泰隆银行绩效考核带给我们的思考

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银行柜员绩效考核工作总结

银行柜员绩效考核工作总结

银行柜员绩效考核工作总结
作为银行柜员,绩效考核是我们工作中非常重要的一环。

通过绩效考核,我们可以了解自己在工作中的表现,发现不足之处并加以改进,同时也可以得到认可和奖励。

在过去的一年里,我对自己的工作进行了总结和反思,以下是我对银行柜员绩效考核工作的总结和体会。

首先,我认为在绩效考核中最重要的是工作业绩。

作为银行柜员,我们的主要工作是为客户提供服务,处理各种银行业务。

因此,我们的工作业绩直接关系到客户满意度和银行的业绩。

在过去的一年里,我努力提高自己的工作效率,不断学习和提升自己的业务水平,努力为客户提供更优质的服务。

通过绩效考核,我也得到了一定的肯定和鼓励,这也进一步激励我更加努力地工作。

其次,绩效考核也包括了团队合作和沟通能力。

银行柜员的工作需要与同事密切合作,共同完成各项任务。

在这一方面,我也努力加强团队合作意识,积极与同事沟通,共同解决工作中的问题。

通过绩效考核,我也得到了一定的肯定,这也让我更加意识到团队合作的重要性,希望在未来的工作中能够更好地发挥自己的团队合作能力。

最后,绩效考核也是对自身能力和职业素养的一种检验。

在过去的一年里,我也不断提高自己的职业素养,包括形象、态度、责任心等方面。

通过绩效考核,我也得到了一定的认可,这也让我更加坚定了提升自身素养的决心。

总的来说,银行柜员绩效考核工作对我们的工作和发展都非常重要。

通过绩效考核,我们可以不断总结和反思自己的工作,不断提高自己的能力和素养,为客户提供更优质的服务。

希望在未来的工作中,我能够更加努力,更加积极地投入到工作中,为银行的发展做出更大的贡献。

“泰隆模式”地思考

“泰隆模式”地思考

“泰隆模式”的思考泰隆银行成立于2006年,前身是1993年成立的台州市泰隆城市信用社。

通过十多年的锐意进取,各项业务迅速发展,至2008年,泰隆银行的存贷款余额分别为165亿元和100亿元,利润近3.3亿元。

网点覆盖台州地区,在杭州、宁波、丽水等地开设了分行。

泰隆银行市场定位于中小企业,信贷投向分布约96%的客户为中小企业和个体经营户。

其中,93%为信用保证贷款,7%为抵押贷款。

去年末不良贷款率仅为0.7%,户均贷款额为58万元,贷款额度在10万—50万元户数占51%,500万元以上的只占1.4%,现全行1000万元以上的贷款户仅83户,6个月以下的短期流动性贷款占比为75.8%。

泰隆创造了企业经济效益和社会责任的双赢,获得了社会的广泛认可,得到了各界的高度肯定。

为什么一家民营的股份制银行会有如此惊人的发展速度、如此骄人的业绩?小企业、民营企业贷款管理难度大、风险大,是其它银行不愿做、不想做、也不敢去涉足的,为什么泰隆却定位中小企业市场,并从中探索出一套小额信贷管理技术和经验,成为同业竞相效仿的对象?…泰隆的背景、业务模式给我们启示,值得我们思考,通过两周的跟班学习,我们深切感受了泰隆先进的经营理念与企业文化,也找到了这些“为什么”的答案。

泰隆能有今天的成绩,得益于其准确的市场定位、鲜明的产品特色、强有力的科技支撑,更有一支爱岗敬业、爱行如家的客户经理团队。

他们的经营理念,确实值得我们学习,他们积累的小额贷款管理经验,值得我们借鉴。

一、理念先行,敢想敢做1、经营模式创新---市场定位于中小企业中小企业贷款,由于信息不对称,风险大,在不少银行眼里,做小企业贷款是一桩吃力不讨好的买卖,因此,也不愿做、不想做、不敢做。

城商行由于规模小、实力弱,难以为大中型企业提供金融服务,同时又面临其他金融机构的竞争压力,夹缝中求生存,只能选择小企业、个体工商户来开拓市场。

泰隆银行成立之初在这种境况下选择中小企业来开拓市场,经过不断探究、摸索,进而大胆创新,以小企业成长伙伴为定位,积极、主动地推进小企业贷款业务,并积累了大量的经验。

