超市绩效考核制度
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度超市绩效考核管理制度一、背景与目的绩效考核是对企业员工绩效进行量化评估的一种管理方法，对于促进员工工作乐观性、提高工作效率、实现企业目标具有重要作用。
本超市绩效考核管理制度旨在建立科学、公正、公正的绩效考核体系，激励员工乐观投入工作，促进超市的进展。
二、适用范围本制度适用于本超市全部员工。
三、绩效考核内容1. 员工工作任务完成状况绩效考核主要以员工工作任务完成状况为核心内容，包括销售目标、服务质量、货品上架、陈设整理、库存管理等。
2. 责任心与工作态度员工在工作中的责任心和工作态度也是绩效考核的重要衡量标准之一。
要求员工乐观主动、工作认真负责、态度友善。
3. 团队合作团队合作力量是衡量员工绩效的重要指标之一。
员工需要与同事相互协作、沟通顺畅，共同完成工作任务。
第1页/共4页4. 个人力量提升员工个人力量和专业学问的提升也是绩效考核的参考因素。
员工可以通过参与培训、学习提高自己的力量水平。
四、绩效考核指标和权重绩效考核指标分为定量指标和定性指标，依据不同岗位的特点权重不同。
1. 销售目标销售目标的完成状况是绩效考核的重要指标之一。
销售人员依据月度销售指标完成状况进行评估，销售指标的完成状况占整体绩效考核的50%。
2. 服务质量服务质量是超市重要的竞争力之一，员工对顾客的服务态度、服务效果进行评估，服务质量占整体绩效考核的30%。
3. 货品上架和陈设整理货品上架和陈设整理的完成状况反映了员工的工作效率和专业水平，占整体绩效考核的10%。
4. 库存管理库存管理是超市重要的管理工作之一，员工对库存管理工作的完成状况进行评估，占整体绩效考核的10%。
五、绩效考核流程1. 目标设定每年初制定全年绩效目标，每月设定月度绩效目标，并与员工进行沟通和确认。
2. 绩效评估每月对员工的绩效进行评估，由员工直接上级进行绩效评估，评估结果由员工本人和上级共同签署确认。
3. 绩效考核结果汇总每季度对员工的绩效进行汇总，由人力资源部门进行统计和分析，制定绩效考核报告。
超市绩效考核制度_规章制度_
超市绩效考核制度第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
第2章考核的范围第2条公司及下属分店。
第3章定义第3条绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
第4条绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。
第5条工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。
第6条关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。
第7条绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。
第4章职责第8条总经理1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。
2.审批公司年度或阶段性经营目标。
3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。
4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第9条总经理办公室1.拟定公司年度或阶段性经营目标。
2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。
3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。
4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。
5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第10条分管副总经理1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。
2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。
第11条各部门、分店负责人1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。
2.审批其他工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
第12条各级管理人员1.拟定管理范围内各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
