院务公开考核标准及责任分工
医院院务公开工作责任分工
医学装备科
1.大型医用设备所在科室的显著位置
新增后更新，至少每半年维护一次
公开重点学科的人员组成、技术实力、人才培养
科教科
1.医院网站2.病房公示栏
每年一次
公开承担的教学任务、学生来源、数量，临床教学实施情况
科教科
医院网站
每年一次
医疗机构
环境
（向社会公开）
公开医疗机构位置及周边的交通
医院院务公开工作责任分工
项目
要求
责任科室
公开途径/形式
更新周期
组织机构
有院务公开工作领导组务公开工作具体执行科室，职责履行到位
院办
有院务公开执行监督机构，职责履行到位
院办
制度建设
有院务公开实施方案或落实办法
院办
有医疗机构院务公开监督考核制度
院办
医疗机构
概况
实时更新，至少每年维护一次
公开院科两级干部等重要人事任免
人事科
实时更新
公开重要项目安排
招标办、基建科、医学装备科
至少每年维护一次
公开大额度资金使用情况
财务科
至少每年维护一次
公开年度预、决算主要情况
财务科
实时更新，至少每年维护一次
业务管理
（向内部职工公开）
公开医疗质量管理制度和具体措施
医务科、护理部
选择以文件、手册、工作指南、院月会通报、医院内部网络等形式公开
变更后及时更新
向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容
医务科、门诊部
以公示栏或电子屏及印刷在检查单上等形式公开
变更后及时更新
向患者告知辅助检查前的注意事项
医务科、门诊部
医院院务公开考核表
医院院务公开考核表背景介绍随着教育水平和医学科技的发展，人们对医疗服务的诉求日益提高，因此，各级医院面临的压力也日益增大。
为了保证优质的医疗服务，各级医院都需要对自身的运营情况进行考评和监管，以此促进医院与患者、医务人员之间的双向沟通，增加医院的透明度和公信力，提高医疗服务的质量与效率。
目的与意义医院院务公开考核表是一种对医院运营情况进行量化评估的工具，它通过对医院的诊疗、护理、管理等方面的评分，客观地反映了医院的发展情况，以及提供医疗服务的能力和水平。
同时，医院院务公开考核表也是一种非常实用的管理工具，它可以促进医院的自我管理和改进。
内容与指标医院院务公开考核表通常包含以下内容：1.患者就诊情况，如患者满意度、门诊量、住院量等；2.医疗设备与设施情况，如医疗器械使用情况、卫生条件、病房设施、门诊、检查等场所设施状况等；3.医疗服务质量情况，如医疗技术水平、服务态度、诊疗流程等；4.医疗经济运营情况，如医院经济收入、医疗健康服务费用标准、药品价格等。
在医院院务公开考核中，医院常使用以下指标进行评判：1.门诊量、住院量、出院人数等；2.医疗服务满意度、治愈率、死亡率等；3.医疗设备的使用情况、卫生状况等；4.绩效和收入等管理指标。
实施与监管医院院务公开考核表应该由医疗机构自己负责制定，并在医院内部公示，方便患者和医务人员了解医院的经营情况和发展方向。
同时，当地政府和卫生主管部门也应该进行监督和管理，确保各级医院能够遵守相关规定，公开透明地开展业务，积极优化医疗服务质量，根据实际情况不断改进和提高医院经营管理水平。
医院院务公开考核表是医疗机构管理和发展的重要工具，它有助于促进医院与患者之间的双向沟通，提高医院的公信力和透明度，以及更好地满足人民群众对于优质医疗服务的需求。
因此，我们有必要采用科学、规范的方法制定和实施医院院务公开考核表，并对其进行有效的监督和管理，以此推动医院的可持续发展。
医院院务公开工作监督考核办法
医院院务公开工作监督考核办法为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理,依法执业，提高医院服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法.一、院务公开监督考核组织领导（一)院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
（二）院务公开监督办公室设在院办，负责本院院务公开的监督和考核工作。
（三）院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。
（四)医院将院务公开纳入年度工作目标管理，并作为评定科室与部门工作成绩的重要依据。
二、院务公开的日常监督(一)院务公开日常监督是医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。
(二）院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果.（三）县卫生局、社会公众、服务对象、媒体、医院监督员和有关单位对本院的院务公开进行外部监督。
（四)本院的相关科室、部门以及职工对院务公开进行内部监督。
(五）医院通过设立投诉举报电话、信箱、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。
（六）监审人员接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应责成公开办公室积极采纳。
三、院务公开的定期考核（一）考核内容1．组织建设情况各职能科室主要负责人是本部门院务公开工作第一责任人,科室有具体负责公开事项的工作人员。
2．制度建设情况（1）公开项目齐全，内容明确;(2）有公开的实施细则,程序科学、合理,可操作性强。
