关于大学生网上银行使用状况调查报告.doc
建行网上银行在大学生群体中使用情况
《建行网上银行在大学生群体中使用情况》-------调查报告目录1 内容提要 (1)2 前言 (1)3调查情况 (3)4 数据处理方法 (6)5 调查分析与研究 (6)6、展望与建议 (17)7、附录 (20)（1）附录1 建行网上银行--市场调查问卷 (20)（2）附录2编码手册 (21)（3）附录3小组名单 (22)《建行网上银行在大学生群体中使用情况》------调查报告内容提要：随着信息化和电子商务的快速发展，我国的各个银行相继推出了网上银行的业务，随着网上银行的发展，越来越多的人开始使用网上银行。
针对目前郑大学生开通网上银行后的基本情况，本次市场调查本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。
本次市场调查，采用随机抽样法，通过问卷调查法，针对开通网上银行大学生的调查，分析总结出建行网上银行在大学生消费群体中的优势和劣势。
一、前言1、调查背景随着信息化和电子商务的快速发展，我国的各个银行相继推出了网上银行的业务，随着网上银行的发展，越来越多的人开始使用网上银行。
而大学生是社会的一个特殊群体，接受过大学教育，作为社会新技术、新思想的前沿群体又是国家培养的高级专门人才。
大学生代表了年轻有活力一族，成为了时尚的风向标。
作为时尚的引导者，自然成了银行推广其网上银行业务的首要目标。
郑大与建设银行有着很密切的合作关系，因些，建行的网上银行业务在校内得到了大量的宣传，并且已经有许多同学通过各种渠道开通了网上银行。
然而建行的网上银行开通后的使用情况到底怎么样的呢？它又有什么优劣势呢？针对这个事情我们做了一次在郑大校园内以建行的网上银行为主要调查目标的市场调查活动，并且在调查后得出答案。
2、调查工作的基本情况我们首先做了详细的计划书，用于为以后的各项工作做好计划安排。
然后做了调查主题的细化、问卷的制定和编码手册的编制。
最后我们做了试调查，根据试调查体现出的问题和指导老师的指点对问卷做了进一步优化。
关于大学生网银使用情况的调查报告
关于大学生“网银使用情况”调查报告前言随着时代的发展，科技的进步，网银的使用越来越普遍。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
尽管如此，在我们的日常学习生活中，大学生对网银的使用并不怎么热衷，针对这一匪夷所思的情况我们展开了这次调查。
现就调查结果做以下分析报告。
1.您的性别第一题性别频数百分比有效百分比累计百分比有效男95 41.30 41.30 41.30 女135 58.70 58.70 100.00 合计230 100 1002.您的年级第二题年级频数百分比有效百分比累计百分比有效大一61 26.52 26.52 26.52 大二97 42.17 42.17 68.70 大三57 24.78 24.78 93.48 大四15 6.52 6.52 100.00 合计230 100 100根据图表显示，本次调查的人群中有33.04%的人对网银这个词很熟悉；34.78%的人比较熟悉；23.48%的人一般；7.39%的人不太熟悉；1.30%的人根本不熟悉。
可见对于我校学生对对网银一词的熟悉程度而言，绝大多数同学都对网银一词有一定的了解。
根据图表显示，本次调查的人群中有54.78%的同学已经办理过网银，且正在使用中；35.22%的同学暂时没有，但将会办理；仅有少数10%的同学选择不会考虑办理网银。
可见我校大学生群体对网银需求比较大，大部分同学还是愿意使用网银。
根据图表显示，本次调查的人群中对于大学生周围网银使用数量的情况，有79.8%的同学选择了多和很多两个选项；选择很少、一般或者几乎没有的同学仅20.2%。
大学生对互联网金融的使用情况调研报告
大学生对互联网金融的使用情况调研报告摘要：互联网金融作为一种新兴的金融模式，在近年来备受关注。
本调研报告旨在了解大学生对互联网金融的使用情况，并探讨其影响因素和用户体验。
通过对一定数量的大学生进行问卷调查和深入访谈，得出了一系列有关大学生互联网金融使用的结论。
结果显示，大学生对互联网金融趋于接受，但仍存在安全和信任问题。
此外，使用互联网金融的频率和方式与大学生的个人经济状况和金融知识水平有关。
最后，报告提出了一些建议，以便改善大学生的互联网金融体验并促进其合理使用。
1. 引言互联网金融的出现为人们的生活带来了极大的便利。
然而，对于大学生来说，他们对互联网金融的使用情况究竟如何，我们并不完全了解。
因此，本报告通过调研和访谈的方式来探讨大学生对互联网金融的态度和行为。
2. 方法本调研报告采用了问卷调查和深入访谈相结合的方法，以获取对互联网金融使用情况的客观数据和主观意见。
