商场清洁服务执行标准

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商场保洁管理制度范本（四篇）

商场保洁管理制度范本保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:一、保洁日常素养:1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

二、日常工作安排:1、保洁员工作时间:上午班:08:00---16:00下午班:14:00---22:002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。

商业广场保洁服务方案

商业广场保洁服务方案一、项目概述商业广场作为一个综合性的商业场所，人员流动频繁，环境复杂，对保洁服务的要求较高。

为了给顾客提供一个整洁、舒适、卫生的购物和休闲环境，提升商业广场的整体形象和品质，特制定本保洁服务方案。

二、服务范围商业广场的公共区域，包括但不限于：1、广场地面、道路、停车场2、商场出入口、大堂、中庭3、电梯、扶梯、楼梯4、走廊、通道5、卫生间、洗手台6、垃圾收集点、垃圾桶7、绿化带、花坛三、服务目标1、保持商业广场公共区域的清洁卫生，地面无垃圾、污渍、积水，墙壁无灰尘、污渍、蜘蛛网。

2、卫生间干净整洁，无异味，设施设备完好。

3、垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，垃圾分类准确。

4、绿化带、花坛内无垃圾、杂草，植物修剪整齐。

四、人员配置根据商业广场的面积和客流量，合理配置保洁人员。

预计共配置保洁人员____名，具体分工如下：1、早班保洁人员____名，负责广场地面、道路、停车场的清扫，以及商场出入口、大堂、中庭的清洁。

2、中班保洁人员____名，负责电梯、扶梯、楼梯、走廊、通道的清洁，以及卫生间的打扫和维护。

3、晚班保洁人员____名，负责垃圾收集和清运，以及对公共区域进行全面的清洁和消毒。

五、工作时间保洁人员的工作时间安排如下：1、早班：＿___ ＿___2、中班：＿___ ＿___3、晚班：＿___ ＿___六、服务内容及标准（一）地面清洁1、每日多次清扫广场地面、道路、停车场，确保无垃圾、杂物。

