注重用户体验,提高产品意识

一、什么是用户体验设计?
用户体验设计是"以用户为中心"，或者叫"以人为本"的设计。国外把用户体验设计分为：视觉设计、交互设计、用户行为研究、可用性分析和测试等等。其中很多又涉及到美学、心理学、行为学、图形学等。
1、视觉设计(Graphic Design)：界面设计、图标设计、颜色和布局设计、风格设计等;
2、交互设计(Interaction Design)：人机交互，即在一定场景内用户获悉指令，判断含义，作出回应的过程设计;
3、用户行为研究：定义目标用户群特征、研究用户喜好、习惯和期望等等;
4、可用性分析和测试（Usability Testing）：分析和发现可用性问题并提出改进;


二、程序员怎么理解用户体验？
1、要针对目标用户进行设计;
2、视觉上别让用户看得费劲;
3、要减少交互;
4、减少用户操作、减少选择和思考；
5、主动提供帮助，以用户为中心;
6、把复杂性留给自己，把简单留给用户;


三、什么是用户体验的设计目标?
1、有用：产品做出来最重要的是要让它有用，这个有用是指产品满足用户的需求。
2、易用：这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。比如；市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就五、六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。好的产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。
3、友好：最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，发这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟。批准，这个语调让人非常非常难受。所以现在说：祝贺你成为百度联盟的会员。文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。
4、 吸引力：这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。“苹果”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引；视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。
5、 爱上：让用户爱上你的产品，可以通过视觉去改善，去提供一种感觉。这就是为什么百度和Google要做节日LOGO的原因，因为搜索这个产品也是太普通了。节日的时候做做LOGO，用户产生一种感觉、情感，黏度会更好。这一类的东西我们都可以从视觉上去提高。


四、怎么做好是用户体验的设计目标?
1、一定不要浪费用户的时间，例如，巨慢无比的打开网页/启动程序，又如，让用户一次次的在超过50个内容的下拉框里选择。请珍惜用户的时间、减少用户鼠标移动到距离和点击次数，减少用户眼球转动满屏寻找的次数;
2、

一定要明白你的产品面对的是什么样的用户群;
3、一定要去尝试接触你的这些用户，了解他们的特征和行为习惯;
4、一定要把静止的界面看成交互或对话(Treat interface as conversation)，成功的web开发者是利用网页与用户对话;
5、一定不要‘我觉得’，不要打扰和强迫用户，不要为1%的需求骚扰99%的用户;
6、一定不要提出‘这些用户怎么会这样？’的怀疑，一定不要高估用户的智商;
7、一定不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，重点多了就等于没有重点，有时候需要做减法;



五、优秀的用户体验的设计目标应该怎么样？
1、研究用户使用习惯；
1.1、最好的体验是什么都不让用户做；
1.2、告诉用户,有些事我们帮你做了；
1.3、不用的功能，就不该存在；
1.4、用户富有控制欲,但绝对不能让他感到他很笨；
1.5、用户很讨厌出乎他们预料；
1.6、滚动条是最糟的交互；
1.6、不要触犯主流，非主流是在玩个性；
1.7、给用户反应.确保他们所做的一切都有回应；
1.8、告诉用户下一步会怎样；
1.9、让用户知道他在操作哪个步骤了；
2、培养用户的使用习惯；
3、关心用户所关心的问题；
3.1、产品的运行/开启速度快吗？
3.2、软件的功能完善吗，能够以最直接的方式达到想要的效果吗？
3.3、在等待/错误/警告的时候，是否有足够的提示，我能够知道现在的状态，以及到底是哪里出了问题吗？
3.4、如果我有数万条记录，我是不是能马上筛选出我想要的东西？
3.5、我如果对某些地方觉得使用起来不顺畅，能不能按照我平时的使用习惯自动，或者手动调整？
3.6、一些例行工作，软件能帮我完成吗？
3.7、兼容性好吗？在不同的软硬件环境下是不是同样可视？




五、附件：
Google用户体验的十项原则
1、以人为本(他们的生活、工作和梦想)；
2、珍惜每一毫秒的时间；
3、简洁也是一种力量；
4、吸引新手、诱惑专家；
5、勇于创新；
6、放眼世界的设计；
7、计划好今天与明天的业务；
8、吸引眼球，又不会让人分心；
9、不辜负人们的信任；
10、添加人情味；


微软—用户体验设计原则
1、概念少一点，想法多一点
介绍了一个新的概念？为什么？是否有必要？能否取消不必要的概念？你确定这个概念是有意义的么？用户体验仅仅是一个概念吗？
2、细节和整体的关系
什么是重要的细节？如何解决细节的问题？简洁即优秀。在你的设计理念中不要忽视细节问题。缜密思考每一个细节的设计。进一步改善细节的设计。
3、“看”和“做”的伟大意义
用户体验真的贯穿整个设计

么？还是看起来像？用户初次使用你的产品，如何表现你的设计是符合用户体验？用户的反馈符合你的预期吗？用户可以很轻松的使用产品吗？你仅仅是提供产品的使用方法？
4、不要分散注意力，保证可用性
不要分散用户的注意力。产品各模块的功能不要重叠。推出新功能。
5、可用性设计的一些方法 ：
在开始菜单中添加一个图标。把一个图标放在操作系统的桌面上。把一个图标在通知区域。使用通知。第一次使用的感受。开始一次体验。
6、模式对话框
尽量不要干扰用户操作。再次询问。不需要通过现有方法获知答案。重复提出的问题？在适当的时候再提醒用户。
7、个性化，不是订制
该功能允许用户展现自我特点吗？如何区分个性化和订制？个性化的新功能，或者可以使用现有的功能和信息(如：用户的位置，背景图片，或窗口并联)？
8、生命周期的经验
用户在不同阶段的使用场景：安装程序。第一次使用，设置。经常使用。管理和维修。卸载或升级。如果用户使用产品超过一年，是否会：真实的内容。真实的声音。
9、为流动用户考虑
使用12英寸和20英寸显示器的用户看到的页面应该一致。用户可以随时中断使用。帐户的登录和退出(快速操作，使用相同的方法) 。注册账号和注销账号都要容易。性能是用户体验的天敌。