超市绩效考核管理系统规章制度
超市绩效考核管理系统规章制度一、考核目的和原则1.考核目的：建立和完善超市绩效考核管理制度，促进员工工作动力，提高企业运营效率。
2.考核原则：公平、公正、客观、科学。
根据员工工作岗位的不同特点，制定相应的考核指标和权重。
二、考核指标和权重1.销售额：占总考核分数的30%。
根据员工所在部门的销售额完成情况进行评分，销售额越高得分越高。
2.客户满意度：占总考核分数的20%。
通过调查客户的满意程度以及投诉情况等指标进行评分，客户满意度越高得分越高。
3.进货管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的进货品质、数量和进货成本等指标进行评分，进货管理越好得分越高。
4.库存管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的货物库存量、库存周转率等指标进行评分，库存管理越好得分越高。
5.考勤表现：占总考核分数的10%。
根据员工的迟到、早退、旷工等考勤情况进行评分，考勤表现越好得分越高。
6.能力提升：占总考核分数的10%。
根据员工参加培训、自我学习等能力提升情况进行评分，能力提升越好得分越高。
三、考核流程1.目标设定：每年初制定考核目标，由员工与上级进行确认。
2.考核周期：按季度进行考核，每个季度结束后进行总结和评分。
3.考核评分：由上级主管对员工的工作进行评分，评分结果与员工进行沟通和确认。
4.绩效奖励：根据考核结果进行奖励，包括薪资调整、岗位晋升、奖金等。
四、考核制度执行和监督1.绩效考核由人力资源部门与各部门负责人共同负责执行，确保考核的公正和客观。
2.每个季度结束后，由人力资源部门对考核结果进行复核和汇总，确保考核结果的准确性和一致性。
3.对于考核结果存在异议的员工，可以向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。
4.定期对绩效考核制度进行评估和调整，根据实际情况进行改进。
五、不诚实行为处理1.对于在考核过程中存在弄虚作假、串通作弊等不诚实行为的员工，将视情节轻重给予相应的处理，包括扣分、扣奖金、降职、辞退等。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
超市绩效考核制度
员工绩效考核制度第一条总则为传递组织的目标和压力，提升员工的工作能力和绩效，实现公司与个人之间的双赢，加强公司的计划性，改善组织的管理过程，为薪酬调整、薪资发放、植物晋升等人事决策和员工培训提供依据，特制定本制度。
第二条适用对象：1、公司所有员工。
2、试用期员工不进行绩效考核，试用期内不计发绩效薪资。
第三条原则1、公平、公正、公开原则，以数据和事实为依据，避免主观臆断和个人色彩；2、过程管理原则：不断的检查员工计划执行情况及调整计划，通过对目标实施过程的管理帮助员工提高个人业绩；3、个人绩效目标与组织目标保持一致原则；4、反馈与提升原则：把考核结果及时反馈，对绩效形成的过程进行引导，对绩效的最终结果进行控制。
第四条考核流程1、绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核结果反馈，考核者与被考核者保持充分沟通，各类与绩效有关的信息，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一。
2、考核结束后，考核者通过绩效反馈讲考核记过反馈给被考核者，让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到目标，行为态度是否合格，让考核者和被考核者双方达成对考核结果一直的看法。
3、绩效成绩的公布：人力资源部每月5日前向全体员工公布上月全员绩效考核成绩，接受全体员工的监督，确保评选结果的公平、公正、公开。
《考核结果公示表》见附件。
4、考核结果的申诉：绩效考核结果公布后，被考评者如对考核记过有异议，可以《员工绩效申诉表》向考核上级提交考核异议，考核上级应在2个工作日内给予回复。
如果对上级的回复不满意，可对公司人力资源部进行反映，人力资源部进行核查，3个工作日内回复被考核者最终结果。
第五条月度绩效考核一、月度绩效考核的方法及含义关键绩效指标考核（KPI）：通过对经营过程中的关键因素进行开发、分析、提炼、和归纳，用以衡量被考核者绩效的可量化、可行为化的标准体系，是一种目标式量化管理指标考核办法。
二、适用人员：公司总部员工、门店员工三、考核周期：自然月度四、考核指标：月度考核指标按岗位类型不同，划分具体考核指标构成及权重占比。
超市绩效考核管理制
