物业员工绩效考核方案(一)
物业工程绩效考核范文
物业工程绩效考核范文一、考核内容(一)工作态度。
包括责任心、敬业精神、工作效率等。
(二)技术能力。
包括设备维修能力、设施保养能力等。
(三)服务质量。
包括业主服务满意度、投诉率等。
(四)成本控制。
包括日常费用与同类物业对比、预算执行情况等。
二、考核标准1. 工作态度:级:责任心强,工作积极积极。
预约及时到岗。
级:基本上责任心强,工作效率中上。
少量周末或晚上值守。
级:责任心一般,工作效率一般。
很少周末或晚上值守。
级:责任心不足,工作效率低下。
从不周末或晚上值守。
2. 技术能力:级:设备维修熟练,设施保养水平高。
技术指导能力强。
级:设备维修能力一般,设施保养工作规范。
技术指导能力一般。
级:设备维修经验不足,设施保养质量不高。
技术指导能力不足。
级:设备维修水平低下,设施保养质量差。
无法进行技术指导。
3. 服务质量:级:投诉率0,满意度调查满分。
级:投诉率1%,满意度调查平均分。
级:投诉率2%以下,满意度调查及格。
级:投诉率超2%,满意度调查不及格。
4. 成本控制:级:节约成本2%以上。
级:节约成本1%至2%。
级:成本控制在同类物业成本范围内。
级:成本超支1%以上。
三、评分标准各项成绩达级得20分;级得16分;级得12分;级得8分。
以上成绩统一加权后,90分以上为一级,80-89分为二级,70-79分为三级,60-69分为四级。
四、考核流程1. 自评、同行评核;\2. 业主满意度调查;\3. 业主投诉分析;\4. 费用控制分析;\5. 最终绩效反馈及奖励。
以上就是一个物业工程绩效考核范文,通过对工作态度、技术能力、服务质量和成本控制四个方面进行量化的标准考核,既能员工的绩效水平,又体现出考核的公平性和客观性。
希望对您有帮助。
物业管理绩效考核方案
物业管理绩效考核方案一、绩效考核的背景随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了提高物业管理的效率和服务质量，对物业管理人员的绩效进行考核是必要的。
本方案旨在建立一套科学有效的物业管理绩效考核体系，以促进物业管理人员提高工作质量和专业水平，提高物业管理服务水平，满足业主和居民的需求。
二、绩效考核的目标1.提高物业管理人员的工作效率和执行力，减少管理成本，实现资源最优化配置2.增强物业管理人员的专业能力和服务意识，提高物业管理服务质量3.激励物业管理人员积极上进，不断提升自身的专业知识和技能水平4.增强业主和居民对物业管理工作的满意度，建立良好的社区管理形象三、绩效考核的指标体系1.工作效率类指标（1）工作完成率：根据物业管理人员的工作任务和要求，统计其工作完成的数量和质量。
（2）工单处理时效：统计物业管理人员处理工单的时效，包括接收工单的时间、处理工单的时间以及工单的关闭时间。
（3）投诉解决率：统计物业管理人员解决投诉事项的数量和比例，包括投诉件数、受理率和解决率等指标。
2.服务质量类指标（1）客户满意度：通过随机抽查业主和居民的意见和反馈，统计物业管理服务的满意度和满意度指数。
（2）公共设施维护：检查和记录物业管理人员对公共设施的维护和保养情况，如卫生清洁、绿化养护等。
3.业务素质类指标（1）法律法规知识掌握情况：考核物业管理人员对相关法律法规的掌握程度，如物业管理法、消防安全法等。
（2）业务能力提升：考核物业管理人员参加相关培训和学习的情况，以及他们通过考试获得的相关证书。
四、绩效考核的具体步骤1.制定评分权重和标准根据物业管理的重要性和指标的重要性，制定不同指标的权重比例，以及评分标准和等级划分。
2.收集评估数据通过线下调研、问卷调查等方式收集评估数据，并对数据进行整理和统计。
3.评估打分和排名根据评估数据，按照评分权重和标准进行评估打分，计算绩效得分，并对物业管理人员进行排名。
物业公司员工绩效考核方案
物业公司员工绩效考核方案背景物业公司作为一家专门从事物业管理的企业，为了提高员工的工作绩效、激励员工的工作积极性，需要制定一套科学合理的员工绩效考核方案。
良好的绩效考核方案可以帮助物业公司有效地评估员工的工作表现，并为员工提供成长机会和激励措施。
目标本员工绩效考核方案的目标如下：1.提高员工工作意识和责任感；2.激发员工的工作积极性，推动工作效率的提升；3.评估员工的工作能力和绩效水平；4.设计合理的激励机制，提高员工满意度和忠诚度。
考核指标为了全面评估员工的绩效表现，我们将从以下几个方面进行评估：1. 工作目标完成情况根据员工的工作职责和岗位要求，设定具体的工作目标和KPI指标，并对其进行定期检查和跟踪。
2. 工作质量评估员工的工作成果质量，包括但不限于： - 完成任务的准确性和及时性； - 对工作中出现的问题及时解决的能力； - 工作中的创新能力和提升效率的措施。
3. 协作能力评估员工与团队成员之间的合作和沟通能力，包括但不限于： - 主动分享工作经验和知识的能力； - 协助他人解决问题的态度和能力； - 团队协作的积极性和机智性。
4. 服务态度评估员工对客户的服务态度和满意度，包括但不限于： - 对客户的友好和耐心程度； - 对客户需求的迅速响应能力； - 对客户投诉的解决处理能力。
考核流程为了确保员工绩效考核的公正性和客观性，我们制定了以下考核流程：1.考核周期：根据实际情况，设定一个适当的考核周期，比如每个季度或每半年进行一次绩效考核。
2.考核指标设定：根据公司的整体目标和员工的岗位要求，制定相应的考核指标和评估标准。
3.考核评分：采用定量和定性相结合的方式，对员工的绩效进行评分。
