常见的物业管理招投标注意事项(精)
物业管理招标书招标须知5篇
物业管理招标书招标须知5篇物业管理招标书招标须知 1第一章、总则第一条、本合同当事人委托方（甲方）：__________________组织名称：_________________业主委员会主任：_______________地址：_____________________联系电话：______________受委托方（乙方）：__________________企业名称：______________法定代表人：______________注册地址：______________联系电话：______________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条、物业基本情况。
物业类型：_________座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。
管理界线：东至_________；南至_________；西至_________；北至_________。
占地面积：_________平方米。
建筑面积：_________平方米。
委托管理的物业构成细目见附表。
第三条?乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。
本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章、委托管理事项第四条、房屋共用部位的维修、养护和管理。
包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。
第五条、房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。
包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。
第六条、公用设施的维修、养护和管理。
包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。
物业管理招标书招标须知 (12)
物业管理招标书招标须知物业管理招标书招标须知随着社会的发展，物业管理行业的重要性也日益突显。
物业公司在维护居民的生活品质、保障小区环境、提高公共设施水平等方面扮演着非常重要的角色。
在这样的背景下，越来越多的物业管理公司开始通过招标的方式选择合适的服务供应商，以提升服务水平、降低成本。
而对于物业管理公司来说，一份完善的招标书显得非常重要。
因此，本文将从以下几个方面，为大家讲解物业管理招标书的招标须知。
一、招标书的目的及意义物业公司通过招标的方式，旨在寻求一家合适的服务供应商。
而制定招标书则是为了在新的供应商中筛选出优秀、可靠及负担能力强的合作伙伴，是一份重要的文件。
随着物业公司日益增长的需求，招标书在使得楼宇管理变得更有效率的同时，保障了复杂的服务合约和业务流程。
因此，招标书的目的在于选择出最优秀的供应商，而招标书的意义在于确保物业管理公司得到好的服务，并且维护了代表物业公司进行招标活动的利益。
二、招标书的编制要求(1) 招标书的名称，需清晰明确，识别度高。
(2) 招标范围，需要注明招标公司和服务供应商的权利和义务，并描述商品和服务具体的需求、规格和技术参数。
(3) 投标书递交信息，需要包含递交投标书的细节，如递交时间、地点、递交方式及文件的格式等。
(4) 服务合同的期限，需指定服务合同的开始日期和结束日期，或者指定约定时间内服务合同需要执行的具体任务。
(5) 服务的先决条件，如安全许可、保险交纳、资质认证、设备清单、附件及严格监管证书等。
(6) 服务需求的数量、报价、价格等细节方面，需要详细地描述，并注明最终报价的截止时间和报价的非法内容，如报价价格不含税、报价需含税等。
三、招标过程的注意事项在招标过程中，物业公司需要注意以下几点：(1) 选择投标人时一定要验证其资质和信誉。
