超市绩效管理方案
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度超市绩效考核管理制度一、背景与目的绩效考核是对企业员工绩效进行量化评估的一种管理方法，对于促进员工工作乐观性、提高工作效率、实现企业目标具有重要作用。
本超市绩效考核管理制度旨在建立科学、公正、公正的绩效考核体系，激励员工乐观投入工作，促进超市的进展。
二、适用范围本制度适用于本超市全部员工。
三、绩效考核内容1. 员工工作任务完成状况绩效考核主要以员工工作任务完成状况为核心内容，包括销售目标、服务质量、货品上架、陈设整理、库存管理等。
2. 责任心与工作态度员工在工作中的责任心和工作态度也是绩效考核的重要衡量标准之一。
要求员工乐观主动、工作认真负责、态度友善。
3. 团队合作团队合作力量是衡量员工绩效的重要指标之一。
员工需要与同事相互协作、沟通顺畅，共同完成工作任务。
第1页/共4页4. 个人力量提升员工个人力量和专业学问的提升也是绩效考核的参考因素。
员工可以通过参与培训、学习提高自己的力量水平。
四、绩效考核指标和权重绩效考核指标分为定量指标和定性指标，依据不同岗位的特点权重不同。
1. 销售目标销售目标的完成状况是绩效考核的重要指标之一。
销售人员依据月度销售指标完成状况进行评估，销售指标的完成状况占整体绩效考核的50%。
2. 服务质量服务质量是超市重要的竞争力之一，员工对顾客的服务态度、服务效果进行评估，服务质量占整体绩效考核的30%。
3. 货品上架和陈设整理货品上架和陈设整理的完成状况反映了员工的工作效率和专业水平，占整体绩效考核的10%。
4. 库存管理库存管理是超市重要的管理工作之一，员工对库存管理工作的完成状况进行评估，占整体绩效考核的10%。
五、绩效考核流程1. 目标设定每年初制定全年绩效目标，每月设定月度绩效目标，并与员工进行沟通和确认。
2. 绩效评估每月对员工的绩效进行评估，由员工直接上级进行绩效评估，评估结果由员工本人和上级共同签署确认。
3. 绩效考核结果汇总每季度对员工的绩效进行汇总，由人力资源部门进行统计和分析，制定绩效考核报告。
超市绩效管理方案
超市绩效管理方案1. 引言在竞争激烈的市场环境下，超市作为零售行业的重要组成部分，绩效的管理和评估显得尤为重要。
超市绩效管理方案旨在通过合理的指标设计、绩效考核和激励机制等方式，提高超市绩效，实现业绩的持续增长。
2. 指标设计超市绩效的评估必须以明确的指标为基础。
以下是一些常见的超市绩效指标：2.1 销售额销售额是衡量超市业绩的最重要指标之一。
可以通过设定销售额目标，对超市销售进行考核和激励。
2.2 客单价客单价是指每位顾客在超市购物的平均消费金额。
提高客单价可以增加销售额和利润率。
可以通过开展促销活动、提供高品质产品和服务等方式来改善客单价。
2.3 客流量客流量是指超市每天进店的顾客数量。
可以通过营销推广、提供优质体验等来提高客流量。
2.4 客户满意度客户满意度是超市服务质量的重要衡量指标。
可以通过定期进行调查、收集顾客反馈等方式来评估客户满意度，并采取措施改善不满意的方面。
2.5 库存管理合理的库存管理有助于降低超市的成本。
可以通过制定库存周转率指标、缩短库存周转周期等方式来提高库存管理水平。
3. 绩效考核超市绩效考核是根据指标设计确定的考核体系。
以下是一些常见的绩效考核方法：3.1 目标设定法通过制定明确的销售额、客单价等目标，并对目标完成情况进行考核，激励员工积极工作。
3.2 360度评估法360度评估法是指由多方参与对员工进行综合评估，包括上级、下级、同事和顾客等。
综合评估可以更全面地了解员工的能力和表现。
3.3 KPI法KPI（关键绩效指标）法是指通过制定关键绩效指标，并对指标完成情况进行考核，评估员工的工作绩效。
4. 绩效激励绩效激励是通过给予奖励和激励措施，以激发员工的工作积极性和创造力。
以下是一些常见的绩效激励方式：4.1 薪酬激励通过设定绩效奖金、提供晋升机会等方式，激励员工积极投入工作。
4.2 培训与发展提供培训机会，帮助员工提升能力和技能，增强工作动力和满足个人职业发展需求。
生鲜超市绩效管理制度
生鲜超市绩效管理制度一、绩效管理的重要性绩效管理是组织管理的一个重要组成部分，通过对员工的工作表现进行评估和反馈，可以帮助组织有效地管理人力资源，激励员工提高工作绩效，实现组织的发展目标。
在生鲜超市中，绩效管理尤为重要，因为食品行业具有很高的竞争压力，只有通过提高员工的工作绩效，才能提升服务质量和竞争力。
二、生鲜超市绩效管理制度的设计1. 目标设定：绩效管理的第一步是确定目标。
生鲜超市应该设定明确的销售目标、服务质量目标和员工绩效目标，让员工们清楚地知道他们需要做什么，才能实现目标。
2. 绩效评估：为了科学、客观地评估员工的工作绩效，生鲜超市可以采用多种评估方法，包括360度评估、定期考核、绩效面谈等。
通过这些评估方法，可以全面了解员工的工作表现，为之后的绩效奖励和改进提供依据。
3. 奖励制度：生鲜超市应该建立奖励制度，对表现优秀的员工进行奖励，以激励他们积极工作。
奖励可以是金钱奖励、晋升机会、学习培训等，让员工感受到努力工作的价值和回报。
4. 激励措施：除了奖励制度外，生鲜超市还可以通过其他激励措施来提高员工的工作积极性。
比如提供良好的工作环境、定期员工活动、员工关怀等，让员工感受到组织的关爱和支持。
5. 绩效改进：绩效管理不仅仅是对员工进行评估和奖励，还应该及时发现问题，进行绩效改进。
生鲜超市应该根据评估结果，为员工提供培训和辅导，帮助他们提高工作能力和绩效水平。
6. 反馈机制：生鲜超市应建立良好的反馈机制，及时向员工反馈评估结果和改进建议，让员工清楚自己的优劣势，为之后的工作提供指导和调整方向。
三、生鲜超市绩效管理制度的实施1. 全员培训：生鲜超市应该对全体员工进行绩效管理培训，让他们了解绩效管理的重要性和实施方法，提高员工的绩效意识和水平。
2. 领导示范：领导是绩效管理的推动者和榜样，生鲜超市的领导应该以身作则，积极参与绩效管理，为员工树立榜样，激励员工努力工作。