3．公开载体建立情况（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、电子触摸屏等;(2）编印、发放就医手册、宣传资料;（3）设立领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；（4）为住院病人提供住院费用每日清单、提供费用查询服务，病人出院时，提供总费用清单;（5）设立专门的院务公开栏；（6）利用微信平台公开信息;（8）建立和利用其它的公开载体。
医院院务公开实施细则范本（2篇）
医院院务公开实施细则范本第一章总则第一条为了推动医院院务公开，保障公众的知情权、参与权和监督权，根据相关法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于医院院务公开的实施和管理。
第三条医院院务公开包括医院基本情况公开、医疗服务项目公开、医疗质量安全公开、医疗费用信息公开等内容。
第四条医院应当依法履行信息公开的义务，加强信息公开的管理，做到公开的内容真实、准确、全面。
第二章医院基本情况公开第五条医院应当及时公开以下基本情况：1. 医院名称、地址、联系方式等基本信息；2. 医院组织架构及职责分工；3. 医院领导班子及领导班子成员名单；4. 医院的办学资质、办学层次、专科设置等情况；5. 医院的基本设施、医疗技术水平及医疗资源配置情况；6. 医院规章制度、管理制度等相关文件。
第六条医院可以通过医院官方网站、患者接待处、电子屏幕等途径公开基本情况，并应当保证信息的及时更新和发布。
第三章医疗服务项目公开第七条医院应当公开医疗服务项目的内容、范围、费用等相关信息。
第八条医院应当及时公开以下信息：1. 医院提供的各类诊疗服务项目、特色医疗服务项目等；2. 诊疗服务项目的具体内容、适应症、禁忌症等相关说明；3. 诊疗服务项目的收费标准、支付方式、退费政策等；4. 手术项目的风险程度、手术费用、麻醉方式等；5. 医院提供的其他诊疗相关服务项目等。
第九条医院应当通过医院官方网站、诊疗指南、宣传册等形式公开医疗服务项目的信息，并应当保证信息的真实性和准确性。
第四章医疗质量安全公开第十条医院应当加强医疗质量安全的公开，提升医院的信誉和形象。
第十一条医院应当及时公开以下医疗质量安全信息：1. 医院的质量管理体系和质量监控措施；2. 医院的医师、护士等医务人员的执业资格和培训情况；3. 医院的质量评估、医疗事故处理情况；4. 医院的不良事件、投诉处理情况；5. 医院的医疗质量报告、医疗质量指标等。
第十二条医院应当通过医院官方网站、医院内部通知、宣传册等途径公开医疗质量安全信息，并应当保证信息的科学性和可信度。
县级医院及乡镇卫生院院务公开考核标准(试行)
3.7事先告知医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目，新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗药物目录和诊疗项目之外的药品和诊疗项目。4分
4向职工公开信息
20分
4.1以职工代表大会或院务公开栏、职工座谈会等形式公开乡镇卫生院改革发展的重大事项、决策、乡镇卫生院经营管理情况及人事任免、民主评价等事宜。5分
4.4查阅原始资料，检查公开信息是否真实准确，随访职工的知晓情况。5分
查阅资料
职工调查
一项不合格扣2分
4.2以职工代表大会或院务公开栏、职工座谈会等形式公开乡镇卫生院重要事项安排情况、大额度资金使用情况、药事管理、行业不正之风投诉信箱、电话、领导班子建设及党风廉政建设情况。5分
4.3以职工代表大会或院务公开栏等形式公开与职工权益密切相关的人事、福利、职称、学习深造及其他职工密切关注的事项。5分
1.2设有院务公开领导小组协调办公室，负责院务公开的具体事宜，制定院务公开实施方案、落实办法并严格执行。5分
1.3院务公开工作内容、形式、时间、程序明确。5分
2向社会公开信息
35分
2.1在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以公示栏等形式公开医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》、《母婴保健技术服务执业许可证》等许可证书的有效期、发证机关等医院依法执业登记信息。4分
现场抽查
查阅资料
患者调查
一项不合格扣2分
3.3检查公开信息与实际收费是否相符，收费与物价标准是否相符。5分
3.4以公示板、黑板等形式公开乡镇卫生院配备的国家基本药物、常用药品及医用耗材的名称、生产厂家、剂型、规格、型号，价格合理，符合物价管理部门要求。5分
医疗机构院务公开监督考核办法
医疗机构院务公开监督考核办法为了加强对医疗行业的监管，提高医疗机构的服务质量和治理水平，保障患者的权益，制定医疗机构院务公开监督考核办法如下：一、监督考核目标1.提升医疗机构的服务质量，推动医疗机构良性竞争，促进医疗卫生事业的可持续发展。
2.保障患者的合法权益，提高医疗机构的社会信誉度。
3.规范医疗机构的内部管理，提高管理水平和治理能力。
二、考核内容1.医疗机构的机构设置和人员编制情况。
2.医疗机构的医疗设备和技术水平。
3.医疗机构的医疗服务评价和患者满意度。
4.医疗机构的药品和医疗耗材管理情况。
5.医疗机构的财务管理和经营状况。
6.医疗机构的内部管理和治理情况。
三、考核方法1.定期抽查：按照一定的比例和程序，对医疗机构进行随机抽查，抽查内容包括机构设置、人员编制、医疗设备、技术水平、患者满意度等。
