企业内训：店长人员管理实战技巧
店长管理技巧提升培训
第一节管人的能力一、安抚下属美容院店长应在适当时候为下属解决问题，不仅在工作上，更要在私人的情绪上。
下属遇到挫折时，情绪低落，效率必受影响；如得不到上司的体谅，情况可能是更糟。
以朋友的身份询问下属发生了什么事，细心聆听，并帮助解决；值得注意的是，对下属的私事要绝对，不能转告给任何人，这样，才能得到对方的信任，并让对方安心投入工作。
作为店长，平常就要留心收集下属的个人资料，熟记于心。
并且，在日常的工作中，多留意下属情绪上的波动于变化，从而及时发现问题，解决问题。
以下两个小技巧你务必利用上：1、了解员工最关心的事情是什么和他真正的兴趣是什么。
这样，你就会发现什么事情在烦扰着他，什么东西能真正地转变他，你就能够知道用什么方法鼓励他做好工作。
2、以同情加理解的表情倾听他说话，这是你和他搞好关系和建立永久性友谊的最为有效的方法。
因为喜欢一个能够注意听自己讲话的人是人类的一种天性。
即使是最不爱说话的人，如果你能善意地对他表现出那样的兴趣，他也会对你敞开心扉说话的。
你要百分之百地集中精力听他讲话。
这样，你就会发现他们真正需要的东西是什么。
二、树立榜样店长作为美容院的直接管理者，当然要起到模、表率作用，用魅力感召下属，形成上下同心协力的工作局面。
美好的形象能产生一种形象效应，给美容师以信心、勇气和力量，吸引他们勇往直前。
“上有好者，下必有甚焉。
”什么样的上司，就会带出什么样的下属，所以，当你在责怪美容师处事不当之前，应该想想自己是否有同样的缺点。
其身不正，试问又如何去责怪下属?现时生活中，不少人辞职的原因，往往就是不喜欢上司的处事作风。
如果美容师认为你不属于同一类人，多数会自动请辞，所谓“物以类聚，人以群分”便是这个意思了。
身为店长的你，最好时常省察一下自己有什么坏习惯，及早戒掉。
事实上，店长最容易犯的错，便是时常借故迟到早退，而这样也会令下属工作散漫，以致严重影响工作的效率。
而且，时间长了，你的这种表现难免会传到老板的耳朵里，使你的形象在老板心打折扣。
店铺人员管理店长培训
场地管理
店长需要确保店铺的卫生、安全和环境符合 相关法规和公司标准。
店长的任务
达成销售目标
店长需要制定销售计划，激励员工实 现销售目标。
提高顾客满意度
店长需要关注顾客反馈，提升服务质 量，提高顾客满意度。
人员培训与发展
店长需要制定员工培训计划，提升员 工的工作技能和专业素质。
店长应密切关注员工之间的互动和合作，及时发现潜在的冲突来源 。
倾听各方意见
在解决冲突时，店长应听取员工或团队成员的意见和看法，并给予 他们充分的表达机会。
寻求妥协与合作
店长应引导各方寻求妥协和合作，以达成共识并解决问题。同时， 店长还应强调团队利益和共同目标，以促进员工的团结与合作。
06
人员离职与留任
外部协调
与供应商建立良好关系
01
与供应商建立长期稳定的合作关系，确保货源的稳定性和品质
。
维护与客户的良好关系
02
店长应积极与客户沟通，了解客户需求，提供优质的客户服务
，并及时处理客户投诉和问题。
与其他店铺或部门的协作
03
与其他店铺或部门建立良好的协作关系，共享资源，提高整体
运营效率。
冲突解决
识别冲突来源
店长应根据店铺的实际情况和 员工的工作职责，制定合理的 考核标准，包括销售额、服务
态度、工作纪律等方面。
定期考核
店长应定期对员工进行考核，一般 可按月或季度进行，以便及时掌握 员工的工作情况，做出相应调整。
考核结果反馈
店长应及时将考核结果反馈给员工 ，让他们了解自己的工作表现，同 时针对不足之处提出改进意见。
培训与发展
店长管理技巧
作为店长在设立自己的职业发展规划时，不 要眼睛只盯着职务或者工资水平的提高，这 会误入歧途的，如果我们能够确定自己的职 业内涵或叫职业素养的提升目标的话，那么 将来的职务及工资也就是伴生的副产品了。
我们的职业素养的参照系就是行业内的标杆， 你与这些业内标杆的差距就可以当做是你的 职业素养的奋斗目标，而如果行业内难找到 清晰的目标的话，可以以你周边最优秀的人 作为目标，争取早日超越他。
