物业绩效考核方案最新版
物业管理公司绩效考核方案
物业管理公司绩效考核方案物业管理公司绩效考核方案通用为了确保事情或工作有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编帮大家整理的物业管理公司绩效考核方案通用，希望能够帮助到大家。
物业管理公司绩效考核方案通用1一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
2024年物业管理公司绩效考核方案
2024年物业管理公司绩效考核方案物业管理公司绩效考核方案1一、指导思想为加强学校工作管理，鼓励广大教职员工全身心地投入职业、技术培训等工作中，明确工作目标，端正工作态度，充分发挥教职员工的积极性和主动性，更加出色的完成本职工作和年度工作目标特制订本绩效考核办法。
二、基本思路教职员工绩效考核旨在进一步激发大家的工作热情，充分发挥教职员工工作的积极性和主动性，努力增强工作责任感。
提高职业技术培训整体水平。
三、考核内容及办法德、能、勤、绩四个方面。
﹙一﹚德﹙20分﹚：工作认真，能自觉遵守学校一切规章制度。
团结同志，具有团队精神。
无条件服从校领导的工作安排，克服一切困难，完成本职工作。
本项考核分为两个方面：一方面由全体教职员工分别对每个人进行考核，基本分为10分，校领导根据每个教职员工的工作表现评分为10分，两者相加为综合得分。
满分全年奖励1200元。
﹙二)能﹙30分﹚：1、教职员工对每一个教学班从开始到结束都应该精密组织，疏而不漏，要确保完成每节课教学任务﹙5分﹚。
要保证教学课堂纪律，学员不随便离开座位。
教学秩序混乱，学员不认真听讲的扣5分。
此项考核由培训单位主要领导和学校领导共同考核。
通过抽查等方式综合考评。
2、授课老师在每堂课教学前，应对学员进行登记并签到，拍摄教学照片，做好培训资料的.收集和整理工作﹙5分﹚，资料残缺不全的扣5分。
此项考核结合资料复查进行。
3、在教学中，要求老师口语清晰，教学步骤规范，通俗易懂﹙5分﹚，凡语言表达不清，没有达到预期教学目的﹙学校随机抽查﹚，扣5分;4、凡县领导检查对组织教学等有严重看法或提出严厉批评的扣10分。
以上考核以教学班次为单位，30天为一个教学班次，满分奖励200元。
﹙三﹚勤﹙20分﹚：在正常教学期间，不得迟到或早退，无故不得请假。
迟到或早退一次扣1分(迟到或早退次数累加)。
病事假一天扣5分(病事假次数累加)，扣完为止。
此项考核以月为单位，满分奖励100元。
物业公司绩效工资考核方案范文（精选3篇）
物业公司绩效工资考核方案范文（精选3篇）物业公司绩效工资考核方案范文篇1第一章总则第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
二、绩效考核的范围公司全体员工。
第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。
第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的`领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见和。
第三章绩效考核的实施第七条员工绩效考核工作每月进行一次。
第八条部门负责人：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、其他部门经理考核权重%、同一单位所有员工考核权重%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、部门负责人考核权重%、本部门员工考核权重%，统计汇总考评得分。
第十条考核形式以日常表现和相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。
行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
第四章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为%、%、%。
物业管理公司绩效考核方案（通用10篇）
物业管理公司绩效考核方案物业管理公司绩效考核方案（通用10篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编为大家收集的物业管理公司绩效考核方案（通用10篇），欢迎大家分享。
物业管理公司绩效考核方案1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
