卓越营销团队建设与管理
企业卓越团队建设课程大纲
企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因1．内心不愿干2．不知道干什么3．不知道怎么干4．干好了没啥好处5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型1．动机：解决愿不愿干的问题2．知识：解决知不知道咋干的问题3．执行：解决干不干的问题4．技能：解决干不干得好的问题5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型1．文化2．制度3．心态4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态1．内心：打工心态Vs老板心态2．意识：为自己工作Vs为薪水工作3．发展：事业合伙人Vs低级打工者4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则1．确认结果2．承诺后果3．果敢行动4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态1．赚钱Vs值钱2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1．提升执行力的24字诀2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略1．沟通公式2．用结构化表达提升编码水平3．用倾听提升解码水平4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”——能力是练出来的3．“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的4．“没办法”就“想”——方法总比困难多的5．“找借口”就“批”——理由会扼杀执行的第二讲：赢在团队沟通一、沟通的模型1．编码方2．解码方3．沟通渠道4．沟通背景二、团队沟通不畅的原因1．编码方原因2．解码方原因3．渠道原因4．背景原因三、结构化表达提升编码方沟通能力1．结论先行2．以上统下3．归类分组4．逻辑递进四、共情倾听提升解码方沟通能力1．倾听的层次2．倾听的技巧1）身：身体前倾做出倾听姿态2）面：面带微笑点头示意3）口：恰当回应适时发问4）手：纸笔记录跟上节奏5）心：共情共鸣抓住核心五、从不同渠道方向提升团队沟通能力1．向上沟通要有“胆”2．平行沟通要用“肺”3．向下沟通要走“心”4．斜向沟通要“同频”第三讲：赢在目标计划与团队绩效一、团队绩效二、提高目标计划提升团队绩效1．S：目标是具体的2．M：目标是可衡量的3．A：目标是可达成的4．R：目标具有相关性5．T：目标有明确时限三、选择合适团队成员、实现技能互补1．选最适合的人2．选有团队精神的人3．选诚信务实的人4．选价值趋同、性格和能力互补的人四、界定成员职责，实行主副分工1．成员需要并且必须了解真正的工作职责2．帮助成员明确界定他们在实现目标过程中的角色3．重视过程沟通，强调阶段管理五、注重细节培养，提升成员技能六、重视人际协调，避免关系冲突七、实施团队考核，坚持赏罚分明1．赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致2．绩效标准必须得到80%及以上的成员认同3．不要相信绝对标准，关键是让成员感觉到公平、公正4．考核结果反馈到人，明确团队价值导向，制定持续改善计划第四讲：赢在团队领导力一、团队领导的意义与要素1．团队领导力定义2．团队领导力要素二、四种不同的团队领导力风格1．命令式2．教练式3．支持式4．授权式三、团队领导修炼1．识人术2．用人术3．授权术4．决断术5．协调术四、团队领导者六力提升1．学习力2．教导力3．决策力4．执行力5．组织力6．感召力第五讲：赢在团队心态一、老板心态二、主动心态1．员工的四种类型2．脱颖而出的方法三、负责心态1．你职位和收入与你的责任成正比2．怎样证明这个世界你曾来过1）极爷与泼妖2）作业与作品3）七年经验与1个经验用了7年四、感恩心态1．心怀感恩才会幸福2．感恩之心3．每日感恩词五、奉献心态1．案例：卖苹果与卖香蕉2．人生五毒丸：怨恨恼怒烦3．心无挂碍无有恐怖4．遇见最好的你自己六、阳光心态1．付出=回报，拥抱责任=拥抱财富2．批评=补品，检讨缺失=补充能量3．挫折=存折，经历磨难=积累经验4．利他=利己，利己最高境界是毫不利己专门利人5．吃亏=占便宜，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧第六讲：赢在团队激励与凝聚力一、团队协作中的角色与互补1．高绩效团队的七大特征2．团队中的角色认知3．团队中常见的五种角色4．如何发现团队中个人的优势，并有效整合二、团队成员的四种性格色彩1．D性（力量型，行动型）的特点2．I 型（表达型，活泼型）的特点3．S型（和平型，配合型）的特点4．C型（思考型，完美型）的特点5．DISC性格测评与解析三、团队成员性格的修炼与凝聚力提升1．让力量型缓和下来2．让表达型统筹起来3．让和平型振奋起来4．让完美型快乐起来四、团队凝聚力与激励1．激励定义2．激励的重要性3．激励的分类五、团队成员的能力意愿模型：能力&意愿高低六、团队负激励的方法1．批评的艺术2．激将的方法七、团队正激励的方法1．制度激励2．目标激励3．荣誉激励4．情感激励5．信任激励6．