3. 绩效数据分析：生鲜超市应该建立绩效数据分析系统，定期对员工的绩效数据进行分析，发现问题并及时加以改进，提高绩效管理效果。
超市绩效考核管理系统规章制度
超市绩效考核管理系统规章制度一、考核目的和原则1.考核目的：建立和完善超市绩效考核管理制度，促进员工工作动力，提高企业运营效率。
2.考核原则：公平、公正、客观、科学。
根据员工工作岗位的不同特点，制定相应的考核指标和权重。
二、考核指标和权重1.销售额：占总考核分数的30%。
根据员工所在部门的销售额完成情况进行评分，销售额越高得分越高。
2.客户满意度：占总考核分数的20%。
通过调查客户的满意程度以及投诉情况等指标进行评分，客户满意度越高得分越高。
3.进货管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的进货品质、数量和进货成本等指标进行评分，进货管理越好得分越高。
4.库存管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的货物库存量、库存周转率等指标进行评分，库存管理越好得分越高。
5.考勤表现：占总考核分数的10%。
根据员工的迟到、早退、旷工等考勤情况进行评分，考勤表现越好得分越高。
6.能力提升：占总考核分数的10%。
根据员工参加培训、自我学习等能力提升情况进行评分，能力提升越好得分越高。
三、考核流程1.目标设定：每年初制定考核目标，由员工与上级进行确认。
2.考核周期：按季度进行考核，每个季度结束后进行总结和评分。
3.考核评分：由上级主管对员工的工作进行评分，评分结果与员工进行沟通和确认。
4.绩效奖励：根据考核结果进行奖励，包括薪资调整、岗位晋升、奖金等。
四、考核制度执行和监督1.绩效考核由人力资源部门与各部门负责人共同负责执行，确保考核的公正和客观。
2.每个季度结束后，由人力资源部门对考核结果进行复核和汇总，确保考核结果的准确性和一致性。
3.对于考核结果存在异议的员工，可以向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。
4.定期对绩效考核制度进行评估和调整，根据实际情况进行改进。
五、不诚实行为处理1.对于在考核过程中存在弄虚作假、串通作弊等不诚实行为的员工，将视情节轻重给予相应的处理，包括扣分、扣奖金、降职、辞退等。
商场超市绩效考核全案与模板
商场超市绩效考核全案与模板一、前言商场超市绩效考核是管理者对员工的综合评价，也是推动企业发展的有效方式。
合理的考核标准和方法能够促进员工个人能力提升，激发员工工作热情，提高企业整体竞争力。
因此，在商场超市管理中，对于绩效考核，我们需要制定一套完整的方案和模板，来保证绩效考核的公正性、有效性和合理性。
二、绩效考核方案1. 考核流程商场超市绩效考核流程主要分为四个步骤，具体如下：•制定考核标准：在考核前，商场超市需要制定详细的考核标准，明确员工的工作内容、成果及完成时间等要素。
•评估员工绩效：考核周期结束后，由考核者对员工的工作任务完成情况、绩效表现、管理能力等进行评估。
•编制绩效报告：绩效考核结束后，计算绩效得分，生成绩效报告并对员工进行反馈，为员工成长提供支持和促进。
•跟踪过程改进：对绩效考核数据分析，及时反馈和改进考核细则，提高评估的效率和准确性。
2. 考核指标绩效考核指标需要根据不同职位和工作性质细分，一般常见的商场超市员工绩效考核指标包括以下几个方面：•任务完成情况：完成任务的时间、效率、超额完成情况等。
•标准达成情况：对于操作性的任务，需要根据操作标准进行评估。
•团队协作：对于需要配合其他部门工作的员工，他们与其他部门的合作情况也是需要考虑的。
•绩效表现：包括工作态度、客户服务、投诉处理等多方面。
•管理能力：对于目标和人员进行有效管理的能力，也是需要考虑的。
3. 考核呈现绩效考核呈现需要体现绩效得分，可分为图表形式呈现或表格形式呈现。
某些公司可能会考虑一个大的考核呈现，也可能会按照不同的职位和岗位分别进行考核呈现。
考核呈现可以帮助公司更准确地了解员工的工作表现和问题所在，并为改进做出相应的调整。
4. 员工反馈绩效考核结束后，需要给员工一个反馈机会，即根据员工的绩效报告，对员工的工作表现做出详细解析，因此需要确保相关领导人员和员工间的沟通畅通。
针对员工的不足之处，需要提供帮助和支持，以便员工能够进行自我调整，提高工作绩效。
大润发超市绩效方案
大润发超市绩效方案1. 引言大润发超市作为一家知名的连锁超市，为了提高运营效率和员工绩效，积极推行绩效管理方案。
本文将介绍大润发超市的绩效方案，包括目标设定、评估标准、激励机制等内容，并提出改进建议。
2. 目标设定为了激励员工积极主动地工作，大润发超市制定了具体的绩效目标。
主要包括以下几个方面：2.1 销售目标通过销售目标的设定，激励员工提高销售额和销售额增长率。
销售目标可以根据每个员工的职位和工作性质进行个性化设定，以确保目标的合理性和可达成性。
2.2 客户满意度大润发超市非常重视客户满意度，因此将客户满意度纳入绩效考核体系。
通过客户满意度调查、投诉率、回头率等指标的评估，激励员工提供优质的服务和解决客户问题的能力。
2.3 高达标率高达标率是指员工在工作中达到或超越设定标准的比例。
大润发超市将高达标率纳入绩效考核，以鼓励员工积极主动地完成工作任务，并确保工作质量。
3. 评估标准为了客观、公正地评估员工的绩效，大润发超市制定了一套科学、合理的评估标准。
主要包括以下几个方面：3.1 定量指标大润发超市通过定量指标来衡量员工的绩效。
例如，销售额、销售增长率、客户满意度调查得分等都是定量指标。
员工的绩效将按照这些指标的达成情况进行评估。
3.2 定性指标除了定量指标外，大润发超市还引入了定性指标来评估员工的绩效。
定性指标主要包括员工的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力等。
