中国网上银行综合评测研究报告全银行品牌
中国各大银行网上银行业务行业调研报告
中国市场调研在线行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国市场调研在线基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告报告编号：528852市场价：纸介版7800元电子版8000元纸质＋电子版8200元优惠价：￥7500元可开具增值税专用发票在线阅读：/yjbg/qthy/qt/20170227/528852.html温馨提示：如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。
2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告对我国各大银行网上银行业务行业现状、发展变化、竞争格局等情况进行深入的调研分析，并对未来各大银行网上银行业务市场发展动向作了详尽阐述，还根据各大银行网上银行业务行业的发展轨迹对各大银行网上银行业务行业未来发展前景作了审慎的判断，为各大银行网上银行业务产业投资者寻找新的投资亮点。
2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告最后阐明各大银行网上银行业务行业的投资空间，指明投资方向，提出研究者的战略建议，以供投资决策者参考。
中国市场调研在线发布的《2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告》是相关各大银行网上银行业务企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解各大银行网上银行业务行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。
中国网上银行研究报告简版
中国网上银行研究报告简版中国网上银行研究报告简版摘要：本报告对中国网上银行的发展现状进行了研究分析，并通过对比国内外网上银行发展情况，提出了中国网上银行的未来发展趋势和建议。
一、引言随着互联网技术的发展，网上银行作为金融行业的创新形式，逐渐受到人们的关注和参与。
中国网上银行自上世纪90年代引入后，得到了迅速发展，并成为中国金融业的重要组成部分。
二、中国网上银行的发展现状1. 总体发展情况：中国网上银行在过去几年中发展迅速，用户规模不断扩大，交易额持续增长。
2. 市场竞争情况：中国网上银行市场竞争激烈，各大银行通过提供更便捷、综合性的服务来吸引用户，同时也面临着来自互联网巨头的竞争。
3. 用户需求变化：随着移动互联网的普及，用户对移动端网上银行的需求越来越大，用户体验和安全性成为用户选择网上银行的重要因素。
三、国内外网上银行发展对比研究通过对比国内外网上银行的发展现状和趋势，可以得出以下结论：1. 国外网上银行发展较早：国外网上银行在技术和服务方面较为成熟，用户规模较大，用户体验和安全性较为稳定。
2. 国内网上银行发展较快：中国网上银行在用户规模和交易额上超过了国外网上银行，但在用户体验和安全性方面仍有提升空间。
3. 国内外网上银行面临的问题：国内外网上银行面临的主要问题是用户隐私和安全问题，如个人信息泄露和网络诈骗等。
四、中国网上银行的未来发展趋势1. 移动端网上银行的发展：随着移动互联网的普及，移动端网上银行将成为未来发展的重点，银行需要提供更方便、快捷的移动端服务来满足用户需求。
2. 用户体验和安全性的提升：为了吸引更多用户，银行需要提升网上银行的用户体验，包括界面设计、功能优化以及客户服务等方面。
同时，银行需要加强网络安全措施，保护用户的隐私和资金安全。
3. 与互联网巨头的合作：为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，银行可以与互联网巨头合作，共同开发金融科技产品和服务，提高竞争力和创新能力。
中国农业银行网上银行分析报告
中国农业银行网上银行与主要竞争对手的战略分析报告和业务提升计划中国农业银行VS中国工商银行一、中国农业银行1、银行简介中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行）中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一。
最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。
数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。
2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。
中国农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。
20世纪70年代末以来，中国农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。
2009年1月，中国农业银行整体改制为股份有限公司。
2010年7月，分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。
