护理部年度工作计划
2024年护理部年度工作计划范文（4篇）
2024年护理部年度工作计划范文____年,根据护理部工作计划,《广西壮族自治区医疗护理质量管理规范》、《中医医院中医护理工作指南（试行）》和《二级中医医院管理年活动检查评估细则》为指导,紧密围绕《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，结合“医疗质量万里行”“三好一满意”和医院工作要点，全力配合上级完成各项护理工作任务,特制订我科护理工作计划如下：一、依法执业，职业道德教育、人力管理1.____执行《护士条例》，规范护理职业行为。
2.加强职业道德教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到安全、满意。
3.合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。
4.落实绩效考核制度，根据考评标准,按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次,并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。
5.争取增加____名护士。
力争做到床护比达1：0.4二.坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展全，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷;加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性;进一步完善护理安全管理措施，规范使用手腕带、护理安全标识。
7进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。
强调不合格的护理文书不归档。
三、加强护士业务培训2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核，同时按岗位需求举办专科技能的培训，如急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。
3、落实护理会诊和护理疑难病例讨论，组织每月一次的护理查房，业务学习、三基考试和基本操作技能训练和考核。
4、开展应急救护能力培训，做到培训率及考核合格率达到____%四、规范开展中医护理工作1、完善、健全、实施中医护理常规。
护理部2024年工作总结及2024年工作计划6篇
护理部2024年工作总结及2024年工作计划6篇第1篇示例：一、2024年工作总结回顾2024年，护理部全体员工团结一心，共同努力，取得了丰硕的成果。
在党和国家的正确领导下，我们坚持以人民为中心的工作导向，全面提升了医院护理服务水平，为患者提供了更优质、更安全、更贴心的护理服务。
以下是我们在2024年工作中取得的一些重要成绩：1. 护理质量持续提升。
全年我们不断加强护理基础理论和技能培训，注重提高护理人员的专业水平和素质。
通过不断优化完善护理流程规范，加强质量管理和安全管理，实施临床路径管理，全面提升了护理服务质量，得到了患者和家属的一致好评。
2. 护理科研创新成果丰硕。
护理部全员积极参与科研课题，开展了一系列实用性、创新性的科研课题，推动了护理科研水平的提升。
部分科研成果已在国际学术期刊上发表，为提高我院护理科研水平树立了良好的形象。
3. 护理管理机制不断完善。
护理部在2024年持续推进了护理管理信息化建设，通过引进智慧护理系统，实现了护理过程全程记录、评价、管理和统计的全面化，提高了工作效率和相应的管理水平。
4. 团队协作精神浓厚。
在全年工作中，护理员工之间密切配合，紧密团结，形成了良好的工作合力。
在突发事件和抢救过程中，护理人员密切协作，克服重重困难，圆满完成了抢救工作。
5. 护理服务体系建设积极推进。
在2024年，我们积极响应国家医改政策，改善了患者护理环境，提高了护理服务设施。
在护理服务中不断强化患者教育，提高了患者自我护理意识，有效地降低了患者的疾病二次发生率。
2024年是我院护理部取得了显著的成绩，积极响应国家医改政策，医院护理服务水平和精细化管理水平得到了全面提升。
在回顾过去的成绩的我们也清醒地认识到，护理工作面临的挑战依然严峻。
为了更好地迎接2024年的工作挑战，护理部制定了以下2024年的工作计划：1. 进一步提升护理服务水平。
继续强化基础护理技能培训，增加实操训练时间，提高护理人员的专业水平。
2024年医院护理部工作计划(实用10篇)
2024年医院护理部工作计划(实用10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理部年度工作计划6篇
护理部年度工作计划6篇护理部年度工作计划 1为了进一步提高护理质量，加强安全管理，不断深化优质护理服务内涵建设，进一步凸显眼科护理特色优势，并结合我科实际情况，紧紧围绕护理部的工作计划，开展以“服务、质量、安全”为工作重点的各项工作，不断提高患者的满意度，从而提升社会满意度，制定以下计划：一、完善护理管理体系，提高管理效率1.为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求，人人参与管理，增加护理质量管理人员，并根据个人的工作及特长进行质控分工。
2.实行参与护理质量管理者的目标管理，对于负责项目管理效果成绩突出者，予以奖励，既提高了参与管理者的管理能力，又提高了其工作积极性。