2.绩效评估：制定相应的绩效评估指标体系，对医疗机构进行评估，包括医疗服务评价、医疗质量指标、药品和医疗耗材费用控制等。
3.监督检查：对医疗机构的日常经营和管理情况进行监督检查，包括财务管理、人员培训、内部控制等。
四、考核结果处理1.优秀：对于考核结果良好的医疗机构，予以表彰奖励，鼓励医疗机构进一步提高服务质量和管理水平。
2.合格：对于考核结果合格的医疗机构，要进一步指导和帮助，督促其改进不足之处，提高服务质量。
3.不合格：对于考核结果不合格的医疗机构，要严肃处理，采取相应的整改措施，直至撤销资质，并且公开通报。
五、考核结果公开1.对于考核结果优秀和合格的医疗机构，要公开发布，并向社会公众进行宣传，以增加医疗机构的社会信誉度。
2.对于考核结果不合格的医疗机构，要及时公开通报，并接受社会监督和纠正，以警示其他医疗机构。
六、考核结果利用1.相关部门要根据医疗机构的考核结果，调整政策措施，改进监管工作，促进行业的规范发展。
2.患者和社会公众可以根据医疗机构的考核结果进行选择和评价，提高患者对医疗机构的信任度。
卫生院院务公开制度(3篇)
卫生院院务公开制度推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。
为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的____建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“____”，结合实际，制定我院务公开制度。
一、院务公开的基本内容和范围1、医院重大决策和改革方案，单位发展规范、改革方案、财务预决算、年度工作计划(包括发展规划、计划、经济目标等)。
2、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。
3、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项，福利待遇等。
4、职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律(包括工资收入、奖金等)及民主评议干部情况，职工对领导干部民主评议情况，____选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。
5、其他需要公开的事项。
6、科室开展业务范围公开。
公开医师岗位内容。
包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务，让来院就诊患者，根据自己的病情，有权利选择科室和医生，公开服务指南。
包括诊疗项目、科室设置、专科特色，公开就医流程。
包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序。
7药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况，药械及一次____采购公开，公开价格。
包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况，规范医院药械采购制度，成立药品采购领导组，确保病人用药安全、有效、价廉。
8、定期召开群众意见收集，反馈群众信息，对提出职业道德，医德医风方面的意见和建议，认真分析，研究对策，及时整改。
医院院务公开监督考核制度
医院院务公开监督考核制度第一章总则第一条为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医疗服务能力，构建和谐的医患关系，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法。
第二条本办法适用于对全院各责任科室（部门）院务公开工作的监督和考核。
第三条院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
第四条医院院务公开领导小组负责制订全院院务公开的监督和考核办法，并对全院各责任科室（部门）开展院务公开工作进行监督和指导。
院务公开监督小组具体负责组织实施全院的监督和考核工作。
第五条医院把院务公开列为对责任科室（部门）评审评价、考核评优和党风廉政建设监督检查的重要内容，切实加强院务公开工作的监督和考核。
第六条院务公开监督考核包括日常监督与定期考核；监督考核的重点是院务公开的组织实施、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。
第七条将院务公开纳入年度工作目标进行管理，并作为评定各责任科室（部门）工作成绩的重要依据。
第二章院务公开的日常监督第八条院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。
第九条院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。
第十条卫生行政部门、社会公众、服务对象、媒体、医疗机构监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。
第十一条医院院务公开领导小组、院务信息公开领导小组和院务公开监督小组、相关责任科室以及职工对医疗机构的院务公开进行内部监督。