2、定期使用洗地机清洗地面，去除污渍和油渍，保持地面干净光亮。

3、及时清理地面上的积水，防止滑倒事故发生。

（二）墙壁清洁1、定期擦拭墙壁、柱子，去除灰尘和污渍。

2、清理墙壁上的张贴物和涂鸦。

（三）电梯、扶梯清洁1、每日擦拭电梯内外壁、按钮、扶手，保持干净整洁。

2、定期对电梯轿厢进行消毒。

（四）楼梯清洁1、清扫楼梯台阶、扶手，确保无灰尘、杂物。

2、擦拭楼梯栏杆和窗户。

（五）卫生间清洁1、每日多次打扫卫生间，包括地面、洗手台、马桶、小便池等，确保无污渍、异味。

商场保洁服务内容及标准

商场保洁服务内容及标准商场作为一个人流量较大的公共场所，保持环境的整洁和卫生至关重要。

为了提供给顾客一个良好的购物环境，商场保洁服务必不可少。

本文将介绍商场保洁服务的内容及标准。

一、商场保洁服务内容1. 商场外部保洁商场外部保洁是商场保持整洁的第一步。

它包括商场外墙、地面、停车场和周边道路的清洁。

清洁过程中需要清除垃圾、杂草和灰尘，并保持道路的干净无障碍。

2. 商场入口及大厅保洁商场入口和大厅是顾客进入商场的第一印象，因此保持其整洁和有序非常重要。

保洁人员需要定期清扫大厅地面、拾取垃圾，并确保售货柜台、信息台和墙面的清洁。

3. 商场内部保洁商场内部保洁是商场保持整洁的核心。

它包括商场走道、楼梯、卫生间、商店门口等区域的清洁。

清洁过程中需要清除垃圾、拖地、擦玻璃，并保持地面的干净和洁净。

4. 商场公共设施保洁商场的公共设施包括洗手间、休息区、电梯、自动扶梯等。

保洁人员需要定期清洁和消毒这些设施，确保顾客使用时的卫生和舒适。

5. 商场垃圾处理商场每天都会产生大量的垃圾，保洁人员需要负责垃圾的收集和分类处理。

他们需要定期清空垃圾桶，确保垃圾分类准确，并及时清除商场周围的垃圾。

二、商场保洁服务标准1. 规范的工作流程保洁人员需要按照规范的工作流程进行保洁工作，包括清洁前的准备工作、清洁过程中的注意事项，以及清洁后的整理工作。

工作流程的规范可以确保保洁工作的高效和质量。

2. 严格的卫生标准商场保洁服务需要符合卫生标准。

保洁人员需要使用合格的清洁剂和工具，确保清洁过程中不会对顾客和商场环境造成污染。

他们还需要按照标准的操作流程进行清洁，确保达到卫生标准。

3. 及时的响应和处理商场保洁人员需要及时响应顾客的需求和投诉，并及时处理问题。

如果发现商场内有污染或者设施故障，保洁人员需要立即采取措施进行处理，确保商场环境的整洁和安全。

4. 员工培训和管理商场保洁服务提供商需要对保洁员工进行培训和管理。

培训可以提高保洁员工的专业技能和服务意识，管理可以确保保洁工作的质量和效率。

商场办公大楼保洁服务方案

商场办公大楼保洁服务方案服务内容1. 日常清洁：对商场办公大楼内的公共区域，包括大堂、楼道、走廊、卫生间等进行清洁，维护空气清新，垃圾清理，设施保养等工作。

2. 地面打蜡：对商场办公大楼内的公共区域地面进行定期打蜡和养护，保证地面干净、光滑、耐磨，提升商场办公大楼整体形象。

3. 玻璃清洁：定期对商场办公大楼内的窗户、玻璃幕墙进行清洁，确保通透明亮，增加光线，提高室内舒适度。

服务流程1. 接到服务请求后，负责人将组织专业保洁人员前往商场办公大楼进行勘察，制定详细的服务方案和时间表。

2. 确定服务内容和细节，并与客户签订服务协议，确保服务质量。

3. 保洁人员每周进行至少两次服务，每次服务时长为三小时。

4. 每月由专业技术人员进行一次质量检查，确保服务质量符合客户要求。

服务优势1. 现有的保洁技术设备先进，能够对商场办公大楼内部进行全面的保洁服务。

2. 以专业的工作态度及标准化服务流程为客户提供高质量的保洁服务。

3. 服务人员经过专业的培训，熟练掌握各种保洁技巧，能够提高工作效率，保证服务质量。

计费标准1. 日常清洁：按商场办公大楼面积计算，每平米每月50元。

2. 地面打蜡：按商场办公大楼面积计算，每平米每月15元。

3. 玻璃清洁：按商场办公大楼面积计算，每平米每月2元。

服务保证1. 服务合同生效起，公司将提供服务保证金，确保服务质量。

如发现服务质量不符合要求，可随时更换保洁人员并免费进行清洁服务。

2. 服务人员上岗前需进行全面培训，有丰富的服务经验，服务期间如有任何问题，客户可直接与公司负责人或客户服务专员联系，我们将尽快解决问题。

3. 如客户对服务质量不满意，可提出异议并书面反馈。

我们将立即成立调查小组，对服务质量进行调查，并及时改进。

我们相信，凭借我们专业的服务团队和先进的保洁设备，必将为您带来一个既舒适、又干净的环境。

期待与您的合作！。

商场保洁服务方案

商场保洁服务方案概述商场环境的干净程度直接影响着顾客的购物心情，也直接关系到商场的形象，因此商场保洁服务非常重要。

本文为商场保洁服务制定一份保洁方案，以确保商场环境清洁卫生，为顾客提供更好的购物体验。

服务标准商场的面积较大，人流量较大，保洁难度较大，为保证商场的清洁卫生，我们制定了以下服务标准：1.保洁周期：根据商场的使用情况和面积大小制定，最小为每天一次；2.保洁区域：商场内所有公共区域，如门厅、大厅、电梯口、卫生间、通道等；3.保洁内容：包括地面、石材、地毯、窗户、广告牌、墙壁、天花板、垃圾箱等；4.保洁工具：聘用专业的清洁公司，他们将携带适宜的保洁工具，如拖把、吸尘器、清洁剂、垃圾桶、擦玻璃器等。

服务流程商场保洁服务的流程如下：1.制定保洁计划：商场保洁服务公司应根据商场的实际情况，制定保洁计划。

保洁计划应包括保洁时间、保洁内容、保洁步骤等信息。

2.保洁前准备：保洁公司的工作人员到达商场后，应对保洁现场进行检查和准备，包括了解保洁区域、指定清洁工具、熟悉保洁流程等。

3.保洁执行：保洁公司的工作人员根据保洁计划有序地进行保洁。

不仅应保证保洁质量，还要确保不影响商场内的其它经营活动。

4.完成保洁工作：保洁执行后，工作人员应认真清理保洁现场，确保商场环境干净整洁。

5.保洁评估：商场管理部门应对保洁进行监督和资格认证，以确保保洁公司执行标准符合商场要求。

服务优势商场保洁服务的优势如下：1.提供优质的服务：商场保洁服务公司拥有经验丰富的保洁人员和先进的保洁设备，能够对商场环境进行全面的清洁和卫生消毒。

2.保障顾客健康：商场保洁服务公司采用绿色环保的清洁剂和消毒液，不会对顾客的健康造成不良影响。

3.提高商场形象：商场的环境卫生状况是商场形象的重要组成部分。

通过定期保洁，能够使商场内部环境得到有效的改善，从而提高了商场的形象和声誉。

4.节约成本：商场保洁服务公司能够为商场提供优质的保洁服务，并且在物料采购、保洁设备管理等方面实现资源共享，从而降低总成本。

浦东商场保洁服务方案

浦东商场保洁服务方案1. 服务内容商场保洁服务主要包括以下方面：1.1 日常清洁包括商场大厅、楼梯、扶手、电梯、楼道、门窗玻璃、垃圾桶、公共厕所、消防通道、空调出风口等区域的清洁。

1.2 特殊清洁包括商场地面抛光、大理石、瓷砖、复合地板、木地板、地毯、高空吊顶、墙体、玻璃幕墙等区域的清洁。

2. 服务标准商场保洁服务应按照以下标准进行：2.1 清洁质量标准1.处理顽固污渍、杂物、积垢等。

2.保持各区域的通风、干燥、无异味。

3.保持地面平整、光滑、无磨损。

4.保持门窗玻璃、墙壁无水渍、无尘、无味。

5.保持卫生间干燥无异味、角落无积污。

2.2 服务计划商场保洁服务应按照以下计划进行：1.日常清洁：每日清洁一次，时间为早上9点至晚上11点，间隔不少于2个小时。

2.特殊清洁：根据商场需要进行定期深度清洁，时间为每周一次或每月一次。

2.3 服务人员商场保洁服务应配备专业的清洁团队，人员应经过专业培训和考核。

并按照商场要求制定清洁标准、流程和工作计划，确保清洁工作顺利进行。

3. 服务措施商场保洁服务应采取以下措施：3.1 清洁工具的选择清洁工具应选择能够达到清洁效果、环保健康、耐用性好、使用方便的产品，并每天完成清洁任务后对清洁工具进行消毒、维护、清洗。

3.2清洁剂的选择清洁剂与清洁工具相匹配，且应配备相应清洁剂和设备，确保清洁区域达到标准的卫生状况，保障清洁质量。

3.3 服务流程1.了解商场整体面积、各区域的环境特征，完成面积测量和工作布置。

2.按日常清洁和特殊清洁计划分别进行清洁工作。

3.审查清洁后的效果，反馈到服务计划和流程中。

4.妥善保存清洁工具和清洁剂，防止乱放乱用。

5.完成任务后及时清理垃圾，保障工作区域整洁有序。

4. 服务保证商场保洁服务须提供保证和售后服务，具体包括以下方面：4.1 工作人员的质量保证商场保洁服务选择员工应经过严格的职业考核和培训，确保人员的专业素养和工作能力达到要求。