三、考核内容与指标四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。
4、员工考核挂钩收入的计算公式为：5、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
6、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2、行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
物业管理公司绩效考核方案220xx年月岗位: 被考核人:财务经理评定签字：财务部门奖惩制度及评分标准（绩效考核）绩效考核标准：按财务部各会计工资为基准，绩效考核100分的在现有工资基础上加400元，绩效考核小于40分的在现有工资基础上扣200元。
2024物业员工绩效考核方案范文两篇
第一篇：2024物业员工绩效考核方案优秀范文作为一家知名的物业公司，2024物业一直将员工绩效作为企业发展的重要指标之一。
为了提高员工目标导向能力、激发员工工作积极性和创造力，2024物业的绩效考核方案已经不断优化和改进。
这里，我们将介绍2024物业员工绩效考核方案的优秀范文，同时也是对公司员工绩效充分肯定。
一、绩效考核目标2024物业员工绩效考核的主要目标是通过考核来关注员工的能力与表现，以激励员工提高自身的工作能力，并通过优秀绩效的员工来稳定和提升公司的业务水平。
二、考核内容及标准1. 工作完成情况工作完成情况是绩效考核的重点。
针对2024物业目前的各项工作任务，分别设定相应的工作指标，员工根据不同职能部门的工作性质和要求，制订相应的工作计划，定期汇报工作进展，并按时保质保量完成工作。
2. 服务态度员工服务态度直接关系到公司和业主的满意度，2024物业也将其纳入了绩效考核的内容之中。
以业主为中心，提供优质的物业服务，体现出良好的服务态度，获得好评，高分数。
3. 团队合作能力在一个大的团队中，能够与其他团队成员和谐相处，增强团队合作能力。
这不仅能够使员工更好地完成各项工作，更能够增强团队的凝聚力，成就优异的团队绩效。
三、考核方式2024物业员工绩效考核采用定期考核和年度考核相结合的方式，既关注员工工作情况的长期变化趋势，又可以准确地了解员工在短期内的工作成果。
1. 定期考核根据员工工作情况，每个季度进行一次定期考核。
主要关注员工在这一时间段内的工作能力和流程掌握情况、改进工作情况、服务态度等方面的表现。
2. 年度考核每年12月份，进行年度绩效考核。
根据整年的工作情况和员工考核结果，评定绩效，给予奖励和考核意见，以便员工以后工作能够更加突出。
四、考核结果员工绩效考核的结果直接关系到其所在的岗位，公司会根据考核结果对员工进行分红和加薪，激励员工所在世界的自主创新能力，为公司获得更多的经济效益做出努力。
2024年街道物业管理绩效考核实施方案
“2024年街道物业管理绩效考核实施方案”一、考核目标咱们得明确考核目标。
这次考核主要是为了提高街道物业管理水平，提升居民满意度，让物业管理更加规范、高效。
具体目标包括：2.物业管理规范率100%；3.物业管理问题整改率100%；二、考核内容1.物业服务态度：主要包括物业工作人员的服务态度、服务时效等；2.物业管理质量：包括物业管理的环境卫生、绿化养护、公共设施维护等；3.物业安全管理：包括消防安全、电梯安全、治安管理等；4.物业费用管理：包括物业费用的收缴、使用、公开等；5.物业投诉处理：包括投诉处理时效、处理结果满意度等。
三、考核方法1.调查问卷：针对居民进行满意度调查，了解居民对物业管理的整体满意度；2.现场检查：对物业管理的各项内容进行现场检查，评估管理质量；3.数据分析：对物业管理的各项数据进行分析，如物业费用收缴率、投诉处理时效等；四、考核流程1.制定考核方案：明确考核目标、内容、方法等；2.开展考核工作：根据考核方案，开展现场检查、调查问卷等；3.数据整理分析：对收集到的数据进行分析，形成考核报告；4.反馈考核结果：将考核结果反馈给各相关单位，督促整改；5.持续改进：根据考核结果，制定改进措施，提升物业管理水平。
五、奖惩措施1.对于考核结果优秀的物业管理单位，给予表彰和奖励；2.对于考核结果不合格的物业管理单位，进行约谈、通报批评；3.对于连续两次考核不合格的物业管理单位，依法进行处罚，直至取消物业管理资格。
六、实施保障1.加强组织领导：成立考核领导小组，负责考核工作的组织实施；2.明确责任分工：各相关单位要明确责任，协同推进考核工作；3.提高考核能力：加强考核人员的培训，提高考核能力；4.强化考核监督：对考核过程进行监督，确保考核结果真实有效。
