市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标

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市场营销团队组织架构及岗位职责

市场营销团队组织架构及岗位职责1. 团队组织架构市场营销团队是一个关键的部门，负责制定和实施市场营销战略，推动企业的销售增长。

为了有效地执行市场营销策略，市场营销团队通常采用以下组织架构：1.1. 市场营销经理市场营销经理是团队的负责人，负责制定整体的市场营销策略和目标。

他们与高层管理层合作，确保市场策略与企业目标的一致性。

市场营销经理还负责团队的组织和协调，确保团队的有效运作。

1.2. 市场调研员市场调研员负责收集和分析市场数据，了解目标市场的趋势和需求。

他们通过市场调研和竞争分析，提供有关产品定位、目标市场和消费者需求的信息。

市场调研员还协助制定市场营销计划和活动，并监测市场反馈。

1.3. 产品经理产品经理负责产品的开发和管理。

他们与研发团队合作，了解市场需求，制定产品规划和产品路线图。

产品经理还负责市场竞争分析，以确保产品的市场竞争力。

他们与销售团队合作，提供产品培训和支持。

1.4. 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广策略，提高品牌知名度和市场份额。

他们负责制定广告宣传计划、公关活动和数字营销策略。

市场推广经理与广告代理商、媒体和合作伙伴合作，确保市场推广活动的顺利进行。

2. 岗位职责市场营销团队的不同岗位有各自的职责和任务。

以下是常见的市场营销团队岗位职责的概述：2.1. 市场营销经理的职责：- 制定市场营销策略和目标；- 协调团队成员的工作；- 监测市场动态和竞争对手；- 与其他部门合作，确保市场策略的顺利执行；- 定期报告市场营销活动和结果。

2.2. 市场调研员的职责：- 进行市场调研和竞争分析；- 收集和分析市场数据，提供市场趋势和需求的信息；- 协助制定市场营销计划和活动；- 监测市场反馈和消费者行为。

2.3. 产品经理的职责：- 管理产品的开发和生命周期；- 了解市场需求，制定产品规划和路线图；- 与研发团队合作，确保产品的质量和功能；- 与销售团队合作，提供产品培训和支持。

市场营销部岗位职责及分工完整

市场营销部岗位职责及分工完整市场营销部是一个关键部门，负责制定和实施公司的市场营销战略。

市场营销部的员工承担着不同的职责和任务，以确保公司在竞争激烈的市场环境中取得成功。

以下是市场营销部各个岗位的职责和分工。

市场调研员市场调研员是市场营销部的重要成员之一，他们的主要职责是收集和分析市场数据以帮助公司制定市场营销策略。

市场调研员应具备良好的调研技巧和数据分析能力，能够准确地评估市场趋势和竞争对手的表现。

市场策划专员市场策划专员负责制定全面的市场营销计划和策略。

他们应具备市场分析和市场定位的能力，以便推出有针对性的市场推广活动。

市场策划专员还需要与其他部门合作，确保市场营销计划与公司整体战略一致。

品牌经理品牌经理负责管理和提升公司的品牌形象。

他们应具备优秀的品牌管理能力，能够制定并执行品牌推广活动。

品牌经理还需要与市场部门密切合作，确保品牌传递一致且符合公司价值观。

销售支持专员销售支持专员的职责是与销售团队合作，提供市场营销支持。

他们负责跟踪销售数据、处理客户反馈和协助销售团队达成销售目标。

销售支持专员应具备良好的沟通和组织能力，以确保销售流程的顺利进行。

数字营销专员在数字化时代，数字营销成为市场营销部的重要组成部分。

数字营销专员负责制定和执行公司的数字营销策略，包括社交媒体营销、搜索引擎优化等。

他们需要具备创新思维和数字技术的应用能力，以确保公司在线上取得可观的市场份额。

以上是市场营销部各个岗位的职责和分工。

每个岗位都起着不可或缺的作用，共同助力公司实现市场营销目标。

市场营销部的员工应具备专业知识和团队合作精神，以应对不断变化的市场环境和竞争压力。

市场营销部各岗位职责

市场营销部各岗位职责1、市场营销部经理职责（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定2、市场营销部策划副理职责（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。

（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

（7）对营销员进行业绩评估。

3、高级客户主任职责（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。

检查收集营（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任（营业员）职责（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，（3）每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

