如何打造专业化的销售团队课后测试
如何提升销售人员的销售技巧课后测试
如何提升销售人员的销售技巧课后测试第一篇：如何提升销售人员的销售技巧课后测试如何提升销售人员的销售技巧课后测试1.根据心理态度的二八定律，影响人成功的80%的因素是：D心理态度2.主管对业务人员进行教育训练最有效、最实际的办法是：D陪同拜访3.“老兵”式销售人员的特点是：C技能高，意愿低4.优秀销售人员具备的共同特质是：C上进心和同理心5.人际关系也有“三心二意”，其中的“三心”是指：C积极之心、自信之心、知人之心6.下列选项中，不属于销售人员心智修炼的三个层次的是：D关联者——职业者7.行销的黄金秘诀是：B连环发问8.销售人员的基本素质可概括为“KASH”，其中“A”代表：B态度9.产品利益在营销学中被分为三个层面，即：A核心利益、有形利益、附加利益10.行销不可能一帆风顺，遭到客户拒绝是常有之事，而最佳的行销技巧是：B服务判断题11.如果辅导者和新人能达到默契配合，说明新人基本具备单独作战的能力，这时可以尝试让新人独立拜访客户。
此种说法：正确12.职场培训不是单纯的讲授式授课，而是对业务员进行技能操练，然后进行标准技能演练考核。
此种说法：正确13.通常情况下，早会以1小时为宜，不要超过2小时。
此种说法：错误14.雏鹰归队实战训练主要是针对新人或是明星销售人员的辅导训练。
此种说法：错误15.销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的关键。
此种说法：错误第二篇：如何提升销售技巧“但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。
拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的最好时机。
拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。
中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。
专业销售技巧课后测试及答案
专业销售技巧课后测试及答案单选题1. 下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法√A“动之以情”的去感动客户B跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的C用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的D“请问您还有其它的什么需求吗？”正确答案： D2. 传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：√A第二步B第三步C第四步D第五步正确答案： B3. 筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步：√A第一步B第二步C第三步D第四步正确答案： B4. 许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是×A以前有很多的人员打扰了他们的工作B他们对上门销售感觉质量不可靠C他们现在不需要产品了D客户现在真正掌握了购买的主动权正确答案： D5. SPIN提问式销售技巧目的是：√A可以使客户多说话B可以向客户展示自己产品的优点C可以使客户知道自己的产品性价比很好D推动客户的隐藏需求向明显需求转化正确答案： D6. SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？√A询问客户的现状的问题B一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题C了解客户现在所遇到的问题和困难D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间正确答案： B7. 在用户购买过程中，下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则：×A客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动B销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动正确答案： D8. 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的√A困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况B针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问C问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程D客户的困难仅仅是客户的隐藏需求正确答案： B9. 