作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，中国农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流商业银行。
凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。
2、银行发展历程和主要成就1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。
1955年，按照为农业合作化提供信贷支持的要求，正式以“中国农业银行”名称建立。
1984年6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款。
1993年12月，国务院明确做出“中国农业银行转变为国有商业银行”的决定，中国农业银行开始向国有商业银行转轨。
2007年1月，第三次全国金融工作会议明确提出中国农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革总原则，中国农业银行进入股份制改革新阶段。
各网上银行之间差异的调研报告
各网上银行之间差异的调研报告市场营销092班王倩学号：930602031 相对于有400多年的历史的银行业，网上银行的诞生至今不过短短几年时间，但它的扩展速度却以几何级速度增长，大有取代传统银行业务趋势，新兴的网上银行无疑是对传统银行的挑战。
为了方便客户根据自己的实际情况选择适合自己的网上银行，下面就各网上银行的开通、运行进行比较。
一、中国银行开通方式：中国银行个人网上银行开通只能在银行柜台办理。
运行方式： 1、您在柜台开通网上银行后，请首先登录中国银行门户网站（），点击“新版网上银行”进入登录页面。
2、首次登录网银系统，需要先行安装网银安全控件；安装完成后，请使用柜台注册时获取的“网银登录用户名”和预留的“登录密码”及动态口令登录。
3、登录成功后，进入修改用户名和密码页面。
4、输入新的用户名和密码，系统验证通过后，就可以进入正常登录的欢迎页面（如下图）。
此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高您对假网站的辨别能力的一种简单有效的方法，您可以在“服务设定”下预留或修改您的欢迎信息。
二、工商银行开通方式：柜台申请开通运行方式：1、消费者在网上商城购买商品，选择易宝支付支付； 2、在易宝支付支付网关选择“中国工商银行”，易宝支付支付将页面引导到相应的银行支付后台； 3、在银行支付后台，消费者输入支付卡号和支付密码并确认，完成在线支付。
三、建设银行开通方式：柜台开通网上银行功能并下载证书运行方式：1、在商户网站购买商品生成订单后，选择易宝支付支付，在易宝支付在线支付网关选择中国建设银行，进入建设银行网上银行的支付登录页面； 2、进入建设银行网上银行的支付登录页面后，输入您注册时使用的身份证件号码和申请时设定的网上银行登录密码，点击“登录”，进入下一步； 3、点击启动证书保护。
如果提示“您是无证书客户”，单笔交易小于5000元，日累计交易小于2万元时的可以继续下订单。
如果您希望支付单笔消费额大于5000元时的订单，请申请“有证书客户（签约客户） 4、选择您要使用的个人证书，点击确定。
中国各大银行网上银行情况比较
中国网络银行业务情况的分析
——以大型商业银行、股份制银行个人网银为例
当前中国市场，网银产品种类繁多，各大银行大多推出自己的网络银行服务。
此次分析以中国大型商业银行、股份制银行个人网银为例，可简要得出以下几个结论：
1、资费：在现阶段中国，网银市场处于高速发展扩张阶段，各大银行为争夺客户资源，一般采取免网银年服务费（卡正常年费另计），U盾各分行根据总行定价结合自身业务发展优惠发售的政策，如中信银行对在其银行办理第三方存款、贷款、金卡、白金卡客户开通网银免费赠送U盾。
2、功能：就个人网银来说，功能一般为账户查询管理、转账汇款、信用卡服务、贷款管理、投资理财等服务。
各银行对其功能描述不同，实质差异不大，在基本功能的基础上，根据自身业务特点添加特色服务，如农行的银医直通。
3、安全：中国金融认证中心（CFCA）认为“Usbkey＋数字证书”是目前使用网银最安全的保障手段，即使用存放在硬件介质Usbkey里的数字证书。
另外，
Usbkey、U盾、Ukey等内核技术大同小异，仅称呼不同，一般需要安装驱动进行（招商银行的Ukey除外）。
详细内容整理如下：
综上所述，网银的办理应依照个人使用便利的原则，参考价格、功能等因素进行选择。
2024年网上银行市场调研报告
网上银行市场调研报告1. 引言网上银行是一种通过互联网提供金融服务的方式，它的出现为人们的理财和支付提供了更为方便快捷的途径。
本报告旨在对当前网上银行市场进行调研，分析其发展现状、市场规模以及主要竞争对手，并对未来的市场趋势进行展望。
2. 市场概况2.1 网上银行的定义网上银行是指银行通过互联网提供各种金融服务，如账户管理、转账、支付、理财等。
2.2 市场发展历程自互联网的普及以来，网上银行市场得到了快速发展。
最早的网上银行服务出现在上世纪90年代，当时仅提供简单的账户查询和转账功能。
随着技术的进步和用户需求的增加，网上银行逐渐发展为全面的金融服务平台。
2.3 市场规模根据调研数据显示，截至目前，全球网上银行用户数量已超过10亿。
中国是世界上网民数量最多的国家之一，网上银行市场规模庞大，用户数量持续增长。