4.2 任务和服务的质量保证商场保洁服务应保证清洁服务结束后进行效果检查，故障率低于1%。

商场日常保洁服务方案

商场日常保洁服务方案一、服务概述本方案旨在为商场提供全面的日常保洁服务，确保商场环境整洁、卫生，提升顾客体验。

二、服务内容1. 商场通道及公共区域清扫：包括走廊、楼梯、电梯等地面的清洁、抹擦，确保地面无尘、无污渍。

2. 商场公共厕所清洁：包括每日多次定时清洁和消毒，保证洁净、卫生。

3. 商场各个店铺门口区域清洁：包括门口的垃圾清理、地面清扫，保持门口整洁有序。

4. 商场内部玻璃清洁：包括玻璃的清洁、擦拭，确保玻璃光亮、清澈。

5. 商场公共区域垃圾清理：包括垃圾桶的定期清理和垃圾分类处理，确保垃圾区域清洁整齐。

6. 商场地面保养：包括地面的拖洗、抛光、打蜡等工作，保持地面光滑、洁净。

三、服务频次1. 商场通道及公共区域清扫：每天进行一次全面清扫，每隔两小时进行简单清理。

2. 商场公共厕所清洁：每天进行多次清洁，保持卫生。

3. 商场各个店铺门口区域清洁：每天进行多次清扫，保持整洁。

4. 商场内部玻璃清洁：每周进行一次彻底清洁，其他时间进行定期擦拭。

5. 商场公共区域垃圾清理：每天定时清理垃圾桶，保持整洁。

6. 商场地面保养：根据需要进行定期保养。

四、服务质量保证1. 严格培训：保洁人员经过专业培训，熟知保洁技能和使用保洁设备。

2. 定期监察：由专门的质量监察团队进行定期巡检，确保服务质量。

3. 及时响应：针对客户反馈的问题，立即采取措施进行改进和解决。

五、服务价格具体价格请与本公司联系，我们将根据商场的需求制定合理的报价。

六、服务时间根据商场的营业时间安排服务时间，保证不影响商场正常营业。

七、服务合同商场与本公司签订的服务合同，详细规定了服务内容、服务频次、服务价格等条款，为双方提供法律保障。

以上为商场日常保洁服务方案的内容概述，如果您有任何意见或疑问，请随时与我们联系。

谢谢合作！。

公共设施日常清洁服务内容及标准

公共设施日常清洁服务内容及标准1. 介绍本文档旨在说明公共设施的日常清洁服务内容及标准。

适用于各类公共场所，如办公楼、商场、学校、医院等，以确保公共设施的卫生和舒适性。

2. 清洁服务内容日常清洁服务内容包括但不限于以下几项：- 地面清洁：清扫、拖洗地面，清除垃圾和杂物。

- 桌面及家具清洁：擦拭桌面、椅子、柜子等家具表面，清理杂物。

- 玻璃清洁：擦拭窗户、玻璃门、镜面等，确保无污渍。

- 厕所清洁：清洁卫生间的马桶、地面、洗手台等，补充洗手液、纸巾等。

- 垃圾处理：定期清理和更换垃圾桶内的垃圾袋。

- 其他特定区域清洁：根据需要清洁公共设施中的其他特定区域，如电梯、楼道等。

3. 清洁服务标准为确保清洁服务质量，以下是清洁服务的标准：- 清洁频率：根据公共设施使用情况，设定清洁的频率。

一般情况下，日常清洁应每天进行，高负荷的公共设施可能需要更频繁的清洁。

- 清洁工具和用品：使用适当的清洁工具和用品，确保卫生且无损伤。

- 卫生要求：清洁服务应保持卫生，并确保无异味、无污渍、无灰尘等。

尤其是厕所等区域，要特别注重清洁和消毒。

- 安全要求：清洁服务应符合安全要求，避免使用可能造成伤害或污染的物质。

- 操作规范：清洁人员应遵守操作规范，包括佩戴适当的个人防护装备，正确使用清洁工具和用品。

- 质量检查：定期进行质量检查，确保清洁服务符合标准并及时纠正问题。

4. 责任分工明确清洁服务的责任分工，包括但不限于以下角色：- 清洁人员：负责执行日常清洁服务的操作，确保清洁标准的达到。

- 管理人员：负责制定清洁服务计划、安排人员和资源，并进行质量检查。

- 使用者：负责维护公共设施的整洁和卫生，如正确使用垃圾桶、保持桌面整理等。

5. 结束语本文档提供了公共设施日常清洁服务内容及标准的概述，以确保公共设施的清洁和舒适。

清洁服务的质量和执行对于维护公共设施的形象和使用者的健康至关重要。

通过合理的责任分工和清洁标准的设定，可以提高清洁服务的效果和效率。

清洁服务标准

清洁服务标准一、服务对象。

清洁服务标准适用于各类居住、办公、商业等场所的清洁服务，包括但不限于住宅、写字楼、酒店、商场、学校、医院等各类场所的清洁服务。

二、服务内容。

1. 地面清洁，包括地板、地毯、瓷砖等地面的清洁工作，确保地面干净整洁。

2. 擦拭清洁，包括桌面、橱柜、门窗玻璃等表面的擦拭清洁，确保表面光洁无尘。

3. 垃圾清理，包括垃圾桶、垃圾袋等垃圾收集和清理工作，确保垃圾分类、清理及时。

4. 卫生间清洁，包括马桶、浴缸、洗手池等卫生间设施的清洁工作，确保卫生间整洁干净。

5. 空气清洁，包括通风换气、空气净化等工作，确保室内空气清新。

6. 特殊清洁，包括地毯清洁、沙发清洁、灯具清洁等特殊清洁工作，确保特殊物品清洁无尘。

三、服务标准。

1. 清洁人员，清洁人员需具备一定的清洁工作经验和技能，服从管理，严格按照工作流程进行清洁工作。

2. 清洁用品，清洁用品需保持干净整洁，使用过期或者破损的清洁用品禁止使用。

3. 清洁流程，清洁人员需按照规定的清洁流程进行清洁工作，确保每一项清洁工作都得到落实。

4. 清洁质量，清洁工作完成后，需经过质量检查，确保清洁质量符合要求。

5. 安全防护，清洁人员需做好安全防护工作，使用清洁剂时需佩戴防护口罩、手套等防护用具。

6. 服务态度，清洁人员需保持良好的服务态度，对待客户要有礼貌，积极解决客户提出的问题和需求。

四、服务流程。

1. 接到清洁任务后，清洁人员按照清洁流程准备好清洁用品和工具。

2. 进入清洁场所后，清洁人员按照清洁流程进行清洁工作，确保每一项清洁工作都得到落实。

3. 清洁工作完成后，进行质量检查，确保清洁质量符合要求。

4. 将清洁用品和工具整理妥当，做好下次清洁工作的准备。

五、服务效果。

清洁服务标准的执行，将确保清洁服务的效果和质量，提升客户对清洁服务的满意度和信任度，为清洁服务提供了有力的保障。

六、总结。

清洁服务标准的制定和执行，对于提升清洁服务的质量和效果具有重要意义。

商业场所保洁服务标准

循环保洁，玻璃清洁剂清刮
无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面
循环保洁
清洁、无水迹
小便器、坐厕、洗手盆
循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次
保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
洗手间隔板
维护保洁、消毒一次
全面擦拭一次
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
清掸一次
休闲椅
擦拭二次
无灰尘、无污渍、摆放整齐
消防设施、器材
擦拭一次
无灰尘、无污渍
表三、办公区
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
办
公
室
部
分
地面
瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）
地毯清洗一次
无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮
墙面
清掸一次
无尘渍、无污渍
门
玻璃
干抹一次
刮洗一次
无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮
抛光机轮回抛光作业，每周全面作业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。
每月全面结晶（晶硬）养护一次。
表面光亮、无污渍，石材光亮如新，光泽度达到75度以上。
非大理石地面
营业期间维护清洁，闭店后局部机刷清洗一次
机刷全面清洗一次
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
花盆
擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
四、洗手间
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
洗