市场营销30个职能部门岗位职责及工作考核指标

市场营销30个职能部门岗位职责及工作考核指标职责内容1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8．负责市场部内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上市场营销工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估8．负责组织客户关系管理工作9．完成领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作8．负责部门内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识2．专业经验三年以上策划工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、销售增长率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2．负责客户关系的维护与开发管理工作3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作4．负责大客户关系的重点维系与管理5．负责呼叫中心的运营与管理工作6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上客户服务管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作8．负责部门内部员工管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、相关部门广告效果满意度考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上广告管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批2．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为8．负责沟通与外部媒体的沟通工作9．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标品牌规划方案提交及时率、品牌运营目标达成率、品牌推广计划完成率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有品牌管理、市场策划、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上品牌管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作3．负责组织大客户渠道拓展工作4．负责组织大客户营销与市场开发工作5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作6．负责大客户投诉处理及监督检查工作，7．负责组织建立大客户档案等工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标大客户开发计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识2．专业经验三年以上客户管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．负责区域市场拓展计划的制订并组织实施2．负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核4．负责区域市场推广活动的组织与策划5．负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价6．负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报7．负责做好对下属人员的管理工作8．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标区域市场拓展计划完成率、区域行销计划完成率、区域市场推广活动次数考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作5．负责网络营销渠道的建立与规范工作6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上网络营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容3．负责目标客户群营销政策的制定与实施工作4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作考核指引任职资格职责内容1．负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施2．负责销售活动的组织与销售目标的达成3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价6．负责组织客户服务与售后管理工作7．负责所属部门人员的管理工作8．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场拓展计划完成率、销售目标达成率、销售费用预算控制考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等任职资格职责内容1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动2．建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持3．根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系9．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标市场调研计划按时完成率、市场调研方案提交及时率、市场调研费用预算控制考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场调研、统计学等专业知识2．专业经验两年以上调研管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、数据分析能力等任职资格职责内容1．负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息2．负责企业形象、品牌定位与管理工作3．根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案4．负责组织编制市场规划及市场策划方案5．负责协助市场营销部门进行商务谈判工作6．负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作8．负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作9．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标策划方案提交及时率、相关部门对策划方案的满意度考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2．专业经验两年以上策划管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等任职资格职责内容1．负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施2．负责市场渠道的拓展与规范工作3．负责配合相关部门做好市场宣传工作4．负责市场公关活动的组织与管理工作5．负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批6．负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告7．负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批8．负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作9．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标市场拓展计划完成率、市场渠道拓展计划完成率、市场推广方案提交及时率考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2．专业经验两年以上营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等任职资格职责内容1．负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行2．负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司3．检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警4．负责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作5．负责建立并维护媒体资源库6．负责策划与实施广告的发布工作7．与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动8．负责维护与各业务单位、政府机构的合作关系9．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标公关宣传计划完成率、组织新闻发布会的次数、领导对公关宣传的满意度评价考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、公共关系管理、广告管理等专业知识2．专业经验两年以上公关管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等任职资格职责内容1．负责促销推广计划的编制与执行工作2．负责组织收集竞争产品信息3．负责组织促销前期的市场调查与分析工作4．负责编制具体的市场促销方案，并报市场部经理审批5．负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视6．负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量7．负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告8．负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作9．完成上级领导临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体促销部经理、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、促销费用预算控制考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、产品管理等专业知识2．专业经验两年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、激励能力等任职资格职责内容1．负责根据促销工作计划制定促销培训工作计划2．全面负责促销培训工作的组织与管理3．负责对培训师的培训与管理工作4．负责对促销培训过程进行监督管理5．负责对促销培训的效果进行评估6．负责对促销现场进行巡视，做好促销人员的管理工作7．负责做好促销培训的费用控制工作8．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体促销部经理、人力资源部3．关键业绩指标促销培训工作计划完成率、相关部门对促销培训效果的满意度、促销费用控制考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、产品管理等专业知识2．专业经验两年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、激励能力等任职资格职责内容1．负责编制促销督导工作计划，报市场部经理审批后执行2．负责监督、管理促销督导的日常工作，规范督导人员的行为3．负责促销人员、促销督导的考核工作4．负责配合相关部门专项促销活动的实施5．负责促销活动现场的巡视与管理工作6．负责参与对促销活动效果的评估工作7．负责对促销督导人员的培训工作8．完成上级临时交办的工作1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体促销部经理、人力资源部3．关键业绩指标促销督导工作计划完成率、相关部门协作满意度考核指引1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、产品管理等专业知识2．专业经验两年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、激励能力等任职资格职责内容1．根据客户部经理对客户开发的要求，编制客户开发计划，报客户部经理审批2．综合分析客户的需求，提出具体的客户开发方案3．负责收集客户信息并及时汇总，形成分析报告，提交客户部经理4．负责新客户的开发管理工作5．负责客户营销渠道拓展工作。

市场部工作职责及绩效考核

市场部部门职责一、市场部的工作范围、主要职责：市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。

所以市场部的目的是为了销售和维修工作服务的，从这个基本点出发，规范了市场部的主要工作范围和职责：1）年度、季度、月度广告计划的制定，进行目标分解并执行实施。

2）媒体广告的发布及效果监测。

3）市场推广活动的策划及执行开展。

4）促销物料及各种制作品管理。

5）网站、论坛及其他网上平台的维护管理。

6）广宣活动经费的核销，广宣补贴的核算。

7）与厂家、媒体等上下游关系的维护。

8）市场动态信息的收集整理和分析。

9）店面形象布置，店头布置。

二、个人的岗位职责说明：A、市场经理带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。

1. 客户类(1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场份额2. 内部管理类(1)部门业务信息渠道---进行本地区宏观及微观市场环境调研建立信息渠道，收集相关信息细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告媒体管理---媒体关系的维护，公司对外公关宣传，各种促销及公司活动的媒体支援市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设，监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度市场培训---对员工进行相关的市场培训；组织对媒体和广告代理商进行产品培训(2)部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作(3)财务管理---部门内部的财务费用管理，区域市场活动预算，合理控制预算花费根据厂家政策争取广告支持费用(4)日常管理---市场部日常的工作管理(5)完成上级交办的其他工作。

B：品牌市场专员1）制定适合本地市场的市场活动计划，向厂家提交月度计划2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）贮存并管理促销物料6）准备市场活动中所需相关物料7）每个月完成上月广宣核销工作，资料审核无误的情况下上传广宣网核销系统。

市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标

市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标市场营销是企业进行产品推广、销售和品牌建设的重要职能部门之一、在市场营销部门中，不同的职能部门承担着不同的角色和责任。

