超市绩效考核办法[最新]
最新超市服务员绩效考核制度
超市绩效考核制度一、总则第一条为规范职员的工作行为,保证资助资金的正确使用,确保专款专用和有效的发挥资金作用特制定本制度。
第二条本制度适用于各区xx超市。
第三条考评原则1.以绩效为导向原则；2.公平、公正、公开原则；3.多角度考评原则。
二、考核对象第四条考核对象是各区xx超市。
三、考核评估人员第五条由市捐助中心和各区管理部门组成评估小组，负责各xx超市的评估工作，由市捐助中心负责组织。
四、考核时间第六条1.每半年评估一次，并提出报告。
2.每年十二月下旬进行评估。
五、考核内容第七条人员士气、服务水平评估1.每日营业时间是否按规定；2.店内的环境是否整洁；3.对待顾客时，是否亲切有礼；4.是否按规定填写好低保户的资料和受益情况；5.是否能协助顾客填写调查问卷。
第八条物资管理评估1.商品进货明细及单据是否保存完整；2.储物架是否发生商品过期、损坏但仍放置的情况；3.是否依规定时间将前日营业金额填报；4.每月是否按规定上报营业报表；5.公益金是否能专款专用,是否能按操作规程进行操作。
六、考核方式第九条实地评估由市捐助中心和区民政局抽调有关人员到各xx超市现场实际评估。
七、考核分数第十条使用xx超市绩效考核评分表进行评分。
(满分为100分)八、考核的结果及处理第十一条考核结果的分级A级超市90分以上；B级超市80—90分；C级超市70—80分；D级超市60—70分；E级超市60分以下。
第十二条各超市评估的结果于评估10天后通报。
九附则第十三条本考核制度由市捐助中心负责解释。
（咨询解释电话xxxxxxxx）第十四条本考核制度自二00七年八月一日起实行。
服务员的绩效制度1、员工迟到或早退半小时以内，一次扣30分。
2、病、事假可用当月休班替代，超休1天扣当月平均分20分。
3、开餐前、后请假1小时扣20分，开餐中，请假1小时扣40分。
4、旷工一次当天考核0分，旷工1天扣当月平均分数50%，超过1天，当月考核分数为0，超出部分顺延至下月扣除。
超市店长绩效考核方案
****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。
２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。
３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。
４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。
如考核系数超出200％则按照200％计算。
６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。
８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。
９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。
10、本方案自2006年月起实施。
附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。
２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。
３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。
４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。
５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。
如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。
６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。
８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。
评定表格附后。
９、本规定自200 年月起实施。
附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。
最新整理超市生鲜部绩效考核方案.docx
最新整理超市生鲜部绩效考核方案超市生鲜部绩效考核方案一、考核柜组：（一）、中心店生鲜区（除猪肉及联营柜组外）统一定位为生鲜柜组；（二）、留金店生鲜区含联营（除猪肉外）统一定位为生鲜柜组；（三）、凤栖店生鲜区含联营（除猪肉外）统一定位为生鲜柜组；（四）、武陵店生鲜区含联营（除猪肉外）统一定位为生鲜柜组；（五）、中心店生鲜后勤：组长以上生鲜管理人员；（六）、生鲜部门后勤：生鲜部经理、库管验收、采购员、驾乘人员、仓库加工员。
二、考核办法：（一）、未完成绩效考核任务的考核办法：1、完成任务95%（含95%）以上100%以下实行不奖不惩；2、完成任务95%以下以实际完成任务比例与95%标准之间的百分比差异（保留二位小数）乘以工资架构中的基础工资与岗位工资之和为考核处罚金额标准（以元为单位）；3、本办法按上不封顶下不保底的方式进行核算；百分比差异超过15%以上则对组长以上人员岗位、人员进行不同形式的处罚，如撤职、降职、调离、加大处罚金额等方式进行。
（二）、完成并超出绩效任务的考核办法：1、柜组员工考核办法：绩效考核分销售额考核与毛利额考核，任意完成其中一项即按以下计提标准计提奖金。
中心店生鲜按完成销售额提取1%为绩效奖金，猪肉及联营柜组不纳入奖金计提范围；留金店生鲜按完成销售额提取1%为绩效奖金，猪肉不纳入奖金计提范围；凤栖店生鲜按完成销售额提取1%为绩效奖金，猪肉不纳入奖金计提范围；武陵店生鲜按完成销售额提取1%为绩效奖金，猪肉不纳入奖金计提范围；2、门店生鲜后勤考核办法：中心店生鲜后勤在门店生鲜整体绩效（含联营、猪肉）完成后，取其绩效综合平均值进行奖励；3、生鲜部后勤考核办法：生鲜部后勤在部门总体绩效（含联营、猪肉）完成后，取四个门店绩效综合平均值进行奖励。