二、持续改进护理工作质量，保证护理安全1.不断规范，质控检查行为，根据质控检查结果，及时反馈相关人员，并提出有效改进措施。
2.根据各层次护理人员，工作责任进行考评，对于优者进行奖励，劣者进行适当处罚，从而提高他们的工作积极性，实现质量持续改进。
3.规范学习核心制度，并加强核心制度的落实，并做好重点环节及特殊时段的质量管理。
4.规范进行我科危急病人及常见时件应急演练，及护理不良事件的及时讨论分析，强化护理风险评估。
三、落实责任制整体优化护理，优化服务内涵1.落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建设，根据层级护士培训要求结合实际工作制定培训计划并进行培训。
统一健康教育内容实施。
2.结合科室实际情况制定护理服务流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程)，并实施。
3.主动服务，不断改善服务态度，利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反馈本等方法听取患者及家属的意见，不断总结改进护理工作。
4.采用适当的优奖劣罚的激励措施，进一步提高了大家的工作积极性。
5.深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增强责任心，树立良好的职业形象。
2024年医院护理部工作计划范文(5篇)
2024年医院护理部工作计划范文一、引言随着社会的快速发展和人口老龄化趋势的逐渐加剧，2024年将是医院护理部面临更大挑战的一年。
为了提高护理质量、增强患者满意度，医院护理部需要制定科学合理的工作计划，全面提升护理人员的综合素质和服务能力。
二、目标与战略1.目标：提供优质的护理服务，提高患者满意度，降低医疗纠纷。
2.战略：（1）加强绩效管理，建立完善的考核体系，明确责任和目标，激励护理人员的积极性和创造性。
（2）加强培训和交流，提高护理人员的专业技能和综合素质。
（3）优化护理流程，提高工作效率，增加患者的护理安全感和舒适度。
三、重点工作计划1.建立科学合理的护理质量评估体系（1）制定护理质量评估指标及评估标准，定期开展护理质量评估。
（2）加强对评估结果的分析和评估，不断完善护理服务。
（3）根据评估结果制定改进方案，针对性地开展培训和教育，提高护理人员的专业水平。
2.加强护理人员培训和交流（1）制定全员培训计划，根据护理质量评估结果和护理部的实际需要，提升护理人员的专业水平。
（2）组织专业技能大赛和学术交流活动，增加护理人员之间的学习和交流机会，激发护理人员的创新能力。
3.优化护理流程，提高工作效率（1）通过流程再造，优化护理流程，减少不必要的环节，提高护理效率。
（2）建立信息化护理管理系统，提高数据的统计和分析能力，减少人工操作，提高工作效率。
（3）加强与其他科室的协作，优化工作流程，提高患者的护理安全感和体验度。
四、具体工作安排1.护理质量评估（1）制定护理质量评估指标及评估标准，明确评估的内容和方法。
（2）开展护理质量评估，收集和分析评估结果，制定改进方案。
（3）组织培训和教育，提高护理人员的专业水平。
2.护理人员培训和交流（1）制定全员培训计划，组织护理人员参加相关培训和学习活动。
（2）组织专业技能大赛和学术交流活动，鼓励护理人员参与，提高专业水平。
（3）推动护理人员参加学术会议和研讨会，拓宽专业视野，提高护理水平。
医院护理部2024年工作计划(九篇)
医院护理部2024年工作计划____年，在院领导的关心、支持和帮助下，护理部以《二级综合医院评审标准实施细则》为抓手，通过护理质量管理与持续改进方案的有效执行，“护理安全零容忍管理规定”二十条的____实施，表格式护理评估单的设计与使用及“护士分层管理与使用”为核心的责任制整体护理的扎实开展，全院护理同仁凝心聚力、拼搏进取，圆满完成了全年的各项目标任务。
____年是我院克难提速、推进内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体发展目标，努力做好以下工作：一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队按照医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的具体践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。
上有所好，下必甚焉。
有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱！护理部进一步解放思想，更新理念，改变既往的“主任要求，护士长服从”的被动管理，为护士长创造一个宽松的管理环境。
引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的安全、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及安全。
护理部在各项管理措施的具体实施中，要注重把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关心、尊重、信任的护理氛围，增强护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而骄傲与自豪。
二、品管驱动，圈圈相连护理作为独立的一级学科，其特性决定了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。
