物业电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援小组由物业管理人员、保安人员和相关技术人员组成。
2. 应急救援小组成员需定期进行应急救援培训，掌握电梯故障
处理和紧急救援技能。
二、应急救援流程。
1. 接到电梯故障报警后，应急救援小组立即启动救援程序，确
保在最短时间内到达现场。
2. 到达现场后，应急救援小组首先与被困乘客进行联系，了解
情况，并告知乘客保持镇定，不要擅自尝试开启电梯门或爬出电梯。
3. 应急救援小组成员根据电梯故障情况，采取相应的救援措施，如重启电梯、手动开启电梯门等。
4. 如果电梯内有乘客需要医疗救助，应急救援小组成员应立即联系急救人员进行救助。
5. 救援完成后，应急救援小组成员应对电梯进行检查，确保电梯安全可用。
三、应急救援注意事项。
1. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持沟通畅通，随时向乘客和相关部门汇报救援情况。
2. 救援过程中，应急救援小组成员需严格按照操作规程进行，确保救援过程安全可靠。
3. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持冷静，有效协调，确保救援工作顺利进行。
四、定期演练。
1. 应急救援小组成员需定期进行电梯故障应急救援演练，提高应对突发情况的能力。
2. 物业管理部门应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯运行安全可靠。
五、其他。
1. 对于频繁发生故障的电梯，应加强维护和检修，确保其安全运行。
2. 在电梯内设置紧急通话装置，方便乘客与外界联系。
以上是电梯应急救援预案，希望能够帮助大家在突发情况下能够有效处理。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援组织由物业管理人员负责组织，包括保安人员、维修人员和相关部门的协助。
2. 物业管理人员负责指挥应急救援行动，保安人员协助疏散人员，维修人员负责解决电梯故障。
二、应急救援流程。
1. 当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即通知物业管理人员和维修人员。
2. 物业管理人员立即组织保安人员到达现场，协助疏散乘客，并安抚他们的情绪。
3. 维修人员到达现场后，立即进行故障排除和修复。
4. 若电梯无法立即修复，应及时通知相关部门，安排其他电梯
用于疏散乘客。
5. 物业管理人员负责与被困乘客及其家属进行沟通，提供必要的帮助和安抚。
三、应急救援措施。
1. 疏散乘客，保安人员负责疏散被困乘客，引导他们按照安全通道有序离开电梯。
2. 安抚情绪，保安人员和物业管理人员应及时安抚被困乘客的情绪，避免恐慌和不安。
3. 通知家属，物业管理人员负责通知被困乘客的家属，并提供必要的信息和帮助。
4. 故障排除，维修人员应及时进行故障排除和修复，确保电梯能够正常运行。
四、应急救援演练。
1. 定期组织电梯应急救援演练，提高物业管理人员和保安人员
的应急处置能力。
2. 演练内容包括疏散乘客、安抚情绪、通知家属和故障排除等环节。
3. 演练结果应及时总结和反馈，不断完善应急救援预案。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够帮助物业管理人员和相关工作人员在发生电梯故障时能够迅速、有效地进行救援工作。
物业电梯事故应急救援预案
一、总则为了加强物业管理区域内电梯安全管理，提高应对电梯事故的应急救援能力，保障业主和员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的电梯事故，包括电梯困人、电梯故障、电梯触电等。
三、组织机构1. 成立电梯事故应急救援指挥部，由项目经理担任总指挥，分管安全的副经理担任副总指挥，各部门负责人为指挥部成员。
2. 设立现场救援组，由电梯维修人员、安全员、物业客服人员等组成。
四、应急救援流程1. 事故发生（1）电梯困人：被困人员通过电梯内的紧急报警装置或拨打救援电话向物业服务中心求救。
（2）电梯故障：物业服务中心接到报警后，立即通知现场救援组。
2. 现场救援（1）现场救援组接到通知后，迅速赶往现场，对被困人员进行安抚。
（2）电梯维修人员对电梯进行检查，确定故障原因。
（3）根据故障原因，采取相应的救援措施。
3. 事故处理（1）电梯维修人员排除故障，恢复正常运行。
（2）对事故原因进行调查，分析原因，采取措施防止类似事故再次发生。
4. 信息报告（1）事故发生后，物业服务中心立即向相关主管部门报告。
（2）事故处理后，物业服务中心向相关主管部门提交事故调查报告。
五、应急保障措施1. 物业服务中心应配备必要的应急救援设备，如对讲机、急救包、消防器材等。
2. 定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。
3. 加强对电梯操作人员的培训，提高其应急处置能力。
4. 定期组织应急救援演练，提高全体员工的应急处置能力。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由物业管理处负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1.1 应急救援小组，由物业公司安排专业人员组成，负责电梯故障应急救援工作。