管理团队 — 树立团队愿景，创建一个彼此 尊重的工作环境，挖掘并发挥 团队成员的潜能，构建有执行 力的团队，并形成独特管理格。
管事的技巧 管事的技巧包括：制度流程的制定、执 行，项目管理，合理利 用内外部资源等。
作为店长而言，基本的管理技巧不外乎 是管人与管事，“人生在世，七分为人、三 分做事。”从店长这个角度来看，管人也永 远是优先于管事的。
作为店长在设立自己的职业发展规划时，不 要眼睛只盯着职务或者工资水平的提高，这 会误入歧途的，如果我们能够确定自己的职 业内涵或叫职业素养的提升目标的话，那么 将来的职务及工资也就是伴生的副产品了。
我们的职业素养的参照系 就是行业内的标杆，你与这些业内标杆的差 距就可以当做是你的职业素养的奋斗目标， 而如果行业内难找到清晰的目标的话，可以 以你周边最优秀的人作为目标，争取早日超 越他（注意不是职位上或工资水平上）。
店长管理技能
上海百利酷奇投资有限公司
作为店长而言，基本的管理技 巧有管人和管事两项。只有管人与 管事并举，门店才能长盛不衰！
管人的技巧 管理自我 — 业务技能的掌握与提升、基本 人际技能的掌握与提升、职业 发展规划 的自我设计与把控；
管理他人 — 对他人的认知、如何改变他 人、寻求与别人合作的方法与 技巧、冲突处理；
店铺人员管理店长培训
高吗？你几乎每天都迟到，甚至没有一次你能准时参 加卫生打扫。 • 小陆：昨天我没有迟到。而今天的卫生打扫我也准时 参加了。 • 店长：你……
励志人生 好好学习 提出事实--事实是最有说服力的。店长提出有依据的事
励志人生 好好学习
分享时间
1、在活动过程中，你的感受是什么？
2、 根据你在本活动中的体验，不应该做 的有哪些？
3、试举出一个在工作中出现的案例，说 明沟通行不通的地方。为什么会这样？
励志人生 好好学习
倾听过程中应该做的
表现出兴趣 理解对方的意思 表达自己的热情 培养保持沉默的耐力 人们往往愿意听理解自己的人的发言
第二单元—员工督导技巧
♠ 激励 ♠ 沟通 ♠ 指导 ♠ 检查与跟进 ♠ 执行纪律
励志人生
好好学习督导技巧——激励
激励—— 激发员工表现最佳 工作水平的管理行为。
励志人生
好好学习 练习：
请判断下列问题的正确或错误。
1、给下属增加工作量，下属会认为工作有挑战性。
2、目标可以使下属受到激励。
✓
3、个别下属无法激励。
TEXT
管理人员 有心无力
影响纪律出现问题的因素
励志人生
好好学习 案例演示--对于某员工经常迟到的处理方法
提出批评的步骤
励志人生
好好学习 直接了当地提出问题-店长在批评员工时，应铁 面无私、直接了当地提出问题，这样员工才能 客观、清醒地认识到自己存在的问题，有明确 的改正方向。
• 【举例】 • 店长：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我
励志人生
好好学习 倾听过程中不应该做的
店长的八大管理技巧
5、店长总结__________________________________________________________________________________________
6、9：00——12：00 业绩
进店多少顾客_____ 试衣几个_____ 成交几个_______ VIP 有几个_________
25 购收银员和店长熟背产品款号、价格，
面料成份、保养知识、款式优点
26、能否主动邀请顾客试衣
27、带顾客去试衣间时是否使用标准手势，并 在前面对顾客说：“试衣间在这边请跟我来
*28 是否在试穿前尝试为顾客搭配一套或
以上的成套的服装
*29、按试衣间服务的规范要求执行：先
了解顾客尺码，取出合适服装，拆装衣、
20、服务过程中是否全程“微笑服务” 21 团队成员之间看起来是否默契友好 *22 给顾客找衣服时，是否大步或跑步 去拿
)店每日工作检查表
负责人
服务细节检查内容
签字
23 导 购 在 服 务过 程 中 语 言 是否 文 雅 得
体，是否够体贴和关怀
*24、导购在推荐商品时,是否介绍衣服的
相关知识(如面料、款式、设计细节卖点、 流行趋势等)
方法
3、告知顾客怎样积分办理会员卡，并
积分返劵
4、收银台干净整齐，没有办公用品以外的