在SPIN技巧中，销售员感到最困难的问题是：√A询问客户的现状的问题B了解客户现在所遇到的问题和困难C询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题D告诉客户关于价值的问题正确答案： C10. 对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：×A决策者B财务人员C支持人员D技术人员正确答案： C11. 下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的√A先重数量，后重质量B视具体情况而定C先重质量，后重数量D数量与质量兼顾正确答案： A12. E.K.Strong销售技巧中，首要的技巧是√A具有自信心B与客户建立联系，使之对销售员信任C对自己产品背的滚瓜烂熟D从大量信息中选择潜在客户的技巧正确答案： B13. 销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：×A说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围B抓住客户的兴趣和注意力C为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向D保持和客户的语速一致正确答案： C14. 下面不属于开放性问题是√A“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”B“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”C“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”D“您对要买的产品要哪些希望呢？”正确答案： A15. 下面哪个不是重述的作用或者有效方法：√A用自己重新组织的语言去重述客户的意思B重述表明自己在认真地聆听C使客户对自己的产品更加感到满意D对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去正确答案： D。
销售团队目标管理与分解---课后测试及答案
销售团队目标管理与分解课后测试单选题1、以下哪一选项不属于销售目标管理的过程的“三个共同”？（10分）A共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案B上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持C共同作废目标D共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期正确答案:C2、销售目标管理程序设定六步法中的第一步是（）（10分）A设立总目标B执行目标管理计划的各项工作C考核执行成果D追踪及检查未达成原因，发掘及改善异常现象正确答案:A3、销售目标制定的第一个步骤是（）（10分）A理解公司的整体目标是什么B检验目标是否与上司目标一致C确认可能碰到的问题和完成目标所需要的资源D制定完成目标的工作计划和方案并把数字转化为事件正确答案:A多选题1、销售目标管理分为哪几个阶段？（10分）A目标设定阶段B目标达成过程的阶段C成果评价的阶段D目标推翻正确答案:ABC2、设定销售目标的过程中，要考虑以下哪些条件？（10分）A历史数据B公司计划目标C资源匹配D员工激励正确答案:ABCD3、销售团队目标分解有以下哪些维度？（10分）A人员B区域C客户组成D产品组成E时间正确答案:ABCDE4、在销售目标的分解与确认环节，需要考虑以下哪些维度？（10分）A分析以往地区或客户群的细分贡献B预测未来地区或客户群市场变化量C确定各产品的目标总量D将指标分解到各个细分市场或客户群正确答案:ABCD判断题1、销售团队目标管理就是对销售人员的量化管理，事先设定好销售人员的各项工作内容和指标，然后督导和帮助他们去完成。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、作为一个团队，有自己的目标至关重要，所有成员都要为了这个目标的共同实现而努力。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、销售目标制定后，要对新老客户分时段做计划与实际销量的对比分析，以便动态调整指标，并适当调高计划指标，保证整体目标的达成。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
打造高绩效销售团队课后测试