2.4 主要竞争对手目前，国内外网上银行市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内大型商业银行、股份制银行以及一些互联网金融公司。
这些竞争对手在产品种类、服务质量、用户体验等方面均存在差异化竞争策略。
3. 市场调研结果3.1 用户需求分析经过对用户的调研发现，网上银行的主要优势在于方便快捷、时间灵活、服务全面、手续简化等方面。
用户更加倾向于使用网上银行进行账户查询和转账等基本操作，而对于理财和投资等复杂操作的需求相对较低。
3.2 竞争对手分析国内大型商业银行由于在传统金融领域有较强的品牌优势，其网上银行服务也具备竞争优势。
而一些互联网金融公司则通过创新的产品和服务模式，吸引了一部分用户。
3.3 市场发展趋势未来，随着移动互联网的普及，网上银行将更加注重移动端的开发和服务，为用户提供更便捷的移动端金融服务。
同时，人工智能、大数据等新技术的应用也将成为网上银行发展的趋势。
4. 总结与展望网上银行作为一种创新的金融服务方式，已经在全球范围内得到广泛应用。
未来，随着科技的不断进步和用户需求的变化，网上银行市场将持续发展壮大。
各大银行网上银行及手机银行分析报告
各大银行网上银行及手机银行分析报告钱江平陈磊王欢彭媛丁雯慧杨超徐倩樊玲袁亚莉周萍萍陈如瑞----电商二班三组目录一、目录 (2)二、前言 (3)三、九大银行网上银行综合比较 (5)四、网上银行功能具体分析对比 (7)(一)网银易用性对比 (7)(二)网银安全性对比 (7)(三)投资理财功能对比 (8)(四)中行、工行、招行网银服务侧重方向对比 (8)(五)农行、建行、招行网上缴费支付功能对比 (9)五、九大银行手机银行对比分析 (10)六、报告总结 (12)前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。
我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。
关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。
网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。
2.手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
目标银行：招商银行工商银行交通银行农业银行中国银行邮政银行华夏银行建设银行武汉农村商业银行调研分析报告基本步骤：1.确定小组并进行分工；2.小组成员完成各自银行分析报告的书写（——11.10）；3.组长与副组长对报告进行分析汇总（11.10——11.21）；4.集体对分析报告进行审核修改（11.21——11.25）。
中国网上银行年度研究报告
中国网上银行年度研究报告一、引言随着互联网的快速发展，中国的网上银行业务在过去十年间取得了巨大的成长。
网上银行为用户提供了方便快捷的金融服务，越来越多的人选择使用网上银行来处理各种金融交易。
本报告将对中国网上银行业务的发展和前景进行研究，并提出一些建议，以推动其持续发展。
二、发展历程从2000年至今，中国的网上银行业务取得了显著的进展。
在互联网技术迅猛发展的背景下，中国银行业开始积极探索网络金融服务的可能性。
最早的网上银行业务主要是提供在线账户查询和转账等基本功能。
随着技术的不断进步，网上银行业务开始提供更多的金融服务，如贷款申请、投资理财等。
目前，中国的网上银行业务已经涵盖了大多数传统银行业务的范围，为用户提供了极大的便利。
三、发展现状目前，中国的网上银行业务已经成为金融服务的主要渠道之一。
根据最新的统计数据，中国的网上银行用户数量已经达到了数亿人，占据了整个银行业客户的相当大比例。
网上银行业务的快速发展主要得益于以下几个原因：1.方便快捷的服务：网上银行可以随时随地进行金融交易，无需前往实体银行，省去了排队等待的时间，为用户提供了高效便利的服务。
2.安全可靠的技术：中国的网上银行业务采用了一系列安全措施，如加密技术和身份验证等，以保护用户交易的安全性和隐私。
3.丰富多样的产品：网上银行业务提供了各种金融产品和服务，如理财产品、贷款、信用卡等，满足了不同用户的需求。
4.智能化的客户服务：网上银行业务普遍配备了智能化客户服务系统，通过人工智能和大数据等技术，为用户提供个性化的金融服务。
四、发展前景中国的网上银行业务发展前景广阔。
随着互联网技术的不断革新，网上银行业务将进一步提升用户体验，满足用户需求。
以下是一些建议：1.加强网络安全：随着网上银行业务的不断发展，网络安全问题也愈发重要。
银行应加强网络安全的投入，提高系统的安全性和反欺诈能力。
2.创新金融产品：银行应根据用户需求和市场趋势，不断创新网上银行金融产品，提供更多元化的金融服务。
网上银行 调查报告
关于网上银行法律问题的调查报告按照针对网上银行相关的法律问题进行了调查。
网上银行又称网络银行或者在线银行，是电子商务金融服务的一种全新方式。
网上银行具有快捷、方便、成本低等特点,但同时也给社会带来了新型的法律问题。
在了解网上银行的基础上，我重点对网上银行涉及到的归责原则、电子签名、网络犯罪、知识产权保护等法律问题进行相关的调查。
中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年1月在北京发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。