(2) 所有所需材料必须经过认证。
(3) 当填写招投标表格时，不需要填写重复的信息。
(4) 招标文件需要填写完整并明确。
(5) 所有投标人必须遵守招投标规则。
物业管理招标书招标须知
物业管理招标书招标须知物业管理招标书招标须知一、招标项目简介本次招标项目是针对某物业管理公司进行选择，负责对企业的园区、写字楼、住宅小区等物业进行管理和维护工作。
二、招标范围及要求1.招标范围：本次招标项目涉及的物业包括园区、写字楼、住宅小区等。
其中，园区包括公共绿化、道路维护、安全管理等；写字楼包括日常维护、设备管理、卫生清洁等；住宅小区包括安全管理、公共设施维护、环境卫生等。
2.招标要求：物业管理公司需具备以下要求：（1）注册资金在100万元以上；（2）具备至少5年以上的物业管理经验；（3）具备良好的信誉和服务评价；（4）拥有合格的物业管理团队，包括物业经理、安保人员、保洁人员等；（5）能够提供合理的物业费用和细致的管理计划；（6）提供有关物业管理公司的资质证书和业绩证明。
三、招标流程及时间安排1.发布招标公告：根据相关规定，发布招标公告，公告内容包括招标项目简介、招标范围和要求、投标文件的准备等。
2.报名资格审查：接收物业管理公司的报名申请，对报名公司的资格证书、经验介绍进行审查。
3.招标文件购买：对通过资格审查的物业管理公司发放招标文件，并收取相应的购买费用。
4.投标文件准备：参与招标的物业管理公司需按要求准备投标文件，包括管理计划、服务承诺、费用预算等。
5.投标文件提交：参与招标的物业管理公司将投标文件于指定时间内递交至招标单位，逾期提交的将被自动视为无效。
6.评审与评标：招标单位组织专家评审小组对投标文件进行评审并进行打分，选出最符合要求的物业管理公司。
7.中标公示：通过评审与评标的物业管理公司将被公示，并进行合同洽谈。
8.合同签署与履约：中标的物业管理公司与招标单位签署物业管理合同，并按照合同的内容和要求进行履约操作。
9.验收与评估：招标单位对物业管理公司进行验收，并根据物业管理的效果进行评估。
四、注意事项1.物业管理公司需确保所提交的投标文件真实、准确、完整，如有虚假记录或弄虚作假，将取消投标资格。
物业投标应注意的问题
物业投标应注意的问题概述物业投标是一项重要的商务活动，需要认真研究和准备。
本文将介绍在物业投标过程中应注意的一些问题，以提供投标者一些参考和建议。
1. 公司背景和资质在参与物业投标前，首先需要对自身公司进行全面的背景和资质分析。
以下是一些需要注意的问题：•公司规模和财务状况：投标公司需要有足够的经验和实力来承担物业管理工作，投标者应提供详细的公司介绍，包括公司规模、注册资本、财务报表以及过去的业绩等信息。
•公司资质和证书: 物业投标通常要求投标公司具备相应的资质和证书，投标者应对自身公司的相关资质做全面的了解，确保自身符合招标要求，并按要求提供相关证明文件。
•公司信誉和口碑：投标者应关注公司的信誉和口碑，通过查看客户评价、行业评级等方式，确保公司在物业管理领域有良好的声誉。
2. 技术和管理能力在物业管理领域，技术和管理能力是投标成功的关键。
以下是需要特别关注的问题：•管理团队和人员素质：投标者应提供管理团队的人员构成和相关经验，以及员工的素质和培训情况。
此外，还需要考虑人员的调度和资源管理水平。
•技术设备和软件支持：物业管理工作需要依赖一些技术设备和软件系统，投标者应详细介绍相关设备和软件的类型、性能和支持，以证明自己有能力提供先进的技术支持。
•服务流程和标准化管理：物业管理需要制定标准的服务流程和管理规范，投标者应提供自身的服务流程和管理制度，并说明如何确保服务质量和执行效率。
3. 物业管理经验在物业投标中，经验是一项重要的优势。
以下是需要注意的问题：•相关项目经验：投标者应提供过去物业管理项目的案例和经验，包括项目规模、服务内容、业绩等方面的介绍。
这些案例可以证明投标者有能力胜任该项目的管理工作。
