超市商品知识培训教材

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《超市商品陈列培训》课件

《超市商品陈列培训》课件

《超市商品陈列培训》课件xx年xx月xx日•培训背景与目的•商品陈列基本原理•商品陈列实战案例•商品陈列培训效果评估目•商品陈列培训总结与展望录01培训背景与目的1培训背景23当前超市行业竞争激烈,商品陈列对销售有着重要影响许多超市员工对商品陈列缺乏专业的知识和技能商品陈列不当可能导致顾客流失和销售额下降提高员工对商品陈列的重视和认识掌握正确的商品陈列方法和技巧提升员工对商品陈列的实操能力和效果培训目的培训对象超市员工,特别是负责商品陈列的员工培训要求参加培训的员工需要具备一定的商品知识和销售经验,以及对商品陈列的热情和积极性培训对象与要求02商品陈列基本原理商品陈列原则根据商品的不同属性进行分类,方便顾客快速找到所需商品。

分类明确突出重点空间合理色彩搭配将主打商品或新品放在显眼位置,吸引顾客注意力。

合理利用货架空间,避免浪费或过于拥挤。

运用色彩搭配原理,提高商品吸引力。

商品陈列技巧根据商品的不同品牌或规格进行纵向陈列,方便顾客比较选择。

纵向陈列将同一品类的商品横向陈列,方便顾客浏览。

横向陈列将同一品牌或类别的商品集中陈列,方便顾客记忆和选择。

块状陈列将相关联的商品陈列在一起,方便顾客一站式购买。

关联陈列根据商品特性和陈列需求选择不同类型和尺寸的货架。

货架用于展示商品,可调节高度,满足不同商品的陈列需求。

层板用于悬挂商品,可根据需求调整位置和数量。

挂钩用于标识商品名称、价格等信息,可根据需求制作个性化的标签。

标签商品陈列工具与材料03商品陈列实战案例总结词诱人、季节性、新鲜感详细描述生鲜类商品是超市中的重要类别,包括蔬菜、水果、肉类、海鲜等。

陈列时要注重色彩搭配和季节性,营造新鲜感和诱人的视觉效果。

生鲜类商品陈列案例分类明确、整齐划一、方便找到总结词日用品类商品包括纸巾、洗洁精、牙膏等日常消耗品,陈列时要分类明确,保持整齐划一,方便顾客找到所需商品。

详细描述日用品类商品陈列案例总结词突出品牌、多样化、易选取详细描述食品类商品包括零食、饮料、粮油等,陈列时要突出品牌形象,提供多样化选择,同时方便顾客取用和挑选。

超市商品管理培训资料

超市商品管理培训资料
向多个供应商询价,进行 价格比较,确定合适的采 购价格。
商品采购流程
合同签订
与选定的供应商签订采购合同,明确商品规 格、质量、价格、交货时间等条款。
到货验收
对到货的商品进行验收,确保商品质量符合 要求。
订单下达
按照合同约定,向供应商下达采购订单。
付款结算
根据合同约定的付款方式,对采购的商品进 行付款结算。
供应商评估与选择
供应商资质评估
了解供应商的资质情况,包括企业营 业执照、税务登记证、注册资金等。
供应商信誉评估
调查供应商的信誉情况,包括合同履 行情况、产品质量情况等。
供应商报价比较
比较不同供应商的报价,选择价格合 理、质量可靠的供应商。
供应商合作历史考察
了解与选定供应商之前的合作历史, 评估合作效果。
数据分析
借助数据分析工具,商品管理人员 可以更好地了解市场需求、销售趋 势以及客户反馈,从而制定更有效 的商品策略。
商品管理的重要性
提高销售额
通过有效的商品管理,超市可以 确保提供高质量、新鲜、价格合 理的商品,从而吸引更多的客户
并提高销售额。
增强品牌形象
优质的商品管理有助于提高客户 对超市品牌的信任度和忠诚度,
限时促销
在特定时间段内,提供优惠价格 或购买奖励。
04
价格与促销效果评估
销售额变化
评估促销活动对销售额的影响,包括销售额 的增长率和购买量。
客户反馈
收集和分析客户对价格和促销活动的反馈, 了解他们的需求和期望。
销售趋势分析
分析销售数据,了解产品的销售趋势,以便 及时调整价格和促销策略。

定期盘点
定期对库存进行全面盘点,确保账实相符。

超市商品安全培训教材

超市商品安全培训教材

超市商品安全培训教材一、引言超市作为大众购物的主要场所之一,商品安全问题备受关注。

为提高超市员工对商品安全的认识与控制能力,本教材旨在全面介绍超市商品安全相关的基本知识和操作规范,以便员工能够做好商品安全保障工作,确保消费者的购物安全和消费体验。