我们在某大学校园内发放了500份问卷，并针对其中的部分受访者进行了深入访谈，以获取更加详细的信息。
3. 调研结果3.1 大学生对互联网金融的接受程度调研结果显示，85%的大学生表示已经使用过互联网金融服务，例如支付宝、微信支付和网上银行等。
他们普遍认为互联网金融具有便捷性和高效性，并认可其在日常消费和理财方面的应用价值。
3.2 大学生对互联网金融的安全和信任问题的担忧尽管大部分大学生已经开始使用互联网金融，但仍有一部分人对其安全性和信任度存在疑虑。
约45%的受访者表示担心个人信息泄露，而37%的受访者担心被诈骗。
这说明在互联网金融的进一步发展中，安全问题仍然是一个需要重视的方面。
3.3 大学生互联网金融使用的频率和方式根据调研结果，大学生的互联网金融使用频率主要与他们的个人经济状况和金融知识水平有关。
经济状况相对较好的大学生更倾向于更频繁地使用互联网金融服务，而金融知识水平较高的大学生则更有可能从事更为复杂的金融操作，如理财和投资。
建行沈阳分行关于大学生网银使用的调查报告
建行沈阳分行关于大学生网银使用的调查报告内容摘要网上银行是信息飞速发展的产物，作为新世纪的一种新型的金融工具，因其低廉的成本和广阔的空间已经越来月得到人们的重视，随着我国各大银行分别推出各自的推出自己的网上银行以来，对网上银行客户的争夺随之展开，。
大学生作为年轻的一代，是未来社会的主宰，谁能赢得大学生的青睐，谁就意味这赢得未来的机会。
基于此种考虑建设银行沈阳分行开展了针对大学生网上银行使用情况的调查。
本次调查采用问卷调查的方式，对沈阳大学的部分大学生进行调查，通过调查结果，与各大网上银行的对比分析，找出建行沈阳分行在网上银行服务的不足之处，并就存在的问题提出相关的措施，以满足大学生的需求。
关键词：网上银行；大学生；问卷调查；目录一、调查基本情况综述 (1)（一）调查目的 (1)（二）调查内容： (1)（三）调查方法 (2)二、调查结果分析 (4)（一）各银行的对比分析 (4)（二）关于大学生使用网上银行的相关分析 (6)（三）大学生对建设银行各方面的满意度分析 (10)三、调查的最终结论 (11)（一）各银行的对比分析 (11)（二）沈阳大学学生网上银行使用行为分析结论 (12)四、相关的建议和意见 (14)（一）提高银行卡的使用率 (14)（二）在银行网点方面 (14)（三）在网上银行方面 (14)五、结语 (15)参考文献 (15)建行沈阳分行关于大学生网银使用的调查报告网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
大学生群体作为潮流的潜力群体，对新事物具有很强的好奇心理以及易于接受的心理，都使其成为建设银行重点消费群体。
做好大学生的电子银行业务推广，是培养中国建行潜在客户的最佳方式，也是建行未来市场业绩的有力保障。
电子银行调查报告(最终)
Hefei University社会调查报告调查课题：关于个人电子银行使用状况的调查指导老师：***学生姓名：***学号：**********系别：管理系专业：14级会计学（2）班提交时间：2016年2月关于个人电子银行使用状况的调查报告一、情况概述（一）调查背景2015年12月3日，第十一届中国电子银行年会在北京举行，在“互联网+”的浪潮中，移动电商的发展逐渐成熟，其交易总额持续增长，而移动支付作为移动电商的支付手段，无疑会起到巨大的推动作用。
移动电商市场与移动支付市场相互促进，最终达到双赢的局面。
在现阶段，银行将互联网化从单纯的业务层面提升至战略层面，并迅速进行组织结构应对。
各家银行纷纷开展基于自身特色的互联网金融业务，成立网络金融部，积极拓展移动金融，线上线下“双轮驱动”格局正逐渐形成。
（二）调查目的伴随着当前网络信息技术的深入发展和金融市场的日益创新，电子银行业务已逐渐成为各大银行发展的焦点。
笔者希望通过本次调查，了解个人电子银行用户使用行为和态度，探索我国电子银行未来发展方向和实现路径，找到我国电子银行业务存在的现有问题，并提出解决办法，从而不断提升服务质量，促进电子银行业的顺利运作与健康发展。
（三）电子银行发展现状1.什么是电子银行电子银行是依靠先进的网络信息、电子技术，为客户提供的一种自助式金融服务，主要包括网上银行，手机银行，电子银行三大类。
伴随着网络技术的广泛应用及消费金融的日渐兴起，电子银行不断通过创新消费模式拓展出全新的市场空间，而且逐渐对传统金融服务业形成不可忽视的挑战与冲击。
2.国内电子业务发展现状相对于国外，我国电子银行受到法律法规、信用体系建设不完全及网络信息技术较为落后等现状的制约，起步较晚，但发展较快。
（1）网上银行1997年，招商银行建立的“一网通”，首创我国网上银行的先河，中行，建行，农行等也随后陆续推出自己的网上银行。