注意事项：1.考核标准要公平公正，别让任何一家物业觉得被针对了。
解决办法：制定考核标准时，要广泛征求各方意见，确保标准的合理性和公正性。
2.调查问卷别搞得太复杂，居民填起来要有耐心。
物业人员绩效考核方案（精选5篇）
物业人员绩效考核方案物业人员绩效考核方案（精选5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编精心整理的物业人员绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业人员绩效考核方案（精选5篇）1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
二、适用范围公司全体员工。
三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
考核内容1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。
实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。
物业公司绩效考核方案及标准(1)
物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。
建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。
四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）
物业公司的绩效考核方案物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）1为加强机关管理，充分调动全局干部职工的工作积极性，形成个个争上游，人人比贡献的工作竞争局面;克服考核过程中的形式主义和人为因素，客观公正评价每个干部职工的现实表现和工作业绩，特制定本方案。
一、考核对象局机关在职在岗干部职工(包括借用到局机关工作时间达半年以上的干部职工)。
二、考核内容考核内容为学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作、群众测评、领导评价七个方面。
三、考核程序1、动员准备：召开年度考核动员大会，上交个人考核资料，汇总平时检查结果。
2、个人总结和述职：总结全年工作，填写年度考核表，分组进行个人述职。
3、考核组考核：考核组根据干部职工提供的材料和领导及有关职能部门提供的记载进行考核，确定每个干部职工在学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作的得分。
4、量化测评：按照年度工作考核评价表，由领导和群众进行测评。
考核组按权重计算出每个干部职工的测评实得分。
5、综合评价：在个人述职、考核组考核、量化测评的基础上，由考核组按得分高低提出考核等次意见。
6、确立等次：考核领导小组对考核组提出的等次意见进行研究，集体确定考核等次。
7、反馈。
8、上报(个人让优、找优不予认可和上报)。
四、考核评分细则1、政治业务学习(10分)①有政治业务学习读本、学习笔记、调研报告和合理化建议记4分，缺一项扣1分。
②政治、业务学习笔记(含心得体会)达10000字以上。
达到记6分，每少100字扣0.5分。
2、出勤(10分)①按时参加集体学习和有关会议(包括参加州、县有关会议，4分)。
无故缺会1次扣1分，迟到早退1次扣0.5分。
②坚持出满勤，有事必先请假。
物业管理绩效考核方案（精选8篇）
物业管理绩效考核方案物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
2、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。
3、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
新版物业管理绩效考核方案
新版物业管理绩效考核方案一、背景分析随着现代化社会的发展，物业管理在城市生活中扮演着越来越重要的角色。
良好的物业管理不仅能提升住户的生活品质，也会带来投资回报率的提升。
因此，对物业管理的绩效考核成为一个不可或缺的环节。
然而，传统的物业管理绩效考核方式存在着一定的局限性，例如只注重业务指标的完成情况，忽略了员工的素质和服务水平。
因此，需要重新制定一套符合现代物业管理发展需求的绩效考核方案，以确保物业管理工作能够持续提升，并更好地满足住户的需求。