为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，____年我们将品管圈（QCC）引入护理管理。
针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相应的品管圈，调动广大护理人员的积极参与性，变“要我工作”为“我要工作”。
2024护理部工作计划范文(优秀模板5篇)(5)
2024护理部工作计划范文（优秀模板5篇）(5)2024护理部工作计划范文第1篇按照医院20[某]年度主要工作任务安排，护理部紧紧围绕新一轮等级医院评审及数字化医院建设工作和优质护理服务示范工程及三好一满意等活动，全面加强护理管理，保障医疗安全，抓好护理队伍建设，强化护理人员培训，规范护理行为，加强护理科研与创新，为创建我院护理品牌、提升我院整体护理服务水平贡献力量。
特制订20[某]年工作计划如下：一、指导思想以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。
二、总体目标：1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。
2、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。
3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。
4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。
5、优质护理服务示范工程持续深化，护理服务内涵质量进一步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。
6、护理人员业务技能水平加强，综合素质得到提升，护理科研及创新能力提高。
7、建设专科护理团队，提升专科护理水平。
三、具体目标：1、住院患者目标满意度95，满意率95%。
2、患者入院护理评估率100%。
3、健康教育覆盖率达100%，病人知晓率95%。
4、基础护理达标率100%。
5、护理人员培训覆盖率100%。
6、护理人员三基考核平均80分（合格分80分）。
7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100%。
8、护理文书书写合格率90%（合格分80分）。
9、抢救药品、物品完好率100%。
10、常规器械消毒灭菌合格率100%。
11、洗手正确率95%。
12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。
2024年医院护理部年度工作计划样本（五篇）
2024年医院护理部年度工作计划样本秉承“以人为本”的服务精神和“创新发展”的工作理念，在医院领导的正确引领下，以创建三级医院为宏伟目标，护理部将紧密围绕医院的工作方针和计划，切实履行职责，全力推进以下工作：一、深化人事制度改革，助力护理质量提升人事制度改革是推进医院发展的必由之路，尽管改革过程中会遇到诸多挑战，但必须坚定不移地推进。
护理部将确立正确的改革意识，积极参与改革进程，为领导层提供决策支持，并确保改革理念深入人心。
通过多种渠道向护理人员传达改革精神，统一认识，激发紧迫感和危机感，培养竞争意识、服务意识和质量意识，以此推动护理队伍的优化和护理质量的提升。
二、加强护理队伍建设，提升综合素质全体护理人员应将自我提升视为不断进步的动力，树立自强不息、勤奋学习的态度。
护理部将采取多样化措施，为护理人员提供学习和发展机会，包括：1. 鼓励护理人员参加自学考试和广播电视大学学习，提升学历水平。
2. 鼓励护理人员进修护理本科及研究生课程，提高专业素养。
3. 选派护理骨干参加省内外短期培训，增强管理能力和专业知识。
4. 定期举办护理知识及技能培训，规范护理查房，提升护理质量。
三、强化护理质量管理，提升服务水平护理质量管理是护理工作的核心，护理部将采取以下措施：1. 推行护理工作量化考核，制定考核方案及实施细则，综合评估工作量和质量。
2. 加强全程质量管理，重点监控环节质量，确保基础质量、环节质量和终末质量。
3. 定期进行护理质量检查和考核，对表现优秀的科室给予奖励，对连续表现不佳的科室进行处罚。
4. 针对存在的问题，修改单项考核标准，加大惩罚力度。
5. 加强医院感染控制，严格遵守消毒隔离制度，确保环境卫生学监测结果达标。
四、确保护理安全，加强管理护理安全是护理管理的重中之重，护理部将采取以下措施：1. 完善护理安全管理措施，加强护理人员岗前培训，定期检查安全工作。
2. 护士长要加强对毒麻药品和抢救药品的管理，确保抢救物品良好率达到既定标准。
2024护理部年度工作计划(8篇)
2024护理部年度工作计划(8篇)护理部年度工作计划1度已经过去，新的一年即将到来。
09年是巩固二甲成果，抓好护理质量与持续改进的一年，为了切实加强护理质量管理与持续改进，搞好整体护理工作，使病人满意在我院，特制定09年工作计划。
一、指导思想以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。
以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。
二、工作目标1、工作质量指标：①器械消毒合格率100%②抢救器械完好率100%③基础护理合格率≥90%④整体护理开展≥90%⑤危重患者护理合格率≥90%⑥护理技术操作合格率≥95%⑦年褥疮发生数≤1%⑧护理文件书写合格率≥95%⑨护理事故0⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。
