年终工作总结及明年工作计划

2工作总结

2019年全年度工作总结：在的率领下，各级领导的指导下，为打造一个与众不同的养老品牌，我们全园上下共同努力，夜以继日，克服重重困难，辛勤劳动，为了园区的基础建设和仪表的顶级辉煌，都在做着不懈的努力和奉献。

一、筹备期：人才培养

首家三星级、宾馆化、护理型养老院，在的崛起影响力极其深远，要有特色、亮点、创意，首先在人才选拔和专业知识培养方面，上级领导非常重视，也投入了很大的师资力量，为了这一决策的成功，我们配合领导，整理了大量的适用于临床的护理教材，采用了理论结合实践的实操考核方案，实施了一帮一，一对多的强化速成教育，单项练兵，总纲复习，每一项技术都让护理员牢记在心，熟练操作，为全方位的服务长者，打下了良好的基础。先后培养了一批又一批合格的、知识型护理员。

二、园林绿化：环境改造

为了入住长者能有一个放飞心情的花草绿地，园区领导携全体护理员，顶着烈日，赤着脚丫、甩开肩膀大干了一个月，手脚磨泡不休息，汗流浃背不叫苦，为了加快平整速度，部分护理员家属也来助阵，开着推土机为我们推平了一座大土丘，热情之高，十分感人。通过艰苦卓绝的努力，一步步走过来，昔日的荒草地如今绿树成荫，花香四溢，蝶舞鸟鸣，排列整齐的种植板块，生长着绿色无公害蔬菜，增加了长者散步的情绪，丰富了长者的餐桌，使长者吃的放心，吃的安全。

三、加强护理队伍建设

我们的服务宗旨，就是一切为了长者，为了长者的一切，如何做好疾病恢复期的生活护理、心理护理，观察治疗及康复锻炼，是吸引长者入住的必备条件，要使长者住的开心、住的满意，就必须有一支训练有素的护理队伍，为使护理工作有一个良好的开端，首先抓好岗前教育，使护理员明确在岗期间对长者负有的责任和义务，学会关爱、体贴、宽容和理解。从接待第一位长者的入住，到今天51位长者的护理，我们经历了不同护理级别，不同护理方式，不同脾气性格的长者。根据不同情况，我们开展了细致入微的因人施护工作，使长者安心养老。

四、实例总结

实例1.长者，冯志敏，以一个植物人的状态入住，根据情况，我们对其进行了24小时监护，并制定了详细的护理措施，首先对生命体征进行重点监测，发现异常情况及时通知医生，快速施救，采用了人工流食喂养，根据长者运动规律及时调整，按时进行电摇摆、电捶背、恒温调理下肢，床上被动锻炼，人工叩背排痰，并进行床上擦浴、会阴清洗，人工排便等，在长期卧床的情况下，无压疮发生，通过语言引导和心理沟通，效果明显，精诚所至，金石为开，长者终于能成功说出简单词语。

实例2.长者，严泉根，高血压、心脏病、疝气、伴有呼吸暂停，对这样的一位长者的入住，各级领导高度重视，为了防止意外发生，我们层层把关，医师、护士、护理员各负其责，轮流值班，细心观察，重

点分析，每次长者出现生命体征的异常，都有护理员做出准确的信息传递，通知医师，快速建立静脉通路及氧气吸入，关键时刻每次都化险为夷。由于疝气嵌顿，在医院手术期间，园区派出专人护理，把我们的关爱和温暖再一次送给长者，手术出院后又为其安排特殊房间，由楼层主管组成的护理小组亲临护理，长者和家属都非常感动，这真是，护理员的手是春天的风、夏天的柳，抚平了多少长者的伤，治愈了多少长者的疼，真情的付出，超越了长者亲生儿女的爱。集知识、技能和智慧为一体的和佑新型护理员，已成为长者时刻依赖的对象。

五、关爱长者，理解长者，研究长者，是我们的课题之一，随着

人步入老年，手脚变得不灵便，反应迟钝，社交圈子日益狭

小，同龄亲友日渐凋零，心理预感孤独无助。作为晚辈的我

们应该体谅老人的苦闷，主动去亲近他们，陪他们说说话和

他们进行沟通交流。哪怕是一句带着微笑的问候，一个轻柔

细小的抚摸动作都会使长者感到特别的开心。我们要让长者

在尊长园有家的感觉，家是避风的港湾，家是温暖可倾诉的

地方，在家就有爱，只要我们在护理工作中奉献自己的爱心，

和佑将会变得更加温馨、养老也会变得更加精彩。

六、开展微笑服务在微笑服务这方面，我们的护理员做到了举

止端庄大方，谈吐文明、和蔼，特别是遇到长者心情不好、

发脾气、出言不逊的时候，要用宽容的心态去解决问题，减

少矛盾，做到打不还手，骂不还口，对长者的发泄做到忍让。

总之，我们走进和佑这个大家庭，就要热爱这个家，维护这个家

的声誉，打造一流的服务，实现三大承若“绝无异味，绝无摔伤，绝无压疮，”去不断的努力，工作尽职尽责，让长者安心享受晚年，让和佑尊长园的名誉传遍四方。

七、不足之处

1.护理员素质及业务水平欠缺有待继续提高，继续培养护理员

独立解决护理问题的能力。

2.对于少数长者提出的特殊餐饮要求有一定困难时，解决不够

及时。

3.对部分护理员的思想动态没有做到超前了解，工作有时被

动，今后要做到常和护理员沟通，做好其思想工作，使其在

护理工作中发挥更好的作用。

2011年工作计划

一、营销工作

根据陈总会议精神，以及布置的工作任务，做好配合会员部，发动护理员，做到全员皆兵，对外扩大宣传力度，争取在3月份达到满员的效果。

二、招聘护理员的培训工作

根据园区需要对于新聘护理人员进行知识层次分类，按照制定

的培训模式和目标开展“传帮带”工作。使他们尽快掌握各项

护理操作技能，熟练护理长者的工作流程。

三、对原有护理员进行继续再教育工作

按国家级养老标准，以老年护理学，初级，中级，高级教材为辅

导，开展阶段性教育，从实际出发，真正在实战中锻炼自己，理论结合实践，最终达到国家级护理员要求的水平。

四、扩展护理员业务水平

不断摄取外界先进的医疗护理技术，定期聘请各大医院临床经验丰富的专业人才讲授国际医疗新动向，并进行有针对性的授课如：精神异常、糖尿病、高血压、冠心病、前列腺炎等的最新用药及处理方法。

五、调节护理员工作情绪

配合社工部开展各类问题娱乐活动及知识竞赛活动丰富员工的文化娱乐生活。

六、针对三大承诺的实施

房间卫生工作常抓不卸，坚持查房制度，严格落实卧床长者的护理工作，排除房间及娱乐活动场所的安全隐患，不断提高护理员的警惕性防患于未然。

七、继续做好入住长者护理工作，不断提高服务质量。让长者满意，

让长者家属满意，让社会满意。