绩效考核管理制度第一章总则第一条目得1、为公平、公正、科学地评价员工工做绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工得激励,充分调动员工得工做积极性,有效得促进工做绩效改进,合理配置人力资源；2、创建规范得考核平台,进一步规范、统一、完善考评体系,更好得指引各部门开展考评工做；第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”得原则,真实地反映被考核人员得实际情况,避免因个人合其他主观因素影响绩效考核得结果。
第三条适用范围本办法适用于本公司所属各部门员工。
第二章考核体系第四条考核细则1、卖场经理考核评分细则1.1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场,扣5-10分/次；1.2、未按要求做好卖场内设备、设施得日常维护合保养,扣2分/次；1.3、未按照公司相关规章制度做好卖场内工做人员得日常管理,扣2分/次；1.4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商得日常管理工做,扣2-5分/次；1.5、未做好卖场内整体环境得管理合控制,扣3分/次；1.6、为做好卖场内固定资产管理,造成损失得,扣5分/次；1.7、未做好卖场内每月奖金分配,引起纠纷得,视情节严重程度扣2-5分/次；2、卖场值班经理(部门主管)考核评分细则2.1、未按考勤管理办法做好超市人员得出勤情况记录工做,扣2分/次；2.2、未能根据商店经营需要做好人员配置工做,扣5分/次；2.3、卖场内员工未按规定穿好工做服、仪容仪表不符合相关规定,扣2分/次；2.4、未做好商品陈列、补货、促销工做,扣2-5分/次；2.5、未做好超市得卫生工做,未能保持卖场得干净整洁,扣2分/次；2.6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生得顾客投诉合纠纷,视情况扣2-5分；3、营运员考核评分细则3.1、未做好营业前得准备工做,扣1分/次；3.2、营业中未能保持卖场环境得整洁,扣2分/次；3.3、未做好商品得上货、陈列、整理、补货、打价签等工做,扣2-5分/次；3.4、未做好一货一签、价签对位,扣3分/次；3.5、未能定期检查商品得有效期,导致卖场内出现过期商品,引起消费者投诉得,扣5-10分/次；3.6、未使用文明用语迎接顾客,未协助顾客购物,扣3分/次；3.7、营业时间内聊天开小差,未能注意卖场内得安全保卫工做,导致货品丢失,扣2-5分/次；4、收银员考核评分细则4.1、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益,扣2-5分/次；4.2、未正确使用收银设备,未做好收银设备得基本保养,造成设备损坏得,扣3分/次；4.3、收银时未使用文明用语,扣2分/次；4.4、未遵守相关规定,与顾客发生纠纷得,扣2-5分/次；4.5、未做好商品信息反馈工做,扣2分/次；4.6、货款未当面点清,造成损失或纠纷,扣3分/次；4.7、收付货款未做到唱收唱付,扣2-5分/次；5、计算机录入员考核评分细则5.1、未做好每日新商品及变价商品得录入与商品调拨,扣2分/次；5.2、未按时打印商品汇总自进单合调拨单,扣1分/次；5.3、未及时编制库存商品往来账得对账单,扣2分/次；5.4、未定期汇总日配单,扣1分/次；5.5、未按相关规定登记保管会计文档,未经主管领导同意批复复印合出借有关数据,扣2-5分/次；5.6、未做好所开发商品条码得打印,扣1分/次；5.7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品得信息,扣3分/次；5.8、未配合卖场做好每月得盘点工做,扣3分/次；6、财务核算员考核评分细则6.1、严格执行公司各项财务制度,建立健全各项收费台账,未做到,扣2分/次/(项)；6.2、负责做好记账凭证得录入工做,充分发挥会计电算化得做用,未做好,扣2-5分/次；6.3、负责会计单据票证得立卷、归档合保管工做；未做好,扣2分/次;6.4、定期核定固定资产,检查库存商品,负责年终决算及年初预算以及进行经费活动得分析合负责账本表格、票证得设计、印刷、发放、回收等工做。
超市绩效考核的方案（通用14篇）
超市绩效考核的方案超市绩效考核的方案（通用14篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的超市绩效考核的方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
超市绩效考核的方案篇1一、总则：为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。
二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。