这些指标通过员工自评、上级评估和同事评估等方式综合评估员工的表现。
3.3 行为指标大润发超市非常重视员工的行为表现，因此将行为指标作为绩效考核的重要依据之一。
行为指标包括遵守公司规章制度、积极主动地参与培训和学习、持续改进等。
员工的行为将通过观察、记录和同事反馈等方式进行评估。
4. 激励机制为了激励员工积极参与绩效管理，大润发超市制定了一系列激励机制。
4.1 薪酬激励大润发超市将员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，通过给予薪酬的提升来激励员工。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
某超市绩效管理规定
某超市绩效管理规定绩效管理是现代组织管理的核心工作之一，对于某超市而言也不例外。
为了提高员工的工作效能、激励员工的积极性和促进超市的发展，某超市制定了一套完善的绩效管理规定。
一、绩效考核周期1. 绩效考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到次年的12月31日结束。
2. 每个月最后一个工作日为绩效考核截止日，员工需要在该日之前完成该月份的工作目标。
二、绩效考核方法1. 工作目标设定- 每个员工在绩效考核开始时，由部门主管与员工共同设定工作目标和业绩指标，明确员工的职责和工作重点。
- 工作目标应与员工的职位职责相符，具有可衡量性和可达性。
2. 绩效评价标准- 绩效评价标准主要包括完成工作任务的质量、数量、效率以及员工在工作中展现出来的专业能力和团队合作精神等方面。
- 绩效评价标准需符合员工实际从事工作的特点和需要。
3. 考核方式- 绩效考核分为自评、上级评和同事评三个环节。
- 员工首先进行自我评估，评估内容包括自身工作情况、成就和不足。
- 部门主管根据员工的工作表现和自我评估进行评分。
- 同事之间可以进行互评，提供对员工工作表现的评价和建议。
三、绩效考核结果和奖惩措施1. 绩效评价结果- 绩效评价结果分为A、B、C、D四个等级，A为最优秀，D为不及格。
- 绩效评价结果将在绩效考核完成后的一个月内通知到员工。
2. 奖励措施- 绩效优秀的员工将享受相应的奖励，奖励形式可以是奖金、晋升机会、培训机会等。
- 奖励的形式和幅度将根据员工的绩效等级确定。
3. 激励措施- 超市将根据员工的绩效等级，制定个性化的激励计划，包括提供更多发展机会、加薪、奖金、培训等。
4. 处罚措施- 绩效较差的员工将接受相关的处理，包括警告、调整岗位、降薪等。
- 处罚措施将根据员工的实际情况和绩效等级确定，并遵循相关法规和规定。
四、绩效管理沟通和改进1. 绩效考核结果解读- 超市将举行绩效考核结果解读会议，由部门主管向员工详细解读绩效评价结果，并提供针对性的发展建议。
永辉超市绩效管理制度
永辉超市绩效管理制度
永辉超市的绩效管理制度主要包括以下几个方面：
1. 绩效目标制定：根据公司的战略目标和业务发展情况，制定各部门和个人的绩效目标。
绩效目标应具体、量化和可衡量，能够反映出员工的工作成果和贡献。
2. 绩效评估：根据事先确定的绩效指标和评估标准，评估员工的绩效表现。
评估可以通过定期的绩效考核、360度评估、工作日志等方式进行。
绩效评估结果应客观、公正、公平。
3. 绩效奖励：根据绩效评估结果，给予优秀员工相应的绩效奖励，如年终奖金、晋升、提升职位等。
绩效奖励应激励员工持续提升工作业绩，同时也要兼顾员工的公平和公正。
4. 绩效反馈和沟通：定期与员工进行绩效回顾和沟通，给予员工具体的绩效反馈和建议。
通过及时的反馈，帮助员工认识到自己的优势和不足之处，并制定改进措施。
5. 绩效管理培训：提供绩效管理培训，帮助员工了解绩效管理制度和方法，并提高绩效管理能力。
同时，也可以提供员工个人发展计划和培训机会，提升员工的绩效和发展。
通过以上的绩效管理制度，永辉超市能够激励员工积极工作，提高整体绩效表现，并为公司的发展提供有力支持。
超市绩效方案
超市绩效方案绩效管理在现代企业中扮演着至关重要的角色，超市作为零售行业重要的组成部分，也需要制定有效的绩效方案来管理并激励员工的工作表现。
本文将介绍一个针对超市员工的绩效方案，旨在帮助超市提升员工的工作动力和整体绩效。
I. 引言绩效管理是超市管理中不可或缺的一环，通过制定明确的绩效指标和奖惩制度，可以激发员工的工作激情，促进超市的运营和销售业绩的提升。
超市绩效方案旨在为员工提供明确的目标，并为他们提供适当的激励和回报，同时也为超市管理人员提供了评估员工工作表现的标准。
II. 绩效指标超市绩效方案的首要任务是设定明确的绩效指标，以衡量员工的工作表现。
以下是一些常见的绩效指标，适用于超市业务：1. 销售额：销售额是衡量超市业绩的重要指标之一。
员工的销售能力和贡献度直接影响超市的销售额。
因此，可以设定个人销售目标，并评估员工在实现销售目标方面的表现。
2. 客户满意度：客户满意度是衡量超市服务质量的关键指标。
通过定期进行顾客满意度调查，可以评估员工在提供优质服务方面的能力，并设定相应的绩效指标。
3. 库存管理：有效的库存管理是超市运营的关键。
员工在库存盘点、补货和货品陈列方面的能力，直接影响超市的销售和利润。
可以根据库存管理绩效指标，评估员工的工作表现。
4. 客户投诉处理：客户投诉是不可避免的，但员工如何有效地解决客户投诉，并提供满意的解决方案，则是超市绩效的重要方面。
可以设定员工在客户投诉处理方面的绩效指标，并监测和评估员工的表现。
III. 奖励和激励措施超市绩效方案不仅要设定绩效指标，还需要提供适当的奖励和激励措施，以促进员工的工作动力和绩效改进。
以下是一些常见的奖励和激励措施：1. 薪酬激励：可以设立薪酬体系，根据员工的绩效表现，给予相应的薪资调整和奖金。
这可以激励员工在超市工作中更加努力，追求更好的绩效。
2. 奖励方案：可以制定奖励方案，例如员工月度和季度表现奖励，最佳销售员奖，优秀客户服务奖等。