4.绩效面谈：根据评分结果，与员工进行绩效面谈，分享评估结果，给予积极反馈和建议。
5.绩效奖励：根据员工的绩效表现，给予相应的奖励，比如晋升、加薪、奖金或其他形式的激励措施。
绩效奖励机制为了激励员工的积极性，提高员工的工作满意度和忠诚度，我们设计了以下绩效奖励机制：1.晋升机制：员工的绩效评级达到一定要求，可以晋升到更高级别的职位，提供更多的发展机会和福利待遇。
物业公司绩效考核方案
～
分/次，特别突出者，
加倍奖励。
5.拾金不昧，奖
～
分/次，数额巨大，加倍奖励。
6.积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖
~
分/次。
7.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖
~
分/次。
8.精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖
~
分/次。
9.对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
10.坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
七、考核 1.迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
2.着装不规范、佩戴不完整，扣
分/次。
3.按时统计职工工资及考勤，不出差错，未做到，扣
分/次。
4.认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣
～
分/
次，收到假钞， 自行赔付。
5. 保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单明细，延时或不准确，扣
~
分/次（项）。
6.保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣
分/次。
7.及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣
～
分/次。
8.未按规定完成临时交办工作任务，扣
～
分/次（项）。
9.工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
事务员考核评分细则
1. 严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣
（项）。
分/次
2.各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣
物业管理绩效考核方案
物业管理绩效考核方案一、背景随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也在不断壮大。
物业管理作为城市社会经济运行中至关重要的一环，其绩效考核显得尤为重要。
对物业管理进行绩效考核，不仅可以激励员工积极工作，提高工作效率，更能够促进物业服务的持续改进和提升，为社区居民提供更好的服务。
二、绩效考核目的1.激励员工：通过绩效考核，激发员工的工作积极性和主动性，提高工作效率。
2.改进管理：通过绩效考核，发现工作中存在的问题和不足，及时改进和提升物业管理服务水平和质量。
3.提高服务品质：绩效考核旨在提高物业服务的品质和水平，更好地满足小区居民的需求。
三、绩效考核内容1.物业服务质量：包括物业维修、垃圾清运、绿化养护等服务项目的质量和效率。
2.客户满意度：通过调查问卷等方式，考核居民对物业服务的满意度。
3.费用管理：考核物业管理费用的使用和管理情况，包括费用预算和支出情况。
4.人员管理：考核物业管理人员的工作态度、工作效率和服务态度。
5.安全管理：考核小区安全管理情况，包括消防设施维护、安防设备使用等。
四、绩效考核标准1.物业服务质量得分：按照服务质量的好坏，设置相应的评分标准，比如维修服务的响应时间、服务态度等。
2.客户满意度得分：通过居民的调查问卷，或者离职率等指标来进行评价，得出满意度得分。
3.费用管理得分：根据费用的预算和实际支出情况，定期进行考核评分。
4.人员管理得分：人员管理得分主要看员工的工作态度、工作效率和服务态度等。
5.安全管理得分：根据安全管理的成效和安全事件发生的情况来进行得分。
五、绩效考核周期绩效考核周期一般为一年，可以根据实际情况进行调整。
在考核周期内，可以设置多次考核时间点，比如季度考核、半年考核等。
六、绩效考核方法1.自评评估：由物业管理部门定期自行对物业管理服务进行评估，将评估结果作为绩效考核的重要参考。
2.居民满意度调查：通过调查问卷等方式，直接了解居民对物业服务的满意度，作为考核依据。
物业管理公司员工绩效考核办法
物业管理公司员工绩效考核办法为了更好地激励员工的工作积极性，确保服务目标的实现，我们制订了物业管理公司员工绩效考核办法，具体内容如下：一、考核对象考核对象为公司全体员工，包括外聘外包人员。
二、考核内容及计分标准一）客户服务中心考核内容：1、客户服务中心考核内容共分五项：1）物业理费收取，标准分40分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）小区（大厦）清洁卫生，标准分20分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
3）小区（大厦）管理有序，标准分20分。
大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