1.2 应急救援人员，物业公司安排的专业电梯维修人员和安全人员。
1.3 应急救援指挥部，设立在物业公司办公室，负责指挥和协调电梯故障应急救援工作。
二、应急救援流程。
2.1 接到报警，一旦接到电梯故障报警，应急救援小组立即启动，通知应急救援人员赶往现场。
2.2 确认故障情况，应急救援人员到达现场后，第一时间确认电梯故障情况，包括电梯所在楼层、故障类型等。
2.3 疏散乘客，如果电梯内有乘客，应急救援人员应当第一时间安抚乘客情绪，并协助他们安全疏散。
2.4 故障排除，应急救援人员根据故障情况，采取相应的维修措施，尽快排除故障。
2.5 安全恢复，确认电梯故障已经排除后，应急救援人员对电梯进行安全检查，确保电梯恢复正常运行。
2.6 报告和记录，应急救援小组负责对故障情况进行报告和记录，以便后续分析和改进。
三、应急救援注意事项。
3.1 保障人员安全，应急救援人员在进行救援工作时，必须严格遵守安全操作规程，确保自身和乘客的安全。
3.2 快速响应，应急救援小组和人员必须能够快速响应，迅速到达现场进行救援工作。
3.3 安全疏散，在电梯故障情况下，应急救援人员必须优先确保乘客的安全疏散。
3.4 定期演练，应急救援小组和人员应当定期进行电梯故障应急演练，提高救援效率和应对能力。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障时，能够及时有效地进行救援工作，确保乘客的安全。
物业电梯应急救援预案范文
物业电梯应急救援预案范文一、总则1.1 编制目的为了保障公司电梯在人员乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。
1.2 编制依据《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。
1.3 遵循原则以人为本，安全第一。
把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。
加强监管，重在预防。
坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。
1.4 适用范围本预案适用于公司电梯事故的应急处置。
二、应急组织机构与职责2.1 电梯事故应急组织机构为确保电梯事故应急工作的顺利开展，成立电梯事故应急指挥部，由公司总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2.2 分工及职责2.2.1 电梯事故应急指挥部职责负责对电梯事故应急工作的统一指挥和协调，决定应急响应级别的启动和终止，制定、修改和完善应急预案，组织应急演练，评估应急响应效果。
2.2.2 相关部门职责（1）安全管理部门：负责电梯事故的监测、预警和信息报告，组织应急资源的调配，指导现场救援工作，负责事故调查和处理。
（2）维修部门：负责电梯的故障排查、维修和救援，协助安全管理部门开展事故调查。
（3）人力资源部门：负责应急人员的培训和配备，确保应急队伍的正常运转。
（4）行政管理部门：负责应急物资的采购和储备，保障应急救援工作的顺利进行。
（5）财务部门：负责应急经费的保障和核算。
（6）其他相关部门：根据自身职责，配合电梯事故应急救援工作。
三、应急响应流程3.1 电梯困人事故3.1.1 报警被困人员通过紧急报警装置或电话向监控室报警，报告电梯故障和被困情况。
3.1.2 接警与响应监控室接到报警后，立即通知维修部门和安全管理部门，启动应急预案。
3.1.3 救援维修部门和安全管理部门组织人员前往现场进行救援，通过电话或其他方式与被困人员取得联系，安抚被困人员，指导他们采取安全措施。
电梯事故应急处置和救援预案范本(三篇)
电梯事故应急处置和救援预案范本1. 应急响应流程（1）事故报警：一旦发生电梯事故，立即拨打事故报警电话，向相关部门报告事故情况，并提供详细的事故位置和其他必要信息。
（2）人员疏散：在等待救援的过程中，电梯内部的人员需要保持冷静，不要恐慌。
同时，人员需要配合救援人员的指示，按照指定的方法进行疏散。
（3）事故处置：事故处置应由专业的电梯维修人员进行。
他们需要对电梯进行检查和维修，排除故障后方可恢复正常使用。
2. 电梯事故应急救援措施（1）到达现场：救援人员应尽快到达事故现场，并与事故报警者确认事故情况和人员状况。
（2）疏散人员：救援人员应指导被困人员保持冷静，同时告知他们有关疏散的注意事项。
根据具体情况，救援人员可以采取抬举被困人员或使用梯子等方式进行救援。
（3）救治受伤人员：如果事故造成人员受伤，救援人员应迅速施救，并尽快将受伤人员送往医院。
（4）现场保证安全：救援人员需要确保现场安全，防止二次事故的发生，包括短路、电器故障等。
（5）事故调查和报告：事故救援结束后，需要对事故原因进行调查，并填写相关的事故报告。
同时，与相关部门进行沟通，以预防类似事故再次发生。
3. 电梯事故预防措施（1）定期保养和检查：定期对电梯进行保养和检查，确保电梯设备的正常运转。
（2）使用安全：使用电梯时，乘客应注意不要超员，不要干扰电梯的正常运行，同时也不要进行恶意损坏。
（3）设备维护：电梯设备的维护应由专业的电梯维修人员负责，定期检查设备的运行状况，并及时修复故障。
（4）安全宣传：开展电梯安全宣传教育活动，提高公众对电梯安全的重视程度。
（5）培训和演练：定期对电梯救援人员进行培训和演练，提高他们的应急救援能力。
4. 电梯事故应对方法（1）机房故障：如果发生电梯机房故障，首先切断电源，确保电梯停止运行。
然后联系专业维修人员进行维修。