三、考核的原则：公平、公正、结果为导向四、考核分类及适用范围：1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门：一线部门：公司营运部、采购部、各门店二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。
五、考核周期说明：1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。
2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。
3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。
六、考核指标权重比例：1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部2、二线部门：配送中心3、一线部门：营运部4、一线部门：采购部七、考核程序：1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。
2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。
3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。
4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。
5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。
商场超市绩效考核制度
商场超市绩效考核制度一、考核目标及重要性绩效考核是商场超市管理者评估员工贡献和工作表现的一种有效方式。
它不仅能够激励员工的工作积极性和创造力，还能提高企业的整体竞争力和利润水平。
因此，一个科学合理的绩效考核制度对于商场超市的发展至关重要。
二、考核内容和指标1.销售业绩：以业绩为核心。
对员工的销售额、销售增长率、销售目标完成情况等进行考核。
根据不同岗位设定不同的指标，如销售员要求较高的销售额和客户满意度等。
2.服务质量：强调对顾客的服务和满意度。
通过对员工服务态度、服务回馈、服务质量等进行考核，客观评估员工的服务能力和表现。
3.团队协作：重视员工与团队之间的合作和协调。
考核员工与同事之间的团队协作能力、沟通交流、共享信息的能力等。
4.专业能力：对员工的专业能力进行评估，包括产品知识掌握程度、操作技能、工作方法的熟练度等。
特别是对技术岗位的员工，需要评估其专业技能和创新能力。
5.工作纪律：对员工的工作纪律进行考核，包括准时到岗、工作态度、工作积极性、工作效率等。
三、考核周期和形式1.考核周期：一般可以根据商场超市的实际情况而定，可以制定月度、季度或年度考核周期，以确保考核的连续性和及时性。
2.考核形式：可以通过个人面谈、绩效评估表格、360度评估等方式进行考核。
个人面谈是一种常见的考核方式，可以直接了解员工的工作情况和问题，并进行针对性指导和改进。
绩效评估表格是一种定性和定量相结合的考核方式，可以客观评价各项指标达成情况。
360度评估则是通过多种角色的反馈，包括上级、同事、下属和顾客的意见。
四、考核结果和奖惩制度1.考核结果通报：商场超市应及时将考核结果反馈给员工，确保考核的公开、公正和透明，以激励员工的努力和积极性。
2.奖励制度：对于优秀的员工，可以给予适当的奖励，如奖金、晋升、荣誉称号等。
奖励制度可以提高员工的竞争力和工作积极性。
3.激励机制：商场超市可以设立绩效激励制度，如薪酬激励、职业发展规划、培训机会等，以鼓励员工持续提升自我素质和能力。
超市员工岗位绩效考核制度
超市员工岗位绩效考核制度
一、绩效考核制度的宗旨
超市员工的绩效考核制度旨在提高超市员工的业绩效率，激励超市员工为超市提供更高质量的服务，提高超市的形象，以及提高超市的经济效益。
二、考核标准
1、销售额：考核销售额的增长情况，根据销售额的增长率来评估员工的绩效。
2、客户满意度：对员工服务态度、服务质量以及客户满意度的改善情况做出评价，从而考核员工的工作能力。
3、产品变化：超市应按照市场需求及变化，不断更新和更换商品，考核员工的商品调配能力。
4、库存管理：考核员工及时核实库存，实行有效的库存管理，为超市节约成本和降低成本负担等作出评价。
三、考核方式
1、定期考核：每个季度定期进行考核，综合考核员工的日常表现，对员工的业绩效果做出评价。
2、随机考核：设立一个专门的考核小组，对超市的日常工作进行抽样考核，以此来监督员工工作表现。
3、客户投诉：根据客户对超市服务的投诉，针对性的考核相应的员工，以确保服务质量的提高。
四、考核结果
1、优秀：达到考核标准的超市员工可获得一定绩效报酬。
2、合格：超市员工能达到基本要求，给予警告或者纪律处分。
超市销售人员绩效考核方案（精选12篇）