4）服务过程规范，标准分10分。
严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
5）内控制度执行，标准分10分。
严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。
2、客服处考核内容共分三项：1）物业管理费收取，标准分60分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3、环境处考核内容共分三项：1）小区（大厦）清洁卫生，标准分60分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
4、安全处考核内容共分三项：（删除该段落，因为没有具体内容）以上是我们物业管理公司员工绩效考核办法的具体内容和计分标准，希望全体员工能够认真执行，不断提高工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
物业管理绩效考核方案（精选8篇）
物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
2、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。
3、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案绩效考核制度第1章总则第1条目的为规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划，特制定本绩效考核制度。
第2条适用范围本制度适用于公司全体员工，但兼职、特约、试用期和临时岗员工除外。
同时，年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工和入职不足5个月的员工不参与年度考评。
第3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序1.考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的。
如双方未达成一致意见，公司总经理有最终裁定权。
2.年初确定的员工绩效考评指标原则上不能修改。
如因客观环境和条件发生重大变化或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后再报总经理办公会议审批。
若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。
第2章绩效考核内容第4条绩效考核周期本公司绩效考评周期分为月度、季度和年度考评。
第5条绩效考核分数计算1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。
2.季度考核在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式为：季度考核成绩=月度绩效考核分数和/3×70%＋能力考核分数×30%。
3.年度考核在月度和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式为：年度考核成绩=月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数和/4×35%＋态度考核分数×15%。
第6条考核指标设置1.月度考核项目及权重：部门工程管理部项目项目项目项目权重 50% 权重 50% 权重 50%工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况业绩考核受理维修单数绿化完好率治安状况服务标准执行维修成本节约率卫生达标率消防安全状况 ISO内部审核业主满意度业主满意度业主满意度业主满意度物业公司绩效考核制度第1章总则第1条目的本制度旨在规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划。
物业人员绩效考核方案（精选5篇）
物业人员绩效考核方案物业人员绩效考核方案（精选5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编精心整理的物业人员绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业人员绩效考核方案（精选5篇）1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
二、适用范围公司全体员工。
三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
考核内容1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。
实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。
物业绩效考核评价方案
为了使绩效考核工作更加公开、公正，尽量减少主观性，使被考核人成为考核的评价人，特制订本方案实施细则。
1. 公司经营策略及管理制度的执行情况；2. 工作任务2.1. 周工作计划；2.2. 总经理口头下达的暂时性任务和指令。
执行力是绩效考核工作评价的惟一标准，即是否能够有效执行制度、在规定时间内按要求高标准完成工作任务等。
部门考核：执行力作为全体员工考评依据。
制度执行不善除个人惩罚外，部门进行惩罚。