杂物
5、手提袋保证 30 个以上、零钱、办公用 品够 1 天使用
6、VIP 积分是否及时准确，可以快速查找
பைடு நூலகம்
7、结业时货品是否清点 并核对账目
合格√ 不合格×
负责人 签字
库房检查内容
1、库房货品按要求摆放分款分类并使
用正反挂，方便取衣
店长管理培训
店长管理培训一、店长管理培训的内容1. 管理技能培训管理技能是店长必备的能力之一。
其中包括了管理团队、制定目标、分配资源、监督执行、评估考核等方面的技能。
通过培训，店长可以学习到如何制定合理的目标，如何激发员工的工作积极性，如何合理分配资源等管理技能。
2. 领导能力培训领导能力是店长必备的素质之一。
领导能力包括了激励员工、团队建设、沟通协调、决策执行等方面的能力。
通过培训，店长可以学习到如何建立和领导一个高效的团队，如何激发员工的工作积极性，如何有效地沟通和协调团队工作等领导能力。
3. 业务知识培训店长需要对所负责的业务有较深的了解和把握。
业务知识培训可以包括对产品知识、市场知识、客户需求等方面的培训。
通过培训，店长可以了解企业所经营的产品、市场的动态、客户的需求等业务知识，从而做出更准确的决策。
4. 沟通技巧培训沟通是店长日常工作中所需要的一项基本技能。
通过沟通技巧培训，店长可以学习到如何与员工、客户、上级等各种人群进行有效的沟通，提高沟通的效果和效率。
5. 团队建设培训团队建设是店长的一项重要工作。
团队建设培训可以包括如何建设一个高效的团队、如何激励员工的工作积极性、如何进行团队协作等内容。
二、店长管理培训的实施方法1. 线下培训线下培训是最传统的培训方式，一般通过邀请专业的培训师进行培训。
在培训期间，店长可以面对面地和培训师进行交流和学习，更容易掌握所学知识和技能。
此外，线下培训还可以采用小组讨论、角色扮演等形式，提高培训效果。
2. 在线培训随着网络技术的发展，线上培训越来越受到重视。
店长可以在自己方便的时间和地点进行在线学习，大大提高了学习的灵活性和便利性。
在线培训可以采用视频直播、网络课程、在线讨论等形式进行。
3. 实操培训除了理论知识的学习，实操培训也是非常重要的一部分。
店长可以通过实际操作来提高管理和领导能力。
比如可以通过实际的团队建设、目标制定、资源分配等方式来进行培训。
4. 岗位轮岗通过岗位轮岗，店长可以更加深入地了解企业的各方面业务，提升整体的管理水平和领导能力。
店长对员工的带教技巧
店长对员工的带教技巧
1.制定明确的培训计划：店长应该制定一个明确的培训计划，列出每个员工需要学习的技能和知识，并确定一定的时间表。
这样可以确保员工们可以有目的地学习，并且可以合理地安排时间。
2. 采用交互式培训方法：店长可以采用交互式的培训方法，例如演示、讨论、角色扮演等，以便员工更好地吸收知识，增强学习兴趣，提高培训效果。
3. 简单易懂的教学方法：店长应该采用简单易懂的教学方法，用通俗易懂的语言讲解知识点，让员工更容易理解和掌握。
同时，店长还应该注重培训的实践部分，让员工在实践中学习和提高。
4. 培训后跟进：店长应该在培训结束后跟进，检查员工掌握的情况，以及是否需要进一步加强培训。
如果员工有任何问题或困惑，店长应该及时解答并提供支持。
5. 给予奖励和激励：店长可以在员工完成培训后给予奖励和激励，例如表扬、奖金或其他福利，以激励员工继续学习和提高。
这样可以增强员工的学习积极性和参与度，同时也能提高员工的工作绩效。
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店长怎么管理好员工
店长怎么管理好员工店长怎么管理好员工篇一1、团队的合谐很重要，一个不稳定的店铺别指望业绩会稳定阿小G是名店长，她想在最好的销售时段安排最强的销售队伍，于是她就让穆桂英和花木兰搭班子，组成强者组合站旺销时段岗，让秦香莲与王宝钏一起组成面瓜组合站次销时段岗。
初时还好，强强组合在旺销时段的业绩足可以完成一天的销售目标，可时间久就出问题了，首先是面瓜组合觉得自己卖得不好业绩工资拿得少，在这个店里可有可无，与其这样让人不重视还不如换个地方试试，都提出了辞职。