二、超市商品安全意识1. 超市商品安全的重要性商品安全直接关系到消费者的生命财产安全以及超市声誉的保护。

员工应该认识到商品安全的重要性,并努力为消费者提供一个安全可靠的购物环境。

2. 事故案例分析利用实际事故案例,诠释商品安全意识的重要性。

如:食品过期、产品破损、货架不固定等,这些事故如何给超市造成的损失与影响。

三、超市商品安全风险及控制1. 食品安全食品是超市最重要的品类之一,在保障食品安全方面需要特别注意。

员工应了解食品保质期的重要性,掌握食品储存和陈列的基本原则,避免食品污染和细菌滋生。

2. 商品破损将重点介绍超市商品破损的危害,并提供一些预防控制的方法。

例如,储存过程中合理使用包装材料、避免叠压等。

3. 货架安全货架安全直接影响员工和消费者的人身安全。

本部分将教授货架的基本结构和安装要求,提醒员工日常巡检及时发现并处理存在的风险。

4. 消防安全引导员工了解超市消防设施的基本情况。

教育员工如何正确使用灭火器、应急疏散通道的保持等,以及如何应对突发火灾事故。

5. 可燃品存放对于易燃易爆的商品,员工需要严格遵守相关规定和操作要求,确保这类商品的储存和陈列安全。

四、超市商品安全操作规范1. 食品存储详细介绍食品的仓储管理要求,包括保鲜措施、保质期监控、温度要求等。

2. 商品陈列介绍商品陈列的原则与技巧,如相近商品分开陈列、使用货架标签等。

3. 防盗措施引导员工了解超市防盗系统的使用方法,建立意识防盗的观念,确保商品安全。

4. 店内巡视员工需要定期巡视各区域,发现破损商品、不合规陈列等情况及时处理,并做好巡视记录。

5. 应急处理针对突发事件,如火灾、道路阻断等,指导员工如何应对,确保员工和顾客的安全。

超市商品陈列及推销技巧培训教程课件

超市商品陈列及推销技巧培训教程课件

超市商品陈列及推销技巧培训教程
8
商品陈列
六、判断陈列好坏的因素
1、货架上的商品是否易于接近,要尽可能地让顾客产生接
触商品的冲动;
2、保持货架的外观整洁;
3、整个层板,不能陈列同一种商品;
4、商品价格标签、POP等标识是否与商品一一对应;
5、货架最上层陈列的商品应与其下一层陈列的商品一致;
6、不要隐藏缺货。
①点出产品的特色 ②举出最大的优点 ③举出对手最弱的缺点 ④跟价格贵的产品做比较。
推销技巧
步骤之六:成 交
——售后服务确认成交法 。
步骤之七:请顾客转介绍
——你周围的人有没有一、二个朋友 也需要这样的价值 。
推销技巧
步骤之八:售后服务
——做售后服务,不如做售前 服务。
写感谢信,先道歉,深 感遗憾,希望有机会继续为 您们服务。
Science And Technology
2、正确的心态
a、 衡量得失。 b、 正确对待被人拒绝。
3、面对客户的心态及态

a、从客户的立场出发
b、大部分人对夸大的说法均
会反感。
超市商品陈列及推销技巧培训教
15

二、百分百销售8项步骤
步骤之一:事先的准备
① 专业知识,复习产品的优点。 ② 感恩的心态(感谢发明并制作产品的 人)。 ③列出公司伟大的1-10个理由,你以公司 为荣,以产品为荣,顾客不买是他的损失。
4
商品陈列
四、有关陈列检查要点
1、商品是否有灰尘?
2、棚板、隔物板贴有胶带地方是否弄脏?
3、标签是否贴在规定位置?
4、标签及价格卡的售价是否一致?
5、pop是否活用?
6、商品最上层高度是否太高?

超市商品销售与陈列培训课件

超市商品销售与陈列培训课件
超市商品销售与陈列培训课件
目录 Contents
• 超市商品销售概述 • 超市商品陈列技能 • 超市商品销售策略 • 超市商品销售数据分析与应用 • 超市商品陈列案例分享
01
超市商品销售概述
超市商品销售的定义与特点
定义
超市商品销售是指通过超市这一 零售渠道,向消费者销售各类商 品的过程。
特点
超市商品销售具有多样性、便利 性、价格竞争力等特点,能够满 足消费者一站式购物的需求。
商品库存管理
库存量控制
根据销售数据和库存情况,制定 公道的库存量控制策略,确保商
品不断货且避免积压。
库存盘点
定期进行库存盘点,核对实际库 存与系统库存是否一致,及时发
现并处理库存误差。
库存预警与补货
设置库存预警线,当库存量低于 预警线时,自动触发补货提醒,
确保商品供应不断。
销售预测与决策支持
销售预测模型