榜样激励7．旅游激励8．实物激励9．现金激励八、团队激励的误区及纠正1．需求双因素理论2．唯物质或唯精神：XY理论的选择3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应课程回顾与总结：一、答疑与互动交流：Q & A时间二、一课四训教学理念：1．预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2．正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3．自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4．复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531落地实施计划1．学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2．列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3．聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4．以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5．以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从团队执行力、沟通、目标绩效、领导力、团队心态、团队建设与激励六个方面，全方位打造高效能的企业团队。
团队管理与卓越表现：我的述职报告
团队管理与卓越表现：我的述职报告尊敬的领导和同事们：首先，感谢各位领导和同事对我的支持和信任，使我能够在过去一年中担任团队管理的重要角色。
在这里，我将向大家总结过去一年的工作情况，并展望未来的计划和目标。
回顾过去一年，我主管的团队在充分发挥团队合作精神的同时，也注重个人发展和成长。
我们在规划和协调项目的过程中，始终保持高效的沟通和协作，使得工作进展顺利。
通过合理的任务分配和时间管理，我们成功完成了多个重要项目，并在提前完成工作的基础上，取得了优秀的绩效。
同时，我们注重团队成员的培养和激励。
我积极参与团队成员的培训和发展计划，并提供个人的建议和指导。
通过团队成员之间的经验分享和合作学习，我们共同提升了工作能力和专业素质。
在团队激励方面，我及时表扬和奖励优秀表现的个人，并举办团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。
除此之外，我还注重与其他部门的合作与沟通。
在跨部门合作的项目中，我积极与相关部门沟通，解决工作中的问题和难题，确保项目进展顺利。
并与其他团队的负责人建立了良好的合作关系，促进了信息共享和团队之间的互动。
在未来的工作中，我们将进一步优化团队管理和协作模式。
首先，我们将加强团队成员的能力培养，提供更多的培训和学习机会，使团队成员在工作中能够发挥更大的潜力。
其次，我们将进一步加强团队间的沟通与合作，加强团队之间的协同效应。
最后，我们将不断追求卓越表现，在现有的基础上不断创新和提高，推动公司业务的发展。
总之，过去一年我们的团队取得了显著的成绩，这离不开每一位团队成员的辛勤付出和大家的共同努力。
未来，我会继续努力，提升自己的团队管理能力，并与团队成员一起创造更加卓越的表现。
谢谢大家！以上就是我的述职报告，感谢大家的聆听和支持！。
《4D领导力与卓越团队建设》
4D领导力与卓越团队建设课程背景：国际绩效大师Thomas Gilbert指出，绩效问题的产生75％归于环境。
尤其在“互联网+”时代，影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，无论是成熟企业还是初创企业，传统企业还是新兴企业，无论采用层级制还是项目制，团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键，这便是“第五力”——环境力量的作用，它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场。
如何运用第五力来建设高效组织？4D领导力系统便是一种有效的方法，它探索内在，根植于人性的基本需求，在社会化发展和技术变革越快、商业及组织环境日益复杂的今天，对组织的重要性和价值愈加凸显。
课程收益：●运用4D测评工具测试不同领导风格特质●学会通过测评识别限制和增强团队绩效的因素●实践卓越团队的8种行为，转变团队工作背景●运用CSW工具解决团队的实际问题课程特点：本课程通过1个坐标、2项突破、3项测评、4个维度、8项行为，重塑团队文化氛围、心智模式和行为习惯来建设卓越团队。
●权威性：本课程是美国宇航局（NASA）的管理系统，该系统诞生之初就是为了解决团队绩效提升以及领导力缺失的问题的。
●落地性：将团队打造的教学与大量的企业内部实践场景相结合，将看似高大上的团队领导力的东西，落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，不仅使参加培训的管理层受益，还能将这些收益放到和辐射到整个团队上，让改变发生。
●实战性：该课程所涉及高绩效团队打造的场景应用之内容，皆为老师在众多企业实践过并证明过的，接地气。