下面是市场营销部门中的30个职能部门岗位，包括职责和考核指标：1.市场调研部门：职责：负责市场环境、竞争对手、目标客户和需求的调查与分析。

考核指标：市场调研报告的质量、市场需求预测准确性。

2.客户关系管理部门：职责：与客户建立和维护良好的关系，提供优质的服务。

考核指标：客户满意度调查结果、客户投诉处理效果。

3.销售部门：职责：推动产品销售，实现销售目标。

考核指标：销售额、销售渠道拓展、客户开发和维护。

4.市场营销策划部门：职责：制定市场推广策略和计划。

考核指标：市场推广活动的执行效果、策划方案的创新性。

5.品牌管理部门：职责：负责品牌战略制定、品牌推广和品牌形象管理。

考核指标：品牌知名度提升、品牌形象的塑造。

6.市场营销数据分析部门：职责：对市场、销售和竞争数据进行分析，提供决策支持。

考核指标：数据分析报告的质量、数据利用的效果。

7.市场营销培训部门：职责：为市场营销团队提供培训和学习机会，提升综合能力。

考核指标：培训计划执行情况、培训效果评估。

8.增长运营部门：职责：通过市场活动和增值服务，提升用户留存和增长。

考核指标：用户留存率、用户增长率。

9.市场推广部门：职责：负责市场推广活动的组织和实施。

考核指标：市场推广活动的效果、媒体曝光度。

10.广告管理部门：职责：制定广告策略、选择广告渠道和制作广告创意。

考核指标：广告投放效果、广告创意评估。

11.数字营销部门：职责：利用数字渠道开展市场营销活动。

考核指标：数字营销活动的转化率、数字渠道的拓展。

12.市场公关部门：职责：负责企业的公关活动和形象传播。

考核指标：媒体报道效果、公关活动的成功度。

13.市场开发部门：职责：开拓新市场、建立市场网络。

考核指标：新市场开发成功率、市场网络拓展情况。

14.价格策略部门：职责：制定产品定价策略。

市场营销工作流程职责及绩效考核指标

市场营销管理流程
-1.目的:
-1．1规范市场营销活动；
-1．2建立营销业绩与个人回报之间的关系，为营销人员创造有效工作的平台，激励、促进营销人员积极开展工作。

-2.适用范围:
-2．1市场部实施营销过程；
-2．2研发部、制造部、财务部及其它相关部门对营销工作的支持过程。

-3.职责：
-3．1总经理：负责批准各种方案、具体的奖惩计划，必要时参与或支持重大的营销活动；
-3．2市场部：具体实施营销活动，及时报告工作进展与结果，与相关部门协调以获得必要的支持；
-3．3研发部：实施新产品开发，为获得新客户、开发老客户提供技术支持。

工作流程职责与绩效考核指标-4．管理流程
工作流程职责与绩效考核指标。

现代企业组织运行系统市场营销部工作职能和考核标准

现代企业组织运行系统市场营销部工作职能和考核标准1.目的作用1.1可作为市场营销部开展工作的规范依据.1.2可作为总经理考核市场营销部工作业绩的衡量依据。

1.3可作为市场营销部全体人员工作中相互监督与协作配合的依据。

2.管理归口公司总经理是市场营销部的上级直接领导市场营销部的工作直接对总经理负责。

3.直接下属部门业务管理科，市场拓展科，各地域办事处4.具体工作职能4.1根据公司经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程加强督导与检查，保证计划的完成。

4.2负责对销售业务的统一管理。

把好合同管理关;落实物资储运及供货管理环节;检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度;做好日常的业务结算等项管理工作.4.3做好市场调研，进行产品营销分析，根据市场环境和公司的行销条件制定行销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施.4.4正确进行产品的市场定位，做好市场规划、过程规划及市场细分等项工作，不断拓展市场，挖掘潜力客户，为公司争取获得较大的产品市场份额。

4.5抓好公司的产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体，扩大公司知名度和商标品牌的影响力，通过整合营销传播，为公司开拓更广阔的产品市场，树立公司在社会中的良好形象。

4.6做好对各地域办事处的远程控制管理。

制定各项必要的办事处工作制度和业务管理条例以及业务联系和工作汇报等项规定，并对执行情况进行督导、检查和考核。

4.7管理好公司设在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施。

4.8做好产品的售后服务工作。

管理好设在各地的修理专店，热情接待顾客的来访与投拆、认真听取消费者的各种意见，并及时反馈到公司，以便更好地改进工作4.9掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并作出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求4.10做好与生产、质管、物控等部门与营销业务之间的沟通联系;处理和协调好紧急订单及特殊需求业务事项，满足客户的要求。

市场营销经理的岗位职责与绩效考核

市场营销经理的岗位职责与绩效考核1. 岗位职责作为市场营销经理，您的主要职责是负责制定和执行公司的市场营销策略，以提升公司的品牌知名度、市场份额和销售业绩。

以下是该岗位的一些基本职责：1. 研究市场：负责分析市场趋势、竞争对手和目标客户，为公司制定市场营销策略提供数据支持。

2. 制定市场营销策略：根据市场研究结果和公司目标，制定全面的市场营销策略，包括品牌推广、产品定位、定价策略等。

3. 市场推广和宣传：负责策划和执行市场推广活动，如广告、促销活动、展览等，以提高品牌知名度和产品销量。

4. 销售支持：与销售团队紧密合作，为销售人员提供市场数据、销售工具和培训，以帮助他们实现销售目标。

5. 建立合作伙伴关系：与供应商、分销商和其他合作伙伴建立稳定的合作关系，以扩大销售渠道和市场份额。

6. 监测和评估市场活动效果：定期分析市场推广活动的效果，并根据结果调整市场营销策略，以提高绩效和ROI。

2. 绩效考核指标市场营销经理的工作表现将根据以下一些关键绩效指标进行评估：1. 销售业绩：根据公司的销售目标，市场营销经理应该通过市场营销活动和策略的执行，为公司带来增长的销售业绩。