商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。
其中，网上银行用户规模增长了62.3%，网上银行用户增长到9412万人。
网上银行虽是银行服务中的新业务，但其发展十分迅速，特别是近几年，网上银行已日益成为人们网上支付、网上购物、网上理财的重要手段之一。
我国涉及计算机和网络领域的法律较少，现行的《商业银行法》、《人民银行法》都未涉及网上银行业务，仅有中国银行业监督管理委员会制定的《电子银行业务管理办法》（部门规章）涉及网上银行。
前述情况致使网上银行出现的许多法律问题处于无法可依的状况。
例如，数字证书、电子证据的法律效力，电子记录能否作为证据等均无明确规定。
在网上银行迅速发展的同时，相关法律的滞后在实践中严重影响了网上银行的发展。
另外，网上银行在交易规则、交易双方当事人权责明晰及消费者权益保护等方面，与传统银行相比更加复杂和难以界定，必须通过法律的手段来解决。
目前我国网上银行业务的基础还相当薄弱，在这样的背景下，网上银行在发展过程中不可避免地暴露了许多问题。
解决这些问题要通过加强网上银行的相关立法，规范网上银行业务流程，加快制定网上银行的技术标准，防范可能存在的风险。
（一）网上银行交易的归责原则《电子银行业务管理办法》第八十九条规定金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。
中国网上银行行业分析报告
中国网上银行行业分析报告——以中国农业银行打造农村电子银行为例报告人：王霞（Vivian）阳双凤（Betty）一．行业概况中国银行从1996 年起投入网上银行的开发，1997 年在网上建立了自己的网页，开始网上银行的探索。
招商银行，中国“科技立行”的先行军，电子银行业务一直处于领先地位，银行卡业务和网上银行功能业务的技术开发几乎与世界发展同步。
截止2009 年10月，全国城镇人口中，个人网银用户的比例为%，比2008年增长2%。
同时，分析发现，35-44岁的“社会核心”人群和女性市场网银用户增幅较大，网银正进一步渗透到各类人群中。
企业网银方面，2009年，全国企业网银用户的比例为%，比2008年略有下降，主要源于受金融危机冲击较大的、百万元以下规模中小型企业的网银用户比例比2008年下降了4%，而这部分企业在总体企业数量中占到了50%以上。
尽管如此，企业网银交易用户比例还是达到了%，比2008年上升了%①。
有调查数据显示，网上银行、手机银行和银证通、银基通、银保通等银行业务被用户知晓的程度正在上升。
特别是网上银行，用户的知晓率已经达到了90 %。
这无疑与各银行的市场宣传、品牌推广有很大关系。
到目前为止，各商业银行都建立了自己的电子银行，都拥有自己的网络银行，为企业和个人提供网络服务②。
本文首先分析电子银行中的网上银行目前整体行业的一些情况，通过一些数据和数据了解目前网上银行在我国发展的状态和发展方式。
随后以中国农业银行打造中国农村电子银行为例，具体分析中国农业银行在建造农村电子银行时所面临的情况、实施步骤和建议。
二．行业背景分析2．1网上银行概念网上银行指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
①数据来源：《2009中国网上银行调查报告》②高晓娟，《我国个人金融业务中电子银行发展现状分析》，上海立信会计学院学报[J]，对银行而言，网上银行是对银行传统管道的一种补充，相比传统管道，网上银行的展开可以极大地降低银行的经营成本，增加业务交易量并获得更丰厚的收益，同时也可以为客户提供更便捷和创新的银行服务。
各大银行网上银行及手机银行分析报告精选文档
各大银行网上银行及手机银行分析报告精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-各大银行网上银行及手机银行分析报告钱江平陈磊王欢彭媛丁雯慧杨超徐倩樊玲袁亚莉周萍萍陈如瑞----电商二班三组目录一、目录 (2)二、前言 (3)三、九大银行网上银行综合比较 (5)四、网上银行功能具体分析对比 (7)(一)网银易用性对比 (7)(二)网银安全性对比 (7)(三)投资理财功能对比 (8)(四)中行、工行、招行网银服务侧重方向对比 (8)(五)农行、建行、招行网上缴费支付功能对比 (9)五、九大银行手机银行对比分析 (10)六、报告总结 (12)前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。
我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。
关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。
网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。
2.手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
目标银行：招商银行工商银行交通银行农业银行中国银行邮政银行华夏银行建设银行武汉农村商业银行调研分析报告基本步骤：1.确定小组并进行分工；2.小组成员完成各自银行分析报告的书写（——11.10）；3.组长与副组长对报告进行分析汇总（11.10——11.21）；4.集体对分析报告进行审核修改（11.21——11.25）。
六大商业银行网银安全综合评估
