公司质量管理体系运行报告
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告近年来，我公司一直致力于建立和完善质量管理体系，以确保产品和服务的高质量。
在过去的一年里，我们对质量管理体系的运行情况进行了全面的评估和分析，现将报告如下：首先，我们对质量管理体系的整体运行情况进行了评估。
通过对各个部门的质量管理流程进行跟踪和监控，我们发现在质量目标设定、质量控制、质量评估等方面取得了显著的成绩。
各部门之间的沟通协作更加顺畅，质量管理的责任和义务得到了更好的落实。
同时，我们也发现了一些问题和不足之处，比如在质量管理体系的执行过程中存在一些流程不够清晰、责任不够明确的情况，这些问题需要我们进一步加强改进。
其次，在质量管理体系的运行过程中，我们注重了对关键过程和关键环节的监控和改进。
通过对产品生产过程的全面监控和数据分析，我们及时发现了一些潜在的质量问题，并采取了有效的措施进行改进。
在客户投诉处理和质量事故处理方面，我们也建立了相应的应急预案和处理流程，以确保对质量问题的及时响应和处理。
另外，我们还加强了对供应商和合作伙伴的质量管理工作。
通过对供应商的评价和考核，我们选择了一批质量稳定、信誉良好的合作伙伴，从根本上保障了产品质量的稳定性和可靠性。
同时，我们也与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同推动质量管理工作的持续改进和提升。
最后，在质量管理体系的运行中，我们注重了对质量绩效的评价和监控。
通过建立了完善的质量绩效评价体系，我们对质量目标的完成情况进行了全面的评估和分析，及时发现了一些存在的问题和不足，并采取了相应的改进措施。
同时，我们也加强了对员工的培训和教育，提升了员工的质量意识和质量水平，为质量管理工作的持续改进奠定了良好的基础。
总的来说，我公司质量管理体系的运行情况良好，取得了一些显著的成绩。
但同时也存在一些问题和挑战，需要我们进一步加强改进。
我们将继续致力于质量管理工作的持续改进和提升，确保产品和服务的高质量，满足客户的需求和期望。
感谢各位对质量管理工作的支持和配合，让我们携手共进，共同推动质量管理工作再上新台阶。
质量安全管理体系运行情况的总结报告
信息沟通不畅
部门间信息沟通不畅，导致问题不能 及时发现和解决。
培训不足
员工对质量安全管理体系的理解和执 行存在差距，缺乏足够的培训和指导 。
原因分析
管理体系不完善
现有的质量安全管理体系在某些 方面存在缺陷，需要进一步完善
。
员工意识不强
员工对质量安全的重要性认识不 足，需要加强培训和宣传。
监管力度不够
质量安全管理绩效
01
总体绩效表现
在过去的一年中，公司质量安全管理绩效稳步提升，各项质量指标均得
到有效控制，产品合格率、客户满意度等关键绩效指标均达到预期目标
。
02
突出成绩
公司在多个方面取得了显著成绩，如成功引入先进的质量管理工具和方
法，有效提升了过程控制能力和产品质量水平；加强了供应链质量管理
，降低了外部质量风险。
过程监控
采用先进的生产技术和检测手 段，对生产过程进行实时监控 和纠偏。
人员素质
加强员工培训和技能提升，确 保人员具备履行质量安全职责 的能力。
原料控制
严格筛选原料供应商，加强原 料检验和质量控制，确保源头 安全。
产品检验
建立严格的产品检验制度，确 保出厂产品符合相关标准和客 户要求。
03
运行情况分析
加强技术培训和人才培养，提高员工的技术水平和创新能力，为企业发 展提供强有力的人才保障。
推进信息化和智能化建设，利用现代信息技术手段提高管理效率和决策 水平。例如，建立质量安全管理信息系统，实现数据实时采集、分析和 预警功能。
06
未来发展规划
目标设定与战略规划
长期目标
01
构建全面、高效的质量安全管理体系，确保公司产品和服务的
质量管理体系运行报告(简洁版模板)
质量体系运行报告模板（简洁版模板）
一、质量管理体系
我公司根据国际标准化组织发布的ISO9001质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。
聘请了外部质量管理专家进行指导。
依照ISO-9001和ISO-22000标准，我们编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。
公司的《质量食品安全管理手册》与质量体系文件相配套，建立了严格的质量体系程序文件，确保质量方针的执行和质量目标的实现。
****
现行质量管理体系文件分为*个层次：
第一层：手册文件。
第二层：程序文件
第三层：作业指导书。
第四层：表单。
第五层：
二、内审
公司根据《内部审核控制程序》文件的要求建立了内审团队。
目前，公司内部已有**名持证的内审人员，这保障了内审工作按时有效地进行。
本次内审审核小组按照审核计划安排，对公司**部和**部进行了审核，历时**天，分别对部门的工作现场、相关岗位情况等进行了审核中，我们共发现了**个严重不符合项和**个一般不符合项。
对于这些不符合项，各部门都已进行了相应的整改。
三、可能影响质量管理体系运行的因素
1、**的调整
2、**的换岗
3、**的改变
4、**发生变动
以上是质量部对公司质量管理体系的自我评审至今的运行情况的汇报。
接下来，我们会对公司的体系文件、手册等进行相应的评审。
质量管理体系运行情况总结报告两篇
质量管理体系运行情况总结报告两篇关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇篇一：关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从20XX年引入-质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变自从20XX年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T-20XX/:20XX标准已于20XX年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善20XX年x月x日公司开始全面运行-SC-D/0-20XX版《质量手册》和-CX-D/0-20XX版《程序文件》9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行共 15 