超市绩效考核的方案（通用14篇）
超市绩效考核的方案超市绩效考核的方案（通用14篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的超市绩效考核的方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
超市绩效考核的方案篇1一、总则：为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。
二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。
三、考核的原则：公平、公正、结果为导向四、考核分类及适用范围：1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门：一线部门：公司营运部、采购部、各门店二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。
五、考核周期说明：1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。
2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。
3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。
六、考核指标权重比例：1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部2、二线部门：配送中心3、一线部门：营运部4、一线部门：采购部七、考核程序：1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。
2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。
3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。
4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。
5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。
商场超市绩效考核方案
商场超市绩效考核方案一、背景随着市场竞争的日益加剧，商场超市作为零售业的重要组成部分，面临着巨大的压力和挑战。
为了保持企业竞争力和实现可持续发展，商场超市需要建立完善的绩效考核机制，激励员工的工作积极性和创造力，同时加强企业内部的管理和优化资源配置。
二、目标1.激励员工：通过绩效考核激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提升个人绩效水平。
2.促进团队合作：通过团队绩效考核，促进团队合作和协作，提高整体绩效水平。
3.优化资源配置：通过绩效考核结果，了解员工的工作表现和能力，合理调整人员配置，实现资源的最优化配置。
4.提升客户服务水平：通过绩效考核，关注员工的服务能力和态度，提升客户的满意度和忠诚度。
三、内容1.员工绩效考核指标(1)销售业绩：以企业的销售额和销售增长率为指标，衡量员工在销售方面的贡献。
(2)客户满意度：通过客户反馈和调查问卷的方式，评估员工的服务态度和能力。
(3)工作质量：包括工作效率、准确性和完成质量等方面的指标，通过评估工作成果的质量，来评判员工的工作表现。
(4)团队合作：通过评估员工在团队中的贡献度和与团队成员的协作水平，来评判员工在团队中的表现。
2.绩效考核流程(1)目标设定：在每个考核周期开始前，与员工制定具体的工作目标和指标，并明确绩效期望。
(2)绩效评估：周期结束后，通过定期的绩效评估和评定，对员工的绩效进行量化和评价。
(3)绩效面谈：对于评估结果不理想的员工，进行绩效面谈，了解原因并提供改进措施和指导。
(4)奖惩机制：根据员工的绩效评估结果，制定奖励和惩罚措施，激励积极表现的员工，对于绩效不达标的员工进行相应的处罚。
四、绩效考核管理1.考核周期：建议将绩效考核周期设置为一年，以使绩效考核与企业年度目标和发展战略相匹配。
2.绩效考核权重：不同指标的权重应根据企业的实际情况进行调整。
例如，销售业绩可以设置为30%，客户满意度设置为20%，工作质量设置为30%，团队合作设置为20%。
超市绩效方案
超市绩效方案背景介绍超市绩效管理是为了提高超市经营业绩和效益而进行的一系列管理活动。
通过制定科学合理的绩效方案，可以激励员工积极工作，提高服务质量，增加顾客满意度，从而达到超市经营目标。
绩效评估指标为了全面评估超市的绩效，需要制定合适的指标体系。
以下是一些常用的绩效评估指标：1.销售额：作为超市的核心业务指标，销售额直接反映了超市的经营状况。
可以根据不同产品类别、时间段进行分析，以及与上一年同期对比。
2.利润率：超市的利润率是衡量经营效益的重要指标。
可以通过计算销售额与成本的比值，得出超市的利润率，并与同行业的平均水平进行对比。
3.客流量：客流量是超市吸引顾客的重要指标，可以通过购物篮的扫描数据或顾客抽样调查进行测算。
客流量的增加通常可以带来增加的销售额。
4.顾客满意度：超市的服务质量和商品质量直接关系到顾客满意度。
可以通过顾客调查问卷、投诉处理记录等多种方式收集反馈意见，从而改进服务质量。
5.员工绩效：员工的工作表现也是超市绩效的重要组成部分。
可以通过销售额、客户评价、投诉处理等多个指标来评估员工的工作表现。
绩效奖励机制为了激励员工积极工作，提高绩效水平，可以建立一套绩效奖励机制。
以下是一些建议：1.奖金：根据员工的绩效评估结果，可以设立年度奖金制度。
绩效优秀的员工可以获得更高的奖金，从而提高工作积极性。
2.晋升机会：根据员工的绩效表现，可以提供晋升机会，适当提高薪资水平和职务级别。
这不仅可以激励员工，也可以提高组织的整体绩效。
3.培训和发展：为了提高员工的工作能力和绩效水平，可以提供培训和发展机会。