门店生鲜柜组绩效考核分销售额考核与毛利额考核，销售额与毛利额按6:4挂钩综合计算。
4、上述奖金计提金额不设上限，以实际发生金额进行奖金计提发放。
5、奖惩时间：本月考核，次月兑现。
超市销售人员绩效考核方案
超市销售人员绩效考核方案一、考核原则1．业绩考核（定量）+行为考核(定性）。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3．考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2．销售人员行为考核标准。
（1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2）履行本部门工作的行为表现.(3）完成工作任务的行为表现。
(4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中:当月行为表现合格者为0。
6分以上,行为表现良好者为0。
8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分.三、考核内容与指标四、考核方法1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日.3．员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5％。
4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=YBCXA⨯+⨯公式中具体指标含义如下表所示。
6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得.五、考核程序1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2．行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果1．业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4．如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
最新超市绩效考核方案资料
超市绩效考核一、绩效考核的目的和原则（一）考核目的1、明确公司奖罚制度，充分体现公司激励机制2、促进公司整体经营指标的达成和管理水平的提升3、优化管理队伍，提高员工的主人翁意识4、绩效考核结果可作为员工晋升的参考依据（二）考核原则1、公平公正原则2、客观准确原则3、及时反馈原则4、可行性和实用性原则5、正向激励原则（三）考核指导思想责权合理、费效同比、全员考核、正向激励二、考核主体及权责分配成立绩效考核小组。
绩效考核小组成员：店长、店助三、考核内容及适用对象1、考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
2、考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）3、新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。
4、内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。
四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式1、参与业绩考核部分工资比例1>按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元*10%=80元；）2、业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核根据部门经营特性和岗位职责分工，详细的业绩考核指标、权重占比、考核指标范围、计算公式见下表：1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应权重比例相加之和。
2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂钩，原则是员工只奖不罚，主管级以上人员按业绩考核实际综合达成率实施奖惩。
3.当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的20日下发各部门上月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不可控等因素影响指标达成），于25日前将部门意见汇总到人力资源部门，人力资源部门上报总经理或公司例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。
4.如全店未完成预算的GOP指标，但部门或部组织预算指标超额完成可单计算奖励（另报），如全店完成预算的GOP指标，但部门未完成预算指标不参加奖励。
超市收银人员绩效考核办法
超市收银人员绩效考核办法
1. 背景
为了提高超市收银人员的工作效率和服务质量，制定本绩效考核办法。
2. 考核指标
2.1 准确性：收银人员应确保每笔交易金额的准确性和无误。
2.2 效率：收银人员应迅速处理每个顾客的结账需求，减少等候时间。
2.3 服务质量：收银人员应友好、热情地接待顾客，并提供及时、周到的服务。
3. 考核方法
3.1 准确性考核：每天随机抽查5%的交易记录，检查准确性，并给予评分。
3.2 效率考核：记录每个顾客的结账时长，以平均结账时长作为考核依据。
3.3 服务质量考核：顾客满意度调查。
4. 考核评分及奖惩措施
4.1 考核评分：
- 准确性：每笔交易准确无误得1分，有错误扣0.5分。
- 效率：结账时长低于平均时长得2分，高于平均时长扣1分。