银行从业人员2023年绩效总结与反思

银行从业人员2023年绩效总结与反思

银行从业人员2023年绩效总结与反思。

我们要从业绩方面进行总结和反思。

在2023年,银行从业人员的工作重点仍然是服务客户,只有服务好了客户,才能赢得客户的信任,也才能增加银行的收益。

因此,我们需要检视自己在工作中是否尽心尽力,是否用心服务客户,是否积极推销银行产品,是否提供了多种金融解决方案等。

同时,在绩效总结和反思中,我们也需要关注团队的表现,并反思是否有效地利用了团队协作的力量,是否实现了共同的目标。

我们需要看看团队在哪些方面存在问题,然后针对性地制定改进措施,并成立项目组来实施这些措施。

在反思时我们还需要关注员工的能力提升。

随着金融行业的不断发展,客户的需求也不断变化,银行从业人员需要不断提高自己的专业能力和业务水平,以适应市场的变化。

因此,我们需要反思自己的学习和成长情况,看看是否不断学习新的金融知识,是否参加了各种培训和会议,是否阅读了各种相关文献等。

此外,我们还需要关注自己的团队管理能力。

在团队管理方面,我们需要不断学习,不断提高自己的能力。

我们需要反思自己是否有效地管理和激励团队成员,是否善于发掘和利用每个员工的潜力,是否能够平衡好工作和生活的关系,是否能够在团队中建立和谐的关系等。

在反思中,我们还需要关注自己的企业文化建设。

银行从业人员不仅要服务客户,还要为客户提供一个良好的金融环境和企业文化。

在反中,我们需要看看自己和团队是否遵守了公司的规章制度,是否积极践行企业文化,是否能够为客户提供良好的服务体验和金融环境,是否有利于公司的发展。

2023年的绩效总结和反思对于银行从业人员来说是一个重要的时间节点。

在这里,我们需要及时总结经验,反思不足,并制定改进措施,以推动自己和团队的持续发展。

在日后的工作中,我们要从这些反思中吸取教训,不断提高自己的能力和水平,为客户提供更好的服务,为公司的发展做出更大的贡献。

银行绩效考核工作总结三篇_季度绩效考核工作总结

银行绩效考核工作总结三篇_季度绩效考核工作总结

银行绩效考核工作总结三篇_季度绩效考核工作总结经过本季度的绩效考核工作,我深刻认识到了绩效考核的重要性和正确性。

此次考核,我认为自己整体表现较为出色,但也有需要进一步努力的地方。

一、工作成果本季度,我积极配合各项工作,争分夺秒提高工作效率,取得了一定的成绩和进展。

我在毕业生的就业帮扶方面积极主动,与学院、市场部联合开展就业洽谈活动,不断拓展毕业生就业渠道。

其中,我负责的校园招聘工作便取得了令人满意的成绩,成功签约多家知名企业,为毕业生创造了良好的就业机会。

二、工作态度我认为一个人的态度和心态会直接影响到工作效果。

本季度,我在工作中始终保持积极向上的态度,态度决定一切,时刻保持谦虚、谨慎和诚实守信的原则,以服务意识为导向,坚守职业操守,严格遵守规定。

同时,我也坚持与同事沟通交流,积极学习进取,不断完善自我,提高工作水平。

三、不足之处本次考核中,我也发现了一些自身存在的不足之处:一是对某些细节问题缺乏重视,导致出现了一些低级错误;二是还需加强工作安排和执行能力,提高责任心和紧迫感;三是在人际沟通方面,需要进一步拓宽交际圈,增强人脉关系。

四、下一步工作计划为了改进不足之处,进一步提高工作效率和水平,我制定了以下下一步工作计划:一是加强细节意识,严格按照规定执行操作流程,避免低级错误的出现;二是提高工作计划和执行能力,做好工作的规划和安排,并认真落实;三是进一步拓宽交往圈,积极参加各类交际活动,增强自己的人脉资源;四是始终保持良好的工作态度,树立自信心,积极学习进取,迎接新的工作挑战。

五、总结本次季度绩效考核,我充分认识到了自身存在的不足之处,并制定了下一步的工作计划。

相信在领导的帮助和指导下,通过不断努力和进取,我能更好地融入团队,提高工作质量和效率,为公司发展贡献自己的力量。

2024年银行绩效考核总结

2024年银行绩效考核总结

2024年银行绩效考核总结一、引言作为2024年的银行绩效考核总结报告,本文将对我行2024年度的绩效考核进行全面总结和分析。

通过对各项绩效指标的评估和归纳,旨在了解绩效考核的整体情况,发现问题,提出改进措施,为未来的工作提供参考和指导。

二、绩效考核总体情况2024年我行绩效考核总体情况良好。

通过对各项指标的评估分析,可以得出以下几点结论:1.业绩指标在业绩指标方面,我行取得了显著的成绩。

净利润增长率超过了去年的目标,达到了15%,超额完成了公司制定的目标。

同时,各项收入指标也有较大幅度的增长,如手续费及佣金收入、利息净收入等。

这些成绩表明我行在业务拓展、风险控制等方面取得了显著的进展。

2.质量指标质量指标是衡量我行绩效的重要指标。

在2024年,我行重点加强了信贷质量管理和不良资产处置,并取得了积极的成效。

不良贷款率下降到了3%,远低于市场平均水平。

同时,不良资产清收率也有所提高。

这些结果表明我行在质量控制方面做了大量的工作,并取得了良好的效果。

3.风险指标风险控制是银行业务的核心要素之一。

在2024年,我行注重加强风险管理体系建设,加快推进科技创新,提高业务的风险防控能力。

结果表明,我行资本充足率达到了13%,风险覆盖率也提高到了160%,远高于监管要求的水平。

这些结果显示我行在风险管理方面取得了显著的进展。

4.客户满意度指标客户满意度是衡量银行绩效的重要指标之一。

在2024年,我行注重提升服务质量,加强对客户的关怀和沟通。

结果显示,我行的客户满意度得到了明显的提高,反映出我行在客户服务方面取得了良好的成效。

5.员工满意度指标员工满意度是评估银行绩效的重要指标之一。

在2024年,我行重点加强了员工培训和发展,提高了员工薪酬待遇,改善了工作环境。

结果显示,我行员工的满意度有所提高,反映出我行在员工管理方面取得了一定的成绩。

三、存在的问题及改进措施尽管我行在2024年的绩效考核中取得了一些积极的成绩,但仍然存在一些问题需要我们关注和解决。

联社办公室泰隆商业银行学习心得体会

联社办公室泰隆商业银行学习心得体会

联社办公室泰隆商业银行学习心得体会久闻泰隆之大名,近日得观泰隆之其变。

3月12日,联社领导带领我们赴xx泰隆商业银行学习,聆听介绍,现场观摩,对泰隆银行的发展轨迹、管理机制等更增一份理解,泰隆之所以成就今天的事业,与其精准的市场定位、创新的营销理念、独特的企业文化密不可分。

秉承“最重要的是让您满意”的服务理念、“中小企业成长伙伴”的市场定位、“居安思危,与时俱进”的泰隆文化引人入胜。

现将泰隆学习感受与大家分享。

一、准确的市场定位和服务理念泰隆银行董事长王钧说,“整块的‘大肉’被国有商业银行吃了,我们就吃‘骨头缝里的肉’”。

这个“吃骨缝里的肉”就是定位。

泰隆银行致力于中小企业贷款16年有余,通过贷款产品等方面的创新,16年来累计向小企业发放贷款近20万笔,共计1000多亿元,扶持6万多家小企业,创造了12万多个就业岗位,实现了企业经济效益与社会效益的双赢,不良率始终控制在1%以内。

泰隆银行解释其是“捡剩菜,啃骨头”长大的银行,而泰隆员工戏称自己都是穿着布鞋找客户的信贷员。

泰隆这种“精耕”小企业信贷的精神,“做小企业的成长伙伴”的准确定位,有其无奈的历史原因,更是其主动选择的结果,十多年专注小企业信贷领域,泰隆银行收获丰盈。

在交谈中,我们听到这样一件事儿——个体户老徐退居二线,小徐子承父业,XX年告别个体工商户身份成立了公司。

但新公司由于缺乏经验,以为当年注册不需要年检,没有办理相关年间手续,被工商局吊销营业执照。

这意味这公司花了4万元取得的ISO090002认证和客户签订的订单合同全部要作废,损失将极为惨重。

这时候,泰隆的信贷员老胡干起了看起来与银行毫不相干的事情。

他四处奔走,从市工商局到城北工商所不停地沟通协调,跑材料,跑关系,一跑就是10多趟,每天早上8点前就到工商所等候,直至亲手把营业执照交到小徐手中……一流的员工才会创造一流的业绩,泰隆员工把全心全意服务客户当作自己份内份外的事来做,这种“最重要的是让客户满意”的精神在不经意间得到体现和升华。