而强强组合觉得面瓜组合拿得少是因为她们卖得不好，她们的基本工资都是我们卖出来的，她们不感谢我们也就算了，怎么还反过来埋怨我们?店长要知道你团队成员的性格、销售特点、行为习惯进行互补组合，这样才能发挥组合的优势，也更利于团队合谐，在合谐中营造PK氛围，要让每个班次都知道自己对于完成销售计划的重要性。
2、你要知道你团队成员的短板，知道她们经常出现的问题点进行指导是指帮助店员改变不适宜本店的销售观念和习惯，帮助他们提高能力与素质，从而使营业额得以提高。
还是店长小G，她让穆桂英与秦香莲组合成一个班次后，发现穆桂英总是认为秦香莲太弱，在秦香莲做销售时她总有往前冲的的大姐大行为，有时打乱了秦香莲的节奏，顾客也对半路杀出个程咬金很反感。
于是小G就让穆桂英观察秦香莲日常的销售习惯，找出对方的不足后再因点施救，没几天，穆桂英就与小G说，秦香莲给顾客找衣服的速度快了许多，接待顾客也不那么扭捏了。
小G问她是怎么做的，穆桂英说她按小G教的，先让秦香莲反复的盘点商品知道了每款商品的准确位置，又让她每次找货时都跑步进行。
淡场时让秦香莲学习她接待顾客的语调对着镜子反复模拟，现在秦香莲接待顾客大方多了。
而她们之间因为节奏的一致性，配合也好多了。
而她也从秦香莲的身上学会了销售时不急不燥，现在，她对她们的组合很有信心。
小G看出问题后如果直接去辅导秦香莲，绝不如让她们本班次内部辅导好，还容易造成穆桂英打小报告的误会。
店长培训-人员管理和认识终端运营体系
店长培训-人员管理和认识终端运营体系店长培训-人员管理和认识终端运营体系一、引言人员管理和终端运营体系是一个零售店长必须掌握的重要技能。
在零售业中，人员是最重要的资源之一，他们不仅影响着店面的形象和服务质量，也直接关系到店铺的业绩和利润。
而终端运营体系则是指通过科学、系统、高效的管理方式，使店面的运营达到最佳状态，并实现长期稳定的盈利。
本文将介绍零售店长在人员管理和认识终端运营体系方面应注意的要点。
二、人员管理1. 了解员工的需求和能力作为一名优秀的店长，首先需要了解员工的需求和能力。
每个员工都有不同的个性和技能，店长需要根据他们的特点，合理安排工作任务，并提供适当的培训和发展机会。
同时，也需要关注员工的个人生活和工作压力，及时解决问题，营造良好的工作氛围。
2. 设定明确的工作目标和指标店长应与员工一起制定明确的工作目标和指标。
明确的目标可以帮助员工明确自己的责任和职责，激发他们的工作热情和积极性。
同时，店长也需要提供必要的支持和资源，帮助员工实现目标，达成工作指标。
3. 建立正面的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制对于人员管理至关重要。
店长应经常与员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予回应和解决方案。
同时，也要给予员工及时和准确的反馈，帮助他们改进工作，提高业绩。
4. 培养团队精神和合作意识店长需要培养团队精神和合作意识，建立和谐的团队关系。
通过组织团队活动、开展培训、设定共同的奖励机制等方式，激励员工之间相互支持，共同进步。
同时，店长也需要做好团队建设和管理，合理分工和协作，确保工作的高效和顺利进行。
三、认识终端运营体系1. 了解市场需求和竞争环境店长需要了解所在市场的需求和竞争环境，及时掌握市场趋势和竞争对手的动态。
只有准确了解市场需求和竞争环境，才能做出正确的决策，并采取有效的经营策略，提高店铺的竞争力和盈利能力。
2. 设计并执行合理的运营策略店长应根据市场需求和店铺的实际情况，设计并执行合理的运营策略。
店长管理技能培训人员管理课件
培养团队精神
通过团队活动和合作项目， 增强团队成员之间的凝聚 力和合作精神。
发挥成员优势
了解每个团队成员的优势 和特长，合理分配任务， 使其发挥最大价值。
有效沟通
明确信息传递
确保信息传递的准确性和及时性， 避免因误解或延误造成不必要的 麻烦。
倾听与理解
在沟通中，不仅要表达自己的观点， 还要倾听和理解对方的意见和需求。
对候选人的教育、工作 经历等进行核实，确保 所招聘人员背景的真实性。
培训与发展
培训需求分析