- 服务质量：满意度调查结果，满意得2分，不满意扣1分。
4.2 奖励措施：
- 达到90分及以上的收银人员，奖励100元。
- 达到80分以上但不到90分的收银人员，奖励50元。
4.3 处罚措施：
- 低于60分的收银人员，扣除100元工资。
- 低于70分的收银人员，扣除50元工资。
5. 考核周期及结果反馈
5.1 考核周期为每月一次。
5.2 绩效考核结果将以邮件形式通知收银人员。
5.3 收银人员可对考核结果进行申诉，需在通知发送后的7天
内提出。
6. 引用和确认
本绩效考核办法经过超市管理部门审查，并于2022年3月1日开始执行。
以上考核办法将如实执行，超市收银人员须遵守绩效考核相关规定。
超市绩效考核的方案（通用14篇）
超市绩效考核的方案超市绩效考核的方案（通用14篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的超市绩效考核的方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
超市绩效考核的方案篇1一、总则：为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。
二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。
三、考核的原则：公平、公正、结果为导向四、考核分类及适用范围：1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门：一线部门：公司营运部、采购部、各门店二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。
五、考核周期说明：1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。
2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。
3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。
六、考核指标权重比例：1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部2、二线部门：配送中心3、一线部门：营运部4、一线部门：采购部七、考核程序：1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。
2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。
3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。
4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。
5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。
超市采购部门绩效考核办法
超市采购部门绩效考核办法1. 背景为了提高超市采购部门的工作效率和绩效，制定本绩效考核办法，以评估部门成员的工作表现并激励其持续改进。
2. 考核指标2.1 采购订单准确性：评估部门成员填写采购订单的准确性和规范性。
2.2 供应商管理：评估部门成员与供应商的合作情况以及供应商的整体绩效表现。
2.3 采购成本控制：评估部门成员在采购过程中控制成本的能力，包括价格谈判和优化采购方案等方面。
2.4 交货及时性：评估部门成员与供应商之间的交流和协调，以及采购商品的及时送达情况。
2.5 库存管理：评估部门成员对超市库存的管理情况，包括库存周转率和适时补货等方面。
3. 考核方法3.1 考核周期：每季度进行一次绩效考核。
3.2 考核评分：根据各项指标的完成情况给予评分，评分范围为1-10分，10分表示优秀，1分表示不合格。
3.3 考核结果公示：考核结果将在部门内公示，以激励员工积极参与绩效提升。
4. 奖惩机制4.1 奖励措施：对绩效优秀者给予奖励，包括但不限于奖金、荣誉称号或晋升等。
4.2 激励措施：对绩效中等者给予激励，如培训、职业发展机会等。
4.3 处罚措施：对绩效不合格者进行纠正和处罚，包括警告、降职或解雇等。
5. 考核结果分析与改进5.1 考核结果分析：定期分析各项指标的考核结果，发现问题和改进建议。
5.2 改进措施：根据考核结果分析，采取相应的改进措施，包括培训、流程优化或资源调整等。
6. 绩效考核的参与与意见反馈6.1 参与：部门成员有权参与对考核指标和方法的讨论和决策。
6.2 意见反馈：鼓励部门成员提供改进建议和意见，以完善绩效考核办法。
以上为超市采购部门绩效考核办法的内容，旨在提高绩效和工作效率，激励部门成员不断提升自身能力和工作质量。
经过定期考核和改进，将为超市采购部门带来可持续发展和良好的工作环境。
超市销售人员绩效考核办法
超市销售人员绩效考核办法1. 背景介绍为了提高超市销售业绩和员工的工作积极性，制定本绩效考核办法，目的是评估和奖励销售人员的工作表现，并激励他们在销售工作中取得更好的成绩。
2. 考核指标考核指标根据销售人员的职责和工作内容，包括但不限于以下几个方面：2.1 销售业绩销售业绩是考核重点，主要根据个人销售额、销售量和客户满意度等指标评估。
具体指标可以根据实际情况进行调整和补充。
2.2 客户服务销售人员要积极主动地为客户提供优质的服务，包括礼貌待客、主动介绍商品、解答客户疑问等方面。
2.3 团队协作销售人员需要与团队成员密切合作，达到共同提升销售业绩的目标。
评估指标可以包括团队合作精神、协调能力、信息共享等方面。
2.4 自我研究和提升销售人员应积极主动地研究和提升自己的销售技巧和产品知识，以便更好地为客户提供服务。
3. 考核流程3.1 目标设定在每个考核周期开始时，销售人员和主管共同制定考核目标，包括销售额目标、客户满意度目标等。