进入21世纪以后，网上银行业务流程更加现代化，网上银行越来越受到企业与个人的青睐。
电子银行调查的分析报告
电子银行调查的分析报告电子银行调查的分析报告随着internet的发展与普及，电子银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。
当前，电子银行发展迅猛，已经成为金融服务的重要渠道之一，已成为未来电子商务的有力支持和重要组成部分。
日前，金融界网站推出20xx年度电子银行调查分析。
本次调查时间为20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止，为期近三个月。
共有xx人参加问卷调查，问卷包括电子银行用户情况和电子银行行业两部分。
参加调查的电子银行用户基本情况显示：参加评选的用户中，超过八成的电子银行用户为男性。
年龄层分布接近五成的用户主要在20—30岁年龄段，接近九成的用户学历为大专或者大学本科。
关于电子银行用户年龄的调查问题，分为五个年龄分布，分别为20岁以下，20—30岁，30—35岁，35—40岁，45岁以上。
其中参选票数居第一位的为20—30岁年龄段，接近总人数五成的比率，票数共计为xx票，所占比率为xx%。
参选票数居第二位的为35—45岁年龄段，票数共计为xx票，所占比率为xx%。
电子银行用户对电子银行业务的了解，有四个程度上的划分，其中超过半数的用户选择了“非常了解，正在使用”，参选票数为xx票，所占比率为xx%。
选择“比较了解，观望并有意使用”的用户，参选票数为xx票，所占比率为xx%。
可以看出，超过八成的用户对电子银行了解，并且有意或者正在使用电子银行业务。
在对用户使用过的电子银行业务的调查问题中，接近五成的用户选择了“网上银行”，所占比例为xx%。
选择“自助银行（atm、pos 机等）的用户比例为xx%。
调查结果显示九成用户使用过网上银行和自助银行，只有不到一成的用户使用过电话银行和手机银行。
关于比较常用的网上银行功能，用户选择最多的`为“转账汇款”功能，其次为“购物支付”功能，即网上支付的功能，选择两项功能用户数占总比例近三成分别为xx%和xx%。
其后三种功能分别是“投资理财”、“账户或信息查询”和“修改密码或挂失”，所占比率分别为xx%，xx%和xx%。
XXXX大学生关于招商银行分行网上银行的调查报告(可编辑).doc
XXXX大学生关于招商银行分行网上银行的调查报告(可编辑)大学生对招商银行第一分行网上银行业务调查报告概述。
调查对象:招商银行* *支行网上银行业务2。
调查时间:1月1日上午，* *在招商银行江北支行个人银行部办公室，了解招商银行* *支行网上银行业务的基本情况，* *在1月1日上午，与招商银行江北支行行长办公室的部门人员讨论网上银行业务存在的问题，* *在1月下午，在招商银行江北支行行长办公室，对网上银行业务的现状提出建议。
三.调查内容:机构业务发展的基本情况、安全措施、操作系统、业务发展措施、困难和问题以及网上银行开展的建议和措施。
四.调查经历:通过本次调查，我们充分了解了招商银行发展网上银行业务的制度措施、存在的困难、意见和建议。
摘要:本调查报告对招商银行* *支行网上银行业务进行了调查，了解了该行网上银行业务发展的制度措施、存在的困难、意见和建议。
一、招商银行基本情况* *网上银行业务于* *年开业，分行个人业务部负责我行目前的网上银行业务如下:(1)网上银行功能:目前网上银行提供中文版和英文版两种版本。
网上银行服务仅对公共服务提供的交易类型提供查询、转账、支付等具体功能，具体如下:查询:包括客户账户余额查询(汇总和条件查询)、交易明细查询(日常明细和历史明细查询)、往来账户信息查询(存款利率、协议余额、协议利率、冻结情况、可用余额等查询)。
)，报表查询(按页面和日期查询)。
2.转账:转账分为内部转账和外部支付。
内部转账分为同一客户不同网银之间的转账和集团公司总部与子公司账户之间的转账。
内部转账和外部支付均可根据客户要求和手工操作时的会计控制模式进行设计，即三人、二人、一人三种转账支付控制模式能有效控制风险。
2.中间业务:目前为开立基本账户的客户提供工资发放、财务报销、税务代理等业务。
(2)网上银行业务发展截至1月* *日，我行网上银行客户数量为1亿元，其中本月交易总额为1亿元。
二.网上银行安全措施和操作系统我行网上银行系统采用中国金融认证中心推出的中国金融认证中心(CFCA)认证系统，中国金融认证中心是由中国人民银行牵头的12家国内主要商业银行共同组建的权威、可靠、公正的第三方信用机构。
网银使用调研报告
关于个人网上银行使用情况的调查报告【摘要】网上银行是信息技术飞速发展的产物，作为21世纪一种新兴的金融业，因其低廉的成本和广阔和前景，已越来越得到人们的重视。