（2）电梯停止运行：如果电梯突然停止运行，乘客需要按下呼救按钮，通知相关部门，等待救援人员的到来。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援指挥部，由物业管理公司或相关单位负责成立，负责组织协调救援工作。
2. 应急救援小组，由物业管理公司或相关单位指定专业人员组成，负责实际救援工作。
二、救援流程。
1. 接到求救电话后，应急救援指挥部立即启动应急救援预案，通知应急救援小组成员前往现场。
2. 应急救援小组成员到达现场后，首先与被困人员进行沟通，了解情况。
3. 确认电梯故障原因，如果是电梯故障导致被困，应急救援小组成员将立即采取措施进行救援。
4. 如果电梯故障无法立即修复，应急救援小组成员将与消防部
门联系，协助消防人员进行救援。
5. 在救援过程中，应急救援小组成员应保持与被困人员的沟通，并提供必要的安抚和指导。
三、应急救援措施。
1. 如果电梯故障导致被困，应急救援小组成员将尽快与电梯维
修公司联系，协助修复电梯。
2. 如果电梯故障无法立即修复，应急救援小组成员将与消防部
门联系，协助消防人员进行安全救援。
3. 在救援过程中，应急救援小组成员应随时向被困人员提供安
全指导，并确保被困人员的安全。
四、救援结束。
1. 当被困人员全部安全救出后，应急救援指挥部将组织相关人
员对救援过程进行总结和评估。
2. 对于电梯故障的原因进行调查和处理，确保类似事件不再发生。
3. 对应急救援小组成员进行表彰和奖励，鼓励他们在应急救援工作中的出色表现。
以上为电梯应急救援预案，希望能够在发生类似事件时，能够有效地进行救援工作，保障被困人员的安全。
电梯应急救援预案物业
电梯应急救援预案一、预案目的为确保电梯运行安全，提高电梯突发事故的应急处置能力和救援水平，最大限度地减少电梯事故带来的危害，切实保障业主的生命和财产安全，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业管辖范围内所有电梯的应急救援工作。
三、组织机构1. 电梯应急救援小组：负责组织、协调和指挥电梯应急救援工作。
2. 物业服务中心：负责电梯的日常维护管理、事故报告和现场协助救援。
3. 电梯维保公司：负责电梯的定期检查、维修和救援工作。
四、应急救援流程1. 电梯故障报警：乘客通过电梯内的紧急报警装置或电话向物业服务中心报告电梯故障。
2. 物业服务中心接到报警后，立即通知电梯应急救援小组和电梯维保公司。
3. 电梯应急救援小组启动应急预案，组织人员前往现场进行救援。
4. 电梯维保公司到达现场后，立即对电梯进行检修，找出故障原因并排除。
5. 电梯应急救援小组负责现场秩序维护和乘客安抚工作，确保乘客安全。
6. 电梯故障排除后，电梯恢复正常运行。
电梯应急救援小组向物业服务中心报告救援情况，并对本次事故进行总结。
五、应急救援措施1. 电梯困人救援：（1）电梯维保公司使用专业工具打开电梯门，将被困乘客救出。
（2）电梯应急救援小组负责现场秩序维护，确保乘客安全。
（3）物业服务中心对被困乘客进行安抚，了解乘客需求，提供必要帮助。
2. 电梯故障排查：（1）电梯维保公司对电梯进行全面检查，找出故障原因。
（2）电梯应急救援小组协助电梯维保公司进行故障排查，确保电梯安全。
六、应急物资与设备1. 电梯应急救援小组配备以下物资：（1）电梯救援工具箱。
（2）通讯设备（如对讲机、手机等）。
（3）安全防护用品（如安全帽、手套、防滑鞋等）。
2. 电梯维保公司配备以下设备：（1）电梯救援车。
（2）专业电梯救援工具。
（3）紧急供电设备。
七、培训与演练1. 电梯应急救援小组成员应定期进行电梯应急救援知识和技能培训。
2. 物业服务中心、电梯维保公司应定期组织电梯应急救援演练，提高协同作战能力。
物业小区电梯事故应急预案5篇
物业小区电梯事故应急预案5篇制定应急预案是居民社区安全管理的关键措施之一、保障居民生命财产安全，应急预案的实施能够降低紧急事件带来的不利影响，本店铺今天就为您带来了物业小区电梯事故应急预案5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业小区电梯事故应急预案篇1为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。
一、预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；二、应急救援组织机构（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。
总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。
（二）设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。
组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作三、应急救援组织的职责（一）指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
（二）现场总指挥的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负责指挥现场应急救援工作。
电梯困人应急预案(5篇)
电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
物业小区电梯应急救援预案
