超市手推车管理规定
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生活超市手推车管理制度
为了进一步加强对生活超市购物车的管理,杜绝购物车短少以及更好的为顾客服务的原则,特拟定以下管理办法:
一、人员配置及要求:
1 、手推车回收人员配置4人,分为早晚两班,手推车回收人员每天佩戴胸牌上岗,严格遵守金元宝集团员工守则要求。
2 、如遇员工缺勤,至少提前一天报主管主任安排员工补岗,确保人员不空缺。
3、如遇节假日业务繁忙时,另行申请增加短期临时工。
二、工作要求:
1、手推车回收人员在手推车收集、运送过程中,如果遇到顾客应使用礼貌用语“欢迎光临,请让一下谢谢。”不得使用其他语言或不做任何提示与顾客抢道或发生争执。
2 、员工定岗定员工作,无不正当理由,不得断岗缺人。
3 、必须全力保证手推车正常供应,要求回收人员每半小时外围车场
转一圈,如遇节假日或卖场客流较大时,应加快回收速度,满足顾客使用要求。
4 、所有车辆应保持干净、整洁、不留杂物、车轮上无缠绕物。
5 、所有手推车应该停放有序。
6 、清理和适时清理相结合,见到车内垃圾立即清除。
7 、卖场及车场周围顾客散落的手推车必须及时收回到地下超市。
8 、每次收集车辆不得超过10辆,卖场客流量大时不得超过15辆,通过自动扶梯运载时,要有人指导提示顾客,防止发生不安全碰撞。
9、除特殊情况外,手推车不允许占用,厂家拉货使用板车。
10 、必须时常注意偏僻角落散落的手推车,防止车辆丢失
11 、如发现手推车配件不齐或有故障,应及时通知维修人员,维修好才可使用。
12、手推车回收人员做到每天对车辆进行盘点,作好记录,两班做好交接,如发现短少马上进行查找及时上报主管主任及经理室。
三、盘点工作
1、每天由手推车回收人员负责盘点,填写数量,作好交班记录。
2、每周不定时由主管部主任进行核查,上报数量,作好记录。
3、每月30左右由主管部主任带队对车辆进行盘点,经理室进行核
查,作好记录。
商场经理:韩炳茹
分管副经理:董丽君
主管部主任:井虹
生活超市
2018-11-16