页的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T-20XX/:20XX标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位对于上次管理评审中提出的问题进行了整改加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年的外部监督审核做好准备，综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作其中×项不符合项，×项纠正观察项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重共 15 页视不足，今后应定期加强学习提高重视程度三、质量体系运行的收获及取得的成效公司于20XX年开始建立实施：质量管理体系，发展至今质量体系已经运行达8年之久不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查运用数据分析等各种科学手段对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和共 15 页做得怎么样、如何自我评估和自我控制全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求制定出各部门的质量目标部门的目标管理意识有了较大的提高通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关使产品质量合格率达到%、用户满意率达到85%以上四、存在问题及纠正改进措施质量体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”即“写下要做的，做所写的，检查所做的”质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进对导入体系的认识还没有完全到位在公司执行标准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行质量管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象因为标准中概念太多不好掌握公司现有的管控程共 15 页序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高鉴于此，改进措施如下：管理层高度重视，推动体系有效运行管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人所谓明白人，就是指各级管理者必须明确：自己在整个质量管理体系或其某一过程中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法去实现，执行什么程度，才能满足质量管理体系的要求所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量职责其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸共 15 页如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施提高质量意识，加强质量培训质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量技能培训组成，一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程由此可见，质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程，质量培训的重要性显而易见质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主同时抓好技能培训，学习新方法，掌握共 15 页新技术人人重视质量，人人参与质量质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与上到最高管理者，下到每一名员工首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能再者是个人参与，个人是团队最小单元，工程施工的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行加强质量管理的过程控制质量管理体系是通过过程来实施的公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制过程控制的重点要抓工艺管理，共 15 页工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据工程质量的符合性主要是施工过程中实施的加强施工过程中的质量管理，对过程进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径这就要求管理者对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制事实证明：科学的、先进的:20XX国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格如何按照:20XX标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持1下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将:20XX质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果共 15 页篇二：质量管理体系20XX年度运行总结报告为提高公司管理水平，以GB/T-:20XX《质量管理体系要求》以及公司制定的/QM-20XX 《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求提出了“诚信立业追求卓越客户满意持续改进”的质量方针和“产品一次交检合格率99％合同履约率%顾客满意率95％”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量一、质量管理体系建立和运行情况20XX年公司针对:20XX质量管理体系运行情况，共开展9次内核，共发生12项轻微不符合项统计分析显示文件要求出现不符合次数2次，占%；6人力资源出现不符合次数3次，占25%；采购出现不符合次数2次，占%；生产和服务提供出现不符合次数2次，占%；产品的监视和测量出现不符合项次数2次，占%每一次发生的不符合项都经过纠正、整改、确认后结案，确保了不符合项的有效控制今年增加了内部审核的次数，确保体系运行的持续改进，各项统计数据显示体系的有效运行，使公司领导与员工的质量意识有了明显的提高，各项基础管理工作不断正规化、程序化，生产质量有了新共 