2. 品牌知名度：通过广告、推广活动和公关活动的策划和执行，提升公司和产品的品牌知名度。

3. 市场份额：市场营销经理负责扩大和维护公司在市场上的份额，不断提升竞争力。

4. 市场调研和竞争分析：通过市场调研和竞争对手分析，提供准确的市场数据和策略建议。

5. 团队协作能力：市场营销经理应能够有效地与销售团队、产品团队和其他部门合作，确保市场营销活动的顺利执行。

6. 创新能力：市场营销经理应能够提供创新的市场营销策略和推广活动，以提升公司的竞争力。

3. 绩效考核流程绩效考核是一个动态的过程，应该在每个指定的时间段进行评估。

以下是一个典型的绩效考核流程：1. 设定目标：在每个绩效考核周期开始时，与市场营销经理一起设定清晰的目标和预期结果。

2. 监测与反馈：定期与市场营销经理进行沟通，监测他们的工作进展，并提供及时的反馈。

市场营销部岗位职责及绩效考核标准【最新】

市场营销部岗位职责及绩效考核标准为了推动有限公司市场营销工作的顺利开展，规范工作职责、明确考核指标、提升运营效率、更好的为公司创造利润，实现员工与企业双赢，特根据公司的实际情况制订此制度。

一、岗位规划及职责1.营销经理:1)、负责本公司销售产品的市场营销工作，应该熟练掌握产品销售信息，对公司计划开发市场进行评估，对通过各种渠道手机的客户信息进行筛选。

完成对重点客户的培育，直至签署代理协议。

2)、负责对本部门员工进行职业技能培训并考核。

3)、负责对营销部员工进行日常管理。

完成公司下达的销售任务，及时解决销售工作中遇到的问题。

如果问题在部门得不到解决，应及时上报公司领导请求其他部门协同解决。

4)、对公司宣传企划有建议权。

5)、对公司新产品开发有建议权。

二、市场营销部工作流程1)、客户信息搜集;2)、客户信息初步筛选;3)、电话进一步交流，帮助目标客户分析市场，交流成功客户经验;4)、达成初步合作意向5)、产品到达后与经销商交流进行指导;6)、签订代理协议，交市场管理部，分流不成功客户，待有新产品推出再联系。

三、绩效考核办法·营销经理1、原则:利用绩效考核方法激发员工的积极性，提高工作效率;2、考核方式及内容:新员工当月无考核，第二个月开始全面考核。

3、以自然月为周期进行考核(即从当月1日-30日或31日);4、绩效考核工资为基本工资的20%;5、考核项目:日常考核+业绩考核+行政考核日常考核部分:客户拜访数量由行政部月末抽查，打分评价;新客户开发数量由本部门上报实际数据评价。

回款数额部分:月末由本部门与财务共同核实上报行政部。

回款结算时间:每月1日-31日。

6、奖金提成发放办法6.1 考核工资根据业绩完成情况按比例发放;6.2 完成任务60%以下，不发放提成工资;6.3 完成任务60%-100%，试销客户、签约后首次订货，提成比例为月总进货额的3%;6.4完成任务100%-150%，奖金为超出部分总额的4%;6.5完成任务150%及以上，奖金为超出部分总额的5%;6.7奖金累加计算。

市场营销30个职能部门岗位职责和考核指标

市场营销30个职能部门岗位职责和考核指标
一、市场策划部部门岗位职责与考核指标：
1.市场策划经理：负责公司市场策划，行销活动的策划、执行、整合、评估等工作；对市场策略，市场投放的工作计划，完成度和市场效果进行
考核，指导和调整活动的进行；对策略、策划、行销活动的报告和摘要进
行分析总结；负责市场产品定价，市场份额提升策略，调研报告的完成；
相关策划，案例报告的完成；协调全面行销活动，指导和监督工作；其它
市场策略和行销活动的带领和落实等。

指标：市场策划效率，市场策略使用，市场发布质量，市场分析完成度，市场投放成效，定价策略完成度，市场份额提升完成度，调研报告质
量等。

2.市场分析经理：负责市场及其竞争环境的研究分析，为公司做出综
合策略性建议，根据公司的发展建议，完成市场分析，行业研究，竞争对
手分析，客户行为分析，市场潜力分析等；领导市场分析团队，建立完善
的数据分析体系，指导和改善。

指标：市场分析报告质量，市场分析的效率，市场经营策略建议，市
场洞察能力，客户行为洞察能力，市场潜力分析能力等。

市场营销职能部门岗位职责及考核指标

市场营销职能部门岗位职责及考核指标1.市场部经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上,具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识1．根据企业发展战略,编制年度市场开发计划,报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作,及时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动,审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的规定,及时编制市场拓展各项1．认同公司企业文化,忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上,具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识1．根据企业总体战略规划,制定企业销售计划,报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划,制定详细的营销策略,并组织实施3．负责销售工作的具体推进,并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理,确保销售回款及时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作1．认同公司企业文化,忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上,具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要,组织编制企划方案,并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作1．认同公司企业文化,忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上,具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识1．根据企业总体战略,制定年度促销计划及促销策略,报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况,组织编制促销方案,并进行审核3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作,发现问题及时解1．认同公司企业文化,忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引。

