消费论文：我国消费者权益保护的立法现状与完善
论消费者权益保护的立法现状及改善
论消费者权益保护的立法现状及改善前言摘要：二战以后，消费者运动是伴随着市场经济的发展而逐步兴起的，保护消费者权益已成为全世界消费者的共同呼声，消费者权益保护运动及其法律的形成，是市场经济发展的一个里程碑。
各国根据国情制定消费者权益保护法是现代法治社会的重要内容之一。
消费者权益保护法从一个小的法律部门发展到独立学科，具有现实存在的依据，它的价值取向可以概括为:“人权”一基本的价值取向;“秩序”一核心的价值取向;“效益”一重要的价值取向。
在法律规范中，主要表现为消费者主权和经营者的强制义务。
我国正处于社会主义市场经济转轨时期，消费者权益保护状况尚不容乐观，且消费者权益保护法尚待完善，尤其是“入世”后在消费者权益保护方面会遇到一些新的问题。
本文从法的实质层面上揭示出该法的立法价值找出我国消费者权益保护法的不足，提出完善我国消费者权益保护法的几点建议，在经济日益全球化的今天为消费者权益保护立法方面缩短我国与世界发达国家的差距。
关键词：消费者权益产品召回制度一、我国消费者权益立法保护的现状1.消费者权益保护相关法律法规不断完善，已经形成了一系列由《消费者权益保护法》及其《产品质量法》、《食品卫生法》、《食品安全法》、《反不正当竞争法》等法律法规组成的消费者权益保护法律体系。
日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。
日本1968年颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、制止哄抬物价及抑制通货膨胀等各方面作了详细的规定。
澳大利亚政府建立了一套有政府、企业和消费者共同维护市场秩序的保障体系。
制定了与保护消费者权益有关的法律有《版权法》、《贸易准则法》、《价格监督法》和《商标法》等。
印度也早已制定了《打击伪劣食品法》、《生活必需品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。
印度由三级政府成立了处理消费者投诉的专门委员会。
比较而言我国的立法还相当落后，法律空白为经营者提供了保护伞。
2.已形成的法律规定中存在不足。
浅论我国消费者权益保护制度的现状和完善
浅论我国消费者权益保护制度的现状和完善摘要：消费是日常生活中必不可少的一项活动，消费者是指为了满足个人生活的需要而购买、使用商品或接受服务的人。
消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益，其核心是消费者的权利。
由于我国消费者权益保护运动起步较晚，随着时间的推移，在保护上存在的问题也逐渐显现出来。
随着市场经济的发展，不仅消费者权益的内容进一步扩张，消费者权益保护的主体将来也会进一步扩大，对此消费者权益保护制度要逐步完善。
关键词：消费者消费者权益保护现状完善改革开放后，我们经历了从短缺经济到买方市场再到消费社会、从有计划的商品经济到社会主义市场经济的重大转折；我们经历了从无法可依到《消费者权益保护法》出台，以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善。
当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式，而这种变化同时也将不同地域不同社会阶层消费行为的差距迅速拉大。
随着经济的发展和“3.15”宣传活动的深入人心，消费者权益保护意识和保护能力日益增强。
但我们同样不得不承认消费者依然没有完全享有其应该享有的所有权利。
消费者权益仍旧屡屡受损的现实，表明必须加强消费者维权研究，以切实保护消费者的合法权益。
一、我国消费者权益保护的历史与现状所谓的消费者权益，是指在社会生产发展的一定阶段，在某种商品经济关系和社会制度下，消费者在进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享受的权利和利益的总和。
我国消费者权益保护运动起步较晚。
1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”，1984年9月广州市消费者委员会作为中国第一个消费者组织率先成立，1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。
之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。
中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
消费者权益保护的现状与问题分析
消费者权益保护的现状与问题分析消费者权益保护是现代市场经济中的一个重要问题。
保护消费者的权益不仅可以提高市场经济的效率，也可以保障消费者的权益不受侵害。
然而，在实践中，消费者权益保护还存在着很多问题和挑战。
本文将分析消费者权益保护的现状与问题，并提出相应的对策和建议。
一、消费者权益保护的现状1、法律法规逐步完善我国消费者权益保护法律法规逐步完善，目前已有《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《食品安全法》等法律法规，保护了消费者的各项权益。
2、消费者保护组织不断壮大我国的消费者保护组织不断壮大，如中国消费者协会、各地消费者协会等。
这些组织通过开展消费指导、维权代理、咨询服务等活动，为消费者提供了有力的帮助。
3、消费者意识逐步增强随着社会的发展，我国消费者的意识逐步增强，消费者更加注重自我保护。
消费者通过网络、媒体等渠道获得更多的信息，能够更好地保护自己的权益。