空间公道
公道利用货架空间,避 免浪费,确保商品陈列 饱满且不显得过于拥挤

陈列方式与布局
01
02
03
04
纵向陈列
同一品类的商品从上至下按品 牌或规格排列,便于顾客比较
选择。
横向陈列
同一系列的商品从左至右陈列 ,有利于顾客了解产品全系列

块状陈列
将同一品牌或类别的商品集中 陈列,有助于强化品牌形象。
01
02
03
成本导向定价
根据商品成本加上预期利 润制定价格。
竞争导向定价
参考竞争对手的价格制定 自己的价格。
市场调研定价
通过市场调研了解消费者 需求和支付意愿,制定价 格。
促销活动策略
折扣促销

超市生鲜商品陈列知识培训PPT模板

超市生鲜商品陈列知识培训PPT模板
分类隔板
04、生鲜商品陈列技巧
陈列技巧
一、商品组合:关联性较强的商品配合陈列,同时强调变化。 商品组合方式: 二、季节组合法:煲汤料、腊味 三、节庆组合法:情人节蛋糕和卡片 四、消费便利组合法:调味品、啤酒 五、商品用途组合法:牛奶和面包 六、主题促销组合法:烧烤节(调味肉、料、用具)、冬日火 锅情(火锅主料、火锅配料、火锅用具)
7、同种商品尽量避免多处陈列,如果有多处陈列要有价格牌、 进行跟随
8、破损、变质、腐烂、过期的商品必须撤离货架
9、高档易损耗且销量不大的商品可采取“假底”陈列
10、打包商品要求保鲜碟规格统一,标价签统一贴于保鲜 碟横向右上角处 11、必须严格遵循先进先出原则
01-蔬果类
水果蔬菜的所有单品的陈列z是“侧正面”整齐排列,把其颜色最漂亮 的一面统一朝向顾客
卫生感
❖食品卫生可令顾客产生可靠感觉,也反映生鲜的管理水平
先进先出
❖出于防损考虑必须进行商品有效期管理 。先进货先陈列
组织表
新鲜感
量感
不同的排面 = 不同的銷售數量
卫生感
先进先出
图例1
卫生
图例2
新鲜量感 热带水果
02、生鲜商品基本陈列方式
生鲜商品基本陈列方式
1
常规陈列
2
变化陈列
3
特别促销陈列
组织表
新鲜感 卫生感
量感 先进先出
新鲜感
通过陈列要表现出刚出炉的产品、 刚采摘的果菜、鲜活的水产
按照生鲜商品不同的特性,通过 分类陈列达到很高的质量表现
生鲜产品季节性很强,四季变 化生动
质感
量感
品种齐全、数量充足丰满 有序化陈列、商品分类清晰、
关联性组合陈列商品陈列

超市管理资料之商品知识讲义

超市管理资料之商品知识讲义

超市经管资料--商品知识1第一章食品第一节基本要求一、国家对食品的基本要求我国《食品卫生法》规定,应当无毒、无害,符合应有的营养要求,具有相应的色、香、味等感官性状。

专供婴幼儿的主辅食品必须符合国务院卫生行政部门制定的营养、卫生规范。

二、食品卫生规范食品卫生规范是国家对食品卫生质量、规格及检验方法做出的技术规定,是食品卫生监督机构对食品卫生进行监督和检验的依据。

在我国,食品卫生规范分为国家规范和地方规范两种,国家规范属于强制性规范。

三、食品标签必须标明的内容国家《食品标签通用规范》(GB7718-94)规定,凡在国内销售的预包装食品的标签必须标注以下内容:国产食品--1、食品名称;2、配料表;3、净含量及固形物含量;4、制造者的名称和地址;5、日期标志(应标注"生产日期"和"保质期");6、质量等级;7、产品规范号;8、特殊标注内容;9、贮存指南。

进口食品--1、食品名称;2、配料表;3、净含量及固形物含量;4、经销者的名称和地址;5、日期标志(应标注"生产日期"和"保质期")贮存指南;6、原产国、地区名;7、质量等级;8、贮存指南;9、特殊标注内容;10、进口食品还需粘贴进口食品检验检疫标志。

具体到每一类食品,在规范上还有其它一些具体规定。

四、食品的一些特殊标志1、进口食品检验检疫标志:简称CIQ标志,进口食品必须加贴该标志,用以证明是经过国家进口食品监督检验部门检验合格的食品,可以放心地购买和使用。

2、保健食品标志:凡声称具有保健功能的食品,都必须经卫生部审查确认,发予《保健食品批准证书》,并在包装上标注保健食品标志。

该标志为天蓝色,包含"保健食品"四个字。

3、绿色食品标志:(1)绿色食品的定义是指在良好的生态环境下生产、加工的无污染的安全、优质、营养食品,而不是指绿颜色的食品。

这类食品在生产过程中禁止使用任何有害化学合成肥料、化学农药及化学合成食品添加剂。

超市完整培训资料完整版doc(一)2024

超市完整培训资料完整版doc(一)2024

超市完整培训资料完整版doc(一)引言概述:超市完整培训资料完整版doc(一)旨在为超市员工提供全面的培训资料,帮助他们熟悉超市运营流程、提高销售技巧、有效应对日常工作中的挑战。