市场部职责分工及考核标准

1、利用市场部工作例会向各片区经理传达市场动态信息，信息传达不及时、不全面扣2%。
肖风立
王国强
（二）对市场信息、客户信息的真实性予以验证。
2、.随机深入各片区市场，通过电话或实地查看的方式验证市场信息，客户信息的真实性验证率100％。
2.未深入营销一线调查验证每月扣3％。
刘慧
（三）开发目标客户,并建立供销关系
肖风立
林玲
(六)老欠款回收方案的拟定与执行
6.上年12月底之前拟定次年度老款清收方案，方案具体、详尽办法具体时限明确并落实在个人月工作计划中。
6、方案不具体，完成滞后扣减5％，个人工作计划一项不落实扣减2％。
祝珺
二市
场网
开络
发建
设
（一）市场信息的采集分析与运用
1通过多种途径了解掌握国家、自治区投资趋向、同行业相关信息资料，对潜在客户的需求以及市场对公司产品的认知度、满意度进行调查。
2. 每季度未进行修改或评价扣5%，文件、材料拟写延时影响业务开展扣0.5%/小时。
林玲
闫有福
（三）市场部与各片区之间管理信息的传递，各项指令的上传下达
3.接到文件、传真件、书面材料、电话及各类指令通知，5分钟内传递与指定人员
3.未及时传递扣0.5%，传达内容不准确扣1%，遗忘未传递扣2%。
肖风立
市场部职能职责、执行标准、考核标准目录
职能
总项
职能子项
职责项执行标准
考核标准
考核标准
责任人
责任人
一
年
度
营实
销
方
案施
与
月
营
销
计
划
拟