商场保洁标准

商场保洁标准卖场清洁服务细则及要求清洁清洁内容清洁要求清洁标准范围1(清理大卖场内的所有垃圾每天数次无垃圾(无纸屑(无杂物2(收集及清理所有垃圾箱、箱内垃圾不得超过三分之二每天2次烟灰桶烟灰桶烟头不得超过五个无灰尘，无污渍，无痰迹; 3(清洁垃圾箱、烟灰桶每天1次4(清洁所有告示牌、窗橱及每天,次无尘，光洁明亮消防设备商5(清洁所有花盆及植物每天1次无尘，无落叶，场总 6(清洁所有出口大门每天数次无垃圾(无纸屑(无杂物体 7(清除所有玻璃手印及污渍每天2次无手印，无水迹，无污渍服 8(清洁所有扶手、栏杆及每天1次无尘，光洁明亮务玻璃表面9(拖擦地面，包括花保持地面无脚印，无污渍，每天1次岗岩(大理石)等无烟蒂，无痰迹，无垃圾无垃圾、无污渍，空气清新; 10(清洁办公室等每天1次无污物、无垃圾，扶杆上保11(清洁所有楼梯，走廊每周1次持光亮、无积灰; 及窗口1. 抹净扶手带表面及两旁保持光亮、无积灰; 每天1次扶手安全板电梯2.踏脚板、梯级表面拖尘每天2次无污迹、无水迹、无脚印;1.抹净所有门每天1次无灰尘，无污渍，2.抹、冲及洗净所有设备每天1次保持光亮，无浮灰，无锈斑; 卫无手印及灰尘，保持干净，3.抹净所有洗手间内镜面每天数次光亮完好无损无水迹，无头发，无异味，生 4.抹净地台表面每天4次表面光亮;5.天花板及照明设备表面除每周1次无积灰，无蜘蛛网，间尘6.更换厕纸、毛巾、肥皂及清每天2次卫生用品保证齐全，无破损;洁液7.清理卫生桶每天2次无污渍，无异味，表面光亮;1.扫净及拖抹所有楼梯每天2次人行无污迹，无水迹，无脚印; 楼梯 2(抹净扶手及栏杆每天2次无尘，光洁明亮1.扫净及洗刷大堂入口地台每天2次无灰尘，无垃圾及梯级入口2.抹净入口大堂内墙壁表面每天1次无灰尘，无污渍、大堂3.抹净入口大堂内所有玻璃每天数次无灰尘，手印门窗及设备1.扫净及清擦电梯门表面每天2次无灰尘，无污渍2.抹净电梯内壁、门及指示板每天2次无灰尘，无手印，光亮3.电梯天花板表面除尘每天1次无积灰，无蜘蛛网，无灰尘、电梯 4.电梯门缝吸尘每周 1次无杂物，垃圾5.抹净电梯通风口及照明灯每周1次无灰尘，无手印，光亮片6.电梯表面涂上保护膜每周1次定期抛光，保养无垃圾，烟头，杂物，明显1.外围垃圾清扫，废弃物捡拾每天数次泥沙外围2.推车收集每天数次摆放整齐北京豪杰企业管理服务有限公司保洁部编制。

商场保洁服务方案

本保洁服务方案旨在为商场提供全面、专业、高效的保洁服务，通过精细化管理，不断提升环境卫生水平，为顾客创造满意的购物体验。在实施过程中，将持续跟踪效果，并根据实际情况进行优化调整，确保保洁服务品质的持续提升。
-根据商场面积和客流量合理配置保洁人员。
-建立灵活的人员调度机制，以应对不同季节和活动需求。
2.培训与发展：
-对新入职保洁人员进行专业技能和服务态度培训。
-定期对全体保洁人员开展在岗培训，提升服务质量。
六、保洁设备与物资管理
1.设备配置：
-根据保洁需求，配备高效、环保的清洁设备。
-定期对设备进行检查和维护，确保设备性能。
2.物资管理：
-提供足量的清洁剂、卫生纸、垃圾袋等日常消耗品。
-建立物资领用和消耗记录，合理控制成本。
七、保洁服务管理制度
1.工作规范：
-制定明确的保洁工作流程和操作规范。
-定期对保洁人员进行考核，确保规范执行。
2.质量控制：
-实施定期和不定期的质量检查，及时整改发现问题。
-建立顾客反馈机制，及时了解顾客意见。
-晚间闭店后进行深度清洁，不留卫生死角。
2.周期性清洁流程：
-制定详细的周期性清洁计划，并根据实际情况调整。
-严格按照洁计划执行，记录清洁过程和结果。
3.专项清洁流程：
-根据活动规模和特点，提前制定专项清洁方案。
-活动期间加强巡回保洁，确保活动结束后迅速恢复环境卫生。
五、人力资源配置与培训
1.人员配置：
第2篇
商场保洁服务方案
一、项目概述
为保障商场环境卫生，提升消费者购物体验，本方案旨在提供一套全面、细致、高效的保洁服务，确保商场各区域保持整洁、舒适、安全的卫生状态。

商场清洁服务执行标准

商场清洁服务执行表和检查标准表1：营业场所公共通道、外围部分场营业厅公共通道部分表2：洗手间表3：超市内通道部分表4：超市熟食操作间、生鲜档清洁执行细节（1）、熟食档操作间执行细节（2）、水产档、生鲜档执行细节附三：清洁工奖惩措施一、岗位纪律、仪容仪表1、现场干私活、吃东西扣10分（等同于违约金50元），上班时间在超市购买商品，扣5－10分（等同于违约金25-50元）。