15 页的提高，顾客反馈的满意度不断提高，在试运行期间从未发生的质量问题和顾客投诉从总体看，公司的质量方针、目标得以贯彻实施，产品加工质量都得到了有效控制，从而证明公司质量管理体系基本适合公司实际，运行有效并在持续改进但同时也应看到，还存在着一些不足，需要在今后的工作中进一步加强整改的力度，使质量体系正常而有效运行二、质量方针、目标贯彻实施情况1建立文件化的质量管理体系办公室按照：20XX标准要求，对体系文件进行分类归档，建立了受控文件清单和质量记录清单，对文件发放进行登记，确保体系运行的所有场所均有适用的有关文件的版本，做到归档、发放及时率%20XX年受控文件共有质量手册、公司管理规章制定手册、各类作业指导文件等共4份，达到文件受控质量目标的%做好质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集质量记录的样本一年来办公室回收销毁过期或更新文件5个文件共27份，确保各部门保存的文件规范有效 2人力资源保障方面根据从事质量活动人员的能力要求，加强人力资源管理20XX年度培训计划，并按计划组织相关人员参加培训，公司于20XX年度计划举办培训11次，实际举办培训12次，其中为落实3次，新增培训4第 10 页共 15 页次受训对象分别为领导、内审员、车间工人、技术员以及后勤机关工作人员，培训内容包括管理培训%，技术培训%，技能安全培训%不断完善员工培训档案，确保每一位参加培训的员工都有记录同时根据公司发展需求，做好人才招聘和新员工培训的管理工作，20XX年共招聘新员工15人，通过试用期的12人，每位新进员工都经过公司严格的考察和正规的培训 3加强对产品生产过程的控制供销部建立原材料采购管理办法，原材料采购的每一个步骤的进行都严格按照质量管理体系和采购管理办法的要求供销部根据生产任务编制采购计划，按合格供方进行原材料的采购，经仓库验证和技术部检验合格后，方进入生产工序，完成了原材料合格率%的质量目标每道生产工序严格按照生产工艺、操作规程、质量检测办事，从而保证了产品生产质量的合格率同时，为了有效防止原材料、产品、半成品等不同状态的混用和错用，物资管理办公室对摆放的原料、产品进行了标示，达到了原料储存合格率% 4加强产品质量监督在生产过程中，我们要求作业人员必须做好自检、专检，把不合格控制在上道工序，严禁不合格带入下道工序，同时，在产品的生产过程中，严格按公司制定的工艺规程生产，严把质量把关，并认真第 11 页共 15 页做好每次质检记录，并能把检验过程中发现的不合格及时通知车间进行整改，从整体上提高了产品质量的合格率20XX年，公司生产的所有产品一次交验合格率达到%5为达到产品符合要求所需的基础设施提供管理和维护生产车间的设备严格按规定进行管理，按公司制定的维护保养规定进行保养，并建立设备日常维护保养记录工作场所物品归类摆放，杜绝工作环境脏、乱、差的现象为了对设备状况进行有效监督，安全生产部建立了《设备台帐》，责任到人，对设备日常保养情况和安全生产状况进行及时监督检查，对特种设备按期定期进行年审，确保生产设备完好率达到98%的目标同时还请安全评价机构对公司安生生产情况和郑州市安全科学研究院对车间工人的职业卫生环境情况进行评价，确保安全惊恐的生产环境 6合同管理评审执行情况今年公司制订了《合同管理评审办法》，在《质量管理手册》的基础上更加具体地规范了合同管理评审的要求，在签订每一份销售合同之前做好评审工作，进一步明确客户的要求，并与生产、技术协调沟通，完成了合同评审及时率%的目标 7持续改进质量管理体系，不断提高顾客满意度体系运行以来，供销部积极主动与顾客进行沟通，收集顾客反馈意第 12 页共 15 页见体系运行以来，没有发生顾客投诉现象为了更好的满足顾客需求，供销部采用电话调查等方式，对本公司的主要客户进行了有关产品质量、包装质量、服务质量及价格等方面的调查，顾客的满意度达到98%，并对顾客提出的意见和建议及时与顾客进行了沟通和答复，满足了顾客的要求，提高了顾客的满意度三、质量目标、方针完成情况四、纠正和预防措施实施情况体系运作初期难免有这样那样的问题，为了发现问题解决问题，我们自我检查，严格按文件要求进行了内审和管理评审，对发现的不符合项进行了原因分析，制定措施，责成责任部门限期整改在规定的时间内全部关闭同时，对管理评审中存在的问题，制订了相应的纠正措施，并已进行了整改，效果得到了验证通过对纠正和预防措施的实施，表明我们的质量管理体系在不断的改进，并且能够满足实现公司质量方针和目标的要求五、体系运作存在的问题1在体系运作过程中，由于对体系文件的理解不到位，有些工作仅为浮于表面，不够深入2指定的计划执行力度好不够，应加强制定计划的科学合理性以及执行力度第 13 页共 15 页3加强各部门人员的能力培训，使体系的运行持续改进更加的科学规范六、体系实施改革不断加强各个岗位人员的能力培养，加强体系中的作业指导文件的制定和修订，使体系的运行不断科学和符合公司实际的需求进一步严格把好检验关，保证产品质量、进度，做好记录档案及管理；继续加强生产现场管理，保证安全生产附表质量目标完成情况分析表序号公司目标分解部门目标分解值进厂原材料合格率%供销部供方评定率%成品一次交验合格率%产品一次交1检合格率为99%原料、成品抽查准确率% %技术部进厂原材料% 不合格品处置及时率%% %安全生产原料储存合格率%部生产设备完好率%98% % % % 目标完成值 %第 14 页共 15 页计量器具受检率% 培训计划实施落实率% 办公室文件受控率%定期对顾客满意程度进行调% 85% %——查顾客满意率295%以上％办公室合同履约率3%。
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）一、质量管理体系特点（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
二、质量管理体系重要性一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。
二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。
三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；四、以有关工程质量评定标准和验收规范为依据，对各项工程的工程质量进行检查监督。
五、负责技术资料的监督、检查及收集，做到技术质量资料的完善与工程施工进度目标的完成。
六、严格遵守公司财务制度，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