打造高绩效销售团队课后测试1、现代企业对于销售队伍的目标定位应在于()A提高利润B销售、销售、再销售C客户D开发客户正确答案：C2、下列中那一个不是促成交易的必要因素()A动听的辞令B熟练的技巧C强烈的欲望D积极的心态正确答案：A3、下列属于现代企业市场经营要素的是()A购买成本B产品C促销D价格正确答案：A4、SWOT分析法中的O代表的含义是()A机会B优势C威胁D劣势正确答案：A5、下面不必作为重点监督对象的是()A刚进公司的新员工B自觉访问客户，每月能够基本达到企业要求和业绩目标的员工C近期情绪低落的老员工D近期业绩波动，出现异常员工正确答案：B6、下列对于培训辅导，不正确的说法是()A一个非常重要的使命就是提高新人的留存率B需要被辅导员工完全单向接受C最重要的辅导是自我管理的辅导D做到因人而异，因材施教正确答案：B7、下列中不一定能够提高企业利润的是()A服务好客户B开发好企业的客户资源C不断建立满意忠诚的客户群D扩大销售，不断占有市场份额正确答案：D8、下列不属于业务管理流程的是B进行成本、信用控制C开发、激励销售队伍D开发、管理客户正确答案：C9、下列属于销售人员应当做好的工作是() A建立市场信息系统B维护客户群体C增强产品在市场的品牌地位D处理客户异议正确答案：D10、下列对客户的拜访行为，不恰当的是() A尽量避免正在加班的客户B通过介绍人开发新客户C有目的、有选择的挑选客户进行拜访D深夜电话访问客户，以自己的勤奋打动对方正确答案：D11、客户中占比例最大的类型是()A无论耗费多大精力也不能说服其购买产品的B通过努力可能被开发的C容易沟通，易于说服购买的D需要访问3次以上才会购买的12、招聘销售人员的学历要求一般以下列何种为宜()A大专B大本C初中D硕士正确答案：A13、下列中不属于销售人员的培训目标的是()A融合企业文化B塑造良好的精神风貌C提高销售技巧D掌握专业知识正确答案：B14、下列对应马斯洛需求层次理论中最高层次的是()A能力、业绩得到肯定B稳定的工作职位C和谐的工作团队D自己的价值在挑战性的工作中得到实现正确答案：D15、以下关于访问客户的说法，不正确的是：(6.62分) A没有约定下次访问时间就匆匆离开B对客户投其所好，以其爱好作为长期联系的纽带C借给客户一些相关资料D不将工作以外的情绪带到客户面前正确答案：A。
培养销售人才的六步带教法---课后测试及答案
培养销售人才的六步带教法课后测试单选题1、以下哪项不属于销售人员培养“三三归一”法的具体内容？（10分）A第一天不得迟到B（第一个三天）第一天：企业文化、行为规范；第二天：业务操作规范、流程、标准；第三天：熟记C（第二个三天）第一天：业务操作规范、流程模拟训练；第二天：部门衔接畅通；第三天：基本掌握本岗位标准规范D（第三个三天）进入角色，带教实操，基本掌握本岗位标准规范正确答案:A2、以下哪项不属于销售人员外部培训的内容？（10分）A管理技能B公司最新制度C销售技能D产品知识正确答案:B多选题1、销售人员带教分别是以下哪几个步骤？（10分）A我说给你听B我做给你看C你说我听D你做我看E共同做一遍F改善提升，形成标准复制正确答案:ABCDEF2、销售人员带教的步骤中，“我说给你听”内容是指（）（10分）A是什么：指接下来要销售做的事B为什么：指明确这件事对公司及个人的意义与重要性C怎么做：帮助下属拆解任务、建立流程、强调重点D怎么改：做得好的地方形成标准进行复制，做得不好的地方不断改进，这样就会不断成长正确答案:ABC3、销售人员培养的主要内容包括以下哪几个方面？（10分）A用正确的理念，统一全员的思想B用严格的制度，约束全员的行为C用科学、系统、人性的流程，规范全员的工作D用系统的培训，提高全员的素能（素质、技巧、能力）E用有效的激励，调整全员的心态正确答案:ABCDE4、通过销售人员培养“三三归一”法，我们要侧重被培养人员了解的内容有以下哪几个方面？（10分）A行业：行业前景与企业在行业的位置B企业：企业的使命、战略、大事记与荣誉C产品：产品优势、企业优势、话术D客户：以往客户的案例分析，包括图片、视频、文件处理过的合同等E团队：用人理念和团队精神F机会：学习培训机会，以及晋升和收入提升的途径正确答案:ABCDEF判断题1、销售人员带教的步骤中，“我做给你看”的示范重点是保证下属看得清、学得到，遵守严格的流程和步骤，让下属学到良好的工作习惯，这也是与下属逐步建立信任的一个过程。
《打造销售铁军的捷径》课后测试
《打造销售铁军的捷径》课后测试（100分）1、姓名【填空题】________________________2、1.下列哪些CEO是销售出身【多选题】（10分）A.A、沃尔玛创始人山姆·沃尔顿B.B、松下创始人松下幸之助C.C、阿里巴巴创始人马云D.D、华为创始人任正非正确答案: ABCD3、2.齐心高效团队有什么样的特点? 【多选题】（10分）A.A、方向一致B.B、目标明确C.C、能力专业D.D、信念认同正确答案: ABCD4、3.经理在下列哪些关键领域提前介入，可以使得整个销售过程能有提升【多选题】（10分）A.A、交易量B.B、金额C.C、获胜率D.D、谈判周期正确答案: ABC5、4.打造一个高绩效的销售铁军，要分人员管理和业务管理两条线来做，其中属于业务管理的是【多选题】（10分）A.A、销售预测B.B、销售培训C.C、销售会议D.D、销售文化正确答案: ABD6、5一个成功的销售管理者应该是怎么样的【多选题】（10分）A.A、聘用最优秀的人B.B、告诉他们你的期望C.C、提供所需的支持与环境D.D、对付有问题的员工正确答案: ABCD7、6.