分析员工的培训需求，针对不同岗位和员工 个人发展制定培训计划。
培训实施
组织有效的培训活动，确保员工能够积极参 与并从中受益。
培训内容设计
根据业务发展和员工需求，设计有针对性的 培训课程和教材。
培训效果评估
对培训效果进行评估，不断优化培训内容和 方式。
关注员工的工作和生活状况，提供必要的 支持和帮助，增强员工的归属感和忠诚度。
留人策略
企业文化建设
分析员工流失原因，制定针对性的留人策 略，降低员工流失率。
培养积极向上的企业文化，增强员工的凝 聚力和向心力。
PART 03
团队建设与沟通
团队建设
01
02
03
建立共同目标
确保团队成员明确了解团 队的目标和愿景，并为之 共同努力。
绩效管理
制定绩效标准
根据岗位职责和工作目标，制定合理 的绩效标准。
绩效评估
定期对员工的工作绩效进行评估，为 员工提供反馈和指导。
绩效激励
根据绩效评估结果，对表现优秀的员 工给予适当的奖励和激励。
绩效改进
针对绩效不佳的员工，提供指导和支 持，帮助其改进工作表现。
店长怎么做好人员管理
店长怎么做好人员管理店长怎么做好人员管理员工管理是美容院人事管理的重要组成部分，美容院店长全面负责美容院的管理工作，怎样才能做好员工管理工作呢?一、让员工了解美容行业的“钱”景如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。
二、让员工知道工作的目标及方针不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。
三、让员工产生努力工作的惯性和自豪感经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。
四、诚恳清楚地命令或指示在安排工作时，让员工知道“做什么?为什么?怎么做?谁做?在哪做?何时做?”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。
五、尽可能采纳员工的合理提议与意见员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。
若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。
六、在工作与员工间求得平衡经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感受无意间便忽略了，易造成员工情绪低落。
虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。
相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和-谐的气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。
所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作意效，一方面经营好与员工间的关系。
店长培训总结：有效管理员工的方法与技巧
店长培训总结：有效管理员工的方法与技巧店长培训总结：有效管理员工的方法与技巧2023年引言：在2023年的今天，零售行业仍然保持着蓬勃发展的态势。
而店长作为零售店面的核心管理者，发挥着关键的作用。
有效地管理员工，培养高绩效团队是店长们面临的重要任务之一。
本文将探讨2023年有效管理员工的方法与技巧，帮助店长们在日常工作中取得更好的成果。
一、建立良好的沟通渠道良好的沟通是有效管理员工的基础。
店长应该建立开放、透明的沟通渠道，与员工保持顺畅的对话。
这可以通过定期召开团队会议、进行一对一的谈话等方式来实现。
在沟通中，要注重倾听员工的意见和建议，关注他们的需求和问题，并及时给予解决方案。
同时，店长也应该向员工传达公司的目标和价值观，激发他们的归属感和工作动力。
二、设定明确的目标和考核体系目标的设定是推动员工积极性的重要手段。
店长应该与员工一起制定明确的工作目标，并确保其与公司的整体战略相一致。
目标设定要具体、可衡量，并与员工的能力和责任相匹配。