三、质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）在经济飞速发展的今天，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
质量管理体系运行总结报告1为提高公司管理水平，以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求。
提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95％成品率达97% 顾客满意率达90分”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量。
一、质量管理体系建立和运行情况20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况，进行了一次内审，发现3项轻微不符合项。
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告报告摘要：
本报告总结了2024年质量安全管理体系的运行情况。
通过对公司内部各个领域的数据分析和综合评估，可以得出以下结论：
1.质量管理体系稳步运行：公司在2024年质量管理方面取得了显著的进展。
通过持续改进和创新，不断优化和提升产品质量。
质量管理体系的运行具有稳定性和可持续性。
2.风险管理体系健全：公司在2024年加强了风险管理方面的工作。
通过建立完善的风险评估和控制机制，有效降低了质量安全风险。
公司员工对风险管理意识和能力有了显著提升。
3.安全意识普遍提升：公司在2024年注重安全意识的培养和提高。
组织了多次安全培训和演习，有效提升了员工的安全意识。
员工对安全规程和操作流程的遵守情况良好。
4.供应链质量可控：公司在2024年对供应链质量的管理取得了显著进展。
通过建立供应商质量管理体系，对关键供应商进行了评估和控制。
供应链质量的可控性和稳定性得到了大幅提升。
5.客户满意度提升：通过质量管理体系的优化，公司在2024年客户满意度有了明显的提升。
产品质量稳定可靠，对客户需求的响应也更加迅速和准确。
总结起来，2024年质量安全管理体系的运行情况良好。
公司在质量管理、风险管理、安全意识、供应链质量和客户满意度等方面取得了显著的进展。
然而，仍需继续关注和改进，以进一步提升质量安全管理体系的效能和水平。
第 1 页共 1 页。
公司质量管理体系运行情况总结报告三篇
公司质量管理体系运行情况总结报告三篇篇一：公司质量管理体系运行情况总结报告XX公司20XX年度质量管理体系运行情况总结报告呈报部门：管理者代表呈报对象：总经理报告日期：20XX年**月**日一、制定与企业适应的质量方针和目标。
按照ISO9001-20XX标准，结合我公司资源，形成了与公司质量体系适应的质量手册，明确了对过程和活动的管理要求，规定了公司总的质量方针及质量体系中全部活动的政策，规定了对质量体系相关人员的职责和权限，明确体系中的各种活动的行动准则及其体系程序。
通过明确的权限规定，包括管理执行、验证活动的方法，为完成质量体系中所有主要活动提供方法和指导。
二、对影响质量的各项活动作出规定：依据质量手册中制定的质量目标和方针，明确规定并进一步阐明与质量活动有关人员的责任，权限和相互关系，使各部门相互协调并贯彻实施质量方针、目标，形成本公司质量体系程序文件，规定各项活动的方法和评定准则、描述、规范体系中的每个逻辑上独立的活动，使各项活动处于受控状态，对质量活动进行恰当而连续的控制，同时保证一旦发现问题立即作出反应并加以纠正。
三、人员的培训根据需要制定全年的培训计划并组织培训，把公司相应文件作为培训全体员工的教材，达到文件内容与技能和培训内容之间的适宜平衡，保持展开和实施的程序的协调取决于文件与人员技能和培训的有机结合，确保承担质量管理体系规定职责的人，都具有相应的履行职责的能力，保证质量体系的有效运行。
四、适时的进行内部质量审核为保证体系适宜于实现公司质量方针和目标的要求，质量管理体系不断得到改进，提高质量管理水平。
公司适时的组织对管理体系进行评审，通过发现不符合事宜，找出不合格原因，并制定相应的纠正预防措施。
质量体系运行至今，已在改善产品质量、提高管理水平，赢得可户信任方面取得明显效益，这些成果的取得与以下几个方针是密不可分的：1、领导重视是关键我们在建立和运行质量体系的过程中，总经理始终予以高度重视和关注。
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告一、引言本报告旨在总结____年质量安全管理体系的运行情况，分析存在的问题和发展趋势，为公司决策提供参考。
二、____年质量安全管理体系运行情况1. 体系建设____年，公司进一步完善了质量安全管理体系的框架和标准，确保了体系的科学性和可操作性。
通过培训和宣传活动，员工对质量安全管理体系的理解和执行能力得到了全面提升。
2. 运行效果____年，质量安全管理体系的运行效果显著提升。
通过严格的质量控制和安全措施，公司产品的质量稳定性得到了大幅提高，质量问题投诉率明显下降。
同时，安全生产事故的发生率也大幅降低，员工的安全意识得到了有效的增强。
三、存在的问题及原因1. 质量管理责任不落实虽然公司对质量管理体系给予了重视，但在具体落实中存在问题。
一些管理人员对质量管理不够重视，导致责任不落实，影响了体系的运行效果。
2. 员工培训不及时、不充分公司在质量安全培训方面存在一定程度的滞后。
____年，一些新员工入职培训时间紧、内容简略，无法全面掌握质量安全管理的重要知识和技能。
同时，现有员工的培训也存在滞后，对新技术和新流程的了解不足。
3. 缺乏持续改进机制质量安全管理体系应具备持续改进的机制，但在____年的运行中，公司对改进机制的建立和执行不够重视。
对于质量问题的分析和根本原因的追踪不够深入，导致问题无法根治，反复出现。
四、发展趋势及对策1. 加强管理层的质量责任公司应加强对管理层的培训和考核，明确质量安全管理的重要性，督促管理层履行责任，落实体系要求。
同时，应强化对管理层的监督和评估机制，确保责任的落实。
2. 完善员工培训机制公司应加强员工的培训和教育，提高质量安全管理的知识水平和技能，促进员工自觉地融入质量安全管理体系。
同时，应建立健全培训体系，定期进行培训需求和效果评估，确保培训的及时性和有效性。
3. 强化持续改进机制公司应建立起完善的持续改进机制，将质量安全管理体系与公司的战略目标相结合。
质量管理体系运行情况报告(通用)
质量管理体系运行情况报告（通用）质量管理体系是企业实施全面质量管理的基础，通过确立并有效运行的质量管理体系，可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，提升企业的竞争力。