本文档将分为五个大点进行阐述,包括超市基本知识、销售技巧、客户服务、商品陈列和库存管理。

通过系统的培训,员工将能够更好地满足顾客需求,提升超市的运营效率和盈利能力。

一、超市基本知识1. 超市概念和发展历程2. 超市组织架构和职责划分3. 超市的经营范围和经营策略4. 超市的安全与卫生管理5. 超市的货源采购与供应链管理二、销售技巧1. 销售心理学概述2. 销售顾客需求分析与产品定位3. 销售技巧与销售话术4. 销售提升与客户关系管理5. 销售数据分析与绩效评估三、客户服务1. 客户服务意识培养2. 有效应对客户投诉和问题3. 提供良好的购物环境4. 主动引导顾客和推荐销售5. 推动客户忠诚度和口碑传播四、商品陈列1. 商品陈列原则与布局设计2. 商品陈列的分类与定位3. 商品陈列的季节性和促销策略4. 商品陈列的标签和价格管理5. 商品陈列的定期检查和更新五、库存管理1. 库存管理流程与系统应用2. 采购计划与供应商管理3. 库存调整与货架补货4. 库存报损与退货处理5. 库存盘点与资产管理总结:本文档通过对超市完整培训资料的概述,在超市基本知识、销售技巧、客户服务、商品陈列和库存管理五个大点上进行了详细阐述。

通过全面的培训,员工将能够更好地理解超市运营流程,提高销售技巧,为顾客提供更好的服务体验,并有效管理超市的库存。

这将有助于提升超市的竞争力和经营效益,为超市的长期发展奠定坚实的基础。

超市常识培训资料

超市常识培训资料

超市常识培训资料第一章:超市物品分类和陈列一、超市物品分类1. 生鲜食品:包括蔬菜水果、肉类、海鲜等;2. 日用品:洗衣用品、清洁用品、厨房用品等;3. 食品饮料:饮料、零食、调味品等;4. 生活用品:文具、玩具、礼品等;5. 家电数码:电脑、手机、家电等;6. 日常用品:洗涤用品、护理用品等。

二、超市商品陈列1. 生鲜食品放置在冷藏柜或冰柜中,保持新鲜;2. 日用品和家居用品摆放在指定位置,方便顾客取用;3. 食品饮料和零食陈列在货架上,分类陈列;4. 家电数码商品保持干燥清洁,展示区域明亮;5. 日常用品摆放整齐,方便顾客选购。

第二章:超市销售技巧和服务常识一、超市销售技巧1. 对待顾客要热情有礼,主动询问是否需要帮助;2. 善于引导顾客,推荐特价商品或新品;3. 注重商品陈列的整洁美观,吸引顾客眼球;4. 熟练掌握商品信息,解答顾客疑问;5. 注意顾客购物体验,提供优质服务。

二、超市服务常识1. 准时上班,保持仪容整洁;2. 遵守超市规定,不得私自放假、早退;3. 不得擅自更改商品价格或标签;4. 保持服务态度和表情,不得对顾客冷漠;5. 积极向上,对待工作认真负责。

第三章:超市安全知识和应急救援一、超市安全知识1. 注意货架货物稳固,不得放置在通道;2. 定期检查电气设备,确保安全使用;3. 防范火灾,保持消防通道畅通;4. 安装监控设备,加强超市安全防范;5. 妥善管理超市钱款,预防盗窃行为。

二、应急救援措施1. 火灾:首先通知消防队,以最快速度疏散顾客;2. 抢劫:保持冷静,及时报警,不得与劫匪抵抗;3. 意外伤害:及时拨打急救电话,协助伤者就医;4. 紧急疏散:服从管理人员指挥,迅速撤离现场;5. 其他突发事件:保持警惕,随时做好应对准备。