1. 公司经营策略及管理制度执行情况评价1.1. 综合管理部负责监督、记录公司经营策略及管理制度的执行情况，发现违规情况及时公示，并在每月底将汇总结果公示在公示栏。
1.2. 全体员工要互相监督、及时提醒，发现问题及时通报综合管理部或者上级领导。
1.3. 全体员工也是综合部制度执行情况的监督者，如发现综合管理部人员有违反制度的情况可直接报告副总经理及以上领导。
2. 工作任务完成情况评价2.1.2.2.2.3.综合管理部负责记录、整理汇总工作任务；综合管理部主管负责工作任务完成情况的初评；总经理为工作任务考评的最终评定人。
1. 工作计划1.1. 每周的例会为本周所有工作的总结，各部门根据部门每位员工具体 工作性质内容、部门职责及总经理下达的周工作任务汇报下周工作计划， 经总经理会上确认后由综合管理部负责监督执行，每周六 16:00 前交综 合管理部备案，作为下周考核的基本依据。
1.2. 根据公司的工作任务及各部门工作完成情况对其他部门工作的影 响，将每月的工作任务划分为重点、日常工作三个层次。
1.3 层次划分：2. 工作跟踪、反馈2.1. 跟踪综合管理部在工作完成过程中进行随机抽查，详细记录执行情况，并明本部门的主要业务职能，部门工作任务的主要方面、对其他部门工作有制约、影响部门职责、事务性工作在制定工作计划时由部门40%负责人初步划分认定，考评时由综合管理部根据公司整体工作任务完成情况60%进行最终评价认定。
物业公司绩效考核方案及标准(1)
物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。
建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。
四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
物业工程员工绩效考核方案
物业工程员工绩效考核方案一、工程员工绩效考核方案的内容1. 考核范围：包括员工的专业技术水平、工作质量、工作效率、工作态度和团队合作等方面。
2. 考核对象：物业工程员全体员工。
3. 考核周期：每年一次。
4. 考核方式：定期考核和不定期考核相结合，定期考核主要是年度绩效考核，不定期考核主要根据实际工作情况进行。
5. 考核内容：主要包括员工的工作业绩、技术水平、工作态度、责任心、团队合作等方面。
6. 考核标准：积极主动、工作质量高、工作效率高、责任心强、团队合作能力强、顾客满意度高等。
二、工程员工绩效考核指标1. 工作效率指标：如工作完成质量、工程进度、工作效率等。
2. 工作质量指标：如工程质量、工程验收合格率、服务工作满意度等。
3. 职业技能指标：如专业技能、专业知识、技术创新等。
4. 工作态度指标：如工作主动性、责任心、团队合作精神等。
5. 客户满意度指标：如业主、客户对工程员工的评价等。
6. 安全文明施工指标：如安全生产、文明施工等。
三、工程员工绩效考核方法1. 定期考核：每年一次，主要针对员工的年度绩效进行考核，由部门主管、项目经理等负责人进行评定。
2. 不定期考核：根据实际情况不定期进行，主要针对员工在工作中的表现进行考核。
3. 360度全方位考核：通过领导、同事、客户、业主等多方评价，对员工进行全方位考核。
4. 考核记录：对员工的考核结果进行详细记录，作为工作绩效考核的依据。
四、工程员工绩效考核奖惩机制1. 奖励机制：对工作成绩突出、表现优异的员工给予表扬、奖金、晋升或提升待遇等奖励。
2. 激励机制：对员工的工作绩效与薪酬挂钩，表现优秀的员工可以获得更高的薪酬。
3. 惩罚机制：对不符合工作要求、违反规定、工作不认真负责等员工给予批评、警告、降职、辞退等处罚。
五、工程员工绩效考核的实施步骤1. 制定考核计划：确定考核周期、考核标准、考核指标和考核方法等。
2. 考核前培训：对员工进行绩效考核的相关培训，使员工了解考核内容和标准。
物业公司员工绩效考核办法
物业公司员工绩效考核办法一、考核目的及原则物业公司员工绩效考核是为了评估员工在工作中的表现和业绩，以便提高工作效率、激励员工并促进公司发展。
本考核办法旨在公平、公正、客观地评估员工的工作表现，确保考核结果能够真实反映员工的能力和贡献。
考核原则包括客观性、公平性、可量化性、一致性和有效性。
二、考核内容根据物业公司岗位要求和具体职责，员工绩效考核应包括以下方面： 1. 工作态度：评价员工对工作的积极性、主动性和责任心。
2. 工作质量：评价员工的工作成果、专业能力和问题处理能力。
3. 工作效率：评价员工完成任务的速度、工作方法和资源利用效率。
4. 团队合作：评价员工与同事、上级和其他部门合作的能力和贡献。
5. 个人发展：评价员工的学习能力、自我提升和岗位发展潜力。
三、考核方法物业公司员工绩效考核采用综合评价方法，包括以下几个环节： 1. 目标设定：在考核周期开始时，员工和直接上级共同制定个人目标和工作计划。
2. 绩效记录：通过日常工作汇报、项目评估和客户反馈等方式，记录员工的工作情况和成果。
3. 定期评估：定期进行绩效评估，一般以月度、季度或年度为周期，评估员工在各项指标上的表现和达成情况。
4. 绩效讨论：考核周期结束后，员工与直接上级进行绩效讨论，对评估结果进行确认和反馈。
5. 考核结果汇总：将各项考核指标的评估结果进行综合加权，得出员工的绩效得分。
四、绩效评分等级根据员工绩效得分，将员工分为不同等级，包括以下几个级别： 1. 优秀：绩效表现突出，超出预期目标，为公司做出了重要贡献。
2. 良好：绩效表现优秀，达到或超过预期目标，为公司带来了价值。