课程时间：2天课程对象：中高层管理者课程方式：测评+视频讲授+案例研讨+团队教练工具清单：《AMBR焦点管理工具》《4D罗盘》《CSW背景转换表》《台词红转绿》《测评工具IDA、TDA》课程模型：课程大纲前置学习：有兴趣和条件的学员，可以提前自行阅读《4D卓越团队》中（英）文版工作坊：第一讲：组织中场域的力量——到底什么影响了组织绩效一、找到个人领导力密码活动导入：九宫格1）个人认知填写2）总结每个人的领导力与个人认知的关联性二、管理者在团队中的影响力（工作坊形式进行）案例分析：找出项目失败的重要因素是什么1）学员分享各自看到的问题。
公司销售团队建设方案完整版
部门职责：运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。
商务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。
沟通机制：包括公司领导与员工直接沟通，市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通，策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。
沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范，继而形成了一种制度，有利于本公司的企业文化建设。
销售队伍管理的问题包括：
１．如何调动业务人员积极性
２．心态不正，攀比风浓
３．如何增强销售队伍的凝聚力
４．销售代表的忠诚度问题
５．销售团队综合能力如何提高
６．专业知识缺乏，依赖技术服务
７．业务人员的发展和职涯规划
销售团队的训练
成功的销售不但来自于优秀的策划，也需要优秀的销售团队的参与。为了提高企业核心竞争力，企业也越来越重视员工培训，特别是销售培训和中层管理人员的培训。不少企业都开始有了培训计划和培训预算，但多数中小企业的培训预算是非常有限的。在培训费用非常有限的情况下如何使销售培训达到预期的效果，这是企业和我们需要共同研究的课题。以下几个观点仅供参考：
首先，要明确销售培训主要是针对哪些人的培训。销售培训不光是针对本公司销售人员的培训，也应包括对经销商、代理商以及零售商等渠道上的人员进行培训。
营销部团队建设方案
营销部团队建设⽅案营销团队建设还处于起步阶段，经过2015年的摸索与思考，对后续业务⽅向及运作模式拥有了⽐较深的理解。
根据董事长的要求及公司的战略布局，为确保公司业务在2015年完成业务指标，建⽴起⼀⽀有较强战⽃⼒的现代营销队伍，特制定本营销团队建设计划，具体措施如下：1、加强营销团队领导⼒建设。
由总经理亲⾃挂帅，营销总监具体执⾏，组建起⼀⽀更有组织领导能⼒的领导班⼦，⽤创新性的理念和传、帮、带的⽅式带领队伍，系统化的进⾏技能培训、⼈员配置、业务探索、⽇常管理等⼯作。
2、扩⼤营销团队规模。
秉持宁缺勿滥的原则，不断吸收引进综合素质较⾼、项⽬运作经验丰富的优秀业务⼈员，将业务团队由现有的10⼈，在2015年增加到20－30⼈。
3、加强团队⽂化建设团队⽬标与团队⽂化建设是团队建设的两⼤基⽯，领导班⼦将在平时⼯作中，充分发扬民主、团队精神，同时把建⽴共识放在团队建设阶段的⾸要地位，建⽴共同的理念、信念、和⽬标，激发营销团队成员的使命感、责任感，增强营销团队的凝聚⼒和战⽃⼒。
4、推进任职资格管理体系建设配合公司实施任职资格管理体系建设，对员⼯能⼒进⾏分等分级，以任职资格标准体系规范员⼯的培养和选拔，建⽴员⼯职业发展通道，牵引员⼯不断学习，同时为晋升、薪酬等⼈⼒资源⼯作提供重要依据。
5、严格执⾏⽇常管理⼯作组织纪律是战⽃⼒的有效保证，对营销团队成员⽇常⼯作表现进⾏公平、合理的评估，严格执⾏业务制度、⽬标管理、费⽤管理、报表管理，建⽴客观公正的、可量化的绩效考核指标体系，根据考评结果，及时对团队成员进⾏奖励与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战⽃⼒。
6、落实2015年营销⽬标任务分解。
上海*公司营销中⼼ 2015/12/15销售团队建设⽅案2016-09-23 23:57 | #2楼Ⅰ、销售团队的架构及岗位职责⼀、架构：预计组建8⼈团队。
销售经理1⼈，下设2个销售团队。
每个销售组配备3-4⼈设组长1名。
项目管理中卓越团队建设研究
、
・
１ ４ ６・
科 教 文 化
发 挥行 业 系统优 势 ，形 成企 业 和学校 人才 交 流互 动 的常态 化机 论 ， 而是结 合实 践讲 理论 ， 简单 又生动 。 生学起 来简 单易 懂 ， 既 学 制 。学 校聘 具有 丰 富实 际经 验 的企业 工程 师 为客 座教 授或 兼职 大 大激发 了学 生学 习积极 性 ， 教 师 的教学 水平 得 到提 高 ， 教 使 使 教 授 ，来校 兼课 ，以此 来强 化本 科教 学理 论联 系实际 的教 学效 学 质量也 得到 提高 ， 为培 养高 质量 的创 新人 才打 下 了坚 实基 础 。 果 。学 校鼓 励 老师 到企 业实 践 或做访 问工 程 师等 鼓励 教师 将教 教 师 的专业 技术 水平 、解 决处 理 问题 的能力 都得 到 了锻炼 和 提 学 科研 活 动做 到企业 ， 用于企 业 。 由此 ， 生 了可观 的科研 成果 。 高 ， 产 同时 教师 的科研 能力 和方 向明显 增强 。 过一 年 的实践取 得 经 校 企人 才互 动交 流 ， 大提高 了工 程人 才培养 质量 。学校聘 了很好 的成 绩 我们将 进一 步加 大校 企合 作 的方式 和方 法 。 