2、护理服务：①患者对护理人员满意度≥95%②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。
③取药管理：护理人员集中取药。
3、床护比达到1：0.4（按床位的实际使用数计算）4、护理人员参加继续教育100%5、护理人员具备大专以上学历≥35%三、工作任务1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。
随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特别是护理服务方面：要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，09年力争实现护理服务零投诉。
提倡普通话。
各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接；在为病人提供护理服务过程中，要尽量运用普通话。
2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为09年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降低到最低程度。
①严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。
护理部年度工作计划标准范文（3篇）
护理部年度工作计划标准范文一、质控1、护士长例会，除特殊情景外每周一次。
总结上一周工作存在的缺点，提出整改措施，安排本周工作重点，反馈质控检查情景，共同学习护理管理知识并征求提议。
2、六个质控小组每月检查一次(月末的周五)，及时总结反馈提出整改。
3、护理部不定期抽查，包括着装仪表，卫生，劳动纪律，各项记录等等。
4、制定并使用护士长手册，资料包括科室护理工作计划总结、科内业务学习计划、奖励处罚事例汇总、科内质控及护理业务查房、工休座谈会。
5、护理查房每月一次，每次一个科室。
6、分级护理检查、评价、分析、整改每月一次。
7、优质护理服务病房考核，每季度一次。
8、中医特色护理质量评价每季度一次。
9、护士长职责落实考核每季度一次。
10、手术室、透析室、供应室每两个月进行护理质量标准评价一次。
11、不良事件报告，分析反馈。
二、培训1、护士分层培训，详见计划。
2、西学中不够____学时的护理人员，每月培训两次，详见计划。
3、护理管理人员培训、专科护士培训、新入职护士培训。
4、组织各科室应急预案演练一次。
5、科室业务培训：有计划(理论知识、技能操作、应急演练)、资料、笔记、考核。
三、中医护理方案、中医护理技术、中医特色健康指导四、开展优质护理五、其他工作1、____月份，全院护士年度考核一次(笔试)。
2、文字材料，护理工作相关的各种表格。
3、5.12护士节活动。
4、医院布置的其他工作任务、活动等。
护理部年度工作计划标准范文（二）本学期学院教育教学工作计划的核心是紧紧围绕迎评工作的整改和建设，按照学校“以评促建、以评促改”的精神，以提高教学质量为目标，深化教学改革，强化教学管理，加强内涵建设，将迎评工作作为专业建设和学院整体提升的有效抓手，推动学院本学期各项工作更上新台阶。
本学期的九大工作目标和主要思路一、加强迎评工作力度，积极投身整改阶段我校校内评估专家组上学期末对学院自评工作进行了考察评估，校专家们在肯定成绩的同时，也提出了许多中肯的意见，学院将根据这一意见进一步加强和领会评估指标体系，制订本学期评估工作行事历并使评估的整改工作逐项逐条落实，补充和完善指标中的支撑材料，按时间节点，具体责任到人，通过全面整改，继续提炼学院工作上的亮点，加强薄弱环节建设，迎接____月上旬校外专家组和____月初市教委的考察评估。
2024年护理部年度工作计划精编(五篇)
2024年护理部年度工作计划精编一、制定和完善护理工作制度和规范：1.每年评估和完善护理质量管理体系，包括制定和更新护理工作制度、规章制度和操作规范等。
2.加强与其他科室和相关部门的沟通与协作，建立护理与其他专业的交流机制，提高工作效率。
3.提升护理人员的职业素养和专业技能，加强培训和教育，不断提高整体护理服务水平。
二、提升患者护理质量：1.加强患者个体化护理服务，积极推进病房导管护理、情感关怀护理和家属教育工作。
2.加强疼痛评估和管理，制定规范化的疼痛评估工具和管理流程，提高患者的舒适度。
3.开展护理质量安全管理，建立护理不良事件的上报和分析体系，及时发现和解决护理质量问题。
三、加强科研与学术研讨：1.组织开展科研项目，鼓励护理人员参与护理科研课题的设计、实施和成果推广。
2.加强学科交流与合作，邀请国内外知名专家学者举办学术讲座和培训，提升护理科研水平。
3.开展科研成果的转化和推广，将优秀的研究成果应用到临床护理实践中，提高护理服务质量。
四、加强团队建设和人员培养：1.制定完善的护理人员职业发展规划，提供培训机会和晋升通道，激励护理人员积极进取。
2.建立健全的护理人员考核和评价制度，定期进行绩效评估，激发护理人员的工作积极性和创造力。
3.加强团队建设，组织开展团队活动和心理辅导，增强团队凝聚力和协作能力。
五、提高资源利用效益：1.合理规划和调配护理资源，优化护理工作流程，提高工作效率和服务质量。
2.加强护理设备和器材的维护与管理，确保设备正常运行，及时进行故障排除和更换。
3.推行绿色护理理念，倡导节约资源，降低废物产生，提高资源利用效益。