可以组织专业技能培训、管理能力提升等活动，帮助员工不断提高。
4.荣誉表彰：定期评选绩效优秀的员工，并进行荣誉表彰。
可以在公司内外发布获奖员工的事迹，鼓励其他员工学习他们的榜样。
绩效改进措施为了不断提高超市的绩效水平，可以采取一些改进措施。
以下是一些建议：1.优化布局：合理的超市布局可以提高顾客的购物体验，增加销售额。
超市员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
超市员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)1. 引言为了提高超市员工的工作积极性和工作效率，更好地激励员工的表现，我们制定了超市员工薪酬管理制度及绩效考核方案，以确保员工薪酬的合理性和公正性。
2. 薪酬管理制度2.1 基本工资- 按照员工岗位的级别和工作经验确定基本工资水平；- 基本工资将根据员工的工作表现和绩效考核结果进行调整。
2.2 绩效奖金- 根据员工的工作表现，设立绩效奖金；- 绩效奖金根据员工的工作质量、工作效率、团队合作等方面进行评定。
2.3 加班补贴- 超市员工需要加班时，将按照国家劳动法规定支付加班补贴；- 加班补贴根据员工的加班时长和工作负荷进行计算。
2.4 奖惩机制- 在员工表现出色的情况下，将给予奖励，例如提升职位、发放额外奖金等；- 在员工工作不符合要求、或存在失职行为的情况下，将给予相应的惩罚，如降低岗位级别、扣除奖金等。
3. 绩效考核方案3.1 考核指标- 工作质量：员工完成工作任务的准确性、规范性；- 工作效率：员工完成工作任务的速度和效率；- 团队合作：员工在团队合作中的贡献、有效沟通能力；- 服务态度：员工对顾客的服务质量和态度。
3.2 考核周期- 绩效考核将定期进行，每季度一次；- 绩效考核结果将对员工的薪酬和晋升机会产生影响。
3.3 考核流程- 上级主管给予下级员工绩效考核表；- 员工根据考核表中的指标和要求，自评绩效，并填写相关工作及个人成就；- 主管根据实际工作情况和员工自评结果，对员工进行评定，并填写评定结果；- 绩效考核结果将作为工资调整和晋升的依据。
3.4 奖励与惩罚- 绩效考核优秀的员工将享受相应奖励，包括提升职位、发放额外奖金等；- 绩效考核不合格的员工将受到相应惩罚，包括扣除奖金、降低岗位级别等。
4. 审批与执行4.1 审批- 该薪酬管理制度及绩效考核方案需要经过上级主管批准后才能执行；- 上级主管需对方案进行审阅，并提出修改意见和建议。
4.2 执行- 一旦得到上级主管的批准，该薪酬管理制度及绩效考核方案将开始执行；- 相关部门需要保证薪酬发放的准确性和及时性，并按规定执行绩效考核。
超市绩效考核的方案8篇
超市绩效考核的方案超市绩效考核的方案8篇为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
方案应该怎么制定呢？下面是小编为大家整理的超市绩效考核的方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
超市绩效考核的方案1一、绩效考核的目的1、不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2、加深员工了解自己的工作职责和工作目标3、不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4、建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5、通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则1、公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2、定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3、百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4、灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A、管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B、员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核1、考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。
2、考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3、本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
超市员工绩效管理方法
超市员工绩效管理方法绩效管理对于超市来说是至关重要的一环。
在竞争激烈的市场环境中，高效的员工绩效可以帮助超市提高运营效率，提供优质的服务，并实现业绩目标。
本文将介绍几种行之有效的超市员工绩效管理方法，旨在提升员工绩效，提高超市运营绩效。
一、设定明确的工作目标超市员工绩效管理的第一步是设定明确的工作目标。
制定具体、可衡量的目标可以帮助员工明确工作重点，从而更好地规划和实施工作。
例如，可以设定销售目标、服务质量目标、库存管理目标等，具体的目标要与员工的职责和工作性质相匹配。
二、建立绩效评估体系一个有效的绩效管理体系需要建立科学的绩效评估方法。
可以采用定期评估的方式，如每月、每季度或每年进行一次全面的评估。
评估内容可以包括销售额、顾客满意度、工作态度、团队合作等多个方面。
评估方法可以采用量化指标和定性评价相结合的方式，以客观地评估员工的表现。
三、提供培训和发展机会为了提升员工绩效，超市应该为员工提供持续的培训和发展机会。
