专家谈业务流程优化的核心思想目的

业务流程优化的核心思想目的

许维新IBM高级架构师，BPM行业解决方案产品经理

►业务流程对一个企业来讲，实际上是一个纲领性的东西，如果你把纲领性的东西抓住了，抓好了管理，那整个企业就活了。

►应该是业务和技术双驱动，也就是说，业务人员应该更多地去关注它，去提出需求，更方便地去修改业务；技术也要驱动，特别从IT架构方面，这两个都要驱动，这样才能真正做好BPM项目。

►把业务上下游关系的、有状态的环节逻辑由流程来管，环节上的业务规则由规则引擎来管，数据挖掘的由数据挖掘分析软件来管，人员组织架构的由人员软件来管。这些不同的业务组件交给不同的管理组件分头管，每个都很可以管理得很专业，然后再进行组合。这样的话，效率就高了。

►BPM的发展要慢慢有这个趋势，即：简单，交流，可重用。

薛志勇Software AG 中国区总裁

►流程是把一个看似模糊的、人与人之间的一个模模糊糊的工作过程，切成一段一段的。也就是说，把一个动态的、不断变化的过程切成一个个碎片，是相对静止的过程。

►有些业务是需要跨部门、跨应用的，需要把原来的流程进行不同的切片，进行颗粒化，重新编排这个组合。比如说原来一个流程是一个方块，可能把它切成红、蓝、绿三块，另外一个可能是黄、白、黑三块，现在根据业务需要整合两个，我把它切成这三块以后，可能重新编排一下顺序，这样由原先的红、蓝、绿，加上一个红、黄、蓝、白、绿、黑，可能变成这样一个东西，这实际就是我们进行流程的创新编排，或者叫做流程再造。

►BPM、业务流程管理自动化只是给你提供了一个更加便捷、更加自动化的手段，执行力才是公司能不能有竞争力的基本要素。

李明K2大中华区运营总监

►企业信息化或者流程管理，最大的困惑在于怎么去管理目标落地。

►架构平台时要坚持几个原则：第一，产品要有足够的灵活性，足够的扩展性和足够的集成性。第二，目标设计不能局限于做一个应用，做一个流程，而是要考虑到这些应用将来会跟哪些应用联动，集成和串联起来。基础数据可能会被哪些其他的系统，哪些将来要做的应用使用，被联络。第三，要有一批非常好的业务人员和顾问。

►企业流程需要不断的优化，企业流程需要根据业务的发展不断的调整。有没有一个非常完美的流程呢？我说没有，但是在某一阶段非常适合你的管理目标，非常适合你的业务目标，这就是非常好的流程。

►我们有个自定义流程，有人觉得自定义不是太灵活了吗？实际上它解决了很多业务需求。

李彤AMT集团副总裁、能源资源行业线总经理

►流程是表述企业的业务架构，这个业务架构实际上是由企业的战略决定的，企业的业务定型了，业务架构就会定型，流程框架就会定型。

►流程管理是一个持续优化和持续改进的过程，是有章可循的，最根本的一点就是要有流程体系，要有持续改善的机制，还要有快速见效的东西。

►搞流程有一点不能忘记，就是搞流程的目的是什么。

►大家越来越明白，流程是为了企业的业务服务的，是为了企业的业务目标服务的，为企业的管理目标服务的，——在朝柴流程却成了一个分派任务的工具，成了一个推卸责任的工具。在一个完整体系的基础上，企业会有越来越多应用的手段，而且这些应用的手段会让企业的流程工作是持续和一体的下去，这是一个趋势。

我始终相信，时光会证明每天不管多晚多累都坚持在自己脸上涂抹半小时是正确的！