二、消费者权益保护的问题1、立法不完善我国消费者权益保护法律法规虽然逐步完善，但仍然存在不少问题。
例如，针对电商平台、共享经济等新型业态的消费者权益保护需要进一步完善。
2、消费者保护组织不足尽管我国的消费者保护组织在不断壮大，但还是存在数量不足、规模不够大等问题。
一些地区的消费者保护组织基础薄弱，难以为广大消费者提供有力的保护。
3、消费者维权成本高由于消费者在维权过程中需要承担诉讼费、律师费等高昂的成本，许多消费者因此选择放弃维权。
此外，消费者维权的过程也存在诸多难度和不公。
4、有效执行难度大尽管我国已经建立了一套消费者投诉、维权、仲裁等机制，但在实践中仍然存在执行难度大、效果不佳等问题。
一些行业缺乏监管，不少消费者因此受到侵害。
三、消费者权益保护的对策和建议1、加强立法、完善法规我国应加强立法，完善法规，尤其需要针对新型业态的消费者权益进行规范和保护。
此外，应建立行业标准和规范，保障消费者的合法权益。
2、加强消费者保护组织建设我国需要加强消费者保护组织的建设，提高其影响力和服务水平。
我国消费者权益保护现状完善论文
浅议我国消费者权益保护的现状与完善摘要:随着我国经济的发展和人民收入水平的提高,消费需求日益增长,为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益,维护社会经济秩序,有效地促进市场经济的健康发展,消费者权益保护工作越来越受到我国的重视,本文试对我国消费者权益保护现状,及存在的问题作以剖析,并试提出相应的保护措施。
关键词:消费者;消费者权益;求偿权所谓消费者权益,是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益,其核心是消费者的权利。
[1]作为消费者我们经历了无法可依到《消费权益保护法》出台,以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善。
但我们同样不得不承认消费者依然没有完全享有其应该享有的所有权利。
消费者权益受损的形象仍旧屡屡出现,这表明必须加强消费者维权研究,以切实保护消费者的合法权益。
一、我国消费者权益保护的现状(一)我国消费者权益保护的发展1、消费者权益保护相关法律法规不断完善随着我国经济的发展和改革开放的深入,我们消费者权益的保护也经历了从无法可依到有法可依的过程,伴随着全球化的发展和经济一体化的深入,消费者权益保护立法的状况如何,已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。
[2]我国也出台了大量的消费者权益保护相关法律法规,如《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《药品管法》、《标准化法》等,而且还包括分散在民事、经济、行政、刑事等法律、法规中相关的规定或条款。
这些法律法规的出台对维护消费者的权利无疑将起到重要作用,同时对我国消费者权益的保护发展也将起到重要的推动作用。
2、消费者权益保护组织不断发展目前我国已经建立了完整的消费者权益保护协会体系,从1984年9月广州市消费者委员会作为中国第一个消费者组织率先成立,到1984年12月中国消费者协会国国务院批准成立。
[3]之后,各省市县等各级消费协会如雨后春笋般的相继成立。
虽然目前我国在保护消费者权益方面取得了令人瞩目的成绩,但是我们也应该看到其中的不足,如《消费者权益保护法》对消费者权利的保护范围过窄,消费者维权途径很多,举证难以维权费用过高等一系列”拦路虎”,使消费者的诸多权益无法得到切实保护。
消费者权益保护法律制度的完善研究
消费者权益保护法律制度的完善研究一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，消费者权益保护工作日益引起越来越多的关注。
消费者权益保护法律制度的完善是保障消费者合法权益、维护市场秩序、推动经济可持续发展的关键所在。
本文将对消费者权益保护法律制度的完善进行研究。
二、消费者权益保护法律制度的现状我国的消费者权益保护法律制度主要由《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律构成。
这些法律保障了消费者合法权益，有力维护了市场秩序，为经济可持续发展打下了坚实的基础。
但同时也存在一些问题，主要表现为：1.立法不完善、执法不严格目前，我国的消费者权益保护法律体系尚未完全建立起来。
尽管有关部门在完善消费者权益保护法律制度方面进行了不懈的努力，但仍存在一些法律条款和具体办法需要进一步完善。
另外，一些企业和商家在经营过程中存在违反法律、欺骗消费者、侵害消费者权益等行为，但执法部门并未能够依法对其进行处罚，导致了消费者权益保护工作的不彻底。
2.消费者权益保护意识不足自我国的改革开放以来，消费者需求逐步增加，对于消费品的质量和安全要求也越来越高。
但消费者对于消费者权益的保护意识却不足。
许多消费者在购买商品或者服务时，过于追求低价、忽略了对商品或服务品质和合法权益的保护。
三、消费者权益保护法律制度的改进为了解决上述问题，完善消费者权益保护法律制度，进一步保障消费者权益，推动经济可持续发展，需要在以下几个方面进行改进：1.完善消费者权益保护法律制度针对当前立法不完善、执法不严格等问题，可以进一步完善《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律，建立完善的法律体系，使之更具可操作性、可执行性，进一步维护消费者权益。
2.加强执法力度要加强执法工作，加大对违法行为的处罚力度，加强对企业和商家的监管。
对于违反法律法规、侵害消费者合法权益的商家和企业，必须追究其法律责任，并加大罚款力度。