随着我国网上用户的增加及金融服务的进步,我国的网上银行业也获得了快速的发展，网上银行给用户带来了极大的便利。
但我国网上银行业依然处于初级阶段,并且有很多亟需解决的问题。
本文在分析网上银行基本特征的基础上,剖析我国网上银行发展的现状,并针对我国网上银行发展存在的网络基础建设落后、信用机制不健全、安全体系不成熟及、人才缺乏等问题,提出了我国网上银行发展应采取的对策建议，目的在于营造我国网上银行发展的良好环境。
并在此基础上展望了我国网上银行的美好前景。
关键词：网上银行，基础设施，信用，安全，人才，监管[ abstract ] the bank on the net is the rapid development of information technologyproducts in twenty-first century, as a new industry, because of its low cost and broadprospects, have been gaining more attention. along with our country internet usersincreased the financial service and progress, chinas online banking industry has alsoobtained the rapid development, internet banking brings great convenience to users.but the online bank in our country is still at the primary stage, and there are alot of problems. based on the analysis of internet banking based on fundamentalfeatures, analysis of chinas network banks development present situation, and forthe development of online banking in china existing network infrastructure isbackward, the credit mechanism is not perfect, the security system is not mature,and lack of personnel and other issues, proposed the development of online bankingin china should take the countermeasure proposal, aim development of online bankingin china is to create a good environment. and on this basis, discussed the prospectof internet banking in china.key words: internet banking, infrastructure, credit, safety, talent, supervision 1、引言我国网上银行自1997年正式出现经过二十多年在业务量、技术水平和服务内容等方面取得了迅猛发展。
网银使用调研报告
网银使用调研报告一、引言随着互联网技术的飞速发展，网上银行（以下简称“网银”）作为一种便捷、高效的金融服务渠道，已经越来越普及。
为了深入了解网银的使用情况，我们进行了此次调研，旨在揭示用户的使用习惯、满意度以及存在的问题，并提出相应的改进建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈相结合的方式。
共发放问卷500 份，回收有效问卷 420 份。
同时，对 50 名网银用户进行了深入访谈，以获取更详细、更全面的信息。
三、调研结果（一）用户基本情况在参与调研的用户中，年龄在20-40 岁之间的占比最高，达到70%。
职业方面，上班族和学生群体是网银的主要使用者。
（二）使用频率约 60%的用户每周使用网银 1-3 次，25%的用户每天都会使用，而15%的用户使用频率较低，每月仅使用 1-2 次。
（三）使用目的转账汇款和查询账户余额是用户使用网银最主要的目的，分别占比75%和 65%。
其次是缴纳水电费、电话费等生活费用，以及购买理财产品，分别占比 40%和 30%。
（四）满意度1、操作便捷性约 70%的用户认为网银的操作比较便捷，但仍有 30%的用户表示操作过程存在一定的复杂性，如界面不够友好、流程繁琐等。
