5试听课回访表
试听课活动策划方案模板
一、活动背景随着教育行业的不断发展，试听课作为一种有效的市场推广手段，越来越受到学校和培训机构的重视。
为了吸引潜在学员，提高品牌知名度，特制定本试听课活动策划方案。
二、活动目标1. 提高品牌知名度，扩大市场影响力。
2. 吸引潜在学员，增加报名人数。
3. 了解学员需求，优化课程设置。
4. 增强学员对学校的认同感和信任度。
三、活动主题“体验优质教育，开启美好未来”四、活动时间根据学校或培训机构实际情况确定，一般选择周末或节假日。
五、活动地点学校或培训机构内部教室，或租赁公共场地。
六、活动对象针对目标学员群体，如中小学生、大学生、职场人士等。
七、活动流程1. 活动预热阶段：a. 通过校园海报、社交媒体、官方网站等渠道发布活动信息。
b. 与相关机构合作，共同宣传推广活动。
2. 活动报名阶段：a. 设置报名通道，包括线上报名和线下报名。
b. 对报名学员进行筛选，确保活动效果。
3. 活动开展阶段：a. 开场致辞：由学校或培训机构负责人介绍活动背景和意义。
b. 互动环节：设置互动游戏、问答等环节，活跃现场气氛。
c. 课程展示：由优秀教师进行试讲，展示课程特色和教学成果。
d. 学员互动：安排学员与教师互动，解答学员疑问。
e. 活动总结：对本次活动进行总结，感谢学员参与。
4. 活动后期跟进：a. 收集学员反馈意见，优化课程设置。
b. 对报名成功的学员进行回访，了解学员需求和满意度。
c. 对未能报名成功的学员进行二次邀请，提高报名率。
八、活动宣传1. 线上宣传：a. 通过学校或培训机构官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动信息。
b. 在教育论坛、QQ群、微信群等社交平台进行推广。
2. 线下宣传：a. 在学校或培训机构周边张贴海报、发放传单。
b. 与周边机构合作，共同举办宣传活动。
九、活动预算根据活动规模和场地租赁、物料制作、宣传推广等费用进行预算。
十、活动效果评估1. 参与人数：统计报名和实际参与活动的人数。
2. 学员满意度：通过问卷调查、电话回访等方式了解学员对活动的满意度。
培训学校试听课流程
培训学校试听课流程集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]试听课流程：1 测评报告（1）测评方式：A 卷面分析报告 B 性格分析、心理辅导 C 课程计划 D 教育理念（2）告知方式 A学情分析会 B 家长座谈会 C 电话通告/交流/沟通（3）书面报告统一表格见附表一2 试听课通知（1）凡是咨询/测评过的学员，周内：1电话通知 2当面通知 3短信提醒 4前一天再电话提醒（2）试听卡见附表二3 课前预备（1）课件准备（2）教具准备（3）话术/游戏（4）熟悉口令（5）建立感情（6）性格分析（7）竞争机制（8）语音语调（9）礼品诱惑（10）已报优待3 课后交流（1）咨询师正面分析1课时安排 2教师匹配 3异议处理 4辅导侧重点 5难点/疑点（2）代课老师讲评 1 课堂表现 2表扬 3批评/意见和建议 4课外读物5同步资料 6电子资料（3）家长交流 1其他科目分析 2学习习惯的建立和培养 3兴趣的提高 4辅导效果/辅导史4 电话回访 1 课堂感受 2教材认知/目标 3教材使用 4热线电话辅导5同步目标 1同步课程规划/量化 2同学校同年级成绩比较3英语 /作文6报名/危机塑造 1 时间 2教师 3名额 4优惠政策 5开班在即7 二次试听1原则上不报名不可以进班/或者试听一半2 二次试听家长必须到来 3试听报告回馈 4辅导计划/推荐版/调整/补习/补课/提高/8二次试听后回访1二次来听报名了75% 2 第三次不报名不进教室 3 三次来3/3制三次电话三次短信三次约访添-1566-6874（微信、电话同号），王卫老师，在朋友圈中见更多招生秘诀。
添加时暗号：我做XX（你的主打课程）培训。
比如：我做舞蹈培训。
通过后可以见更多学校经营秘诀，同时你有任何困惑，可以跟我交流。
班主任首课回访话术文字
首课话术整理首通电话选取孩子优点一两条来夸奖，不足点要重点去说，接下来去分析怎么去解决。
班主任要与家长谈出价值反馈信息。
否则家长会觉得没有含金量，不愿意和班主任沟通。
给到家长解决方案。
班主任工作一直要细致，做到极致。
每堂课与家长密集沟通孩子情况，让家长感受到班主任对孩子的负责，报名之后服务不会降低。
一、与家长沟通过程：自我介绍（正式地再一次自我介绍，明确自己的工作职责）破冰（试听课情况反馈）确认已知关键信息（学校、年级、临时包等已知信息）信息收集(全面收集学生信息，确认常规排课以及在家上课设备）总结：反馈（针对谈话进行总结、对家长提出的问题予以适当建议、反馈，告知家长对老师有任何不满均可提出）结束语（确认家长无其他问题，结束对话并将家长送至店外）注意事项：如果家长到店，则在学员正式上课后带家长到洽谈区或者咨询室进行沟通如果家长未到店签约时即告知不会到店，则在首课开始前做电话回访。
二：回访主题：家长回访目的：1.对学员情况进行摸底2.建立家长之间的信任度3.确保家长对排课规则、请假政策完全了解三．影响学生成绩因素学生1.性格2.兴趣爱好3.课外时间安排（报课）4.学习习惯（方法）5.辅导决定权(魅力、目标）6.学科喜好（授课方式，其他科目续费）家庭1.父母的教育理念2.亲子关系3.谁负责孩子学习4.父母对孩子学习的关注程度5.家庭氛围6.父母的期望学校1.校情2.班级情况3.家校互动4.考试制度、频率5.是否有辅导班第三方1.辅导班模式2.辅导时长3.家长考虑因素四、首课回访电话1.关怀----给到安全感（密度沟通，电话或者微信沟通孩子情况）2.稳单----避免首课退费3.降温----降低期望值（CC煽动家长情绪，班主任要与家长沟通影响孩子成绩因素很多，不可能这么快速，家长需要把聚焦点放在综合提升上----考前降温，考后沟通，但是一定要根据孩子情况沟通）4.铺垫（扩科、扩列）5.推荐和TR沟通1.网络情况2.师生沟通情况3.