消费论文我国消费者权益爱惜的立法现状与完善
消费论文：我国消费者权益爱惜的立法现状与完善摘要：本文先分析了消费者权益爱惜法的概念，然后分析了我国消费者权益爱惜立法的现状及其不足，消费者概念不清楚，爱惜范围不明确、法律责任不够完善、程序方面存在问题等。
最后，提出了完善我国消费者权利爱惜立法的建议，明确相关法律概念，扩大消费行为的范围、进一步细化法律责任、完善消费者权益爱惜的相关程序规定，从而增进我国消费者权益爱惜立法的完善。
关键词：消费；消费者；权益爱惜一、消费者权益爱惜的概述我国《消费者权益爱惜法》第二条规定：“消费者是为生活消费需要购买、利用商品或同意服务的。
”可见，消费者是指为了知足生活需要而购买或利用经营者提供的商品或服务的人。
该概念包括以下几个含义：第一，消费者是购买、适用商品或同意服务的人；第二，消费者只能是自然人不能是法人或其他社会组织；第三，消费者是购买、适用商品和同意的服务是由经营者提供的，消费者包括购买商品或服务的人，还包括利用商品或服务的人，消费者所利用的商品应当是他人一辈子产、制造的，不能是自己生产、制造的；消费者是进行生活性消费活动的人。
二、我国消费者权益爱惜的立法现状及其问题（一）消费者概念不清楚，爱惜范围不明确。
我国1993年公布的《消费者权益爱惜法》中第二条规定消费是为生活需要从而购买、利用商品或同意服务的行为，该规定并无明确规定组成我国消费者的主体条件，从而致使在实践中消费者权益爱惜中碰到的的各类问题，难于认定消费者主体，消费者主体不够清楚、明确。
（二）法律责任不够完善。
目前，我国现行的《消费者权益爱惜法》中关于侵犯消费者合法权益的若干法律责任的规定还不够完善，要紧包括以下几个方面：一、没有明确规定精神损害补偿：我国现行的《消费者权益爱惜法》中关于侵犯消费者合法权益规定了残疾补偿金和死亡补偿金制度，可是没有规定精神损害补偿的法律规定，笔者以为，消费者请求残疾补偿金和死亡补偿金时必需知足造成消费者躯体残疾和死亡的前提条件，可是，若是在消费者躯体没有残疾或没有死亡，可是经营者却又给消费者带来庞大的精神痛楚的侵犯消费者的侵权行为，消费者要求精神补偿却没有相关法律法规的支持，消费者要求补偿的请求无法可依。
消费者权益保护的现状与改进
消费者权益保护的现状与改进随着我国经济的不断发展，消费者购买力的不断增加，消费者权益保护问题越来越受到关注。
消费者权益保护是一项重要的社会责任，它涉及到消费者的基本权利和利益，对于推动市场经济的良性发展和保障社会公平正义具有重要的意义。
然而，目前我国消费者权益保护的现状仍存在一些问题，需要加以改进。
一、消费者权益保护的现状1.消费者权益保护法规体系尚不完善目前，我国消费者权益保护的法律法规体系基本建立，其中包括了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等。
然而，与发达国家相比，我国消费者权益保护法规体系仍有不完善之处，比如在消费纠纷的仲裁和诉讼程序、消费者信息公开制度等方面需要进一步改进。
2.消费者权益保护的实施还有待提高虽然我国已经建立了完善的消费者权益保护法规体系，但是在实施方面仍有一些问题。
比如，部分企业存在欺诈消费者的行为，消费者在维权方面仍存在一些困难。
另外，在消费者权益保护的宣传和教育方面，还有待加强，许多消费者并不了解自己的权益和利益。
3.公共监督力度亟需加强为了保障消费者权益，保持市场秩序，公共监督是必不可少的。
然而，目前我国的公共监督机制还有待进一步完善，包括监管部门的人员数量和管理水平等方面需要提高，才能更好地发挥监管职能，保护消费者权益。
二、消费者权益保护需要改进的方向1.加强消费者权益维权对于侵害消费者权益的违法行为，应该加大打击力度，并加强消费者权益维权的渠道和方式。
这包括建立更为高效的维权机制和渠道，提高消费者维权的成功率，让侵害消费者权益的行为受到有效制约。
2.完善消费者权益保护法规体系虽然我国已经建立了相应的消费者权益保护法律法规体系，但是在实施过程中还存在一些问题。
为此，应加快完善消费者权益保护的法律法规体系，为消费者提供更为全面的法律保障。
同时，在标准制定和宣传教育方面，加强对企业和消费者的约束和引导作用，切实保护消费者的利益。
3.加强公共监督力度公共监督是保持市场秩序和保障消费者权益的必要手段。
消费者权益保护法论文
消费者权益保护法论文——我国消费者权益保护法现状及完善对策姓名:石樾学号:2010517159班级:2010级金融(3)班我国消费者权益保护法现状及完善对策【摘要】:消费者权益保护立法的状况如何，已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。
《中华人民共和国消费者权益保护法》作为一部与普通百姓日常生活最密切联系的法律，该法自1993年10月颁布实施以来，在完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、打击侵害消费者权益违法行为、提高消费者依法维权意识以及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用。
但是，随着时间的推移，一些问题也逐渐显现出来，充分暴露出现行的《消费者权益保护法》存在着理论上的误区和实践上的缺陷，加强这方面的理论研究和法律修订已是迫在眉睫。
【关键词】:消费者权益法制维权意识【正文】:一、现行消费者权益保护法的不足(一)维权途径虽多，但难以发挥实效。
维权途径是保护消费者权益的关键问题。
现行《消费者权益保护法》为消费者提供了五种维权途径:“与经营者协商和解”、“请求消费者协会和解”、“向有关行政机关申诉”、“根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁”、“向人民法院提起诉讼”。