同时，建立科学的考核体系，定期对员工的工作表现进行评估和反馈。
通过明确的目标和考核，可以帮助员工明确自己的工作重点和发展方向，同时激励他们提升工作绩效。
三、提供适当的培训和发展机会提供适当的培训和发展机会是激励员工成长的重要手段。
店长可以根据员工的需求和岗位要求，组织相关的培训课程和活动，帮助员工提升技能和知识水平。
此外，为员工提供晋升机会和职业发展通道，激发他们的积极性和工作动力。
店长也应该关注员工的职业规划和发展需求，定期进行个人发展规划和指导，帮助他们实现个人目标和公司的长远利益。
四、建立积极的团队文化建立积极的团队文化是有效管理员工的关键。
店长应该倡导团队合作、互助共赢的价值观念，营造积极向上的工作氛围。
可以开展集体活动、团队建设等形式，增强团队凝聚力和荣誉感。
此外，店长还应该通过积极正面的激励机制，奖励员工的优秀表现，提高他们的工作满意度和忠诚度。
同时，店长也要有效处理团队内部的冲突和问题，确保良好的沟通和协作。
店长提升课程人员管理
精选ppt
25
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、 修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为 管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有 的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系； 有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。 在许多企业的人 事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目， 能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅 要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每 个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事 态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此， 管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
人的需要，如奖金可以满足人们的物质需要，但不能满足人们的荣誉感，而职位晋升 可以满足人们的成就感,但不能满足人们的物质需要。
-----正向激励和负向激励 正向激励:是一种通过强化积极意义的动机而进行的激励。负向激励:负向
激励是通过采取措施抑制或改变某种动机。也是一种激励，是通过影响人们的动机来影 响行为，使人们从想做某种事转变为不想做某种事。
➢ 重点培养 ➢ 委以重任 ➢ 保持最佳状态 ➢ 帮其树立形象 ➢ 给机会让其不断成长提升
精选ppt
5
因人而异的管理方法
经验丰富老员工
➢ 表现稳定 ➢ 有经验 ➢ 尽心尽力、任劳任怨 ➢ 难以接受意见 ➢ 倚老卖老 ➢ 无胆色、无独到见解
➢ 建立信心、订立目标 ➢ 根据其强项安排工作，让其
更好的发挥 ➢ 制造机会慢慢培养其能力 ➢ 提升危机感
驴子却不愿丢掉信，它 认为这封信有意思极了。
管理者应该经常采取激励措施，以此来 激发员工的积极性，但是在采取激励之 前，首先你要明确激励有哪些类型，针 对你的员工，你应该选择哪种或哪几种 类型的激励，因为对于不同的人采取的 激励方式是不一样的！
店长经验总结：管理技巧与员工培养
店长经验总结：管理技巧与员工培养作为一名经验丰富的店长，我深知管理技巧和员工培养是店铺成功的关键。
在过去的几年中，我以我的经验和知识不断完善自己的管理技巧，同时也将这些技巧传授给了我的员工。
在未来的几年中，我将继续努力不断提升自己的管理水平和优化员工培养计划，为我们的店铺创造更多的成功。
一、管理技巧1. 合理安排工作任务在管理店铺时，我们必须合理地安排员工的工作任务。