学生配合情况4.学习能力5.学科水平和家长沟通1.孩子首课课堂反馈，授课内容(量、难易）匹配度以及掌握情况，课堂质量，网络以及语音情况，现场表现及配合程度2.确认家长/学员满意度3.管理家长的期望值4.推荐政策5.解读学员手册规划，并将链接发送给家长五、班主任沟通准则1.善于倾听，共同探讨2.客观评价，给予反馈3.同理家长，换位思考提问技巧：开放式的问题引导客户封闭式的问题缩小范围倾听的技巧：想要真正的了解客户需求，应当适当的“放权”，将说话的主动权留给客户在听的时候，收集对自己有帮助的信息，并做记录听得时候进行简单发问，鼓励顾客多说，便于自己了解信息不要和客户强话回应的技巧：自己可以给到肯定的答案，正面回答不能给到肯定的答案，转嫁给第三方将问题转移给家长，转移话题六、首课话术模拟家长您好，我是XX教育的班主任X老师，我这边主要负责小明同学的学习过程，教学质量监督以及沟通工作，后面孩子上课的情况将由我和您对接，昨天小明同学的第一节英语课已经上完了，不知道他有没有和家长您沟通过上课的情况（倾听反馈），对的，我这边也和任课老师对接了一下，我这边再详细和您核对一下情况并且整理记录成小明的学习文档，方便我们的学习管理，您看方便么？（等待回应，并且核对小明的身份信息，家里谁负责小明学习，有没有在其他地方上辅导班，辅导班的价格，时间安排，价格等），小明上课听课很认真，也很认可我们的英语老师，但是目前小明的词汇量积累情况不是特别好，现在小明已经初二了，我们初中的课程与小学方式有很大的不同，学习科目骤然增多，单科知识点难度增大，所学知识深度增大。
回访家长短信话术
短信培训1.拜访当天短信（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。
通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。
英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。
另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。
（）学校最真诚的老师或教育顾问*** （3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。
天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。
我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。
相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。
（）英语学校最努力的老师或教育顾问***2.拜访匆忙短信妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。
同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！3.第二当事人短信妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！4.定位电话过后短信妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX5.催位没打通短信（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。
教学部反映情况表
2 5 7
该生全托，单巨大，个性很强，青春问题颇多，家长正在跟原学校办理休学手续，已经中断三天课程，高新正在跟踪此单 18 初来优学新单，家长暂时蛮满意，学生也蛮认真，晚上能来优学自习，能问老师问题，比较文静 新单，高三压力大。家长要求老师多关心，暂时没有太大要求，赠送弟弟陪读 已经停课多日，教学部多次跟踪。面见邀请家长，但学生很叛逆，家长方法欠佳，教学部正在激活此单，暂时没有退费 老师已经安排好，新单。已经邀请家长开交流会，晚上学生能来自习，基础差 新单，高二学生，比较热情，家长希望多教教孩子，成绩希望变好，已经在跟进家长意见和要求 3 6 16 1 2
情况表 续单情况
续单点数 实际续单 金额 退单原因 退单金额
停课退单情况
停课时间 停课天数 扣除点数 实际扣除金额 来校前成 绩
学生成绩情况
期中成绩 期末成绩 月考成绩 一/二/三 模成绩 任课教师
任
任课教师情况
任课教师上课反映情况 任课教师教 案情况
英语上课认真，通过暑假学习，六年 级新课上完，新单词背完，基础有极 该生上课不专心，但是经过上课，语 文基础知识掌握有所提高，家长要求 开学后上阅读和作文
南师附小 孺子小学 师大附中 南大附中 新才学校 南大附小
13170910803 13970073575 15070810001 88290919
涂文婷 徐 菁
13767989638 13803505877 13970888011 13607090160 18970967160 13879107060 13979143506 13707916801
5 6 9 2 4 3 4 5 6
该生刻苦，成绩蛮好。家长能配合老师，整体较好，家长比较挑剔 该生学习主动性有提高，希望能改变学习散漫性和自觉性 主动性不好，要督促，家长还好，经常来优学接孩子，经常和老师沟通，希望引导 基础不好，家长希望开学了能多抓点英语单词，成绩效果受基础影响较大 灵活，家长要求多练，做督促，每次上课要有东西给家长看，已经安排教案和家长联系本，考试试卷 家长知道学生情况，脑子受先天影响，虽然能配合上课，效果不理想，所有科目进步不大
辅导机构教师回访技巧