二、制定考核指标1. 业务指标：包括物业费收缴率、维修保养工作完成率、安全隐患排查及整改率等，确保业务工作落实到位。
2. 服务质量指标：包括服务态度、服务速度、服务满意度等，评价物业管理人员的服务水平。
3. 财务指标：包括经营收入、成本控制率、盈利能力等，评估物业管理的财务状况。
4. 员工素质指标：包括员工学历、培训情况、综合素质等，评价员工的综合素质和能力。
5. 创新发展指标：包括物业管理创新服务、信息化建设、社区活动组织等，评估物业管理的创新能力和发展潜力。
6. 公共关系指标：包括社会责任履行、舆情处理、危机应对等，评价物业管理的公共关系管理能力。
三、考核流程1. 制定考核计划：在每年初制定物业管理绩效考核计划，明确考核指标和权重，以及考核对象和考核时间。
2. 考核数据收集：通过系统化的数据收集与整理，获取考核指标所需的数据信息。
3. 考核评估：根据考核指标对物业管理绩效进行评估，并给出评定意见。
4. 绩效奖惩：根据考核评定结果，对绩效优秀的物业管理团队和个人给予奖励，对绩效差的团队和个人进行指导和培训。
5. 绩效总结：对物业管理绩效考核工作进行总结，评估考核计划的有效性，并提出改进建议。
四、考核的执行1. 加强考核意识：在整个物业管理团队中加强考核意识，将绩效考核作为一项重要工作来认真对待。
2. 建立考核激励机制：建立绩效考核激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
物业管理公司绩效考核方案
物业管理公司绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义1.评估员工的工作表现和能力，发现潜在问题和不足。
2.鼓励员工积极工作，提高工作效率和品质。
3.帮助公司制定员工培训和职业发展计划。
4.为员工的晋升、奖惩和薪酬调整提供依据。
5.优化组织结构和工作流程，提高整体绩效。
二、绩效考核指标体系1.工作目标型指标根据物业管理公司的业务目标，设定相应的指标，如完成业绩目标、客户满意度、合同签订率等。
2.工作态度型指标评估员工的工作态度和团队合作精神，如工作态度、积极性、协作能力等。
3.工作能力型指标评估员工的业务知识和实际操作能力，如专业知识掌握情况、解决问题能力、工作效率等。
4.创新能力型指标评估员工的创新能力和持续改进能力，如改进工作流程、提出创新解决方案、客户反馈改善等。
5.领导能力型指标评估管理人员的领导能力和团队管理能力，如员工发展指导、目标管理、员工激励等。
三、绩效考核流程1.设定考核目标制定公司整体目标，并将其分解为部门和个人的目标。
确保目标的合理性和可行性，并与员工沟通确认。
2.选取评估方法选择合适的评估方法，如360度评估、绩效评价、KPI考核等。
根据公司规模和实际情况，确定评估的范围、频次和方式。
3.收集绩效数据收集相关数据和信息，通过工作记录、报告、评估问卷、项目实施等方式，收集员工的工作业绩和表现。
4.绩效评估根据设定的评估指标和收集的数据，进行绩效评估。
通过评估工具或评委小组对员工进行打分和评价。
5.绩效反馈向员工提供绩效反馈，并与员工进行面对面的沟通和讨论。
确保评价结果客观、准确，并为员工提供改进和发展的建议。
6.奖励与激励根据绩效评估的结果，对员工进行奖励和激励。
根据公司制度，确定奖励形式和标准。
同时，对于绩效不佳的员工，制定改善措施并提供辅导和培训。
四、绩效考核的改进和持续优化1.持续改进评估指标体系，使其与公司的发展目标和员工能力要求相匹配。
2.定期收集员工的反馈和建议，倾听员工的意见和需求，不断完善绩效考核的流程和方法。
物业公司绩效考核方案范文（精选5篇）
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案范文（精选5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要提前开始方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么你有了解过方案吗？以下是小编精心整理的物业公司绩效考核方案范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
物业公司绩效考核方案1第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。
第二条：本规定适用于z物业公司全体管理人员(包括安管队长、领班、电工、物业助理、财务人员、各部门经理、主任、主管、项目经理等)。