2021年银行绩效考核培训心得

2021年银行绩效考核培训心得

The easiest thing to do is to make simple things complicated, and the most difficult thing to do is to make complicated things simple.整合汇编简单易用(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)银行绩效考核培训心得第一篇:银行绩效考核培训心得为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。

在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。

这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。

内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。

受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。

业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

银行绩效考核总结(2篇)

银行绩效考核总结(2篇)

银行绩效考核总结回想这一年,有很多值得回味和深思的东西。

从最初进____分理处实习的懵懂无知,到____支行第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢,再到如今在能熟练操作。

一路走来,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的____行员工的标准严格要求自己。

立足本职工作,认真学习业务技能,希望自己能更快的融入到这个岗位中。

作为一名刚刚毕业的大学生,几年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。

面对这种情况,在近一年的时间里,我在师傅的教导下,主管的带领下,在____支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下,在实践中学习,不断提高工作能力。

一步步提高自己,完善自己,使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。

现将这一年的学习和工作情况总结如下:一、养成良好的品德素质和职业道德是重中之重作为一名银行柜员,每天与金钱打交道,因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。

需要我们有足够的自制力,能遵纪守法,忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。

因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。

在目前的工作岗位上,能够不断的去学习,积累经验,要求很高,坚决不做违反员工守则要求的事。

二、要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工,首要条件就是成为业务技能上的骨干。

对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中,因此,在目前的工作岗位上,我不断的跟老员工学习业务知识,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的接待客户,应对柜面上面的一般业务。

在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

因为我知道只有加强自己的业务技能水平,我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

银行工作考核:我如何反思并改进

银行工作考核:我如何反思并改进

银行工作考核:我如何反思并改进2023年,作为一名银行职员,我深深认识到了考核的重要性。

通过考核,不仅可以评估自己的工作表现,更能激发工作动力和提高工作质量。

然而,每次考核后,自己总会发现不足,今天我就要分享一下我如何反思并改进银行工作的经验。

首先,我深刻认识到了考核的目的。

我们银行的考核主要分为两部分,一是个人绩效评估,二是团队绩效评估。

对于个人绩效评估,我通过仔细研读评估标准并结合自己的工作实际,发现自己在某些方面存在不足之处,例如沟通能力和解决问题的能力。

因此,我从平时的工作中锻炼自己的沟通技巧,并主动接受培训和学习,提高自己的问题解决能力。

对于团队绩效评估,我认为合作是最基本的要求,通过交流沟通和分工协作,我与同事们形成良好的合作氛围,并尽力保证团队的共同目标得到实现。

其次,我重视客户体验。

作为一名银行职员,我们的最终目的是为客户提供优质的服务和解决问题的方案。

因此,我要做到全心全意为客户服务,并始终关注客户的需求和反馈。

同时,我也会关注业内新闻和同行的服务模式,及时学习和借鉴先进的服务理念,为客户提供更加完美的服务体验。

再次,我注重个人发展。

在机会和挑战并存的环境下,我始终保持积极主动的心态,不断拓展自己的能力和技能。

我努力培养自己的沟通能力、决策能力和协调能力,同时也坚持学习科技知识,提高自己的数字化能力,以更好地适应银行数字化转型的发展。

最后,我还要提醒各位职场新人,要避免形式主义。

我们要注重实际工作效果,而不是沉迷于繁琐的手续和形式。

我们要发扬实干精神,通过真正的工作成果来证明自己的价值和贡献。

2019年已经成为历史,2023年是我们向前迈进的新起点。

作为银行职员,反思和改进是我们每一年必须继续的主题。

让我们一起心无旁骛地全身心投入工作,争取通过自己的努力,不断提高自己的综合素质和工作能力,谱写出自己独特的职场篇章!。

泰隆银行绩效考核带给我们的思考

泰隆银行绩效考核带给我们的思考
二、泰隆绩效考核与我行绩效考核之比较 通过将泰隆绩效考核模式与我行绩效考核模式进行对比,我们一 致认为,我行在考核理念方面是不落后的,也逐步在由粗放形考核向 精细化考核转变,两者在考核形式上也表现诸多相通之处,一是两家 薪酬考核体系本质相同,整体薪酬包括固定工资、绩效工资和福利。 固定工资按时发放,绩效工资进行考核。二是在考核流程上同是条线 考核,人力资源部汇总,财务部核发。三是人员都实行分类考核,不 同类别人员对应不同考核办法,类别也大致相同,都分为柜员、客户 经理、中层负责人等几类。四是考核指标设计上,均是前台重业绩指 标,后台重管理和服务指标。但是,由于我行受人力、财力、科技支 撑水平的制约,考核水平与其相比还有很大差距。表现在指标设计欠
3、总部行政人员的工作量化考核比我行定性考核更有效。 行政人员月初制订工作计划,次月初针对上月工作计划完成情况
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逐项打分,工作计划增强,执行力度增强。我行月初召开工作例 会,总结上月工作,布置下月工作,但是考核却与计划脱沟,或 者说考核未严格按照计划完成情况标准执行,考核灵活性较大, 人情味较重,既增加了工作量,又使月度计划工作流于形式,约 束力度不够,执行不能完全到位。这是我行必须解决的问题,也 是完全可以借鉴的经验。
卡量全部按客户经理超额计价
标准计奖,无存量和增量之分
1、月中(年)中增加上级负责 1、月中、年度无辅导环节,
人督促辅导环节,工作计划可 总部指导、协助作用体现不
根据实际情况适度调整 2、数 明显,任务调整机会小 2、
据收集工作各部门职责分明, 数据收集难度较大,精确度
在强有力的科技支持下,难度 不高 3、员工所有收入全部
2、福利: 泰隆员工福利除车贴和房贴外,年人均 1.8 万元,包括三节补贴, 高温费和防寒费等,与我行福利基本一致。车贴和房贴根据个人级别 不同差异享受,6.5 亿元规模的支行行长一年的车贴 4 万元,客户经 理一年车贴从 5 千到 1.5 万元不等。 3、年底股权分红 泰隆实行期薪制,当工作年限达到一定阶段,给予一定股权激励。 目前有 21%员工和中层都是泰隆股东,持股 10 万至 60 万股,年底分 红一般在 10---20 万元之间。 从上面所述看出,泰隆员工的工资收入是比较高的,层级之间的 工资差别也比较大,与同行业之间相比,泰隆人平工资水平高于各专 业银行,高于台州商行和明德商行等其他城商行,高收入的诱惑也经 常吸引全国各位精英人才汇集泰隆。 (三)经营计划 泰隆年度经营计划由财务管理部制订,近几年增幅维持在 30%左 右。