2、安全性80%的用户对网银的安全性表示满意，认为银行采取了多种安全措施来保障用户的资金安全。
然而，仍有20%的用户担心网络安全问题，如黑客攻击、密码泄露等。
3、服务质量65%的用户对银行的客服服务表示满意，认为能够及时解决问题。
但仍有 35%的用户认为客服响应速度慢，服务态度不够热情。
（五）存在的问题1、安全隐患部分用户反映在使用网银过程中曾遭遇过钓鱼网站、诈骗短信等安全威胁，导致个人信息泄露和资金损失。
2、功能不完善一些用户认为网银的某些功能不够完善，如转账限额过低、理财产品种类较少等。
3、兼容性问题部分用户在使用网银时遇到了与操作系统或浏览器不兼容的问题，影响了正常使用。
四、原因分析（一）用户安全意识淡薄部分用户在使用网银时缺乏安全意识，随意点击不明链接、泄露个人信息，给不法分子可乘之机。
网银使用情况调查报告
网银使用情况调查报告
通过县行组织学习，要求我支行自查客户网银使用情况，具体调查情况如下：
一季度我支行共开立网银 129 笔，个体工商户占比较高，普遍具有规模较小、资金使用频繁。
通过开立网银使用户可以足不出户就能够安全便捷的管理活期、网上银行转账、网上查询、网银交话费、网银充话费。
网上银行称网络银行，向用户提供查询、对账、行内转账、跨行转账等服务、用户较为方便。
一般用户开立活期账户时，将网银的便捷告知用户，并大力宣传网银业务。
开立网银的用户在网上能够操作基本业务，网上投资、网上购物、网上个人理财等。
基本网上银行包括：在线查询账户余额。
网上投资：可以投资的金融产品种类众多，包括股票、期权。
网上购物：大大方便了客户网上购物，为客户在相同的服务品种上提供了优质的金融服务。
个人理财：通过网络为客户提供理财的各种解决方案等，一系列都是客户开办网银以来所应用的。
为更好的让用户使用网上银行业务，我行将网银的风险性、安全性告之用户，银行持卡人不可忽视的重要因素，提高警惕。
让用户更好、更方便、快捷的应用我邮政储蓄银行的网银业务，只有这样才能够促使我行网银业务快速增长!
盂县新建路支行。
大学生网络银行调查报告
关于在校学生使用网络银行情况的调查报告项目参与者：宁坤、卢宗盛、王庆明、王子豪、王文、焦裕鹏、宋立超信息学院统计08第一部分调查方案设计一、调查方案（一）调查目的调查目的：通过了解大学生日常使用网银的主要状况，同时为网络银行大学生市场的开发提供一定的参考。
（二）调查对象：山东科技大学在校学生（三）调查单位：抽取的样本学生（四）调查程序：设计调查问卷，明确调查方向和内容；分发调查问卷。
随机抽取山东科技大学在校生男女各75人左右作为调查单位；根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下：根据性别进行男女两个总体使用网银的差别分析；大一、大二、大三、大四、研究生进行五个总体使用网银的差异分析；绘制统计图形使样本数据直观化并对统计量进行分析；（五）调查时间：2010年11月26日—2010年11月3日二、问卷设计在经过我们共同的研究制定问卷雏形并征询老师的意见后，我们最终设计的问卷如下：1.您所在年级A大一B大二C大三D大四E研究生您对网络银行了解吗2.A很了解B一般C听过但不了解D没听过3.您的月消费水平A500以下B500~800 C800~1000 D1000~1500 E1500以上4.您一般用网络银行做什么（可多选）A网上购物B查询银行帐号财务信息C交易转帐D缴纳手机费等日常费用E其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿F没用过网络银行5.您对网络银行取代传统银行持什么态度A.网络银行会完全取代传统银行B.不会完全取代C.不好说7.您对网络银行有何期待（可不填）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿再次感谢您的合作！三、问卷发放本次调查我们采取随意抽样，对男、女生各发放问卷75份左右；我们在A、B餐厅门口共发放问卷151份，回收问卷148份，其中有效问卷共148份。
现将各年级男女生回收有效问卷具体情况介绍如下：大一：（男生）15 份（女生）20份大二：（男生）25 份（女生）8份大三：（男生）25 份（女生）20份大四：（男生）12 份（女生）12份研究生：（男生）8 份（女生）3份总计：（男生）85 份（女生）63 份四、数据整理为了便于用计算机进行数据处理，我们用数字代码来表示问卷信息，为了便于统一，对于问卷答案“A”、“B”、“C”、“D”、“E”、“F”，我们分别用“1”、“2”、“3”、“4”、“5”、“6”表示（答案缺省项为空项），例如：我们用“1”表示男性，用“2”表示女性；各个年级也分别用“1”、“2”、“3”、“4”来表示。