第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正、公平，成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门经理、项目经理的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
组长：物业总经理副组长：行政人事主任、品质管理部经理、地产公司客服专员成员：各部门负责人及项目经理第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则(物业总经理由公司董事会考核)。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者"领导、带队伍"的能力;2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性;4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。
物业员工绩效考核办法
员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。
一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工二、考核依据公司当年“综合经营指标计划”“员工岗位考核”三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。
考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分2:抽查考核：由公司领导和公司考核小组每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各管理项目。
3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。
公司本部、与项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。
4、年考核：根据本项目完成公司当年下达的经济指标、盈亏状况和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。
五、考核组织公司成立考核小组，由公司领导担任组长，财务部、综合管理部负责实施操作，报告总经理室批准。
六、考核内容见月份考核表八、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。
（5）公司考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。
九、考核结果处理：1、月度考核：（1）、综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）、岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。
A: 85分的当月绩效工资=（95-85）×10×考核系数%B：当月岗位考核分低于85分的，扣发当月岗位100%绩效工资。
物业公司绩效考核方案范本
物业公司绩效考核方案范本一、考核目标物业公司绩效考核的目标是评估物业管理团队的工作表现，衡量其对物业项目的管理质量和经营成果的贡献。
二、考核指标1. 服务质量•客户满意度：以调查问卷的形式，对业主进行定期满意度调研，以评估物业公司提供的服务质量。
•保修响应时间：记录报修工单发出后，物业公司响应和解决问题的时间。
•业务指标达成率：包括物业费及其他收费项目的收取情况，以及履行协议中约定的各项服务指标的达成情况。
2. 资源管理•人员考勤：监测物业管理团队的工作时间，提高工作效率和责任心。
•节能减排：通过节约能源、减少废物排放等方式，推动物业项目的可持续发展。
•维修维护费用控制：对物业的维修维护费用进行监控和管理，确保经费使用合理。
3. 公共设施维护•公共设施维修率：记录公共设施的损坏情况和维修处理时间，评估物业公司对公共设施的维护工作。
•绿化率及景观维护：评估物业公司对小区绿化的维护情况，包括植物养护、病虫害防治等。
4. 财务管理•物业收益增长率：评估物业公司在一定时期内的收入增长情况，反映其经营业绩。
•预算执行情况：对物业公司的预算编制与执行情况进行评估，确保物业项目的财务管理合规。
三、考核流程1.确定考核周期和频次：一般建议以季度为一个周期，每季度进行一次考核。
2.收集考核数据：物业公司需提供相关数据指标，包括各项服务报表、财务报表等。
