现代礼仪-第九章 外事礼仪
外事的礼仪规范
外事的礼仪规范当今的世界，全球化程度日益加深；现代的中国，已经成功地与世界接轨。
国内环境国际化的趋势越来越明显地体现于各类公共关系中，因而外事礼仪亦成为公共礼仪的重要组成部分。
在学习外事礼仪时，一方面应对其可操作性技巧细致观察、悉心体会、认真把握，力求精益求精；另一方面还必须认真地掌握并遵守外事礼仪要则。
具体来讲，外事礼仪要则可分为求同存异、遵时守约、热情有度、不宜过谦、尊重隐私、女士优先六个方面。
一、求同存异同样一件事情，在不同国家、不同地区、不同民族中往往存在着各不相同的处理方式。
面对同一难题，来自不同国家、不同地区、不同民族的人们通常会给出截然不同的答案——人们的思维方式与风俗习惯不同使然，多元文化使然。
在国际交往中，涉外活动的参与者在面对不同国家、不同地区、不同民族的千差万别的风俗习惯时，只有坚持求同存异，并遵守惯例，才能保持清醒的头脑，科学、合理、妥善地处理事情。
（一）承认差异在进行跨国交往时，涉外活动的参与者必须正视我方与外方之间在风俗习惯方面所存在的差异。
“十里不同风，百里不同俗”，绝非戏说之言，而是一种真真切切的客观现实。
要求涉外活动的参与者承认有关跨国交往中的习俗差异，既是要求其正视差异，更是要求其对这些差异保持清醒的认识，并采取正确的对策。
1.了解差异在国际交往中，习俗差异实际上只是一种统称，其具体内容非常丰富，不可一概而论。
承认习俗差异，首先必须区分清楚：承认的是哪一种习俗差异，并且了解得越具体越好。
从理论上来分析，对习俗差异可根据其具体内容与适用范围的不同来加以区别。
就具体内容而言，习俗差异遍及人类物质生活与精神生活的方方面面。
在衣食住行、婚丧嫁娶、生产劳动、交往应酬、节庆假日等方面，世界各地的习俗可谓千差万别。
就适用范围而言，习俗差异则存在着明显的空间性区别。
国家与国家之间存在习俗差异，地区与地区之间存在习俗差异，民族与民族之间存在习俗差异，宗教与宗教之间存在习俗差异……对于这些不同类型的习俗差异，既不能将其混为一谈，也不能将其中某一类型的差异无限度地“扩大化”。
外事礼仪
外事礼仪篇一：外事接待礼仪常用语外事礼仪常用语一、常用词汇及短语贵宾distinguishedguest夫人madam尊敬的xx先生Respectedmr.xx远道而来/来自大洋彼岸的朋友friendscomingfromadistantland/friendscomingfromtheothersideofthepacif ic东道主host外宾foreignguest/foreignvisitor；overseasguest/overseasvisitor外国专家foreignexpert；overseasexpert活动日程/日程安排schedule；itinerary根据……的要求upon……request专程造访comealltheway精心安排athoughtfularrangement排忧解难helpout互访exchangeofvisit平等互利equalityandmutualbenefit持久和平lastingpeace开幕式/闭幕式openingceremony/closingceremony 开幕词openingspeech/openingaddress致开幕词makeanopeningspeech友好访问goodwillvisit宣布……开幕declare……open值此之际ontheoccasionof借此机会takethisopportunityto以……名义inthenameof本着……精神inthespiritof代表onthebehalfof由衷的谢意heartfeltthanks友好款待gracioushospitality回顾过去lookbackon展望未来lookahead/lookintothefuture圆满成功acompletesuccess提议祝酒proposeatoast接待host；receive招待entertain午宴luncheon招待会receptionparty/entertainmentparty冷餐招待会buffetreception机场大楼terminalbuilding候机大厅waitinghall起飞时间departuretime/take-offtime抵达时间arrivaltime海关thecustoms往返票round-tripticket入境/出境/旅游签证entryvisa/exitvisa/touristvisa免税商店duty-freeshop豪华套房luxurysuite单/双人房singleroom/doubleroom预订reserve增进我们彼此之间的理解和友谊increaseourmutualunderstandingandfriendship促进我们之间的友好合作关系promoteourfriendlyrelationsofcooperation二、常用语句1.很高兴见到您，我叫…nicetomeetyou！mynameis…2.请允许我介绍一下我自己,我叫…pleaseallowmetointroducemyself,mynameis…3.对不起,我还没请教阁下尊姓大名呢。
外事礼仪
1.不影响对方的个人自由 2.不令对方感到不便 3.不使对方勉为其难