2、上班时间聚堆聊天、嬉笑打闹、偷懒、串岗扣10分（等同于违约金50元），重复犯错加倍扣分。

3、上班期间或另一班次未交接时私自离岗10分钟以上扣5分（等同于违约金25元），超过30分钟扣30分（等同于违约金150元），并作书面检讨。

4、上班期间在商场内抽烟或上班前、中喝酒，发现一次扣100分（等同于违约金500元），并作通报处理。

5、私自调班扣30分（等同于违约金150元）。

6、清洁工具乱放，随意乱扔垃圾、杂物、随地吐痰，发现一次扣5分（等同于违约金25元）。

7、吃饭未签到或找人代签，本人及代签人各扣10分（等同于违约金50元）；未按规定时间吃饭，一次扣5分（等同于违约金25元），如有特殊情况需提前向服务台请假。

8、上班期间讲粗话、讲方言、不带工牌、仪容仪表不合格，第一次警告，两次以上（含两次）扣5分（等同于违约金25元）；屡次出现扣分加倍。

9、上班时间需穿着制服上岗，未按要求穿着上岗扣5分（等同于违约金25元）。

10、上班时间随时手中三小件（抹布、刀片、垃圾袋），少一件扣5分（等同于违约金25元），三小件全部没有扣10分（等同于违约金50元）。

11、上班期间与顾客、员工、同事间谩骂、打架扣20－100分（等同于违约金100-500元）。

12、因清洁工作不小心碰到顾客时需及时道歉征得顾客的谅解。

无论任何原因引起顾客投诉，扣10-60分（等同于违约金50-300元）。

二、现场卫生1、洗手间卫生：（1）同一楼层洗手间蹲位超过4例不合格扣5分（等同于违约金25元）。

商场保洁基本服务内容及管理要求

商场保洁基本服务内容及管理要求商场保洁是保持商场环境清洁和整洁的重要工作，为提供良好的购物体验和营造良好的商业氛围起到关键作用。

以下是商场保洁的基本服务内容及管理要求：保洁服务内容1. 清洁地面：定期清扫商场内地面，包括大厅、走廊、电梯、楼梯等区域，确保地面清洁无尘，并及时清理水渍和异物。