招聘错误损失惨重，下列哪些原因容易导致招聘错误【多选题】（10分）A.A、信息匮乏B.B、注重印象而非事实C.C、匆忙决定D.D、需求不明确正确答案: ABC8、7.销售的传统流程，正确的是【单选题】（10分）A.A、第一次联系-销售资格-鉴定-建立关系-概念验证-谈判-合同B.B、第一次联系-建立关系-销售资格鉴定-概念验证-谈判-合同C.C、第一次联系-建立关系-概念验证-销售资格鉴定-谈判-合同D.D、第一次联系-概念验证-建立关系-销售资格鉴定-谈判-合同正确答案: A9、8.销售管理者要做好计划、组织、领导、控制这四项基本工资，下列哪项不属于领导层面的工作【单选题】（10分）A.A、沟通B.B、选才C.C、愿景使命D.D、资源管理正确答案: C10、9.管理就是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
专业销售技巧试题及答案
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（6.67 分）✔ A“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”✔ B“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”✔ C“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”✔ D“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”正确答案:B•2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（6.67 分）✔ A我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励✔ B失败是成功之母✔ C为了完成上级的任务，我一定好好工作✔ D我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折正确答案:C•3、销售人员最基本的态度是：（6.67 分）✔ A对公司的忠诚✔ B以顾客的需求为中心✔ C对成功的强烈渴望✔ D对自己的自信正确答案:C•4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（6.67 分）✔ A有极好的演说天赋✔ B有极好的亲和能力和长相✔ C有极好的家庭背景✔ D有很好的培训机会和学习欲望正确答案:D•5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（6.67 分）✔ A第二步✔ B第三步✔ C第四步✔ D第五步正确答案:B•6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（6.67 分）✔ A行业的严重的价格战，导致双输✔ B销售谈判导致的一输一赢✔ C双方合作导致的双赢✔ D同舟共济的共赢正确答案:A•7、SPIN提问式销售技巧目的是：（6.67 分）✔ A可以使客户多说话✔ B可以向客户展示自己产品的优点✔ C可以使客户知道自己的产品性价比很好✔ D推动客户的隐藏需求向明显需求转化正确答案:D•8、SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？（6.67 分）✔ A询问客户的现状的问题✔ B一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题✔ C了解客户现在所遇到的问题和困难✔ D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间正确答案:B•9、客户对产品的哪个属性不容易遗忘：（6.67 分）✔ A利益✔ B特征✔ C用处✔ D基本上没有差别正确答案:A•10、标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：（6.67 分）✔ A冷漠式的服务✔ B满意式的服务✔ C老乡式的服务✔ D工厂式的服务正确答案:B•11、如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用（6.67 分）✔ A0.4✔ B0.5✔ C0.6✔ D0.8正确答案:D•12、对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：（6.67 分）✔ A1/8左右✔ B1/6左右✔ C1/4左右✔ D1/3以上正确答案:D•13、E.K.Strong销售技巧中，最重要的技巧是：（6.67 分）✔ A说明产品好处的技巧✔ B了解客户需求的技巧✔ C总结经验的技巧✔ D处理客户异议的技巧正确答案:B•14、下面不属于开放性问题是（6.67 分）✔ A“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”✔ B“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”✔ C“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”✔ D“您对要买的产品要哪些希望呢？”