3.进行数据分析：根据考核指标对数据进行汇总和分析，评估物业公司的绩效水平。
4.编制绩效报告：根据考核结果编写绩效报告，汇总物业公司在不同指标上的表现，并提出建议和改进方案。
5.绩效评定与奖惩：根据绩效报告给予物业公司相应的评定和奖罚，以激励其提高工作表现。
四、奖励机制•对于表现优秀的物业公司，可给予奖励，例如：–表彰信函或奖状；–发放奖金或提升合作档次；–在物业管理行业内进行宣传推广等。
五、改进方案•根据考核结果和反馈意见，及时制定并实施改进方案，持续提高物业公司的绩效水平。
2023年物业员工绩效考核方案
2023年物业员工绩效考核方案一、考核目标1. 提高物业服务质量：通过考核激励员工积极主动，提高服务态度和服务水平，以提升物业公司整体服务质量。
2. 提高工作效率：通过考核激励员工高效落实工作任务，加强沟通协作能力，提高工作效率和执行力。
3. 培养员工专业能力：通过考核激励员工不断学习和提升专业技能，以不断提高整体专业能力水平。
二、考核指标1. 服务质量：- 客户满意度：通过客户调查、意见反馈等方式，对员工的服务态度、解决问题能力、沟通协调能力等进行考核。
- 服务投诉处理：对员工处理客户投诉的能力进行考核，包括投诉处理及时性、处理结果满意度等。
- 服务标准遵守：对员工是否按照物业公司的服务标准进行工作进行考核。
2. 工作效率：- 工作量完成情况：对员工完成日常工作任务的数量和质量进行考核。
- 工作进度及时性：对员工的工作任务进度及时性进行考核，包括工单处理、文件报送等。
- 工作质量：对员工的工作质量进行考核，包括工单处理准确性、文件报送的准确性等。
3. 专业能力：- 专业知识掌握情况：对员工在物业管理领域的专业知识掌握程度进行考核。
- 学习进修情况：对员工参与各类培训、学习的积极性和成果进行考核，包括培训学时、获得证书等。
三、考核方法1. 客户满意度调查：定期对物业服务对象进行满意度调查，由客户评价员工的服务态度、问题解决能力等。
2. 服务投诉处理考核：通过记录和追踪客户投诉案例，对员工处理投诉的能力和处理结果进行考核。
3. 工作量统计和质量抽查：定期对员工的工作量和工作质量进行统计和抽查，以评估员工的工作效率和执行力。
4. 自评和上级评定：员工进行自我评估，上级根据工作表现实际情况进行评定，并与员工进行面谈，确定最终考核结果。
5. 培训学习记录：记录员工参与培训学习的情况，包括培训学时和获得的证书等。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果评定分级：- 优秀：在所有指标中表现出色，达到或超过预期目标。
物业季度绩效考核方案
物业季度绩效考核方案
1. 背景
为了提高物业公司的绩效和服务质量，本文档制定了物业季度绩效考核方案。
2. 考核指标
本方案包括以下6个部分的考核指标：
2.1. 服务态度
包括物业人员对业主的礼貌用语、面带微笑、服务态度热情有礼等方面的表现。
2.2. 物业设施
包括物业设施运行状况、保养维护、安全性及环境卫生等方面的表现。
2.3. 报事处理
包括业主报修、投诉、建议等事项的处理效率、准确度等方面的表现。
2.4. 保安管理
包括物业安全管理、保安巡查、门禁管理等方面的表现。
2.5. 财务管理
包括资金使用效率、账务管理等方面的表现。
2.6. 团队素质
包括团队协作能力、沟通能力、工作积极性等方面的表现。
3. 考核流程
3.1. 准备阶段
准备阶段包括制定考核计划、明确考核标准、准备考核表格等工作。
3.2. 考核阶段
考核阶段由公司内部成立考核小组进行，分别对各项指标进行考核评估。
3.3. 汇总阶段
汇总阶段由考核小组对各项指标进行综合评估和权重计算，计算出每个部门的
得分和排名。
3.4. 反馈和奖励
反馈和奖励阶段，对于绩效表现优秀的部门进行表扬和奖励，激励其继续保持
良好的绩效。
4. 考核计分
本考核方案以100分为满分，各项指标的权重分别为：服务态度25分、物业
设施20分、报事处理20分、保安管理15分、财务管理10分、团队素质10分。
5. 结束语
以上是本次物业季度绩效考核方案，希望通过本次考核可以推动物业公司各项
工作向更高效、更高质量的方向发展。
物业公司绩效工资考核方案范文(14篇)
物业公司绩效工资考核方案范文（14篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业员工绩效考核方案2024专业版
物业员工绩效考核方案2024专业版一、引言随着物业管理行业的快速发展，物业员工的绩效考核成为了企业管理的重点和难点。