物业小区电梯应急救援预案一、目的为了提高物业小区电梯的安全管理水平，确保电梯运行安全，减少电梯故障造成的损失，提高物业公司应对电梯应急救援的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，结合小区实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区内所有电梯的应急救援工作，包括乘客被困、电梯故障、电梯事故等突发事件。
三、组织机构1. 成立应急救援指挥部，由物业公司负责人担任指挥长，安全管理部门、维修部门等相关人员为成员。
2. 设立应急救援小组，负责现场救援工作，包括电梯维修工、安全员、物业工作人员等。
3. 建立应急救援志愿者队伍，由业主、物业工作人员等组成，参与电梯应急救援工作。
四、应急救援流程1. 乘客被困（1）乘客求助：乘客通过电梯内的紧急按钮或电话向物业公司报告情况。
（2）物业公司接到求助电话后，立即启动应急预案，通知应急救援小组和志愿者队伍。
（3）应急救援小组和志愿者队伍迅速到达现场，了解情况，进行安抚乘客，维持秩序。
（4）电梯维修工进行现场救援，采取手动操作、断电重启等方法尝试解困。
（5）成功解困后，对电梯进行全面检查，确保安全运行。
2. 电梯故障（1）物业公司监控中心发现电梯故障，立即启动应急预案。
（2）通知应急救援小组和志愿者队伍，同时与电梯维修单位联系。
（3）应急救援小组和志愿者队伍到达现场，进行现场安全警戒，引导乘客有序撤离。
（4）电梯维修单位进行故障排查，采取措施修复电梯。
（5）电梯修复后，进行试运行，确保正常运行。
3. 电梯事故（1）发生电梯事故时，立即启动应急预案，通知应急救援小组和志愿者队伍。
（2）应急救援小组和志愿者队伍迅速到达现场，进行现场救援，拨打急救电话。
（3）电梯维修工进行现场救援，采取必要措施防止事故扩大。
（4）配合政府部门、消防、医疗等部门进行事故调查和处理。
（5）对电梯进行全面检查，确保安全运行。
五、应急救援措施1. 保障通讯畅通，确保应急救援信息及时传递。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案电梯应急救援预案15月4日，华中社区联合泰地北上物业在泰地北上小区开展高层楼宇电梯困人应急演练。
演练模拟乘客乘坐电梯过程中，电梯由于故障停止运行，2名“乘客”被困在轿厢内，急需救援。
乘客利用轿厢内的应急报警装置向外界发出求救信号，电梯使用单位泰地北上物业立即启动应急预案。
物业公司消控值班人员迅速组织工程人员、客服人员与电梯内被困乘客沟通，了解有关情况，安抚被困人员，并立即通知电梯维护保养单位，组织维保人员展开救援，通过盘车作业的方式将电梯轿厢停到平层处，解救被困人员，分析故障原因，消除故障恢复运行。
被困者救出后，现场客服人员向被困人员表示慰问，询问被困人员的身体状况和需要，并做好后续安抚工作。
演练结束后召开总结会议，并提出此次演练存在的问题及后续改进方案。
此次演练为高层电梯乘客被困解救积累经验，督促了高层楼宇电梯使用单位，落实企业安全主体责任，提升自身的'应急处置能力和水平，进一步增强了电梯使用单位的安全意识，提高了监管部门的应急处置能力，为特种设备安全运行提供了保障。
电梯应急救援预案220某某年12月26日，为进一步提高电梯管理人员对电梯故障突发事件的应变能力，特别是发生事故的应急处理，保障乘客生命财产安全，将事故损害降到最低，由物业工程部牵头，联合物业其他部门与电梯维保迅达电梯公司一道开展电梯困人事故应急救援演练。
上午9点，演练正式开始，物业工程部经理张继操担任总指挥，统筹安排物业工程部、秩序部、客服部及迅达电梯工作人员一同参与。
首先，监控中心接到37号电梯在b2层被困人员报警后，第一时间在对讲中安抚乘客，告知乘客注意事项，并在通话中了解被困人员情况，同时立即通知迅达工作人员及客服部到现场解救并安抚被困乘客。
电梯维保人员及电梯工简要了解事件经过后在5分钟内迅速赶往现场，客服人员在现场安抚被困乘客情绪并讲解分析现场情况，在众人的配合过程中，10分钟后被困乘客在b2层安全救出。
物业电梯应急救援预案范文
一、预案编制目的为保障业主和物业工作人员的生命财产安全，提高物业电梯事故应急救援能力，降低事故损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业区域内所有电梯事故的应急救援工作。
三、组织机构及职责1.应急救援领导小组（1）组长：物业总经理（2）副组长：物业副总经理（3）成员：物业各部门负责人、安保部、工程部、客服部等相关部门负责人2.应急救援小组（1）组长：工程部经理（2）副组长：安保部经理（3）成员：工程部、安保部、客服部等相关人员3.各相关部门职责（1）工程部：负责电梯故障排查、维修、恢复运行等工作。
（2）安保部：负责现场警戒、人员疏散、安全保卫等工作。
（3）客服部：负责信息收集、情况通报、安抚被困人员等工作。
四、应急响应流程1.事故报告（1）电梯发生故障时，被困人员应立即拨打救援电话，报告被困情况。
（2）接到报告后，客服部应立即向应急救援领导小组报告。
2.应急响应（1）应急救援领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援小组开展救援工作。
（2）应急救援小组接到指令后，应迅速赶赴现场，开展救援工作。
3.现场处置（1）安保部负责现场警戒，确保救援现场安全。
（2）工程部负责电梯故障排查、维修、恢复运行等工作。
（3）客服部负责信息收集、情况通报、安抚被困人员等工作。