正确答案:A•15、一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：（6.62分）✔ A“您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？”✔ B“您老家是北京人吧，讲话这么标准？”✔ C“我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？”✔ D“您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”正确答案:C。
如何打造专业化的销售团队课件及答案
如何打造专业化的销售团队一、什么叫做专业化要想打造专业化的销售团队，首先要正确理解什么是专业化。
图1 《专业主义》大前研一（日）著如图1所示，全球最大的咨询管理顾问公司麦肯锡总裁——日本人大前研一曾就这个问题著有《专业主义》一书。
他在书中将“专业主义”形容为“21世纪，你唯一的生存之道”，可见其对“专业”的重视。
“专业”即专门从事某种学业或职业，指一种专门的学问。
大前研一先生在《专业主义》中提出了塑造专业的五种方式。
1.控制感情，靠理性行动企业以销售为王，销售人员长期冲杀在市场第一线，往往造就了血气方刚、激情澎湃的性格。
但大前研一先生告诉我们，要想做到专业，首先要学会控制感情，时刻保持冷静和理智。
2.专业的知识与技能销售人员拥有越多专业知识和技能，越有利于产品销售。
客户在选购商品的过程中往往有这样那样的疑问，如果销售人员能够对此进行专业性的解答，则可以赢得客户的信任感，成功销售产品。
甚至有时自家产品质量较别家略逊一筹，依然可以成功售出。
相反，即使产品再好，如果无法有效介绍给顾客，最终也无法达到销售的目的。
3.以顾客为第一位“顾客是上帝”，这是很多企业的服务宗旨，也是很多销售人员的座右铭，但真正能够做到这一点的企业或销售人员并不多。
【案例】车位留给谁晚餐高峰时段，某酒店停车场一位难求，却有一块空地被几个塑料锥筒牢牢占住，虚位以待。
此后，一辆奔驰车朝酒店方向驶来，门卫看到后以百米冲刺的速度跑向大堂。
与此同时，大堂内负责为客人运送行李的服务员也赶忙放下手中活计，奔向门口。
两人在那块空地汇合，手脚麻利、配合默契，迅速移走了塑料锥筒。
而后两人闪在一旁，面带微笑，垂手而立，看着奔驰“唰”地一声闪进车位。
车刚停稳，男服务员便屈身向前，小心地打开车门。
一个中年男人从车上慢悠悠走了下来，脸上露出满意的微笑，伸手拍了拍男服务员和门卫的肩膀：“不错，不错。
”他就是这个酒店的老板。
很多企业在创业之初确实将顾客放在第一位，但随着企业做强做大，渐渐背离了这项宗旨。
销售团队业绩管理的五大方法---课后测试及答案
销售团队业绩管理的五大方法课后测试单选题1、根据时间矩阵，马上需要的重大项目的沟通谈判、紧急问题的处理和重要会议或工作被划分到哪个区域（10分）AM1-重要、紧急BM2-重要、非紧急CM3-非重要、紧急DM4-非重要、非紧急正确答案:A2、“我来决定，你来做”这属于哪种销售经理的管理风格？（10分）A教导型B授权型C参与型D指挥型正确答案:D多选题1、销售常开的六种销售会议内容是（）（10分）A晨会、夕会B半年/年度会议C专项例会D周例会、月/季例会正确答案:ABCD2、销售会议的常规目标有以下哪些内容？（10分）A表彰先进、群体激励B培训性研讨C收集/传递信息D解决问题正确答案:ABCD3、与销售人员一起随拜随查的意义是什么？（10分）A了解差距：如跟客户谈话的技巧、拜访量、技能知识B随访过程中观察C观察三个表单：月计划、周计划、工作日志D问卷调查正确答案:ABCD4、与销售人员一起随拜随查的过程中，要注意哪些事项？（10分）A保证必要的随访随查量B不要急于指点或代劳C设定目标D随访随查时应“居其侧”正确答案:ABD5、与销售人员做述职的过程，包含哪几个步骤？（10分）A寒暄开场，邀请描述B交流探讨C总结评价D填述职记、录表正确答案:ABCD判断题1、作为销售管理者，有集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上，时间管理中的二八原则是个有效的方式。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、管理表格的设计要点：简洁、清晰、延续、可查（10分）A正确B错误正确答案:正确3、推行各类管理表格的过程中，难免遇到抵触、敷衍或不执行的情况，管理者一方面要制定相应的制度考核，一方面要告知团队成员表格工具使用的意义。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