3.2 考核评估考核周期结束后，由主管对销售人员的绩效进行评估和打分，每个指标都有相应的权重，根据实际表现分配得分。
3.3 绩效反馈根据考核结果，主管将绩效评估结果反馈给销售人员，包括总体评价和各指标得分情况，并与销售人员讨论改进和提升的方向。
3.4 奖励和激励根据绩效评估结果，对表现优秀的销售人员给予相应的奖励和激励措施，如奖金、晋升机会、培训机会等，以激励他们在工作中持续取得优秀的成绩。
4. 绩效考核的重要性绩效考核是评估和激励销售人员的有效手段，有助于激发销售人员的工作积极性和创造力，提高销售业绩，从而促进超市的发展。
通过绩效考核，能够明确销售人员的工作目标，激励他们在工作中不断提升自己的能力和业绩，同时也为超市提供了一种公正、公平的评价机制。
5. 绩效考核的改进与调整绩效考核办法应根据实际情况和销售目标的变化进行定期的评估和改进。
每个考核周期结束后，应及时收集销售人员和主管的反馈意见，对考核办法进行修订和完善。
超市员工个人绩效考核实施方案
超市员工个人绩效考核实施方案一、考核目标考核目标要清晰明确，就像超市里琳琅满目的商品标签，让人一目了然。
我们的目标就是提升员工的工作效率和服务质量，让每一位顾客都能享受到最优质的购物体验。
1.销售业绩：以月为单位，设定销售额目标，根据完成情况进行考核。
2.服务质量：设立客户满意度调查，以得分高低作为考核标准。
3.工作态度：观察员工的工作积极性、团队协作和遵守规章制度的情况。
二、考核指标1.销售业绩：完成销售额：占比50%新品推广：占比20%库存管理：占比10%2.服务质量：客户满意度：占比50%投诉处理：占比30%服务态度：占比20%3.工作态度：出勤情况：占比30%团队协作：占比30%规章制度遵守：占比40%三、考核流程1.数据收集：收集员工销售业绩、客户满意度调查结果等相关数据。
2.数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，得出初步考核结果。
3.绩效反馈：与员工进行一对一的绩效反馈，指出优点和不足。
4.绩效改进：根据反馈结果，制定改进计划，帮助员工提升绩效。
5.绩效评估：定期对员工进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩。
四、奖惩措施奖惩措施就像超市的促销活动，既要激励优秀员工，也要警示表现不佳的员工。
1.奖励措施：优秀员工：给予奖金、晋升机会等激励措施。
团队奖励：对于表现优秀的团队，给予团队奖金或团建活动。
2.惩罚措施：表现不佳员工：进行警告、降薪或岗位调整等处罚。
严重违规：解除劳动合同。
五、实施方案实施方案就像超市的物流配送，需要精心策划和执行。
1.培训与宣传：对全体员工进行绩效考核方案的培训，确保员工了解和认同方案。
2.制定考核细则：根据考核目标和指标，制定具体的考核细则。
3.落实考核流程：确保考核流程的顺利进行，及时收集和反馈数据。
4.监督与改进：对考核过程进行监督，对存在的问题及时进行改进。
超市员工个人绩效考核实施方案的制定，旨在提升员工的工作效率和服务质量，为顾客提供更优质的购物体验。
在实施过程中，我们需要不断收集反馈，及时调整方案，确保其持续有效。
超市员工岗位绩效考核制度
超市员工岗位绩效考核制度
一、绩效考核制度的宗旨
超市员工的绩效考核制度旨在提高超市员工的业绩效率，激励超市员工为超市提供更高质量的服务，提高超市的形象，以及提高超市的经济效益。
二、考核标准
1、销售额：考核销售额的增长情况，根据销售额的增长率来评估员工的绩效。
2、客户满意度：对员工服务态度、服务质量以及客户满意度的改善情况做出评价，从而考核员工的工作能力。
3、产品变化：超市应按照市场需求及变化，不断更新和更换商品，考核员工的商品调配能力。
4、库存管理：考核员工及时核实库存，实行有效的库存管理，为超市节约成本和降低成本负担等作出评价。
三、考核方式
1、定期考核：每个季度定期进行考核，综合考核员工的日常表现，对员工的业绩效果做出评价。
2、随机考核：设立一个专门的考核小组，对超市的日常工作进行抽样考核，以此来监督员工工作表现。
3、客户投诉：根据客户对超市服务的投诉，针对性的考核相应的员工，以确保服务质量的提高。
四、考核结果
1、优秀：达到考核标准的超市员工可获得一定绩效报酬。
2、合格：超市员工能达到基本要求，给予警告或者纪律处分。
超市销售人员绩效考核方案（精选12篇）
超市销售人员绩效考核方案超市销售人员绩效考核方案（精选12篇）为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么你有了解过方案吗？下面是小编收集整理的超市销售人员绩效考核方案（精选12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
超市销售人员绩效考核方案1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
超市员工绩效考核方案总则
超市员工绩效考核方案总则一、考核目的1.确保员工明确工作目标，提高工作效率。
2.激发员工积极性，促进团队合作。
3.识别优秀员工，给予奖励与晋升机会。
4.提高员工综合素质，提升超市整体竞争力。
二、考核原则1.公平公正：确保考核过程公平、公正，避免主观臆断。
2.客观量化：以数据为基础，量化考核指标。
3.动态调整：根据超市业务发展和员工需求，适时调整考核方案。
4.结果导向：关注工作结果，以实际业绩为考核依据。
三、考核对象1.所有在职超市员工。
2.特殊岗位（如：仓库管理员、采购员等）根据实际情况单独制定考核方案。
四、考核指标1.销售业绩：以销售额为主要指标，占比50%。
2.客户满意度：以顾客评价、投诉率为主要指标，占比20%。
3.工作效率：以各项任务完成时间为主要指标，占比15%。
4.团队协作：以同事评价、团队任务完成情况为主要指标，占比10%。