银行绩效考核工作总结三篇_季度绩效考核工作总结

银行绩效考核工作总结三篇_季度绩效考核工作总结

银行绩效考核工作总结三篇_季度绩效考核工作总结
本季度绩效考核工作已圆满结束,我作为绩效考核组的成员之一,感到非常荣幸。

在这个季度的绩效考核工作中,我克服了一些困难,积极参与,得到了较好的经验和收获。

通过这次季度绩效考核工作,我学到了许多实际操作方面的知识和技巧,比如如何制定合理的考核指标,如何设计有效的考核流程等等。

我努力学习并运用这些知识,使绩效考核工作更加科学和规范。

我积极参与了绩效考核过程中的各项工作。

我准确无误地完成了对员工绩效档案的整理和归档工作,确保了绩效考核结果的准确性和可靠性。

我也认真记录了员工在工作中的表现,积极参与讨论和评审过程,为绩效考核结果的制定提供了有效的参考。

由于我对业务的熟悉和了解,我在绩效考核工作中提出了一些建设性的意见和建议。

在制定考核指标时,我注意到某些指标过于主观,容易产生误导性。

我建议对这些指标进行进一步明确和详细的定义,以便更好地反映员工的工作表现。

这些建议得到了组内成员的认可,并在一定程度上提高了绩效考核的准确性和公正性。

通过这次绩效考核工作,我不仅提高了业务水平,也锻炼了自己的组织和沟通能力。

虽然在工作中遇到了一些困难和压力,但我始终保持了积极的态度和良好的工作状态,最终圆满完成了任务。

在以后的工作中,我将进一步改进自己的绩效考核能力,提升自己的工作水平,努力为银行的发展做出更大的贡献。

我也会不断学习和提高,为绩效考核工作带来更多的创新和改进。

银行柜员绩效考核绩效总结

银行柜员绩效考核绩效总结

银行柜员绩效考核绩效总结内容总结简要作为一名资深的银行柜员,我深知绩效考核对于个人职业发展和银行整体运营的重要性。

在过去的几年里,我一直在我国一家知名商业银行的柜台工作,负责为客户各类银行业务服务,包括开户、销户、存款、取款、贷款申请等。

我还参与了银行内部的各项培训和学习,不断提升自己的业务能力和综合素质。

在绩效考核方面,我深知自己肩负着重要的责任。

为了确保考核结果的公正、公平和准确性,我始终遵循银行制定的绩效考核标准和流程。

我明确了自己的工作目标和关键绩效指标,如客户满意度、业务办理速度、业务差错率等。

通过对这些指标的持续关注和努力提升,我在柜台工作中取得了较好的业绩。

我注重与客户的关系维护,始终坚持以客户为中心的服务理念。

在实际工作中,我积极倾听客户需求,个性化的服务方案,确保客户满意度。

我注重提高自己的业务办理速度和准确率,通过不断学习和实践,减少了业务差错,提高了工作效率。

我还积极参与银行内部的团队协作和竞争。

在团队中,我与同事们保持良好的沟通和合作关系,相互学习、共同进步。

我积极参加行内举办的各类竞赛和活动,获得了不错的成绩,为团队和银行争光。

在未来的工作中,继续努力提升自己的业务能力和综合素质,为客户更加优质的服务,为银行的发展贡献自己的力量。

我相信,通过持续的努力和绩效考核的激励,我能够在银行这个平台上实现个人价值的不断提升。

以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在银行柜员的工作中,我的主要职责是优质的客户服务,确保各项业务的顺利进行。