棉麻企业销售团队建设与培训考核试卷
B.主动承担责任
C.拖延工作进度
D.鼓励团队成员
11.以下哪个方法有助于提高销售团队的工作效率？（）
A.制定明确的工作计划
B.随意分配工作任务
C.忽视员工个人发展
D.增加无谓的会议
12.在棉麻企业中，以下哪个部门与销售团队协作最紧密？（）
A.研发部门
B.人力资源部门
C.生产部门
D.财务部门
20. B
二、多选题
1. ABCD
2. ABC
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABC
7. ABCD
8. ABC
9. ABCD
10. ABC
11. ABCD
12. ABCD
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABCD
17. BC
BC
三、填空题
（）
4.有效的销售团队管理应包括定期的__________，以评估团队的表现和个人的进步。
（）
5.在销售过程中，了解客户的需求是通过__________与客户建立良好关系的重要步骤。
（）
6.销售团队在面对市场变化时，应具备__________的能力，以快速适应市场。
（）
7.__________是衡量销售团队绩效的一个关键指标，它反映了销售活动的直接成果。
D.严格限制团队成员的自主权
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.销售团队建设中，提高团队的__________是提升整体销售业绩的关键因素。
（）
2.在棉麻企业中，销售团队的__________直接影响到客户的满意度和忠诚度。
构建强大销售团队的企业培训计划考核试卷
6.销售团队文化应该以个人主义为核心，鼓励个人竞争。（）
7.销售团队中，建立良好的团队形象不需要考虑客户的需求。（）
8.销售团队的执行力与团队成员的独立性成正比。（）
9.销售团队培训中，成功案例分析对提升销售人员技能没有帮助。（）
10.销售团队中的冲突是不可避免的，应该尽量忽视。（）
A.提供案例研究
B.鼓励自主学习
C.忽视问题
D.鼓励团队合作
14.以下哪些行为有助于销售团队中的冲突预防？（）
A.明确角色和职责
B.鼓励沟通
C.忽视差异
D.强调一致性
15.在销售团队管理中，以下哪些方法有助于提高团队的学习能力？（）
A.鼓励阅读和学习
B.提供专业发展机会
C.忽视培训
D.强调实践经验
16.以下哪些因素有助于销售团队的长期发展？（）
A.共同价值观
B.团队目标
C.管理风格
D.忽视个人差异
20.销售团队中，以下哪些行为有助于建立良好的团队信任？（）
A.诚实守信
B.尊重他人
C.忽视隐私
D.共同承担责任
三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）
1.构建销售团队的首要任务是__________。
2.销售团队的核心能力包括__________、__________、__________和__________。
1.构建强大销售团队的首要任务是（）。
A.制定销售目标
B.培养销售人员技能
C.建立高效的团队文化
D.优化销售流程
2.以下哪项不属于销售团队的四大核心能力？（）
A.产品知识
家电零售企业销售团队建设与培训测试考核试卷
10.提升品牌知名度的方法包括______、______和______等。
（）（）（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.家电零售企业的销售团队只需要关注销售业绩，无需关注客户满意度。（）
2.销售培训的主要内容仅包括产品知识和销售技巧。（）
家电零售企业销售团队建设与培训测试考核试卷
考生姓名：__________答题日期：______/______/______得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.家电零售企业销售团队建设的第一步是：（）
A.简化购买流程
B.提供个性化推荐
C.增强线上购物体验
D.提供快速配送服务
（以下为判断题、简答题等题型，请根据实际需求进行补充）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.家电零售企业的销售团队在培训过程中，应重点关注提高员工的______和______。
（）（）
2.有效的销售策略需要根据______、______和______等因素来制定。
（）（）（）
3.在家电销售中，______和______是影响消费者购买决策的两个重要因素。
（）（）
4.家电零售企业的销售团队应当具备良好的______和______能力。
（）（）