第十二条通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱、电子邮箱，聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。
第十三条接到日常监督反馈意见后，按照医院投诉管理规定，予以登记并及时进行调查核实和处理，实名的意见将处理结果及时反馈本人，积极采纳对有利于改进工作的建议。
医院院务公开实施细则范本(2篇)
医院院务公开实施细则范本全院各科室：根据海卫〔____〕____号《海宁市卫生系统院务公开管理办法(试行)》、《海宁市卫生系统院务公开工作考核细则》及《海宁市人民医院院务公开实施方案》等文件要求，为提高全院工作透明度，切实保障患者、职工的知情权、参与权、监督权。
结合我院实际，特制订《海宁市人民医院院务公开实施细则》，请执行。
一、院务公开的指导思想、基本原则和工作目标1、指导思想。
以____重要思想和____为指导，围绕建立现代医院管理制度，探索建立院务公开的长效机制。
通过实施院务公开工作，加强社会公众监督和医院内部职工监督，提高医疗服务质量，推动医院可持续发展。
2、基本原则。
以注重实效、简捷方便和客观全面为原则。
3、工作目标。
详实院务公开内容，落实社会公众和医院职工的知情权；规范院务公开程序，完善医院管理的基本制度；提高院务公开效率，畅通医院与社会、与患者、与单位职工之间的沟通渠道。
二、院务公开目录：主要按向社会公开、向患者公开、向内部职工公开三个方面编制目录，详见附件一；科务公开工作详见附件四。
三、组织领导和分工负责1、成立由院长为组长，党委、行政、纪委、工会负责人等为成员的院务公开领导小组，全面负责院务公开工作的实施，具体包括制定院务公开工作的实施办法、审核院务公开的内容、考核评价院务公开工作的进展和成效。
2、各职能科负责各自职能范围内的院务公开工作，具体包括院务公开的内容的确定、报审、更新，并协助维护。
3、办公室和工会办负责院务公开的具体工作，包括院务公开的形式确定，按照审批的内容和公开的范围组织实施公开，并负责公开内容的维护。
4、建立院务公开专项工作小组⑴医院工作计划、总结和重大管理事项公开文件起草小组，院办主任为责任人。
⑵医院财务预决算和业务招待费使用情况报告起草小组，财务科科长为责任人。
⑶职工继续教育和教育经费使用情况报告起草小组，科教科科长为责任人。
⑷医院改革方案和改革实施汇报文件起草小组，分管副院长为责任人。
医院院务公开实施细则模版
医院院务公开实施细则模版一、目的和背景1.1 目的为了增加医院与社会公众的互动沟通，促进信息透明化，提高医院治理水平，特制定本院务公开实施细则。
1.2 背景随着社会进步和人民对健康需求的不断提高，医疗行业越来越成为公众关注的焦点。
为了回应社会对医疗机构运行情况的关切，加强医院与公众之间的沟通与信任，本院拟实行院务公开制度。
二、医院信息公开2.1 医院基本情况公开1）医院名称、地址、联系方式；2）医院领导及分工；3）医院所属类别、级别、成立时间；4）医院规模、床位数、科室设置。
2.2 医院运行情况公开1）医院年度收入、支出情况；2）医院上年度特色医疗项目业务量及效果；3）医院上年度重点科研成果及荣誉；4）医院临床首次成功手术情况；5）医院投诉及处理情况。
三、医院发展规划公开3.1 医院发展规划目标公开1）医院当前发展目标及计划；2）医院在医疗服务、科研、人才培养等方面的发展规划。
3.2 医院重大项目公开1）医院重大综合改革项目及进展情况；2）医院重大建设项目及进展情况。
四、质量与安全公开4.1 医院质量管理体系公开1）医院质量管理组织架构及分工；2）医院质量管理制度和流程；3）医院质量安全相关政策和指南。
4.2 医院质量与安全指标公开1）医院患者满意度调查结果；2）医院质量指标与标准。
五、医保政策与价格公开5.1 医保政策公开1）医保政策的适用范围和优惠项目；2）医保政策变更及调整情况。
5.2 医疗服务价格公开1）医疗服务价格、收费标准以及相关收费标准的制定和更新；2）医疗服务费用的补偿、结算流程。
六、医院人才队伍公开6.1 医务人员情况公开1）医院医务人员的专业背景及职称情况；2）医务人员的持续教育情况。
6.2 医院人才培养公开1）医院培养医学人才的政策和措施；2）医院与科研机构、高等学校等合作开展的人才培养项目。
七、社会责任公开7.1 社会公益事业参与公开1）医院参与的社会公益活动；2）医院为社会公益事业提供的赞助和支持。
医院院务公开目录及责任分工
医院院务公开目录及责任分工1.执业登记根据《医疗机构管理条例》及其实施细则，医院应向社会公开执业登记目录，包括医院院长（法定代表人）的姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》有效期和发证机关等信息。
这些信息应该在医院网站和医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置公示。
2.基本信息医院应向社会公开基本信息，包括医院的名称、级别、等次、联系电话和网址等信息，以及院领导的分工和医院简介等。
这些信息应该在医院网站和大厅等显著位置公示。
3.诊疗技术准入许可医院应向社会公开经卫生行政部门批准准予开展的各项诊断技术和特殊临床检验项目的名称及有效期，如人体器官移植技术、人类辅助生殖技术等。
这些信息应该在医院网站和医院的公示栏、电子屏等形式公开。