2. 擦拭玻璃：定期擦拭商场内外窗户和玻璃幕墙，保持清洁透明，提供良好的光线和视野。

3. 扫除垃圾：定期清理商场内的垃圾箱并分类处理垃圾。

在营业期间，保持商场内干净整洁，确保地面无垃圾堆放。

4. 清洁卫生间：保持商场内卫生间的清洁和整洁，包括定期清洁马桶、洗手池、镜子和地面，并补充洗手液、手纸和卫生纸等物品。

5. 保洁设备维护：定期检查和维护保洁设备，包括吸尘器、拖把、清洁剂等，确保设备正常运行并提供良好的清洁效果。

管理要求1. 保洁人员培训：保洁公司应进行全面的培训，确保保洁人员具备清洁技能和良好的服务态度，提高工作效率和服务质量。

2. 工作安排和考勤：保洁公司应根据商场的营业时间和人流情况合理安排保洁人员的工作时间，并确保保洁人员按时到岗，做好考勤管理。

3. 定期检查和评估：商场管理方应定期对保洁工作进行检查和评估，确保保洁服务符合要求，并及时提出改进建议和要求。

4. 紧急响应措施：商场管理方和保洁公司应建立紧急响应机制，能够及时处理保洁突发事件，如大规模水泄漏、污染等，保证商场环境的安全和卫生。

5. 环保意识培养：商场管理方应加强环境保护意识的培养，推广垃圾分类和节约能源的措施，鼓励商户和消费者一起参与保持商场环境的清洁和整洁。

以上是商场保洁的基本服务内容及管理要求，请保洁公司和商场管理方根据实际情况进行具体执行，并定期评估和改进保洁工作。

保持商场的整洁和清洁将提升商场形象，吸引更多消费者，并提供良好的购物环境。

商场清洁标准

A、开荒内容及常规开荒标准B、作业流程及相关要点一、保洁开荒工作方法及流程1、区域开荒顺序：大垃圾清运——初步打扫——除尘——天花——墙、门、玻璃——洗地或吸尘彻底清洁地面——打蜡、结晶或地毯清洗——检查——收工具;2、玻璃开荒顺序：除尘——除涂料、胶——洗刮——再次除涂料、胶——再次洗刮;3、地下停车场开荒的工作程序举例;大垃圾清运：1先确认是否是垃圾;2清运时注意安全;3留意管道井内、消防栓内、角落、通道是否有垃圾;4、打扫小垃圾、尘土;从上到下、从里到外、注意角落;5、除尘天花掸尘、吸尘;整体除尘、从上到下、从里到外、注意角落、吸尘;6、天花用梯子一定要小心：1通风口尘土、涂料、商标拆洗尘网；2灯：注意安全,关灯,可拆下清洁商标,不能用湿抹布抹带电热灯泡,灯罩侧槽彻底清洁,吊灯吸尘；3消防装置；4检修口注意勿留手印；5天花板;7、墙、门、玻璃;1墙：硬质面材、观光电梯门和框、壁灯、警铃、手报、消防栓、安全出口指示灯、开关、插座、指示牌、管道间、踢脚线;2门：闭门器、门把、铰链折叶;3玻璃：外框——内框——里面——外面：A除抹尘二次,注意彻底清洁窗角；B用刀片去涂料,水溶性污渍用水清洁,非水溶性用白色百结布或废磁卡清洁,窗轨先吸尘,清除涂料；C内框抹尘,除涂料；D工程问题,刮玻璃前先检查；E清洁玻璃,里面外面涂料、胶、污迹和灰尘;8、洗地或吸尘,彻底清洁地面去除灰尘、污迹,方便检查涂料或顽迹,去除涂料或顽迹;9、打蜡、结晶或地毯清洗二、保洁开荒工作基本顺序1、清理现场：人员入场后先清理装修及施工遗留的大件物品及垃圾;2、全面吸尘：使用大功率真空吸尘器、尘推、毛巾、汗衫面、全能清洁剂等,将全部墙面3、台面、天花板、装饰吊顶、灯具等易附灰尘的材料、用品,除去灰尘;4、清洁玻璃：使用玻璃刮,抹水器,奇亮玻璃清洁剂等,彻底清除污垢包括窗框清理,保护膜的清理,窗户缝的吸尘,对一些顽固的水泥点胶质可用玻璃刀去除;5、卫生间消毒：使用洁厕剂、消毒粉、全能清洁剂等专业药剂进行处理;6、装修痕迹的清理：针对装修后遗留的漆点、胶斑、涂料点、水泥点、铅笔划痕使用清洁球、专业铲刀、除胶剂、稀释等专用药剂进行细微处理;7、清洗地面：石材地坪表面使用擦地机进行清洗,用吸水吸尘机清除污水;8、作业范围必须设有警示标识;三、保洁开荒工具的使用方法1、刀片的使用方法：选择刀片1新的;2完整的、无缺口、无锈迹;2、二个角度：1刀刃与玻璃接触处于紧贴状态0度;2刀面与玻璃的角度30度;a.竖刮或横刮;b.力度适中;c.先四边后中间;d.包装纸不要乱丢;3、云石铲刀的使用方法：1检查刀片：新的、完整的、无缺口、无锈迹; 2清除云石地面上的水泥、涂料、胶;3二个角度：0度、30度;4按顺序,重复四分之一,防止遗漏;5用手摸,眼睛逆光检查胶迹;6用手操作,直接使用;7逆光检查;4、油灰刀的使用方法：1二个角度：0度、30度;2横着使用;3重叠;4不能用铲刀敲打地面;5大块的水泥先用铁锤,再用铲刀彻底铲除;6凹凸不平地面的白水泥,用盐酸加钢丝球处理;5、梯子的使用方法：1检查a.踏步完好、牢固、平整;b.脚垫完好,张开放好时平衡;c.中轴完好;d.所有钉子要牢固;e.两个固定架牢固;f.梯子保持干净;g.梯子无裂痕;2使用b.身体不适时,不要使用梯子;c.使用米以上梯子或升降梯要系安全带;d.不能站在顶格上操作;e.梯子在使用时完全张开;f.不能使用不牢固的物品作为支撑物,身体时刻保持平衡;g.梯子要小心,用手扶梯不能带重物;h.穿防滑平底鞋;i.注意坠物不要伤害到别人;j.防止梯脚滑动,梯子张开时要平稳,用在松软的地上时更加要注意平稳,不能用不坚固、小面积的物品来垫梯脚,选择坚硬、牢固、不打滑的平地放梯子,在斜坡、楼梯不能用梯子;k.梯子张开一定要有足够的放置空间;l.不能在黑暗中使用梯子;m.放置梯子时,张开放置或放倒放置,有风的时候躺着放;n.操作时不能与扶梯的同事聊天,注意力集中;C、安全和环境保护措施安全承诺：因我公司本身管理及其他原因造成的安全问题由我公司负全责,造成的成品损坏及第三方损失由我公司全部承担;一、安全责任人：我公司总经理为现场安全第一责任人;二、安全培训：1、每日开工前的早班会均强调安全作业事项；2、施工过程中不停地观察排除安全隐患,对员工的不安全的操作进行现场指正,并在第二天的早班会上进行通报;三、安全环境检查：1、项目主要负责人每日进行安全检查,对存在的隐患,及时组织整改并向上级汇报；2、员工应在作业前对设备装置进行全面检查,机械、材料、高架梯等设施有损坏的不得使用；3、经常检查机具的电线是否磨损,插头是否破烂,使用机具前,要先检查其性能是否良好；4、涉及高位或玻璃时,必须先检查窗台是否牢固,窗台下及周边是否有行人或贵重物；并有专人递送用具的情况下方可站在窗台上工作,在有可能的情况下必须先系上安全带工作;5、新项目入场,必须做全面的安全大检查,有问题的要记录并让甲方签字确认后收回存档；四、安全操作：1、清洁药剂要按说明书规定的稀释比例和操作规程使用,如需使用带腐蚀性的清洁剂,一定要做好防污染措施和自我保护；不熟悉的药剂要在不显眼的位置试小样,无异样后使用；2、操作工具须规范并限定在其功能范围,要避免将保洁物材质损伤；如钢丝球或刀片不能擦、刮不锈钢、皮皮革及软墙体等；3、水桶、地拖、扫帚等清洁用具应摆放在僻静的地方,不能留在大堂、过道、楼梯或外围等显眼处,以免绊倒他人和有碍观瞻；4、进行高空作业时必须报告部门负责人,待其安排配合人员和采取安全措施后进行；5、严禁患有高血压、心脏病、高空禁忌症或临时身体不适者等进行高空作业;员工在工作中如突感不适要立即报告停止作业;指挥人员应给予重视和帮助；6、作业人员衣着要合体,鞋子要软底、防滑,只准使用便于把握、攀登的纱线手套,严禁穿拖鞋、凉鞋作业；7、使用组合梯时,必须先观察放梯位置是否坚固与平稳;如有坡度必须用硬物将其垫平,并派专人在梯下协助,在移动组合梯时,梯上严禁站人与放置工具；8、禁止上下传送工具或材料时抛掷或一手携物、一手扶梯上下；9、禁止两人同时共用一个梯子作业；10、拿取高处的物品,要使用梯子,不要站在高空边沿或没扶栏的窗台拿取；11、大面积高空或危险区域作业,部门负责人需对作业现场进行详细勘察并制订安全作业方案,向作业人员讲解安全操作方法和注意事项,并负责全过程的组织与指挥；五、安全注意事项1、部分区域作业时下面必须摆放醒目的告示牌,禁止行人与车辆在作业范围内停留；2、在工作时受到意外伤害且严重的,必须马上报告上级或公司,以便及时救治；3、及时处理或上报你所看到的任何有碍安全的事物,如：湿滑的地面、裸露的电线、坏的灯泡、坏的梯子和坏的工具等；4、发现碎玻璃、瓷片、刀片或其他锋利的物品,要及时将其清除处理；5、上下楼梯时不要快跑;如发现梯步上有润滑的东西要及时清除,以免发生意外；6、禁止堆放任何杂物或设备在走廊过道上,以免妨碍行走或应急；7、高空作业时,不允许在同一垂直方向上下同时作业,确需同时作业时必须设置安全隔离层；8、作业中,遇雷雨天气或6级以上强风气候应停止高空作业；接近带电作业应切除电源,不能断电的必须求助项目工程部采取可靠的隔离、防电安全措施,禁止高空带电作业；9、作业时必须认真按照安全步骤操作,管理人员必须认真教导员工,不得有麻痹大意的行为出现;六、保洁开荒人员安全要求1、要求选择厚底鞋,防止伤脚,不能穿高跟鞋与拖鞋,要穿平底鞋;2、搬运重物时要小心压脚,要戴手套;3、注意头部的安全,戴安全帽,特别注意尽量避开高空作业区;4、不触碰不会或操作不熟悉的所有设备,特别是电源设施;5、不能喝任何放在工作区域内的东西;6、用任何工具梯子或清洁剂强酸碱时,注意自己的安全;刀片不能放在口袋里面;7、不能在工作区域内快速跑动;8、高空作业需要佩戴安全带,使用人字梯必须2人作业确保安全;9、用电、按照甲方指定的连接点、不得私自使用、电线与用电设备必须附后用电要求,具备绝缘要求;七、保洁开荒物品安全要求1、门窗处于关闭上锁的状态;2、没有上级的同意,不能把物品借给别人;3、要有很强烈的安全意识,注意检查安全隐患防火、防盗;4、任何物品按规定存放整齐,不能乱摆乱放,乱扔乱丢;5、任何操作都要按规定的标准程序进行;6、搬运任何物品,要先移走上面的东西,需小心轻放;7、任何物品损坏或丢失后立即报告给上级;8、香蕉水不能在以下物品表面使用：1棉质品；2木质品；3皮质品；4金属制品；5地毯；6标志牌；7油漆;9、百洁布、钢丝球不能在以下物品表面使用：1木质品；2皮质品；3金属制品；4油漆；5花岗石；6玻璃；7塑料制品;10、油灰刀不能在以下物品表面使用：1木质品；2皮质品；3金属制品；4油漆；5花岗石;D、开荒质量保障措施为达到上述工作标准,我公司采取以下措施予以保障;1、按招标方要求配置足量的现场管理人员；2、我公司承诺,我公司高层管理人员股东、总经理、副总经理每天至少有一人在工作现场进行督导；3、设立专职的现场质量管理人员,每日对工作现场至少巡检三遍以上,对不合格项立即发出口头或书面整改指令,并做好相应记录；4、每日召开一次质量总结会,让当日之不合格状况不致再出现；5、对甲方在现场提出的意见和建议积极响应,事后做好信息反馈;E、劳动力保证措施一、提前两天将所需人力准备好,每日保证不得少100-150人以上；二、因我公司在成都此类市场已多年,有三四百人的开荒专业员工储备;三、在工期较紧的情况下,我公司可按甲方的指令进行人员补充及加班；四、做好已有人员的现场管理及关爱工作,以免已有员工的流失；五、本公司拥有六百多名员工,在紧急情况下,可调用一部分休息员工,我公司的员工均为开荒清洁的熟练工;F、开业前两天的人员安排和工作安排一、人员筹备100-150人,并准备50-80人以上为应急人员；二、管理人员确定及培训；三、按本标书所述将所有开荒物资拉到开荒现场,并向招标方申请贮存空间；四、开荒前培训：包括本标书所述内容、招标方的出入规定、消防规定,尤其是涉及安全的内容；五、开业动员;G、保洁开荒作业使用的设备物资配置表一、设备配置二、一般物料、消耗品配置B、日常保洁服务内容及标准一、商场二、地下室、垃圾房、物业办公中心、物业用房和机房注：所有机房内清洁工作必须由工程技术人员指导进行三、卫生间客用电梯及服务电梯天台和外围。