5.为了提高客户满意度，销售团队应提供优质的______和______。
B.线下研讨会
C.案例分析
D.实战演练
5.在销售团队中，以下哪种沟通方式最为有效？（）
G05__如何建设与管理销售队伍试题及答案
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------学习课程：如何建设与管理销售队伍单选题1.下列属于“拉动过程”的是回答：正确1. A费用投入学习笔 记2. B企业形象展示3. C产品介绍4. D有效接触2.下列属于“推动过程”的是1. A产品广告回答：正确2. B形象宣传3. C渠道建设4. D展览展示3.“固化过程，求得结果”的考核倾向是针对（ ）销售的。
1. A效率型回答：正确2. B效能型3. C效果型4. D效益型4.销售人员上进心强烈，不注重现实收益，通常是（ ）的表现。
1. A婴儿期回答：正确2. B青年期3. C成熟期4. D衰退期5.下列哪一项不是良性增长型销售团队的基本特点？1. A人员组成具有梯级性回答：正确2. B具有超前的管理模式----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------3. C市场占有率稳定增长4. D业绩递增稳定有序6.“师傅带徒弟”是一种（ ）的训练方式。
1. A完美而适用回答：正确2. B简易而高效3. C已经落后于时代4. D有利也有弊7.效率型销售模式中销售人员的综合奖励要（ ）效能型销售模式中销售人员的。
店长打造高绩效团队的四个关键课后测试及答案
店长打造高绩效团队的四个关键课后测试∙1、喜欢唱高调、故作姿态，并且总是想办法掩饰自己、推卸责任，这属于下列哪种负面情绪（10分）A贪婪心理B空虚心理C自私心理D压抑心理正确答案:C∙2、效果奇特的零成本激励法是指（10分）A赞美激励B榜样激励C授权激励D竞争激励正确答案:A∙1、缺乏凝聚力的团队有哪些表现（10分）A员工上班各干各的，别人的顾客与他无关。
B新人来了很难融入团队C店长在店内说话没威信D促销活动时，大家配合毫无默契正确答案:A B C D∙2、组织员工打攻坚战的关键要素有哪些（10分）A要让员工充分重视这件事B要让员工有信心去做C要让员工有意愿去做D要教给员工方法正确答案:A B C D∙3、业务团队不良心理的危害有哪些（10分）A协调沟通出现障碍B团队的文化氛围活跃C不利于团队的形象建设D整体的工作效率低下正确答案:A C D∙4、如何打造店铺的管理氛围（10分）A店长在团建活动中要有意识地引导B让员工在提意见时加上自己的建议C树立榜样D收集和传播好的案例正确答案:A B C D∙5、可以让员工更有积极性的非物质激励有哪些（10分）A竞争性的薪酬水平B信任激励C沟通激励D情感激励正确答案:B C D∙6、对员工进行物质激励的注意事项有哪些（10分）A正负激励相结合，强弱激励相结合B引导员工对激励的感受C团队激励与个人激励相结合D公平公正公开，而且要有时效性正确答案:A B C D∙1、团队缺乏凝聚力的原因是核心力不强，以及团队成员缺乏共同的经历。
（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、我们需要的是具有集体荣誉感、乐于学习分享，并且相互尊重、理解、信任的管理氛围。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
破解销售团队常见的七大问题---课后测试及答案
破解销售团队常见的七大问题课后测试单选题1、倡导狼性的销售团队，具有哪些特征？（10分）A合作、团结、耐力、执着、拼搏、和谐共生、忠诚B互相鼓励、彼此协作C分工协作、团结正确答案:A2、销售管理者将集权向分权的过渡，将规则、程序和限制同时交给下属，使他知道在什么样的范围或标准内做事。
这体现了卓越销售团队的哪个特征？（10分）A明确的目标B赋能和授权C关系和沟通D弹性正确答案:B多选题1、以下哪些选项属于销售团队的基本要素？（10分）A共同的业绩目标B互补的技能C相互的责任D积极的协调配合正确答案:ABCD2、作为一个基本的销售团队，需要具备怎样的精神？（10分）A大局意识B有服务精神C害怕失败D有协作精神正确答案:ABD3、每个销售人员在一个团队中都有哪几个共同体？（10分）A职业B利益C事业D生命正确答案:ABCD4、卓越销售团队需要具备以下哪些特征？（10分）A明确的目标B给下属适当的赋能和授权C良好的关系、沟通顺畅，大家互相间认同、相互激励和赞美D人与人之间的弹性，大家组合后能产生最佳生产力E高昂的士气正确答案:ABCDE5、卓越销售团队之间的弹性体现在哪些方面？（10分）A团队成员能自我调节，满足变化需求，表现出弹性和灵活性。
B在执行不同的决策和功能时，当某一个角色不在的时候有人主动去补位，分担团队领导的责任和发展的责任。