超市销售人员绩效考核方案超市销售人员绩效考核方案（精选12篇）为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么你有了解过方案吗？下面是小编收集整理的超市销售人员绩效考核方案（精选12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
超市销售人员绩效考核方案1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
超市员工绩效考核方案总则
超市员工绩效考核方案总则一、考核目的1.确保员工明确工作目标，提高工作效率。
2.激发员工积极性，促进团队合作。
3.识别优秀员工，给予奖励与晋升机会。
4.提高员工综合素质，提升超市整体竞争力。
二、考核原则1.公平公正：确保考核过程公平、公正，避免主观臆断。
2.客观量化：以数据为基础，量化考核指标。
3.动态调整：根据超市业务发展和员工需求，适时调整考核方案。
4.结果导向：关注工作结果，以实际业绩为考核依据。
三、考核对象1.所有在职超市员工。
2.特殊岗位（如：仓库管理员、采购员等）根据实际情况单独制定考核方案。
四、考核指标1.销售业绩：以销售额为主要指标，占比50%。
2.客户满意度：以顾客评价、投诉率为主要指标，占比20%。
3.工作效率：以各项任务完成时间为主要指标，占比15%。
4.团队协作：以同事评价、团队任务完成情况为主要指标，占比10%。
5.个人素质：以业务能力、学习能力、职业操守为主要指标，占比5%。
五、考核流程1.制定考核方案：由人力资源部门根据超市实际情况制定考核方案，报请总经理审批。
2.宣贯培训：对全体员工进行考核方案的宣贯和培训，确保员工了解考核内容和方法。
3.考核实施：每月进行一次绩效考核，由各部门负责人对所属员工进行评价。
4.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行辅导和培训。
5.考核数据分析：对考核数据进行汇总、分析，为调整考核方案提供依据。
六、考核结果运用1.奖金发放：根据考核结果，发放绩效奖金。
2.晋升机会：为优秀员工提供晋升机会。
3.培训发展：对表现不佳的员工进行培训，提升其业务能力。
4.末位淘汰：对连续三个月考核结果低于合格线的员工，进行末位淘汰。
七、考核调整1.定期评估：每半年对考核方案进行一次评估，根据实际情况进行调整。
2.反馈意见：广泛征求员工意见和建议，优化考核方案。
3.持续改进：根据业务发展和员工需求，不断完善考核体系。
八、考核监督1.设立考核监督小组：由人力资源部门、财务部门、业务部门等组成，负责监督考核过程。
超市绩效考核制度
超市绩效考核制度超市绩效考核制度绩效考核是企业管理中极为重要的一环，它旨在将员工个人的工作表现与企业整体业绩相对应，为企业组织管理提供有效的、客观的评估手段。
超市公司作为零售行业的代表，无论在营销策略、销售管理、服务水平等方面都面临着强烈的市场竞争。
因此，建立一套严格的绩效考核制度，对于提高超市公司的运营效率和市场竞争力具有重要意义。
本文就超市绩效考核制度进行详细阐述，并从三个方面进行阐述。
一、考核指标的确定超市绩效考核应该以实际业绩为基础，拟定合理、切实可行的考核指标，并根据不同职位设置不同的考核标准。
例如，对于销售人员可以以销售额、客户满意度、回头客等指标进行考核；对于货架管理人员可以以商品种类、商品陈列、库存量、损耗率等指标进行考核；对于收银员可以以交易金额、退换货率、抽查差错率等指标为考核标准；对于店长则可以以与总部下达的店铺营销计划完成率、员工管理及服务质量、经济效益等指标为考核标准。
从而实现考核指标量化、可衡量，并针对不同岗位人员考核指标分类合理化。
二、考核流程的规范化超市绩效考核流程应具备规范化、公正透明化的特点。
首先，超市公司应该在制定考核指标的基础上，据实际情况对员工进行考核，并对考核过程及结果进行记录及反馈。
其次，上下级关系应该明确方便，考核内容应该及时明确，以避免员工产生疑虑和误解。
同时，考核应在考核期后及时进行反馈，对于考核结果差的员工，应该明确指出不足及需要改进的地方。
考核过程应该注意避免人为因素的影响。
实施考核之前，应该厘清考核程序及规则，明确考核时间、方法、内容、标准等。
同时，需要建立严格的考核组织措施，如异议处理制度、申诉制度等，以保证考核的公正性和公正性。
此外，需要在员工的个人档案中保存考核结果及反馈，以便对员工工作表现进行跟踪和评估，并为公司后期的人事决策提供参考依据。
三、考核结果的反馈超市绩效考核结果反馈是考核流程的一个重要环节。
良好的反馈机制可以有效激励员工，提升员工的工作积极性和责任感。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、绩效考核的目的和意义绩效考核是一种管理方法，其目的在于通过对员工工作表现的评估，来确定其工作表现的强项和弱点，并制定相应的奖惩措施，以推动员工不断进步，提高企业的整体绩效。
