超市绩效考核办法[最新]

经营拓展部绩效考核办法

第一章总则

第一条目的

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。

2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。

第二条原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条适用范围

本办法适用于本单位所属各部门员工。

第二章考核体系

第四条考核细则

（一）商店店长考核评分细则

1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；

2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；

3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次；

4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；

5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次；

6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；

7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；

（二）商店值班经理考核评分细则

1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；

2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；

3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；

4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；

5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；

6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；

（三）理货员考核评分细则

1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次；

2、开业中未能保持商店环境的整洁，扣2分/次；

3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；

4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；

5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；

6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；

7、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；

8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次；

（四）收银员考核评分细则

1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；

2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；

3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；

4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；

5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；

6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；

7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

（五）计算机录入员考核评分细则

1、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨，扣2分/次；

2、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次；

3、未及时编制库存商品往来账的对账单，扣2分/次；

4、未定期汇总日配单，扣1分/次；

5、未按相关规定登记保管会计文档，未经主管领导同意批复复印和出借有关数据，扣2-5分/次；

6、未做好所开发商品条码的打印，扣1分/次；

7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品的信息，扣3分/次；

8、未配合个商店做好每月的盘点工作，扣3分/次；

（六）财务核算员考核评分细则

1、严格执行后勤集团各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣2分/次/（项）；

2、负责做好记账凭证的录入工作，充分发挥会计电算化的作用，未做好，扣2-5分/次；

3、负责会计单据票证的立卷、归档和保管工作；未做好，扣2分/次;

4、定期核定固定资产，检查库存商品，负责年终决算及年初预算以及进行经费活动的分析和负责账本表格、票证的设计、印刷、发放、回收等工作。未做好，扣3分/次；

5、严格执行国家有关现金管理制度的规定，库存现金不得超过银行核定的限额（零款备用金除外）。违反相关规定，扣2-5分/次；

6、收付现金双方必须当面点清防止差错；及时登记现金日记账，并做好日清日结报表；未做好，扣2分/次；

（七）配送部搬运工考核评分细则

1、负责各类商品的配送，做到数量准确无差错；未做好，扣2分/次；

2、接货时对所搬运的商品，要核对数量、品种、生产日期及包装有无破损，核对无误方可签字；未做好，造成损失的，扣3-5分/次；

3、对所进商品，根据签字单据登记分类账，并将签字单据交业务员入账；未做好，扣2分/次；

4、搬运过程中要注意保证商品安全，未做好，扣2分/次；

5、要将各分店的商品需求信息，及时向配送部反映；未做好，扣3分/次；

（八）协管员考核评分细则

1、做好便民市场的收费、卫生、治安等管理工作；未做好，扣3分/次；

2、做好对摊商价格、检斤、计量的监督管理工作；未做好，扣2分/次；

3、做好与工商、税务、防疫部门的协调工作；未做好，扣5分/次；

4、负责便民市场整体环境的清理和保持工作，未做好，扣2分/次；

5、解决便民市场内投诉或纠纷问题；未做好，扣2-5分/次；

（九）办公室办事员考核评分细则

1、负责处理部门日常事务；未做好，扣2分/次；

2、负责文件的签收、登记、转呈、转发及文件的立卷归档工作；未做好，扣2分/次；

3、负责部门办公室的考勤机各部门考勤汇总工作；未做好，扣1分/次；

4、负责部门职工社会保险和住房公积金的缴纳等各项具体工作；未做好，扣3分/次；

5、负责部门固定资产档案的归档整理工作；未做好，扣1分/次；

6、负责部门有关信息的采集、传递和宣传报道工作，保证信息渠道的畅通；未做好，扣2分/次；

第五条考核方式

采取逐项打分，三级考核的方式。先由员工自主考核，然后由其直接主管评分，最后由部门主管打分。员工自主考核仅为参考，以部门主管考核评分作为最终的考核结果。