我们的员工不仅要能够完成自己的工作，还要有足够的时间和能力去协助其他员工完成店铺的其他任务。
因此，我们需要根据员工的能力和工作性质来合理地安排他们的工作任务，确保员工的工作量在可承受范围内，同时也能够保证店铺的正常运营。
2. 建立良好的沟通机制沟通是管理的关键，通过与员工的沟通，我们了解他们的意见和反馈，及时解决问题，让员工感觉到被重视。
因此，我们要建立起良好的沟通机制，如定期员工会议、开放式沟通平台及课程讲座等。
这可以增强员工彼此之间的合作，并且让员工清楚地认识到店铺的长远发展计划，以激发员工的工作热情和创造力。
3. 建立完善的考核制度在店铺管理中，我们需要建立完善的考核制度，以确保员工的工作质量和效率。
采用正反馈机制，让员工积极参与，吸引员工对工作的投入和热情，并保证其长期的职业发展，同时也加强了员工的责任感和紧迫感。
二、员工培养1. 提供个性化的培养计划每个员工都有自己独特的工作风格和知识水平，我们需要为员工提供个性化的培养计划，以使其与店铺的职责相结合，更好地发挥其优势。
可以通过不定期的员工培训和专业性强的岗位培训，提高员工的专业能力，帮助他们更好地完成工作任务，为店铺的长远发展提供有力支持。
2. 创建良好的工作氛围在店铺的管理中，创建良好的工作氛围非常重要。
我们要营造一个轻松和谐的工作环境，让员工在合适的时间内享受工作的乐趣，并在工作中给予员工充分的支持和鼓励。
可以通过开展员工团建活动、创造良好的沟通和交流机会等方式，为员工营造一个积极乐观的工作氛围。
店长怎样管理好员工
店长怎样管理好员工店长怎样管理好员工一：制定店内的规章制度来规范员工的行为制定店内的规章制度来规范员工的行为对每个店都是非常的重要的，这是店长做员工管理的最基本的一项内容，规章制度包括员工的日常行为规范，员工的岗位职责等，这些制度可以指导员工按正确的方法工作，只要制定了合理的规范，员工就会在其规定的范围内做事，比如行为规范里规定了员工的上下班时间，其他员工都能遵守，只有一个员工每天迟到几分钟，那店长可以找员工谈谈，询问一下迟到的原因，希望他可以按照制度规定的时间上下班，相信这位员工是能接受并且改掉迟到的毛病的。
二：经常和员工交流，了解员工的想法作为一个店的管理者，店长要了解员工的真实想法和工作状态，多和员工谈心，交流，员工对店长和店内的管理方法可能会有很多不满意的地方和意见，通过交流可以倾听员工的真实的想法，让员工讲出来，店长才能真正了解员工的真实想法，合理的建议在今后的工作中店长是可以采纳的。
所以，店长和员工之间需要经常的交流，征求员工对店内发展烦人好的建议，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问，店长也谈出自己的看法，在交流的过程中店长和员工之间的感情也比原来深了，一些小的误会也能在交流中解除，员工也能感觉到店长很重视自己的想法和看法，员工没有了抱怨和不满，工作状态自然也会越来越好，对店内的工作是有促进作用的。
三：店长要用自己独特的人格魅力来吸引员工店长要想员工对自己的管理心服口服，绝对不是简单的命令，要求和惩罚就能做到的，这需要店长的言行，气质，智慧，知识和经验等人格魅力，使员工自愿服从店长的领导和管理，这种靠人格魅力吸引员工的力量远远大于制度的约束，能够把员工的心收在一起，当员工喜欢店长这个人时，就会很卖力的为店内工作。
店长的人格魅力和做事的风格直接影响着每个员工，店长怎样才能做到独特的.人格魅力呢?那就要从自身做起，努力提高素质，尽量做到宽容，大度，积累工作经验，多看书多学习，在长期的积累中人格魅力才能形成，员工才会喜欢你。
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企业内训：店长人员管理实战技巧
明阳天下拓展
培训主题：店长团队管理技能终端门店销售技巧终端销售业绩提升天数：2 天
【课程前言】
本课程针对终端销售中店长工作中每天都在发生的实际问题，从销售从业人员的误区谈起，指出与顾客进行良好沟通的方法。