三仁教辅教师学习资料电话回访技巧及话术一、要克服自己的内心障碍;有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己;遭到冷落后不知该如何应对;只能讲两句就挂断电话;甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听;总是站在接电话人的角度考虑;想象他如何拒绝你..如何看不起你..如果你这样想;就变成了两个人在拒绝你..那打出的电话也不会收到预期的效果..克服内心障碍的方法有以下几个：1摆正好心态..一名优秀的老师;被拒绝是再正常不过的事情..我们要对我们自己的教学水平和服务有百分之百的信心;对我们的市场前景非常乐观;如果家长不喜欢听或不认可我们的教学或服务;是他们的损失..同时;总结出自己能力和教学水平的几个优点..2善于总结..我们应该感谢;每一个试课失败的学生..因为我们可以从他们那里吸取到为什么会失败的教训..每次通话之后;我们都应该记录下来;记录一些失败家长的反应;家长和你聊的内容或者一些不愉快的经历..然后;我们再总结;自己如果下次还遇到类似的事情;怎样去解决..这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时;我们有足够的信心去解决;不会害怕;也不会恐惧..3 每天抽一点时间学习..学得越多;你会发现你知道的越少..我们学习的目的不在于达到一个什么样的高度;而是给我们自己足够的信心..打电话之前;把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上;以免由于紧张而"语无伦次"; 电话打多了自然就成熟了..二、明确打电话的目的打电话给家长的目的是为了把孩子在三仁教辅的学习情况反馈给他;当然孩子的成绩不是一天就能提高的;我们打电话给家长;主要是能让家长安心;让他对我们有信心;让他感觉到在三仁教辅他的孩子成绩一定能够提升..我们要能够和家长做朋友..三、了解家长打电话时一定要了解家长除了第一次电话;只有对这个家长充分的了解;我们在电话中才知道我们要说什么..一定要了解家长最关心的是什么;对孩子是什么态度..除此;我们还要了解家长是干什么的;是什么样的一个性格;什么时候比较有空;什么东西比较忌讳的;是喜欢听好话;还是喜欢听实话..老师电话第一次回访话术首次和家长通话我们需要传递那些信息;或具体或隐或显;具体如下：1.明确、简要告诉家长;家长在教育中的作用和具体要配合的工作;这点很重要;没有他们的配合;学习要有效果很难;不是要他们产生积极的作用;而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上;我们实际上是在对家长实施管理影响;不断的修正他们的言行;以利于孩子的学习、成长..2.告诉家长下次打电话的理由;比如通知上课信息..先做以上铺垫;下面具体来表达..打电话前;首先要有简单的准备;比如学生的信息;包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏;若是顺带通知第一次上课安排;则对老师的特点有个了解;还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些;最好有个草纸;写一下;专门打首次电话用;当然最好是熟记;即使熟记;也最好有书面的记录;这样底气更足..准备好这些后;把衣服、桌面再整理以下;端正一下坐姿;把话筒的连线绕回无缠绕的状态;也就几个动作;表示庄重即可小动作大意义;拨通电话..听到那边声音后;随即说“您好;我是三仁教辅的老师;我叫几个字的职位称呼不要省略”;您是同学母亲or父亲以下以母亲为模拟对象这是双方在确认身份;建立“安全感”;解除疑惑..常有的情况是;说了半天;双方还不知道对方的身份;好笑;语速中等;表达力求清晰;用词熟练这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度；确认身份后;再次重复“您好母亲以下皆以母亲为例;非常幸运;我能被安排成为学生姓名;三个字的可简化称呼后两个字的老师;语文老师四个字略微家中语气增加清晰度;“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况;您看现在时间方便吗”得到肯定的答复..“女士or母亲;我的主要职责是管理在三仁的学习;比如通知上课信息;孩子学习状况的跟踪管理等等;此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通..”接着;话题转向谈孩子;“妈妈;通过我对孩子情况的了解;我觉得.......一定要先夸孩子的优点;找主任或校长、找档案了解;实在没有就瞎编;不要离谱;不要怕俗;比如“聪明”;“也好学”之类;自己去想吧;人心都是爱听夸奖;也许不太符合;但也高兴;注意;你的语气、观想一定要严肃;坚信自己夸的是真实的很重要哦对于学习程度好的;要表示赞叹;举例“自己很好学;成绩很不错;只是某个科目或某次考试发挥欠佳;我们的老师一定能帮孩子短时间内提升上去......”对于成绩差的;可强调客观原因;比如“孩子还小;自制力也许不够;只要我们采取适当的方法;加强管理;成绩一定上去”；或“孩子学习中也有很多阻力;比如班里的学习氛围不理想;学习压力过大;学校里老师讲课快慢也不适合;可能一个小的方面导致孩子厌学;时间一长;积累下来;好像孩子学习不好;实际原因很多;在三仁教辅;我们从听课、作业、习惯的养成等多方面给孩子帮助;的成绩一定能稳步提升提来...."分析孩子时;一般会打开家长的“话匣子”;我们不妨当一下听众;耐心听几分钟;中间附和几个“嗯” ;“哦肯定”“是吗”;“这么好”家长常常夸耀自己的孩子;家长时常会对孩子有不当的批评、认识;你也不妨打断她的谈话;表达自己的观点;“不;不;您不要这么认为;其实孩子....”适时;打住家长的话匣子;你还有更重要的要说;那就是家长的责任..前面谈到;家长的作用通常都是“负的”;有经验的老师都知道;正因为家长的问题;导致孩子厌学、逆反..这是;对家长的管理工作来了..