本报告将就质量管理体系的运行情况进行综合评估，并提出未来的改进措施。
一、质量管理体系的运行情况1.1质量方针与目标的落实情况质量方针是质量管理体系的基石，是企业对质量的目标和原则的表述。
经过检查和访谈发现，质量方针已经在全员范围内宣传，并得到了积极的回应。
相关的质量指标也被制定出来并得到监控和管理。
各个部门和员工都明确了质量目标，并通过定期的绩效考核来衡量和改进。
1.2管理体系文件的编制和更新管理体系文件是对质量管理体系的规范和要求的说明，应当与质量管理实践相一致。
经过评估，我们发现企业的管理体系文件编制较为完善，并与实际运作保持一致。
但也发现了一些文档的更新不及时的问题，要求各部门及时更新文件，确保质量管理体系的准确性与实效性。
1.3流程的规范与运行流程是实现质量目标的关键环节，通过规范的流程来确保产品和服务的一致性。
经过观察和访谈，我们发现企业的流程规范较为全面，且相关人员严格依照流程要求进行操作。
同时，也有发现一些未明确规定的流程环节，建议进一步完善和细化流程，确保每个环节都能被规范执行。
1.4客户投诉与反馈处理客户投诉与反馈是质量管理体系的重要组成部分，通过及时、有效地处理客户的投诉与反馈，可以提升客户满意度并改进产品和服务。
经过检查，我们发现企业能够及时处理客户的投诉与反馈，并且建立了相应的反馈机制，以便及时地进行分析和改进。
二、质量管理体系的改进措施2.1完善内外部沟通渠道为了更好地落实质量管理体系，企业应建立起内外部沟通的有效渠道，流程和业务需求的变动及时传达给相关部门及员工，以促使流程和业务的调整更加符合实际需要。
2.2强化员工培训与绩效考核企业应注重对员工进行长期培训，让他们了解和掌握质量管理体系的相关知识和技能。
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告大家好，今天我要给大家讲讲我们公司的质量管理体系运行情况。
我们要明确一个概念，什么是质量管理体系呢？简单来说，就是一套用来管理产品质量的规则和流程。
有了这套体系，我们就可以确保我们的产品是合格的，让客户放心购买。
那么，我们的质量管理体系是如何运行的呢？接下来，我将从以下几个方面给大家详细介绍。
一、质量管理组织在我们公司，质量管理是由一个专门的部门来负责的，这个部门叫做质量部。
质量部的主要职责就是制定和执行质量管理体系的相关政策和规定，确保我们的产品质量符合客户的需求。
二、质量管理流程质量部会根据产品的特点和客户的需求，制定相应的质量管理流程。
这些流程包括了从原材料采购到产品出厂的每一个环节。
在每个环节，都会有专门的质量检查人员进行检查，确保产品的质量符合标准。
三、质量培训为了让员工更好地理解和掌握质量管理的知识和技能，质量部会定期组织各种形式的培训活动。
这些培训内容包括了质量管理的基本知识、质量检查的方法和技巧等。
通过这些培训，员工们可以更好地为客户提供优质的产品和服务。
四、质量考核为了激励员工不断提高质量管理水平，质量部会定期对员工进行质量考核。
这些考核内容包括了员工的工作表现、质量管理成果等方面。
通过这些考核，我们可以发现问题、改进方法，从而提高整个团队的质量管理水平。
五、质量改进在质量管理过程中，我们会发现一些问题和不足。
为了解决这些问题，我们会进行质量改进。
质量改进的方法有很多种，比如说引入新的技术、改进工作流程等。
通过这些改进，我们可以不断提高产品质量，满足客户的需求。
我们的质量管理体系是一套完善的体系，它可以帮助我们确保产品质量，提高客户满意度。
在未来的日子里，我们会继续努力，不断完善这套体系，为客户带来更好的产品和服务。
谢谢大家！。
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告一、前言质量管理体系是企业管理的重要组成部分，对于提高产品和服务质量、增强市场竞争力具有至关重要的作用。
本报告旨在全面、客观地反映我司质量管理体系的运行情况，总结经验，发现问题，并提出改进措施，以推动质量管理体系的持续有效运行。
二、公司概况我司成立于_____年，主要从事_____产品的生产和销售。
公司拥有员工_____人，年销售额达到_____万元。
自建立质量管理体系以来，公司始终坚持“质量第一、顾客至上”的经营理念，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量。
三、质量管理体系的建立与实施（一）体系文件的编制公司依据 ISO 9001 质量管理体系标准，结合自身的业务特点和管理需求，编制了质量手册、程序文件、作业指导书等体系文件，明确了质量管理的方针、目标、职责和流程，为质量管理体系的有效运行提供了依据。
（二）培训与宣传为了确保全体员工理解和掌握质量管理体系的要求，公司组织了多层次、多形式的培训活动，包括内部培训、外部培训、专题讲座等。
同时，通过宣传栏、内部刊物等渠道，广泛宣传质量管理的理念和方法，营造了良好的质量管理氛围。
（三）体系的运行与监控公司按照质量管理体系文件的要求，严格执行各项质量控制程序，加强对产品设计、采购、生产、检验、销售等环节的质量控制。
同时，建立了质量监督和考核机制，定期对质量管理体系的运行情况进行内部审核和管理评审，及时发现问题并采取纠正措施。
四、质量管理体系运行的成效（一）产品质量得到提升通过加强质量管理，公司产品的一次合格率由原来的_____%提高到了现在的_____%，产品质量得到了客户的高度认可，市场占有率不断提高。
（二）工作效率得到提高质量管理体系的建立和实施，优化了业务流程，减少了不必要的环节和重复劳动，提高了工作效率，降低了运营成本。
（三）员工质量意识增强通过培训和宣传，员工的质量意识得到了显著提高，能够自觉遵守质量管理制度，积极参与质量改进活动，形成了全员参与质量管理的良好局面。
质量部质量管理体系运行情况报告
外部审核情况
审核机构选择
我们选择了具有权威性和专业性的外部审核机构进行审核，确保审 核结果的公正和准确性。
审核过程监控
我们对外部审核过程进行了全面的监控，包括审核人员的资格、审 核程序、审核内容等，确保审核过程的规范性和符合性。
审核结果反馈
我们及时收到了外部审核机构的审核结果反馈，包括审核报告、改 进建议等，我们将会认真对待并采取改进措施。
质量部质量管理体系 运行情况报告
汇报人： 日期:
目录
• 质量管理体系概述 • 质量部质量管理体系建设情况 • 质量部质量管理体系运行情况 • 质量部质量管理体系有效性评估 • 质量部质量管理体系改进建议 • 未来质量管理体系发展规划
CHAPTER 01
质量管理体系概述
什么是质量管理体系？
质量管理体系是一套系统化的管 理方法和程序，旨在确保产品或