•潜在问题的处理能力：物业管理中常常会遇到各种问题和纠纷，投标者应展示自己解决问题和处理纠纷的能力，并提供相应的解决方案。
•行业知识和趋势：投标者应了解当前物业管理行业的最新趋势和发展方向，展示自己对行业的深入理解，并提供相应的优化建议和创新方案。
信托制物业招标流程和注意事项
信托制物业招标流程和注意事项一、信托制物业招标流程。
（一）招标前期准备。
1. 需求确定。
- 小区的业主委员会（如果没有成立业主委员会则由相关业主代表）要先明确小区对于物业服务的具体需求。
这就好比咱们去买菜，得先知道自己想吃啥菜一样。
要考虑小区的规模、设施设备情况、业主的服务期望等。
小区有很多老年人，可能就需要更多的适老化服务，像无障碍通道的维护、老年活动室的清洁等。
2. 编制招标方案。
- 根据需求确定招标的项目范围。
是只包括基础的保洁、安保、绿化，还是要包含一些特色服务，像社区文化活动组织之类的。
- 确定招标的方式，是公开招标、邀请招标还是竞争性谈判。
公开招标就是广撒网，邀请符合条件的物业公司都来竞争；邀请招标则是有针对性地邀请几家物业公司；竞争性谈判就是和几家入围的物业公司进行谈判来确定最终的合作方。
- 设定招标的时间安排，包括报名截止时间、开标时间等。
一般报名截止时间要给物业公司足够的时间来准备资料，开标时间也要合理安排，不能太仓促。
- 制定评标标准。
这可是很关键的一步，就像考试的评分标准一样。
可以包括物业公司的资质、业绩、服务方案、报价等方面的权重。
资质占20%，业绩占30%，服务方案占30%，报价占20%。
3. 招标备案（如有需要）- 在一些地区，招标项目可能需要到相关部门进行备案。
要按照当地的规定，准备好备案所需的文件，像小区的基本情况说明、招标方案等，然后提交给相关部门进行备案。
（二）招标信息发布。
1. 公开招标信息发布渠道。
- 如果是公开招标，要选择合适的发布渠道。
可以在当地的物业管理行业协会网站、政府公共资源交易平台、小区公告栏等地方发布招标信息。
招标信息要写清楚项目名称、招标范围、投标人资格要求、报名方式和截止时间等重要内容。
就像打广告一样，要让有兴趣的物业公司能够清楚地了解这个招标项目的情况。
2. 邀请招标的邀请发送。
- 如果是邀请招标，要向选定的物业公司发送招标邀请书。
邀请书里也要包含招标项目的基本情况、投标要求等内容，并且要通过正式的方式发送，比如挂号信或者电子邮件等，确保对方能够收到。
物业公司投标工作注意事项
物业公司投标工作注意事项1. 简介物业公司投标工作是指物业公司参与公开招标、竞争性谈判等方式，通过提交投标文件来争取获得项目的承接权。
在进行物业公司投标工作时，需要注意一系列关键的事项，以确保投标能够顺利进行并获得成功。
2. 投标前准备在开始进行物业公司投标工作之前，需要进行充分的准备工作，以增加投标成功的概率。
2.1. 研究招标文件认真阅读并研究招标文件是投标前准备的重要一步。
招标文件中包含了项目的详细要求、条件和限制，对于物业公司而言，了解这些信息将有助于制定合理的竞标策略。
2.2. 定义投标目标在投标前，需明确投标的目标和目的。
确定投标目标是指明确要争取的项目，并确保该项目符合公司的发展战略和能力。
目标的明确性能帮助公司将资源集中在有潜力的项目上，提高投标的成功率。
2.3. 分析竞争对手在开始投标前，对竞争对手进行综合分析是非常重要的。
了解竞争对手的优势、弱点以及其在该项目中的表现，可以有助于公司确定自己的差异化策略和竞争优势，从而提高中标的机会。
3. 投标文件准备投标文件是评委评估物业公司能力和经验的重要依据，在准备投标文件时，需要注重细节，确保文件的质量和完整性。
3.1. 编写投标信投标信是投标文件的首要内容之一，它向招标方传达公司对项目的兴趣和承诺。
在撰写投标信时，应突出公司的专业能力、经验和信誉，确保表达的内容简洁明了。
3.2. 提供组织架构图组织架构图可以帮助招标方了解物业公司的内部组织结构和人员分工。
在绘制组织架构图时，应清晰标明各个部门的职责，并突出强调公司的管理能力和团队协作。