“母亲;学习成绩可能很快提升;但要孩子养成好的习惯是个长期的过程;除了我们的工作外;您和爱人在家里;比如要帮助学生节制自己的娱乐、游戏时间;督促他去认真完成作业;尽力让孩子自己独立去做一些事情;比如家务劳动；在学习上;要在细节上去帮助、支持孩子进行学习;而不是简单的否定、数落几句;如果孩子在家里学习时;您有什么疑惑可以事后跟我沟通;我们共同想办法解决;我如果解决不了;我们还有教育专家;总之;我们大家一起努力;一定能帮孩子把自信心、学习习惯培养起来……”注意;不要夸大孩子的问题和毛病;那样做不明智;要轻描淡写;第一次谈话的目的是轻松、愉悦;不是沉重..至于;后面将问题更明确、严重的提出来;则是策略的问题;那是后话;暂且不表.. 一定要强调老师教学的特点以及和孩子个性需要相配合;常用夸奖老师的特点举例如下“很有耐心”“讲的很细;适合辅导基础薄弱的孩子”;“思路敏捷;适合辅导这样脑子聪明、反映快的孩子”“特别认真;特别负责;老教师对待孩子特有办法”;其他还有很多说法;这需要提前准备好说法;注意;不要表达;“效果不好;更换老师的类似说法”..最后;“好了家长;跟您沟通了这么多;也占用您的时间;我后面会就孩子的学习情况和您保持沟通;也希望您能主动的和我沟通孩子在学习上的表现;我还有其他工作;或我还有其他回访电话需要打我们周末见面再详细沟通吧……;不用客气…好的;再见”第一次沟通和后续的沟通一样;要做笔记;对家长的谈话关键词、句要进行记录；对承诺以及约见的安排要做记录；并如实录入“回访日志”如何解决家长的主要问题以及谈判技巧1、如何巧妙的与家长、学生沟通沟通的第一步称呼甜美的话语的练习战术问题扬长避短婉转的诱导家长突出辅导班的特色文化招生过程中的心理素质的加强目标的设定：如今天要向二十个家长详细的介绍辅导班的情况;了解家长的需求、期望..有八个回应;两个报名..每天目标递增..每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头..有了理论知识还要去亲自实践一下好的辅导班需要付出高的价格掌握人们的消费心理2、如何夸奖家长夸奖学生夸人的艺术微笑服务抱怨别人的时候要检讨一下自己做不甘于失败的人;记住最有价值的人不是最能说的人3、如何双赢家长的期望学生的期望我们的期望愚者错失机会;智者善于抓住机会沟通意识的培训其它优惠可以实时定优惠政策问答形式1.孩子进辅导班成绩能提高么怎么提高答：辅导班通过授课安排和习题练习;课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛;有利于抓紧时间;有目的、有计划、有步骤的进行学习;把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析;而且一个班人也不多;有一个很好的学习氛围..每个学生老师都能照顾到;会在相对短的时间里面;可以获得一个比较满意的一个结果;可以做到一个事半功倍的效果;就象你打蓝球请教练;有个教练跟没教练能一样吗不一样..2.孩子的英语成绩不好;该如何提高呢答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇;不会做来也会吟”;语言的学习是有相通性的;不仅中文是这样;英语亦是如此..所以我们强调孩子要大量的背诵;从而培养自己的语感;由于英语是一门语言;学习起来有特殊性;孩子上课外辅导班可以早一些;早接触和多接触可以培养语感和兴趣..兴趣是最好的老师;辅导老师会通过让学生参与;采用的小班授课;互动教学;寓教于乐的教学方法;让孩子在玩中学;学中玩;激发起孩子的学习兴趣;树立学好英语的信心..3.孩子的数学成绩不好;该如何提高呢答：数学不好主要是因为方法不好;决不是因为人的原因;想学好它也不难..首先上课时必须专心;一定要弄懂新的课程内容;最好能多多提问..学好数理化要多思多问..要先想想要解决什么问题;不要上来就套公式得一个结果就交差了..对于基本的知识及知识间的关联;必须加以足够的重视;而且必须学会再做习题的时候有意识地复习学过的知识;巩固并且找出知识间的联系;特别重要.. 如果能够形成清晰的概念;辅以一定量习题的训练;就能够达到相当的水平..反之;如果闷头做题;不懂得总结归纳;做题的效率就会大打折扣..4.孩子有好动的毛病;应该怎么办孩子有些叛逆;不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么办答：观察他身上的闪光点;及时肯定表扬;错了给予鼓励.使他认识到自身的价值;调动他的积极性;对于孩子的好动表现;父母要循序浙进地进行教育..一开始对孩子不要要求大高;只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内;然后再慢慢提高要求.. 对孩子过多的槽力要给予宜泄的机会;可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动;让孩子玩个够、动个足..5.贵校学生在学习期间有考试吗答：虽然我们是培训学校;但我校课程在每一期结束之后都有测验;每一级结束之后都有考试;而且对于那些考得好、进步快学员给予相应的奖励..一方面测验学员在我校学习情况;另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员..6.贵校老师会与家长联系吗答：首先;我校为每一名学员准备了家长联系簿;我们会把您的孩子每堂课的表现以及老师的建议记下来;家长签字;有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师..其次;我们的老师会定期或不定期的回访;对您的孩子的学习与您交流..而且每一期结束;我们学校都要组织开家长会;以便家长与我们老师近距离接触7.你们的老师都是什么身份学生吗有学校老师吗答：我们的老师都是有着丰富培训班教学经验的专职老师;也曾在一些大的培训机构任过职..我们不用在校学生;他们的经验和能力都还没有达到要求..我们也不用在校老师;一来政策不允许在校老师参加培训班工作;违法；二来在校老师教学方法死板;只是按照教学大纲完成教学任务;不能向外扩展;上课气氛也太沉闷;让学生感觉很不舒服;学习兴趣下降..