积极开拓国际市场，参与国际 竞争，提高品牌知名度和市场 占有率。
远期目标规划
01
引领行业标准
积极参与国际和行业标准的制定 和修订，推动企业成为行业标准 的引领者。
02
实现持续改进
03
打造卓越品牌
通过持续改进质量管理体系和技 术创新，不断优化产品质量和服 务水平，满足客户需求。
树立卓越的品牌形象，提高客户 对品牌的忠诚度和口碑传播，实 现长期可持续发展。
国际质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理
体系。
ISO/TS 16949
02
适用于汽车行业的国际质量管理标准，关注产品质量和过程控
制。
AS 9100
03
航空航天行业的国际质量管理标准，强调供应链管理和风险管
理。
CHAPTER 02
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、实习报告、职业规划、职场语录、规章制度、自我介绍、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, internship reports, career plans, workplace quotes, rules and regulations, self introductions, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!质量管理体系运行情况报告质量管理体系运行情况报告（通用11篇）随着个人的素质不断提高，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告一、引言质量管理体系是企业保证产品和服务质量的基础，通过规范化、标准化的管理措施和流程，提高组织内外部的质量绩效。
本报告旨在总结分析公司质量管理体系的运行情况，发现问题，提出改进措施，进一步提高质量管理水平。
二、质量目标达成情况分析根据公司设定的质量目标，本季度完成情况如下：1.成品质量指标达标率为98.5%，超过了设定的目标要求。
2.售后服务满意度调查得分为85分，低于目标分数90分。
3.在质量修订工作中，完成了80%的细致检查工作，但在修改完善错误标记的反馈方面存在改进的空间。
通过分析发现，质量目标的实现主要受到售后服务水平和质量修订工作中的问题影响。
三、质量管理体系运行问题分析1.售后服务效率低：售后服务流程繁琐，客户需等待时间长，导致满意度降低。
2.质量修订工作反馈不及时：存在时效性不强、沟通不畅的问题，导致错误标记无法及时修改和完善。
四、质量管理体系改进措施1.优化售后服务流程：简化服务流程，提高服务效率，缩短客户等待时间，提升满意度。
2.加强售后服务人员培训：提供更全面的产品知识培训，增强售后服务人员的服务能力和问题解决能力。
3.建立客户反馈机制：建立客户反馈渠道，倾听客户意见和需求，及时修正服务不足之处。
4.改进质量修订工作流程：明确责任人、时限，加强与相关部门的沟通合作，确保错误标记的提交和修改得到及时反馈。
五、质量管理体系操作层面改进1.继续加强质量教育培训：通过定期培训，提高员工对质量管理体系的认识和执行能力。
2.完善内部审计机制：加强内审团队的专业能力，定期对质量管理体系进行内部审计，发现问题并提出改进意见。
3.持续改进流程：根据质量管理体系的实际运作情况，持续改进各个环节的流程和细节，使其更加高效和可持续。
六、质量管理体系绩效评估通过对质量管理体系的改进措施的执行和效果的评估，可以评估质量管理的绩效是否达到预期。
可采用以下指标进行评估：1.质量管理指标：准时交付率、不良品率、客户投诉率、回访满意度等。
质量管理体系运行总体情况汇报范文（3篇）
质量管理体系运行总体情况汇报范文今年___月开展管理评审以来，我公司的质量管理体系运行情况如下：1、___月___日我公司召开了本年度管理评审会议，一致认为：我公司制定的质量目标得到了较好的完成任务，各项管理工作基本有章可循，产品质量、服务水平和顾客满意度不断提高，树立了较好的社会形象有，质量管理体系运行正常、有效，具有一定的持续改进能力。
但也存在着一定的问题，主要有：体系运行过程中各部门认识不强，内部沟通不畅；内部机构人员调整没有在文件中加以体现。
2、针对上次管理评审中存在的问题，公司相关部门和人员进行了分析和讨论，一致认为，随着iso9001：___版的临近，要以此为契机，通过体系升级和调整机构职责，不断提高体系的协调能力，保持体系与标准的一致。
3、本年度中，我公司派员参加了iso9001。
___版标准的培训，了解了最新版与原版的区别和要求，同时也培养最我公司的内审员队伍，保持其持续的适应性。
4、自下半年起，我公司组织人员对质量管理体系所涉及的部门单位进行了调研，结合标准的要求提交了初稿，并在各部门进行试用，不断征求意见和建议，至年末形成的最终稿。
随着公司内部机构设置的调整的部门职责的归并，体系文件也跟着进行了调整，在春节假期上班的第一天就颁布了质量管理体系文件c版，本版本是原b版基础上的升级，也是按最新国票编制的第一个新版，文件充分体现了iso9001：___版的要求，具有继承性和前瞻性，随着新文件的实施，我公司的质量管理体系必将上升到一个新的水平。
5、对方针目标的适宜性进行了评估，一致认为。
我公司制定的“依靠科技创新，坚持持续改进，为顾客提供完善的服务和优良的产品”的质量方针，是我公司质量管理体系的纲领，也是我公司测绘工作的指针，具有科学性、前瞻性和指导性。
我公司制定的“测绘工程合格率100%，优良率》80%；合同履约率100%，顾客满意度》90%。
”是充分总结了我公司近年来测绘工作所取得胜利的成绩，全面了解了顾客的需求，分析了当前国内外同行的整体水平所提出来来的，目标要求高，责任重，但只要做好我们的工作，达到目标要求也是能够的，这充分体现了我公司的质量方针，是方针的具体数字化。
质量管理体系运行总体情况汇报模板
质量管理体系运行总体情况汇报模板一、总体情况概述本次报告旨在汇报我司质量管理体系的运行情况，包括质量政策、组织结构、流程管理、绩效指标等方面。
通过对质量管理体系的全面分析和评估，以期进一步提升我司的质量管理水平，提高产品质量和服务质量，满足客户需求，达到可持续发展的目标。
二、质量政策我司坚持以客户为中心，全面质量管理，持续改进，不断提高产品及服务质量的方针。
为了落实质量政策，我司制定了一系列质量管理制度和流程的文件，并通过定期的培训和考核来推行和执行。
三、组织结构1. 质量管理部质量管理部门是我司质量管理体系的核心部门，负责制定、推行和维护质量管理体系的政策和程序，并对全公司的质量管理进行监控、评估和改进。