5.个人素质：以业务能力、学习能力、职业操守为主要指标，占比5%。
五、考核流程1.制定考核方案：由人力资源部门根据超市实际情况制定考核方案，报请总经理审批。
2.宣贯培训：对全体员工进行考核方案的宣贯和培训，确保员工了解考核内容和方法。
3.考核实施：每月进行一次绩效考核，由各部门负责人对所属员工进行评价。
4.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行辅导和培训。
5.考核数据分析：对考核数据进行汇总、分析，为调整考核方案提供依据。
六、考核结果运用1.奖金发放：根据考核结果，发放绩效奖金。
2.晋升机会：为优秀员工提供晋升机会。
3.培训发展：对表现不佳的员工进行培训，提升其业务能力。
4.末位淘汰：对连续三个月考核结果低于合格线的员工，进行末位淘汰。
七、考核调整1.定期评估：每半年对考核方案进行一次评估，根据实际情况进行调整。
2.反馈意见：广泛征求员工意见和建议，优化考核方案。
3.持续改进：根据业务发展和员工需求，不断完善考核体系。
八、考核监督1.设立考核监督小组：由人力资源部门、财务部门、业务部门等组成，负责监督考核过程。
超市各部门绩效考核细则新
各部门绩效考核细则1、卖场部门考核：工资的10%，完成销售任务全额发放，未完成扣发10%的工资，超额部分按超出金额利润的35%奖励给部门，主管奖励金额为该部门员工奖励金额的两倍。
各部门根据两班进行销售PK，按任务完成情况：1）当任务完成的情况下，销售额低的班次将奖励金额的10%奖给销售额高的班次；2）任务未完成的情况下，将销售额低的班次的扣发工资的20%奖励给销售额高的班次。
三个部门间的PK：当月超额金额最低的部门将超额奖金的10%拿出来奖励给超额金额最高的部门，要求班次安排相对固定。
部门两班各选一个组长，用无记名投票形式选拔。
2、收银员考核：按收款金额的千分之一进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。
3、防损部考核：每月抽二到三家供应商进行盘点，根据盘亏率决定工资发放，盘亏千分之三以下发放全额工资，超出部分根据实际情况从工资中扣除。
防损部人员抓住偷盗行为的，查实后并追回所偷物品的，单次给予奖励50元。
4、验收部考核：验收中出现错误，如未造成损失单次扣10元，如因工作失误造成损失的，承担50%的损失金额。
5、客服台考核：客服台专柜按当月销售额的1%进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。
6、信息室、办公室、店长、总经理助理工资的10%作为上级领导安排的工作考核，未按时完成或工作未达到预期予以扣发，超市总任务未完成扣发工资的5%。
7、财务部门不参加销售任务考核，工资的10%作为总经理安排的本职工作外的其他工作完成情况的考核。
8、防损部、信息部、办公室行政人员、店长、总经理助理本月销售任务超额完成按超出金额利润的15%奖励，由总经理分配。
以上考核办法本着有奖有罚的原则，销售及销售相关联部门以提高销售为核心制定，防损口以防止丢失为原则制定，其他办公区及管理人员已提供工作积极性为原则制定。
总体办法以带动全体员工配合销售部门完成并超额完成销售任务为主线而制定。
执行原则：考核办法一经确定要公平、公正、公开，严格按本办法执行，不得徇私舞弊。
超市理货员岗位绩效管理制度
超市理货员岗位绩效考核制度一、目的：1、给表现优秀的理货员奖励；2、提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围：理货员三、考核原则：1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责：1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标1、清洁标准（1）负责区域的货架无尘土（8分）（2）负责区域的商品无尘土（8分）（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）2、商品价签标准（10分）确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。
注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。
3、商品价格及保质期标准（1）熟知所负责区域内的商品价格。
（10分）（2）熟知所负责区域内的商品保质期。
（10分）4、商品陈列标准（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。
（10分）（2）确保所负责区域内的商品补货及时。
①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。
（5分）②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。
2024年大超市员工绩效考核方案
3、作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率；
4、鼓励员工的工作情绪，有效改进员工工作绩效；
5、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。
（二）绩效评估原则
1、客观公正：
各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。
任务以及同比达成100%以上，25分；
任务以及同比达成90—99%，20分；
任务以及同比达成79—89%，15分；
任务以及同比达成70—79%，10分；
任务以及同比达成60—69%，5分；
2、卖手制考核占比10%（面销以及单品致胜排名）
主推品陈列表现，2分
试吃1分；
叫卖2分；
排名3分；
服务2分；
二、非业绩指标考核项目（占比40%）
（2）半年度评估
