旅游体验与设计理念

旅游体验与设计理念
体验经济
前 言
以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经 济、工业经济和服务经济之后的新经济形式.在体 验经济时代,随着旅游者旅游经历的日益丰富,旅游 消费观念的日益成熟,旅游者对体验的需求日益高 涨,他们已不再满足于大众化的旅游产品,更渴望追 求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的 旅游经历。
旅游设计学的六大设计手法
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• 1、主题化 旅游设计必须服务于旅游项目的“主题”定位，在主题整合下，形 成项目的独特吸引力，凸显“独特性卖点”，形成主题品牌。这样一 种围绕主题展开景旅游设计的方法和趋势，我们称之为旅游设计主题 化。 2、生态化 旅游设计要求有高标准的生态和审美环境，这使得不符合生态和谐 性要求的设计无法得到认同。相反，以生态和谐为特点的，形成绿色 生态、环保节能效应，是旅游设计的基本要求，相应的生态设计技术 ，包括生态材质运用、低耗能技术应用、绿色植物环境、环保材料与 技术等等，对于旅游设计特别重要，这就是旅游设计的生态化手法。 3、本土化 旅游项目的本土化对旅游设计提出了极高的要求，如何让设计与原 有景区环境相符，使设计遵从环境？主要方法包括本土化材料的运用 、本土化植物配置、本土化建筑风貌打造等等，这些构成了旅游设计 的本土化设计手法。
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• 7、旅游设计是体验设计 • 旅游设计应该提供给人以多方位的体验。体验设计的典 型特征是：旅游是一个过程，游客消费是这一过程的“产 品”，因为当过程结束的时候，游客记忆将长久保存对过 程的“体验”。 游客愿意为这类体验付费，因为它美好、 难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的 每一瞬间都是一个“唯一”。 • 8、旅游设计是高附加值设计 • 旅游是近年来高速发展的一门产业，旅游设计以满足个 性化、特定场所生活感受为目的。旅游设计的体验性使其 设计产品往往具有唯一性，应该体现出较高的设计含量和 体验价值，因而也具有极高的附加值。
• 所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历 性活动，使游客从中感悟快乐。”
旅游体验基本内涵
• 从性质上看，旅游体验类似于一种“镜像体验”，通过目 的地这面镜子，旅游者在凝视“他者”的同时，也在认识 着自我。 • 从结构上看，旅游体验具有多重层次结构：其一，从时间 结构上看，旅游体验包括预期体验、现场体验和追忆体验 ，呈现出阶段性特征，并随时间的流逝而不断地升华，进 而演化成人们生活经验和精神世界的一部分；其二，从深 度结构上看，旅游体验呈现出具有一定的层次性，基本上 可分为感官体验、身体体验、情感体验、精神体验、心灵 体验五个层次，越是深度的旅游体验，越能让游客感到旅 游的意义；其三，从强度结构上看，旅游体验通常可分解 为一般性体验和高峰性体验两个层面，越是能达到高峰性 的体验，越能使游客感到旅游的价值。
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旅游设计学是以全面满足体验经济时代人的需求为目
的，以协调处理人与自然、人与社会、人与人三 大关系为前提，以游憩方式设计为核心，以吸收 、整合现有设计理论为手段，以主题化、生态化 、本土化、游乐化、情景化、动感化为设计手法 形成的人本主义设计学体系。
体验设计 • 什么是体验设计呢？ • 谢佐夫在《体验设计》中的定义是：体验设计是 将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为 舞台，产品作为道具，环境作为布景，使消费者 在商业环境过程中感受到美好的体验过程。 • 体验设计以消费者的参与为前提，以消费体验为 核心，几层意思恰恰对应旅游规划中的设计，最 终使消费者在活动中感受到美好的体验。 • 体验设计是不断发展的一种成长方式，是一个动 态演进的关联系统化成长方式，这样的一个创新 成长的方式也是情景体验经济的体验方式，在这 个崭新的实战领域内，最需要的，是富有创造激 情和想象力的设计。
三、旅游项目体验设计 （一）从直接体验出发
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目 录
一、旅游体验