2. 质量管理委员会质量管理委员会由公司高层领导和相关部门负责人组成，负责制定和审查公司的质量管理方针和目标，以及评估和决策质量管理的重大问题。
3. 质量管理小组质量管理小组由各部门负责人和质量管理部门的代表组成，负责推行和执行质量管理制度和流程，并及时处理质量问题和改进措施。
四、流程管理1. 客户需求管理通过有效的客户需求管理流程，我司能够准确把握客户需求及时反馈，为客户提供满意的产品和服务。
2. 产品开发管理我司建立了一套完整的产品开发管理流程，从产品概念设计到产品试制、验证、量产等各个环节，有效控制产品的质量和进度。
3. 供应商管理我司与供应商建立了长期稳定的合作关系，并通过供应商审核、评价和管理来把控供应商的质量和可靠性。
4. 生产过程管理通过严格的生产过程控制和现场管理，我司能够确保产品达到设计要求，并通过内部审核和检验来保证产品质量的稳定性。
5. 售后服务管理我司建立了一套完善的售后服务管理流程，包括客诉处理、服务质量评估和改善措施的跟踪等，以确保客户的满意度和信任度。
五、绩效指标为了对质量管理体系的运行情况进行评估，我司制定了一系列绩效指标来监控和衡量质量管理的效果。
以下是一些常用的绩效指标：1. 客户满意度指标通过客户满意度调查和评价，了解客户对我司产品和服务的满意程度，并及时采取改进措施。
质量部质量管理体系运行情况报告
02
质量事故发生次数 统计表
记录了各个部门在各个时间段内 发生的质量事故次数，用于评估 质量管理体系的有效性。
03
客户满意度调查表
通过统计客户对产品质量的满意 度，评估产品质量的客户满意度 水平。
质量管理体系评估结果及分析图表
质量管理体系评估报告
详细描述了评估过程中发现的问题和改进 建议，以及各部门对质量管理体系的执行 情况。
激励优秀质量管理人员
设立优秀质量管理人员的奖励机制，激励员工积极参与质量管理 工作，提高质量管理效果。
05
总结与展望
总结质量部管理体系的运行情况
质量管理体系的有效性
我们成功地实现了质量管理体系的 有效性，通过定期的评估和改进， 我们确保了质量标准的持续满足。
过程改进的持续性
我们不断识别过程改进的机会，并 实施了有效的措施，以消除浪费和
通过对生产过程中的各个环节进行监控和纠正，可以降低质量事 故的发生率，避免因此产生的经济损失和品牌形象受损。
质量管理体系的核心理念
以顾客为中心
预防为主
质量管理体系始终以顾客的需求和期望为出 发点，致力于提供符合甚至超越顾客期望的 产品和服务。
强调在产品设计、制造和检验等环节加强预 防措施，以便尽早发现和解决问题，避免问 题扩大和扩散。
定期对质量管理规划进行评估，根据实际情 况进行必要的调整，以满足公司发展需求。
推行全面质量管理理念
1 2
强化全员参与
将全面质量管理理念贯穿到各个部门和岗位， 鼓励全体员工积极参与质量管理活动。
推行预防为主的管理理念
注重预防潜在的质量问题，通过事先识别风险 和隐患，采取措施加以解决，避免问题发生。
3
动态，分析质量问题产生的原因，为制定改进措施提供依据。
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公司质量管理体系运行报告一）质量管理体系文件化的管理：1、本公司的质量管理体系是按GB/T19001-2008的标准要求进行编制的质量体系文件。
公司管理体系文件在2015年2月15日制定并实施，经内部审核，未提出更改要求。
为公司体系的维系运行起到了重要作用。
2、公司文件的编制原则为：依据GB/T19001-2008标准要求，结合公司的实际状况，集体参与的方法编制而成，体系文件有质量手册1个、程序文件11个，符合体系全员参与的要求。
在后期维系运行的过程中，各相关部门没有提出异议，说明公司的质量管理体系文件是适宜的。
3、文件的管理工作：通过内部审核内审发现，在标识、贮存、保留以及文件的有效性均取得了一定的效果，为体系的实施起着重要的指导性作用，因此，公司的质量管理体系文件符合体系规定的文件化的要求。
二）管理职责1、在本过程中，最高管理者坚持以顾客为关注焦点，结合公司的实际情况，制定了质量管理体系的质量方针和质量目标，制定了质量目标的管理程序，规定了目标的考核机制，但是从目前的动态来看，此项工作落实的不好，望相关部门做好各自的质量目标的统计工作，以验证质量目标的可行性。
为管理评审评估提供输入依据。
2、公司体系规定了体系的所有参与者的职责和权限，并结合公司的综合管理进行统一管理。
为使体系正常运行，在内部沟通中运用各种会议制度、工作群、V网等手段进行信息沟通，在信息畅通取得阶段性的效果。
3、为保证公司质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，公司规定了管理评审过程是达到此要求的重要手段，公司定于2015年4月30日进行管评，由总经理亲自主持，以后体系运行中，结合公司的实际状况，可用办公会议的形式就体系单项义案进行评审，从而达到管评的同效。
三）资源管理过程l、为保证质量管理体系的正常运行，公司对基础设施、人力资源、工作环境等方面的投入，保证了体系的正常运行。
通过内审发现目前公司的基础设施设备能够满足公司经营和经营范围的产品的要求。
3、人力资源的保证是公司体系得以实施的关键。
目前公司的管理层人员结构为大专5人、本科11人（其中包括8名船舶公司兼职人员），公司的人员结构基本满足质量体系要求，但随着公司业务的拓展，人力资源有待进一步充实。
5、公司的支持性服务如运输、通讯、信息系统，基本上可以满足体系运行的要求。
四）产品/服务提供实现过程本过程是整个质量管理体系运行的关键。
他对于产品策划、顾客要求、产品的设计和开发、采购、产品服务的提供和确认、产品标识、产品防护、监视设备的管理都作了详细的描述和规定，现就实施情况解读：1、服务提供过程的策划：公司完善了质量方针、质量目标、组织架构、编制质量手册、程序化文件／记录，规定了各过程的相互作用和相互关系，以及基础设施的配置，符合GB/T19001-2008标准的要求，能满足产品实现的体系要求。
2、与顾客有关的过程：公司体系制定了程序化的控制流程，同时公司也制定了合同评审制度，公司合同严格执行程序要求。
在顾客沟通中开发已建立沟通机制，如来电来函的管理以及顾客档案的管理等，收到一定的效果。
3、采购控制过程：采购过程应做好对供方的评价、选择、采购信息和验证以及供方的评估等工作，从而降低采购风险，提高采购质量（包括过程质量和产品质量）。
目前对供方的评价、选择以及供方名录已有效初步建立，但是评价供方的资质上应加强控制，对供方的档案管理应加大力度，档案管理是动态管理，因此其符合性和有效性是关键点。
供方的业绩评估应做好，他是保证与供方／组织双赢的基础保证，也是降低采购风险和提升采购产品质量的双赢策略之一。