4.人员疏散（1）安保部负责组织被困人员疏散至安全区域。
（2）客服部负责安抚被困人员，提供必要的生活物资。
5.恢复运行（1）工程部负责修复电梯故障，恢复电梯运行。
（2）客服部负责向业主通报电梯修复情况。
五、应急保障措施1.物资保障（1）储备必要的应急救援物资，如：氧气瓶、急救包、手电筒等。
（2）确保物资储备充足，定期检查、更新。
2.人员培训（1）定期对应急救援小组成员进行培训，提高救援技能。
（2）加强与其他部门的沟通与协作，提高整体应急救援能力。
3.应急演练（1）定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
（2）针对演练中发现的问题，及时修订和完善应急预案。
物业小区电梯应急演练预案
一、预案背景为了提高物业小区电梯事故应急处置能力，确保小区居民的生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全电梯事故应急管理体系，明确各部门职责，确保事故发生时能够迅速、有序地开展救援工作。
2. 提高物业管理人员和小区居民的电梯安全意识，增强应对电梯事故的能力。
3. 确保电梯事故发生后，能够尽快恢复正常运行，减少事故造成的损失。
三、预案适用范围本预案适用于物业小区内所有电梯事故的应急处置工作。
四、组织机构及职责1. 成立电梯事故应急指挥部，负责电梯事故应急处置工作的全面领导和协调。
- 指挥长：物业公司总经理- 副指挥长：物业公司副总经理- 成员：物业部、工程部、客服部、安保部等部门负责人2. 各部门职责：- 物业部：负责电梯事故现场管理、救援工作协调、信息上报等工作。
- 工程部：负责电梯故障排除、设备维修等工作。
- 客服部：负责安抚被困人员、收集事故相关信息、协助救援等工作。
- 安保部：负责现场秩序维护、警戒区域设置、人员疏散等工作。
五、应急处置流程1. 事故发生（1）电梯发生故障，乘客被困。
（2）电梯维修人员或值班人员接到报警后，立即向应急指挥部报告。
2. 初步处置（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织各部门开展救援工作。
（2）工程部人员立即赶赴现场，对电梯进行初步检查，判断故障原因。
（3）客服部人员通过电梯对讲系统与被困人员保持沟通，安抚情绪，告知救援进展情况。
3. 救援行动（1）工程部人员根据故障原因，采取相应的维修措施。
（2）安保部人员设置警戒区域，引导其他乘客疏散，确保现场安全。
（3）客服部人员继续与被困人员保持沟通，提供心理支持。
4. 事故处理（1）故障排除后，电梯恢复正常运行。
（2）应急指挥部对事故原因进行调查，分析事故教训，提出改进措施。
（3）将事故情况上报相关部门，并做好后续处理工作。
物业开展电梯应急救援预案
物业开展电梯应急救援预案随着城市化进程的加快，高层建筑越来越多，电梯已成为人们生活中不可或缺的垂直交通工具。
然而，电梯在使用过程中，难免会出现故障，一旦出现故障，如果没有及时的救援措施，可能会对乘客的生命安全造成威胁。
因此，物业公司开展电梯应急救援预案至关重要。
一、预案的目标和原则1. 目标：确保电梯在使用过程中出现故障时，能够迅速、有效地进行救援，最大限度地保障乘客的生命安全，减少财产损失。
2. 原则：以人为本，预防为主，紧急救援，科学处置。
二、预案的组织架构1. 成立电梯应急救援指挥部，由物业公司总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2. 设立应急救援小组，负责电梯应急救援的具体实施工作。
3. 设立电梯维修保养队伍，负责电梯的日常维护保养和故障排除。
三、应急救援流程1. 发现电梯故障，乘客立即通过电梯内的紧急报警按钮或者电话向物业公司报告。
2. 物业公司接到报警后，立即启动应急救援预案，通知应急救援小组和电梯维修保养队伍。
3. 应急救援小组迅速赶到现场，了解电梯故障情况，判断是否需要专业救援设备。
4. 电梯维修保养队伍到达现场后，立即进行现场安全评估，制定救援方案。
5. 根据救援方案，使用专业设备将电梯恢复到安全状态，确保乘客安全撤离。
6. 乘客撤离后，电梯维修保养队伍对电梯进行详细检查，排除故障，确保电梯正常运行。
7. 电梯恢复正常运行后，应急救援小组对整个应急救援过程进行总结，分析原因，提出改进措施。
四、预案的实施和演练1. 物业公司要定期组织电梯应急救援预案的培训，提高员工的应急救援能力和意识。
2. 物业公司要定期开展电梯应急救援演练，检验预案的实际效果，发现问题及时改进。
3. 物业公司要与电梯维修保养单位建立良好的合作关系，确保在电梯故障时能够迅速响应。
4. 物业公司要与相关部门建立应急救援联动机制，共同应对电梯故障。
五、预案的修订1. 随着电梯技术的不断发展，以及电梯使用情况的变动，预案要不断修订完善，以适应实际情况。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急救援组织。
1. 应急救援组织由物业管理部门负责组织，包括物业管理人员、保安人员、维修人员等。
2. 物业管理部门应当建立应急救援小组，明确各成员的职责和联系方式。
3. 物业管理部门应当配备必要的救援设备，如应急通讯设备、绳索、梯子等。
二、应急救援流程。
1. 当接到电梯故障报警时，物业管理部门应当立即调度维修人员前往现场处理。
2. 同时，保安人员应当前往现场，与被困人员进行联系，了解情况并安抚他们的情绪。