旅游体验概念、基本内涵、体验式旅游
二、旅游体验设计理念
旅游体验
旅游设计学的八大理念、六大设计手法、
三、旅游项目体验设计 点击添加标题
直接体验、功能两个角度
旅游项目体验设计
旅游体验概念 • 旅游体验是一系列特定体验活动的产物，这种特 定的体验活动是旅游者在一个特定旅游地花费时 间来游览参观所形成的，是由众多复杂因素构成 的综合体，这些因素包括个人感知、地方印象以 及所消费的产品等。
• （4）视线走廊 • 在整个游览过程中，游客会形成一个视线走廊，视觉 设计要使游客保持一个美好的视线感觉，有的地方需要贯 通，有的地方需要遮蔽，总体来说应该是形断神不断，作 用是通过视线走廊把各个景观连接起来。 • 2、活动设计 • 活动设计是以活动为中心的设计，一般来说，一个景 区的体验设计里，必须要有活动，没有活动就是一个死景 区。在日常生活中有这样的体验，一片草原，如果没有牛 、马、羊，觉得很死，如果有的话，就觉得活了。
• （2）文化景观 • 文化景观是通过多样化的元素来吸引人的，体现的方 式很多，什么都可以被视为文化景观。比如很多村子里， 标语口号很多，这些都是文化景观，但却是有破坏效果的 文化景观。从正面来说，有些城市在建筑的外立面上适当 点缀一些建筑符号、文化符号，游客就会觉得这个城市有 味道。 • （3）环境景观 • 环境景观首先是对环境的总体要求。一是自然环境协 调，不一定只是绿，比如大漠景观，莽莽苍苍的感觉，就 是协调。二是要注重细节。如果把细节做到位，一般的设 计都会做好，如果做不好，再好的资源也会被破坏。比如 广东的宝墨园，本身没有明显的特色，主题也并不明确， 但是细节非常到位，环境景观极好，这样就使游客看后觉 得是精品，靠细节弥补了主题的不足。
源自文库
• 从设计的角度，要研究这些，一般有大活动、小活动，表 演性活动和参与性活动四类。搞大活动，比如每天晚上有 一个花车游行。小活动，比如做游艺。表演性的活动比较 好组织，不过表演的方式容易单一，广场式的表演应该是 最重要的方式，在国外也经常可以看到，尤其是旅游城市 ，只要有一个小广场，肯定有人表演，这样游客就觉得这 个城市活了。参与性活动的主要对象是青少年和儿童，他 们的顾忌很少，但是要想发动中年以上的参与，基本上没 有可能性，有些地方搞参与性的活动，设想很好，却经常 冷场，大家都希望别人上去，自己当观众。中国人不像意 大利人、巴西人，天然就有狂欢的文化。在活动设计方面 ，必须研究我国的一些独到的地方，研究我国特有的东西 ，才能把活动的设计出来。
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• 6、动感化 • “动感”是个现代时尚语汇，是在原本静态的项目中， 引入鲜活的、互动的、动态的主观感受，被赋予了生命活 力、活泼健康的意味。“动感”不是运动本身，而是以人 的感觉为主导的，是“运动的感觉”和“互动的感觉”。 因此，引入“动感”，就成为对传统静态产品进行创新的 一个有效的手段。以动感艺术为主题或主要造景手段形成 的旅游设计，我们称之为“动感化”设计。 •
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5、旅游设计是审美设计
设计都应该是尊重美学的，旅游设计更应该如此。如景 区的标识系统设计，主要构成要素是标志、标准字、标准 色、象征图案、材料等视觉符号。设计的目的就是通过这 些要素的设计，形成一个最直接的视觉形象，结合这些基 本设计在景区应用系统中的广泛应用，统一而充分地表达 景区理念和内在特质，以求得广大游客的认同。 • 6、旅游设计是生态设计 • 旅游设计必须以注重人与自然和谐发展为前提。在旅游 设计时必须关注环境，因为旅游产品在整个生命周期，都 以某种方式影响着环境。因此在旅游设计过程中，要给予 环境与利润、功能、美学、形象等传统的旅游价值相同的 地位，形成生态设计理念。
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3、声音设计 景区最大的声音是游客的声音，研究声音设计，从某种意义上讲，也是 研究如何反噪音。有这样几个方面： （1）设立集中地点 需要集中的场所，让客人集中，那里都是噪音，但是不能持续，必须通 过其他的手段来调整。 （2）背景声音 需要研究一些背景音乐，有些景区有背景音乐，但如果达到了吵人的程 度，就不叫背景音乐了。有些饭店的背景音乐，一成不变，如果客人只住一 天，也许不会烦，但是如果天天这样，就一定会烦，而又找不出烦的原因来 。同样，景区的背景音乐也需要研究，严格地说，应该是和主题紧密联系在 一起的，和故事紧密联系在一起的，放什么样的背景音乐，在什么样的区域 播多长时间，都需要研究。 （3）表演性的声音 比如这个地方有点儿鸟叫，那个地方有林涛吼。