为了提高员工的工作积极性和服务质量，制定一套科学、合理、可行的绩效考核方案至关重要。
本方案结合我国物业管理的实际情况，提出了一套专业版的物业员工绩效考核方案，以期为物业企业管理提供参考。
二、绩效考核原则1.公平公正：确保绩效考核过程和结果的公平公正，让员工心服口服。
2.激励与发展：通过绩效考核激发员工的工作积极性，促进员工个人和企业的共同发展。
3.结果导向：以工作成果为主要考核依据，注重员工的实际贡献。
4.分级管理：根据员工的岗位特点和职责，实行分级考核，确保考核的针对性和准确性。
三、绩效考核指标体系1.工作质量：包括工作任务的完成情况、工作成果的质量、客户满意度等。
2.工作量：包括工作任务的完成数量、加班时长、项目参与度等。
3.团队协作：包括与同事的沟通协作、团队活动的参与度、对团队的贡献等。
4.业务能力：包括专业知识、技能水平、继续教育和培训等。
5.考勤与纪律：包括出勤情况、请假次数、对公司制度的遵守等。
四、绩效考核流程1.目标设定：根据企业发展战略和部门工作计划，设定员工的绩效目标。
2.绩效沟通：向员工明确绩效考核的标准和指标，确保员工了解期望。
3.绩效评估：定期对员工的绩效进行评估，采用主观评价和客观评价相结合的方式。
4.绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给员工，共同分析存在的问题，制定改进措施。
5.绩效应用：根据绩效评估结果，实施薪酬激励、晋升选拔、培训发展等人力资源管理措施。
五、绩效考核指标及分值设置1.工作质量（30分）：任务完成度（10分）、工作成果质量（10分）、客户满意度（10分）。
2.工作量（30分）：任务完成数量（10分）、加班时长（10分）、项目参与度（10分）。
3.团队协作（20分）：沟通协作（10分）、团队活动参与度（5分）、对团队贡献（5分）。
4.业务能力（15分）：专业知识（5分）、技能水平（5分）、继续教育和培训（5分）。
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物业绩效考核方案
绩效，是指依照物业管理处不同的岗位性质，员工所完成工作的结果或履行职务的结果。
换句话说，就是员工对物业管理处的贡献，或对物业管理处所具有的价值。
本次绩效考核方案，遵循以目标为驱动力的绩效考核办法，由物业管理处总经理会同各部门负责人，设定评价标准，选定评价方法，量化工作指标，对员工一定时期的工作成绩、工作能力进行考核，为实现物业管理处职能所确定的绩效目标的实现程度以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价，得以确保迈科国际大厦物业管理处的营运与发展，同时，成为员工教育培训、工作调动，以及进行提薪、晋升、奖励、表彰等客观可靠的依据，保证员工有计划的提高业务水平，有效果的改进工作。
本管理处绩效考核方案包括两部分：（一）. 设立总体目标；（二）. 进行目标分解。
一设立总体目标
为了充分调动全体员工的工作积极性，保证物业管理服务质量，使物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业管理处为大厦开发商、业主及使用人提供有关服务，其中包括（但不限于）：
1 客户管理服务工作。
大厦业主及非业主使用人是物业管理服务的主体，管理处客服工作人员需明确目标客户和目标服务、制定优质服务标准、构建优质客户服务体系以及制定定期评估、审核、反馈系统。
其内容包括：建立客户档案，确定客户服务标准；提供客户入住
服务；有计划地与客户进行有效的沟通；接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉；特约服务等。
2 安排安防人员负责大厦及公共设备等的安全保卫，维持公共秩序，交通秩序，使大厦处于良好、安全的环境中，保障开发商、业主及广大使用人的安全。
3 负责大厦的消防安全，对大厦消防系统进行不间断地维护、监控，使大厦内各项消防工作符合有关消防部门的要求，并全力配合消防部门的消防工作，保障开发商、业主及广大使用人的安全。
4 负责大厦公共部位、公共设施的清洁卫生，包括环境绿化保养等，清除大厦垃圾、污物（单元内垃圾除外），为开发商、业主及使用人提供良好的工作、生活环境。
5 采取一切必要的、有益的措施或步骤以使大厦的各项工作符合各项有关法律规定，代表业主及其他使用人与政府部门或法律机构等交涉有关大厦的设备、服务和管理等事宜。
6 以管理公司名义签订与大厦管理相关的合约，聘用、雇佣及解聘律师、建筑师、专业顾问、承建商及管理公司工作人员。