结语超市作为大众日常生活必需品的集散地,具有重要的社会影响力。

因此,作为超市员工,要在日常工作中熟悉掌握物品分类和陈列技巧,灵活运用销售技巧和主动提供服务。

超市培训资料超市培训资料大全(二)2024

超市培训资料超市培训资料大全(二)2024

超市培训资料超市培训资料大全(二)引言概述:超市培训资料是为了提高超市员工的销售技巧和服务水平,提升超市的运营效益而编写的。

本文将针对超市培训资料进行详细介绍和解析。

正文:一、商品陈列与摆放1. 理解不同商品的陈列规则a. 根据商品特点进行分类陈列b. 注意合理的产地布局和品牌陈列2. 控制商品的库存量a. 根据销售数据进行合理的库存控制b. 建立正确的进货周期和补货机制3. 定期进行产品促销陈列a. 设计有吸引力和独特性的促销陈列设计b. 调整陈列方式以提升促销效果二、顾客服务与沟通技巧1. 热情友好的接待客户a. 使用恰当的问候用语和表情b. 建立亲和力,主动满足顾客需求2. 耐心倾听和解决客户问题a. 给予足够的时间听取客户需求b. 运用积极的语言和姿态解决问题3. 掌握产品知识和推销技巧a. 熟悉超市内的各项商品及其特点b. 主动向顾客介绍产品,并提供专业建议三、收银操作与交易处理1. 学会使用收银机和POS系统a. 掌握收银功能和基本操作b. 准确无误地处理顾客交易2. 注意货币验真与找零a. 学习货币验真技巧,防范假币b. 确保准确找零,避免盗窃和交易纠纷3. 处理退款和换货a. 理解超市退款政策和换货流程b. 能够细致全面地处理客户退款和换货请求四、库房管理与追踪1. 掌握货物出入库流程a. 学习正确的货物接收和发货流程b. 理解库房管理软件和工具的使用方法2. 追踪库存和过期商品a. 定期检查库存,避免过量和过期商品b. 有效处理过期商品,减少浪费和损失3. 做好库房整理和标记a. 学习有效的库房整理方法,提升作业效率b. 给货物标记适当的仓储信息,方便查找和管理五、店铺安全和防损措施1. 学会识别和应对盗窃行为a. 学习盗窃行为的特征和常见手段b. 建立有效的防盗措施和操作规范2. 掌握紧急情况应对方法a. 学习如火灾、地震等突发情况的应对技巧b. 了解店铺内应急设备的使用方法和位置3. 关注员工职业安全与健康a. 加强职业健康知识的培训和普及b. 提倡健康的工作生活方式,减少职业风险总结:超市培训资料综合了商品陈列与摆放、顾客服务与沟通技巧、收银操作与交易处理、库房管理与追踪以及店铺安全和防损措施等方面的知识和技能。

超市商品知识培训

超市商品知识培训

超市商品知识培训第一部分: 商品基础知识培训对象超市全体员工培训目的让员工快速掌握商品构成要素,正确分辨商品类别培训要点商品各要素构成,正确验货理货一、商品各要素含义:1、品牌: 是指商品的注册商标。

2、品名: 商品的名称。

3、产地: 商品的生产地,一般要求标注地区级地名。

4、体积: 是指商品自身或包装物的长、宽、高乘积。

5、重量: 是指商品自身或包装物的重量。

6、规格: 是指商品的包装单位。

7、服装的常用尺码:“S'小号;“M中号;“L”大号;“XL”加大号;“XXL特大号。

8、材料: 制造商品所采用的原材料,服装、床品一般要标注材料占比。

9、配料: 一般指食品所采用的各类原材料,及其比例[配比]。

二、什么是商品验收的“ 7+X”,“7”是指收货验收商品时所要查验的7个内容:1 、货号;2 、商品名称;3 、规格;4 、等级;5 、包装;6、装箱系数;7 、总箱数;“X”是指一些特殊条件(如非食品的色泽、食品保质期、商检标志、防伪标志等)。

三、条形码的含义:条形码或条码(bar code): 用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。