这包括但不限于处理客户的开户、销户、存款、取款等业务请求,同时也要负责解答客户的疑问,相应的金融咨询。

在保证服务品质的我还需要参与到银行的风险管理中,确保每一笔业务的合规性。

为了不断提升自己的业务水平,我定期参加银行组织的内部培训,学习最新的金融知识和业务处理流程。

我也积极接受客户反馈,以此来优化我的服务方式,提高客户满意度。

二、工作成绩和做法在过去的一年中,我成功处理了超过10,000笔业务,平均每天约30笔。

银行工作年度考核的总结与反思

银行工作年度考核的总结与反思

银行工作年度考核的总结与反思2023年的银行工作年度考核总结与反思随着技术的发展,银行业的工作形式也在变化,但银行业的核心价值与服务质量并没有发生变化。

作为银行从业人员,我们要时刻关注自身能力的提升和银行业务的变化,以适应市场的需求。

一、工作总结在过去的一年中,我们银行在完成业务量的同时,重点关注了以下几个方面的工作。

1. 加强风险管理在金融市场波动大的情况下,合理利用资本,精准定位风险点,严格把控资产质量,是保证银行业可持续发展的关键。

我们银行对信贷、投资等业务进行了严格的风险管理,大幅降低了风险,提高了运营效率。

2. 优化客户服务在数字化银行建设的大趋势下,我们银行充分利用技术,提高了客户服务的效率。

通过智能化客服、智慧营销等方式,为客户提供更加便捷、全面的服务。

同时,我们也积极听取客户反馈,及时调整业务和服务策略,不断提升客户满意度。

3. 开展金融创新作为传统行业,银行必须跟上时代的步伐,积极拥抱新技术、新业态。

我们银行在过去一年中积极开展金融创新,优化产品结构,推出了多款以用户需求为导向的产品,如智慧贷款、智慧存款、智能投资等。

同时,我们也加强合作,与新兴的金融科技公司合作,深入探索数字银行的未来发展方向。

二、工作反思虽然我们在过去的一年中取得了一些成绩,但也反思到了一些问题。

1. 业务创新还需加强虽然我们在金融创新方面努力推进,但与其他银行相比,还有较大差距。

我们需要更加关注用户需求,积极研发具有不同特点的金融产品,提供多样化的选择。

2. 风险管理仍需加强虽然我们在风险管理方面努力推进,但是在某些领域,如信用卡、小额贷款等方面,仍存在不少风险点。

我们需要加强业务风险管理的力度,细化流程、标准化业务,确保风险可控。

3. 客户体验仍需优化虽然我们在客户服务方面努力推进,但在某些场景下,客户体验仍然不够优秀。

我们要充分利用技术,提高客户服务的效率和便捷度,并皆大欢喜在人性化设计方面下更大本钱。

银行柜员绩效考核个人总结范文三篇

银行柜员绩效考核个人总结范文三篇

银行柜员绩效考核个人总结范文三篇
一、绩效考核的得失
在本次绩效考核中,我经过认真的自我分析和总结,得出了以下结论:在本年度的工
作中,我在某些方面取得了一定的成绩,但也存在着一些不足之处。

我在工作业绩方面取
得了一定的成绩,完成了银行给予的任务指标,并且在客户服务质量上也取得了较好的评价。

在岗位能力方面,我在不断的学习和实践中,提升了自己的专业能力和业务水平。


存在一些不足之处,比如在团队协作方面,我在某些时候没有积极主动地与同事合作,导
致工作效率不高;在工作态度上,有时候可能会因为个人情绪影响到了客户服务的质量,
这都是我需要加强的地方。

通过这次绩效考核,我不仅仅是看到了自己的不足之处,更是得到了领导和同事们的
宝贵建议。

在工作方面,我会进一步加强与同事的沟通和合作,提高自己的团队协作能力;在客户服务方面,我会严格要求自己,提高服务态度和服务质量,让每一位客户都感受到
银行的温暖和专业。

我也会继续不断地学习和提升专业知识,提高自己的业务水平,为银
行的发展贡献自己的力量。

在今后的工作中,我将会更加努力地工作,持续提高自己的综合素质和能力。

我希望
在未来的绩效考核中,能够取得更好的成绩,成为银行的一名优秀员工。

我也会不断地反
思和总结自己的工作,不断地提高自己,为银行的发展贡献自己的力量。

我也期待着领导
和同事们能够给予我更多的指导和帮助,共同创造一份属于我们的辉煌业绩。

联社办公室泰隆商业银行学习心得体会

联社办公室泰隆商业银行学习心得体会

联社办公室泰隆商业银行学习心得体会久闻泰隆之大名,近日得观泰隆之其变。

3月12日,联社领导带领我们赴xx泰隆商业银行学习,聆听介绍,现场观摩,对泰隆银行的发展轨迹、管理机制等更增一份理解,泰隆之所以成就今天的事业,与其精准的市场定位、创新的营销理念、独特的企业文化密不可分。

秉承“最重要的是让您满意”的服务理念、“中小企业成长伙伴”的市场定位、“居安思危,与时俱进”的泰隆文化引人入胜。

现将泰隆学习感受与大家分享。

一、准确的市场定位和服务理念泰隆银行董事长王钧说,“整块的‘大肉’被国有商业银行吃了,我们就吃‘骨头缝里的肉’”。

这个“吃骨缝里的肉”就是定位。

泰隆银行致力于中小企业贷款16年有余,通过贷款产品等方面的创新,16年来累计向小企业发放贷款近20万笔,共计1000多亿元,扶持6万多家小企业,创造了12万多个就业岗位,实现了企业经济效益与社会效益的双赢,不良率始终控制在1%以内。

泰隆银行解释其是“捡剩菜,啃骨头”长大的银行,而泰隆员工戏称自己都是穿着布鞋找客户的信贷员。

泰隆这种“精耕”小企业信贷的精神,“做小企业的成长伙伴”的准确定位,有其无奈的历史原因,更是其主动选择的结果,十多年专注小企业信贷领域,泰隆银行收获丰盈。

在交谈中,我们听到这样一件事儿——个体户老徐退居二线,小徐子承父业,XX年告别个体工商户身份成立了公司。

但新公司由于缺乏经验,以为当年注册不需要年检,没有办理相关年间手续,被工商局吊销营业执照。

这意味这公司花了4万元取得的ISO090002认证和客户签订的订单合同全部要作废,损失将极为惨重。

这时候,泰隆的信贷员老胡干起了看起来与银行毫不相干的事情。

他四处奔走,从市工商局到城北工商所不停地沟通协调,跑材料,跑关系,一跑就是10多趟,每天早上8点前就到工商所等候,直至亲手把营业执照交到小徐手中……一流的员工才会创造一流的业绩,泰隆员工把全心全意服务客户当作自己份内份外的事来做,这种“最重要的是让客户满意”的精神在不经意间得到体现和升华。

“泰隆模式”的思考

“泰隆模式”的思考

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THANKS
灵活的贷款审批流程
简化审批流程
泰隆模式采用简化的贷款审批流程,加快贷款审批速度,提高贷款效率。
适应市场变化
泰隆模式灵活的贷款审批流程能够更好地适应市场变化,及时满足客户的贷款需求。
高效的运营管理
优化运营流程
泰隆模式通过优化运营流程,提高运营效率,降低运营成本。
信息化管理
泰隆模式采用信息化管理手段,提高管理效率和准确性,降低人为错误和信息失真的风险。
泰隆银行注重提高客户体验的服务质量,通过优质的服务和良好的客户体验赢得市场份额。首先,提供个性化的服务方案,满 足客户的个性化需求;其次,加强服务人员的培训和管理,提高服务水平和专业素养;最后,积极收集客户反馈和意见,不断 优化服务方案,提高客户满意度和忠诚度。
加强风险控制的能力
风险控制是银行可持续发展的关键保障,加强风险控制 可以提高银行的风险防范能力和应对能力。泰隆模式注 重加强风险控制的能力,通过完善的风险管理体系、严 格的风险管理制度和先进的风险管理技术等措施加强风 险控制。其他银行应借鉴泰隆模式加强风险控制提高抗 风险能力。
泰隆银行在经营过程中,高度重视客户需求,通过市 场调研和数据分析,了解客户的需求和偏好,根据客 户需求设计创新产品和服务。同时,泰隆银行注重与 客户的沟通和互动,积极收集客户反馈和意见,不断 优化产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
加强运营管理的效率
运营管理是银行核心能力的重要体现,加强运营管理可 以提高银行的效率和竞争力。泰隆模式注重加强运营管 理的效率,通过优化组织架构、流程再造和数字化转型 等方式,提高运营管理的效率和水平。其他银行应借鉴 泰隆模式,加强运营管理,提高效率和竞争力。
多元化的风险分散策略