总结：通过2024年护理部年度工作计划的精编，我们将以提升护理质量和服务水平为中心，不断完善工作制度和规范，加强患者护理服务，开展科研与学术研讨，加强团队建设和人员培养，提高资源利用效益。
我们将不断努力，为患者提供更优质的护理服务，促进护理事业的发展。
2024年护理部年度工作计划精编（二）一、工作目标1. 提高护理服务质量，满足患者需求2. 加强团队合作，提升员工综合素质3. 完善护理管理体系，提高工作效率4. 增强科研创新意识，提升学术水平二、工作内容1. 提高护理服务质量，满足患者需求a. 制定并贯彻执行患者关怀方案，提升患者满意度b. 加强护理技能培训，提升护理人员专业水平c. 完善患者数据管理系统，提高信息统计与分析能力2. 加强团队合作，提升员工综合素质a. 开展团队建设活动，增强团队凝聚力与合作意识b. 组织护理人员参加职业培训，提升综合素质与能力c. 定期开展工作经验交流，借鉴先进经验，优化工作流程3. 完善护理管理体系，提高工作效率a. 制定标准化操作规范，提高工作效率与安全性b. 完善护理质量评估与监控机制，及时发现并解决问题c. 引进先进的护理设备与技术，提高工作效率与质量4. 增强科研创新意识，提升学术水平a. 推动科研项目的开展，加强科研成果的应用b. 组织并参与学术交流会议，加强学术合作与交流c. 鼓励护理人员积极参与科研论文的撰写与发表三、工作计划1. 一季度工作计划a. 开展患者满意度调研，制定改进方案，提升服务质量b. 组织新进护理人员的培训与考核，提高护理人员素质c. 完善患者信息管理系统，提高信息的及时性与准确性d. 开展护理技术交流活动，分享先进技术与经验2. 二季度工作计划a. 组织团队建设活动，增强团队凝聚力与协作能力b. 开展护理人员继续教育，提高专业水平与能力c. 完善护理质量评估体系，推动护理质量的全面提升3. 三季度工作计划a. 对护理操作流程进行规范化并建立标准化操作规范b. 加强护理质量监控与评估，及时发现与解决问题c. 推广先进的护理设备与技术，提高工作效率与质量4. 四季度工作计划a. 开展科研项目，提升研究能力与科研成果的应用b. 组织学术交流会议，加强学术合作与交流c. 鼓励护理人员积极参与科研论文的撰写与发表四、工作保障1. 资金保障：向上级提交相关申请，争取资金支持2. 人员保障：合理分配人力资源，满足工作需要3. 设备保障：及时修复护理设备故障，保证工作进行4. 政策保障：了解相关法规政策，合规开展工作五、工作评估与反馈1. 定期开展工作评估，检查工作完成情况2. 建立反馈机制，收集员工与患者的意见与建议3. 根据评估结果和反馈，及时调整工作计划和措施六、总结通过本年度的工作计划，护理部将提高护理服务质量，加强团队合作，完善管理体系，提升学术水平，为患者提供更好的护理服务，提高医院整体形象和声誉。
护理部年度工作计划（精选12篇）
护理部年度工作计划（精选12篇）护理部篇1一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
护理部年度工作计划5篇
护理部年度工作计划5篇护理部年度工作计划精选120__年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定__年护理计划：一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全20__年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。
助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。
严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。
通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。
并做好各项登记工作作文。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选年度最满意带教老师。
五、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。
2024年护理部年度工作计划(五篇)
2024年护理部年度工作计划____护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;3、完善护士岗位管理、绩效管理;4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;5、大力推进护理信息化建设;6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
7、护理各项指标完成情况。
二、具体措施(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。
在____年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
2024年护理部年度工作计划参考范文（4篇）
护理部年度工作计划参考范文为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了____年护理人员的工作计划。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