一般印制在商品外包装上,是黑白相间的条纹图案。

店内码: 超市内部印制的条形码,遇到无条码的商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。

店内码在收货部申请打印。

生鲜条码: 称重商品的价格条码,由电子磅秤重时打印出来。

商品的条码,由13 位数字码以及对应的条码组成。

国家地区代码制造商代码标识商品的代码校验码四、常见的标准:“ISO”国际标准;“GB国家标准;“HB行业标准;“DB地方标准;“QB 企业标准。

五、有哪些主要的家电商品质量标志,家电产品质量认证标志,各种家电产品除了根据品牌、性能、规格等方面进行选购外,各种质量认证标志也值得参考。

下面介绍一些常见质量认证标志:1、长城标志中国电工产品认证委员会(CCEE质量认证标志。

已实施强制认证的产品有:电视机、收录机、空调机、电冰箱、电风扇、电动工具、低压电器。

超市完整培训资料(一)2024

超市完整培训资料(一)2024

超市完整培训资料(一)引言概述:超市作为一个主要的零售业务,为了提高服务质量和员工能力,必须进行全面的培训。

本文档将介绍超市完整的培训资料,帮助员工获得适应超市工作的必备技能和知识。

正文:1. 员工岗位培训1.1 新员工的入职培训- 简介公司背景和文化- 介绍超市的组织结构和各部门职责- 告知员工行为规范和道德准则1.2 员工专业技能培训- 学习商品分类和陈列技巧- 掌握商品知识和特点- 掌握收银系统的操作和计算技巧- 学习服务技巧和顾客沟通技巧- 培养解决问题的能力2. 安全与卫生培训2.1 店内安全注意事项- 灭火器使用方法和应急逃生知识- 防盗知识和措施2.2 食品卫生知识- 学习食品储存和处理的基本要求- 掌握食物保质期和检查食品卫生合规性的方法- 学习食品中毒的预防和应急处理方法3. 产品知识培训3.1 了解超市主要商品种类和特点3.2 掌握各类商品的存储和陈列要求3.3 学习商品的标签解读和货架补货技巧4. 销售技巧培训4.1 学习销售的基本原则和技巧4.2 培养积极主动的服务态度4.3 学习推销和促销活动的技巧4.4 掌握有效处理客户投诉和纠纷的方法5. 个人成长与发展培训5.1 职业规划和职业素养培养5.2 沟通技巧和团队合作能力培养5.3 学习时间管理和工作效率提升的方法5.4 掌握自我调适和问题解决的能力5.5 学习与顾客建立长期关系和维护客户忠诚度的方法总结:培训是超市提升员工能力和服务质量的重要途径。

通过完整的培训资料,员工可以获得所需的技能和知识,提高工作效果和满足顾客需求。

超市应当不断更新培训内容,以适应市场的发展和员工的需求。

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超市自营商品知识第一章食品知识第一节基础知识一、食品的概念食品商品的质量基本要求可以概括为:食品的营养价值、色香味形和对人体无害(即食品卫生)三方面,这三方面均与食品的成分有关。

食品商品的卫生质量主要取决于三个方面:食品中对人体有害的化学物质;致病性寄生虫、微生物及微生物毒素;是否腐败变质。

食品中营养成分有:碳水化合物(糖)、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质和水等。

二、食品添加剂食品添加剂是指在食品生产加工、保藏过程中,为了改变食品品质及其色香味,改变食品结构,防止食品氧化、腐败、变质或为了加工工业需要而加入食品中的化合物或天然物质。

分类:按用途可分为防腐剂、氧化剂、漂白剂、发色剂、着色剂、酸味剂、甜味剂、香料和调味剂、凝固、膨松剂、增稠剂、乳化剂、品质改良剂、消泡剂、抗结剂、口香糖及泡泡糖基剂、营养强化剂和其它等18类。