奥运期间，来华的外国游客具说有50万人。来得都是客，我们当然要热情待客，让外国 朋友感到宾至如归。对于我们的热情，各国媒体也都纷纷赞誉“给奥运游客家的感觉” （法国法新社）、“有一种热情正席卷中国”（印度《印度教徒报》）、“20万拉拉队的 加油---中国的待客之道”（美国《基督教科学箴言报》... 这是好事，但由于中外文化的差异和生活习惯的不同，我们一定要把握好热情的度，不 要太过热情，搞不好就会让老外们尴尬。不久前，先期到达的外国记者就遇到了被四五个 志愿者“热情”照顾的情况，结果搞得那位记者特别不好意思。 这还不算是最尴尬的， 上海有个花木咖啡论坛，是老外们定期交流的地方。但是每当老外们端起一杯咖啡时，对 面就有一群大爷大妈盯着你看；老外们行个贴面礼或者拥抱一下，也会引起中国人的指指 点点。被围观的老外们很不舒服，感觉“这里就像开了个动物园，我们就是动物园里的猴 子”，以至于老外们提议用一堵墙来阻隔中国人热情的目光。在华生活多年的美国学者包 立德曾撰文《老外中国游遭遇尴尬热情》的文章，他对北京和广州宾馆和饭店热情迎宾的 礼仪小姐充满困惑，同时对中国朋友用公车接他的热情也表示不解。奥运期间也是旅游旺 季，喜爱照相的国人难保会热情地贴上来邀请老外们合影；喜欢孩子的中国人看到金发碧 眼的洋娃娃说不定会亲昵地捏一下孩子的脸蛋；旅游景点的小贩们也许会热情过度地向老 外推销纪念品...这些，都会让老外尴尬甚至反感。 儒家文化讲求“有朋自远方来，不亦乐乎”，也讲究中庸之道和不卑不亢。奥运会是中国 展示本国礼仪文化和风土民情的窗口，也是老外们集中体味中国的平台。我们热情过了头， 会让老外们觉得中国人矫情、自我和缺乏自信，反而不利于中国形象的展示。我们要让老 外们看到，中国人无论对自己还是老外，都是同样的彬彬有礼，都是一样的热情大方。这 样，老外才觉得中国人的热情是发自内心深处，才感觉自己不是游离于中国人之外的异类， 才能体会到中国人开放平等的人文气息。
外事工作礼仪基本原则
外事工作礼仪基本原则外事礼仪是指在公共场合的仪表体态、言谈举止，反映一个人的内在素养和修养。
下面我给大家共享外事工作礼仪根本原那么，盼望能够协助大家!外事工作礼仪根本原那么国家之间一律同等的原那么。
外事工作是我国对外政策的详细推行与实践表达，我国的外交政策强调国家不分大小、强弱、穷富等，相互之间是一律同等的交往关系。
因而，任何单位、任何部门、任何个人在外事交往活动中必需贯彻同等原那么，要热忱友好，落落大方，彼此敬重，不卑不亢，坚决反对大国主义。
敬重国格、敬重人格的原那么。
在涉外交往中既要维护本土的利益、尊严，又要敬重他国的利益和尊严，国家不分贫富大小，人不分种族信仰，不分民族、宗教、风俗习惯，一律同等以礼相待，不能厚此薄彼，不能做任何有损国体、有辱国格的事。
而且，在与外宾交往中，既要坦诚、谦恭、热忱、周到，又不能低声下气、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自爱。
遵守外事纪律的原那么。
在外事接待工作中要坚持维护国家主权和民族尊严，自觉遵守外事纪律，不得失密泄密；不利用工作之便营私牟利、索要礼品；不背着组织与外国机构及个人私自交往；不私自主见或容许外国客人提出的不合理要求；参与外事活动，要严格按规章制度办事。
注意礼仪与礼节要求的原那么。
我国对外政策也要求交际礼仪与之相适应，做到礼仪周到而不烦琐，热忱接待而不铺张，活动内容丰富而不累赘。
接待外宾的人员应仪容干净，仪表大方，表情亲切、自然，熟识各国各民族的风俗习惯，陪伴外宾时要留意自己的身份和所站的位置，言行举止要符合礼仪要求，坐立姿态应端庄，对外宾的穿着不评头品足，以使来宾真有“宾至如归”之感。
外事礼仪根本学问握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。
一般在相互介绍和会面时握手。
遇见挚友先打招呼，然后相互握手，应酬致意。
关系亲近的那么边握手边问候，甚至两人长时间地握在一起。
在一般状况下，握一下即可，不必用力。
但年轻者对年长者、身份低者对身份高者应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示敬重。
涉外礼仪基本内容
涉外礼仪基本内容外事礼仪,亦称涉外礼仪或国际礼仪,与外事纪律一样,也是外事人员在涉外活动中应当遵守的一种行为标准。
下面我给大家共享涉外礼仪根本内容，盼望能够协助大家!涉外礼仪根本内容一、根本要求讲究仪表与衣帽干净，面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面对一旁，幸免发出大声响。
举止大方得体，看法随和端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
说话客气，留意身份。
说话时神情衿持随和，面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍前方可交谈。
遵守公共秩序，不搅扰、影响别人，敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合，如举办仪式、听讲演、看演出等，要保持安静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动，应按约定时间到达。
过早抵达，会使主子因打算未毕而尴尬；迟迟不到，那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到，要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主子，并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约，不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘，必需讲“信用”，按时做好。
二、涉外宴请礼仪〔1〕驾驭出席宴请的时间。