但是实践中往往是协商不欢而散、调解难见分晓、申诉久拖不决、仲裁没有依据、起诉筋疲力尽，最后弄得消费者懒得奉陪，自认倒霉，严重地影响到消费者权益的落实。
(二)权利保护范围过窄。
由于消费者与经营者的地位不均衡，消费者处于弱势的地位，为实现双方的地位平等，交易公平，国家对消费者给予了特别的保护。
当消费者的权利与其他权利保护发生冲突时，应当优先保护消费者的权利。
但是，随着市场经济的发展、营销方式的变化，特别是网络经济的出现，消费者受到损害的现象时有发生，其中非常突出的是消费者的隐私权。
因此，扩大《消费者权益保护法》保护消费者权利的范围已是必然之举。
(三)行政执法主体多元，行政保护体制失衡。
行政保护是履行保护消费者权益的一项重要的法律制度。
2024年我国消费者权益保护论文
2024年我国消费者权益保护论文一、我国消费者权益保护的现状随着我国市场经济的不断发展，消费者权益保护法律体系逐渐完善。
自2001年加入WTO以来，我国加速了消费者权益保护法律制度的与国际接轨。
目前，我国已经建立了一系列消费者权益保护法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《广告法》等。
这些法律法规的出台，为消费者提供了更加全面的保护，也为市场的健康发展提供了有力保障。
同时，我国还建立了较为完善的消费者权益保护机制。
各级政府设立了消费者权益保护机构，负责处理消费者投诉、维护消费者合法权益。
此外，消费者协会、消费者委员会等民间组织也积极参与到消费者权益保护工作中，为消费者提供咨询、维权等服务。
二、我国消费者权益保护存在的问题尽管我国消费者权益保护工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
法律法规执行不力。
一些商家为了追求利益，往往忽视法律法规的约束，侵害消费者权益。
而一些地方政府在执行法律法规时也存在不力的情况，导致消费者权益得不到有效保护。
消费者维权难度大。
一些消费者在面对侵权行为时，由于缺乏维权知识和经验，往往难以维权。
同时，一些商家也会采取各种手段阻挠消费者维权，使得消费者维权更加困难。
消费者权益保护意识不强。
一些消费者缺乏消费者权益保护意识，容易被商家诱导和欺骗。
同时，一些消费者也存在消费观念不健康的情况，过度追求物质享受，忽视自身权益的保护。
三、我国消费者权益保护的对策针对上述问题，本文提出以下对策：加强法律法规执行力度。
政府应加强对商家的监管力度，加强对法律法规的宣传和培训，提高商家的法律意识和遵守法律法规的自觉性。
同时，对于侵害消费者权益的行为，应加大处罚力度，维护消费者的合法权益。
提高消费者维权能力。
政府和社会应加强对消费者的教育和培训，提高消费者的维权意识和能力。
同时，应建立健全消费者维权机制，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。
加强消费者权益保护宣传。
政府和社会应加强对消费者权益保护的宣传和教育，提高消费者的权益保护意识。
论我国消费者权益保护的现状及完善概要
论我国消费者权益保护的现状及完善摘要：本文试对我国消费者权益保护现状、制度完善以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析,并提出相应的保护措施。
关键词：消费者消费者权益保护消费者制度的完善消费者制度的新举措<<消法>>大家都应该很了解，确实是我们国家一部非常重要的法律。
在前年有一次老百姓的问卷调查里面，对中国法律的了解程度，结果《消法》是排在前三位的，在老百姓的心目中《消法》的位置很高。
实际上《消法》真正作为一门独立的法律，它也是在最近这几年才形成的。
从国际上来看，也主要是这几年形成起来的。
一、我国消费者权益保护的现状所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。
而消费者权利——消费者为进行生活消费应该安全如公平地获得基本的食物、衣物、住宅、医疗和教育的权利等，实质即以生存权为主的基本人权。
随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国政府的重视。
（一）消费者权益保护组织不断发展。
消费者权益保护最早可追溯于消费者运动——它是消费者权益保护组织的先驱,产生于发达资本主义垄断阶段，而后波及世界各国成为全球性运动。
1891年，世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织：纽约消费者协会成立.1960年国际消费者组织联盟(简称IOCU)成立，它是由世界各国、各地区消费者组织参加的国际消费者问题议事中心；它是一个独立的、非盈利的、非政治性组织，其宗旨为在全世界范围内做好消费者权益的一系列保护工作，包括收集和传播消费者权益保护的情报资料，开展消费者教育，促进国际合作交流，组织有关消费者权益问题的国际研讨，援助不发达地区消费者组织开展工作，在国际机构代表消费者说话。
（二）我国消费者权益保护运动起步较晚。
消费者权益保护法的现状
消费者权益保护法的现状随着我国市场经济的发展和消费水平的提高，消费者权益保护法在我国的地位日益重要。
消费者权益保护法是保护消费者合法权益、维护消费市场秩序的重要法律法规。
那么，消费者权益保护法的现状如何呢？我国的消费者权益保护法体系日益完善。
我国消费者权益保护法体系由《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他相关法律法规构成。
《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，它规定了消费者的基本权益和保护措施。