以便 大 请 的 ６名 企业 的高 级工 程技 术 人员 从教 在培 养创 新人 才 中显 现 进 一步 提高 我们 队伍 的建 设 。 了实 际效应 。 自企业 界 的专 家把 各领 域 的前 沿 问题 、 动行业 来 带 参 考 文 献 １董 陈雁 ．校 企合 作” 高职 “ 师型 ” “ 是 双 师资 队伍 建设 的重 发展 的关 键技 术 、科研 项 目带 进学 校 ，使学 生 近距离 地接 触 技 ［］ 建 强 ， 术 、 与重 大科研 项 目之 中 ，极大地 拓宽 了学 生 的眼界 。 参 企业 技 要 途 径Ⅲ ． 业技 术教 育 ，０ ２ ２ （ ４ ：０ ５ ． 职 ２ ０ ，３ ３ ） ５ — ２ 术专 家直 接参 与专业 课 程建设 ， 确保 了教学 内容 的适 时更 新 ； 学 【］ 志 民 ， ２金 柴军 红 ， 荣等． 任 校校 、 企合 作促 “ 师型 ” 师 队伍 校 双 教 生毕 业设 计实 行 了校企 “ 双导 师制 ” 在 企业 完成 ， 验 ，０ ０ ２ ：０ — ０ ． ， 增 Ｊ 】 ２ １ （ ） １２ １５ 决 工程 实际 问题 的能力 。 企共 建人 才培养 基地 ， 校 由企业 技术 人 【］ 美友 ， 振秋 ． 企 合作 建设 “ 师型 ” 资队 伍 ［］ ３石 石 校 双 师 Ｊ． 高教 科 员 指导 实 习 、 训 ， 实 确保 了生产 实 习效 果 和质 量 ， 现 人才 培 养 研 ２ ０ ８ ５ ８ ９ 实 ０ ６： ２ — ２ ． 与 工程 实际 的无缝 对接 【 ４ 】 。 ［］ 凯 ， 江． ４杨 安 构建基 于工程 实践 的“ 工程 化 ” 资队伍 和教 学模 师 ３３ 通过 校企合 作解 决 了实践 教学条 件不 足 问题 ． 式【］ Ｊ中国 大学教 学 ，０ ０ ２ ． ２１（ ） 学 校 由于 资金 的短 缺 ， 教学 条件 的不 足 ， 重影 响教学 质 及 严 作 者简 介 ： 波 （ ９ ２ ， 学历 ： 究 生 ， 任 １ ６ ～）男， 研 职称 ： 教授 ， 业 专 量， 制约 了学 校 的发 展 。实施 校 企合 作 ， 业不 仅 为学 校提 供 了 方 向 ： 航 制 导 。 企 导 优 质 的工程 实践 的教 师 队伍 ，还 为学 校提 供 了大量 的 场地 和设 备， 这些 都是 学校无 法得 到 的优 质条 件 ， 广 大教 师和 学生 提供 为 了进行 工程 实 践 的大舞 台 。对 于提高 教师 队伍 的 工程 实践 教学 水 平是 无法估 量 的 。 通 过 校企 合作 我们 的教 师 队伍 的建设 取 得 了显 著成 果 。不 仅 提 高 了教师 的工 程实 践 能力 和科研 能力 ，而且 教师 的理 论水 平 也得 到 较大 提高 。教 师 的教学 不再 是枯 燥无 味 的干 巴巴的理
打造卓越团队的关键要素和行动计划
打造卓越团队的关键要素和行动计划引言团队是组织成功的关键，而卓越团队是能够产生卓越成果的团队。
在现代商业环境中，团队的重要性不言而喻。
然而，要打造一个卓越团队并非易事。
在实践中，团队领导者需要掌握一系列关键要素和制定详细的行动计划。
本文将探讨打造卓越团队的关键要素和行动计划，帮助团队领导者提高团队绩效和创造更大的价值。
关键要素要打造卓越团队，以下是一些关键要素：1. 明确的愿景和目标卓越团队需要有明确的愿景和目标。
这将为团队提供方向，激励团队成员为共同目标而努力。
团队领导者应该与团队成员一起制定愿景和目标，确保每个人都理解并认同团队的使命。
2. 优秀的团队构成团队成员是团队成功的基石。
团队领导者需要招募和选择具有适当技能和经验的人才。
同时，团队成员之间的互补性也至关重要。
一个卓越的团队应该有不同背景、技能和经验的成员，以便能够充分发挥团队的集体智慧。
3. 积极的团队文化团队文化对于团队的凝聚力和创造力至关重要。
卓越团队需要建立一种积极的文化，鼓励团队成员之间的信任、合作和创新。
团队领导者应该扮演文化的引导者，通过示范和激励来塑造积极的团队文化。
4. 清晰的角色和责任团队成员需要清楚地知道他们在团队中的角色和责任是什么。
团队领导者应该明确定义每个人的职责，并确保每个人都知道他们应该为团队做什么。
这将提高团队的效率和协作性，避免团队成员之间的混乱和重复劳动。
5. 开放的沟通和反馈机制有效的沟通是团队合作的关键。
团队领导者应该创造一个开放的沟通环境，鼓励团队成员分享意见、交流信息和解决问题。
此外，领导者还应该提供及时的反馈，帮助团队成员改进和成长。
6. 协调和管理冲突团队中很可能会出现冲突和分歧。
团队领导者需要具备协调和管理冲突的能力。
他们应该促进有效的冲突解决方式，并帮助团队成员找到共同的解决方案。
通过处理冲突，团队能够更好地团结一致并实现共同目标。
7. 持续学习和发展卓越团队应该具备持续学习和发展的文化。
卓越营销团队建设与管理大纲版
工作意愿
高
14
二.现状调查——销售人员的能力
确定营销、销售队伍所需要的能力因素
并进行评估重要性
进行自我能力测评
15
三.招聘准备—如何制定甄选标准
我们公司营销、销售人员应该具备的基本甄选要素——素质、能力和知识 项次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 自己的选择 小组的选择 公司的选择
2
研讨大纲
选: 育:
用: 留:
营销团队的招聘与组建 营销团队的培训与教练
营销团队的绩效与薪酬 营销团队的激励与控制