这都不符合我们培训班的教学理念..我们是用独特的方法使孩子爱上学习..8.贵校的教师负责吗答：我们的老师都非常有责任心;我们也要求老师必须及时如实的向家长反映学生的学习情况;如果学生有缺课的情况;也必须及时与家长联系;落实原因;安排补课..定期和每期末都安排家长会;如果家长反映我们老师一个学期都未与其联络;或者对您的孩子的学习不负责任;作为学校会对老师有一定的惩罚..9.你们小学老师都采用什么方式授课答：我们采用的小班授课;每个班人数都有限制;基本原则是保证老师照应到每个学生..互动教学;寓教于乐的教学方法;通过孩子喜闻乐见的方式;调动孩子对学习的兴趣..二、关于学生学习1.如果我孩子在你们学校学习了;你能保证他的学习一定会有所提高吗答：这点家长放心好了;我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好..但孩子学习不仅仅靠老师课堂教学;同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要..2.学生座位如何安排答：我校学生自由坐位;但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适当调整学生座位..3.贵校可以试听吗答：只要您的孩子在我校登记了简要资料;可以参加我们的公开试讲课..4.学习期间有考试吗答：考试是衡量孩子学习效果最好的标准;我们当然有考试的..主要分为小测验和考试两块..学完每一期后我们学校会举行期末考试;以检验这一期学生的学习效果..还有就是单元小测验;主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度..6.如果我孩子有事;拉下的课怎么办答：您放心好了;如果您的孩子有事需要请假;三次课内我们老师会给予补课的;而且保证补课的质量..7.家长可以陪读吗答：家长是不可以陪读的;因为家长坐在教室里;或多或少会影响学生和老师上课的情绪;学生见到家长坐在后面会产生压力;不利于调动课堂气氛;所以从整体考虑;我们不允许家长陪读..8.孩子学不会怎么办答：还没有学习;怎么能讲学不会呢我们首先要对学生有信心;才能树立孩子自己学习的信心..孩子在我们专业老师的耐心辅导下;肯定能进步..退一步来说;假如孩子在本期真的没学好;可以在下期免交30%的学费继续重新学习;但一般只要学;孩子就能学会学好..9.孩子不想学怎么办答：首先我们要找出孩子不想学的原因;如果孩子厌学是因为学不会;我们可以让孩子通过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学;勤能补拙；如果孩子厌学是因为对英语不感兴趣;我们首先从自己教师方面着手调查原因;看看是不是我们鼓励不够;孩子毕竟小;我们要通过不断鼓励的形式;让孩子逐渐培养对英语的兴趣；如果孩子厌学是因为贪玩;那我们则建议家长;不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途..10.老师是否家访答：我们规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访;汇报孩子的学习情况;对于缺课孩子;及时查清原因;安排在校补课或家访..11你们的上课情况跟平时在学校的上课一样吗答：不一样..在学校平时的课堂上;老师严格按照教学大纲要求教学;课外知识较少;而在这里;教学方式是积极、活跃的;学生是课堂的主人;教学目的在于在有限的时间内学到无限的知识..三、关于班级1.贵校开设了哪些班级答：我们根据学员的学习需要;开设了精品晚辅导、周末巩固班、周末拓展班..您可以抽点时间来我校咨询具体情况..2.贵校每班招收多少学生呢答：为了达到良好的学习效果;让家长满意;我们实行小班教学;以便老师能更好的抓住每一个学生..3.贵校除了学费;平时还收取其他的费用吗答：我校除了学费;不收取任何其他费用..4.教材资料要钱吗答：除了必要的课本需要学生自己准备;试卷、资料都有我们免费提供..5.现在正在学习课程因其他原因不能再学了;能转给其他人吗或能不能换其他课程答：可以;学费多退少补..6.孩子在贵校学习;安全能保证吗答：这个请您放心;我们有专门的安全责任人..对于孩子学习期间的安全;我们每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工..况且我们是正规的;监控设备齐全..7.家长没时间接送孩子;你们能安排接送吗答：不好意思;这个我们无法满足您;只能安排从学校接..我们的人员毕竟有限;除了老师以外基本没有闲置人员..如果都这样的话我们就没法开展教学了..如何应对辅导班中比较难沟通的家长作为一位作业辅导班的带班教师;内心充满着要将孩子的学习成绩不断提升的信心是非常必要的..即使自己没有那么大的能力;但是这种自信必须要为自己的所有行为打下基础;否则即使空有一身武艺;在比较难沟通的家长那里;老师也是一无是处的;除非能做到万无一失.. 面对家长;老师不要总是高高在上;不把家长放在眼里;如今的家长水平都有所提高;在专业方面;尤其是小学的学生家长;甚至比某些老师都要强好多;因而老师要首先摆正自己的姿态..在面对较难沟通的家长时;首先要保持冷静;不要冲动；其次;尽量少说多听;把家长的要求作为自己努力的方向;不断提升自身水平；再次;老师不是万能的;即使自己出现了某些错误也不要盲目的否定自己;还是说;自信心的存在决定了一个老师在与家长沟通时能否占据主动..每个人都是希望别人理解自己的;老师为孩子好的心渴望得到孩子家长的理解;而孩子家长渴望孩子学习有较大进步的心也是希望得到老师理解的..只有通过必要的沟通才能达到孩子进步的共同目的..与家长沟通20句暖心用语教师如何与家长沟通向你推荐20句暖心用语1.您的孩子最近表现很好;如果在以下几个方面改进一下;孩子的进步就更大．2.请家长不要着急;孩子偶尔犯错是难免的;我们一起来慢慢引导他．