六大商业银行网银安全综合评估六大商业银行网银安全综合评估安全性是电子银行最大的考核要素，我国银行业的机构数量除了3家政策性银行和4家国有银行之外，还有代表性11家股份制商业银行和9家外资银行。
其中11家股份制商业银行包括交行、中信、华夏、招商、光大、民生、浦东发展、深圳发展、渤海、广发、兴业。
以下我们对有代表性的6家股份制商业银行网上银行安全性进行评估。
一、招商银行：安全性享有盛名招行网银在业内一直是享有盛名，它个人网上银行“一网通”已经成为该银行的招牌业务，一直受到网民们的喜爱，也成为其他网上银行的追赶对象。
从目前的情况来看，“一网通”无论在功能、易用性和用户普及程度上都仍然是当仁不让的No.1。
因此，安全性也成为十分必要的问题。
招行个人网上银行分为大众版和专业版，表面上看两者的区别在于专业版功能更全，但其本质区别在于安全级别：大众版无需数字安全证书，专业版必须申请并安装了数字安全证书才能使用。
大众版的好处是无需到柜台办理任何手续以及不收取任何费用，只要你手中有招行一卡通，即可通过Internet马上进行操作。
但是大众版的功能较简单，只能查询或同名项下同城账户划转资金。
如果需要在进行自助缴费和网上支付，那就需要在网上进行申请才能使用。
由于网上用于窃取用户密码的木马软件层出不穷，从安全角度考虑，笔者并不建议大家在大众版使用涉及对外支付的功能，用来查询账还可以。
另外，需要提醒的是不能将查询密码为你的取款密码。
大众版还有一个简单而有效的安全措施，条件是用户需要有手机或固定电话，并且已经在申请开通网银时进行了登记。
这样当用户使用网银进行支付时，银行方面将会发送短信或者直接拨打电话给你，告知你此次支付的验证码，只有在网银中输入正确的验证码，才能完成整个支付过程。
但是，要拥有这样的验证功能的前提是大众版在支付超过1000元的款项。
招行网银专业版功能强大，采用证书+客户端，安全性极高。
办理专业版，需要你带着一卡通银行卡和本人身份证到柜台申请，申请费用为5元。
中国网上银行综合评测研究报告全银行品牌
中国网上银行调查研究报告之三中国网上银行综合评测研究报告目录第一部分中国网上银行综合评测说明 (1)一、调查背景 (1)二、评测时间范围 (1)三、评测对象界定 (1)四、评测研究流程 (2)第二部分中国网上银行综合评测体系 (3)一、中国网上银行综合评测指标、权重、数据来源 (3)二、中国网上银行综合评测得分计算公式 (5)三、中国网上银行综合评测调查样本量 (5)1．电话调查样本量 (5)2．神秘顾客调查样本量 (6)第三部分中国网上银行综合评测结果 (7)一、网上银行评测综合得分及排名 (7)二、网上银行评测一级指标得分及排名 (8)1．个人网上银行综合评测得分 (8)2．企业网上银行综合评测得分 (9)三、个人网上银行评测具体结果 (10)1．个人网银规模和网银化程度评测 (10)2．网站建设评测 (11)3．个人网银功能评测 (12)4．个人网银安全评测 (17)5．个人网银用户体验评测 (19)四、企业网上银行评测具体结果 (20)1．企业网银规模和网银化程度 (20)2．网站建设评测 (21)3．企业网上银行功能评测 (22)4．企业网银安全评测 (25)5．企业网银用户体验评测 (27)附录：2009中国网银调查单位介绍 (27)调查主办单位 (27)调查执行单位 (28)第一部分中国网上银行综合评测说明一、调查背景2005年，中国金融认证中心（简称CFCA）联合十四家全国性商业银行发起“2005CFCA 网上银行调查”，此次调查历时3个月。
这是中国国内首次就个人和企业对网上银行的态度和行为所作的大规模调查，是目前网上银行最权威的调查报告之一。
2006年，在2005年调查的基础上，新增加了构建网银指数体系的研究、网上银行的评测价体系以及评测目前国内主要网上银行的工作；2007年在保持了整个指标体系的同时对网银评测方法进行了大幅调整；2008年进一步将调查范围扩大到全国7个大区，35个大中型城市。
网上银行调查分析报告
中国工商银行网上银行调查分析报告网上银行简介网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
网上银行拥有4大优势，即1：全面实现无纸化交易。
以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。
2：服务方便、快捷、高效、可靠。
通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。
任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务（Anywhere,Anyhow, Anytime）。
3：经营成本低廉。
由于网络银行采用了虚拟现实信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。
4：简单易用。
网上E-mail 通信方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。
与传统银行业务相比，网上银行业务有许多优势。
一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。
开办网上银行业务，主要利用公共网络资源，不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率。
二是无时空限制，有利于扩大客户群体。
