，项目组织规划与设计分别具有下 列的特殊性：
Hot Tip
3．在矩阵型组织的环境下： 在设计这种项目组织时必须充分考虑具体项目（内部开发 和业务项目）的需要、所处矩阵型组织环境，同时也要充 分考虑项目的工作范围和内容，从而确定项目团队的管理 人员配备和管理职能部门的设置。
➢ 项目组织规划：
项目人力资源管理中的组织规划与设计需要在研究项目
目标、项目任务、项目组织结构、项目组织的职位、组织 各职位间的责、权、利关系、组织协调和组织信息沟通等
方面的各种要素之间关系的基础上，通过合理地安排和配 置这些要素去完成项目组织的设计。
4 .1 人力资源管理
在三种不同的组织环境中，项目组织规划与设计分别具有 下列的特殊性：
一.项目人力资源管理概述 Ho项t 目Ti人p力资源管理是指对于项目的人力资源所
开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、 适当激励等方面的管理工作。
项目人力资源管理的重点集中在两个方面：
➢ 针对个人的，例如，工作委派、培训、激励、指导 等；
➢ 针对团队的，例如，团队建设、冲突处理、沟通协 调等。
4 .1 人力资源管理
工作设计
Hot Tip ●●●●1．工 工 工 工的计职工工工作作作作需。务作作作内多自复内容样主杂要与设设容性性性而岗计计2开位●●●●是需．责权信工展分工指要任限息作作的析为利沟方职有的通法了 用能关基有职●●●工础与工建的团3效务．他作立机队作上地与工人关友会工作内，实岗的系谊作关容所现位系、做项分工的目析作各目所●●●4职个．标得工工工工能项作作作和到作的的的和目满的绩效数质工职效足信率量量作务项息5关或．目，●●●工系岗工它满缺离作的位意勤职作是者度率率设的反者在应
4 .1 人力资源管理
在三种不同的组织环境中，项目组织规划与设计分别具有 下列的特殊性：
Hot Tip
2. 在项目型组织的环境下： 在设计这种项目组织时必须充分考虑它所处的项目型组织 环境和主要考虑要完成的外部业务项目的特性，要给项目 经理以充分的授权，以便项目团队能够在协调项目工作和 协调各种项目相关利益主体的关系方面有足够的权限。
讨论题
假设你是一个软件
开发“项团目队经”理成，员你的希基本要求
望你的项目组成员能 形成一个真正意义上 的团队，那么你在招 聘项目组成员时有什 么要求？
❖候选人具备项目工作所需要的技能 ❖候“选团人队的”需成要员可的以基通本过要参求与项目而实现 ❖候选人应具有于原有员工相融的个性 ❖候选人应不反对项目工作的各种约束
软件项目管理
第4章 人力资源管理与团队建设
1
人力资源管理
2
项目团队建设
3
团队的激励
第4章 人力资源管理与团队建设
学习目标 ➢了解项目人力资源管理的特征 ➢掌握组织计划包含的内容 ➢熟悉软件项目中人力资源需求的特点 ➢掌握项目团队成长的过程与特点 ➢掌握团队激励的理论与方法
4 .1 人力资源管理
Hot Tip
1．在职能型组织的环境下： 项目组织规划与设计必须充分考虑它所处的直线职能型组 织环境的特性，主要考虑各种内部开发项目本身的特性， 合理安排项目经理在项目工作协调方面的权限，特别是要 安排好项目经理与团队成员，以及项目经理与上级的各种 报告关系，以便使项目团队能够顺利地完成项目任务实现 项目的目标。
➢ 西游记
4 .1 人力资源管理 项目组织设计
工作设计
Hot Tip
外部招聘
பைடு நூலகம்
项目组织的规划 人员获得
团队成员
人员配备
团队人员的开发
职务分析 内部招聘 项目团队
团队建设
问题解决 冲突协调 团队精神
人员激励 人员评估 人员培训
项目人力资源管理工作的主要内容
4 .1 人力资源管理
一.项目人力资源管理概述 1．项H目ot人T力ip资源管理的内容
➢ 项目团队建设
4 .1 人力资源管理
一.项目人力资源管理概述 2．人H力ot资T源ip管理的作用
➢ 用人得当，即事得其人，可降低员工的流动率；
➢ 使员工努力工作；使员工认为自己的薪酬公平合理；
➢ 对员工进行充足的训练，以提高工作的效能；
➢ 保障工作环境的安全，遵守国家的法律和法规；
➢ 使项目团队内部的员工都得到平等的待遇。
⑶辅助性的工作设计方法 这包括在管理职务或岗位的设计中采取工作轮换和工作扩大 化的措施和方法，在专业性职务或岗位的工作设计中采用工 作丰富化的措施和方法等等。
4 .1 人力资源管理
一.项目人力资源管理概述 1．项H目ot人T力ip资源管理的内容
➢ 项目组织成员的开发
项目人力资源管理中的人员招聘主要采取内部和外部招聘两 方式，来获得项目组织所需的人力资源。 人员招聘的主要工作内容： ⑴招聘计划的制定与审批 ⑵招聘信息的发布 ⑶应聘者提出申请 ⑷人员选拔 ⑸人员录用