3.您有什么事情需要老师做吗4.您有特别需要我们帮助的事情吗5.谢谢您的提醒我查查看;了解清楚了再给您答复好吧．6.您有什么想法;我们可以坐下来谈谈;都是为了孩子好．7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决;放心吧;他们会成为好朋友的．8.这孩子太可爱了;老师和小朋友都很喜欢他;继续加油．9.谢谢您的理解;这是我们应该做的．10.很抱歉;孩子受伤了;老师也很心疼;以后我会更关注他．11.我想这件事该有XX负责;我可以帮你联系一下．12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长;您的建议我们会考虑的．13.您的孩子最近经常迟到;我担心他会错过许多好的活动;我们一起来帮他好吗14.您的孩子最近没有来校;老师和同学都很想他;真希望早点见到他．15.请相信孩子的能力;他会做好的．16.学校的食谱是营养配餐;为了他的身体健康;我们一起来帮他改掉挑食的习惯;让他吃饱吃好．17.您有这样的心情我很理解;等我们冷静下来再谈好吗18.近期我们要举行XX活动;相信有您的参与支持;会使活动更精彩．19.学校网站内容丰富多彩;欢迎您经常浏览;及时沟通．20.我们向您推荐好的育儿知识读物;您一定有收获的;孩子也会受益．如何与家长沟通1.要尊重学生家长的意识..尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件;要尊重学生家长的人格;不能说侮辱学生家长人格的话..现就“请学生家长到校沟通有关学生在校问题”这一问题谈一下自己的看法..不论在任何情况请家长到校;应主动给家长让座、倒水;特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点..在学生犯错误要求学生家长到校的情况下;我认为应注意以下几点：第一;如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系;应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度..第二;学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子;不管怎么样;听别人训斥自己的孩子肯定不好受..第三;可先把家长叫出办公室;在一个单独的环境里向学生家长说明情况;形成一致意见..另外;现在的学生家长很多都有很高的学历;有很高的认识水平和管理孩子的水平;如能经常征求并尊重学生家长的意见;会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信;有利于班主任和家长的联系沟通..2.与家长联系沟通要有理性的意识..与学生家长交流要避免随意性和情绪化..和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的;注意从多方面收集学生的信息;设计和家长交谈如何切入主题、如何结束;如何谈学生的优点和问题;总结自己在交谈时方法是否得当;还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况;最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面..在和家长交谈的时候;不管学生的表现如何;应首先讲出学生的三条优点;任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好;几句夸奖的话会拉近与家长的距离..在和家长交谈的时候;还要注意善于倾听;家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流..有时候多说不如少说;可以造成平等的谈话气氛;以便我们从中获得有价值的对学生的认识..3、与学生交往时应多考虑家长所处的困难;多提管理孩子的建议..现在小学的学生家长大多三十多岁;上有老、下有小;家里的老人有时候身体不好需要照顾;如再加上孩子成绩不好又不听话;这时学生家长心理会很苦闷..我们作为学生班主任从成人的角度和家长多交流;替他们分担一些心理上的负担;有利于促进与家长之间的沟通..4、孩子们的成长离不开良好的家庭教育;因为有你;我们的教学、教育工作才得以顺利地进行..相信家长会一如既往;继续配做好工作..与孩子多沟通;对孩子多鼓励、多赞扬、多支持孩子参与有益身心的课外活动;增强他们的自信心；与老师7多沟通;多进行信息交流..做好孩子的安全教育工作;包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等.. 定期检查孩子的学习、生活情况..如作业登记、作业订正等.. 和学生家长交流沟通本着诚恳的态度;注意沟通的方法和技巧;就一定能获得比较好的效果;就一定有利于学生的发展..。
辅导机构教师回访技巧
辅导机构教师回访技巧XXX是一家专业的教育机构，我们致力于帮助孩子提高成绩和研究能力。
我们想了解您孩子的研究情况，以便更好地为他/她制定研究计划和提供帮助。
同时，我们也想让您了解我们的教学理念和服务，以便您更好地选择我们的机构。
在第一次通话中，我们需要注意以下几点：1）先自我介绍，表明身份和目的。
2）询问家长对孩子的研究情况、成绩和研究惯的了解。
3）简单介绍XXX教辅的教学特色和服务。
4）邀请家长来我们机构参观或试听课程。
5）询问家长是否有什么问题或建议，以便我们更好地为他们服务。
总之，第一次电话回访是我们和家长建立联系和信任的重要环节，我们需要通过专业的话术和技巧，让家长对我们有信心和认可。
同时，我们也需要了解家长的需求和关注点，以便更好地为他们提供服务。
家长在教育中扮演着重要的角色，他们需要配合我们的工作来确保孩子的研究效果。
我们需要对家长进行管理，修正他们的言行，以利于孩子的研究和成长。