具体工作计划如下：一、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。
把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中来。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。
在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。
工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
三、树立法律意识，规范护理文件书写____年，我们需要从思想上、行动上做到真正的主动服务。
把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
护理部年度工作计划参考范文（二）新的一年，新的起点。
为进一步____"以病人为中心"的服务宗旨，实现"为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术"这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本规划。
医院护理部年度工作计划(6篇)
医院护理部年度工作计划以“____”精神、“____”思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。
护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。
应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。
利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。
以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。
才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。
护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的____%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达____人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
每月科内业务学习____次，护理查房____次，操作培训等。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心。
加大质量控制力度。
1、护理单元推广护理工作量化考核。
护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。
2024年医院护理部年度工作计划样本（六篇）
2024年医院护理部年度工作计划样本以“____”精神和“____”思想为工作指引，在医院高层的战略部署下，我们致力于创建三级医院的宏伟目标，紧密围绕医院的总体工作方针与规划，恪尽职守，护理部将精心筹划并高效执行以下工作要点：一、深化人事制度改革，驱动护理质量持续提升。
人事制度改革乃大势所趋，虽面临诸多挑战，但唯有改革方能破局。
护理部需明确此方向，精准定位，秉持开放视野，从更广阔的视角审视护理工作，以积极姿态投身改革浪潮。
我们应作为领导决策的智囊团，提供切实可行的建议，争取领导的理解、信任与支持。
通过多途径、多形式向全体护理人员传达改革精神、思路及未来趋势，凝聚共识，强化改革必要性认识，消除负面情绪，激发改革动力。
以此次改革为契机，激发护理人员的紧迫感与危机感，同时强化其竞争意识、服务意识与质量意识，从而优化护理队伍结构，推动护理质量迈上新台阶。
二、强化护理队伍建设，提升团队整体素质。
面对“先天不足”的现状，全院护理人员应视其为鞭策自我不断学习的动力源泉。
我们应树立自强不息、勤奋好学、深入钻研专业知识的精神风貌，通过不懈努力积累知识，提升自身素质与业务能力，逐步实现护理队伍学历结构的优化升级，由以中专学历为主向以专科、本科学历为主转变。
护理部将积极拓展学习渠道，为护理人员搭建多元化学习平台：1. 鼓励中青年护士参加自学考试、广播电视大学等成人教育，力争年底前大专学历以上人员占比达到____%。
2. 激励护理人员继续深造，攻读护理本科及研究生学位，目标年底本科学历人员数量达到____人。
3. 选拔护理骨干参加省内外短期护理知识培训班，重点学习管理知识与专科知识进展。
4. 坚持在院内定期举办护理知识讲座、新业务新技术介绍及专业技能培训，确保每月科室内部业务学习____次、护理查房____次及操作培训等，护理部将重点规范护理查房流程，提升查房质量，以强化护理人员的专业知识与实践能力。
三、护理质量管理为核心，加大质量控制力度。
2024年医院护理部年度工作计划范本（五篇）
2024年医院护理部年度工作计划范本将提供的内容进行改写，以符合严谨、稳重、理性、官方的语言风格，改写结果如下：一、人力资源优化与激励1. 将病人满意度高的护理骨干力量优先配置于临床一线，实施能力与岗位匹配的原则，例如，静脉穿刺技术精湛的护士，可优先考虑安排在治疗班，以确保护理服务的“优质化”，并全面激发护理人员的工作热情与主动性。
2. 建立健全各级护理人员的培训体系与考核机制，护理部及各科室需协同做好护士技术档案的规范化管理工作。
3. 推行人性化管理理念，关注、尊重并激励护理人员。