银行工作考核:我的经验和教训

银行工作考核:我的经验和教训

银行工作考核:我的经验和教训2023年了,银行工作考核依然是每个员工必须要面对的问题。

尽管现在的银行业已经实现了数字化转型和人工智能的应用,但是考核的标准和要求仍然没有变化,因此员工们仍然需要通过自己的实力和努力来取得优异的成绩。

作为一名银行职员,我也历经了多次考核,通过我的经验和教训,我总结出来一些可以帮助大家应对考核的方法和技巧,下面就和大家分享一下。

第一,要清楚考核的标准和要求。

不同的考核指标在不同的银行中可能会有所不同,因此我们要提前了解清楚自己所在银行的考核标准和要求。

比如我们的考核主要包括日常工作表现、客户关系管理、综合业务素质等方面,我们需要在这些方面下功夫,才能取得好成绩。

第二,要注重日常积累。

在平时的工作中,我们不能只是完成任务,而应该注重积累工作经验和业务能力。

要不断学习新知识,提高自己的综合素质,这样才能在考核中获得更好的成绩。

同时,当我们在处理具体业务时,也要注重总结经验和教训,及时反思自己的不足,不断提高自己的工作能力。

第三,要重视团队合作。

在银行工作中,团队合作是非常重要的。

我们不能只是关注自己的业务,而应该更多地关注团队中其他成员的工作,了解他们的需求和困难,积极地帮助他们解决问题。

只有团结协作,共同为客户提供更好的服务,才能获得更高的业绩和评价。

第四,要重视客户服务。

银行的发展离不开客户的支持和信任,因此客户服务是银行今后发展的重点。

我们要注重客户体验,细心倾听客户的需求和要求,耐心为他们解答疑惑,让客户感受到银行的关爱和贴心服务。

只有客户满意,银行的业绩和声誉才能得到进一步提升。

最后,我想说的是,银行工作考核虽然很有压力,但是只要大家认真对待、积极进取,就一定能在考核中获得优异的成绩。

只要我们认真思考和总结自己的工作经验和教训,积极提升自己的业务素质和服务意识,就能在银行这个大家庭中崭露头角,成为行业顶尖人才。

我的银行工作年度考核感悟

我的银行工作年度考核感悟

我的银行工作年度考核感悟2023年对于我来说是一个非常重要的年份,这是我在银行工作的第三个年头,也是我第一次参加银行年度考核。

这次年度考核不仅关系到我的个人发展,也对我的部门和银行整个团队有着重大的影响。

在经过一年的努力工作后,我对自己能够取得什么样的成绩并不确定,但我深知自己已经用尽了最大努力。

因此,当我看到年度考核结果时,我充满了信心和期待。

回想起这一年来,我头脑中涌上种种情景。

刚开始加入银行时,我了解到自己将成为一个具有挑战性的环境中的一员。

在竞争激烈的市场中,作为金融服务业的从业者,我们面临的要求极高。

这就要求我们在业务能力、沟通能力、团队合作等方面有所突破,不断提升自己的综合素质。

因此,在入职后的这一年,我不仅努力学习和提高自己的专业水平,也积极的参加团队建设,尽自己全力发挥出每一个工作岗位的作用。

在这一年的工作中,我尝试着进行了各种不同的任务,其中许多任务是我之前从未接触过的。

我逐渐感受到自己的能力在逐渐提高,同时,也意识到自己还有很多需要努力的地方。

在这个过程中,我充满了热情和好奇心,时时刻刻保持着学习的态度。

在同事的引导和帮助下,我不断探索和学习,更好地适应工作状态。

在银行工作的这一年中,我意识到一个团队的重要性。

一个好的团队应该拥有各种人才,他们之间应该相互协作,充分发挥自己的优秀特质,共同促进团队的成长。

在我看来,银行中的每个岗位都有着它独特的功能,在团队中各司其职,才能最大化发挥工作效率和效果。

所以,在我的工作中,我尽量和同事进行良好的沟通交流,使用专业语言进行信息的发布和传送,互帮互助并时刻保持团结协作,这也是我在银行工作中无论是在个人发展还是团队合作方面都比较出色的一方面。