C成员能真诚的表达自己的想法D成员能接纳他人并相处融洽正确答案:AB判断题1、销售团队的定义是共同目标分工协作，承担一定职责，技能互补、共同责任、共同目标、共同行动。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、我们原来认为执行力差都是基层员工的事，其实执行力分为三个层面，分别是基层、中层和高层，所以就有了高层打造中层，中层指导基层的说法。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、卓越销售团队定义是发展目标清晰，完成任务前后对比效果显著增加，团队成员在有效领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的销售团队。
如何提升销售人员的销售技巧 课后测试
如何提升销售人员的销售技巧课后测试
1. 根据心理态度的二八定律，影响人成功的80%的因素是：
D 心理态度
2. 主管对业务人员进行教育训练最有效、最实际的办法是：
D 陪同拜访
3. “老兵”式销售人员的特点是：
C 技能高，意愿低
4. 优秀销售人员具备的共同特质是：
C 上进心和同理心
5. 人际关系也有“三心二意”，其中的“三心”是指：
C 积极之心、自信之心、知人之心
6. 下列选项中，不属于销售人员心智修炼的三个层次的是：
D 关联者——职业者
7. 行销的黄金秘诀是：
B 连环发问
8. 销售人员的基本素质可概括为“KASH”，其中“A”代表：
B 态度
9. 产品利益在营销学中被分为三个层面，即：
A 核心利益、有形利益、附加利益
10. 行销不可能一帆风顺，遭到客户拒绝是常有之事，而最佳的行销技巧是：
B 服务
判断题
11. 如果辅导者和新人能达到默契配合，说明新人基本具备单独作战的能力，这时可以尝试让新人独立拜访客户。
此种说法：
正确
12. 职场培训不是单纯的讲授式授课，而是对业务员进行技能操练，然后进行标准技能演练考核。
此种说法：
正确
13. 通常情况下，早会以1小时为宜，不要超过2小时。
此种说法：
错误
14. 雏鹰归队实战训练主要是针对新人或是明星销售人员的辅导训练。
此种说法：
错误
15. 销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的关键。
此种说法：
错误。
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单选题
1. 塑造销售团队的专业化有很多方式，以下说法不正确的是：×
A专业知识与技能训练
B保持进取心和好奇心
C严格遵守纪律
D培养感性心理
正确答案： D
2. 能够让职场人士自觉充电、保持斗志的内在动力是：×
A被赶超的危机感
B高收入的诱惑
C领导的要求
D进取心和好奇心
正确答案： D
3. 销售人员的工作职责不包括：√
A分布
B销售
C回款
D维修
正确答案： D
4. 产品竞争不相上下时，销售成功的最终决定因素是：√
A产品质量
B产品价格
C购买是否方便
D销售人员的服务
正确答案： D
5. 销售人员应该注重自我形象，对于这样做的原因的说法不正确的是：√
A代表了对客户的尊重
B是基本的商务礼仪
C外表越出色客户越喜欢
D代表了对工作的重视程度
正确答案： C
6. 销售团队经常做“客户满意度”调查，对“客户满意度”调查的理解不正确的是：×
A是找出工作不足的最佳方式
B需要以赠送礼品等方式调动受访者积极性
C满意度越高，调查结果越有价值
D调查结束后需对受访者进行反馈
正确答案： C
7. 在一支优秀的销售团队中，必备的职业素养不包括：√
A精准的时间意识
B敏感的数字意识
C严谨的计划能力
D强烈的内部竞争意识
正确答案： D
8. 团队的销售计划应该由（）带头制定。
×
A掌握资源最多的人
B业务能力最强的人
C客户满意度最高的人
D财务主管
正确答案： A
9. 在一份成熟的计划书中，最重要的部分是：√
A整体工作目标
B自我分析与检讨
C预算方案
D活动计划
正确答案： B
10. 以下对合作的表述，正确的是：√
A团队内部鼓励竞争无需合作
B销售部无需其他外部门合作
C销售能手无须与团队合作
D不仅包括部门内的合作，还包括部门间的合作正确答案： D
11. 《专业主义》一书的作者大前研一是：√
A麦肯锡公司总裁
B松下集团总裁
C联想集团总裁
D丰田公司总裁
正确答案： A
判断题
12. 挖掘客户需求的关键在于多说多问。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 发掘新客户比照顾好老客户更重要。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
14. 不能严格遵守纪律是当下很多销售团队发展受阻的关键问题。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：正确
15. 与客户打交道需要随机应变，因此不必制定工作计划。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。