3
引言:金牌销售经理的理念与精神
4
一个“中心”
推动销售增长是销售经理工作的必然核心
销售增长必须体现在四大指标的同步提升！
•销售额
开发新客户 老客户增加 购买
•利润额
较低
较高 最高
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五.招聘评估与改善
改善人力资源现状调查方法
招聘测评工具和常模的改善
招聘面谈方法和经验的改善
招聘渠道和甄选标准的改善
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<知行合一> 营销团队的培训与教练
联合制作
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如何进行有效的销售培训
一、销售培训体系的结构 二、销售培训体系规划 三、基础课程体系建设 四、核心课程开发与运用 五、如何让培训体系转起来 六、体系的变化和补充
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问题销售代表管理流程图
类型A(不良习惯和表现) •知道正确的方法但不执行 •影响团队其他成员 正式的环境
面谈咨询
类型B •某些不良习惯 •表现尚好 非正式的环境
改进工作习惯
改进工作习惯
改进表现
不知道怎样做
没有或改进很小
有效地跟进 没有或改进很小
《4d领导力与卓越团队建设》课程
4D领导力与卓越团队建设课程课程背景“4D卓越团队/领导力”项目是由世界最高科研机构美国宇航局（NASA）历经十年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对500个团队的培训和长期跟踪研究创造的世界级团队成果提升方法。
其效果和业绩得到业界一致认可，2007年获得美国ICF（国际教练联盟）教练大奖。
该项目具有科学性、权威性、有效性、简洁性、趣味性等特点。
2011年进入中国以来，4D领导力系统课程已成为中国最具影响力的课程之一，赢得了众多企业家的关注，并通过众多教练的不断实践，该课程已成为打造卓越团队的首选课程。
课程特色实效性：历经美国宇航局十多年的实践检验，通过对500支团队的培训，改变了数万名员工的行为；系统性：一个坐标、四个维度、八项行为，通过团队诊断、培训、教练辅导，系统提升团队绩效；实战性：课堂上进行大量的关于行为改变的实战练习与互动体验，能有效地帮助学员实现学以致用；工具性：提供大量的具有实效的教练辅导工具与团队管理工具，能持续帮助学员实现绩效转化。
课程收益掌握天生个性及团队测评的方法，改善个人及团队工作行为；掌握相应的引导与教练工具，提升实际的管理技能；解读自我团队文化类型，打造健康的组织文化；掌握心态转换及行为管理的有效方法，提升领导能力；训练打造高绩效团队的8种行为，改善组织绩效；掌握CSW工作背景转换表在实际工作中的应用，塑造教练型领导者主要内容领导力的基本概念第五力：社会背景4D体系：天生个性、团队文化、团队心态、台词、情绪及行为4D天生个性自我认知、团队诊断领导效力的决定因素情绪转换：红转绿的方法行为转换：焦点管理（AMBR管理工具）高绩效团队的8种行为人生的四种戏剧状态课程纲要:第一部分课程导入热身、破冰、团队建设4D背景介绍第二部分4D系统的第五力自然力与第五力未管理的第五力异常行为常态化的背后第五力与人类行为分析不可见的场4D系统坐标第三部分4D系统的二项诊断诊断一：天生个性你是谁？——天生个性测评不同天生个性的领导风格1、培养型领导者2、包容型领导者3、展望型领导者4、指导型领导者人的天生个性与背景的匹配如何发挥领导优势诊断二：文化图解自我团队文化类型分析健康组织的合理文化匹配结构团队文化类型与组织的战略发展、客户及成员的相互匹配第四部分4D系统的核心领导力伟大领导的核心品质领导者的行为管理：思想与情绪两类故事情节五种情绪状态心态转换与赋能：红绿故事情节转换行为管理的方法：焦点管理（AMBR）如何掌控情绪及选择相应的故事情节呈现第五部分4D系统的八项行为表达感激欣赏关注共同利益适度包容他人严格信守协议表达务实乐观百分之百投入避免职责抱怨理清角色权责第六部分 4D 系统的背景转换你的困难情景你渴望的结果红色故事情节绿色故事情节正体验的情绪对比八项行为行动及请求第七部分 课程总结CSW 后续工作坊减少知识流失TDAs 促进绩效制定行动计划课程模型天生个性：八项关键行为；4D 系统：。
如何组建一个优秀的销售团队
如何组建一个优秀的销售团队－－优秀团队组建12321法则无论是操作一个产品还是管理一片区域,甚至只是组建一个最基本的社区工作小组,如何招聘到优秀的合适的人才一直是管理者最头痛的问题。
笔者在产品操作过程的实践和观察中发现,在营销模式没有偏离产品特质时,是否优秀的营销团队往往决定了产品的发展前途。
.一次知名企业召开全国营销会议时,许多经销商和区域经理互相交流最多的问题之一就是:招聘难,组建一个优秀的销售队伍尤其难。
其实创建一个优秀的销售团队的关键不是市场上有没有足够的人才供我们挑选,而在于管理者有没有一个正确的组织队伍的观念。
无论是经验论、学历论、形象论者的管理者，都希望团队中的每个都是精英分子，拿来过来都能独挡一面。
这种出发点当然是在情理之中，无论谁都希望自己的下属个个生龙活虎，销售成绩你追我赶，这样业绩就会蒸蒸日上。
但是，无论多么优秀的企业或多么优秀的企业家，谁都没有这么样的销售团队。
这不仅是不可能的，也是没必要的。