超市作为一种特殊的商业形态，也需要实施绩效考核管理制度。
其意义在于：1、促进员工工作的效率和质量。
2、建立和完善员工绩效考核制度，激发员工的工作动力，提高员工工作的积极性和创造性。
3、加强对员工的管理和监督，确保超市各项业务的顺利开展。
4、打造一个公正、公开的绩效考核体系，提高员工的工作满意度和归属感。
二、超市绩效考核的指标1、营业额：超市绩效考核的最主要指标就是营业额。
超市的存在最终目的是为了赚钱，而营业额是观测赚钱的最直接指标。
营业额的增长表明了超市的发展势头、市场竞争优势以及资源整合情况。
2、库存周转率：超市库存的管理对于营业额的提升有着至关重要的作用。
库存周转率是反映超市库存管理能力的重要指标。
一个管理良好的超市，不可能存在大量废弃或过期品，其库存周转率也必须是高的。
3、顾客满意度：顾客满意度是评价超市绩效的重要指标之一。
顾客满意度可以通过顾客反馈、投诉情况、产品质量、服务态度等指标来衡量。
因此，超市工作人员必须对与顾客交流的每一个环节都做到精益求精，确保顾客得到最优质的服务。
4、市场占有率：市场占有率是衡量超市业绩的重要指标之一。
市场份额的提升也意味着与竞争对手的差距在缩小。
超市工作人员应该积极掌握和研究市场情况，采取针对性的营销策略以提升市场占有率。
三、超市绩效考核的方法1、绩效考核应该以科学、公正、公平的原则为标准，采取量化和定量分析的方式来测量工作表现，确保考核结果的客观性和科学性。
2、超市绩效考核机制应该采取不同层次之间的互动与协调，结合上线的指导和协助，实行全员绩效考核。
3、超市绩效考核机制应该个性化考核，鼓励员工发挥个人优势，以达到整体绩效最大化。
同时也可以采取好的绩效成果为员工提供奖励，以激发其创新创造的积极性和主动性。
超市员工绩效考核制度
超市员工绩效考核制度超市员工绩效考核制度，是为了更好地衡量和评估员工的工作表现，通过激励和奖励优秀员工，同时指导和改进不足之处，提高员工的工作效率和工作质量。
一个科学合理的绩效考核制度对于超市的稳定运营和发展起到重要的推动作用。
一、考核目标1.提高销售业绩：超市的销售额是评估超市经营业绩的重要指标之一，因此员工的销售能力是绩效考核的重要内容之一，要求员工积极主动地推销产品，提高顾客购买率和销售额。
3.加强团队协作：超市是一个需要多个部门协同合作才能顺利运营的地方，员工间的团队合作能力是超市绩效考核的重要指标之一、要求员工能够有效地沟通协调、互相帮助、共同实现工作目标。
4.守法合规：超市作为法人实体，员工必须遵守各项法律法规和公司政策。
员工的守法合规程度也应作为绩效考核的重要内容之一二、考核内容1.销售业绩：以超市的销售额、顾客购买率等为指标，以超市整体销售情况作为评判标准，根据个人销售业绩进行排名和评分。
2.顾客满意度：通过顾客反馈、投诉情况等方式，评估员工的服务质量，包括服务态度、服务速度、产品推荐和珍惜顾客等方面，不仅关注个人的服务水平，也考虑员工在团队中协调合作的能力。
3.完成任务：根据超市的工作任务和岗位职责，考核员工完成任务的质量和效率，如摆放货架、清洁工作、库存管理等。
4.知识与技能：员工需要具备一定的产品知识和销售技巧，通过考核员工的产品知识和销售技巧，提高员工的专业素养和销售能力。
5.守法合规：员工需遵守公司相关政策和各项法律法规，对于不守法合规的行为严肃处理。
三、考核方法1.定期考核：定期对员工进行考核，如每个季度、半年度或年度进行一次绩效考核，既能让员工了解自己的工作表现，也能及时发现问题并进行改进。
2.多维度评价：综合多种指标评价员工绩效，不仅考核销售业绩，还应包括服务质量、完成任务情况、团队合作能力等多个方面。
3.自评和上级评：员工可参与自评，自我评估工作表现，同时上级也要对员工进行评估，形成综合评价结果。
超市员工绩效考核方案四篇
超市员工绩效考核方案四篇绩效决定了你工资的多少，因此绩效考核必须要全面和准确。
下面是由小编为大家整理的“超市员工绩效考核方案四篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇一：超市员工绩效考核方案（一）一、绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500三、考核内容及适用对象1. 考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
超市理货员岗位绩效管理制度