在打电话之前，我们需要做一些简单的准备工作，比如了解学生的信息和家长的姓氏，以及老师的特点和学生的个性情况。
这些准备工作可以帮助我们更好地与家长沟通。
打电话时，我们需要端正坐姿，整理桌面和衣服，将话筒的连线绕回无缠绕的状态，以表现出我们的庄重和专业。
在确认对方身份后，我们需要重复自己的职责和孩子的情况，并向家长提供我们的联系方式，以便他们随时与我们沟通。
我们的主要职责是管理孩子在XXX的研究，包括通知上课信息和跟踪孩子的研究状况。
同时，我们也欢迎家长对孩子的研究提出建议和想法，我们会认真听取并加以考虑。
Talking about children。
"Mom。
XXX。
I think。
(you must first praise the child's strengths。
ask the head teacher or principal。
check the file。
or make up something reasonable。
试听课流程及话术
小型公开课（试听课）组织流程小型公开课（试听课）要点及基本话术一、物品准备1、横幅（1）教室内，教室前悬挂横幅（2）教室外，如有条件，建议在校门、教室外悬挂横幅，但不必须2、教材，可准备教材，便于教师课堂讲解和家长浏览，但须注意丢失。
3、礼品，提高学生好感度，让学生感到课堂有意外的收获。
（1）学生进入教室时发放。
（2）试听课中发放。
课堂中灵活使用“荣誉标记”，暗示学生在正式的课堂中，可通过积累，换取相应礼物。
但注意，不要引起家长反感。
（3）考试后发放。
4、考试卷，最好密封，现场开封，给家长以正式的感觉。
告知家长，数学考试是从学生数学解题能力和数学思维能力两方面进行测试，以对学生的知识掌握程度、知识使用能力和思维能力进行测评，选择适合学习数学的学生。
通过考试引导家长，佳只有精英学生或发展潜力大的学生才可以学习。
5、宣传资料。
可适当发放学校的招生简章，但市场化气息不要太重，仅作为家长了解学校情况及课程情况所用。
6、报名用表格，用于学生资料登记。
详细记录学生情况，以备后续跟踪。
二、分工安排1、接待（1）引导登记。
在登记时，即有意识提高学生好感度，可通过学生姓名、字体等方面对学生进行夸奖。
（2）引导家长、学生分区域就坐。
最好是家长与学生的座位相对性，便于教师课堂观察。
（3）发放考试试卷。
（4）导引家长更换教室。
（5）回答家长咨询问题。
回答是一定专业、细致、不厌其烦。
可不必过多市场宣传语。
但须给家长解释清楚，区分学生的原因，课程特点、课程安排、录取通知情况等。
2、授课（1）面向家长、学生进行授课。
授课中，兼顾家长，营造家长危机意识。
课程必须精彩，增加与学生互动，最好让每个学生都有机会回答问题。
让家长感觉知识点在课堂能够解决，并且让学生能够熟练应用。
（2）面对家长进行营销。
强调录取政策和学生的学习氛围，以及效果。
（3）面对学生进行营销。
强调的趣味性，让学生对学习数学充满信心，更重要的是喜欢上任课教师。
3、咨询（1）解答家长疑惑。
回访家长短信话术
短信培训1.拜访当天短信（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。
通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。
英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。
另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。
（）学校最真诚的老师或教育顾问*** （3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。
天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。
我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。
相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。
（）英语学校最努力的老师或教育顾问***2.拜访匆忙短信妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。
同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！3.第二当事人短信妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！4.定位电话过后短信妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX5.催位没打通短信（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。
教培行业课程顾问咨询接待流程
在沟通过程中，请务必抓住以下4个重点，即DDPT：
Desire
真实需求是什么？学习舞蹈的目标是什么？
Decision Maker 决定是否读课程的决策者是谁？舍得不舍得？
Problems
希望得到的进步，曾经舞蹈学习的困难和障碍
Time
时间的可行性，是否符合我们目前班级情况
在挖掘需求这个环节,一定要遵循如下点--
当场预约2ND有以下几点益处：
1. 客户更愿意定下下次到访时间 2. 有更多的理由去主动联系客户
Thankyou
海学教育
填写学员信息表，另外可以留下家长的微信
电话打进来的接待话术
• 您好，这里是海学教育，请问有什么可有帮您？ 请问小朋友几岁了呢？男宝还是女宝？是读小学还是幼儿园？之前有接触过舞蹈吗？那妈妈 想培养孩子哪方面呢？小朋友现在在外面报了有哪些兴趣班呢，时间段分别是？今晚..点/明 晚/后天可以来听参加我们的试听课吗（试听课一定要尽快安排，防止中间有其他问题，另 外根据孩子的兴趣班的时间，安排我们的试听课时间）
价格