此外，我国还有《产品质量法》、《反不正当竞争法》等其他法律法规，形成了较为完善的消费者权益保护法律体系。
消费者权益保护法在实践中发挥着重要作用。
消费者权益保护法为消费者提供了强有力的法律保障。
根据该法，消费者享有商品和服务质量安全、知情权、选择权、公平交易权等基本权益。
当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过法律途径维护自己的权益。
消费者权益保护法还规定了消费者组织的设立和运作，为消费者维权提供了组织保障。
消费者权益保护法在不断加强监管和执法力度。
为了更好地保护消费者权益，我国加强了对市场主体的监管和执法力度。
各级消费者权益保护组织加强了对市场的监督检查，对违法违规行为进行了打击。
同时，我国还加大了消费者权益保护法的宣传力度，提高了消费者的法律意识和维权意识。
消费者权益保护法在互联网时代也面临新的挑战。
随着互联网的快速发展，网络购物、在线支付等新型消费模式逐渐成为主流。
然而，互联网消费也给消费者权益保护带来了新的问题。
虚假宣传、侵犯个人信息等问题时有发生。
因此，我国加强了对网络消费的监管，完善了网络购物退货、维修等消费者权益保护措施。
总体来说，消费者权益保护法在我国的现状是比较良好的。
消费者权益保护法体系日益完善，为消费者提供了良好的法律保障。
消费者权益保护法在实践中发挥着重要作用，保护了消费者的合法权益。
同时，消费者权益保护法在不断加强监管和执法力度，为消费者维权提供了更好的环境。
法学专业毕业论文-试论我国消费者权益保护制度的完善
法学专业毕业论文试论我国消费者权益保护制度的完善摘要《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律，该法自颁布实施以来，在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。
进入新世纪，随着市场经济的发展，改革的不断深入，尤其入世后经济的飞速发展，经济全球化的到来，势必带来服务的全球化，因为在改革开放的今天，很多服务都是与世界同步的。
只有将更多的服务接受者纳入消费者的范畴，才能更有效地推动消费权益的保护工作，从而达到法律保护的同步，我国经历了从无法可依到《消费者权益保护法》出台，以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善。
当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式。
消费者权益保护出现了许多前所未有的新情况，消费者合法权益仍旧屡屡受损，这表明必须加强消费者维权研究，以切实保护消费者的合法权益。
本文试对我国消费者权益保护现状、投诉的热点和难点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析，并提出相应的观点与建议。
关键词：消费者，投诉热点，消费者权益，保护建议目录摘要 (Ⅰ)目录 (Ⅱ)一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 (1)（一）消费者权益保护组织不断发展 (1)（二）消费者权益保护相关法律法规不断完善 (1)二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化 (2)（一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降 (2)（二）投诉范围与结构有较大变化 (2)（三）新兴的事物悄然走进人们的生活，从而产生了一些新的投诉热点 (3)（四）投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面 (3)三、我国消费者权益保护制度的新举措 (3)（一）举证责任 (3)（二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重 (4)（三）物业管理 (4)（四）精神损害赔偿 (4)（五）人身损害赔偿 (4)四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议 (5)（一）法律保护制度的再完善 (5)（二）的提高消费者自身的素质 (6)（三）加强监督工作完善消费者权益保护 (6)注释 (8)参考文献 (9)试论我国消费者权益保护制度的完善随着市场经济的发展，改革的不断深入，尤其入世后经济的飞速发展，经济全球化的到来，势必带来服务的全球化，因为在改革开放的今天，很多服务都是与世界同步的。
我国消费者权益保护的立法现状及完善
我国消费者权益保护的立法现状及完善所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。
而消费者权利——消费者为生活进行消费应该安全，像公平地获得基本的食物、衣物、住宅、医疗和教育的等权利一样，实质是以生存权为主的基本人权。
随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。
消费者保护，是指消费者在购买商品和使用服务时，由社会确保其消费权益的统称。
消费者权益保护法，是指调整国家、经营者、消费者三方社会关系的各种法律规的总称。
在产品无国界、市场无穷尽、竞争无止境的现代消费关系中，消费者实施消费行为，生产者、销售者、服务者有偿地提供商品或者服务，由此而产生多方的权利义务关系。
为确认和保护消费者的正当合法权益，改革开放30年来，我国颁布了一系列法律、法规和规章，对保护消费者的权利，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，起到了积极的作用。