商场卫生间保洁标准

商场卫生间保洁标准一、目的为了确保商场卫生间保持清洁、卫生、舒适的环境，提高顾客的满意度，制定本保洁标准。

二、适用范围本标准适用于商场内所有卫生间。

三、保洁要求1.地面：保持干净、整洁，无水渍、无污垢、无杂物。

每天至少清扫三次，使用专业清洁剂进行消毒。

2.墙面：保持干净、整洁，无灰尘、无蛛网、无涂鸦。

每周至少擦拭一次，使用专业清洁剂进行消毒。

3.马桶：保持干净、卫生，无污垢、无异味。

每次使用后及时清洁，使用专业清洁剂进行消毒。

4.洗手台：保持干净、整洁，无水渍、无污垢、无杂物。

每次使用后及时清洁，使用专业清洁剂进行消毒。

5.镜子：保持干净、明亮，无水渍、无污垢。

每次使用后及时擦拭。

6.通风：保持良好通风，无异味。

每天至少开窗通风三次，每次不少于30分钟。

7.垃圾桶：保持干净、整洁，无满溢、无异味。

每天至少清理一次，使用专业清洁剂进行消毒。

8.卫生纸：保持充足供应，无短缺。

每次使用后及时补充。

9.洗手液：保持充足供应，无短缺。

每次使用后及时补充。

10.空气清新剂：保持良好通风，无异味。

每天至少喷洒一次。

四、保洁人员要求1.保洁人员应具备良好的服务意识和职业道德，遵守商场规章制度。

2.保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。

3.保洁人员应熟练掌握清洁工具和清洁剂的使用方法，确保清洁效果。

4.保洁人员应定期接受培训，提高清洁技能和服务水平。

五、监督检查1.商场管理部门应加强对卫生间保洁的监督检查，发现问题及时整改。

2.保洁人员应每天填写卫生间保洁记录表，记录保洁情况。

3.商场管理部门应定期对卫生间保洁情况进行评估，提出改进意见。

六、附则1.本标准自发布之日起实施。

2.本标准的解释权归商场管理部门。

3.本标准如有修改，按修改后的标准执行。

商场保洁服务内容及标准

商场保洁服务的内容和标准包括以下几个方面：
1.日常保洁：包括地面清扫、垃圾清理、玻璃清洁、墙角线清洁等。

在清洁过程中，需要按照清扫计划有序进行，保证清洁质量和效率。

2.派工与清扫：保洁工作需要按照商场的区域和工作时间进行合理分配，确保每个区域都有保洁员负责。

在清扫过程中，需要按照规定的操作流程进行，确保清洁质量和安全。

3.保养：商场保洁不仅需要清洁表面，还需要对各种设施进行保养，如清洁地面、擦拭玻璃门窗、清理空调口等。

在保养过程中，需要按照规定的操作流程进行，确保保养质量和效率。

4.安全管理：商场保洁工作中需要注意安全，保洁员需要遵守安全规定，如使用安全工具、避免在潮湿的地方滑倒等。

5.保持商场环境：商场保洁员需要在工作时注意保持商场环境整洁，如及时清理垃圾桶、避免在公共区域留下垃圾等。

6.按照标准操作：商场保洁员需要按照规定的操作流程进行清洁和保养工作，如使用正确的清洁剂和工具、按照规定的顺序擦拭门窗等。

7.定期巡查：商场保洁员需要定期巡查商场区域，发现卫生问题及时处理，确保商场环境整洁。

8.配合其他部门：商场保洁员需要与其他部门如安保、销售等配合，共同维护商场秩序和环境。

清洁服务标准

清洁服务标准一、概述。

清洁服务是指在特定场所进行的卫生清洁工作，其标准的制定和执行对于保障环境卫生和人身健康至关重要。

本文将就清洁服务标准进行详细说明，旨在提高清洁服务质量，确保清洁工作的有效开展。

二、清洁服务标准的制定。

1. 根据场所特点确定清洁服务标准。

不同的场所对于清洁服务的要求各不相同，因此在制定清洁服务标准时，需要充分考虑到场所的特点，包括面积大小、使用频率、人流量等因素，以确保清洁服务标准的科学性和实用性。