浙师大在校大学生网银使用情况调查报告 毕业论文
本科生毕业论文（ 2013届）题目:浙师大在校大学生网银使用情况调查报告专业：金融学学生姓名：学号：09856246指导教师：职称：讲师合作导师：职称：完成时间：2012 年 12 月 5 日成绩：浙江师范大学行知学院本科毕业论文正文目录摘要 (1)英文摘要 (1)前言 (1)一研究背景及相关介绍 (2)（一）网上银行的定义 (2)（二）网上银行基本业务介绍 (2)二研究方法 (3)(一) 研究样本 (3)（二）研究目的 (3)（三）问卷设计和分析 (3)三数据统计和分析 (3)（一）浙师大在校大学生网上银行使用的基本情况 (3)1 不同年级段调查对象的基本情况分析 (3)2 大学生对于网上银行熟悉程度分析 (4)3 各种网上银行业务使用情况分析 (6)（二）浙师大在校大学生网上银行的消费倾向 (7)1 日常生活中使用网上银行的频率 (7)2 不同类型的物品在网上银行购买中的所占比例 (7)3 网上银行的使用金额与生活费之间的关系分析 (8)（三）浙师大在校大学生对于网上银行的潜在需求 (8)1 网上银行便捷支付学费服务 (8)2 大学生眼中网上银行目前最需添加的业务 (9)3 大学生对于网上银行个人理财等新业务的需求 (9)（四）网上银行使用的安全性问题 (10)1 限制网上银行普及和发展的原因 (10)2 您在网上银行使用过程中最担忧的问题 (10)四分析调查数据得出结论 (11)（一）对网上银行适应新时代发展的提出的建议 (11)1 实行网上银行准入制度 (11)2 建立和完善我国社会信用体系 (12)3 建立健全商业银行的网络安全系统 (12)4 强化对网上银行金融风险的监管 (12)（二）推出网上银行新产品时所必须考虑的几个方面 (12)1 要深化与客户的合作，实现客户发展与银行发展的共赢 (12)2 以优势产品赢得客户，是增强服务磁场的必要保障 (12)3 要把为客户提供全方位金融服务作为根本保障 (13)4 加强网上银行与国际金融机构协调与合作 (13)五结束语 (13)参考文献 (14)浙师大在校大学生网银使用情况调查报告摘要：网上银行打破了100多年来的银行业传统的经营模式，让消费者第一次发现银行服务的费用可以如此的廉价，所提供的服务效率可以如此之高，服务方式可以如此便利。
网上银行调查报告
网上银行调查报告网上银行调查报告随着互联网的迅猛发展，网上银行已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择使用网上银行来进行日常的金融交易和管理。
为了了解人们对网上银行的使用情况和满意度，我们进行了一项调查。
本报告将总结调查结果，并对其中的一些发现进行分析。
调查对象范围广泛，包括不同年龄、职业和收入水平的人群。
调查结果显示，大多数受访者都使用过网上银行，而且对其使用体验普遍较为满意。
其中，年轻人和高收入人群更倾向于使用网上银行，这可能与他们更加熟悉互联网和更注重便利性有关。
在调查中，我们还询问了受访者对网上银行的主要用途。
结果显示，大部分人使用网上银行来进行日常的转账和支付，这是网上银行最基本的功能。
此外，一些人还使用网上银行来查看账户余额、管理投资组合和申请贷款等。
这表明网上银行已经成为人们金融管理的重要工具。
调查中还涉及到了人们对网上银行的安全性的担忧。
虽然大多数受访者表示他们对网上银行的安全性比较放心，但仍有一部分人对此表示担忧。
其中，年长者和低收入人群更容易担心个人信息泄露和账户被盗用的风险。
针对这一问题，银行和相关机构应加强安全措施的宣传和实施，提高用户的信任度。
此外，调查还发现了一些人们对网上银行的不满意之处。
其中，最常见的问题是网速慢和系统故障。
有些受访者表示，在高峰时段，网上银行的响应速度明显变慢，导致他们无法及时完成交易。
此外，一些人还抱怨系统经常出现故障，导致无法正常登录或进行操作。
这些问题需要银行和技术团队加强维护和改进，以提供更好的用户体验。
最后，调查还涉及到了人们对未来网上银行发展的期望。
大多数受访者表示他们希望网上银行能够提供更多的服务和功能，例如在线客服、个性化推荐和智能理财工具等。
此外，一些人还希望网上银行能够更好地整合其他金融服务，例如保险和投资等。
这些期望将成为银行和相关机构未来发展的方向。
综上所述，网上银行在人们的金融管理中起着重要的作用。
调查结果显示，大部分人对网上银行的使用体验较为满意，但仍存在一些问题和改进空间。
关于大学生网上银行使用情况的调查报告分析
关于大学生网上银行使用情况的调查报告分析【摘要】：网上银行作为21世纪一种新兴的金融业，其低廉的成本和广阔和前景，已越来越得到人们的重视。