3. 合格：绩效表现符合预期目标，为公司做出了一般贡献。
4. 待提升：绩效表现一般，未能完全达到预期目标，需要进一步提升能力和工作表现。
5. 不合格：绩效表现不达标，未能达到预期目标，并且无明显改善迹象。
五、奖惩措施根据员工的绩效评级，物业公司将采取相应的奖惩措施激励或约束员工： 1. 优秀和良好绩效的员工将获得奖励，包括奖金、晋升机会、学习培训等。
物业员工绩效考核办法
员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。
一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工二、考核依据公司当年“综合经营指标计划”“员工岗位考核”三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。
考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分2:抽查考核：由公司领导和公司考核小组每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各管理项目。
3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。
公司本部、与项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。
4、年考核：根据本项目完成公司当年下达的经济指标、盈亏状况和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。
五、考核组织公司成立考核小组，由公司领导担任组长，财务部、综合管理部负责实施操作，报告总经理室批准。
六、考核内容见月份考核表八、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。
（5）公司考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。
九、考核结果处理：1、月度考核：（1）、综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）、岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。
A: 85分的当月绩效工资=（95-85）×10×考核系数%B：当月岗位考核分低于85分的，扣发当月岗位100%绩效工资。
物业公司全员绩效考核方案
物业公司全员绩效考核方案一、考核目的。
咱物业公司搞这个绩效考核啊，可不是为了为难大家，而是想让咱这个团队更有活力，让每个小伙伴都清楚自己干得咋样，知道咋能把工作干得更好，还能让大家的收入和付出成正比。
就像玩游戏升级一样，大家都有个努力的方向，把咱小区管理得井井有条，让业主们住得舒心。
二、考核原则。
1. 公平公正原则。
这就好比是一场赛跑，起跑线得一样，规则得对每个人都一样，不管是新来的小年轻，还是在这干了很久的老大哥老大姐，都得按照同样的标准来考核，谁干得好就奖励谁，可不能有偏心眼儿的情况。
2. 多劳多得原则。
你付出得多，那收获肯定也得多呀。
就像种地一样，你种的地多，收成肯定也多。
在咱物业工作也是这个理儿，多干一些活儿，干得又好，那得到的回报自然就丰厚。
3. 定性与定量相结合原则。
有些工作能数得清楚，像打扫了多少楼层、修了多少个路灯，这就是定量的工作；有些工作就不太好数，像给业主解决问题时态度好不好，这就得定性了。
咱考核的时候，把这两种都考虑进去，这样才能全面评估大家的工作。
三、考核主体。
1. 上级考核。
2. 业主考核。
业主可是咱们的衣食父母啊，他们对咱们工作满不满意可太重要了。
咱们可以定期让业主给咱们打分，或者搞个满意度调查。
要是业主都说好，那说明咱的工作真做到位了；要是业主有意见，咱们就得赶紧改进。
3. 同事互评。
同事之间也互相了解彼此的工作。
比如说保安和保洁，虽然工作内容不一样，但有时候也需要互相配合。
大家互评一下，也能发现一些领导看不到的闪光点或者小问题。
不过互评的时候，可不能搞小团体、互相打压啊，得实事求是。
四、考核周期。
1. 月度考核。
每个月来一次小总结，看看这个月大家的工作成果。
这样能及时发现问题，及时调整工作状态。
月度考核的结果可以影响当月的奖金或者绩效工资啥的。
2. 年度考核。
到了年底，来个大总结。
把这一年每个月的考核情况综合起来，再加上一些特殊贡献之类的，看看谁是这一年的优秀员工。
物业公司绩效考核的方案
物业公司绩效考核的方案物业公司绩效考核方案一、背景和目的随着现代社会的快速发展，物业公司在城市运营和维护中起着至关重要的作用。
为了确保物业公司的高效运营和提高服务质量，有必要制定一套科学合理的绩效考核方案。
通过绩效考核，可以评估物业公司的整体运营状况，明确公司目标，激励员工工作，同时提供改进意见和建议，推动公司的持续发展。
二、绩效指标1. 客户满意度：考核物业服务质量、服务态度和问题解决能力。
2. 物业费收缴率：考核物业公司对业主收费的及时性和收缴率。
3. 基础设施维护：考核公共设施的保修和维护工作，包括绿化、道路、消防设备等。
4. 安全管理：考核物业公司的安全管理措施、应急响应能力和事故处理能力。
5. 环境卫生：考核物业公司对公共区域的清洁和垃圾处理情况。
6. 成本控制：考核物业公司的开支，包括运营成本、维修费用等。
7. 团队合作：考核物业公司内部各部门之间的协作和团队精神。
8. 技能培训：考核员工的专业知识和技能培训情况。