培训可以帮助员工学习新的技能和知识，提高工作效率和质量。
此外，超市还可以提供晋升和轮岗机会，鼓励员工不断学习和成长，激励他们为更高的职业目标努力。
四、建立激励机制有效的激励机制可以激发员工的积极性，提升绩效。
超市可以设立奖励制度，如销售奖金、员工表彰等，以激励员工在工作中努力拼搏。
此外，公平公正的绩效考评制度也是激励员工的关键因素，员工应该清楚了解自己的绩效评估标准和权益保障。
五、建立良好的团队合作氛围超市是一个团队合作的环境，良好的团队合作氛围对于提高员工绩效至关重要。
超市应该鼓励员工之间的互助和合作，建立相互信任和支持的工作氛围。
定期组织集体活动、团队建设等活动可以增进员工之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力和战斗力。
六、定期反馈和沟通为了有效管理员工绩效，超市应该建立定期的反馈和沟通机制。
定期与员工进行面谈，及时反馈员工的工作表现，可以帮助员工了解自己的优势和不足之处，并提供改进的建议。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案目录1. 超市绩效考核方案的重要性1.1 优化业绩管理1.1.1 设定明确的绩效目标1.1.2 确保员工理解和接受考核方案1.2 激励员工积极性1.2.1 建立奖惩机制1.2.2 提升员工绩效意识2. 设定科学的绩效考核指标2.1 考核以结果为导向2.1.1 销售额和利润2.1.2 客户满意度2.2 注意绩效指标的合理性2.2.1 考虑员工实际工作情况2.2.2 避免设置过分苛刻的指标3. 确保考核程序公平、透明3.1 公平性原则3.1.1 设立公平的考核标准3.1.2 避免歧视行为3.2 透明度原则3.2.1 全员透明的考核流程3.2.2 公开结果和反馈机制4. 定期评估和调整考核方案4.1 监控绩效数据4.1.1 定期进行考核数据统计4.1.2 分析绩效数据变化趋势4.2 不断优化考核方案4.2.1 根据实际情况调整绩效考核标准4.2.2 合理更新考核指标和奖惩机制超市绩效考核方案的重要性超市作为一个经营性的机构，绩效考核方案的制定对于提高整体运营效率和员工积极性至关重要。
通过设定明确的绩效目标，可以帮助超市优化业绩管理，提高销售额和利润。
同时，建立奖惩机制和提升员工绩效意识，可以激励员工更加努力地工作，提高工作效率。
在制定绩效考核指标的过程中，要以结果为导向，重点考核销售额、利润和客户满意度等关键指标。
同时，要注意设置合理的考核标准，考虑员工实际工作情况，避免设置过分苛刻的指标，影响员工工作积极性和工作效率。
为了确保考核程序的公平和透明，超市应该建立公平的考核标准，避免任何形式的歧视行为。
同时，要保持全员透明的考核流程，公开考核结果和反馈机制，让员工了解自己的绩效评价标准，增强员工对考核流程的信任感。
最后，超市应该定期评估和调整考核方案，监控绩效数据变化趋势，根据实际情况调整绩效考核标准。
不断优化考核方案，合理更新考核指标和奖惩机制，确保绩效考核方案始终能够适应超市的经营需求和员工的工作状态。
超市理货员岗位绩效管理制度
超市理货员岗位绩效考核制度一、目的：1、给表现优秀的理货员奖励；2、提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围：理货员三、考核原则：1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责：1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标1、清洁标准（1）负责区域的货架无尘土（8分）（2）负责区域的商品无尘土（8分）（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）2、商品价签标准（10分）确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。
注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。
3、商品价格及保质期标准（1）熟知所负责区域内的商品价格。
（10分）（2）熟知所负责区域内的商品保质期。
（10分）4、商品陈列标准（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。
（10分）（2）确保所负责区域内的商品补货及时。
①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。
（5分）②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。
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2011 级）课程论文（设计）辱程名称：___________ 绩效管理 _______________________ 姓名：_____________ 锄秋叶专业：人力资源管理____________________ 班级：____________ 人力N112 _____________________ 学号：2011451090809 _______________________________ 指导教师：______________ 孔冬________________________ 得分：______________________________________________2014 年6 月5 日沃尔玛华东百货有限公司嘉兴洪兴路分店公司简介自1962年山姆沃尔顿在美国阿肯色州开设第一家商店至今，沃尔玛已发展成为全世界首屈一指的零售业巨头。
目前在全球包括中国在内的20个国家共拥有超过8000家沃尔玛商店，2009年沃尔玛全球的销售额达到4005亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业首位。