大多数添加剂都具有一定的毒性,国家有强制标准,在此标准合理使用,对人体是不会造成明显伤害的。

目前市场上所售商品只有极少数是不含添加剂的,有相当一部分食品不使用必须的添加剂则会对人体产生潜在的致命危险,所以应正确认识食品添加剂这一问题。

三、保健食品指表明具有特定保健功能的食品,即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的的食品。

保健食品的标签,说明书和广告容不得有暗示可使疾病痊愈的宣传。

四、食品标签(详见《商品标识规》各类食品(预包装)标签上至少应标注:食品名称、配料表、净含量、厂名厂址、执行标准、生产日期(或批号)、保质期。

可不标保质期的食品有:大米、蜂蜜、味精、白酒、全汁葡萄酒、盐、食醋。

五、计量单位1斤=500克;1两=50克;1安士=28.35克;1磅=454克第二节各类食品知识一、饮料(不含酒)世界三大饮料是茶叶、咖啡、可可。

1、一般来说,目前市场上出售的饮料大致可分为:碳酸饮料、果汁饮料、植物蛋白饮料、天然矿泉水、固体饮料、乳酸饮料等。

2、这些饮料的标签应有如下标注:名称、净含量、配料表、制造者或经销者的名称和地址、生产日期、保质期(保存期)、产品标准号等容。

除此之外,不同类型的饮料还有其特殊的要求。

碳酸饮料:产品类型分为果汁型、果味型、可乐型和其它型。

配料表应包括水或碳酸水字样。

果汁饮料:包括水果汁、果粒果汁饮料。

果汁应标注原汁含量;果粒果汁饮料标注原果浆含量;高糖果汁饮料应标注原汁含量和糖含量(饮用时需稀释倍数)。

植物蛋白饮料:应标注“植物蛋白饮料”字样及蛋白质含量。

天然矿泉水:产品类型应按含二氧化碳、不含二氧化碳来划分,标明水质主要成分。

固体饮料应标明贮藏指南、饮用方法。

乳饮料应标明产品类型(按乳酸饮料、乳酸菌饮料划分)、蛋白质含量。

消费者从生产日期和保持期可判断饮料是否在食用安全期;产品类型可使消费者选购符合自己口味的食品;产品标准号可给消费者提供产品质量的保证。

二、酒类酒是含酒精成分的饮料,又叫饮料酒,其酒精含量在0.5—65%之间。

酒的分类有几种,生产部门主要从酿制工艺和酒的性质来区分,通常分为蒸馏酒、酿造酒和配制酒;商业部门主要从经营习惯上来划分,分为白酒、黄酒、啤酒、其它酒等。

1、白酒:是指以含有淀粉或糖成分的原料,经过糖化、发酵后,采用蒸馏方法酿制而成的烈性酒。

白酒的标签需标明香型,白酒的香型分为五种:酱香型、清香型、浓香型、米香型、兼香型。

2、啤酒:是由大麦芽经糖化,加入酒花、酵母、水经发酵和压榨而制成的发酵啤酒。

啤酒酒度较低,一般在3—5度。

我国啤酒的主要品种是中浓度啤酒,也叫黄啤酒,麦芽汁浓度11—12度,酒精含量3.1—3.8%,色泽淡黄,具有明显酒花香气和爽口的苦味。

质量评价——色泽:越浅越好;透明度:酒液透明,无悬浮物或沉淀物;气味和滋味:明显的香气和爽口的苦味;泡沫:泡沫有清凉爽口和解暑散热的作用,即所谓“杀口”,泡沫细腻洁白、厚实、持久并能挂杯的为好。

3、度数:白酒的度数是指在20℃条件下,每100毫升酒液中含有纯酒精的毫升数;啤酒的度数不是指酒精含量,而是指糖化后麦芽汁的浓度。

三、糖果糖果是以食糖为主料,配以香精、色素、酸味剂、蛋白、奶、果仁等辅料,经加工熬制而成的不同风味的糖制品。

1、正常的糖果的感官质量:①色泽均匀一致,香味纯净适中,滋味正常,无异味,符合该产品的应有色香味;②无肉眼可见的杂质,不起泡,不潮解,不粘纸,包装纸紧密,无破碎及反包装现象;③含果仁、花生仁等的半软糖,无酸败,无虫蛀,无发霉;软糖有弹性,无溶化发粘现象;④巧克力糖表面光滑、细腻,无发白、霉点和焦味。