依据活动的性质和当地的习惯驾驭时间，迟到、早退、逗留时间过短那么被视为失礼或有意冷落。
有关的外事礼仪知识
有关的外事礼仪知识对外交往要以宽阔的胸怀和精神相处，双方在互利互惠的原则下进行相互合作与交流，即使由于条件所限而难以达成互利协议之时，也不应采取欺诈、强制手段来谋取自身的利益。
下面我给大家分享有关的外事礼仪知识内容，希望能够帮助大家!有关的外事礼仪知识(一)礼宾次序所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
1、礼宾次序的排列依据①按宾客的身份与职务高低来排列。
国际交往活动中，礼宾次序主要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。
②按姓氏顺序排列。
多边活动中，礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来排列。
③按字母顺序排列。
有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列，可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。
④按通知代表团组成的日期先后排列。
这也是常用的礼宾次序排列方法之一。
⑤不进行任何正式的顺序排列。
实际上，这是一种特殊形式的排列。
在多方外事接待中，此种排列顺序主要适用于如下两种情况：一是没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。
2、礼宾次序的排列要求(1)在一般社交场合，约定俗成的做法是：凡涉及位次顺序时，国际上都讲究右尊左卑。
(2)一些场合的特殊要求：①同行时。
两人同行，以前者、右者为尊;三人或三人以上同行，并行以中者为尊，前后行，以前者为尊。
②乘电梯时。
若是乘坐无人值守电梯，志愿者须自己先进后出，以便控制电梯。
若是乘坐有人值守的电梯，则志愿者应当后进后出。
③乘坐轿车时。
一般是五人座轿车，如是司机开车，后排右边为尊，左边次之，前排副驾驶室最小;如是主人开车，则副驾驶室为上座。
上车时，应让尊者先行。
志愿者应请客人由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。
④迎宾引路时。
志愿者走在客人前方约一米左右。
⑤上楼时。
尊者在前，下楼时则相反。
⑥在室内。
以朝南或面门的座位为尊位。
外事礼仪——精选推荐
外事礼仪：迎送、问候、介绍、称谓、会见、会谈。
一、外事迎送在外事交往中，迎来送往是常见的一项内容，也是颇具要求的一项工作。
它是企业与国际友人交往的第一步，许多“第一印象”往往从中而得。
对此，切不可疏忽大意。
认真按照外事交往中的礼仪规范行事，能为人们之间的顺利，友好往来获得一个良好的开端。
外事迎送中的礼仪规范当得知海外客人来访时，首先必须做好的是迎接工作。
按照国示惯例，要根据来宾来访目的和来访者的身份，来确定迎接的规格，这里主要涉及到以下两个方面的的问题：一是迎接的人员。
组织方的主要迎接人员一般应与来宾的身份相当，但到特殊情况，如当事人不在当地、身体不适不能出面，不能完全与来宾身份相当时，则可以由职位相当的人员或副职出面迎接，但要注意不能与对方身分相差太大，“门当户对”是一规矩。
二是迎接的仪式。
在外事的交往中迎接贵宾时较为常见的是以安排献花的形式来表示。
当客人抵达时，在参加迎接的主要领导人与客人握手之后，将花献上。
迎接工作中公务人员必须准确掌握来近乘坐的飞机（车、船）抵达的时间，在客人抵达之前到达迎接地点等候客人，并备好专用车辆接送客人到达下榻之处。
来宾离去时，也要做好送行的礼仪工作。
组织应派专人协助来宾办理出境或机票（车、船票）手续，以及帮助客人提拎行李、办理托运手续。
分别时，可按来宾国度的行礼习惯与之告别（说见本节问候与行礼中的礼仪规范），并用热情的话语为客人送行，如欢迎客人再次访问，祝客人一路平安等。
最后应目送客人登机（车、船）离去后方可再离开。
在迎送工作中，还应注意陪车的礼仪。
迎接客人抵达、欢送客人以及一些外事访问活动时，组织一般应当安排人员陪车，起到以接待和引路的作用。
在陪车中，公务人员应注意的主要是上下车的顺序和坐车时的位置安排。
在顺序上，掌握“后上先下”的原则。
“后上先下”的礼节体现了主客有序的礼仪，客人为重，客人为尊。
在坐车的位置上，应掌握“以右为尊”的原则。
按西方的礼俗，右为大，左为小。
外事礼仪ppt课件
2、伊斯兰教国家的习俗和禁忌 不吃猪肉，忌谈猪 不喝酒 9月为斋月 妇女戴面纱，衣着保守 不可打听女主人 初次见面送礼不妥 忌送酒、女人照片、雕塑以及带有动物 图案的礼物
3、非洲国家的习俗和禁忌 反感计点人数、招手 握手 头语 左手不洁
4、俄罗斯、东欧国家的习俗和禁忌 东正教礼仪 女士优先 送花不能成双 忌13 捷克：送礼忌红三角图案 波兰人：勿送玫瑰花 罗马尼亚人：忌过堂风 保加利亚人：点头不同意，摇头同意
介绍的礼仪
为他人介绍：
1.介绍的顺序 位尊者优先了解情况
2.介绍的姿态 用“请”的姿势
介绍用语
Frank:
Mr. Smith, I'd like you to meet my friend Lisa Peterson. Smith: How do you do? Lisa: How do you do? Smith: How do you find things over here? Lisa: If it wasn't for the climate, I'd like it very much. Smith: It won't take you too long to settle here.