目录一、品牌介绍﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4二、基本情况及业务介绍﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5三、适用对象﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒55 四、开办条件及流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒6 五、特色﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8 六、优势﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 七、安全技术﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 八、收费标准﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13 九、评价﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒一、品牌介绍中国工商银行的电子银行业务品牌为“金融@家”，@的谐音为“at”，意指在家就能为客户全方位开展金融业务。
各大银行网上银行及手机银行分析报告
各大银行网上银行及手机银行分析报告一、引言随着互联网的发展和智能手机的普及，网上银行和手机银行已经成为人们进行金融业务的主要渠道之一、本文将对中国各大银行的网上银行和手机银行进行分析，从用户界面、功能服务、安全性和用户体验四个方面评估其优劣势。
二、用户界面1.工程师银行网上银行的用户界面简洁大方，操作界面清晰明了，用户可以轻松找到所需的功能。
而手机银行的界面设计则更加简洁，适应了手机屏幕的大小。
2.农业银行网上银行的用户界面相对繁杂，新用户在首次使用时可能存在一定的困惑，需要适应一段时间。
手机银行界面相对网上银行界面简洁明了，易于操作。
3.建设银行网上银行的用户界面对新手比较友好，操作简单明了。
手机银行的界面颜色搭配清新，并新增了手势操作，提升了用户使用的便利性。
综上所述，工程师银行和建设银行在用户界面方面的设计更加友好和实用，农业银行在这方面有待改进。
三、功能服务1.工程师银行的网上银行提供了全面的基本功能服务，如查询余额、转账、缴费等。
其手机银行也提供了几乎相同的功能，方便了用户随时随地进行资金管理。
2.农业银行和建设银行的网上银行功能较为齐全，包括基本的金融服务外，还提供了购物、充值、理财等增值服务。
手机银行也相应提供了这些功能，用户可以在手机上完成各类金融交易。
3.中国银行的网上银行和手机银行功能相对较少，主要以基本的金融服务为主。
用户在进行特殊交易时可能需要到银行柜台办理。
四、安全性1.在安全性方面，各大银行网上银行和手机银行都提供了多种安全验证机制，如密码、短信验证码、指纹识别等。
2.工程师银行和农业银行的网上银行和手机银行安全性较高，采用了多层次的加密措施，确保用户账号和资金的安全。
3.中国银行和建设银行也注重安全性，但由于其功能更加丰富，可能在一些特殊交易上需要用户到柜台进行身份验证。
五、用户体验1.工程师银行的网上银行和手机银行用户体验良好，界面清晰简洁，操作流畅。
手机银行还提供了一些便捷功能，如语音识别、扫码支付等。
网上银行客户满意度和忠诚度调研报告
网上银行客户满意度和忠诚度调研报告一调研背景过去20 年全球金融服务业发生了翻天覆地的巨变。
由于计算机和信息网络技术的发展，金融服务业引入了一种基于互联网的新型虚拟经济。
网上银行作为这种互联网经济的重要组成部分，其作用日益凸显，且尚有很大的发展空间。
与此同时，国际国内金融机构之间的竞争日益白热化，如此一来，建立长期的顾客关系就成为了金融机构的战略之一。
如何满足顾客需求、赢得顾客信赖也就成了金融机构获得竞争优势的最佳手段。
同时，ICBC个人网上银行是中国ⅩⅩ银行为个人客户提供的网上自助金融服务，据分析，它具有如下特点。
1、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术等专业技术。
2、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、个人质押贷款、个人理财等一系列功能。
3、手续简单——只需到ⅩⅩ银行营业网点一次，填一张表签个名，就可获得ⅩⅩ银行提供的网上银行服务。
4、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。
二调研理论基础本次调研主要基于服务质量感知理论设计。
其具体阐述如下：（一）顾客满意度1. 顾客满意度的涵义。
科特勒与凯勒（2006）认为，满意度是指一个人在对一个产品的认知性能（或结果）与其预期值进行比较之后愉快或失望的感觉。
2. 美国顾客满意度指数（ACSI）模型。
ACSI 模型是由密歇根大学罗斯商学院首先提出的。
ACSI模型根据这个模型，可以把左侧组成成分的作用与右侧的满意度联系起来，测评从左到右各种“影响”的强度就能够找出是哪个组成成分让顾客满意度达到最高。
（二）顾客忠诚度顾客忠诚度的涵义。
奥利弗（Oliver，1999）对忠诚度的定义是，在未来再次购买某种商品或服务时，承诺会始终选择原来的商品或服务，从而导致对同一品牌的重复性的购买，并且这种购买行为不受环境或者营销手段的影响。