3.3. 详细阐述公司资质和经验在投标文件中，需要详细阐述公司的相关资质和经验。
这包括公司的注册资本、执照、业绩以及相关项目经验等。
通过对公司资质和经验的充分展示，可以增加公司在评审过程中的可信度。
3.4. 提供详细的项目计划和方案在投标文件中，应提供详细的项目计划和方案。
项目计划应包括项目的时间安排、关键里程碑和项目交付周期等信息。
物业招标的要点
一、引言物业招标是指业主大会或业主委员会通过公开招标的方式，选择物业服务企业为其提供物业管理服务的过程。
物业招标是物业管理市场化、规范化的体现，对于提高物业管理水平、保障业主权益具有重要意义。
本文将从以下几个方面阐述物业招标的要点。
二、物业招标的基本原则1. 公平、公正、公开原则物业招标应遵循公平、公正、公开的原则，确保招标过程的透明度，防止利益输送，维护业主和物业服务企业的合法权益。
2. 竞争原则物业招标应充分引入竞争机制，通过招标选择服务质量高、信誉好、价格合理的物业服务企业。
3. 合同约定原则物业招标过程中，双方应遵循合同约定，明确物业管理服务的范围、标准、费用等事项。
三、物业招标的流程1. 发布招标公告招标人应在招标前发布招标公告，公告内容包括招标项目概况、投标条件、投标文件要求、投标截止时间等。
2. 投标人报名投标人应按照招标公告要求，提交投标文件，包括投标书、企业资质证明、相关业绩证明等。
3. 评标招标人组织评标委员会，对投标文件进行评审，评审内容包括投标报价、企业实力、服务方案等。
4. 中标公示招标人根据评标结果，确定中标人，并在指定媒体上公示中标结果。
5. 签订合同招标人与中标人签订物业管理服务合同，明确双方的权利和义务。
四、物业招标的要点1. 招标文件编制招标文件应包括招标项目概况、投标条件、投标文件要求、评标标准、合同条款等内容。
编制招标文件时应注意以下几点：（1）招标项目概况应明确物业管理项目的性质、规模、服务内容等。
（2）投标条件应包括投标人的资质、业绩、信誉等方面的要求。
（3）评标标准应科学合理，有利于选择优秀的物业服务企业。
（4）合同条款应明确物业管理服务的范围、标准、费用、违约责任等。
2. 投标文件编制投标人应按照招标文件要求，编制投标文件。
投标文件应包括以下内容：（1）投标书：包括投标报价、服务方案、企业实力介绍等。
（2）企业资质证明：包括营业执照、资质证书等。
（3）相关业绩证明：包括物业管理项目案例、获奖证书等。
物业管理招投标行为的法律性质及注意事项
两方面 的完整的交易行为 ，是 一种 以合 同形式 反映民事法律关 系的民事法律行
为 ，整 个 招 投标 过 程 就 是 一 个 当事 人 意
招标公告是 引发潜 在投标人参与投标 的
兴趣 ，在投标 人投标之前 ，招标人并 不 受到招标公 告的制约 ，是可 以根据具体 情况进行修改 的。但 投标人递交投标 文 件后就会 受到投标 文件 的约束 ，不能 更 改和撤销。
机 制。
后续物 业管理 对开发商 的依 附性 、对 业 主的不平等性 。 笔 者 认 为 ，深 圳 在 避 免 “ 建 管 不 分 、独 占经 营”的问题上做 了很 多有益 的尝试 。一是深圳 明确规定 “ 有直接控 股关 系的企业不能参加 同一物业 项 目的 投标 ” ；二是深圳对 以协议方式选聘 物
一
的意 图。根据 《 招标 投标法 》的规定 ，
中标人确定 之后 ，招标人应 当向中标人 发 出中标通 知书 ，中标通知书对招标人 和 中标人具 有法律效力。招标人和 中标 人应 当按 照招标 文件和 中标人 的投标文
件 订 立 书 面合 同 ，且 不 得 再 行 订 立背 离
般 情况下 ，要约发 出后 ，要约人就受 到耍约的约束 ，不 能随意变更、撤销要
个服 务特 定对象 ，分析其物业 的重点