外资银行主要借助网络无极限的优点，实现远程服务、以弥补其网点少、规模小之不足，在今后相当长的一段时期内，金融竞争归根结底将集中在3条战线：国内与国外（中资与外资）、业内与业外（同业与混业）、网上与网下（网络银行与传统银行）。
由此，中资银行在应传统业务领域竞争以外，还要在网络金融服务领域内与外资银行展开竞争。
本文分析网络银行特征的基础上，剖析了我国目前网上银行发展的现状，并针对我国网上银行发展存在的问题，建议我国在发展网络银行应采取如下对策：营造我国网络银行发展的良好环境；培育我国网络银行主体积极发展；加强对网络银行的有效地监管。
【关键词】：网上银行、安全性、信用风险、网络支付【Abstract】: online bank in twenty-first Century as an emerging financial sector, and its low cost and broad prospects, have been gaining more attention. Foreign banks mainly through the network without limits of the advantages, to realize the remote service, to compensate for their site is little, the size of small enough, inside quite long henceforth inside a paragraph of period, the financial competition in the final analysis will focus on 3 fronts: domestic and foreign ( domestic and foreign ), trade and industry ( industry and mixed ), the online and offline ( network bank and traditional bank ). Thus, Chinese banks should be in traditional areas of business competition, but also in the field of financial services network to compete with foreign banks. This paper analyzes the characteristics of the banking network basis, analysis of China's current situation of the development of online banking, and Internet Banking forChina's development problems, suggestions in the development of China's network bank should take the following measures : to create a network of Bank of China's good environment; to breed our country banking network of the main positive development; to strengthen the network bank effective supervision.【Key words】online banking, security, credit risk, network payment一、引言网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
在校大学生网上银行的使用情况
在校大学生网上银行的使用情况一、网上银行概述全球互联网的飞速发展，银行业务受到了极大的考验，强大的市场需求推动着网上银行的大力发展。
信息技术的发展在不断转变人们的消费渠道，对银行服务的要求也在不断地提高，网上银行的发展打破了100 多年来银行业传统的经营模式。
在日常生活和工作中，我们提及网上银行更多是一个业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用网络技术，通过网络向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
二、调查基本情况及分析（一）在校大学生网上银行使用的基本情况1.不同年级段调查对象的基本情况分析由于大四大部分同学都已经离开学校，因此在发放调查问卷是大四人数相对较少，并且因为是师范类学校，所以女生人数相对校多。