门店组长级（含）以上管理人员：针对员工上半年的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综、标超门店组长级（含）以上管理人员，每年2次，1月、7月进行；
（3）季度评估
综超门店员工：针对员工上季度的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综超门店所有正式员工（包括防损员），每季度1次，于1月、4月、7月、10月进行；
低于业态平均水平；
缺货品数同比上周下降；
4、采购线周转天数，周一出数据，5分；
业态平均水平；
周转天数同比上周下降；
5、陈列，每日巡检，10分；
开档促销品陈列是否到位，3分；
排面整齐美观，2分；
晚间排面是否整理到位，3分；
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经营拓展部绩效考核办法
第一章总则
第一条目的
1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。
2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。
第二条原则
严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条适用范围
本办法适用于本单位所属各部门员工。
第二章考核体系
第四条考核细则
（一）商店店长考核评分细则
1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；
2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；
3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次；
4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；
5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次；
6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；
7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；
（二）商店值班经理考核评分细则
1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；
2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；
3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；
4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；
5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；
6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；
（三）理货员考核评分细则
1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次；
2、开业中未能保持商店环境的整洁，扣2分/次；
3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；
4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；
5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；
6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；
7、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；
8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次；
（四）收银员考核评分细则
1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；
2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；
3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；
4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；
5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；
6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；
7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；
（五）计算机录入员考核评分细则
1、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨，扣2分/次；
2、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次；
3、未及时编制库存商品往来账的对账单，扣2分/次；
4、未定期汇总日配单，扣1分/次；
5、未按相关规定登记保管会计文档，未经主管领导同意批复复印和出借有关数据，扣2-5分/次；
6、未做好所开发商品条码的打印，扣1分/次；
7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品的信息，扣3分/次；
8、未配合个商店做好每月的盘点工作，扣3分/次；