就象我们的手指，我们没必要五个一般长，即使一般长了，反而会不如现在方便和灵活了。
这个道理也许不难理解，团队建设也要讲究相辅相成互相配合。
问题就出在一个团队如何组建才能达到相辅相成的效果呢？我们就拿一个最基本的9人销售团队为例来分析如何利用12321法则组建一个优秀的保健品销售团队。
简单说12321就是：一个领头人，两个精英，三个中流，两个培养，一个机动。
“1”——这个一是必不可少的，就是一个领头人。
一个销售团队首先是一个管理团队，没有一个合格的团队管理者，是不可能有良好业绩和发展前途的。
管理学界有一个著名的管理寓言就是：一头狮子带领一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。
这个道理人人都明白，可是在挑选这个领头人的时候，不同的管理者对其要求就千差万别，这就是有些经销商和企业在两年内更换5、6个项目操盘者的原因。
其实对一个销售实战管理者来说，最基本的素质就是：了解产品销售具体操作的过程。
最重要的素质就是：做言起行的执行力。
活动方案之电销团队建设方案
电销团队建设方案【篇一：电销团队组建方案】销售团队组建方案为了顺利实现公司销售计划及任务，有必要建立一个完整的，富有卓越销售力和工作效率的销售团队，使整个部门正常也运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现。
本计划方案主要针对销售团队建立初期的基本构建和管理;销售团队建设和培训；销售团队激励机制等作出规划，使其能顺利有序的完成销售团队组建，进入销售工作的实际开展中。
目录一、销售团队人员规划及筹备二、销售团队人员培训〔1〕、培训流程〔2〕、考核三、销售团队激励制度四、销售团队的初期产能五、销售团队的办公软硬件支持六、资金支持一、销售团队人员的规划及筹备销售团队初期组建人数不宜过多，应控制在15至20人之间。
其初期基本框架为：注：每组电销专员人数为7-10人，组长随团队扩大而视情况增设。
销售团队划分小组后，由组长带队，小组与小组之间在业务拓展，销售成绩中进行互相竞争、pk，获胜组将获得团队给予的适当奖励，增加团队对工作的热情，促进团队销售的动力。
二、销售团队人员培训〔1〕、培训流程12、销售流程345〔2〕、考核三、销售团队激励制度【篇二：电销团队建设的方法与方向】电销团队建设的方法与方向想和做电销的伙伴们谈谈团队建设的意义，或者是说团队建设的标准与方向。
这是我几年来一直想要和更多同仁认真探讨的事，也是一心想要做好的事。
工作24年了，回想曾经和自己一起奋斗过的一张张青春的脸，如今都已是沧桑满面。
这些年我学到很多，感觉自己从未停止成长。
记得有位导师曾说：职业生涯的前十年是学习期，再十年是成长期，再十年是释放期，最后十年又将回到学习期。
我觉得这与我的境况非常吻合，现在，我应该是到了释放自己所有经验与知识的时候了。
我喜欢团队，特别喜欢年青的营销团队。
这就是我为什么一直愿意做团队的工作，愿意做基层工作的根本原因。
我是一个营销人。
这些年来，一直致力于探究基层职工的素质与工作效率的双提升，也曾一度热衷于这方面的培训与辅导工作。
团队建设与管理
团队建设与管理随着中国经济的不断发展和企业的不断壮大，团队建设和管理也成为了企业实现成功的重要因素之一。
在中国的企业中，团队建设和管理扮演着至关重要的角色，因为只有优秀的团队才能够帮助企业实现在竞争中的胜利。
中国团队建设的重要性中国是一个人口众多的国家，拥有着庞大的劳动力资源。
然而，由于不同地区、不同背景和不同习惯所带来的差异，企业面临着团队建设和管理的挑战。
在这种情况下，企业需要有一种有效的团队建设和管理方法来解决这些问题。
而团队建设的一个重要目标就是通过培养信任和共同目标以及协同合作的能力，来建立高效率、创新性和积极向上的团队。
在中国的企业文化中，个人主义和竞争态度是很受赞赏的。
但是，随着经济发展和企业的壮大，越来越多的公司开始意识到团队合作的重要性。
团队合作可以帮助企业解决很多问题，例如更好地满足客户需求、提高企业绩效、提高员工满意度等。
因此，中国企业开始更加重视团队建设和管理。
中国团队管理的挑战在中国的企业中，团队管理面临着很大的挑战。
首先，由于企业的规模和地理位置的不同，团队管理需要考虑到各种文化和习惯的区别。
这就需要企业有不同的策略和方法来管理不同的团队。
其次，团队管理还面临着人才流失的问题。
许多优秀的员工会离开公司去寻找更好的机会。
如果没有一个良好的人才管理方案，企业就会面临着人才流失的风险。
另外，由于中国的工作文化和个人性格差异，团队管理也面临着很大的压力。
例如，许多员工更愿意在稳定的工作环境中工作，而不是接受新的挑战。
这会对团队协作产生一定的负面影响，企业需要有相应的解决方案。
中国团队建设的实践为了解决团队管理所面临的挑战，并提高企业绩效，许多中国企业已经开始实践团队管理。
以下是一些实践案例：1. 通过多元文化，建立合作和信任许多中国企业已经开始招募跨领域、跨文化和跨背景的员工，以便从不同的思维方式和文化背景中汲取营养。
这有助于打造更加创新和高效的团队。
同时，由于在团队中存在多种背景，所以企业需要加强沟通与协调以建立合作和信任。
高绩效团队建设与管理培训心得模板5篇
高绩效团队建设与管理培训心得模板5篇高绩效团队建设与管理培训心得【篇1】我怀着期待的心情参加了公司组织的，由钟越老师主讲的团队建设与发展的培训，在此感谢公司领导为我们提供了一次这么珍贵的培训机会，感谢钟越老师两天来的辛勤讲座，使我们对团队建设与发展有了更深刻的认识。