5、产品的标识和防护过程：产品标识关注的是防止产品间的混淆和误用，必要时依据产品标识实现追溯的要求；产品防护的目的，保证产品符合要求。
目标是使顾客满意并增强顾客满意程度，内审发现产品流转过程中的标识能满足要求。
五）测量、分析和改进本过程是对其他各条款如何实施，为什么实施，由谁实施，采用什么方法工具等汇总的安排。
此环节是PDCA中两个环节的关键点。
l、顾客满意：指顾客对其要求已被满足的程度要求。
本过程是公司重点控制过程，公司采用问卷调查、顾客走访、服务跟踪、顾客投诉等方式进行监视。
目前公司未出现顾客投诉。
顾客满意是我们持续关注的焦点。
2、内部审核：公司于2015年4月15日进行内部审核，在整个审核过程中共发现1项不符合项，为一般不符合项。
责任部门为开发部。
体系文件的建立和改进、领导管理职责中的组织策划（质量方针／目标）、公司的资源保证使体系得以有效实施。
从整个审核过程中发现各级管理人员质量意识有较大提高，全员参与的意识别已在逐渐形成（具体的内审状态已形成审校报告和审核小结）。
3、过程的监视和测量：在公司过程的控制中，采用以过程控制保证质量的提升；以内审来审核体系的符合性；以检验控制产品质量的稳定；以数字分析来查询质量不稳定的原因并改进；以管理评审来衡量公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；以资源保证满足企业体系需求。
4、产品监视和测量／不合格品控制：公司在对产品质量控制，突出了“狠抓两头、控制过程、确保改进”的质量管理原则。
主抓进货检验和成品检验的控制，在进货检验中配合供应部做好采购风险的控制和采购质量的控制，确保从源头控制产品质量；成品的检验加大了放行的力度。
通过内部审核内审尚未发现顾客投诉现象。
5、数据分析过程：其目的是证实体系的适宜性和有效性，为改进提供依据。
目前公司体系运行中的统计技术运用与体系规定有距离，今后应加大此项工作的开展，为体系和产品质量的改进提供量化的依据。
6、持续改进控制：其范围包括质量管理体系、过程和产品三个方面。
公司主要是对过程、产品的持续改进。
加大纠正措施和预防措施是体系标本兼施的方针，是过程增值的要求，也是体系有效运行的条件，是管理评审的一项重要内容，改进是企业永恒的目标。
六）公司质量管理体系的分析和改进l、公司的质量管理体系总体正在循序渐进的发展，全员参与的意识正在逐步加强，顾客为中心的理念在提升，工作现场的管理正在逐渐驶向规范化管理的轨道。
目前公司的体系运行达到阶段性的预期效果。
目前，公司质量管理体系在在一下方面需要完善和提高：一是质量目标的考核；二是资源的保证（包括人力资源）；三是供方评价。
以上报告提交管理评审会议评审，将作为管理评审的输入，管理评审的输出将作为公司内部审核内审的输入来考量公司质量管理体系的待合性，以及是否能接收第三方审核的证据。
管理者代表：潘亮2015/4/30开发部质量管理体系运行报告一、质量目标达成情况从1月-3月的统计结果可以看出：公司质量目标“顾客满意率”、“顾客投诉率”均已达标。
二、本部门质量管理体系工作报告一）以顾客为中心1、市场及客户：开发部本着以顾客为中心的原则，积极开拓市场，营造良好的市场环境，拓展公司产品的推广渠道。
以交流会、面谈、电话沟通、书信往来、邮寄资料、电子邮件等多种方式保持与客户的良好沟通，及时了解市场变化情况及客户需求，广泛收集客户信息。
2015年1月至今通过网络、电话，收集二十余个项目信息，出差20人次，通道跟踪销售信息，深入分析市场客户需求参与10个投标。
2、顾客需求确定：在与客户交流过程中，把顾客要求摆在首位，并已全部做到要求明确，记录清楚，对每一个信息跟踪、分析、确认。
公司201 1年的维系工作已逐步规范，已按要求登记客户需求。
3、产品相关要求的评审：2015年1月至今，开发部已接到2个订单，由开发部发出到各部门的合同评审4份，合同评审率100%。
4、交货期控制：开发部对供方生产过程安排专人跟踪，及时了解生产过程进度及在生产过程中发生的异常情况及时处理，确保交期按客户要求完成。
同时对异常情况进行了解，及时反馈给相关部门，协调解决。
5、售后服务：收集整理客户意见，及时提供售后服务。
及时与客户沟通，协调各部门解决。
6、客户退货：自质量体系推行以来，暂无退货。
7、顾客满意度调查：开发部按体系要求，针对不同产品规格，已将《用卢意见报告>、《顾客满意度调查表》通过邮件分发给业务员，由业务员带给顾客，由顾客填写评价表。
我们将相关信息核实后，整理分析，反馈给相关部门，并建立档案。
8、持续改进：营销部在维持现有工作业绩的基础上，深入学习了解体系文件要求，在工作流程方面遵循体系要求，在工作方法方面不断创新，寻求新的市场及客户管理模式，提供让客户满意的产品和售后服务。
二）采购过程1、根据公司质量管理体系的要求，我部已建立并完善了《供应部部门职责》、《岗位职责》、《采购人员行为规范》等相关制度和规范，并已在实际工作中贯彻执行。
2、建立并逐步完善了《合格供应商名录》并对其中的重点供方进行了评审。
3、按照质量管理体系的要求，建立健全了进货检验及验收、合同管理、供方业绩评定等相关措施和管理表格。
4、根据公司生产经营的实际情况，按质量体系要求建立了新的采购供应工作流程并报审。
5、按照质量体系的要求，逐步完善本部门工作。
持续改进的管理措施和相关表格。
7、培训：开发部根据本部门工作需要，在质量责任意识、进货品质控制、质量体系相关文件和贯标要求等方面对部门人员进行了培训。
开发部在2015年一季度质量管理体系的维护中，严格按体系要求控制销售和采购过程，并取得初步效果。
我们相信在公司领导的大力支持下，各部门的积极配合下，做好公司的采购控制及采购物资的质量保证。
公司的质量管理体系将更加完善。
三）审核结果今年内部审核内审，审核组对开发部开出1项不符合项。
通过内审审核发现：开发部在供方管理方面的工作还需改进。
目前该不符合项已整改完毕。
五、存在问题1、在体系实施的过程中，应对合同的全程控制建立信息化管理。
2、按体系操作意识仍需提高和加强。
开发部2015/4/30综管部质量管理体系运行报告一、质量目标达成情况目前公司体系文件使用的版本为2015版本的质量体系管理文件，2015年2月编制实施的体系文件。
二、文件控制：1、公司目前有质量手册1本、程序文件11个，相关文件的编写均有审核批准人签字，文件发放均盖有受控章和填写《文件发放回收记录》。
2、综管部有专人负责对公司文件的管理，包括：文件的分类、保管、标识、贮存、归档等管理工作。
3、综管部所有下发各类的文件（包括通知、体系文件等）均按公司规定在《文件发放控制记录》上登记发放回收记录；4、综管部外来文件也实行严格管理，利用《外来文件一览表》进行登记发放；。