难 点所 在 ，再根 据企业 自身 的实际情况 提 出有 针对性的对策。提 出服 务 目标 、 管理 目标及 服务措施 ，提 出总体方案 、 具体 岗位设 置、安全管理方案 、保洁管 理 方案 、绿化养护方案 、会务服务 方案 等。 同时需要有各项保障方案进行保障 ， 如 重大活动的保 障方案、 安全保障方案 、 文 明场馆楼 宇的创建保障方案 、节能 管 理 方案 、保 密管理 ，建立客户投诉 回访
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理培训内容以及物业管理招投标注意事项一、物业管理的目标是使物业保值增值,以及提高物业的使用价值,具体有三个目标:(一质量目标:1、硬件质量目标:主要是保证和维护物业的物理功能:结构功能、建筑功能、机电设备功能、其它功能;2、软件质量目标:主要指服务的完备性、服务的及时性、服务的客户满意度等等;(二安全目标:1、物业使用环境的安全,如公共秩序维护,在公共秩序、防火、防盗等环节上的进行预防和管理;2、物业的安全:指物业主体的安全、结构的安全、设备的运行管理安全等。
3、物业使用人的安全:指物业使用人的人身安全、财产安全的预防措施。
在安全目标上,物业公司要留存各种记录和资料,以证明自己已经按照合同约定做好了各项服务。
(三物业管理费用目标:各项费用,最终的收支应能保证物业企业有适当利润。
二、几个名词解释:1、物业管理的本质:是物业管理服务企业从事以不动产为基础,以业主或客户需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商品服务活动。
2、业主:指物业的所有权人;3、物业使用人:指物业的承租人(客户或实际合法使用物业的人;4、临时管理规约:开发商和物业公司制定的先期约束;管理规约:指经过业主大会讨论通过的临时管理规约或其修改稿;业主和物业使用人违背管理规约的,业主委员会可到法院起诉,法院支持;5、物业管理服务收费=物业管理服务费(基本物业管理服务费+机电设备设施日常运行维护费+特约服务费+代办服务费。
6、客户手册:指以管理规约、物业使用说明、物业管理相关约定为主要内容的,指导客户更好地使用物业和享受物业服务的,在客户入住时发放的册子。
7、机动车场地占用费:俗称停车费,应当收,不讨论收不收的问题,只讨论收多少的问题,业主就可以确定,不需要物价局批准,全市无统一票据,(写字楼区业主同意不收的除外。
该费用扣除物业必要管理费用外,由物业公司与业主协商使用。
注意该费用不含保管责任。
8、几个主管部门:私搭乱盖――城管;不按规定从事摆卖加工经营活动――城管;占压、破坏绿地――城管;拆改承重结构和使用功能――房地产管理局执法部门;三、小区车辆管理:1、在签订协议时,由物业方提出两种选择,一是场地占用费,二是车辆保管费;场地占用费较低,车辆保管费不以盈利为目的,但是为车辆上全部保险,平均摊到每一天的费用为车辆保管费。
两种费用由业主选择。
2、小区停车收费是必然趋势,也是管好小区车辆的必要手段。
3、现阶段,车位费开收据即可,盖物业公司章。
不用发票。
如果用停车费专用发标,在后附盖“本费用为物业公司代为收取的车辆场地占用费”字样。
4、小区车辆场地占用费,除了物业公司必须的开支外,余下的可用作应急维修资金,用于小区维修。
表面上看,物业公司好象没有好处,但实际上,一方面是做好了小区车辆管理,二方面增加了部分人手,三方面用于小区维修,其实是变相为物业公司节省了相当大的成本。
5、写字楼物业停车场也是如此。
这些费用应补充进维修资金中。
另外,这一点应与保安做好协调工作。
四、规避物业管理风险的几个方法:1、相对于公众责任险,物业管理责任险保费相对较高,但能更好地规避物业管理中因为管理不善或不到位而造成的风险。
2、日常的工作,特别是巡回检查、日常检修等工作,按照物业管理合同以及设备设施的特点,先期制定管理方案,严格地明确地做好提出管理要求,并在日常工作中,以表格记录的形式做好记录,并落实到责任人。
3、质价相符原则,不同的价格,对应不同的服务标准,如四级标准中,楼道每天保洁一次,那就是保洁一次,而不是两次,不是保证楼道整洁;只要每天一次保洁到位了,物业公司就没有责任了。
