服装行业消费者行为分析

提升服装业自身质量的方法
• • • • • 1、提供良好的工作环境 2、建立积极的工作氛围 3、提供明确的绩效目标 4、支持员工高绩效努力 5、提供及时的绩效反馈
消费者分析总结
• • • • • • • 目前中国的服装消费者是数量巨大的群体。消费者的购买行为受 收入水平、地理区域以及社会发展水平等客观条件的影响，并与 个体的年龄层次、教育程度、消费目的等因素密切相关 针对消 费者的特点，面对激烈的市场竞争环境，消费者行为是企业最为 关注的因素之一。对于现代企业而言，其所有的产品开发和营销 活动都应当是以消费者需求为基础来进行的，只有提供满足消费 者需求的产品/服务才是企业的发展之道。
服装产品营销策略
（1)根据不同的年龄、性别及个性设计不同的营销策略 首先，应根据不同的年龄、性别及个性设计结合流行趋势设计不同的款式和色彩.其次， 要根据不同的年龄和个性布置不同的卖场 (2)服装价格变动的差异化竞争策略 企业在价格变动上要做好差异化的竞争策略，就是要根据顾客的差异需求，在符合本企 业服装产品价格定位的基础上，对市场进行科学的细分，把握好不同顾客的价格需求， 及时作出调整 (3)“质”在必得营销策略 世界众多名牌服饰的历史告诉我们，顾客对品牌的忠诚，在某种意义上也可以说是对其 服装产品质量的忠诚。只有过硬的高质量服装产品，才能真正在人们心目中树立起“金 字招牌”，收到消费者的青睐 (4)树立品牌形象，注意品牌推广 优秀服装品牌应该是一种明确的文化精神体现，同时是一个时代时尚文 化的缩影。凭 借品牌的知名度和良好的市场形象以较低的成本和较快的速度赢得消费者市场
家庭、家人、同事 轻松简单的 生活 价廉物美
花钱、购物冲动 卡拉OK、酒吧 流行时尚 健康饮食、规律生活 关注时 尚、流行 不崇尚金钱、物质 工作要符合 兴趣 更愿意休闲 成功、地位 工作事业、影响 力 不关注流行
个性享乐
时尚健康 淡薄随性
事业进取
服装产品设计策略
• 消费者对于产品的要求
（1）产品的质量与价值 消费者的消费观念在不断变化，总的趋势是越来越注重商品的质量，在服装消费过 程中，消费者关注的自己所选购的服装是否是物有所值，是消费者评价服装内在质 量的首选之一。 （2）审美与舒适、安全 卫生、环保 服装穿着要舒适，是消费 者关注的服装特性之一 （3）实用与方便 消费者在服装消费中， 对服装的实用性和方便性 也是极为注重，能够在生 活中实用方便，利于消费 者的穿着，大方与得体。 都能够促进消费者的消费
服装市场群体结构
目前muji中的消费群体，可根据其生活形态分为七类人群： （1）最大的群体是现实自利群体，18.2% (2) 其次为实惠生活群体，17.6% (3) 再次是健康时尚群体，15.4％ (4) 第四是工作居家群体，14.9％ (5) 第五是事业进取群体，13.8％ (6) 第六是淡泊随性群体，10.6％ (7) 最少是个性享乐群体，9.3％
服装行业消费者行为分析
服装行业背景概述
在所有的行业中，服装是永远的朝阳行业。 中国是世界上最大的服装消费国。 由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化， 服装的个性化、多样化、差别化也正加速化。随着全球经 济的加速化服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的 方式也将向多样化发展。 全国重点商场商品销售总额逐年呈现上升态势，而服装类 销售额的发展更要快于全体商品，表现出服装类商品销售 ，目前发展相当迅速
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消费者群体行为分析
特征 生活态度
实惠居家
年龄中等，平均27.9岁 收 入中等 公司职员/文员比 例高
年龄最年轻，平均26.0岁 女性比例比例高于其他群 体 学生比例较高 年龄中等 收入一般 公司 职员/文员比例高 年龄中等 女性比例略高 受教育中等 自由职业者略 多 年龄大，平均31.2岁 男性 比例高，已婚者比例高 专 业人员比例高
消费者的具体分析
• 购买市场：服装市场的购买者可以说是所有人，针对不同的
服装类型购买者也就不同。比如现在在中国占主流的运动品牌， 更多的是偏向于学生。
• 购买本质：服装消费者的需求是在商品经济的条件下，表现
为消费者购买服装的欲望。现代服装零售商不仅出售商品，同时 也在出售温馨的感觉、偷快的购物体验、得心应手的满足感以及 对未来的 美好憧憬。换言之，消费者的需求是由物质需求与精神 需求构成的统一体，购物不仅是为了获得商品本身，同时也希望 获得一种美好的享受、一份愉悦的心情。
服装行业消费者行为分析目的
在如今这个消费者主导的行业发展趋势中， 为了获得成功，理所应当用新的身份定位。 我们为了在面临挑战的同时紧紧抓稳国内的 消费者群体，促进服装行业的长足发展必须 对服装行业进行关注与调研。面对激烈市 场竞争环境，消费者行为是企业最为关注的 因素之一。 对于现代企业而言，其所有的产品开发和营 销活动都应当是以消费者需求为基础来进行 的，只有提供满足消费者需求的产品/服务 才是企业的发展之道。