面试礼仪
提前10分钟
从踏进公司大门开始 勿轻视秘书 先敲门，听到“请进”后，勿忘关门 面试官先伸手再握手
面试礼仪
落座 聆听： 专注有礼 目光（礼貌正视、适当扫视他人） 微笑 有所反应 有所判断 有所收获
面试礼仪
交谈 ：
自我介绍 诚恳热情 从容镇定 谨慎多思
我叫×××，很高兴能够有机会到贵公司 参加面试。 这个问题我过去没怎么思考过。从刚才的 情况看，我认为……
外事礼仪
外事礼仪外事礼仪是指在对外交往活动中向外宾表示尊重、友好的各种惯用交际礼宾形式及各种礼节、仪式和习惯的规范。
掌握好外事工作的原则、礼宾工作的基本要求，明确和熟悉外事礼仪中的迎送、会见与会谈、宴请、馈赠、参观游览、文艺晚会与涉外舞会及日常涉外交际礼仪等环节和方面的常规做法与具体工作，对我国开展对外交往、发展相互关系、增进友谊产生积极作用与深远影响。
第一节外事工作礼仪原则1．外事工作礼仪及其特点外事工作主要是根据本国的对外方针政策，组织安排对外交往的有关活动。
所谓外事工作礼仪，就是指在对外交往中所涉及的礼仪活动、各种礼节、仪式的规范化做法。
在我国改革开放国策实施以来，来华进行经贸洽谈、文化交流、观光游览的来宾及各地华侨、港澳台同胞不断增多，外事礼仪也就日显重要。
一方面，涉外人员必须掌握外事礼仪常识，遵守涉外工作准则和外事纪律，对外宾既要彬彬有礼，又要维护国家尊严；另一方面，要把握外事礼仪的特点。
外事礼仪具有较高的政治性，礼宾工作要为我国的对外政策和国家利益服务；外事礼仪具有固定性与变通性，国际交往中的许多礼宾活动都有固定的仪式、礼节和国际惯例，同时各国又都有各自的风俗习惯、礼仪礼节，如遇到特殊情况，可作相应的变通和灵活的处理。
2．外事工作的基本原则(1)国家之间一律平等的原则外事工作是我国对外政策的具体推行与实践体现，我国的外交政策强调国家不分大小、强弱、贫富等，相互之间是一律平等的交往关系。
因而，任何单位、任何部门、任何个人在外事交往活动中都必须贯彻平等原则，要热情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢。
(2)尊重国格、尊重人格的原则在涉外交往中既要维护本国的利益、尊严，又要尊重他国的利益和尊严，国家不分贫富大小，人不分种族信仰，不分民族、宗教、风俗习惯，一律平等以礼相待，不能厚此薄彼，不能做任何有损国体、有辱国格的事。
而且，在与外宾交往中，既要坦诚、谦恭、热情、周到，又不能低声下气、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自严。
现代礼仪-第九章 外事礼仪
第二节
会见与会谈
一、会见与会谈的安排 （一）会见与会谈的特点 会见，在国际上一般称接见或拜会。凡身份高 的人士会见身份低者，一般称为接见；而身份 低者会见身份高者，一般称为拜会。我国一般 不作上述区别，统称会见。 会见的性质有礼节性的、政治性的、事务性的， 或兼而有之。
毛主席会见基辛格
的程序
会见与会谈的安排程序大体一致。 1.提出会见要求的一方，应将要求会见人的姓名、职务以 及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给 予回复。 2.接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、具 体安排及有关注意事项通知对方。 3.双方均应准确掌握会见的时间、地点。主方应先于客方 到达会场。客人到达时，主人应在门口迎候。 4.宾主计划合影，要事先排好合影图，人数众多应准备架 子。合影时，主人和主宾居中，以主人右侧为上，按礼宾 次序，主客双方间隔排列。 5.领导人之间的会见、会谈，除陪见人和必要的译员、记 录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。 6.会见或会谈结束时，主人应送客人至车前或门口握别， 目送客人离去后，再退回室内。