4、物业公司并不是承担所有的责任,该行政主管部门承担的责任,就不应是物业管理企业的责任,如邢事案件。
五、在装修阶段,如何做好成品保护工作:1、对施工单位进行前端控制:登记、签订装修责任书、消防责任书、违约责任书、缴纳压金、必要时还需要发包方背书担保;2、进材料的过程,要采取人盯人的方式;3、禁止结构性和功能性拆改:采取每天巡查的方式;4、对于写字楼,紧密联系业主,在业主与租户协议中加入装修约束性条款,引入业主进入监督机制内;六、关于物业区域内的公共秩序维护和安全防范的几点说明:1、物业公司管理的是公有共有财产,维护公共秩序,而自行车、电动车、机动车属于私产,不在物业公司的管理范围之内,其丢失、损坏都不是物业公司的责任,有特别约定的除外;有的也要看物业公司是否按合同履行责任。
2、负责小区生活秩序维护,而不是负责社会安全防范,社会安全防范有行政主管和执法部门。
七、对欠费业主的起诉与把握:1、平是注意积累和掌握、留存有关记录和证据;2、评价服务工作是否到位,主要看物业公司是否按合同约定做到了,主要看多数业主的意见;3、起诉时一次不要太多,太多后易反弹,且法院不易支持;4、对于物业费打折的判决,一定要据理力争,是哪项不合格,哪项费用打折,没有不合格的,就没有理没打折。
八、关于专项服务和物业创收:1、对于专项服务,通过都是事先设立服务项目,并公布服务内容与质量、收费标准,当业主或租用人需要这种服务时,可自行选择。
费用在公共服务费外独立收取。
2、物业服务企业可根据自身实力及所管理区域的特点,开展接受业主(或其它组织委托的物业租赁、产品介绍等广告,以完善服务设施、增加企业收入。
九、物业企业内部管理的几点经验和做法:1、业主的便利性和被尊重性需求:在物业管理工作中,要记住一点,任何人,包括业主和租户、以及来访办事人员,都有同相的要求:那就是便利性、被尊重性;在制定任何与业主和租户打交道的制度中,都要贯彻这一点。
2、日常监管要做到位。
任何人都有惰性、任何人工作都需要督促,只是督促的方式不一样。
这一点在各领导和主管的日常工作中要明确知晓,各项工作的日常监管必须到位。
3、制定岗位职责和工作说明时,要注意一点,任何人,对于自己的岗位职责,不仅仅要做到知晓,还要做得到位;4、做好客户管理和经营:要想办法发挥客户资源的优势,经营好客户:保存好客户资料、开展代租代售服务、定报、送水、送奶服务、运用客户的关系资源、合理运用客户本身经营和生产上的需求;对于客户的需求,可在适当范围内发布,或代为联系,并向成功(指中标或签订合同者收取信息服务费(一般为合同额的0.5%-2%。
5、如何了解客户需求:要做好物业管理工作,首先要了解业主和客户需要什么,有以下三种方式:*在相应的管理阶段,作为物业管理方,应定期如开务虚会,搞几次“头脑风暴”,就业主的需求问题畅所欲言;*问卷调查,设计好问卷形式,开展问卷调查,在满意度调查时也可做;*与客户协管员以及客户领导定期进行沟通;6、如何在公司内部建立良好的沟通机制:*各部门每周(或每天晨会或例会;*公司每周管理人员例会;*员工每月或每两月大会;以上三会的主要内容:一是汇报工作,二是分析总结不足并提出改进方法,三是安排工作;十、绩效考核的主要内容和目标:1、绩效考核目标是激励员工首先完成好本职工作,其次是激励站在公司的角度,超出本职工作做好工作;2、内容之一:经营,对于承担经营项目的部门和个人,制定相应的激励措施;对于不承担经营项目的部门和个人,提出并被采纳的建议,要给予适当奖励;3、内空之二:管理,对于管理人员,其所管理的各项内容都要有明确的管理目标;对于操作人员,其所负责的工作内容要制定明确的工作目标,客户满意度是考核的主要目标之一;4、内容之三:员工的学习和发展,鼓励员工学习,给员工创造学习条件和发展的条件,同时,学习和发展的机会也作为奖励条件之一,用于激励员工。