营销各部门与岗位职责规范

――同学们好!辛苦了！以下为重要资料，送给同学们保留、参考――柯昌华市场营销主要部门与主要岗位职责规范一、市场营销部门架构8――1、市场部、2、销售部、3、企划部、4、促销部、5、客服部、6、广告部、7、品牌部、8、大客户部1、市场部营销总监－市场部经理－主管(市调、促销、策划、公关、拓展、广告、产品）－专员职责――1．根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测;2．负责市场策划、公关与市场开拓工作；3．负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案,并协助相关部门共同实施；4．负责产品、产品线的规划与管理工作；5．负责企业广告战略的制定与实施工作；权力――1．有市场战略制定的参与权；2．有各类市场策划方案的审核权；3．有市场开发计划的执行权；4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权2、销售部营销总监－销售部经理－主管（渠道、销售、内勤、商务、促销、售后)－专员－助理职责――1．负责企业销售目标的达成与销售计划的实施；2．负责销售渠道的拓展与管理工作；3．负责商务活动的管理工作；4．负责具体促销活动的组织实施；5．负责销售内勤事务处理工作权力――1．有销售方案的审核权；2．有销售策略制定的参与权；3．有销售计划的执行权；4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权3、企划部总经理－企划部经理－主管（创意、企划、广告、品牌）－专员职责――1．负责市场、销售、运营等方向企划方案的编制工作；2．负责企划创意的设计与管理工作;3．负责广告企划方案的设计与推广工作;4．负责企业品牌的维护与管理工作；5．负责企业各类企划方案的推行及效果评估工作权力――1．有企划方案的审核权;2．有企业总体企划战略制定的参与权；3．有市场开发计划的执行权；4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权4、促销部营销总监－促销部经理－主管（促销督导、促销策划、促销推广、促销培训）－专员职责――1．负责促销活动的策划与组织实施工作；2．负责促销方案计划的执行与监督管理工作；3．负责促销人员的培训管理工作；4．负责促销文案的写作；5．负责与促销活动相关部门的协调与组织工作；6．负责促销活动过程控制及促销效果评估权力――1．有促销策划方案审核权;2．有对促销过程进行监管的权力；3．有促销计划的执行权；4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权5、客服部总经理－客服部经理－主管（呼叫中心、客户信息、客户投诉、售后服务、大客户、客户关系、客户开发、客户调查）－专员职责――1．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为;2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理；3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决；4．负责呼叫中心的运营与管理工作；5．负责大客户关系的重点维系与管理权力――1．有企业营销计划制定的参与权；2．有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力；3．有部门内部事务处理的自主权；4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权6、广告部营销总监－广告部经理－主管（广告策划、创意制作、媒介、市调）－专员－助理职责――1．负责整体广告策划方案的制定与执行工作；2．负责广告创意的设计与实施；3．负责广告媒介的策划、选择与购买等工作;4．负责广告的市场调研工作;5．负责各类广告文案的编写工作权力――1．有广告策划方案的审核权；2．有广告创意制作的审核权；3．有媒介策划与购买的审核权;4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权7、品牌部营销总监－品牌部经理－主管(品牌运营、区域品牌、品牌策划）－专员－助理职责――1．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值；2．负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播；3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作；4．负责规范内部的品牌使用行为，并监控外部的品牌侵权行为；5．负责沟通与外部媒体的关系权力――1．有品牌策划方案的审核权；2．有品牌运用、维护监督权；3．对违规使用品牌的行为有处罚建议权；4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权8、大客户部营销总监－大客户部经理－主管（区域大客户、大客户维护、大客户营销）－专员－助理职责――1．负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作;2．负责大客户渠道拓展工作；3．负责大客户营销与市场开发工作；4．负责大客户服务与关系维护工作；5．负责各地区大客户的管理工作权力――1．有大客户开发计划的审核权;2．有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力；3．有规范内部服务行为的自主权；4．有对部门员工的考核权；5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权二、营销各部门岗位职责30――1市场部、2销售部、3企划部、4促销部、5客户部、6广告部、7品牌部、8大客户部、9大区域市场、10网络营销经理、11电话销售经理、12销售分公司经理、13市场调研主管、14市场策划主管、15市场拓展主管、16市场公关主管、17 促销推广主管、18促销培训主管、19促销督导主管、20客户开发主管、21客户维护主管、22客户投诉主管、23售后服务主管、24呼叫中心主管、25品牌策划主管、26品牌运营主管、27电子商务主管、28电话销售主管、29销售内勤主管、30销售主管1、市场部经理职责：1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作,及时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8．负责市场部内部管理工作9．完成上级临时交办的工作2、销售部经理职责：1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略,并组织实施3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估8．负责组织客户关系管理工作9．完成领导临时交办的工作3、企划部经理职责:1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案,并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作8．负责部门内部管理工作9．完成上级临时交办的工作4、促销部经理职责：1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案,并进行审核3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级临时交办的工作5、客户部经理职责:1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2．负责客户关系的维护与开发管理工作3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作4．负责大客户关系的重点维系与管理5．负责呼叫中心的运营与管理工作6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作9．完成上级领导临时交办的工作6、广告部经理职责：1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作8．负责部门内部员工管理工作9．完成上级领导临时交办的工作7、品牌部经理职责：1．根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划,并将规划方案报营销总监审批2．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为8．负责沟通与外部媒体的沟通工作9．完成上级领导临时交办的工作8、大客户部经理职责：1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准2．负责根据产品或企业的定位,进行大客户开发与管理的规划工作3．负责组织大客户渠道拓展工作4．负责组织大客户营销与市场开发工作5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作6．负责大客户投诉处理及监督检查工作,7．负责组织建立大客户档案等工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级领导临时交办的工作9、大区域市场经理职责：1．负责区域市场拓展计划的制订并组织实施2．负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核4．负责区域市场推广活动的组织与策划5．负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价6．负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报7．负责做好对下属人员的管理工作8．完成上级临时交办的工作10、网络营销经理职责：1．负责组织编制网络营销制度,并经审批后组织执行2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作5．负责网络营销渠道的建立与规范工作6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作11、电话销售经理职责：1．负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作2．负责组织电话营销计划的制定与实施工作3．负责目标客户群营销政策的制定与实施工作4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作5．负责电话营销渠道的建立与规范工作6．负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正7．负责组织客户的电话回访工作8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作12、销售分公司经理职责：1．负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施2．负责销售活动的组织与销售目标的达成3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价6．负责组织客户服务与售后管理工作7．负责所属部门人员的管理工作8．完成上级领导临时交办的工作13、市场调研主管职责1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动2．建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持3．根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系9．完成上级领导临时交办的工作14、市场策划主管岗位职责1．负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息2．负责企业形象、品牌定位与管理工作3．根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案4．负责组织编制市场规划及市场策划方案5．负责协助市场营销部门进行商务谈判工作6．负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作7．指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持8．负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作9．完成上级领导临时交办的工作15、市场拓展主管岗位职责1．负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施2．负责市场渠道的拓展与规范工作3．负责配合相关部门做好市场宣传工作4．负责市场公关活动的组织与管理工作5．负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批6．负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告7．负责收集市场拓展相关信息,编制市场分析报告，提请市场部经理审批8．负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作9．完成上级临时交办的工作16、市场公关主管岗位职责1．负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行2．负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司3．检测新闻媒体针对本公司的发稿情况,及时对媒体的危机形成预警4．负责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作5．负责建立并维护媒体资源库6．负责策划与实施广告的发布工作7．与各家媒体、社会公共组织建立合作关系,进行品牌及企业的宣传推广活动8．负责维护与各业务单位、政府机构的合作关系9．完成上级临时交办的工作17、促销推广主管岗位职责1．负责促销推广计划的编制与执行工作2．负责组织收集竞争产品信息3．负责组织促销前期的市场调查与分析工作4．负责编制具体的市场促销方案,并报市场部经理审批5．负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视6．负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量7．负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告8．负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作9．完成上级领导临时交办的工作18、促销培训主管岗位职责1．负责根据促销工作计划制定促销培训工作计划2．全面负责促销培训工作的组织与管理3．负责对培训师的培训与管理工作4．负责对促销培训过程进行监督管理5．负责对促销培训的效果进行评估6．负责对促销现场进行巡视，做好促销人员的管理工作7．负责做好促销培训的费用控制工作8．完成上级临时交办的工作19、促销督导主管岗位职责1．负责编制促销督导工作计划,报市场部经理审批后执行2．负责监督、管理促销督导的日常工作,规范督导人员的行为3．负责促销人员、促销督导的考核工作4．负责配合相关部门专项促销活动的实施5．负责促销活动现场的巡视与管理工作6．负责参与对促销活动效果的评估工作7．负责对促销督导人员的培训工作8．完成上级临时交办的工作20、客户开发主管岗位职责1．根据客户部经理对客户开发的要求，编制客户开发计划，报客户部经理审批2．综合分析客户的需求，提出具体的客户开发方案3．负责收集客户信息并及时汇总，形成分析报告，提交客户部经理4．负责新客户的开发管理工作5．负责客户营销渠道拓展工作6．负责代表企业与客户谈判、签订销售合同7．负责客户档案的管理工作8．负责保持与客户良好的沟通,保持良好的合作关系9．完成上级领导临时交办的工作21、客户维护主管岗位职责1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2．负责进行有效的客户管理和沟通3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况5．负责发展维护良好的客户关系6．负责组织公司产品的售后服务工作7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统8．完成上级领导临时交办的工作22、客户投诉主管岗位职责1．负责协助客户部经理对客户服务行为进行监督2．负责协调客户投诉事宜，并抽取一定比例的客户进行回访3．负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析4．负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作5．负责客户档案的建立与管理工作6．负责突发事件的处理工作7．定期制作客户服务工作情况总结报告，报客户部经理审批23、售后服务主管岗位职责1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批2．负责对售后服务人员进行监督和评审3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作5．负责安排售后服务专员做好回访工作,保证服务质量6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作24、呼叫中心主管岗位职责1．根据企业总体战略，制定呼叫中心运营计划，并报主管领导审批2．负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作4．负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量5．负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范6．负责呼叫中心内部的环境管理工作7．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作8．负责呼叫中心管理费用的控制工作25、品牌策划主管岗位职责1．根据市场分析、公司战略及其他情况，制定品牌推广战略及广告宣传规划2．负责企业品牌创意及品牌策划工作,并形成策划方案3．负责品牌包装与品牌定位设计4．负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划5．负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为6．负责与各类媒体进行沟通合作,宣传企业品牌7．负责企业品牌运营与相关服务工作26、品牌运营主管岗位职责1．协助品牌经理进行品牌规划，编制品牌规划方案2．负责制定品牌运营管理规范，并监督执行3．负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划4．负责定期或不定期向品牌部经理提交品牌运营阶段性报告5．负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为6．负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌7．负责统筹与品牌运营相关的事务27、电子商务主管岗位职责1．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作2．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作3．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作4．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广5．负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度6．负责通过网站接洽客户订单7．负责维护企业网站产品信息,数据的安全性及更新28、电话销售主管岗位职责1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准2．负责对电话销售人员进行培训与指导3．定期评估电话销售人员的工作表现4．安排电话销售人员的日常工作5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作6．负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告7．负责通过电话挖掘潜在客户8．负责组织电话回访工作,保证服务质量29、销售内勤主管岗位职责1．全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持2．合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作3．负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正6．负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作7．负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作30、销售主管岗位职责1．协助市场部经理编制市场拓展计划，并组织具体实施2．负责渠道市场推广方案的编制与组织实施3．负责市场拓展活动的策划与执行4．负责组织广告发布与宣传管理5．负责协助相关部门进行促销活动的管理工作6．负责组织市场公关活动，与相关单位保持良好的沟通关系7．负责协助相关部门做好新产品发布会、新闻发布会等工作8．完成上级临时交办的工作。