4.大型医用设备配置许可医院应向社会公开经卫生行政部门批准使用的大型医用设备的名称及从业人员的资质，包括大型医用设备配置许可正本（或复印件）及医用设备所在科室从业人员的资质证书（或复印件）。
这些信息应该在医院网站和大型设备所在科室等显著位置公示。
5.重点学科（室）医院应向社会公开各重点学科（室）的名称及学科带头人的姓名、职称、主要工作和研究经历等信息。
这些信息应该在医院网站和各学科（室）的门口等显著位置公示。
6.教学任务医院应向社会公开承担各院校医学生（专科生、本科生、研究生）见和实任务的基本情况，包括学生数量和教学时间等信息。
这些信息应该在医院网站和对外院务公开栏等形式公开。
7.医务人员基本信息医院应向社会公开医务人员执业注册及相关资质信息，包括医师、护士、医技人员和行政管理、后勤人员的本人姓名、职务或职称、执业号等信息。
这些信息应该在医院的门诊大厅、科室的显著位置公示，岗位人员应佩戴标牌。
8.工作人员识别医院应向社会公开试用期、见、实、进修人员的本人姓名、身份等信息。
这些信息应该在窗口服务公示牌上公示。
除了上述目录，医院还应向社会公开医院环境、院内交通、科室布局、应急避难等信息，并在医院网站和设置的显著位置公示。
医院院务公开实施细则样本
医院院务公开实施细则样本
以下是参考的医院院务公开实施细则：
1.公开范围：
a.医院概况：包括医院名称、级别、地址、电话等基本信息；
b.医院组织结构：包括医院领导、科室设置、人员编制等信息；
c.医院规章制度：包括医院章程、规范性文件等；
d.医院经济运行：包括收入、支出、财务报表等；
e.医院服务质量：包括患者满意度调查、投诉处理情况等；
f.医院安全管理：包括医院安全制度、应急预案等；
g.医院科研成果：包括科研项目、科研论文等；
h.医院教育培训：包括医院教育培训计划、培训成果等。
2.公开方式：
a.网站公开：医院应建立健全官方网站，在网站上公开相关信息；
b.公告栏公开：医院应设立公告栏，在公告栏上公开相关信息；
c.文件公开：医院应将相关文件制作成册，并在相关场所提供给群众查阅。
3.公开频率：
a.医院概况、组织结构、规章制度等常态性信息应在医院网站上长期公开；
b.医院经济运行、服务质量、安全管理等定期性信息应每年公开一次；
c.医院科研成果、教育培训等不定期性信息应按照具体情况公开。
4.公开机制：
a.领导责任制：医院领导应对院务公开工作负总责，并进行日常监督；
b.信息录入制：相关科室应及时将相关信息录入医院信息管理系统；
c.信息审核制：医院应设立信息审核人员，对公开信息进行审核，确保信息的真实可信；
d.信息公开表制度：医院应建立信息公开表，规范院务公开事项和公开内容；
e.投诉处理制度：医院应设立投诉处理机构，及时处理公众的投诉和意见建议。
以上仅为参考，具体的医院院务公开实施细则需要根据医院实际情况来制定。
院务公开考核标准及责任分工
宣传室
2.公开院内交通线路及导诊路标提示
（12分）
2.1医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与总车位数、院内行车指引（4分）
2.2以设置院内交通疏导员等形式进行咨询及交通导引和交通疏导（2分）
2.3医院环境、基础设施维修改造期间，临时就诊通道、就诊流程、就诊时间和地点等。（2分）
2.4医院内部交通标识清晰（2分）
（12分）
4.1院内应急避难撤退路线及应急通道指引（4分）
4.2在各科室醒目位置公开紧急疏散及安全通道线路图（4分）
4.3紧急情况应急避难指挥流程图（2分）
4.4检查应急避难流程图、标识是否清晰，易懂，醒目（2分）
实地考核
宣传室
行风建设（60分）
1.公开医德医风建设的有关规定及监督途径（10分）
1.1医德医风建设的有关规定、服务承诺、服务规范（5分）
2.2公开医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话。（5分）
2.3检查公开信息与实际收费是否相符，是否符合国家有关物价要求，有无乱收费（10分）
实地考核
听取患者意见
财务科
3.药品价格（20分）
3.1公开医院常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格（6分）
3.2公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话（6分）
5.2科室业务范围、人员状况、诊疗能力、重点技术及新技术应用情况（5分）
实地考核
医务科
6.医院承担的教学任务（5分）
6.1医院承担各院校的教学任务（5分）
科教科
项目
重点要求
考核细则及分值
考核方法
责任科室
医院概况
(70分)
7.工作人员在岗时公开身份（10分）
2024年医院院务公开检查监督考核制度范文(3篇)
2024年医院院务公开检查监督考核制度范文第一章总则第一条为了进一步推动和规范我院院务公开工作，促进民主科学管理，依法执业，提高医疗服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《____政府信息公开条例》和《卫生____全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法。
第二条本办法适用于对我院院务公开工作的监督和考核。
第三条院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
第四条医院院务公开监督小组负责统一____实施全院院务公开的监督和考核工作。