一、我国消费者权益保护立法的现状（一）我国消费者权益保护运动起步较晚。
消费者权益保护最早可追溯于消费者运动，它是消费者权益保护组织的先驱，产生于发达资本主义垄断阶段，而后波及世界各国,成为全球性运动。
1898年美国成立了世界上第一个全国性的消费者组织—全国消费者同盟；1960年国际消费者组织联盟（简称IOW）成立，它是由世界各国、各地区消费者组织参加的国际消费者问题议事中心，其宗旨是在全世界围做好消费者权益的一系列保护工作，在国际机构代表消费者说话。
实际上，随着20世纪后半期消费者运动的高涨，世界上许多国家还相继确立了消费者权益仲裁或类似的纠纷解决机制。
如在最早尝试通过仲裁方式解决消费者权益纠纷的美国，可以通过美国仲裁协会或被称为BBB（Better Business Bureau）的企业组织进行消费者权益仲裁。
浅论我国消费者权益保护制度之完善.doc
浅论我国消费者权益保护制度之完善随着市场经济和社会的发展，新型的消费关系，新的消费形式的产生，侵害消费者权益的事件日益严重，暴露了我国的消费者权益保护制度存在的问题。
笔者试对我国消费者权益保护现状、投诉热点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析，并提出相应的保护措施。
一、我国消费者权益保护的现状(一)我国消费者权益保护的状况社会消费形式的发展，加大了对消费者权益保护的难度，伴随着经济的发展，我们明显地感觉到消费者权利保护意识的增强，市场经济自身的调节力，要求不断的提高产品的质量和服务水平，但与此同时我们必须承认：消费者依然处于弱势地位。
侵害消费者权益的情形仍经常发生。
(二)我国消费者权益保护的现状1.消费者权益保护相关法律法规的不断完善。
随着我国市场经济的发展和改革开放的进一步深入，我国对消费者权益的保护也经历了从无到有的过程，伴随着经济全球化和一体化的深入，消费者权益保护法的状况，已经成了为衡量一个国家法制建设是否完善的一个重要标志。
我国已经出台了大量的关于消费者权益保护的法律法规，如《消费者权益保护法》，《食品卫生法》，《药品管理法》等，而且还有其它分散在民事、行政、经济、刑事等法律法规中相关的规定。
这些法律和法规的出台对维护消费者的权利无疑起到了重要作用，其对我国消费者权益的保护起到了重要的推动作用。
2.消费者权益保护组织的不断出现和发展。
目前我国已经建立了完整的消费者权益保护协会体系，目前我国消费者协会在保护消费者权益方面取得了令人瞩目的成就。
二、消费者权益保护制度的不足之处(一)、我国《消费者权益保护法》所采取的立法模式是一般法律式,这种模式固然可以使权利义务关系具体,法律责任明确,但它不利于形成以基本法为核心的其他受制约的一系列直接的、间接的消费者保护法律法规为补充的有机法律体系。
而这恰恰是政策性立法模式的优点。
由于政策式立法模式的特点在于它只是一般性地规定国家、地方团体和企业应当承担的任务和责任,它的目的就是为了综合性地推进消费者保护及促进消费者利益政策的执行,这样,如配套法律跟不上或行政执法不力,则只能是满纸空言。
我国消费者权益保护的立法现状及完善
我国消费者权益保护的立法现状及完善所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。
而消费者权利——消费者为生活进行消费应该安全，像公平地获得基本的食物、衣物、住宅、医疗和教育的等权利一样，实质是以生存权为主的基本人权。
随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。
消费者保护，是指消费者在购买商品和使用服务时，由社会确保其消费权益的统称。
消费者权益保护法，是指调整国家、经营者、消费者三方社会关系的各种法律规范的总称。
在产品无国界、市场无穷尽、竞争无止境的现代消费关系中，消费者实施消费行为，生产者、销售者、服务者有偿地提供商品或者服务，由此而产生多方的权利义务关系。
为确认和保护消费者的正当合法权益，改革开放30年来，我国颁布了一系列法律、法规和规章，对保护消费者的权利，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，起到了积极的作用。
一、我国消费者权益保护立法的现状（一）我国消费者权益保护运动起步较晚。
消费者权益保护最早可追溯于消费者运动，它是消费者权益保护组织的先驱，产生于发达资本主义垄断阶段，而后波及世界各国,成为全球性运动。
1898年美国成立了世界上第一个全国性的消费者组织—全国消费者同盟；1960年国际消费者组织联盟（简称IOW）成立，它是由世界各国、各地区消费者组织参加的国际消费者问题议事中心，其宗旨是在全世界范围内做好消费者权益的一系列保护工作，在国际机构代表消费者说话。
实际上，随着20世纪后半期消费者运动的高涨，世界上许多国家还相继确立了消费者权益仲裁或类似的纠纷解决机制。
如在最早尝试通过仲裁方式解决消费者权益纠纷的美国，可以通过美国仲裁协会或被称为BBB（Better Business Bureau）的企业组织进行消费者权益仲裁。
消费者维权法律制度的现状和发展趋势
消费者维权法律制度的现状和发展趋势随着消费力的提升和消费观念的改变，保护消费者权益的法律制度日益完善。
本文将探讨消费者维权法律制度的现状和发展趋势，从而帮助消费者更好地了解自身权益，并提供参考建议。
一、消费者维权法律制度的现状1.我国消费者权益保护法的实施我国于1993年颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法规定了消费者的基本权益，如知情权、选择权、合同权等，并明确了违法经营行为的处理办法。