三、考核方法1. 定期客户满意度调查：通过问卷调查、客户反馈等方式，定期收集业主对物业公司服务的满意度评价。
2. 财务数据分析：通过统计物业费的收缴情况、维修费用、运营成本等数据，评估物业公司的财务状况和成本控制能力。
3. 审核公共设施和安全记录：定期检查公共设施的维护和安全记录，评估维修和安全管理工作的质量。
4. 现场检查与抽查：通过实地考察和抽查的方式，评估物业公司的环境卫生、安全管理和技能培训情况。
5. 内部评审和互评：通过内部评审和员工互评的方式，评估部门和个人的工作表现和团队合作能力。
四、考核周期和权重分配1. 考核周期：绩效考核周期为一年，根据公司实际情况，可适当调整考核周期。
2. 考核权重分配：根据不同指标的重要性，合理分配考核权重，确保考核的公正性和科学性。
五、考核结果和奖惩机制1. 考核结果通报：在考核周期结束后，将考核结果通报给公司全体员工，并向上级部门和业主委员会进行公示。
物业公司绩效工资考核方案范文(14篇)
物业公司绩效工资考核方案范文（14篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业员工绩效考核方案2024专业版
物业员工绩效考核方案2024专业版一、引言随着物业管理行业的快速发展，物业员工的绩效考核成为了企业管理的重点和难点。
为了提高员工的工作积极性和服务质量，制定一套科学、合理、可行的绩效考核方案至关重要。
本方案结合我国物业管理的实际情况，提出了一套专业版的物业员工绩效考核方案，以期为物业企业管理提供参考。
二、绩效考核原则1.公平公正：确保绩效考核过程和结果的公平公正，让员工心服口服。
2.激励与发展：通过绩效考核激发员工的工作积极性，促进员工个人和企业的共同发展。
3.结果导向：以工作成果为主要考核依据，注重员工的实际贡献。
4.分级管理：根据员工的岗位特点和职责，实行分级考核，确保考核的针对性和准确性。
三、绩效考核指标体系1.工作质量：包括工作任务的完成情况、工作成果的质量、客户满意度等。
2.工作量：包括工作任务的完成数量、加班时长、项目参与度等。
3.团队协作：包括与同事的沟通协作、团队活动的参与度、对团队的贡献等。
4.业务能力：包括专业知识、技能水平、继续教育和培训等。
5.考勤与纪律：包括出勤情况、请假次数、对公司制度的遵守等。
四、绩效考核流程1.目标设定：根据企业发展战略和部门工作计划，设定员工的绩效目标。
2.绩效沟通：向员工明确绩效考核的标准和指标，确保员工了解期望。
3.绩效评估：定期对员工的绩效进行评估，采用主观评价和客观评价相结合的方式。
4.绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给员工，共同分析存在的问题，制定改进措施。
5.绩效应用：根据绩效评估结果，实施薪酬激励、晋升选拔、培训发展等人力资源管理措施。
五、绩效考核指标及分值设置1.工作质量（30分）：任务完成度（10分）、工作成果质量（10分）、客户满意度（10分）。
2.工作量（30分）：任务完成数量（10分）、加班时长（10分）、项目参与度（10分）。
3.团队协作（20分）：沟通协作（10分）、团队活动参与度（5分）、对团队贡献（5分）。
4.业务能力（15分）：专业知识（5分）、技能水平（5分）、继续教育和培训（5分）。
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物业员工绩效考核方案（一）
一、总原则
为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。
建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则
1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；
2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；
3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员
物业公司经理和职工。
四、考核的基本内容
小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。
（一）、经理考核内容：
经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面；
1、敬业精神考核
热爱本职工作，以本职为天职；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核
有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：
有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：
物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核
带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。
6、理论学习考核：
物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：
全面考察个人修养和综合素质情况。
（二）、职工考核内容：
职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