2. 参考相关法律法规和标准。

在制定清洁服务标准时，需要参考相关的法律法规和标准，确保清洁服务工作符合国家卫生标准和规定，保障人员健康和环境卫生。

三、清洁服务标准的内容。

1. 场所清洁标准。

（1）地面清洁，包括地面清扫、擦拭、拖洗等，根据地面材质和使用情况确定清洁频率和方式。

（2）空气清洁，包括通风换气、空气净化等，确保室内空气清新。

（3）垃圾清理，包括垃圾桶清理、垃圾分类、垃圾清运等，保持场所整洁。

2. 设备清洁标准。

（1）设备清洁，包括设备外表清洁、内部清洁、设备消毒等，确保设备卫生安全。

（2）设备保养，包括设备定期检查、维护、保养等，确保设备正常运转。

3. 用品清洁标准。

（1）清洁用品清洁，包括清洁用具清洁、消毒、更换等，确保清洁用品卫生安全。

（2）用品管理，包括清洁用品的储存、使用、更新等，确保用品的有效利用。

四、清洁服务标准的执行。

1. 人员配备。

清洁服务标准的执行需要合适的人员配备，包括清洁人员、主管人员等，确保清洁服务工作的顺利进行。

2. 培训和监督。

对清洁人员进行相关的培训和指导，确保其掌握清洁服务标准和操作流程，同时进行定期的监督和检查，发现问题及时纠正。

3. 反馈和改进。

建立清洁服务反馈机制，及时收集用户意见和建议，对清洁服务标准进行改进和优化，提高清洁服务质量。

五、结语。

清洁服务标准的制定和执行对于保障环境卫生和人身健康至关重要，需要充分考虑场所特点，参考相关法律法规和标准，确保清洁服务工作的科学性和实用性。

商场保洁清洁服务细项及保洁质量标准

商场保洁清洁服务细项及保洁质量标准商业清洁服务细项及保洁质量标准商场清洁服务细则要求：1.清理商场内所有垃圾。

2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾。

3.清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽外表面。

4.清洁所有告示牌窗橱及指示牌。

5.清洁所有花盆及植物。

6.清洁所有出口大门。

清洁要求：1.每天清理商场内所有垃圾，共4次。

2.每天收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾，共4次。

3.每天清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽外表面，共4次。

4.每天清洁所有告示牌窗橱及指示牌，共2次。

5.每天清洁所有花盆及植物，共2次。

6.每天清洁所有出口大门，共4次。

7.清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁、防烟门。

8.清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。

商场总体服务：9.清洁所有通风窗口。

10.打扫空调风口百叶及照明灯片。

11.拖擦地台表面，包括花岗岩（大理石）等。

12.清洁所有房间、储物室、办公室等。

13.全部地台表面打蜡。

14.全部地毯清洗。

15.抹净积聚尘埃，包括电灯箱、灯罩及空调风口。

16.清洁所有楼梯、走廊及窗户。

17.清洗所有灯饰。

18.所有柜台、货架清抺。

电梯：1.抹净扶手带表面及两旁安全板。

2.吸尘踏脚板、梯级表面。

3.扶手带及两旁安全板表面打蜡。

4.XXX所有门。

5.抺、冲及洗净所有洗手间设备。

6.XXX所有洗手间内镜面。

7.抺净地台表面。

8.天花板及照明设备表面除尘。

9.抺净抽气扇。

10.更换厕纸、毛巾、肥皂及清洁液。

11.清理卫生桶脏物。

人行楼梯：1.扫净及拖抺所有楼梯。

2.XXX扶手及栏杆。

3.洗擦扶手及栏杆。

4.洗擦及磨光楼梯表面。

入口大堂：1.扫净及洗刷大堂入口地台及梯级。

2.XXX入口大堂内墙壁表面。

3.XXX入口大堂内所有玻璃门窗及装备。

4.拍打天花板尘埃。

防烟大堂、电梯大堂、走廊：1.拖抺地台表面。

2.XXX防烟大堂及防烟门表面。

3.清抺及抺光走廊位置。

天台地方：1.清理积聚于天台地方垃圾，避免渠道阻塞。

商场区域地面清洁操作规程制度

商场区域地面清洁操作规程制度一、前言商场是人们购物、消费和休闲的场所。

为了保持商场的整洁清爽，维护商场形象和公共卫生，商场地面的清洁工作非常重要。

因此，制定商场区域地面清洁操作规程制度，对商场地面清洁工作进行规范，对维护商场形象和公共卫生具有重要意义。

二、操作规程制度1. 清洁频率商场地面的清洁频率要根据商场人流密度和场所活动情况确定。

一般情况下，商场地面的清洁至少要每天进行一次，工作时间一般在商场关闭后或营业时间早晨前。

特殊情况下，如人多、天气恶劣、商场活动等，需要增加清洁次数，以保持地面干燥、整洁和安全。

2. 清洁工具商场地面清洁工作必须使用专业清洁工具，如拖把、水桶、洗地机、刮水器、垃圾桶等，并保持清洁工具的干净整洁，不能混用。

3. 清洁剂选择商场地面清洁剂要选择符合标准，无污染、无刺激性和温和的产品，并坚持使用同一品牌同一个系列的清洁剂，以免不同品牌清洁剂混合后产生化学反应，损害地面。

4. 清洁方式及步骤商场地面清洁要采用先干后湿的方式，避免摩擦产生的灰尘散落到地面上。

清洁地面时，应按以下步骤进行：1.用刮水器清理地面上的明显垃圾和污渍。

2.用吸尘器或扫把将地面上的细小垃圾吸尽。

3.用拖把均匀涂抹清洁剂到地面上，并均匀拖地，以确保地面干燥、清洁、无痕迹。

4.将拖把及时清洗干净，放置到指定位置，垃圾桶也必须定期清理并消毒。

5. 地面养护商场地面清洁后必须做好养护工作，对不同材质的地板进行不同的养护。

木地板应用封板油定期护理，以保持地面光亮、防水、防潮。

大理石、花岗石地面应进行专业抛光处理，达到光滑、亮泽、光洁的效果。

对于较为复杂的地面养护问题，建议由专业清洁服务公司处理。

6. 安全保护商场地面清洁工作中，必须遵守安全操作规程，注意事项如下：1.事先做好清洁工具的检查和准备工作，保证设备使用安全。

2.清洁区域必须设置警示标志或围栏，提示消费者停止行动，遇到拥堵等情况应及时控制。

3.使用地面拖把等工具要与消费者保持一定距离，注意安全。