此后，我国还相继出台了一系列消费者权益保护相关法律法规。
2.消费者组织的发展为了更好地维护消费者权益，我国出现了一大批消费者组织，如中国消费者协会、中国质量万里行等。
这些组织通过开展消费者权益宣传、调解纠纷、发起诉讼等方式，积极参与维权活动。
3.电子商务时代的挑战随着电子商务的发展，消费者维权面临新的挑战。
虚假广告、侵犯个人信息、网络诈骗等问题屡见不鲜。
此外，跨境电商的兴起也使得消费者维权面临更加复杂的情况。
二、消费者维权法律制度的发展趋势1.加强行业监管为了更好地保护消费者权益，加强行业监管是必要的举措之一。
相关法律法规应进一步完善，建立健全行业标准和规范，从源头上预防违法行为的发生。
2.完善消费者教育体系加强消费者教育，提高消费者的权益保护意识和维权能力，对于构建健康有序的市场环境具有重要意义。
政府、媒体和企业都应该共同努力，提供相关的培训和教育资源。
3.推动跨界合作和国际交流在全球经济一体化的今天，跨界合作和国际交流尤为重要。
国家间可以共同研究消费者权益保护的最佳实践，吸取其他国家的经验，借鉴外国的法律制度，以进一步提升我国的消费者维权水平。
4.加强互联网和新技术的监管互联网和新技术给消费者维权带来了新的挑战，也为维权提供了新的机遇。
政府应加强对电子商务平台的监管，规范网上购物和交易流程。
同时，应积极利用新技术手段，提供更便捷、高效的维权渠道。
5.提高违法成本为了起到震慑作用，对侵犯消费者权益的行为要加大制裁力度。
消费者权益法律保护论文
浅谈消费者权益法律保护摘要：社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，消费者权益保护问题不仅是消费者个人的人身和财产安全问题，它已涉及到社会的稳定和经济的稳定、健康、持续发展。
为此，本文着重论述了我国对消费者权益进行了专门立法保护的现状、现行有关立法的不足等问题，在此基础上提出了进一步加强消费者权益保护的建议。
关键词：消费者权益法律保护一、近年来我国消费者权益保护的状况（一）社会消费形式的发展使消费者权益保护的难度日益加大随着经济的发展和消费者保护意识和保护能力的日益增强，我们明显地感觉到市场的力量，市场自身的调节力不断提高了产品质量和服务水平，但同时不得不承认消费者依然没有完全享有其应该享有的权利。
消费者权益受损状况仍时有发生，《消法》颁布实施十多年后的今天，消费者权益保护领域中仍存在问题。
首先市场商品和劳务日渐丰富，又加上高科技不断渗透于消费领域，新产品层出不穷，情况错综复杂，消费者对新事物一时很难适应。
其次，生产者、经营者和消费者之间，物质利益矛盾的存在，由于高科技的发展，在高科技产品的消费知识上，生产经营者与消费者之间信息占有量的不平衡，导致消费者权益受损。
再次，某些生产、经营者缺乏职业道德，加上高科技的不断渗透，制假售假花样翻新，手段高明，转向集团化、组织化、专业化、高科技方向演变，地方利益集团，专业化经济犯罪团伙，涉黑社会性质的犯罪集团纷纷向假冒行业渗透；跨国、跨境犯罪分子或组织与国内的造假分子相勾结，形成国际性的制假售假犯罪集团，问题如此严重，危害的不仅仅是消费者权益，也给国家造成巨大经济损失。
最后，加入wto后，中国内地市场必将进一步开放，涉及进口产品质量和服务方面的情况将会更多，消费者权益保护具有更大的难度和复杂性。
（二）消费者的索赔权维护状况最差，加倍赔偿难以实施这是因为《消法》对加倍赔偿规定尚不够明确，致使消费者利益受损。
《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。
消费者权益的现状与问题
消费者权益的现状与问题引言：消费者权益保护是现代社会法治化进程的重要组成部分，旨在维护消费者合法权益，促进市场经济的健康发展。
然而，在实际操作中，仍然存在一些问题和挑战。
本文将探讨消费者权益的现状和问题，并提出相应的解决方案。
第一部分：消费者权益保护的现状1.1 消费者权益保护的法律基础对消费者权益的保护，国家有相关法律法规作为基础，如消费者权益保护法、产品质量法等。
这些法律为消费者权益的维护提供了法律保障。
1.2 政府部门在消费者权益保护中的角色政府部门在消费者权益保护中扮演着重要的角色。
例如，国家质检总局负责监督产品质量，工商行政管理部门负责打击虚假广告和商家欺诈行为等。
1.3 消费者教育与权益意识的提升一方面，消费者教育能够提高消费者的权益意识，使其更加了解自身权益，并学会保护自己的权益。
另一方面，消费者权益的法律法规也在不断完善，进一步强调对消费者权益的保护。
第二部分：消费者权益保护中的问题2.1 信息不对称在购买商品或服务时，消费者与商家之间存在信息不对称的问题。
商家通常掌握更多的信息，而消费者往往处于信息劣势的地位，容易受到误导或欺骗。
2.2 虚假广告和商家欺诈行为虚假广告和商家欺诈行为是当前的消费者权益保护问题之一。
不少商家为了推销产品，采用夸大宣传、虚假宣传等手段，误导消费者。
2.3 售后服务问题售后服务问题也是消费者关注的焦点。
有些商家存在态度不好、售后服务敷衍等现象，给消费者造成了困扰和损失。
第三部分：解决消费者权益保护问题的建议3.1 加强执法力度针对虚假广告和商家欺诈行为，政府部门应加大执法力度，对违法行为进行严厉打击，以保护消费者的合法权益。
3.2 完善法律法规针对消费者权益保护中存在的问题，需要进一步完善相应的法律法规。
考虑制定更加严格的惩罚措施，以起到威慑作用。
3.3 加强消费者教育政府和社会组织可以加大对消费者的教育力度，提高消费者的权益意识和消费能力，使消费者在市场经济中能够更加理性地作出消费决策。
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消费论文：我国消费者权益保护的立法现状与完善