超市理货员岗位绩效考核制度一、目的：1、给表现优秀的理货员奖励；2、提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围：理货员三、考核原则：1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责：1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标1、清洁标准（1）负责区域的货架无尘土（8分）（2）负责区域的商品无尘土（8分）（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）2、商品价签标准（10分）确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。
注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。
3、商品价格及保质期标准（1）熟知所负责区域内的商品价格。
（10分）（2）熟知所负责区域内的商品保质期。
（10分）4、商品陈列标准（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。
（10分）（2）确保所负责区域内的商品补货及时。
①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。
（5分）②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。
超市零售行业员工绩效考核手册
超市零售行业员工绩效考核手册第一章绩效考核概述 (3)1.1 绩效考核的定义与目的 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 目的 (3)1.2 绩效考核的原则与要求 (3)1.2.1 原则 (3)1.2.2 要求 (4)第二章员工绩效考核体系 (4)2.1 绩效考核指标设定 (4)2.2 绩效考核等级划分 (5)2.3 绩效考核周期与频率 (5)第三章销售岗位绩效考核 (5)3.1 销售业绩指标 (5)3.1.1 销售额指标 (5)3.1.2 销售增长率指标 (5)3.1.3 销售利润率指标 (6)3.2 客户满意度评价 (6)3.2.1 客户满意度调查 (6)3.2.2 投诉处理 (6)3.3 销售团队协作考核 (6)3.3.1 团队合作意识 (6)3.3.2 资源共享 (6)3.3.3 团队沟通与协作 (6)第四章库存管理与物流岗位绩效考核 (7)4.1 库存周转率指标 (7)4.2 物流配送效率 (7)4.3 库存损耗控制 (7)第五章财务与会计岗位绩效考核 (8)5.1 财务报表准确性 (8)5.1.1 财务报表准确性是衡量财务与会计岗位员工工作质量的重要指标，主要包括资产负债表、利润表、现金流量表等报表的编制准确性。
(8)5.1.2 财务报表准确性考核要点： (8)5.2 成本控制能力 (8)5.2.1 成本控制能力是衡量财务与会计岗位员工对企业成本管理贡献的重要指标，主要包括成本核算、成本分析、成本控制等方面。
(8)5.2.2 成本控制能力考核要点： (8)5.3 资金管理效率 (8)5.3.1 资金管理效率是衡量财务与会计岗位员工对企业资金运营能力的重要指标，主要包括资金筹集、资金使用、资金调度等方面。
(8)5.3.2 资金管理效率考核要点： (8)第六章采购岗位绩效考核 (9)6.1.1 目标设定 (9)6.1.2 绩效考核指标 (9)6.1.3 绩效考核周期 (9)6.2 供应商满意度 (9)6.2.1 目标设定 (9)6.2.2 绩效考核指标 (10)6.2.3 绩效考核周期 (10)6.3 采购计划执行 (10)6.3.1 目标设定 (10)6.3.2 绩效考核指标 (10)6.3.3 绩效考核周期 (10)第七章人力资源岗位绩效考核 (11)7.1 员工招聘与培训 (11)7.1.1 招聘绩效指标 (11)7.1.2 培训绩效指标 (11)7.2 员工福利与薪酬管理 (11)7.2.1 福利绩效指标 (11)7.2.2 薪酬绩效指标 (11)7.3 员工满意度调查 (12)7.3.1 调查方法 (12)7.3.2 调查内容 (12)7.3.3 调查周期 (12)第八章营销与推广岗位绩效考核 (12)8.1 营销活动效果评估 (12)8.1.1 目的与意义 (12)8.1.2 评估指标 (12)8.1.3 评估方法 (13)8.2 品牌宣传力度 (13)8.2.1 目的与意义 (13)8.2.2 评估指标 (13)8.2.3 评估方法 (13)8.3 客户增长与维护 (13)8.3.1 目的与意义 (13)8.3.2 评估指标 (13)8.3.3 评估方法 (14)第九章客户服务岗位绩效考核 (14)9.1 客户投诉处理 (14)9.1.1 指标设定 (14)9.1.2 绩效考核方法 (14)9.2 客户满意度调查 (14)9.2.1 指标设定 (14)9.2.2 绩效考核方法 (15)9.3 客户关系维护 (15)9.3.2 绩效考核方法 (15)第十章绩效考核结果应用 (15)10.1 员工激励与惩罚 (16)10.1.1 激励措施 (16)10.1.2 惩罚措施 (16)10.2 绩效改进计划 (16)10.2.1 制定改进计划 (16)10.2.2 改进效果评估 (16)10.3 员工晋升与发展 (16)10.3.1 晋升通道 (16)10.3.2 人才培养 (17)10.3.3 个性化发展 (17)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核的定义与目的1.1.1 定义绩效考核，是指企业根据既定的目标和标准，对员工在一定时期内的工作表现、成果和综合素质进行系统、全面、客观的评价。