通过调查发现，绝大多数人都有办理网银，且正在使用中；有少数人暂时没有办理，但将会办理；只有极少数的人没有办理，将来也不会办理。
从此数据可以看出，大部分人还是愿意使用网银进行消费。
2.大学生对于网上银行熟悉程度分析现如今网络快速发展，网银对大学生来说并不陌生，调查结果显示，没有人根本不熟悉网银，大部分人对网银都很熟悉，其了解渠道主要是通过网络宣传和从周围同学、朋友，少数人则是从电视、广播、社会宣传、家庭、报纸等渠道了解网银。
而那一部分不了解网上银行的同学，应该是因为对于网上知识了解的比较少的原因。
3.各种网上银行业务使用情况分析通过调查了解到，我校大学生通过网银办理的业务中，网购所占的比例是最大的，其次是话费充值，再则是订购机票、酒店，及少数人通过网银办理一些其他的业务。
可见网上购物是在校大学生群体使用网银的最大目的，相信随着网上商业买卖的发展，网上购物会越来越流行，逐渐成为人们生活的日常消费途径之一。
大学生网上银行使用状况调查报告
大学生网上银行使用状况调查报告
调查问卷目的：帮助我们了解大学生使用网上银行的现状，以及用户对网上银行的建议以及未使用网上银行的原因。
调查对象：主要针对景德镇学院学生，其他学院辅助参与。
调查单位：景德镇学院fenice团队
调查方式：线上与线下同时进行
调查时间：2013年5月12日~2013年8月31日
调查问卷内容：见附件
调查分析：
调查性别对比：男生占41.86%，女生占58.14%，如下柱状图：
月生活费（元）：如下图所示，大学生的平均消费水平在400~1400元之间。
使用银行分布状况：如下柱状图所示，在校大学生使用邮储银行卡所占比例最高，为62.79%
大学生使用网上银行的比例占82.56%，如下图所示：
开通邮储银行的网上银行的大学生占42.86%，如图：
大学生使用各大银行的网上银行的主要原因是：学校距离营业网点近。
如下图
大学生使用网上银行的三大主要用途：是用来网上购物，
手机充值，转账汇款。
大学生使用网上银行认为需要改进的地方：优惠政策主要占41.43%，如下条形图
未使用网上银行的大学生认为，会优先选择学校有取款机的银行卡办理网上银行，如图
通过调查问卷数据分析，可以得知：景德镇学院的校园银行卡为邮政储蓄银行的前提下，大学生使用网上银行的女生中占有率比男生要高，开通邮储银行网上银行的大学生占42.86%，大学生选择开通各大银行网上银行的原因主要是学校距离银行营业网点近，普遍的消费水平在400~1400之间，使用网上银行主要用来网上购物、手机充值、转账汇款。
大学生认为加大银行网上银行优惠政策更能促进更多的人开通网上银行，在校园内安置ATM机也是大学生使用银行产品的的首要的选择。
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关于大学生网上银行使用状况调查报告
网络银行随着电子商务和网络的普及而得到了广泛应用,大学生作为一个活跃的消费群体,使用网络银行消费的现象具有一定的代表性。
借助邮储银行杯——第六届全国大学生网络商务创新应用大赛这次机会，我们团队对大学生使用网络银行状况进行了调查和分析。
具体情况如下：
一、调查目的
帮助我们了解大学生使用网上银行的现状，以及对网上银行的建议和未使用网上银行的原因。
二、调查对象及其一般情况
调查对象：各高校大学生，其中景德镇学院为主。
一般情况：这部分人大都会使用网络，其中具有网上消费能力的为主，有一定的资金来源。
三、调查方式
本次调查采取的是分享问卷连接，主要是利用E-mail,大学生班级群邮件人际转发，鼓动填写的方式，对问卷进行直接回收。
四、调查时间
2013年5月12日——2013年5月21日
五、调查内容
主要调查大学生网上银行的使用情况，使用网上银行的银行卡分别所占比例，以及未使用网上银行的原因。
六、调查结果
就问卷调查统计如下：
1、调查的地理位置分析表
由于所调查的对象主要针对景德镇学院，因此江西省所占比例最高，为45.12%
2、为了更好的了解大学生资金流动，本问卷还调查了高校大学生的月生活费，情况如下：
根据调查可得，高校大学生月生活费普遍在400~1400元之间，由此可知，大学生的消费状况在不断的提高。
3、大学生使用银行卡的情况对比
4、是否使用网上银行状况
5、主要使用哪家银行的网上银行统计表
6、选择使用这家网上银行的原因
7、使用网上银行主要用途
8、不使用网上银行的原因
9、以后使用网上银行，选择这家银行网上银行的原因：
10、以后使用网上银行，您会选择哪样的网上银行？
本文得出了河南省大学生网络银行使用中的一些特点,以及网络银行安全性的问题。
分别分析了银行在业务办理中出现的问题,并提出了相关改进建议。