然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程，以及店面管理工作（人事、财务、物流、行政、销售、陈列），依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。
本课源于实践，提供了许多语言模板及门店销售实战技巧，能切实解决令店长困惑的问题，让他们更多更快达成交易，从而双倍提升销售业绩。
【培训收获】
?如果正确处理转变过后的心态；
?店长将会面临的问题分析；
?掌握问题的解决方法；
?正视问题的发生，预防问题的产生。
【课程大纲】
第一章走上管理的岗位，对店长而言意味着什么不同？
1.不同一：从一人世界变成多人世界
?过去：专心做好个人销售
?现在：除了个人销售，还要做好监督、培养的工作
2.不同二：从自我管理到团队管理
?过去：运用个人技能
?现在：注意员工种种以及和管理技能
3.不同三：从单一知识与技能到多元化知识与技能
?过去：运用熟知的技能，偏向单一领域
?现在：学习新的知识与技能，领域扩大
4.不同四：从被动接受到主动给予
?过去：别人分派任务给你
?现在：分派任务给他人，并对过程以及结果负责
5.不同五：从个人考核到团队考核
?过去：控制个人产出
?现在：除个人产出之外，还要根据员工的产出和质量受到评核
6.不同六：从挑战自我到挑战团队
?过去：拥有个人知识即可
?现在：需要管理知识可能比自己更丰富的员工
第二章伴随岗位而来的问题，如何解决？35个店长经常遇到的问题剖析
1.困扰于新的工作与挑战
?外在迹象：
?工作时间很长，把剩下的工作带回家甚至对家人抱怨
?认为监督朋友和以前的同事很难
?所做的工作很少有满足感
?自己有紧张的表现
——身体上（劳累、头痛）
——情绪上（易怒、紧张）
——精神上（焦虑、无法放松）
?自己催眠一旦掌握了这个工作，情况就会好一些
?无法像过去一样轻松和别人交谈
?员工不断给自己出难题，和想象不同，该如何处理这种情况？?可能原因：
?面对未知的恐惧，无法排解
?尚未对工作所需的要求做好完全的准备
?正在为了工作的需要而挣扎，是否下定决心付诸行动做出改变?正在经历改变的七个阶段
?切实可行的建议：
?正面承认正在发生的所有改变：新岗位，新内容，同事关系…?寻找并且写下令自己不安的原因
?请求上司帮忙，约定时间得到承诺
?为自己的工作寻找乐趣
?为自己找到一个人生导师
?集中解决应优先处理的事
?学会应付，难应付的人，运用所有学习渠道
?请示培训
?要积极；尽量注意工作的其他方面，把焦点放在解决问题上
2.员工比自己知道的更多，更丰富？
3.员工抵制变化？
4.没有得到上司的支持？
5.员工工作动力下降，失去工作热情？
6.员工的表现不好，没有达到预期的目标？
7.遇到难以应付的员工，不知如何是好？
8.员工总是迟到，不知如何解决？
9.上司越权，没有经过你就做出决定？
10.对员工，你与上司所持的意见相左？
11.在员工评估上，你与上司发生冲突？
12.员工爱玩，注意力没放在工作上？
13.面对员工抢客户的问题？
14.背后有人私下指责你的不是？
15.总是挑毛病：挑公司、挑人、挑制度、挑货品的毛病？
16.面对同事之间，两人的矛盾？
17.面对触犯纪律的员工：（违反制度：重大违纪）？
18.面对互不欣赏的员工？
19.面对明星员工（骄傲，不受控管）？
20.面对私事太多的员工？
21.面对自信心不高的员工？
22.面对公司制度有漏洞的时候？
23.面对私交过密员工：容易交头接耳、私下聊天、店长推行制度有问题？
24.面对跟自己私交很深的员工（出现错误）？
25.面对自己过去英雄事迹恋恋不忘的人？
26.新进员工过于紧张，进入不了状态？
27.想要做培训但得不到支持？
28.员工学习迟钝，进步缓慢？
29.认为公司的评估和考核不符实际要求？
30.团队精神凝聚不起来，手足无措？
31.员工对你的领导风格不认同？
32.团队当中有人被孤立？
33.个人的领导地位受到挑战？
34.所做的计画总是完不成？
35.交付给员工的工作，总是拖延？
第三章总结回顾
1、学员提问
2、课程内容的总结与回顾
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