3. 维修人员到达现场后，应当立即进行故障排除，尽快恢复电梯运行。
4. 如果电梯无法立即恢复运行，物业管理部门应当立即通知相关部门和单位，协调安排人员进行救援。
5. 在等待救援期间，保安人员应当耐心安抚被困人员的情绪，确保他们的安全和舒适。
6. 一旦救援人员到达现场，应当立即展开救援行动，确保被困人员的安全撤离。
7. 救援完成后，物业管理部门应当对电梯进行全面检查和维护，确保其安全运行。
三、应急救援注意事项。
1. 在救援过程中，应当确保被困人员的安全和健康，避免造成二次伤害。
2. 救援人员应当严格遵守相关规章制度，确保救援行动的安全和有效。
3. 物业管理部门应当定期组织应急演练，提高救援人员的应急处理能力。
4. 一旦发生电梯故障，被困人员应当保持镇静，按照救援人员的指挥进行操作。
5. 物业管理部门应当及时向相关部门和单位报告救援情况，确保信息畅通。
通过以上预案，我们可以更好地应对电梯故障带来的应急情况，保障被困人员的安全和健康。
同时，物业管理部门应当加强对电梯设备的维护和保养，减少故障发生的可能性。
物业电梯应急预案
物业电梯应急预案一、预案概述1.目的：确保电梯故障、事故、火灾等突发情况下的人员安全和财产安全。
2.适用范围：适用于物业管理的所有电梯。
3.预案内容：包括应急预警、应急处置、事故报告等各项措施。
4.预案执行：建立应急预案执行责任制度，明确各个岗位的职责和任务。
二、应急预警1.监测系统：安装电梯监测系统，能够及时监测并报警电梯的故障情况。
2.报警装置：建立电梯报警装置，方便人员在危险情况下紧急呼救。
3.突发事件通知：一旦发生电梯故障、事故或火灾等突发事件，应及时通知物业管理人员和相关部门。
三、应急处置1.员工培训：定期向所有员工进行电梯事故的应急培训，包括救援技能和危险品处理等。
2.疏散指示：在每部电梯内张贴疏散指示，告知人员在发生事故时如何正确疏散。
3.应急电源：保证电梯在停电情况下仍能使用应急电源，确保人员能够安全离开电梯。
4.救援设备：配备必要的救援设备，如手动驱动装置、扳手等，以便在必要时进行救援。
5.应急通道：确保电梯周边的应急通道畅通无阻，便于人员紧急撤离。
6.限制使用：在电梯发生故障或事故时，应立即暂停使用，并通知相关的维修单位进行修复。
四、事故报告1.监测记录：定期检查电梯的监测记录，并及时报告监测系统的异常情况。
2.事故报告：一旦发生电梯事故，应立即报告物业管理人员和相关单位，并按要求上报相关部门。
3.事故调查：对于电梯事故，应进行详细的事故调查和分析，并提出相应的改进措施，避免类似事故再次发生。
五、预案测试与更新1.预案测试：定期组织电梯应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性。
2.评估与改进：根据演练结果，评估预案的缺点和不足之处，并及时进行改进和修订。
3.更新与备份：定期更新和备份电梯应急预案，确保其与实际情况相适应。
物业电梯应急预案的制定和执行对于保障住户和工作人员的生命安全和财产安全至关重要。
通过定期演练和改进，可以不断提高应急预案的有效性，并及时应对各种突发情况。
同时，定期的维护保养和监测也是预防事故发生的重要措施。
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.. .电梯应急救援预案编制单位：市XX物业管理有限公司发布实施日期：2017年6月30日市XX物业管理有限公司电梯应急救援预案第一条为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。
第二条电梯救援要坚持以人为本，确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全；切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的针，坚持事故应急与预防工作相结合；建立健全管理体系，通过管理评审和评价，确保体系有效运作；落实安全管理工作的责任和安全管理目标；根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。
第三条本预案适用于市XX物业管理有限公司管理围电梯设备事故的预防和应急处置工作。
第四条根据本单位电梯现场管理人员数量少，专业服务项目委托分包管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管理机构（项目管理处，以下简称管理处）为处置突发事件的组织机构。
管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。
当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。
第五条本公司分管副总经理担任该项目电梯应急工作领导小组的组长，当电梯应急工作领导小组的组长未到达现场前，管理处经理（主任）暂时履行组长的职责。
主要职责是：负责启动本预案。
现场指挥电梯事故的应急处置工作。
统一协调各面资源参与电梯事故的应急工作。
参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。
第六条电梯维修保养单位的项目经理担任副组长。
主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。
组织有关电梯维修保养公司面力量与应急处置工作；开展专业应急演习和宣传教育工作。
第七条管理处的安全管理人员担任副组长。