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员工绩效考核制度
第一条总则
为传递组织的目标和压力，提升员工的工作能力和绩效，实现公司与个人之间的双赢，加强公司的计划性，改善组织的管理过程，为薪酬调整、薪资发放、植物晋升等人事决策和员工培训提供依据，特制定本制度。
第二条适用对象：
1、公司所有员工。
2、试用期员工不进行绩效考核，试用期内不计发绩效薪资。
第三条原则
1、公平、公正、公开原则，以数据和事实为依据，避免主观臆断和个人色彩；
2、过程管理原则：不断的检查员工计划执行情况及调整计划，通过对目标实施过程的管理
帮助员工提高个人业绩；
3、个人绩效目标与组织目标保持一致原则；
4、反馈与提升原则：把考核结果及时反馈，对绩效形成的过程进行引导，对绩效的最终结
果进行控制。
第四条考核流程
1、绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核结果反馈，考核者与被考核者保持充分沟
通，各类与绩效有关的信息，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一。
2、考核结束后，考核者通过绩效反馈讲考核记过反馈给被考核者，让员工了解自己在本绩效
周期内的业绩是否达到目标，行为态度是否合格，让考核者和被考核者双方达成对考核结
果一直的看法。
3、绩效成绩的公布：人力资源部每月5日前向全体员工公布上月全员绩效考核成绩，接受全
体员工的监督，确保评选结果的公平、公正、公开。
《考核结果公示表》见附件。
4、考核结果的申诉：绩效考核结果公布后，被考评者如对考核记过有异议，可以《员工绩效
申诉表》向考核上级提交考核异议，考核上级应在2个工作日内给予回复。
如果对上级的
回复不满意，可对公司人力资源部进行反映，人力资源部进行核查，3个工作日内回复被
考核者最终结果。
第五条月度绩效考核
一、月度绩效考核的方法及含义
关键绩效指标考核（KPI）：通过对经营过程中的关键因素进行开发、分析、提炼、和归纳，
用以衡量被考核者绩效的可量化、可行为化的标准体系，是一种目标式量化管理指标考核办法。
二、适用人员：公司总部员工、门店员工
三、考核周期：自然月度
四、考核指标：月度考核指标按岗位类型不同，划分具体考核指标构成及权重占比。
五、各部门岗位权重指标占比：
店长/主管级人员
店长/主管级以下人员
综合管理部经理/主管级人员
信息部经理级及以下人员
非生鲜采购部经理及以下人员
生鲜采购部经理及以下人员
营运管理部经理级人员
财务部经理/主管人员
会计人员
出纳人员
人力资源部经理/主管级人员
总经办助理级人员
五、考核操作方法说明
1、门店考核数据由总经办每月2日前提供上月经营完成数据至人力资源部，再由人力资源部将此数据逐层下发；
2、指标得分的计算
（1）经营性考核指标得分=指标完成率×100。
如：销售额完成率为92%，则销售额指标得分为92分，最高上限130分。
3、以100分为基数考核
六、考核等级的设置
1、考核得分及对应等级
2、考核等级与个人绩效工资
3、离职员工当月绩效工资不参与考核，领取本岗位基本绩效工资。
第六条全员绩效奖
为进一步激励经营业绩贡献突出的门店，给予全员绩效奖，具体奖励办法如下：
一、各门店全员绩效奖启动的前提条件：盈利（即净利润＞0）；
二、考核周期：自然月度
三、考核方法
1、绩效奖计算公式：绩效奖金额=净利润×岗位分配率
2、岗位分配率
第七条年度绩效考核
一、年度绩效考核流程
1、由公司绩效考核领导小组对员工的年度绩效考核统一进行，以月度考核成绩为基准，日常工作
表现为辅助，综合评定。
部门年度考核以部门内部人员绩效、部门工作任务完成情况、门店销售预算去达成情况等综合评定。
2、个人年终绩效在次年的1月进行，部门的年终考核在次年的2月份进行。
二、考核结果及运用
1、每年年终奖每个门店及公司总部各评选“年度优秀员工”1名。
公司颁发荣誉证书，授予“年
度优秀员工”称号，并给予奖金500元。
2、每年年终在每个区域的门店中评选一个优秀门店，公司颁发荣誉证书，授予“年度优秀门店”
称号，并给予奖金2000元。