就在几周前,我们部门的年度考核结果揭晓了。

这次的考核结果相当重要,我深知自己与个人和团队的发展密切相关。

当时,我心情相当忐忑,希望自己能够得到一个理想的成绩。

结果令我惊喜和感动,我成功地得到了一个较高的评分和对我的肯定。

银行绩效考核年终工作总结范文2篇

银行绩效考核年终工作总结范文2篇

银行绩效考核年终工作总结范文 (2)银行绩效考核年终工作总结范文 (2)精选2篇(一)尊敬的领导:光阴荏苒,转眼间又到了一年的尾声。

在过去的一年里,我有幸可以在银行这个大家庭中工作,收获了许多珍贵的经历和时机。

在这里,我深入体会到了团队合作的重要性,也通过不断努力,获得了一些成绩。

如今,我将综合总结这一年来的工作情况,向您汇报和反思。

一、业绩突出,获得了一定的成绩。

在过去的一年里,我在银行的工作主要集中在客户效劳和销售两个方面。

通过积极主动的沟通和联络,我成功吸引了一批新客户,并与他们建立了良好的合作关系。

同时,我也积极开展了一系列的销售活动,获得了一定的业绩。

详细表现为:完成了年度销售目的,超额完成了贷款业务和存款业务;成功引进了假设干高净值客户,使银行的业务规模得到了扩大。

二、注重个人专业才能的提升和团队合作精神的培养。

我始终坚持学习与理论相结合的原那么,注重个人专业才能的提升。

通过不断地学习,我获得了基金从业资格证书,并且学习了其他相关金融知识。

我也积极参加了一些培训和讲座,进步了自己的专业素养。

同时,在团队合作方面,我积极配合领导的工作安排,并与同事们保持良好的协作关系,共同完成了许多工作任务。

在团队中,我也积极向其他成员学习,互相促进,进步了工作效率和质量。

三、缺乏之处和改良方向。

在工作中,我也意识到了自己的缺乏之处。

首先,我发现自己在沟通和表达才能方面还有待进步。

有时候,我对客户的需求没有完全理解透彻,导致了一些误解和问题。

其次,我在销售才能方面还存在一些欠缺。

有时候,我没有找到有效的销售策略,导致了销售业绩的下滑。

最后,我有时候还会出现一些工作忽略和粗心现象,对一些细节没有把握好。

在新的一年里,我将继续努力,改良自己的缺乏之处。

首先,我会加强我和客户之间的沟通和交流,进步自己的表达才能。

其次,我会继续加强自己的销售才能,学习和运用更多的销售技巧。

最后,我会更加注重工作的细节和精益求精的精神,尽力杜绝工作中的忽略和粗心。

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泰隆银行绩效考核带给我们的思考经过近半个月的跟班学习,我们对泰隆银行(以下简称泰隆)的业务发展速度、经营理念、企业文化有了一个较深的感性认识。

绩效考核小组通过与人力资源部绩效考核人员、支行行长、客户经理交流后,对泰隆的考核方案也有了一个大致了解。

泰隆近几年来发展速度大幅提升,小企业贷款业务做得有生有色,除了与其长远的发展战略、准确的市场定位、独特的信贷文化、有效的风险控制手段紧密联系外,较高的薪酬管理,科学的绩效考核和严格的信贷责任追究也是他们发展业务的强大动力。

现在,我行的业务发展到了一个瓶颈阶段,如何寻找突破口,找到促进业务发展的原动力,如何配套制订较科学、合理、有效的考核办法,如何更好地发挥绩效考核在业务发展中指挥棒的作用,考核组的每一位成员都在积极深思。

一、泰隆考核的基本概况(1)全行工资性费用和营销费用情况2009年上半年泰隆共支付管理费用3.6亿元,约占总支出的37%,上半年共支付职工工资1.8亿元,营销费用1.8亿元,分别占管理费用的50%。

(二)全行员工工资水平1、工资:全行员工实行年薪制,且为密薪,同事之间均不知道也不准打听其他人的工资水平。

年薪制订的依据一是岗位价值,二是个人综合资质。

总部职能部门负责人年薪40---50万元,部门副职30---40万元,支行行长30---40万元,支行副行长20万元左右,分行行长70—80万元,总部行政人员平均10万元左右,客户经理6万元保底,柜员工资最低,只有5—6万元。

中层与员工差距最高的10倍,最低的5倍。

从员工收入可以看出,柜员因其岗位是简单机械的重复劳动,岗位价值低,也是全行收入水平最低的人群。

2、福利:泰隆员工福利除车贴和房贴外,年人均1.8万元,包括三节补贴,高温费和防寒费等,与我行福利基本一致。

车贴和房贴根据个人级别不同差异享受,6.5亿元规模的支行行长一年的车贴4万元,客户经理一年车贴从5千到1.5万元不等。

3、年底股权分红泰隆实行期薪制,当工作年限达到一定阶段,给予一定股权激励。

目前有21%员工和中层都是泰隆股东,持股10万至60万股,年底分红一般在10---20万元之间。

从上面所述看出,泰隆员工的工资收入是比较高的,层级之间的工资差别也比较大,与同行业之间相比,泰隆人平工资水平高于各专业银行,高于台州商行和明德商行等其他城商行,高收入的诱惑也经常吸引全国各位精英人才汇集泰隆。

(三)经营计划泰隆年度经营计划由财务管理部制订,近几年增幅维持在30%左右。

1、经营计划指标:一是规模(指存款),二是效益(收入-资金成本-经营费用-损失准备-税金),三是其他覆盖率指标,包括银行卡、国际业务量、贴现、小企业户数、小企业户均存款等。

2、计划下达流程:首先是财务管理部年初制订全年经营计划报董事会审批,董事会批准后,总部各职能部门将各相关指标任务分解到每个支行和营销团队,并按照逐月递增的原则将年度计划分解至全年12个月份。

市场管理部负责存款、利息收入等指标的分解,国际业务部负责国际业务收入、业务量指标分解,银行卡部负责银行卡发卡量、发卡收入指标分解等。

然后支行和营销团队再将任务分解到每个客户经理的每个月份。

3、计划分解思路计划任务分解时基本上按团队大小人均分配,网点地理位置和经济活跃程度关联很小,新设支行和新设分行任务另外分配。

团队将任务分解到客户经理时,除新老员工有些许差别外,基本上也是人均分配。

泰隆的这种任务分解思路源于台州地区各区经济活跃程度差异不大和全行客户经理个人素质差距较小,与我市大的金融环境和我行实际发展情况有较大区别。

(四)薪酬考核体系(一)总框架:先是岗位级次评定,然后根据每个人资质情况确定等级星点,不同等级星点对应不同年薪,再按照不同岗位配套使用不同绩效考核办法。

(二)考核模式:1、薪酬模式:年薪包括两部分,一部分固定,一部分浮动,浮动部分即为绩效考核。

固定与浮动比例因岗位不同而不同,总部行政人员其比例为5:5,支行行长是4:6,柜员是6:4,客户经理级次不同比例也不同,级别越高的客户经理浮动比例越大,最高浮动比例65%,新入行客户经理,因其工资收入较低,为保障基本生活水平,浮动比例最低,只有35%。