负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。
负责在现场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。
第八条直接从事日常电梯管理的机构（管理处）就是处置突发事件的组织机构。
该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。
现场应急救援指挥部职责：（1）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施。
（2）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。
（3）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和受困人员进行救治。
（4）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。
第九条各管理处建立本单位电梯设备基础档案，禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门，建立并不断更新完善本单位的现场处置预案。
第十条建立检验检测隐患报告制度，定期分析故障记录，制定相应的整改措施，加强现场工作监管。
第十一条发生电梯事故时，管理处负责直接启动本预案，管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。
处置突发事件的组织机构（管理处）并履行现场应急救援指挥部职责。
第十二条物业管理项目一旦发生特种设备安全事故，应立即向公司主管经理汇报，公司主管经理根据情况发展在1小时向市质量技术监督局应急“12365”或所在辖区分局报告。
第十三条当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。
第十四条特种设备事故发生后，应立即按本单位的应急预案的规定进行自救。
根据情况发展管理处主任可同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。
第十五条因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市应急办报告。
同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。
第十六条有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。
按照“谁启动谁结束”的原则，由预案起动单位宣布应急状态的解除。
第十七条应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。
解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。
善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。
第十八条发生特种设备事故后，管理处及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管。
因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，负责移动相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
有条件的，应当现场制作视听资料。
事故调查期间，任单位和个人不得擅自移动事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。
第十九条根据实际需要，管理处应在消防值班室、秩序维护员值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理及家庭住址、现场值班人员、管理处主任、市质量技术监督局：12365、报警：110打印后贴在值班地点。
电梯维修保养机构负责人、管理处主任、值班人员的应保持二十四小时处于开机状态。
第二十条管理处、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。
充分利用市特种设备行业协会已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。
聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。
第二十一条管理处的人员和电梯维修保养企业项目维修保养人员是现场应急救援的常设队伍；当发生电梯重事故以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。
由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援；各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。
第二十二条当发生电梯重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制、医疗卫生保障、治安秩序保障、物资需求、费用、社会动员、紧急避难场所保障的，应通过市质量技术监督局辖区机构协调相关组织机构处理。
第二十三条管理处和电梯维修保养企业应通过公告栏、轿厢广告电视、电台等媒介，向电梯乘客宣传特种设备事故的预防、避险、自救、减灾等知识。