（六）财务核算员考核评分细则
1、严格执行后勤集团各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣2分/次/（项）；
2、负责做好记账凭证的录入工作，充分发挥会计电算化的作用，未做好，扣2-5分/次；
3、负责会计单据票证的立卷、归档和保管工作；未做好，扣2分/次;
4、定期核定固定资产，检查库存商品，负责年终决算及年初预算以及进行经费活动的分析和负责账本表格、票证的设计、印刷、发放、回收等工作。
未做好，扣3分/次；
5、严格执行国家有关现金管理制度的规定，库存现金不得超过银行核定的限额（零款备用金除外）。
违反相关规定，扣2-5分/次；
6、收付现金双方必须当面点清防止差错；及时登记现金日记账，并做好日清日结报表；未做好，扣2分/次；
（七）配送部搬运工考核评分细则
1、负责各类商品的配送，做到数量准确无差错；未做好，扣2分/次；
2、接货时对所搬运的商品，要核对数量、品种、生产日期及包装有无破损，核对无误方可签字；未做好，造成损失的，扣3-5分/次；
3、对所进商品，根据签字单据登记分类账，并将签字单据交业务员入账；未做好，扣2分/次；
4、搬运过程中要注意保证商品安全，未做好，扣2分/次；
5、要将各分店的商品需求信息，及时向配送部反映；未做好，扣3分/次；
（八）协管员考核评分细则
1、做好便民市场的收费、卫生、治安等管理工作；未做好，扣3分/次；
2、做好对摊商价格、检斤、计量的监督管理工作；未做好，扣2分/次；
3、做好与工商、税务、防疫部门的协调工作；未做好，扣5分/次；
4、负责便民市场整体环境的清理和保持工作，未做好，扣2分/次；
5、解决便民市场内投诉或纠纷问题；未做好，扣2-5分/次；
（九）办公室办事员考核评分细则
1、负责处理部门日常事务；未做好，扣2分/次；
2、负责文件的签收、登记、转呈、转发及文件的立卷归档工作；未做好，扣2分/次；
3、负责部门办公室的考勤机各部门考勤汇总工作；未做好，扣1分/次；
4、负责部门职工社会保险和住房公积金的缴纳等各项具体工作；未做好，扣3分/次；
5、负责部门固定资产档案的归档整理工作；未做好，扣1分/次；
6、负责部门有关信息的采集、传递和宣传报道工作，保证信息渠道的畅通；未做好，扣2分/次；
第五条考核方式
采取逐项打分，三级考核的方式。
先由员工自主考核，然后由其直接主管评分，最后由部门主管打分。
员工自主考核仅为参考，以部门主管考核评分作为最终的考核结果。
第六条考核周期
1、月度考核：各部门于当月28日前将考核结果报给综合管理部。
2、年度考核：具体实施根据后勤集团的相关安排进行。
第七条考核流程
下发考核表→员工自主考核→直接主管考核、签字确认→部门主管考核、签字确认→员工签字确认。
第八条考核档案管理
各部门考核结果办公室统一存档。
考核档案的保存期为2年。
第三章考核结果的应用
第九条考核结果等级分布
注：考评结果分 A、B、C三个等级，分数段仅供评级参考。
1、考核结果分为A、B、C三个等级；
2、为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次。
各部门的考核结果A:B:C的比例应控制在2:7:1的范围内。
建议在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。
3、为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月的26日前在部门内部公布考核结果。
第十条绩效提升
1、员工应根据自身考核情况，发现工作中的不足之处，提出绩效改进计划，并采取培训或自主学习的方式，努力提高自身素质，提升工作绩效；
2、对考核成绩为C者，必须填写《员工绩效改进计划表》（附表三）制定书面改进计划。
《员工绩效改进计划表》由所在部门保留，必要时办公室进行抽查。
第十一条末位淘汰
员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或者岗位轮换的重要参考依据。
连续两个月考核结果为C或者半年内三次C的员工将被淘汰。
第十二条员工绩效工资
根据员工绩效考核的分数，按比例分配平均将。
第十三条提薪与升职
1-12月考核结果有六次以上（含六次）为A，且一年中未出现过C者，工资提升一级；九次以上（含九次）为A，且一年中未出现过C者，则工资提升二级。
另外，考核结果作为员工升职的重要参考依据，一年内月度考核出现过两次C者，本年度不能晋升。
第四章考核面谈
第十四条考核面谈必须及时进行，并贯穿于考核的全过程。
通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意见。
第十五条考核面谈主要由直接主管进行。
直接主管每月必须与所有属下员工进行面谈；部门主管必须每月与A或C级员工面谈。
第十六条部门主管应知道绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划，并监督执行。
第五章考核申诉
第十七条如果员工对考核结果有异议，可向直接主管提出。
若不能达成共识，可向部门主管提出。
部门主管应从公平、公正、科学的角度，在三天内给予合理的答复。
第十八条若员工对部门主管的答复仍有异议，则可向办公室提出申诉。
办公室在详细了解情况的基础上，一周内给予答复。
第六章附则
第十九条考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理及面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核，没出现一项不符合，扣基础管理分5分。
对有时间要求的项目每延期1天扣5分。
第二十条本办法由本部综合管理部负责制订、解释及修订；
第二十一条本办法自七月一日起开始实施。
附表：
1、员工月度工作计划表
2、员工月度考核表
3、员工绩效改进计划表
员工月度工作计划表。