具体措施包括建立护理部主任与护理人员的定期沟通机制，针对长期休假（____个月以上）或因产、病、事、休等原因返岗的护士，以及出现差错或被投诉的护士，进行心理疏导与压力缓解，以充分调动其工作积极性。
4. 强化对护士长管理工作的监督与检查，要求护士长以表格化形式详细记录并反映日常工作情况。
二、质量管理（1）紧跟时代发展步伐，结合临床实践，持续优化质量控制体系，修订护理人员考核细则，完善护理质量考核内容及评分标准，涵盖病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离、护理文件书写等多个方面，以及供应室、手术室、门诊、口腔科等特定领域的护理质量。
（2）加大执行、监督与检查力度，重点关注护士操作流程的质量控制。
强化三级质控管理机制，明确职责分工，确保人人参与、层层把关，实现质量的共同提升。
同时，建立完善的检查记录、分析、评价及改进措施体系。
（3）严格执行护士长夜查房、节假日及周日查房制度。
（4）对于各级质控检查中发现的问题，需及时反馈给当班护士及护士长，并定期进行总结与通报。
护理部每月进行质控小结评分，分析原因，提出解决方案，并通过护理简讯向全院通报，确保护士对存在问题及改进措施的知晓率达到100%。
（5）设定护理措施完成率不低于90%的目标，以保障护理质量持续改进工作的有效性。
（6）完善护理质控管理委员会制度，明确职责，定期召开会议，针对护理工作中的疑难问题进行深入探讨与分析，制定并实施有效的整改措施。
医院护理部2024年工作计划范例（五篇）
医院护理部2024年工作计划范例一、强化护理质量控制，确保持续改进。
1、实施三级质控体系，确保护理部、科护士长和护士长的监控职责得到有效执行。
特别强调科室护士长需强化现场质量管理，密切关注环节质量，以实现科室的高效现场管理。
2、严格遵循护理查房规范，科室需在排班表上提前注明查房时间，并上报科护士长在科护士长手册中登记。
科护士长将选择性参与并提供技术指导。
3、对于疑难病例讨论，根据工作需求确定时间后，需及时向护理部报告患者简要情况及待解决的问题。
护理部将随时参与，邀请相关人员提供技术指导，以解决科室的疑难护理问题，提升护理质量，保障护理安全。
4、加强夜查房管理。
科室需准备夜查房记录本，由夜查房护士长通过复印方式记录存在的问题，次日护士长应及时查看并落实整改。
5、强化医院感染控制。
定期或不定期进行检查督导，严格实施消毒隔离措施，防止医院内感染的发生。
6、实施质量跟踪机制。
科护士长在日常监督中跟踪各项检查中发现的问题，重要问题由护理部跟进。
对于未及时整改的问题，再次检查时将加倍扣分。
三、深化护士分级培训，注重培训成效。
1、科室需在年初制定全年的业务学习和技能培训计划，可根据实际工作需求或问题调整月度计划，增加或调整内容需在计划中注明，以实现补缺补差。
2、实施分层次内部培训，由护士长和总带教老师组织安排，总带教老师负责指导。
如n4带教n3、n3带教n2、n2带教n1，将带教任务分解，责任到人，以提高带教效果。
对于不履行带教任务的护士，科室内部将降低其级别使用，同时取消其评优、晋级资格。
3、技术操作培训由护理部负责新聘护士和修改项目，各科根据实际情况制定具体培训项目并提交护理部审核后执行。
月底，医院技术操作考核组将对各科的训练项目进行效果跟踪，随机抽取护士进行考核，以验证护士长考核的准确性。
考核结果与护士长目标管理挂钩。
4、严格技术操作考核，注重考核的临床相关性。
成立医院技术操作考核组，每月随机深入临床科室考核护士操作。
2024年护理部年度工作计划范文（五篇）
2024年护理部年度工作计划范文为提升护理服务质量，本院将执行详尽的训练方案及实施计划。
其中包括组织全院性的礼仪讲座，通过内外部交流提升护士的社交礼仪和职业服务礼仪。
我们将举办护士礼仪竞赛，并在“5.12”护士节期间开展礼仪学习活动，以强化护士的敬业和爱心奉献意识。
我们将定期进行护理专业知识的讲座，同时选送护士外出进修学习，以提升专科护理技术，特别是康复护理的水平。
为加强护理管理，将定期召开护士长会议，促进跨科室的学习和经验交流，以提升护理质量。
同时，护士长的月度和年终评估将与科室护理质量挂钩，以确保管理效率。
在护理质量控制方面，将实施护理部、科护士长和责任组长三级管理体系，强化问题发现和解决能力。
我们将建立完善的检查、评估和反馈机制，通过现场评估、患者反馈等途径及时发现并解决护理工作中存在的问题。
在护理安全方面，护理部将强化安全管理措施，确保各项制度的执行。
护士长需加强病房管理，确保设施性能完好，并强化对护理人员、患者、时间环节和护理操作的监控，以预防医疗纠纷和事故。
为了进一步提升优质护理服务，我们将持续优化护士的日常礼仪和沟通技能，以患者满意度为导向。
计划今年全面推广优质护理服务示范工程，确保以患者为中心的服务理念得到贯彻。
同时，我们将重视教学和科研工作，做好实习生的带教，提高教学质量，并鼓励护士参与科研项目，以提升护理的学术水平和创新能力。
2024年护理部年度工作计划范文（二）一、质量控制1、护士长例会每周举行一次，除非有特殊情况。
会议旨在总结上周工作中的不足，提出并实施改进措施，规划本周工作重点，反馈质控检查结果，并征求改进建议。
2、六个质控小组每月一次（在月末的周五）进行检查，及时反馈问题并提出整改方案。
3、护理部进行定期不公告的抽查，涵盖员工的着装、仪表、卫生、劳动纪律以及各项记录等方面。
4、使用护士长手册，其中包含科室护理工作计划与总结、科内业务学习计划、奖惩案例汇总、科内质控及护理业务查房记录、工休座谈会等内容。