（三）顾客满意度与顾客忠诚度的关系顾客忠诚度与利润率之间呈正相关。
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中国网上银行调查研究报告之三中国网上银行综合评测研究报告目录第一部分中国网上银行综合评测说明 .................................................. 错误!未定义书签。
一、调查背景 ................................................................................... 错误!未定义书签。
二、评测时间范围............................................................................ 错误!未定义书签。
三、评测对象界定............................................................................ 错误!未定义书签。
四、评测研究流程............................................................................ 错误!未定义书签。
第二部分中国网上银行综合评测体系 .................................................. 错误!未定义书签。
一、中国网上银行综合评测指标、权重、数据来源......................... 错误!未定义书签。
二、中国网上银行综合评测得分计算公式 ....................................... 错误!未定义书签。
三、中国网上银行综合评测调查样本量........................................... 错误!未定义书签。
第三部分中国网上银行综合评测结果 .................................................. 错误!未定义书签。
一、网上银行评测综合得分及排名 .................................................. 错误!未定义书签。
二、网上银行评测一级指标得分及排名........................................... 错误!未定义书签。
1．个人网上银行综合评测得分 ................................................ 错误!未定义书签。
2．企业网上银行综合评测得分 ................................................ 错误!未定义书签。
三、个人网上银行评测具体结果...................................................... 错误!未定义书签。
1．个人网银规模和网银化程度评测......................................... 错误!未定义书签。
2．网站建设评测 ...................................................................... 错误!未定义书签。
3．个人网银功能评测............................................................... 错误!未定义书签。
4．个人网银安全评测............................................................... 错误!未定义书签。
5．个人网银用户体验评测........................................................ 错误!未定义书签。
四、企业网上银行评测具体结果...................................................... 错误!未定义书签。
1．企业网银规模和网银化程度 ................................................ 错误!未定义书签。
2．网站建设评测 ...................................................................... 错误!未定义书签。
3．企业网上银行功能评测........................................................ 错误!未定义书签。
4．企业网银安全评测............................................................... 错误!未定义书签。
5．企业网银用户体验评测........................................................ 错误!未定义书签。
附录：2009中国网银调查单位介绍........................................................ 错误!未定义书签。