培训结束后，回到公司我想了很多，也感触很多，写下几点感受，与大家共勉。
1.在培训之前自己确实很盲目，给自己的定位就是在自己的岗位上好好工作，完成上级领导给安排的各项工作任务就行。
可是，当听完钟越老师的培训后才知道我个人只是一个人，力量是有限的，只有加入一个卓越的团队，与同事互帮互进，才能把工作做好，业务做大做强。
在以后的工作中，我要多发扬团队精神，起到一个党员的先锋作用，带动身边的群众一起做好工作。
利用自己多年的工作经验，影响公司新进的新员工。
不要只盯住自己的岗位，自己的工作范围，要改变工作观念，多与公司其他部门沟通协调。
改变经营理念，站在航线经营的角度上来操作业务，实实在在为团队建设出一份力。
2.做事的态度，若是没有激情、消极的心态，那对团队的发展也是极为不利的。
我们在工作中，每天面对着一期期的船期表，进行着箱管、揽货、订舱、配载，单证，……，年复一年，忙碌的上班、下班。
渐渐的工作失去了激情，生活失去了奋斗的意义。
对一个前进中的团队来说，出现了这样的迹象，势必会造成队伍懒散，士气低落。
我们的步调只有调整，斗志只有激发，我们的团队才能发展壮大。
比如在工作中，党员带群众、老职工带新员工、进行部门调换、岗位轮岗、人性化管理。
这些措施对于一个团队来说，都是发展过程中良好地积极地举措。
3.做事全身心的投入，就会有意想不到的结果。
培训第二天上午的跳绳训练，当老师让我们两位同事摇起那根大绳，让其他同事排序跳过，每一次失败，都必须从头再来，并要求团队41人在45分钟之内完成这项训练目标的时候，我和很多同事都不相信能在这么短的时间内会完成这项训练科目。
区域市场营销策略、团队建设与大客户开发与管理
③行业分析④企业自身资源分析2、区域市场作战全景图①分析现状②设定目标③制作销售地图④市场细分化⑤采取"推进战略'或"蚕食战略' 对付竞争者三、区域市场扩张与保持1、快速进入区域市场①"造势'进入②"攻势'进入③"顺势'进入④"逆势'进入⑤区域市场核心攻略2、区域市场扩张策略①以价格为主导的挤占策略②以广告为主导的挤占策略③以渠道为主导的挤占策略④以服务为主导的挤占策略四、区域市场的渠道攻略1、产品销售的途径2、渠道的种类3、经销商的选择4、经销商的考评与管理5、不同经销商之间矛盾的处理6、直销与经销商之间的矛盾处理7、渠道销售队伍的管理8、思考---经销商越大越好？越多越好？五、区域销售团队的建立1、团队的组成2、如何成为一名优秀的团队领导3、高效团队的特征4、销售队伍的甄选5、销售队伍的绩效管理6、销售队伍的激励第2部分：区域销售的大客户开发与维护前言：大客户管理的概述和发展什么是大客户大客户是如何形成的为什么要对大客户进行管理大客户管理发展模型及阶段区域运作模型第一章客户开发与销售谋略：一．知己知彼1.我们销售的是什么2.我们的优势是什么3．我们的不足是什么4．谁是竞争对手5.客户是谁6.客户为何会选择我们二．不战而胜1.三种不同层次的竞争2.三种不同方式的竞争3.整合资源，确立优势4.锁定目标，不战而胜第二章针对不同客户的销售模式一.营销模式决定企业成败1.创新思维的建立2.侧重成本控制的销售模式3.注重双赢的营销模式4.看重长期合作的营销模式5.突出客户感受的营销模式二.有效的客户需求分析与销售模式建立1.客户的潜在需求规模2.客户的采购成本3.客户的决策者4.客户的采购时期5.我们的竞争对手6.客户的特点及习惯7.客户的真实需求8.我们如何满足客户第三章针对大客户的SPIN顾问式销售方略一.传统销售线索和现代销售线索二.什么是SPIN提问方式三.封闭式提问和开放式提问四.如何起用SPIN提问五.SPIN提问方式的注意点第四章如何了解或挖掘大客户的需求引言：赢得客户信任的第一步客户拜访一.初次拜访的程序二.初次拜访应注意的事项：三.再次拜访的程序：四.如何应付消极反应者五.要善于聆听客户说话1.多听少说的好处2.多说少听的危害：3.如何善于聆听六.了解或挖掘需求的具体方法1.客户需求的层次2.目标客户的综合拜访3.销售员和客户的四种信任关系4.挖掘决策人员个人的特殊需求第五章如何具体推荐产品一.使客户购买特性和产品特性相一致二.处理好内部销售问题三.FAB方法的运用四.推荐商品时的注意事项1.不应把推销变成争论或战斗2.保持洽谈的友好气氛3.讲求诚信，说到做到4.控制洽谈方向5.选择合适时机6.要善于听买主说话7.注重选择推荐商品的地点和环境五.通过助销装备来推荐产品六.巧用戏剧效果推荐产品七.使用适于客户的语言交谈1.多用简短的词语2.使用买主易懂的语言3.与买主语言同步调4.少用产品5.用带有感情色彩的语言激发客户第六章排除妨碍的有效法则一.对待障碍的态度二.障碍的种类三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍四.排除障碍的总策略第七章如何做好大客户的优质服务一.优质服务的重要性二.四种服务类型分析三.如何处理客户的抱怨和投诉1.客户投诉的内容2.处理客户不满的原则和技巧第八章大客户销售人员的自我管理和修炼一.时间分配管理二.成功销售人士的六项自我修炼1．建立在原则基础上的自我审视的修炼2．自我领导的修炼3．自我管理的修炼4．双赢思维人际领导的修炼5．有效沟通的修炼6．创造性合作的修炼讲师介绍：鲍老师：实战营销专家北京大学经济系研究生；美国南加州大学（USC）工商管理硕士；营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。