市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标

市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标1.市场部经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考任职资考核指引。

管理学院市场营销30个职能部门岗位职责与考核指标

1.市场部经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上市场营销工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作，与时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的规定，与时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本6．负责与外部媒体、政府机关与相关社会机构建立良好的合作关系7．具体负责企业品牌的推广与品牌运作工作8．负责市场部内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理，确保销售回款与时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估8．负责组织客户关系管理工作9．完成领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识2．专业经验三年以上策划工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作8．负责部门内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略，制定年度促销计划与促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核3．负责各类促销活动的组织与策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题与时解决6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交与时率、销售增长率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上客户服务管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2．负责客户关系的维护与开发管理工作3．负责组织客户信用调查与客户档案管理工作4．负责大客户关系的重点维系与管理5．负责呼叫中心的运营与管理工作6．负责客户投诉处理与监督检查工作，发现问题与时纠正7．负责客户回访制度的建立与监督实施工作8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标客户开发计划完成率、客户投诉受理与时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上广告管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施2．负责组织企业广告宣传计划的制定与审核工作3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核7．负责广告预算的编制与广告预算控制工作8．负责部门内部员工管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、相关部门广告效果满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有品牌管理、市场策划、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上品牌管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批2．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为8．负责沟通与外部媒体的沟通工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标品牌规划方案提交与时率、品牌运营目标达成率、品牌推广计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识2．专业经验三年以上客户管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作3．负责组织大客户渠道拓展工作4．负责组织大客户营销与市场开发工作5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作6．负责大客户投诉处理与监督检查工作，7．负责组织建立大客户档案等工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标大客户开发计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责区域市场拓展计划的制订并组织实施2．负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核4．负责区域市场推广活动的组织与策划5．负责组织做好销售点包装与品牌显现等工作，并对工作效果进行评价6．负责做好市场信息汇总与分析工作，并向总部汇报7．负责做好对下属人员的管理工作8．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标区域市场拓展计划完成率、区域行销计划完成率、区域市场推广活动次数1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上网络营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设与市场调研等工作5．负责网络营销渠道的建立与规范工作6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引11.销售经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、通信管理、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责营销管理规章制度服务规范的建立工作2．负责组织营销计划的制定与实施工作3．负责目标客户群营销政策的制定与实施工作4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作5．负责营销渠道的建立与规范工作6．负责定期或不定期对营销与服务工作进行监督检查，发现问题与时纠正7．负责组织客户的回访工作8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标营销计划完成率、营销渠道拓展计划完成率、回访的次数1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引12.销售分公司经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施2．负责销售活动的组织与销售目标的达成3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价6．负责组织客户服务与售后管理工作7．负责所属部门人员的管理工作8．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场拓展计划完成率、销售目标达成率、销售费用预算控制1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场调研、统计学等专业知识2．专业经验两年以上调研管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、数据分析能力等1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动2．建立健全营销信息系统，为本部门与相关部门提供决策支持3．根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标市场调研计划按时完成率、市场调研方案提交与时率、市场调研费用预算控制1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2．专业经验两年以上策划管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1．负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息2．负责企业形象、品牌定位与管理工作3．根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案4．负责组织编制市场规划与市场策划方案5．负责协助市场营销部门进行商务谈判工作6．负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作7．指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持8．负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标策划方案提交与时率、相关部门对策划方案的满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2．专业经验两年以上营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1．负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施2．负责市场渠道的拓展与规范工作3．负责配合相关部门做好市场宣传工作4．负责市场公关活动的组织与管理工作5．负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批6．负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告7．负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批8．负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标市场拓展计划完成率、市场渠道拓展计划完成率、市场推广方案提交与时率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、公共关系管理、广告管理等专业知识2．专业经验两年以上公关管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1．负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行2．负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司3．检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，与时对媒体的危机形成预警4．负责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作5．负责建立并维护媒体资源库6．负责策划与实施广告的发布工作7．与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌与企业的宣传推广活动8．负责维护与各业务单位、政府机构的合作关系9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标公关宣传计划完成率、组织新闻发布会的次数、领导对公关宣传的满意度评价1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、产品管理等专业知识2．专业经验两年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、激励能力等1．负责促销推广计划的编制与执行工作2．负责组织收集竞争产品信息3．负责组织促销前期的市场调查与分析工作4．负责编制具体的市场促销方案，并报市场部经理审批5．负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视6．负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量7．负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告8．负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户与本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体促销部经理、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交与时率、促销费用预算控制1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施与职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引。