第一部分中国网上银行综合评测说明一、调查背景2005年，中国金融认证中心（简称CFCA）联合十四家全国性商业银行发起“2005CFCA 网上银行调查”，此次调查历时3个月。
这是中国国内首次就个人和企业对网上银行的态度和行为所作的大规模调查，是目前网上银行最权威的调查报告之一。
2006年，在2005年调查的基础上，新增加了构建网银指数体系的研究、网上银行的评测价体系以及评测目前国内主要网上银行的工作；2007年在保持了整个指标体系的同时对网银评测方法进行了大幅调整；2008年进一步将调查范围扩大到全国7个大区，35个大中型城市。
2009年，在保持整个指标体系稳定性和延续性的前提下，把个人网上银行和企业网上银行作为一级指标分别进行评价；将“用户体验”的评测内容进一步细化和完善，并作为独立的二级指标进行评价，同时对评测指标及权重做了相应调整，希望能对监管机关、商业银行和相关机构的工作提供参考和决策依据，共同推动中国网上银行的健康快速发展。
受CFCA邀请，北京益派市场咨询有限公司（简称“益派咨询”，）成为此次调查的执行和研究单位。
本报告是《2009中国网上银行调查报告》系列之三——《2009中国网上银行综合评测研究报告》。
二、评测时间范围中国网上银行评测体系意见征集时间为：2009年8月1日至9月12日；中国网上银行综合评测体系确认时间为：2009年9月16日至10月6日；原始数据收集时间为：2009年8月20日至2009年11月10日；中国网上银行综合评测指标权重确认时间为：2009年10月6日至11月10日。
三、评测对象界定2009年中国网上银行评测对象为13家银行，包括：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、上海浦东发展银行和兴业银行。
四、评测研究流程本评测的总体指导思路是，在2008年网上银行评测体系的基础上，对评测指标和权重进行修改和完善。
中国网上银行评测研究小组首先对2008年网上银行评测指标进行了修改，然后根据规模、业务开展情况等因素选择5家典型银行的网银专家，通过德尔菲法（Delphi Method），即专家咨询法，进行了一对一的深度访谈，积极听取银行业内人士的宝贵意见，征求专家意见，最后归纳总结并最终确立了2009年网上银行评测体系。
第二部分中国网上银行综合评测体系一、中国网上银行综合评测指标、权重、数据来源中国网上银行评测体系对个人网上银行和企业网上银行分别进行评价。
其中，个人网银评测由5个二级指标、25个三级指标构和240多个评测项构成；企业网银评测由5个二级指标、23个三级指标构和120多个评测项构成。
个人网银和企业网银都分别从“网银规模和网银化程度”、“网站建设”、“网上银行功能”、“网银安全”和“用户体验”五个方面对15家银行的网上银行进行评测。
网银规模和网银化程度主要反映各银行的网银用户渗透率、网银用户比例、网银活动用户比例、网银交易用户比例以及网银潜在用户比例。
网站建设评测主要反映各银行与网上银行有关的网站栏目建设情况。
网上银行功能评测主要是对各银行网上银行功能的实现程度进行评价。
其中，个人网银功能评测主要对账户管理、安全中心、存款管理、转账汇款、投资理财、缴费服务、网上支付、信用卡服务、网上贷款、客户服务、其他服务等模块的功能项进行评测；企业网银功能评测主要对账户信息查询、付款收款、投资理财、贷款业务、特色功能、国际业务、网银管理、客户服务、集团服务等模块的功能项进行评测。
网银安全评测主要是针对各银行有关网上银行安全的业务规则、技术手段、风险控制、客户教育和案件报道进行评价。
用户体验主要是用户在使用各行网上银行过程中的具体感受或体验，具体包括营销活动、网银使用费用、客户服务、网银易用性、功能满足性、速度及稳定性和网银安全感等方面。
中国网上银行综合评测指标、权重及数据来源二、中国网上银行综合评测得分计算公式Z＝∑F i＝∑∑E ijE ij=∑e ijk·p ijk其中：Z 表示某家网上银行综合得分；F i 表示某家网上银行第i个一级指标得分；E ij表示某家网上银行第i个一级指标中的第j个二级指标的得分；e ijk 表示某家网上银行第i个一级指标中第j个二级指标下第k个三级指标的得分；p ijk 表示某家网上银行第i个一级指标中第j个二级指标下第k个三级指标的权重。
由于网上银行的评测体系由多个指标组成，不同的指标又由多个评测项目构成，因而，其取值的来源不同，方法各异，原始的分值也不同，比如：来源于各商业银行网站或者是网上银行的数据其取值按照“有/无”进行采集；电话调查数据为定量数据，表现为绝对值和相对值（％）；用户体验的数据多为5分制的评价题。
为消除指标分值由于度量尺度的差异，而影响网上银行评测的结果，本报告对三、四级指标的原始数据进行了相应的转化处理，转化后的分值既能体现出各银行之间的绝对差异，同时也能反映银行之间的相对差异。
三、中国网上银行综合评测调查样本量1．电话调查样本量为了对各银行的网上银行进行评测，2009年我们调查了全国7大区域的5066位个人用户和2027家企业用户。
为了使个别银行满足最低样本量要求，我们进行了补充调查。
电话调查样本量2．神秘顾客调查样本量为了解各行个人网银新用户的使用感受和体验，我们组织了神秘顾客调查，分别在北京、上海和广州3个城市对各行个人网银进行了多次测试，每家银行在3个城市的具体样本量分布如下：第三部分中国网上银行综合评测结果一、网上银行评测综合得分及排名从2009年网上银行综合评测的得分看，行业平均得分为718。