沃尔玛华东百货有限公司嘉兴洪兴路分店，坐落在嘉兴市秀洲区江南摩尔广场，营业面积约11000平方米，职工300人，经营商品约2万种，主要经营生鲜、食品、服装、电器、日用品等。
自2006年8月17日开业以来，公司秉承“合规经营、服务顾客”的经营理念，致力于在合法合规经营的基础上，为顾客提供舒适的购物环境、一站式的购物体验，齐全实惠的商品，赢得了嘉兴消费者的喜爱，商品销售总额稳步上升。
企业先后获“12315消费维权联络站”、“ 2007年度第三产业优秀企业（秀洲区）”’消费者信得过单位’等荣誉。
沃尔玛超市的组织结构图财务总监贝扌商t-iUH| r|>沃尔玛超市的人力资源状况沃尔玛的全新人才管理概念一一公仆领导也就是领导和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系，领导在整个支架的最基层, 员工是中间的基石，顾客永远是放在第一位。
领导大量的培训课程，给了他们许多自我价值实现的机会。
鼓励员工参与管理的门户开放政策。
人才的本地化是沃尔玛的管理基础。
本地员工对当地的文化、生活习惯比较了解。
在运作时，还懂得节约成本，所以人员和管理的本地化能增强企业竞争力。
掌握多技能具有不可低估的优势。
当员工一人能做多种工作时，工作团体的灵活性和适应性就会得到很大的提高。
第一章总则第一条为促进超市管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合超市实际情况，特制定本办法。
第二条适用范围沃尔玛超市（以下简称超市）所有在职员工须参加考核。
总经理及财务室由集团负责考核，不在本办法考核范围之内。
考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。
第三条考核目的员工考核的目的在于评价和开发。
评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。
开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。
1. 不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2. 加深员工了解自己的工作职责和工作目标3. 不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4. 建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5. 通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
第四条考核原则（一）以提高员工绩效为导向；二）定性与定量考核相结合；三）多角度考核；四）公平、公正、公开；五）定期化和制度化；六）百分制；七）灵活性。
第五条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面（—）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。
第二章考核组织和管理第六条考核周期考核分为月度考核、季度考核、年度考核。
其中月度考核于次月五日之前结束，季度考束后十日内完核于各季度结成；年度考核于次年一月二十日前完成。
第七条考核职责划分（一）考核管理委员会职责由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责：1. 最终考核结果的审批；2. 员工员考核等级的综合评定；3. 员工考核申诉的最终处理。
（二）店长的职责作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责:1. 制定考核原则、方针和政策；2. 拟定考核制度和考核工作计划；3. 组织协调各部门的考核工作；4. 对各部门进行各项考核工作的培训与指导；5. 对各部门考核过程进行监督与检查；6. 汇总统计考核评分结果；7. 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；8. 对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报；9. 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；10. 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、的依据；（三）主管的职责在考核工作中起主要作用的是各部门经理/ 主管，主要负责：1. 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2. 负责处理本部门关于考核工作的申诉；3. 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4. 负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准；5. 负责所属员工的考核评分；6. 负责本部门员工考核等级的综合评定；7. 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。
第三章考核程序第八条绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核定、结果反馈与实施纠正、结果运用。
第九条考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。
不同考核对象对应不同的考核关系。
第十条考核维度符合超市目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对超市的贡献（或者对超市成员的价值进行评价）。
