超市手推车管理规定

生活超市手推车管理制度
为了进一步加强对生活超市购物车的管理，杜绝购物车短少以及更好的为顾客服务的原则，特拟定以下管理办法：
一、人员配置及要求：
1 、手推车回收人员配置4人，分为早晚两班，手推车回收人员每天佩戴胸牌上岗，严格遵守金元宝集团员工守则要求。

2 、如遇员工缺勤，至少提前一天报主管主任安排员工补岗，确保人员不空缺。

3、如遇节假日业务繁忙时，另行申请增加短期临时工。

二、工作要求：
1、手推车回收人员在手推车收集、运送过程中，如果遇到顾客应使用礼貌用语“欢迎光临，请让一下谢谢。

”不得使用其他语言或不做任何提示与顾客抢道或发生争执。

2 、员工定岗定员工作，无不正当理由，不得断岗缺人。

3 、必须全力保证手推车正常供应，要求回收人员每半小时外围车场
转一圈，如遇节假日或卖场客流较大时，应加快回收速度，满足顾客使用要求。

4 、所有车辆应保持干净、整洁、不留杂物、车轮上无缠绕物。

5 、所有手推车应该停放有序。

6 、清理和适时清理相结合，见到车内垃圾立即清除。

7 、卖场及车场周围顾客散落的手推车必须及时收回到地下超市。

8 、每次收集车辆不得超过10辆，卖场客流量大时不得超过15辆，通过自动扶梯运载时，要有人指导提示顾客，防止发生不安全碰撞。

9、除特殊情况外，手推车不允许占用，厂家拉货使用板车。

10 、必须时常注意偏僻角落散落的手推车，防止车辆丢失
11 、如发现手推车配件不齐或有故障，应及时通知维修人员，维修好才可使用。

12、手推车回收人员做到每天对车辆进行盘点，作好记录，两班做好交接，如发现短少马上进行查找及时上报主管主任及经理室。

三、盘点工作
1、每天由手推车回收人员负责盘点，填写数量，作好交班记录。

2、每周不定时由主管部主任进行核查，上报数量，作好记录。

3、每月30左右由主管部主任带队对车辆进行盘点，经理室进行核
查，作好记录。

商场经理：韩炳茹
分管副经理：董丽君
主管部主任：井虹
生活超市
2018-11-16。