第九章
外事礼仪
李荣建 著
第一节
迎送礼仪
一、接待准备
（一）成立接待班子 （二）收集来访者的信息 为安排好接待工作，首先要了解来访者对本次访问的具 体要求，包括会谈内容、参观访问的愿望、往返路线及 交通工具、抵离时间等。其次，向对方索取来访者简历 和近期照片，请对方提供国歌乐谱、国旗旗样及制作说 明。再次，请对方尽早提供按礼宾顺序排列、注明各人 职务、性别的全体来访者名单，以便妥善、周到地为他 们安排住处、交通工具等。 （三）拟订接待方案
二、迎送仪式
外事礼仪_精品文档
外事礼仪外事礼仪是指在对外交往活动中向外宾表示尊重、友好的各种惯用交际礼宾形式及各种礼节、仪式和习惯的规范。
掌握好外事工作的原则、礼宾工作的基本要求，明确和熟悉外事礼仪中的迎送、会见与会谈、宴请、馈赠、参观游览、文艺晚会与涉外舞会及日常涉外交际礼仪等环节和方面的常规做法与具体工作，对我国开展对外交往、发展相互关系、增进友谊产生积极作用与深远影响。
第一节外事工作礼仪原则1．外事工作礼仪及其特点外事工作主要是根据本国的对外方针政策，组织安排对外交往的有关活动。
所谓外事工作礼仪，就是指在对外交往中所涉及的礼仪活动、各种礼节、仪式的规范化做法。
在我国改革开放国策实施以来，来华进行经贸洽谈、文化交流、观光游览的来宾及各地华侨、港澳台同胞不断增多，外事礼仪也就日显重要。
一方面，涉外人员必须掌握外事礼仪常识，遵守涉外工作准则和外事纪律，对外宾既要彬彬有礼，又要维护国家尊严；另一方面，要把握外事礼仪的特点。
外事礼仪具有较高的政治性，礼宾工作要为我国的对外政策和国家利益服务；外事礼仪具有固定性与变通性，国际交往中的许多礼宾活动都有固定的仪式、礼节和国际惯例，同时各国又都有各自的风俗习惯、礼仪礼节，如遇到特殊情况，可作相应的变通和灵活的处理。
2．外事工作的基本原则(1)国家之间一律平等的原则外事工作是我国对外政策的具体推行与实践体现，我国的外交政策强调国家不分大小、强弱、贫富等，相互之间是一律平等的交往关系。
因而，任何单位、任何部门、任何个人在外事交往活动中都必须贯彻平等原则，要热情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢。
(2)尊重国格、尊重人格的原则在涉外交往中既要维护本国的利益、尊严，又要尊重他国的利益和尊严，国家不分贫富大小，人不分种族信仰，不分民族、宗教、风俗习惯，一律平等以礼相待，不能厚此薄彼，不能做任何有损国体、有辱国格的事。
而且，在与外宾交往中，既要坦诚、谦恭、热情、周到，又不能低声下气、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自严。
外事礼仪ppt课件
介绍的礼仪
为他人介绍：
1.介绍的顺序 位尊者优先了解情况
2.介绍的姿态 用“请”的姿势
介绍用语
Frank:
Mr. Smith, I'd like you to meet my friend Lisa Peterson. Smith: How do you do? Lisa: How do you do? Smith: How do you find things over here? Lisa: If it wasn't for the climate, I'd like it very much. Smith: It won't take you too long to settle here.