1、敬业精神考核：
热爱本职安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：
有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、工作能力考核：
熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。
4、遵规守纪考核：
服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。
5、理论学习考核
物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。
6、团结协作考核：
思想作风正派，处理好同志间关系；工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。
7、综合素质考核
全面考察个人修养和综合素质情况。
五、考核时间及方法
1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。
考核结果在当月内有效。
2、考核测评打分方法：
（1）、物业公司经理测评打分
各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。
测评打分由三个部分组成：
第一部分，被考评者自我评分。
填写《经理绩效考核自我评分》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分；
第二部分，民主测评初评打分。
由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分；
第三部分，考核人综合评判打分。
由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。
最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50% （2）、职工测评打分
各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。
测评打分由三个部分组成：
第一部分，被考评者自我评分。
填写《职工绩效考核自我评分》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分；）
第二部分，民主测评初评打分。
由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；
第三部分，考核人综合评判打分。
由本小区物业公司经理和主管
局领导给被考评者的综合素质评判打分。
最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50%
3、考核监督。
局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。
4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。
六、考核等级和奖金加权
1、A级（优秀级）：90分----100分，上月基本奖金加权10%；
2、B级（良好级）：80分----90（不含）分，上月基本奖金加权5%；
3、C级（合格级）：60分----80（不含）分，上月基本奖金加权0%；
4、D级（不合格级）：60（不含）分以下。
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七、考核结果的应用
局属各物业公司，分别实行全员（本局干部职工）年度基本奖金一次性承包制度。
绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。
1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配：
月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权（10%）]基本奖金。
2、绩效考核成绩为B级者，上月奖金分配：
月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权（5%）]基本奖金。
3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：
月奖金=[绩效考核最终成绩% +奖金加权（0%）]基本奖金。
4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。
并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。
5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元
八、考核纪律
1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。
考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。
）
2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。
凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。
凡未在当月的第一周内完成绩效考核的小区，将给予扣发经理当月基本奖金20%的处理。