第二十四条管理处的特种设备管理人员应按照市质量技术监督局的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的特种设备应急救援政策、法规，知识、技能。
第二十五条管理处的人员和电梯维修保养企业应定期组织特种设备事故应急救援演习，并及时总结和评估。
第二十六条管理处应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法规和知识，有需要时对预案进行修订和更新。
具体条款容由本单位负责解释。
预案自发布之日起实施。
附件：1、垂直电梯困人事故现场处置案2、火灾现场处置案3、电梯水浸现场处置案市XX物业管理有限公司附件1：垂直电梯困人事故现场处置案1．事故特征1．1危险性分析电梯故障：电梯设备配备多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。
当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由电梯维修保养公司的人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢的乘客放出。
通常情况下，此类电梯故障能在短时间由现场的维保人员妥善处理。
记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
电梯事故：电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢乘客的健康状况发生变化的电梯故障。
在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置案。
1．2事故发生的区域、地点或装置的名称事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢。
1．3 事故可能发生的季节和造成的危害程度当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，重时可能造成个别人员伤亡。
1．4 事故前可能出现的征兆设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；2．应急组织和职责2．1 管理处应急自救组织的形式及人员构成情况电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。
其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案。
电梯管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队。
当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。
2．2 组织机构、人员的具体职责(1) 管理处是应急救援的组织机构。
(2) 管理处负责人是应急救援小组的组长。
负责启动该预案，全面动员电梯管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作。
(3) 管理处安全管理人员是应急救援小组的副组长。
负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。
(4)电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。
负责通知管理处的负责人启动应急救援预案；负责同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。
现场指导维保人员开展救援工作。
(5)安抚乘客，记录乘客姓名、联系，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，有需要时联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。
上述工作由使用单位管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。
3．应急处置3．1事故应急处置程序：电梯发生故障→乘客发出求救信息→消防监控值班室发现故障／收到故障信息→通过对讲、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢→安抚乘客、消除乘客恐慌情绪→通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修→维保人员现场判断／实际处理→认定电梯事故→电梯维修保养公司项目经理通知管理处负责人启动应急救援预案／同时通知电梯维修保养公司负责人启动本公司应急救援预案→现场实施救援工作→如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案→恢复→应急结束→后期处置。
3．2事故应急处置措施(1)电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。
(2)电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并经过实际演练验证。
(3)现场救援所需的对讲机、等通讯工具准备充分，满足救援需要。
(4)配备外伤急救箱和外伤急救药品。