三、体态礼仪
（一）体资
1.站姿
2.坐姿
（二）手势
1.“请”的手势
2.递送物品
3.OK手势 巴西 4.竖大拇指 希腊、新西兰、澳大利亚 5.V字手势 希腊、英国、澳大利亚、新西兰 6.指点自己
（三）表情语
1.微笑语 2.目光语
四、语言谈吐礼仪
（一）充分聆听 （二）要经常使用敬语、谦语、礼貌用语 （三）掌握说话分寸 1.初次见面时的禁忌话题 2.初次见面时的合适话题 3.职场应酬聊天“六不谈”
美国女士服饰的分类： Casual（便服）：可穿西式长裤。 Informal（不隆重的装束）：可穿西式长裤。 loungesuit（较隆重的装束）：穿常礼服和样式隆 重的衣裙。 Blacktie（隆重的礼服）：穿小礼服和盛装长裙。 Whitetie（极隆重的礼服）：穿盛装长礼服或大礼 服。
常礼服：由质地、颜色一致的上衣和裙子组成，通 常以一件套的裙子为宜，上下两件套的套装也可， 裙子必须是长裙。 小礼服：长及脚背而不拖地的露背式单色连衣裙式 礼服，一般有袖。 大礼服：袒胸露背的单色拖地或不拖地的连衣裙式 礼服。
外事礼仪的基本守则
外事礼仪的基本守则外事礼仪是指在国际交往中遵循的一套行为准则，它涵盖了人们在外交活动、商务交往和文化交流等各个方面的行为规范。
以下是外事礼仪的基本守则。
1.尊重他人在外事场合中，尊重他人是最基本的礼仪要求。
这包括尊重对方的文化、宗教和习俗，并避免对他人的言行进行批评或嘲笑。
尊重对方的隐私和个人空间也是至关重要的。
2.穿着得体穿着得体是外事礼仪中的重要部分。
在正式场合，男性通常应穿西装，女性应穿正式礼服或套装。
尽量避免穿着过于暴露或引人注目的服装，以免给他人造成不适或产生误解。
3.注意身体语言在外事交往中，身体语言起着重要的作用。
要注意保持良好的姿态和面部表情，避免过度动作或不适当的肢体语言。
握手时要保持适度的力度，并注意避免过于接近对方的身体。
4.善于交流良好的交流能力是外事礼仪中必不可少的一项能力。
要学会倾听对方的观点，尊重他人的意见，并善于表达自己的观点。
避免使用过于激烈或带有冒犯性的语言，以免引起争议或矛盾。
5.合适的谦虚虚荣心和自大是外事交往中应避免的行为。
要保持谦虚的态度，不要夸大自己的成就或地位。
在外事活动中，始终保持谦虚和真诚的态度，从而建立起良好的人际关系。
6.尊重差异在国际交往中，尊重对方的差异是非常重要的。
要理解和接受不同文化和价值观之间的差异，避免对他人的观点进行武断的评价或比较。
通过尊重差异，可以促进友好的关系和相互理解。
7.具备跨文化素质在国际交往中，具备跨文化素质是非常重要的。
要学会适应不同的文化环境，了解对方的传统习俗和宗教信仰，避免在言行中冒犯他人。
同时，要具备跨文化沟通的技巧，例如使用简洁明了的语言和避免使用地域性的俚语。
8.注意用餐礼仪在商务交往中，用餐礼仪是一项重要的考验。
要注意餐桌礼仪，使用正确的餐具和使用正确的礼仪动作。
在吃饭时要遵循餐桌礼仪，尊重他人用餐的习惯和饮食禁忌。
9.遵循安全规则在国际交往中，安全是非常重要的。
要遵循当地的安全规则和习惯，避免参与危险或非法的活动。
外事礼仪
外事礼仪外事礼仪基本内容一、礼仪的解释二、礼仪国际法则三、外事礼仪的基本守则？四、个人礼仪：服饰与穿戴、仪表举止、接触与交谈、参加宴会五、接待礼仪：迎送、会见和会谈、宴请六、签字仪式一、什么是礼仪：“礼” 就是尊重，既是尊重别人也是尊重自己“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式，即表达。
下面具体从三个角度来解释礼仪：1、礼仪是人际交往的艺术。
2、礼仪是有效的沟通技巧。
3、礼仪是约定俗成的行为规范。
礼仪的作用：内强素质，外塑形象，增进交往。
学习、运用礼仪时需要注重的三个基本理念：尊重为本、善于表达、形式规范.二、交际法则白金法则两个要点，第一个要点，交际的行为一定要合法。
第二个要点，交往必须以对方为中心。
三A法则在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。
即接受对方（Accept接受）；重视对方（Appreciate欣赏）；赞美对方（Admire，要你欣赏对方）.三、外事礼仪的基本守则忠于祖国坚持爱国主义国际主义和主权平等捍卫国家尊严执行党和国家的方针政策遵守法律法规保守国家机密不卑不亢信守承诺遵守时间热情有度尊重隐私女士优先求同存异入乡随俗不宜先为爱护环境以右为尊.公务场合。
在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出"庄重保守"的风格。
男士应身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。
穿西装套装时，务必系领带；女士应身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。
穿着单一色彩的连衣裙亦可。
四、个人礼仪——服饰与穿戴社交场合，涉外人员的着装可突出“时尚个性”的风格。
在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。
其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。
休闲场合，涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。
着装不要过于正式，不要穿套装、套裙或制服。
有关外事礼仪的基本要求