考核维度必须根据考核内容而设计，度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。
超市对员工的考核维度包括绩效维度、维度、态度维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不岗位调动等结果的分析和评同的测评指标（一）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1. 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。
每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。
具体参见《沃尔玛超市考核指标》。
2. 周边绩效：体现对相关部门（或相关人员）服务的结果以及团队协作精神的发挥。
3. 管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。
（二）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。
能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。
其中素质能力主要包1. 人际交往能力2. 影响力3. 领导能力4. 沟通能力5. 判断和决策能力6. 计划和执行能力（三）态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。
态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。
第八一条绩效考核指标体系考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。
有效绩效考核指标体系特征：（一）绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。
关键特征：目标项不宜过多，选择对超市利润/价值影响较大的目标，以3-5 条为好，可视具体性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际以使目标可以达到，并具有一定的挑战性；目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准；（二）考核指标是具体的且可以衡量和测度的；（三）考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；（四）考核工作是基于工作而非工作者；（五）考核指标不是一成不变的，它根据超市内外的情况而变动；（六）考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。
第十二条工作绩效目标的设立期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。
（二）工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。
第十三条关键绩效指标（KPI ）设立的要求在确定关键绩效指标时要注意SMART S则。
（一）S代表specific ，即指标必须是具体的，可理解的，可告诉员工具体要做什么或完成什么；（二）M代表measurable,即指标是”可度量的”，员工知道如何衡量他的工作成果；（三）A代表atta in able ，即指标是”可达到的”，”可实现的”；（四）R代表realistic ，即指标是“现实的”，员工知道绩效可证明与观察；（五）T 代表time —bound, 即指标是“有时限的”，员工知道应该在什么时间完成。
第十四条设定关键绩效指标和标准的原则（1）关键绩效指标、绩效标准、测量、统计方法和评估信息收集渠道的确定，由员工与其直接上级共同进行，员工应服从直接上级合理的设定与安排。
（2）设定的关键绩效指标和标准必须能够直接支持工作目标的实现，否则视为无效指标标准。
（3）设定的关键绩效指标和标准必须满SMAR原则。
括以下几类：情况增减；挑战致性：各层次第十五条制定工作计划和进行绩效面谈每一绩效管理区间开始时，部门或工作岗位的直接上级应与部门负责人或在岗员工进行绩效面谈，确保员工了解：1 ）绩效管理区间和流程（2 ）工作目标、关键绩效指标和达标标准；（3 ）目前的准备状态和可使用资源情况；（4）达成工作目标、关键绩效指标标准必须制订的工作计划。
第十六条绩效评估1. 直接上级对员工的绩效状况进行评估，评估包括但不限于下列内容：（1）工作按计划完成的进度和效果；（2）设定的各项关键绩效指标的达标情况；（3 ）设定的工作目标的达成情况；（4 ）其他能够反应绩效水平高低的信息。
2. 绩效评估信息的收集、整理与分析绩效评估信息向关键绩效指标明细表上规定的信息提供方收集，绩效评估信息应经信息提供方的部门负责人签署确认，认可其有效性。
3. 绩效评估等级（1）优秀指达成制定的工作目标，达到且超过制定的关键绩效指标标准。
（2）合格指达成制定的工作目标，达到制定的关键绩效指标标准。
（3）有待改进--- 指未达成制定的工作目标，个别未达到制定的关键绩效指标标准，通过努力和指导可以达成。
（4）不合格一一指未达成制定的工作目标，全部或多数未达到制定的关键绩效指标标准，判断其无法达成。
第十七条绩效评估结果输出1. 奖惩输出奖金=绩效管理区间内员工的月基本工资总额X 奖励系数。
(2) 绩效评估等级评定为合格的，全额发放工资总额。
(3) 绩效评估等级评定为有待改进的，依据员工基本工资标准，减发0.1 系数的工资。
即减发金=绩效管理区间内员工的月基本工资总额X 减发系数。
(4 ) 绩效评估等级评定为不合格的，如预计在下一绩效管理区间内可以改善，则依据员工基本工资标准，减发0.2-0.3 系数的工资；如预计不可改善或绩效水平过低的，给予调整岗位或辞退处理。