我们的价格和外面市 场上差不多，主要还 是要看孩子是否喜欢/ 我只是这边的前台老 师，详细的还要看试 听课当天孩子自己具 体的情况
不能说
电话回访话术 您好，请问您是XX小朋友的家长对吧。我们是海学教育的，之前和您联系过的还有 印象吗？打扰您一下，请问小朋友现在舞蹈学习可有接触了呀？
1、（学了）在哪里学的呀，学的怎么样呢，有时间您可以带小朋友到我们这里来看看呀，现在正好有适合宝 贝年龄段的试听课，您可以带小朋友来感受一下。
1.多问,多问,学会问为什么? 2.多听,多听,多分析为什么? • 不要带着你的想法去挖掘对方的需求
➢ 孩子试听完课程之后，根据孩子在课上的表现和画面进行分析（CC如果把握不住，可以找 寻老师帮助）；
试听课流程及落地-如何成功上好体验课
全程沟通
沟通的意义
观察、沟通、给予肯定
随机应变：学生打哈欠、频频看表怎么办？还有哪 些突发情况及处理方式？
沟通的意义
课堂设计讲练测时间分配
切入
讲解 1
练习
总结 结束
2
课堂设计案例
1，切入与讲解 错题切入式； 技巧切入式； 一题一练习
2，总结与结束
总结：本节课知识回顾；下节课讲解内容。 结束：计划与成功案例。
• 3、保持长期的电话回访直至签单。
练习（1）
（1）试听的主要流程概述：
主要内容
3.试听课的成功标准与目标
成功标准
沟通的意义
试听成功的标准是什么？很多人可能会说签单就是 成功。其实签单是说明整个流程成功，我们今天可 以从老师角度来讨论一下试听课成功的标准是什么？
讨论结果-------成功标4.学生表情反馈
• 5.学生主动问问题 6.建立课后联系
• 7.学生有上课的欲望 8.信心和愉悦
①帮助了学生解决了问题。 ②和学生做了朋友，使学生喜欢上了老师。 ③帮学生树立了学习该学科的信心 ④整堂课抓住了学生的注意力
进度表小测满意度
让学生在良好的课堂体验中学到有用的知 识。
讨论结果------课程信息不全
• 1.自己准备内容，引导学生进行讲解 • 2.课前进行简单测试确实授课内容 • 3.准备多手备课笔记
不同程度学生备课方向
• 1.差生---基础 中等生---中等难度 • 优等生---大题 • 2.优等生---建立知识网络
沟通的意义
①差生一定尽量是学过的内容，内容基础，题 目简单，目标是让学会即可切忌贪多 ②中等生注意补题型，在备课中要把题型细化， 让学生感觉很系统，讲完一种题型练几道配套 题，让学生确实感受到有所提高。 ③优等生需要送顶级技巧，优生生试听课的题 要选精要达到一题变多题，使学生学到精华的 技巧。
回访家长短信话术
短信培训1.拜访当天短信（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。
通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。
英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。
另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。
（）学校最真诚的老师或教育顾问*** （3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。
天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。
我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。
相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。
（）英语学校最努力的老师或教育顾问***2.拜访匆忙短信妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。
同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！3.第二当事人短信妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！4.定位电话过后短信妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX5.催位没打通短信（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。
xxxxxxx邀约试听
xxxxxxx邀约试听、客户跟进流程
一、邀约试听流程
1、潜在客户名单，随机分配给员工。
名单中包含了该名单来源、登记时间、客户姓名、客户年龄、联系电话、家庭住址等信息。
2、每周三为当周一约时间，邀约对象为本周新提供的名单，前期邀约不成功的名单，必须在备注栏详细记录拨打情况，包括但不限于拨打时间，是否拨通（空号、停机、对方挂断），预约试听时间等情况。
3、每周五为当周二约时间，主要是周三没有打通、挂断、当时表示不方便接电话等客户，再次进行预约。
同时对周三已经确定本周来试听的客户进行二次确认，提醒对方准时上课。
4、二约完成后，将确定参加本周试听的名单转交前台，周末上课前30分钟由前台进行最后跟踪。
名单需要包含以下信息：客户姓名、年龄、电话、预约试听时间。
注：每一个名单都需要进行重复、多次邀约，一直到对方来校咨询、试听，或对方已经表示出极大的厌烦情绪（包括每次都挂断不接、听到xxxx直接挂断、电话里进行语言上的辱骂等）为止。
二、试听客户跟进
1、每一个前来参加试听的家长，需要在试听登记表上做好详细记录，并在原始客户邀约登记表上注明试听时间，代课老师。
2、试听完成后，老师需要与家长第一时间进行沟通（现场完成）。
3、如果家长满意确认报名，直接将家长引给前台，由前台完成报名相关手续。
4、如果家长不确定报名，需要详细了解原因，并在原始客户邀约登记表上做好详细记录。
5、对于没有现场报名的家长，试听第二天必须进行电话回访，直到再次到校区报名或明确表示不再来为止。