有关外事礼仪的基本要求有关外事礼仪的基本要求一、讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际需要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。
二、举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
三、说话客气，注意身份。
说话时神情衿持和蔼，面带微笑。
随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。
四、遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。
在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。
外事翻译的基本要求在外事活动中，每一名外事翻译既是专职翻译，又是外事工作者，在这种特殊的身份下，外事翻译者不仅要具备专职的翻译素质，而且需要具备外事工作者的素质。
具体表现在以下几个方面：1、政治立场要坚定在外事活动中，每一名外事活动翻译者都必须具有坚定的、正确的政治立场。
具体体现在以下三个方面：①站稳立场。
要做到忠于祖国，忠于人民，忠于政府。
②掌握政策。
对于我国党和政府的路线、方针、政策，尤其是我国的外交、外事政策，外事翻译不仅要及时了解，认真学习，而且还应当深入体会，全面理解。
③提高警惕。
在从事翻译工作的具体过程中，外事翻译一定要遵守外事纪律，严守外事机密，保持高度的政治警惕，在任何情况下，都不得将我方内部情况向外方人士随意泄露。
外事礼仪包含有哪些
外事礼仪包含有哪些外事礼仪包含有哪些一、维护形象在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。
其中，尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂，落落大方。
在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。
目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
五、守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。
1.慎重许诺。
在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。
2.严守约定。
在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。
现代职业礼仪 第九单元
一、涉外礼仪及其基本内容
（一）涉外礼仪的基本准则
▪ 1.忠于祖国、热爱人民 ▪ 2.重视和规范个人形象 ▪ 3.求同存异 ▪ 4.入乡随俗 ▪ 5.区别对待 ▪ 6.遵时守约
▪ 7.热情有度 ▪ 8.距离有度 ▪ 9.不宜过谦 ▪ 10.尊重隐私 ▪ 11.女士优先 ▪ 12.白金法则
鞠躬礼
一是内外有别 二是对象特定 三是中规中矩 四是区别对待
课堂互动
场景模拟练习
某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者 小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说：“咱们好 像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你 所提出的关于拓展市场的观点。”小钱一愣，知道总经理认 错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如 将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说： “对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对 贵公司有帮助，我感到很高兴。”
讨论： 如果你是小钱，你该怎么办？
一、涉外礼仪及其基本内容
（五）参观旅游
▪ 1.行前准备 ▪ 合乎需要，量力而行，客随主便；制定参观计划；提前
做好礼仪准备
▪ 2.参观途中 ▪ 遵从东道主方面的有关规定（时间、内容、线路）；参
观时全力以赴
▪ 3.参观旅游禁忌 ▪ 寻衅闹事；攀爬文物，践踏花草；乱丢食物、饮料、果
皮、纸屑等生活垃圾；随地吐痰；等等
第九单元 涉外礼仪
▪ 一、涉外礼仪及其基本内容 ▪ 二、国际交往中常见的见面礼节
二、学海导航
▪ 我国在物质文明建设与精神文明建设协调发展过程
中取得的巨大变化，使得礼仪在人们的日常工作和 生活中越来越受到重视。尤其是在对外交往中，涉 外礼仪更是引起人们的关注。人际交往，从来都讲 究“内外有别”。在对外交往中，我们都知道“外事无 小事，事事是大事，事事须重视”。因此，学习涉 外礼仪，将有助于我们“内强素质，外树形象”，避 免在对外交往中出现重大过失，甚至损害中外双方 的关系以及国家形象。
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（二）会场布置与座位安排