2、巧克力的质量:看外观:品质优良的巧克力,外形整齐,表面光亮、平滑,断面均匀,无气泡,无虫蛀,如巧克力红含有可可粉多,颜色深呈棕褐色,乳型巧克力呈淡棕色。

表面覆盖一层白霜,这是由于加工过程处理不当,其质地也比较粗糙。

注意口感:品质优良的巧克力因加工精细故口感细腻滑润,口溶性好,有凉爽感。

味道:品质优良的巧克力,具有浓郁而独特的香气。

纯巧克力有较浓重的苦味和收敛性的涩味;乳型巧克力口味温和;其他巧克力具有其它特有的香味。

但果仁夹心巧克力中的果仁不能有哈味。

观察脆性:在冬季把以块薄薄的巧克力折断,可以听到折断时脆裂的声音,在巧克力的断面还可以看到整齐的结晶花纹。

如果巧克力缺乏脆性,说明巧克力中可可脂少,质量差。

含糖量:品质优良的巧克力中含有可可粉,具有一定的苦味,为此,加入一定量的糖,加糖量越多,巧克力越甜,加糖量越少,甜度越低,质量好的糖少。

第三节食品的鉴别一、粮油制品1、大米的质量鉴别①看硬度:大米粒硬度主要是由蛋白质的含量决定的,米的硬度越强,蛋白质含量越高,透明度也越高。

一般新米比米硬,水分低的米比水分高的米硬,晚米比早米硬。

②看腹白:大米腹部常有一个不透明的白斑,白斑在大米粒中心部分被称为“心白”,在外腹被称“外白”。

腹白部分米质蛋白质含量较低,含淀粉较多。

一般含水分过高,收后未经后熟和不够成熟的稻谷,腹白较大。

③看爆腰:爆腰是由于大米在干燥过程中发生急热,米粒外收缩失去平衡造成的横裂纹。

爆腰米食用时外烂里生,营养价值降低。

所以,选来时要仔细观察米粒表面,如果米粒上出现一条或更多条横裂纹,就说明是爆腰米。

④看黄粒:米粒变黄是由于大米中某些营养成分在一定的条件下发生了化学反应,或者是大为粒中微生物引起的。

这些黄粒香味和食味都较差,所以选购时,必须观察黄粒米的多少。

另外,米粒中含“死青”粒较多,米的质量也较差。

⑤看新:大米化现象较重,米的色泽变暗,粘性降低,失去大米原有的香味。

所以,要认真观察米粒颜色,表面呈现灰粉状或有白道沟纹的米是米,其量越多则说明大米越旧。

同时,捧起大米闻一闻气味是否正常,如果发霉的气味说明是米。

另外,看米粒中是否有虫蚀粒,如果有虫蚀粒和虫尸的也说明是米。

2、识别大米霉变鉴别大米霉变主要从大米色泽和气味等方面考察。

①异味。

可闻到一种异味,这是发热霉变的先兆。

②硬度下降。

由于大米和微生物的强烈呼吸,局部水分凝结,米粒潮湿,称为“出汗”,其硬度下降,叫“身骨发软”,散落性低,手握可以成团。

③色泽鲜明。

由于米粒表面水气凝聚,米粒色泽显得鲜明。

④脱糠。

因米粒潮湿,沾附糠粉或米粒上未碾尽的糠皮浮起,显得毛糙、不光洁。

⑤起眼:由于大米胚部组织较松,含蛋白质、脂肪较多,霉菌先从此侵蚀,使胚部变色,俗称“起眼”。

⑥起筋。

米粒侧面与背面的沟纹呈白色,继而成灰白色,故称“起筋”,米的光泽发暗。

3、面粉的质量鉴别面粉是由小麦磨制面成,一般有标准粉和富强粉之分。

鉴别面粉质量好坏可采取“看、闻、捏、捻”的方法。

看:精度高的富强粉,色泽白净;标准粉为稍淡黄的白色;质量差的面粉则色泽较深。

闻:质量好的面粉略带香甜味:凡有霉味、酸苦味、土气味及臭气味等,均为质量较差的面粉。

捏:用手抓一把面粉使劲一捏,松开手后,面粉随之散开,便是含水分正常“含水量不超过12%-14%);如面粉不散开,则说明含水分大。

捻:捻搓面粉,如有绵软的感觉,说明质量好;如果感觉过分光滑,则说明质量较差。

4、挂面的质量鉴别优质面条特征为不粘锅、不浑汤、不碎条。

鉴别方法:外表:好挂面包装紧,两端整齐,竖提起来不掉碎条;闻味:抽出几根面条,或在面条的一端用鼻子闻一下,如有芳香的小麦面粉味,而无霉味或酸味、异味,就说明是好挂面;试筋力:上好的面,用手捏着一根面条的两端,轻轻弯曲,其弯度达到5cm以上。

5、方便面的质量鉴别方便面多是经过油炸后干燥密封包装而成。

由于其中含有食用油,所以放置时间过长,方便面之中的油脂便可被空气氧化分解,生成有毒的醛类过氧化物,吃了这种油已变质的方便面,可引起头痛、发热、呕吐、腹泻等中毒表现。

选购时要注意包装完好、商标明确、厂家清楚的。

包装破容易被污染,又会加速食品氧化变质的速度。

即使包装完整的,也必须注意出厂日期是否过期,还可通过眼看鼻嗅的方法来观察面的质量。

如果发现面的表面变色,生有霉菌、有虫蛀痕迹时,说明面已变质,不应再食用;如果鼻嗅有“哈喇味”,口尝有辣味或其他异味时,说明油已变质,也不应食用。

6、食用植物油的质量鉴别经常食用的植物油主要有豆油、菜籽油、花生油、棉籽油等,其质量鉴别主要有以下几点:透明度:说明油的精炼程度和含磷指除去程度。

透明度高,水分、杂质少,质量就好。

好的植物油,经静置24小时后,应该是清晰透明、不混浊、无沉淀、无悬浮物。

如果油质混浊,透明度低,则油中水分多,粘蛋白和磷脂多,加工精炼度差。

色泽:各种油品因加工方法不同,其色泽有所不同。

品质好的豆油为深黄色,一般为淡黄色;菜籽油为黄中稍绿或金黄色;花生油为淡黄色或浅橙色,棉籽油(卫生油)为淡黄色。

气味:每种食用植物油均有其独特的气味。

用手指沾一点油,抹在手掌心,搓后闻其气味。

品质好的油,应视品种不同具有各自的油味,不应有其他异味,甚至酸败哈喇味。

具体检验法是将食油加热50℃左右,闻其挥发的气味来识别该食油的质量。

滋味:用筷子沾上一点油,放入嘴里辨其味,应具有本品特有的滋味,不应有苦、涩、焦臭、酸败哈喇味等异味。

油脂滋味有异感的,说明是油料的质量、加工程度和包装保管条件不良等因素造成的。

7、植物油种类的识别食用植物油的种类很多,其中常食用的有花生油、菜籽油、大豆油、棉籽油和葵花籽油等。

花生油是从花生仁中提取的油脂,有的地方称生油,一般呈淡黄色或橙黄色,色泽清亮透明。

花生油沫头呈白色,大花泡,具有花生油固有的气味和滋味。

菜籽油是从菜籽中提取的油脂,习惯称为菜油。

一般生菜籽油程金黄色,油沫头发黄稍带绿色,花泡向阳时有彩色,具有菜籽油固有的气味,尝之香中带辣。

大豆油是从大豆中提取的油脂,亦称豆油。

一般呈黄色或棕色。

豆油沫头发白,花泡完整,豆腥味大,口尝有涩味。

棉籽油是从棉籽中精炼提取的油脂。

一般呈橙黄色或棕色,沫头发黄,小碎花泡,口尝有味。

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