第五条医院各职能部门应当充分发挥主管职能的作用，把院务公开列为对各科室评审评价、考核评优和党风廉政建设监督检查的重要内容，切实加强院务公开工作的监督和考核。
第六条院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合，明查和暗访相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的____领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。
第七条医院将院务公开纳入年度工作目标进行管理，并作为评定内设科室与部门工作成绩的重要依据。
第二章院务公开的日常监督第八条院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。
第九条院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。
第十条卫生行政部门、社会公众、服务对象、媒体、院外监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。
第十一条医院的内设科室、部门以及职工对医疗机构的院务公开进行内部监督。
第十二条医院通过设立投诉____电话、院务公开栏、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。
第十三条医院接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应积极采纳。
第十四条院务公开各管理部门应当充分发挥监督职责，督促各科对院务公开工作中存在的问题进行整改。
第三章院务公开的定期考核第十五条院务公开定期考核是院务公开监督小组定期对医院院务公开情况的检查评估。
院务公开定期考核每年进行一次。
医院院务公开工作制度
XXXX医院院务公开工作制度为进一步推动医院院务公开工作，不断促进民主和科学管理，确保依法执业及诚信行医，构建起和谐工作环境及医患关系，最大限度地保障职工和患者的基本权益。
特制定本院务公开工作制度。
一、指导思想坚持以党的二十大精神为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针政策，进一步完善我院民主决策、民主管理和民主监督机制，加强社会公众监督和医院职工民主监督，落实“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
二、组织领导及责任分工（一）组织领导成立以医院主要领导为组长的院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。
组长：院长副组长：副院级领导组员：各职能科室主任领导小组办公室设在医院办公室。
（二）院务公开领导小组的职责1,负责审定院务公开实施办法、公开内容、规章制度；2.负责院务公开的领导和组织实施；3.负责审定和批准院务公开办公室整理提交的院务公开方案和重要内容；4.督促、检查各科室的院务公开工作开展情况；5,定期听取院务公开情况汇报，每半年组织一次会议,研究院务公开工作。
（三）院务公开工作领导小组办公室主要职责1.负责院务公开实施细则、相关制度、管理办法的草拟工作；5.落实院务公开领导小组工作部署，按院务公开要求的内容、形式、时限督促相关科室落实各项公开工作；6.负责受理群众对院务公开工作的意见或建议并进行反馈；7.负责对合理意见或建议的整改落实工作；8.负责院务公开资料的收集和归档。
三、基本原则1.坚持依法办事的原则。
积极推进依法行医、依法行政,严格办事程序，切实做到有法必依违法必究。
2•坚持求真务实的原则。
一切从实际出发，把群众反映强烈、普遍关心和涉及职工切身利益等问题作为院务公开的出发点和落脚点，切实做到让群众和职工满意。
3•坚持公开透明的原则。
不断深化院务公开，力求变事后公开为事前、事中、事后全程公开进一步提高工作透明度，切实保障人民群众和全院职工的知情权、参与权和监督权。
医院院务公开工作职责
医院院务公开工作职责根据国家、省市政务公开示范建设的有关精神及医院《关于进一步加强政务公开示范建设的工作目标》，为保证政务公开工作的落实，对政务公开工作职责进行修改完善如下：1、院务公开工作实行院党委的统一领导，以医院党政主抓，职能科室协调，纪检监察部门监督检查的领导体制和工作机制。
理顺相关职能部门实行政务公开关系，由院务公开领导小组统筹协调院务公开工作。
形成“党政齐抓共管，职工参与支持”的工作格局。
2、院务公开领导小组，负责贯彻落实上级文件，研究议定政务公开长期规划和重大事宜，出台政务公开的基本制度并组织实施。
由党委书记具体负责组织领导工作。
其他院级领导对分管范围内的院务公开工作负责，并指定职能科室负责本单位政务公开相关工作。
3、院工会是院务公开领导小组办公室工作机构，组织落实政务公开领导小组议定的各项工作任务。
①组织开好职代会；②组织好民主公开监察；③认真执行政务公开程序，对具体内容进行认真梳理，编制好政务公开目录；④组织开展院务公开群众测评，听取职工对院务公开工作的意见和建议，定期收集整理与汇报；⑤承办领导小组交办的工作；⑥做好与相关职能部门的联系协调工作，督导相关部门设立公开宣传设施并不断更新内容；⑦实施院务公开的考核评定工作；总结政务公开情况，推介先进典型。
⑧负责资料的整理与归档工作。