2、绩效考核模式:(1)考核层次:台州地区支行绩效考核全部到人,异地分行由总部整体考核,再由分行考核到人。

无支行和部门整体考核目标,对支行行长和部门负责人的考核即代表支行和部门业绩水平。

(2)人员分类:全行员工分总部行政人员、支行行长、客户经理、柜员4种,均配套有明确的考核办法。

总部行政人员包括总部部门负责人、分行部门负责人、支行分管非营销的副行长和总部行政人员等。

(3)考核周期:月度考核+季度考核+年度考核相结合。

(4)考核项目:一般分为5部分,一是月度关键工作任务考核;二是月度全行业绩指标挂钩考核;三是季度360度考核;四是年度考核;五是问责考核。

每个考核项目与浮动薪酬的占比,不同岗位对应不同挂钩比例。

月度和年度关键工作任务考核,支行、客户经理重在发展指标,行政人员重在工作事项。

季度360度考核,一般只考核中层负责人,包括部门负责人和行长,全部为定性指标,包括敬业精神、团队协作、执行力等,由上级、平级、下级分别评分。

问责考核采取“当月发生,当月体现”原则,采取倒扣分形式,发有发生直接扣减责任人和部门负责人的月度绩效工资,但不影响责任人和部门负责人的月度绩效得分。

(3)考核流程:一是月初(年初)进行工作任务分解,任务分配表报人力资源部备案;二是月中(年中)上级负责人按照工作任务计划表与被考核者进行交流,并对未完成的工作进行辅导,辅导情况报人力资源部;三是次月初(下年初)根据上月(上年)工作,开展自评,并交上级负责人评分,上下级充分沟通双方签字确认后交人力资源部;四是人力资源部汇总各指标考核得分,根据年薪水平算出每人应得绩效,交财务管理部发放到人。

二、泰隆绩效考核与我行绩效考核之比较通过将泰隆绩效考核模式与我行绩效考核模式进行对比,我们一致认为,我行在考核理念方面是不落后的,也逐步在由粗放形考核向精细化考核转变,两者在考核形式上也表现诸多相通之处,一是两家薪酬考核体系本质相同,整体薪酬包括固定工资、绩效工资和福利。

固定工资按时发放,绩效工资进行考核。

二是在考核流程上同是条线考核,人力资源部汇总,财务部核发。

三是人员都实行分类考核,不同类别人员对应不同考核办法,类别也大致相同,都分为柜员、客户经理、中层负责人等几类。

四是考核指标设计上,均是前台重业绩指标,后台重管理和服务指标。

但是,由于我行受人力、财力、科技支撑水平的制约,考核水平与其相比还有很大差距。

表现在指标设计欠科学,权重搭配欠合理,前中后台矛盾较突出,整体激励效果不够明显等方面。

现将两行在工资水平、经营计划、绩效考核方面作如下比较。

(一)分项目比较1、工资水平比较2、经营计划分解方式比较3、薪酬考核比较(二)比较分析经过上表分析,泰隆无论是从整体薪酬费用配置,还是经营任务下达,还是考核指标设计,还是考核流程的设置,都较我行更科学、更合理、更精细,也更具激励效果。

主要体现在以下几个方面:1、经营计划任务制订比我行更细化。

一是经营任务分解到人,压力分散,既能加大目标任务完成机率,又能促使每一位客户经理明确责任,工作更有压力。

二是目标任务逐月分解,使计划更明确,更具体,考核也更有针对性。

三是经营任务设置一、二、三级目标,随着目标提升,激励措施不断加大,能逐步挖掘员工潜力,促进业务发展不断上台阶。

四是管理部门员工、前台柜员无经营指标任务,总部履行管理职能,柜员做好柜面服务,这种分配方式更能体现职责分工,明确员工定位,促进管理向精细化和专业化方向发展。

2、考核指标设置较我行更科学。

一是支行考核包含效益指标,不单纯只考核收入。

我行目前支行一缺人就找总部要人,主要原因是未考核支行经营费用,只有考核人力资源成本才迫使支行行长考虑增加人员是否划算。

泰隆也表示,目前效益指标考核权重不够大,当规模达到一定阶段后,要全面推行全利润考核模式。

二是支行资产质量考核力度大,资产质量不达标时实行滚动考核,扣分比例呈倍数增大,最多可扣除全部绩效,而不是我行目前只有绩效收入的20%与之挂钩,无关痛痒。

三是员工个人考核与全行整体挂钩,每个人都能享受到总行(支行)的经营成果,特别是管理人员,更能督促其自觉为业务发展服好务。

3、总部行政人员的工作量化考核比我行定性考核更有效。

行政人员月初制订工作计划,次月初针对上月工作计划完成情况逐项打分,工作计划增强,执行力度增强。

我行月初召开工作例会,总结上月工作,布置下月工作,但是考核却与计划脱沟,或者说考核未严格按照计划完成情况标准执行,考核灵活性较大,人情味较重,既增加了工作量,又使月度计划工作流于形式,约束力度不够,执行不能完全到位。

这是我行必须解决的问题,也是完全可以借鉴的经验。

4、拉开档次考核比我行考核更有力度。

总部行政人员考核,未开展的得0分,完成任务并超出预期效果的得120分,最高得分和最低得分有120分的区别,任务完不完成、完成质量好坏大幅度影响绩效收入。

支行存款任务考核时,完成时期数30%以下不得分,时点数任务未完成不得分,与我行目前考核有明显差异。

这种拉开档次的考核,不但加大了考核力度,迫使被考核人员积极主动完成工作任务,又使工作效果进一步得到增强。

5、存款任务的按月分解和考核对任务完成而言比我行更有保证。

存款任务分解到月,月度超计划的另外计奖,下月考核又按当月计划执行,如存款流失,则当月考核同样扣分。

这种任务分解和考核模式解决了我行目前存在的两个问题:一是存款任务上半年完成得好的下半年松劲的问题。

上半年存款任务完成得好,有可能上半年就完成了全年经营计划,下半年为了防止明年鞭打快牛,一般支行行长均会适当减小工作力度,甚至打点埋伏,为明年工作作准备。

比如某支行全年存款任务计划新增1.2亿元,1月份来了2.4亿元,6月底转出,全年时期数任务已完成,下半年存款没有任何压力,顶多在12月底完成时点数即可。

泰隆的按月考核就不允许出现这种情况。

全年1.2亿元存款任务,分配至每个月是1500万元,从1月份至12月份每个月以1500万元速度递增。

1至6月份存款时期数增量保持2.4亿元,超过任务部分计奖,但6月底2.4亿元存款流失后,7月份需继续补充1.05亿元存款,8月份需补充1.2亿元存款,直至到12月份达到1.8亿元增量,否则下半年存款考核的分数将会大幅度扣除,年度绩效考核分数将会拉得很低,这就迫使支行行长一如继往地组织业务不能有半点松懈。

二是解决春节期间组织储蓄存款的自觉性问题。

我行目前在春节期间均会开展“存款开门红”竞赛活动,旨在指导全行上下珍惜春节揽存的黄金季节,为全行储蓄存款任务完成打好基础。

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