1.会见的座位安排 会见宜在比较宽敞的场所进行。会见的座位安排有多种 形式，有宾主各坐一方的，也有宾主穿插坐在一起的。 但通常安排主宾、主人坐在面对正门位置，主宾座位在 主人右侧，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方 陪见人在主人一侧就座，译员、记录员通常坐在主人和 主宾的后面。 2.会谈的座位安排 会谈分为双边会谈与多边会谈。双边会谈通常用长方形 或椭圆形桌子，多边会谈采用圆桌或摆成方形。会谈时， 会谈桌上放置与会国国旗，摆放座位卡，以便与会者对 号人座。 双边会谈时，宾主相对而坐，以会场正门为准，客人面 对正门，主人背对正门。主谈人居中，译员可坐在主谈 人右侧，但有的国家让译员坐在后面，一般应尊重主人 的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。多边会谈时，会 谈、会见与会谈的安排 （一）会见与会谈的特点 会见，在国际上一般称接见或拜会。凡身份高 的人士会见身份低者，一般称为接见；而身份 低者会见身份高者，一般称为拜会。我国一般 不作上述区别，统称会见。 会见的性质有礼节性的、政治性的、事务性的， 或兼而有之。
毛主席会见基辛格
二、迎送仪式
（一）正式迎送礼仪 外国领导人抵达和离开邀请国首都时，通常都举行正式的迎送仪式。 举行迎送仪式场所铺红地毯，悬挂两国国旗。 1.迎接 当来访国元首或政府首脑到达时，主方元首或政府首脑迎上前去， 与之握手，双方互致问候。 2.献花 当两国领导人握手之后，由儿童或女青年向主宾献花。有的国家由 女主人向女宾献花。 3.奏两国国歌 当主人陪同贵宾在检阅台或其他指定位置站定后，乐队开始奏两国 国歌，并开始鸣放礼炮，国家元首来访，鸣放礼炮21响；政府首脑 来访，鸣放礼炮19响。歌起炮响，歌落炮停。 4.检阅三军仪仗队 来访国宾在主人陪同下检阅陆、海、空三军仪仗队。 5.互相介绍 主宾见面时应互相介绍。然后，客方向主方介绍客方人员。 随后，陪同团团长等陪来访国宾乘车前往宾馆下榻。
二、会见与会谈的程序
会见与会谈的安排程序大体一致。 1.提出会见要求的一方，应将要求会见人的姓名、职务以 及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给 予回复。 2.接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、具 体安排及有关注意事项通知对方。 3.双方均应准确掌握会见的时间、地点。主方应先于客方 到达会场。客人到达时，主人应在门口迎候。 4.宾主计划合影，要事先排好合影图，人数众多应准备架 子。合影时，主人和主宾居中，以主人右侧为上，按礼宾 次序，主客双方间隔排列。 5.领导人之间的会见、会谈，除陪见人和必要的译员、记 录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。 6.会见或会谈结束时，主人应送客人至车前或门口握别， 目送客人离去后，再退回室内。
（二）约请应做的工作 1.确定活动目的、邀请范围，注意被邀请 人同主宾是否有矛盾。 2.确定时间、地点。选择时间要考虑客方 的习俗。 3.举办宴会，应注意客人的饮食禁忌。 4.布置会场，安排座次。 5.及时发出请柬或便函。
二、应邀
应邀是接到邀请后作出的反应，应讲究有关礼仪。 （一）及时答复 被邀请人接到邀请后，不论是否接受对方的约请，都应及时 作答。可给予书面答复，也可以作口头答复。若因故不能赴 约，应婉言说明。 （二）应邀注意事项 1.核定邀请范围，是否携带家属。留意服装要求。 2.若应邀参加节日、生日庆贺活动，应准备鲜花等礼品；若 应邀参加自费聚会，应带钱前往。 3.准时赴约，到达现场后，应主动与站在门口迎接的东道主 或工作人员打招呼。 4.入座前看准自己的座次，不是主宾不要坐到主宾座位。 5.活动结束时向主人告别，并酌情与周围的人话别。
会谈是指双方或多方就某些重大的政治、 经济、文化、军事等问题及其他共同关心 的问题进行磋商，交换意见。一般说来， 会谈的专业性较强。 东道国和来访者（包括外国常驻外交使 节），都可酌情提出会见的要求。从礼节 和两国关系上考虑，东道国应根据来访者 的身份及来访目的，在来访者抵达的当日 或次日，安排相应的领导人和部门负责人 会见。
（二）一般迎送 对普通代表团和人员的访问，一般不举行迎送仪 式。但是，对应邀前来的访问者，无论是官方人 士、专业代表团、还是民间团体、知名人士，在 他们抵离时，均应安排相应身份的人员前往机场 （或车站、码头）迎送。对长期在本国工作的外 国人士、外交使节、外国专家等，当他们到任和 离任时，有关方面亦应安排相应人员迎送。
第三节 约请与应邀
一、约请 （一）约请的种类 约请分为口头约请和书面约请两种。 1.口头约请 口头约请即当面或打电话将活动目的、时 间、地点告诉对方。 2.书面约请
2.书面约请
书面约请分为发请柬（亦称“请帖”）与发便函两种 请柬一般提前一周至两周发出，以便被邀请人及早安 排。已经口头约妥的活动，补送请柬时，在请柬右上 方或下方注上“To remind”（备忘）字样。需安排座 位的活动，请柬上一般用法文缩写注上： R· S· V· P· （请答复）字样。如果只需要不出席者答复， 则可注上Regrets only（不能出席者请答复）。 请柬内容包括活动的目的、名义、时间、地点。中文 请柬行文不用标点符号，所提到的人名、单位名、节 日名称都应用全称。中文请柬行文中不提被邀请人姓 名（其姓名写在请柬信封上），主人姓名（如以单位 名义邀请，则用单位名称）放在落款处。请柬可以印 刷也可以手写，字迹应美观、清晰。
第九章
外事礼仪
李荣建 著
第一节 迎送礼仪
一、接待准备
（一）成立接待班子 （二）收集来访者的信息 为安排好接待工作，首先要了解来访者对本次访问的具 体要求，包括会谈内容、参观访问的愿望、往返路线及 交通工具、抵离时间等。其次，向对方索取来访者简历 和近期照片，请对方提供国歌乐谱、国旗旗样及制作说 明。再次，请对方尽早提供按礼宾顺序排列、注明各人 职务、性别的全体来访者名单，以便妥善、周到地为他 们安排住处、交通工具等。 （三）拟订接待方案