4、纪委、监察室在院务公开工作中负有重要责任，主要行使监督职能。
①负责监督检查院务公开内容是否真实、全面，公开是否及时，程序是否符合规定；②监督检查职工反映的意见是否得到落实；③负责制定监督检查办法；④负责对违反院务公开制度行为的查处；⑤负责重大审计项目情况公开；⑥领导班子廉洁自律需要公开的事项。
5、党办院办主要负责与院务公开工作相关的会议记录与整理工作。
①党委会、领导专项工作会议等资料；②工作例会、工作调度会等全院性会议资料；③《医院信息》相关资料。
6、组织人事科主要负责落实人事管理公开制度。
①内部专业技术职务评聘；②职工招聘职数、条件和结果；③评先选优的条件、数量和结果；④中层骨干重要岗位人员的选聘和任用情况；⑤民主评干情况；⑥劳动合同的签订履行情况；⑦职工提薪晋级的政策、标准与结果；⑧人事改革方案。
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（一）组织管理（100分）
项目
重点要求
考核细则及分值
考核方法
责任科室
组织机构
(60分)
1.有院务公开工作的领导组织，职责履行到位（20分）
1.1有成立以党政领导为主要负责人的院务公开领导小组，对重大事项进行研究，履职到位（20分）
查看文件、会议记录、工作责任分解落实等资料
2.1公开各种医疗服务项目名称，项目内涵，计价单位，价格等（5分）
2.2公开医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话。（5分）
2.3检查公开信息与实际收费是否相符，是否符合国家有关物价要求，有无乱收费（10分）
实地考核
听取患者意见
财务科
3.药品价格（20分）
3.1公开医院常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格（6分）
4.3通过医患沟通，咨询服务、导诊服务等多种形式告知患者检查须知及注意事项(5分)
实地考核
听取患者意见
医务科
5.向患者公开投诉管理部门及其办公地点、联系方式（10分）
5.1医院投诉管理部门及其办公地点、联系方式（班内和班外电话）（10分）
6.医疗事故争议的
处理程序(10分)
6.1公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部
4.1门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点（6分）
4.2门诊、急诊的便民服务措施及服务内容（6分）
4.3留观、入院、出院、转科、转院等服务流程；住院患者服务项目、后勤保障服务项目（4分）
4.4各项服务流程方便快捷，能够接受社会监督（4分）
实地考核
网上查询
听取患者意见
医务科
后勤科
2.公开院内交通线路及导诊路标提示
（12分）
2.1医院急诊车辆入）
2.2以设置院内交通疏导员等形式进行咨询及交通导引和交通疏导（2分）
2.3医院环境、基础设施维修改造期间，临时就诊通道、就诊流程、就诊时间和地点等。（2分）
2.4医院内部交通标识清晰（2分）
3.1医院要成立以纪委、工会等部门和社会监督员组成的院务公开监督小组（10分）；
3.2设立院务公开意见箱和投诉电话，做好来信来访、来电的登记、处理、反馈及落实整改.（10分）
制度建设
(40分)
1.制定院务公开实施方案或落实办法（15分）
1.1制定院务公开实施方案或落实办法（5分）；
1.2院务公开实施方案要做到内容、形式、时间、程序明确（10分）
3.2医院各项检查治疗的限时服务承诺（2分）
3.3节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间（2分）
3.4出诊专家及各项检查治疗项目（2分）
3.5各项服务时间能够接受患者监督（2分）
财务科
医务科
院 办
项目
重点要求
考核细则及分值
考核方法
责任科室
医疗服务（130分）
4.公开门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程（20分）
1.2为患者提供有关费用的查询服务（6分）
1.3每日发放住院费用日清单，及时向患者公开有关收费项目情况（6分）
1.4检查公开信息与实际收费是否相符，收费与物价标准是否相符（6分）
1.5收费查询服务方便快捷，查询项目齐全（6分）
实地考核
随机抽查
听取患者意见
财务科
服务价格及收费（150分）
2.医疗服务项目价格（20分）
1.1医院临床和医技科室的名称（3分）
1.2服务内容、业务项目（4分）
1.3人员组成等基本情况（3分）
实地考核
医务科
2.公开专科、专业门诊、专科特色
（10分）
2.1医院专科、专业门诊服务内容、特色（4分）
2.2出诊专家姓名、专长（4分）
2.3出诊时间(2分)
医务科
3.公开医院服务时间（10分）
3.1门诊、急诊服务时间，办理入出院时间，住院查房时间、探视时间（2分）
（12分）
4.1院内应急避难撤退路线及应急通道指引（4分）
4.2在各科室醒目位置公开紧急疏散及安全通道线路图（4分）
4.3紧急情况应急避难指挥流程图（2分）
4.4检查应急避难流程图、标识是否清晰，易懂，醒目（2分）
实地考核
后勤科
行风建设（60分）
1.公开医德医风建设的有关规定及监督途径（10分）
1.1医德医风建设的有关规定、服务承诺、服务规范（5分）
门的电话(10分)
医务科
7.向患者提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项(15分)