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护理部年度工作计划
一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。
护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。
应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。
利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。
以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质。
全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的
动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。
才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。
护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底
大专学历以上人员占护士人数的XX%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学
历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理
知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术
培训。
每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心。
加大质量控制力度。
1、护理单元推广护理工作量化考核。
护理部拟定护理工作量
化考核及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。
各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作
的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报
检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对20ｘｘ年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
四、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。
坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达XX%。
抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
（1）、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
（2）、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳
时间、夜班交班时均要加强监督和管理。
护理部组织护士长进形不定时查房。
（4）、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，
手术前准备等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
五、转变护理观念，提高护理服务质量。
1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。
2、对全院护理人员进行礼仪培训。
3、5．12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方
便病人”为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。
4、在全院开展评选服务明星活动。
六、加强护理管理，合理利用人力资源
1、全院各护理单元实行弹性排班。
护理部制定弹性排班实施
办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，
避免人浮于事的局面。
全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。
2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。
实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。
七、护理各项指标完成
1、基础护理合格率XX%（合格标准85分）。
2、特、一级护理合格率ge;XX%（合格标准为80分）。
3、急救物品完好率达XX%。
4、护理文件书写合格率ge;XX%（合格标准为80分）。
5、护理人员“三基考核合格率达XX%（合格标准为80分）。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达XX%。
7、常规器械消毒灭菌合格率XX%。
8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达XX%。
9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。