5、绩效考核的结果应用:一是奖励:升职、升薪、评优、培训机会、不同场合表扬;二是处罚:淘汰、降薪、不同场合点名不点名批评;要注意一点,大部分处罚,都要大张旗鼓,以起到效尤作用,让员工知道,什么是错误的;十一、新建物业查验的主要内容:1、物业资料:主要是物业的各项施工图纸的验收资料;供水供电供气合同等;2、对设备设施按设计进行查验数量和配置,通过试运行和跟踪安装调试的方法进行使用功能查验;3、对建筑物外墙面、顶、地等进行目视查验;对建筑物请专业人员进行查验;4、园林绿化工程查验,一是绿植数量品种、二是喷头够不够;5、对物业水电气暖管线和线路、元器件等设备设施进行查验(特殊件要通过监理和业主等留下部分材料,以方便以后维修;6、对配套设施进行查验;7、查验的方法有:目视:主要指外观、数量、完好程度;使用:设备、设施、元器件、零件等通过使用来检验其安装质量和使用功能。
检测:防雷避电等通过检测或检测报告来检查其完好性;试验:通过通水、闭水承压等方法来试验完好性和质量;查看施工验收检测报告:通过检测报告来检验;8、发现问题的处理原则:小问题记下来,填写物业查验记录表,并提出整改意见,交建设单位,建设单位要求施工方整改,物业跟踪;对整改完的进行验收,办理查验手续。
大问题,特别是结构性问题,提交物业查验记录表,以及物业公司意见,交建设单位,如果业主要求接管,该问题双方应明确责任。
十二、关于物业管理招投标:(一物业管理投标过程中,常见的几种错误:1、没有很好地响应标书;2、没有很好地贯彻落实新政策和法规;3、组织架构、人员配备与项目不符;4、成本测算不精细;(一定要注意物业管理服务费由基本物业费和机电维修维护费构成;登录 免费下载物业管理资料（二）编制标书的方法：编制标书的方法： 1、成立投标书编制班子，标书内容广泛，不是一个人能完成的，所以一定要成立班子负责标书编制工作；对于编制班子成员要求见下述。
2、搞好分工，明确责任：如商务标编制、资信能力编制、技术标编制（技术标内容还可以细分）；各司其责； 3、商务标和技术标编制之前，要首先研究透标书，熟悉现场和图纸，然后集体制定管理机构、人员构成、基本管理方案，在此基础上再行分工，以保证标书各部分之间有序衔接； 4、标书编制之前，首先要占有资料，来源有：招标文件、现场勘查、市场信息、政策法规、企业自身、网络； 5、公司应给予适当的车辆、经费上的保障；（三）编制标书的注意事项：编制标书的注意事项： 1、标书编制人员要做到五个熟悉： *熟悉物业管理相关政策法规（如电费、水价、最低工资、五险一金、税收政策、消防、加班管理规定等）； *熟悉各岗位工作运行程序； *熟悉企业总体情况； *熟悉投标文件的格式及内容：无固定格式，但有约定俗成的相对固定的基本格式； *熟悉成本测算方法及相关材料等的市场价格； 2、标书编制人员要有三个能力一个负责： *分析判断能力； *文字表达能力； *计算机操作能力； *有对企业负责、对企业经理负责、对个人负责的意识和精神； 3、编制标书，一定要注意十种废标情形； 4、有一点约定俗成的做法：技术标一般在 100 页左右； 5、招标书有评分标准的，一定要按照评分标准进行编制，并在目录中明显标注出评分标准的内容； 6、一定要注意在技术标中不能出现与投标报价有关的经济性内容； 7、标书编制完成后，一定要送交负责人审阅；8、注意在相关页面上加盖红章，有的加盖骑页章； 6登录 免费下载物业管理资料 9、注意按招标书要求封装；（四）技术标的基本格式：技术标的基本格式： 1、对项目管理服务的定位及整体规划； 2、对项目的基本分析及组织架构安排； 3、人员培训及考核机制； 4、管理服务的内容、标准、措施； 5、前期物业复写蛀要工作环节运行程序； 6、突发事件处置应急预案； 7、眼高手低管理服务标承诺及保证措施； 8、物资装备及办公用品配备； 9、物业管理服务的有关制度； 10、社区文化的设想与安排；（五）标书编制完后，应做到六看：标书编制完后，应做到六看： 1、看有无废标情形； 2、看投标文件对招标文件是否做出积极响应； 3、看标书格式和要求是否有缺项； 4、看有关材料是否符合政策法规； 5、看有无过高承诺； 6、看商务标是否合理。