7.1向患者公开病历复印服务流程和地点（5分）
7.2通过导诊咨询和便民服务等形式向患者告知病历复制服务的有关注意事项（10分）
医务科
门诊部
服务价格及收费（150分）
1.为患者提供收费查询服务（30分）
1.1公开与患者有关收费项目的查询制度（6分）
财务科
宣传室
5.公开预约挂号方式(10分）
5.1预约挂号的时间、流程与方法（5分）
5.2预约门诊诊疗项目、医务人员的专业特长、出诊时间和节假日值班安排（5分）
院 办
6.住院服务流程介绍（20分）
6.1选择宣传册或公示栏及电子显示屏、医院网站等形式公开留观、入院、出院、转科、转院等服务流程（8分）
6.2以公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开住院患者服务项目、服务规范及后勤保障服务项目（4分）
院 办
医务科
护理部
3.公开经批准开展的各项诊疗技术、特殊临床检验项目（10分）
3.1卫生行政部门批准开展的各项诊疗技术及特殊临床检验项目，重大医疗技术的准入许可证有效期及发证机关（4分）
3.2公开各项诊疗技术的负责科室（2分）、业务项目、内容（2分）、负责人、技术人员资质及组成（2分）
实地考核
查阅资料
3.公开接受捐赠资助和受赠受助财产的使用管理情况（2分）
3.1接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况（2分）
实地考核
查阅资料
财务科
4.公开医院服务投诉方式和向上级部门投诉方式（28分）
4.1监督部门的投诉电话和信箱、上级卫生行政部门的投诉电话（5分）
4.2病人投诉处理制度，检查投诉记录，整改落实及处理情况（15分）
3.2公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话（6分）
3.3以药品费用日清单及时向患者公开所用药品的价格和使用剂量（4分）
3.4设立药品使用咨询窗口，方便患者进行药品价格、性能等相关信息的查询（4分）
财务科
药剂科
4.医用耗材价格（20分）
4.1公开医院常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格（10分）
4.2以费用日清单及时向患者公开患者所用耗材的价格（5分）
4.3检查公开信息与实际收费是否相符，是否符合国家有关物价要求，有无乱收费（5分）
财务科
3.2以公示栏等形式在检查科室公开主要项目、报告时限及有关注意事项(5分)
医务科
服务告知(100分)
4.向患者告知辅助检查前的注意事项。(20分)
4.1向患者告知进行心电、超声、造影、
等辅助检查前的检查须知及注意事项（10分）
4.2通过健康教育宣传板等形式向患者及家属告知相关检查须知及注意事项(5分)
1.3抽查住院患者和门诊患者病志，检查医患沟通记录中应向患者及家属告知的病情，并有医生及患者或家属的签字(4分)
实地考核 抽查病历
医务科
护理部
2.及时向患者及家属告知特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜(20分)
2.1公开医院开展的特殊诊疗服务项目，包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用和服务流程及相关的专业信息 (10分)
1.2医院行风建设能够接受社会监督(社会满意度提升)（5分）
实地考核
查阅资料
听取患者意见
党办
2..公开病人的权利和义务主要内容（10分）
2.1挂号、交款、检查等一系列诊疗程序及住院检查、治疗须知（6分）；
2.2检查公开信息与患者实际就诊流程是否相符，有无瓶颈问题（4分）
实地考核
听取患者意见
财务科
宣传室
实地考核
听取患者意见
宣传室
8.公开特殊人群优先措施（10分）
7.1公开对老年人等在内的特殊服务对象、服务内容（10分）
财务科
药剂科
9.门诊咨询服务(10分)
8.1设置咨询电话(门诊咨询服务热线)或提供咨询服务的场所和方式(10分)
门诊部
10.健康教育咨询服务（20分）
9.1提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点（10分）
文明办
2.有院务公开监督考核制度（25分）
2.1制定完善的医院院务公开检查制度（5分）；
2.2监督小组组织职工代表对院务公开情况进行民主评议，并将发现的问题进行整改（10分）；
2.3定期检查和不定期抽查对院务公开工作进行监督，提出意见和建议。（10分）
文明办
（二）向社会公开的信息（300分）
项目
重点要求
2.有院务公开工作具体执行部门， 职责履行到位（20分）
2.1明确院务公开的承办部门和责任人，形成强有力的领导体制和工作机制（10分）；
2.2定期向院务公开领导小组报告院务公开的各项工作目标及完成情况.（10分）
查阅相关文件资料；查阅监督检查记录和职代会评议监督考核记录；实地查看
3.有院务公开执行监督机构，职责履行到位（20分）
7.2在临床各科室、门诊各科室、各窗口单位以公示板的形式公开各级服务人员的姓名、照片、职务、职称（2分）
实地考察
院办
医院环境
(40分)
1.公开医院位置及周边的交通（6分）
1.1医院周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置及周边配套的服务设施（4分）