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旅游设计学
八大理念
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1、旅游设计是全感设计 旅游设计对人的感觉系统的满足应该是全方位 的，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，缺一不可。美景与华乐、或是一顿美 食、或是一缕清风，都会带给游客满足，甚至升化为精神的愉悦。 2、旅游设计是空间设计 旅游设计是有明确主题的，对于场地独特空 间属性的理解应该是确定的。山野、湖泊、大海、田园，不同的场地有着不 同的场所意义。要使旅游过程有意义，就必须遵从场所精神，人们面对一个 独特的旅游区，带来的感受是具有场地意义的。因此，旅游设计要显现场所 精神，以创造一个有意义的场所，使得游人能诗意的感受、个性的体验。 3、旅游设计是关怀设计 旅游设计应该建立在人体工学、设计心理学 的基础上，体现出对游客的关怀，特别是特殊游客的关怀。如对残疾人、老 人、妇女、儿童等有特殊要求的群体，设计上要注入更多的热情。 4、旅游设计是快乐设计 旅游设计体现在物性上，抑或是人性或神性上，给人的反映应该是快乐 的。快乐体验是景区可持续发展的动力，游客到景区如果没有获得快乐，就 没有游客。从物性需求看，快乐体验源于感官的刺激；从人性需求看，快乐 体验表现在获取关爱、获得知识、体验价值等方面；从神性需求看，体验神 圣、感受终极关怀等等都可以带来快乐。
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体验设计
前提 核心
消费者参与
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消费体验
体验设计重要观点：细节
• 体验与旅游有着直接的天然的联系，旅游者花费了时间、 精力和金钱，增长的是阅历，得到的是体验。 • 体验经济会刺激体验消费，旅游体验经济就是通过各个方 面的努力使游客达到深度体验。说旅游是体验经济和阅历 产业，是因为有了深度体验，客人才觉得这个地方好，如 果只能让客人走马观花，过后没有深入的体验和阅历可以 回味，从经营角度来说，这就是失败。如果客人到一个地 方旅游，回来能够跟别人讲一些细节，讲哪些小事感触很 深，这就是成功。这里说明的是体验设计的一个非常重要 的观点：细节。把握了细节就是把握了体验设计的深层， 在旅游规划的体验设计中必须把握细节。
体验式旅游
• 上世纪八十年代中后期，在中国一度兴起的城里人到农村 “住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。 • 人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野，感受不同的 生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。 • 传统的观光氏旅游，仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产 为游客提供一种游览的满足感；而后兴起的探险式旅游则 更多的是追求感官或者感受的刺激，例如漂流，攀山等， 但是也有体验式旅游的雏形；另外度假式旅游着重是提供 一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。 • 对比于这几种，体验式旅游更着重的是给游客带来一种异 于其本身生活的体验，比如为城市人提供乡村生活的体验 ；为游客带来不同地域，或者是不同年代生活的体验等等 。
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4、游乐化 • 旅游设计的“游乐化”是将景区中的功能型消费建筑和 景观，融入游乐化的趣味，使得功能型建筑和景观具备更 强的吸引力。 • 5、情境化 • 旅游设计情境化，就是让景区环境变成为制造情境的手 段，让景观环境成为体验过程中的道具和工具。迪斯尼的 童话世界，就是依靠情境化景观打造出来的。在旅游设计 中，要求用“情境化”的手法进行设计，对旅游十要素“ 吃、住、行、游、娱、购、体、疗、学、悟”的每个环节 ，都要围绕主题定位展开，形成“情境“氛围，达到游客 在情境之中体验和感悟的效果。通过情境化设计，可以将 自然与文化资源，转变为人性化的观赏过程，转变为具有 吸引力、可使游客兴奋的产品。