摘要：本文先分析了消费者权益保护法的概念，然后分析了我国消费者权益保护立法的现状及其不足，消费者概念不清楚，保护范围不明确、法律责任不够完善、程序方面存在问题等。
最后，提出了完善我国消费者权利保护立法的建议，明确相关法律概念，扩大消费行为的范围、进一步细化法律责任、完善消费者权益保护的相关程序规定，从而促进我国消费者权益保护立法的完善。
关键词：消费；消费者；权益保护
一、消费者权益保护的概述
我国《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的。
”可见，消费者是指为了满足生活需要而购买或者使用经营者提供的商品或者服务的人。
该定义包括以下几个含义：第一，消费者是购买、适用商品或者接受服务的人；第二，消费者只能是自然人不能是法人或者其他社会组织；第三，消费者是购买、适用商品和接受的服务是由经营者提供的，消费者包括购买商品或者服务的人，还包括使用商品或者服务的人，消费者所使用的商品应当是他人生产、制造的，不能是自己生产、制造的；消费者是进行生活性消费活动的人。
二、我国消费者权益保护的立法现状及其问题
（一）消费者概念不清楚，保护范围不明确。
我国1993
年颁布的《消费者权益保护法》中第二条规定消费是为生活需要从而购买、使用商品或者接受服务的行为，该规定并没有明确规定构成我国消费者的主体条件，从而导致在实践中消费者权益保护中遇到的的各种问题，难于认定消费者主体，消费者主体不够清晰、明确。
（二）法律责任不够完善。
目前，我国现行的《消费者权益保护法》中关于侵犯消费者合法权益的若干法律责任的规定还不够完善，主要包括以下几个方面：1、没有明确规定精神损害赔偿：我国现行的《消费者权益保护法》中关于侵犯消费者合法权益规定了残疾赔偿金和死亡赔偿金制度，但是没有规定精神损害赔偿的法律规定，笔者认为，消费者请求残疾赔偿金和死亡赔偿金时必须满足造成消费者身体残疾和死亡的前提条件，但是，如果在消费者身体没有残疾或者没有死亡，但是经营者却又给消费者带来巨大的精神痛苦的侵犯消费者的侵权行为，消费者要求精神赔偿却没有相关法律法规的支持，消费者要求赔偿的请求无法可依。
消费者的合法权益没有得到法律的相应保障。
2、惩罚性赔偿数额小：我国现行的《消费者权益保护法》中第49条规定：“经营者提供商品或者服务如果有欺诈行为的、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买该商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
”该条关于侵犯消费者合法权益的惩罚性赔偿数额规定较小，仅仅
为消费者购买该商品或者接受该服务费用的一倍。
不能有力的打击违法行为，违法成本较低。
不能有效的保护消费者的合法权益。
（三）程序方面存在问题。
我国目前的《消费者权益保护法》程序规定不合理，举证责任的规定不利于消费者维权诉讼的顺利进行。
虽然在我国的民事诉讼法中，举证责任的一般原则是“谁主张谁举证”。
但是，在我国具体的消费活动中，适用“谁主张谁举证”的原则不能维护消费者的权益。
三、我国消费者权益保护的立法完善
目前，我国消费者的消费方式、消费结构都发生了巨大变化，对我国消费者权益保护问题提出了新的课题，消费者合法权益的保护面临着许多新的挑战。
我国的消费者权益保护法律法规还存在很多不够完善之处，存在诸多不足之处。
所以，笔者建议从以下几个方面完善我国的《消费者权益保护法》。
（一）明确法律概念，扩大消费行为的范围
我国法律应该借鉴国际相关法律规定，明确消费者的法律概念，消费者应当包括四个条件：第一，消费的性质来为个人的生活消费，并不包括生产资料的消费；第二，消费行为的主体是自然人或者家庭，不包括法人或其他社会团体；第三，消费者获得商品和服务的手段是通过市场交换方式予
以实现的；第四，消费的客体范围包括指实物和服务。
同时，扩大消费行为的范围，我国目前的《消费者权益保护法》不能满足当今社会的需要，应该将消费行为的范围扩大到医疗、美容、健身等行为，网上购物、信用卡消费也是当今社会中新的消费形态，也应该纳入我国《消费者权益保护法》的保护范围。
（二）加大法律责任
1、要明确规定精神损害赔偿：为了更好的保护消费者的合法权益，法律应该明确规定精神损害赔偿是社会的需要，迫在眉睫。
笔者建议，在我国《消费者权益保护法》中应该明确规定精神损害赔偿制度，可以规定经营者提供的商品或者服务给消费者造成精神损害时，消费者有权向法院请求精神损害赔偿。
消费者合法享有的精神损害请求赔偿权，同时在我国法律中，明确规定哪些行为侵害消费者精神权利？有些什么具体形式？精神损害赔偿的条件是什么？精
神损害的赔偿数额及计算方式？从而使我国法律关于消费
者精神损害赔偿的规定更加具体，具有较强的可操作性。
2、加大惩罚性赔偿的数额规定：我国目前法律规定消费者权益保护中的惩罚性赔偿数额为消费者购买商品价款
或者服务费用的一倍，数额低。
为了更好的保护消费者权益，笔者认为应该加大我国现行的《消费者权益保护法》中第49条规定的惩罚性赔偿数额。
可以这样规定，经营者提供的商
品或者服务有欺诈行为的，应该赔偿消费者的损失，消费者要求增加赔偿时，其增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务的费用的10倍，经营者与消费者另有约定赔偿更高数额的从其约定。
这样可以更好的弥补消费者的损失，真正维护消费者合法权益。
作者单位：陕西省建筑材料工业学校
作者单位：
[1]张为华.美国消费者保护法[m].北京:中国法制出版社,2000,6.
[2]李昌麟,许明月.消费者保护法[m].法律出版
社,1997.。