市场营销部各职位职责

市场营销部各职位职责一、市场营销部领导职责（1）正确地把握市场和合理地协助总领导室设定销售目标。

（2）决定销售策略和成立销售打算，采取行动实施。

（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

（4）进行治理销售活动，职务分派和内部沟通。

（）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定（6）利益打算与治理。

（7）及时总结汇报情形，上呈总领导室。

二、市场营销部策划副理职责（1）进行市场调研，分析季节变更相关关系，协助营销领导制定销售目标。

（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

（4）协助起草销售打算，上呈营销领导。

（）内部与各部门和谐沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推行酒店的项目。

（7）对营销员进行业绩评估。

（8）协助营销领导进行营销活动、总结、分析经营，回收活动治理。

3、高级客户主任职责（1）依照酒店市场营销打算，依照客源组成比例要求，率领营业员完成商务客户、集体、散客的营业任务，按期统计各营业员的销售业绩。

（2）统筹造访客户，分派各营业员造访的区域，巩固现有客源，开发新客户。

检查搜集营业员的造访报告，及时成立客户档案，上呈营销领导。

（3）搜集客户的反馈意见，向策划领导汇报，以便改善。

（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善效劳细节。

（）天天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情形，确认酒店能为客人提供相应的设施、效劳。

（6）利用公关技术和营业技术，广交各界人士，扩大信息，把握商机。

（7）踊跃参与酒店举行的各类促销活动，成立酒店形象，增进业务进展。

（8）完成营销领导布置的其它各项工作任务。

4、客户效劳主任（营业员）职责（1）依照营销领导分派的营业目标，在高级客户主任的率领下完成商务客户、集体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

（2）坚持不断以上门造访、等方式维持与客户的紧密联系，并有打算地开发新客户，进展新客源。

市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标

1.市场部经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上市场营销工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8．负责市场部内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估8．负责组织客户关系管理工作9．完成领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识2．专业经验三年以上策划工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作8．负责部门内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、销售增长率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上客户服务管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2．负责客户关系的维护与开发管理工作3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作4．负责大客户关系的重点维系与管理5．负责呼叫中心的运营与管理工作6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上广告管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作8．负责部门内部员工管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、相关部门广告效果满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有品牌管理、市场策划、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上品牌管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批2．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为8．负责沟通与外部媒体的沟通工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标品牌规划方案提交及时率、品牌运营目标达成率、品牌推广计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识2．专业经验三年以上客户管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作3．负责组织大客户渠道拓展工作4．负责组织大客户营销与市场开发工作5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作6．负责大客户投诉处理及监督检查工作，7．负责组织建立大客户档案等工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标大客户开发计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责区域市场拓展计划的制订并组织实施2．负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核4．负责区域市场推广活动的组织与策划5．负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价6．负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报7．负责做好对下属人员的管理工作8．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标区域市场拓展计划完成率、区域行销计划完成率、区域市场推广活动次数1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上网络营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作5．负责网络营销渠道的建立与规范工作6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、通信管理、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上电话营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作2．负责组织电话营销计划的制定与实施工作3．负责目标客户群营销政策的制定与实施工作4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作5．负责电话营销渠道的建立与规范工作6．负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正7．负责组织客户的电话回访工作8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标电话营销计划完成率、电话营销渠道拓展计划完成率、电话回访的次数1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施2．负责销售活动的组织与销售目标的达成3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价6．负责组织客户服务与售后管理工作7．负责所属部门人员的管理工作8．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场拓展计划完成率、销售目标达成率、销售费用预算控制1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场调研、统计学等专业知识2．专业经验两年以上调研管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、数据分析能力等1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动2．建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持3．根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标市场调研计划按时完成率、市场调研方案提交及时率、市场调研费用预算控制1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2．专业经验两年以上策划管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1．负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息2．负责企业形象、品牌定位与管理工作3．根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案4．负责组织编制市场规划及市场策划方案5．负责协助市场营销部门进行商务谈判工作6．负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作7．指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持8．负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标策划方案提交及时率、相关部门对策划方案的满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2．专业经验两年以上营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1．负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施2．负责市场渠道的拓展与规范工作3．负责配合相关部门做好市场宣传工作4．负责市场公关活动的组织与管理工作5．负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批6．负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告7．负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批8．负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标市场拓展计划完成率、市场渠道拓展计划完成率、市场推广方案提交及时率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、公共关系管理、广告管理等专业知识2．专业经验两年以上公关管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1．负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行2．负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司3．检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警4．负责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作5．负责建立并维护媒体资源库6．负责策划与实施广告的发布工作7．与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动8．负责维护与各业务单位、政府机构的合作关系9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体市场部经理、人力资源部3．关键业绩指标公关宣传计划完成率、组织新闻发布会的次数、领导对公关宣传的满意度评价1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、产品管理等专业知识2．专业经验两年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、激励能力等1．负责促销推广计划的编制与执行工作2．负责组织收集竞争产品信息3．负责组织促销前期的市场调查与分析工作4．负责编制具体的市场促销方案，并报市场部经理审批5．负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视6．负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量7．负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告8．负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体促销部经理、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、促销费用预算控制1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引。

市场营销部岗位职责

市场营销部岗位职责一、部门职责1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。

2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。

3、负责营销计划的编制和落实：1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。

2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。

3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计戈∣J,确保销售和市场目标的实现,4、负责市场调查和分析：D制定市场调研计戈负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持；5、负责市场运作和营销策略的制定：1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施：5.负责客户开拓、管理和维护：D与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。

6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计戈人7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责1、销售部经理岗位职责1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。

2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。

3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。

4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。

5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。

6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。

7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。