以管理公司名义提出抗议或进行任何涉及大厦管理的法律诉讼程序。
7维护大厦公共设备的正常运行，检查并修缮缺陷；酌情决定替换零件及必要物品，并可决定对公共设备进行增购、更换及保险等，所需费用从物业管理服务费中支付。
8 保持大厦处于良好运行状态。
如出现管理公司不能控制的情况或非管理公司原因，而使大厦内任何设备的正常运行中断，如水、电、
空调的正常供应中断，则管理公司不对任何可能引起的损失承担赔偿责任，惟出现该情况时，管理公司必须尽全责，全力协助恢复至正常。
9 防止出现或清除大厦内外及该土地上违反租赁合同及《迈科国际大厦业主手册》的规定而设置的任何结构、装置和其他物体，并责成有关业主或使用人对由于管理公司拆除上述物体而产生的损失做出赔偿。
10 办理一切为维护及管理大厦而需合理进行的其他事项。
二进行目标分解
1 方案原则
1.1 实行“一岗一表”制
1.2 贯彻“谁知情谁考核”的原则
1.3 努力将工作和积极性高度统一
1.4 强调过程激励
1.5 重视绩效改进
2 绩效工资标准设计
2.1 薪资=基本工资+岗位工资+绩效工资；
2.2 制定绩效工资的标准：
绩效工资=基本工资*10%；
3 绩效考核体系
结合管理处的实际情况，员工的能力、素质还存在着较大的差异，为了保持管理处体制连贯性，采用“三级考核、二级复核”的考核体系。
（1）一级考核
各部门领班对部门所属员工执行一级考核，根据考核标准（详见绩效考核表）对员工的绩效表现给与评价，并在考核结素后的规定期限内与员工进行绩效交流。
在部门领班与考核对象对考核结果取得一致后，形成考核结果材料，完成一级考核。
（2）一级复核、二级考核
各部门领班将一级考核结果呈报部门经理，由部门经理对考核的结果以及考核所对应的依据进行复核。
针对考核中可能出现的偏差，与领班进行交流，并审批通过考核结果，或对考核结果进行微调，或要求领班对存在分歧、差异较大的员工重新进行考核。
（3）二级复核、三级考核
行政部根据报送的材料对各部门经理的考核工作进行复核。
在以上的“三级考核、二级复核”工作完成后，考核结果材料交由管理处行政部存档，形成绩效考核档案。
4 绩效考核适用范围
4.1 总经理岗位和副总经理岗位由公司和业主方根据项目整体运
营状况进行考核，每半年一次；
4.2 因私、因病、因伤而连续缺勤五日以上者，不适用此方案，且不享受绩效工资；
4.3 因公伤而连续缺勤十五日以上者，不适用此方案，且不享受绩效工资；
4.4 试用期员工不适用此方案，且不享受绩效工资；
4.5 除上述人员外，本方案适合物业管理处全体员工。
5 绩效考核的方式
在本绩效考核方案中，将综合采用量表考核法。
6 考核期
每季度一次，季度绩效考核具体时间为季度末月10号至20号。
年度绩效考核成绩根据季度考核成绩加权平均核算。
7 考核依据
本管理处绩效考核依据如下：
（1）绩效考核表
（2）岗位职责
（3）行政、人事制度
8 考核程序
考核流程考核流程如下图所示：
（1）周例会所确定的部门工作也为绩效考核范围。
各级主管在月考核期初（或周初）根据本部门的总目标任务，将工作落实到每个人并与被考核人共同制定工作计划，确定计划应该完成的时间和应达到的标准。
（2）每个月月考核期初半个工作日内各部门将本月的工作计划总结汇总、留存，月末对照计划检验计划完成情况，并说明情况，以作为绩效考核的依据。
（3）绩效反馈和面谈
员工绩效“二级复核、三级考核”结束后，月26日至31日为绩效反馈时间。
本管理处的绩效反馈只针对考核后绩效成绩为三等人员。
绩效反馈采用面谈的方式进行，整个过程如下:
a. 面谈前的准备
b. 面谈反馈过程
c. 制定绩效改进计划
（8）员工绩效考核申诉
（9）若被考核人在计划执行过程中遇到不可抗力因素导致计划无法执行，应及时对计划加以调整并备案记录。
（10）行政部行政经理根据考核结果评定季度绩效工资。
9 绩效考核要求
（1）各级管理人员给下属制定的目标应当是明确的，可测量的，通
过努力可以达到的，与总目标相关的以及要有完成期限的，目标应当被个人接受或确认。
10. 绩效工资方案
10.1 绩效工资按岗位设定。
10.2 每季度进行一次绩效考核评估。
考核月有过失单记录者无月绩效工资。
10.3 考核等级划分：
10.4 若绩效考核连续两次低于80分者，下岗接受再培训，经考核达到岗位要求后从新上岗。
11. 离职员工最后一个工作月未出满勤，无当月绩效工资。
12. 绩效考核和绩效工资核算归口管理部门为行政部。
附件：《员工绩效考核表》、《绩效反馈表》
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