团队建设与管理
团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能
公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进
无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍
三、团队的构成要素
团队的2:8法则：团队是80%的科学和20%的艺术
团队发展的第二阶段：动荡期
衰痛期 第五阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在 的差距，所以他们的士气低落。这时他们的 能力还没有培养起来，所以能力也很低。 动荡期的行为特征 •·团队成员感觉到了自己原有的期望与 现实的差距 •·对眼前的现实感到不满 •·团队成员之间开始争夺职位和权力 •·领导者的威信开始下降 •·团队成员感到自己很迷惑 •·团队成员开始流失 •·团队中有“小团队”出现。
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队发展的第五阶段：哀痛期 常见的问题与对策
问题： 团队领导不能正确看待现实， 客观分析问题，怨天尤人 团队领导不能从自身找出问 题 对策：
重新界定或制定新的团队目标 重新调整团队的结构和工作程序 消除积弊
我们如何成功走过团队发展的各个阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队发展的第三阶段：稳定期 常见的问题与对策
问题： 对策：
认为都步入正轨，只抓业务了 停留在了“稳定期”了
树立良好的学习典范 让团队成员学习良好的沟通方式 消除团队中的“不谐之音” 尽可能多地授权给团队成员 激励团队成员
《卓越营销团队建设与管理》共38页PPT
指导与监督工作的两种方法
亲自传授知识及技巧
1.产品知识 2.正确的销售技巧
指定教练
1.让老业务员协助进行销售 2.销售经理在其第一次进行销售时进行正确
指导和监督 3.进行完全的控制
设定明确的评量标准
设定量化、明确、可衡量的工作标准 设定每天的工作内项 定期检时应做的事
1.解释工作性质时，告知具体从事什么工作， 每天要做那些事。
2.介绍工作要实事求是。
如何选人和用人 ——怎样确定你选的是不是你想要的?
1.如果他是销售员,你会不会买他的产品? 2.你愿意和他一起共事很多年吗? 3.你愿不愿意让他和自己的家人进行接触?
如何选人和用人 ——合格销售员要具备的条件
建立超级销售团队的六大法则 ——杰出的教练
1.知道如何激励团队的成员 2.知道如何透过有效沟通及训练来提升的能力 3.带领团队设定共同明确的目标,并拟定有效
的达成策略与方法
建立超级销售团队的六大法则 ——对卓越的承诺
1.让团队成员都有追求卓越的承诺
2.不仅注重取得最后的胜利,同时注重过程的 乐趣
计划。
制定销售计划的方法
业绩目标
最低拜访客户数/天
电话邀约数/天
在销售领域，速度就是业绩。
速度缓慢意味着销售人员做了许多 没有生产力的事，整个销售过程就 会缓慢，成交比例就大大减小。
满足销售员的两种基本需求
独特感 归属感 满足两种需求的方式
1.信息发布 2.进行培训 3.表扬成就
应用80/20法则创造业绩极大值
卓越营销团队建 设与管理
国际NLP行销导师——尚致胜
销售经理的五大角色
——激励与沟通
团队建设与管理总结汇报
团队建设与管理总结汇报团队建设与管理总结汇报引言：团队建设与管理是一个组织中至关重要的方面。
一个高效、协作和有凝聚力的团队能够取得卓越的成果，而一个无序、不合作的团队则会导致工作效率低下和目标无法实现。
本文将总结我们团队在团队建设与管理方面的经验和教训，以及未来的改进方向。
团队建设：在团队建设方面，我们采取了一系列措施来促进成员之间的合作和互信。
首先，我们进行了团队建设活动，如户外拓展训练和团队建设工作坊。
这些活动帮助我们更好地了解彼此，增强了团队的凝聚力。
其次，我们鼓励成员之间的沟通和合作。
定期召开团队会议，让每个人分享自己的想法和意见，并就团队目标达成一致意见。
此外，我们还建立了一个在线协作平台，方便成员之间的信息共享和项目进展的跟踪。
团队管理：团队管理是确保团队高效运作的关键。
我们采用了一些管理方法来提高团队的效率和协作能力。
首先，我们明确了每个人的角色和职责，确保每个成员都清楚自己的任务和目标。
其次，我们建立了一个有效的决策机制，以确保决策的快速和准确。
我们采用了投票和共识的方法，以确保每个人的声音都被听到。
最后，我们鼓励团队成员之间的互相支持和帮助。
我们建立了一个良好的团队文化，鼓励成员分享知识和经验，并提供必要的培训和支持。
教训与改进：在团队建设与管理的过程中，我们也遇到了一些挑战和教训。
首先，我们意识到沟通是团队成功的关键。
我们发现沟通不畅会导致误解和冲突，因此我们决定加强沟通的培训和实践。
其次，我们意识到团队目标的明确性对于团队的成功至关重要。
我们发现当团队成员对目标理解不一致时，会导致工作方向偏离和效率低下。
因此，我们决定在项目开始之前明确和共享团队目标。
最后，我们意识到团队成员的互相信任和支持是团队成功的基石。
我们决定建立一个更加开放和包容的团队文化，鼓励成员之间的合作和共享。
结论：团队建设与管理是一个持续的过程，需要不断地学习和改进。
通过团队建设活动和有效的团队管理，我们的团队取得了显著的进展。