现场回访和维护服务确认函范本
电脑维修服务回访话术标准
电脑维修服务回访话术标准
--台式机
二、语言要求：
1：问话平和、甜美，语速适中，采用普通话。
2：每次问话后，等待3-5秒，给客户留出思考和反应时间。
三、特例要求：
1、在客户回答满意、比较满意的前提下，坐席不要问“您还有那些地方不满意”
2、行业用户对过程不配合的情况：
在行业用户的回访过程中经常会碰到用户反映：“老问同样的问题”。
如果在回访中用户表示满意或比较满意，在后续的回访中用户表示不耐烦或不配合时，后续问题就不用问了，坐席做好备注：“客户不配合过程问题”；而如果用户表示不满意，则一定要继续问后续的问题并记录好；对于没有问后续问题的行业客户，在统计过程指标时此行业用户给予剔除，仅统计满意度指标；
3、对于个人客户一定要按照话述标准把过程问完；
4、如果客户仅仅表达了感受，没有给打分，回访员不要代替客户打分，可以再问一遍
5分制叫客户选择，客户拒绝，则分数栏空白即可。
四、话术标准对应字母含义：。
工程回访维修承诺书
工程回访维修承诺书
尊敬的用户：
感谢您选择我们的工程服务，为了确保您的满意度和维护我们的品牌形象，我们郑重承诺：
1. 在收到您的维修请求后，我们将在24小时内与您取得联系，并安排专业技术人员前往现场核实情况。
2. 我们将为您提供详细的维修方案和报价，确保您了解维修内容和费用明细。
3. 在您同意维修方案并签订维修合同后，我们将按约定时间进行维修，确保工程质量和进度。
4. 维修过程中，我们将严格按照标准操作程序进行施工，确保施工安全和质量。
5. 维修完成后，我们将进行现场清理，并向您进行详细的维修报告和验收，确保您满意。
6. 维修结束后，我们将提供维修保修期内的免费维护服务，确保您的设备长期稳定运行。
我们郑重承诺以上内容，以确保您的权益和满意度。
感谢您的信任和支持，期待与您的合作。
工程服务部敬上。
客户回访范文
客户回访范文尊敬的客户：您好！感谢您选择我们公司的产品/服务，为了更好地了解您对我们的产品/服务的使用情况和体验，我们特意进行了一次客户回访。
您的宝贵意见和建议对我们的改进和提升至关重要，希望您能抽出宝贵的时间填写以下问卷，让我们更好地为您服务。
1. 您对我们的产品/服务满意吗？请简单描述您的使用体验。
2. 您在使用过程中遇到了哪些问题和困扰？我们是否及时解决了这些问题？3. 您觉得我们的产品/服务有哪些优点？有哪些地方还需要改进？4. 您对我们的售后服务满意吗？有没有什么建议？5. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或者家人？为什么？6. 您对我们公司的形象和品牌有什么看法？有没有什么建议？7. 您对我们公司未来的发展有什么期待和建议？8. 请您留下您的联系方式，以便我们与您取得更多的沟通和交流。
非常感谢您抽出宝贵的时间填写以上问卷，您的意见和建议对我们的改进和提升至关重要。
我们会认真对待每一份回访问卷，以更好地为您提供优质的产品和服务。
如果您在填写问卷的过程中有任何疑问或者意见，欢迎随时联系我们。
再次感谢您的支持和信任，期待与您的再次合作！祝您生活愉快，工作顺利！此致。
敬礼。
公司名称。
日期。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。
尊敬的客户：感谢您选择我们公司的产品/服务，为了更好地了解您对我们的产品/服务的使用情况和体验，我们特意进行了一次客户回访。
您的宝贵意见和建议对我们的改进和提升至关重要，希望您能抽出宝贵的时间填写以下问卷，让我们更好地为您服务。
1. 您对我们的产品/服务满意吗？请简单描述您的使用体验。
2. 您在使用过程中遇到了哪些问题和困扰？我们是否及时解决了这些问题？3. 您觉得我们的产品/服务有哪些优点？有哪些地方还需要改进？4. 您对我们的售后服务满意吗？有没有什么建议？5. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或者家人？为什么？6. 您对我们公司的形象和品牌有什么看法？有没有什么建议？7. 您对我们公司未来的发展有什么期待和建议？8. 请您留下您的联系方式，以便我们与您取得更多的沟通和交流。
维修后回访话术（共3篇）
维修后回访话术(共3篇)回目录维修后回访话术1. 自报家门：您好！这里是吉利汽车丹东东泰售后服务站，我是***（姓名）——让用户知晓对方，减少挂机现象。
2. 确认对方：请问您是***先生（女士）吗？（待对方确认后）。
3. 维修信息／回访确认：非常感谢***先生（女士）选择丹东东泰售后服务站为您那部***（车牌号）车辆／爱车做了*****公里的保养／******维修，耽误您几分钟时间做个电话回访，请问您方便吗？（待对方允许后继续）——明确回访的目的是关心客户，消除抵触心理。
4. 关心车况：出厂以后您觉得车辆的使用情况怎么样？（车辆里程不重点询问，如果用户反馈车辆问题，一定要再次询问／确认里程）。
5. 征求服务意见：1）、接待及时性／服务态度：上次进站是*****先生（女士）接待您，请问您对他的服务态度、接待及时性感觉还满意吗？2）、维修项目／费用解释情况：他有没有针对您这次维修项目和费用为您做详细的解释？您感觉还满意吗／对他的此项服务您如何评价呢？3）、维修质量：对于本次的维修／保养质量，您感觉还满意吗？4）、配件提供：本次维修配件提供的及时性您满意程度如何呢？只做保养，未涉及到配件的更换，可以不询问此问题。
6. 结束语1）、感谢提出意见：感谢您给我们提出的宝贵意见。
我们将及时改进，今后会为您提供更好的服务。
2）、感谢接受回访：非常感谢您接受我的回访，今后用车过程中如需帮助，请拨打吉利汽车丹东东泰服务站24小时服务热线：*****（电话）*********（服务站地址）工作人员将竭诚为您服务。
3）、再见。
客户维修售后服务回访的话术2016-12-19 14:36:26 | #2楼回目录客户维修售后服务回访的话数基本话术：1、XX先生您好！我是新概念汽车服务站！给你电话是做我们公司售后服务回访工作的：想咨询一下：你前天来我们本站做（保养、维修）现在车的行驶情况还正常吗？2、（如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题！）例子：你可以先了解情况后，安慰客户可以说：（不好意思，那是我们这边的疏忽，质量没把好关，给你带来麻烦！不过我们公司对维修过车的客户规定在7天内，车维修有质量问题是事实属于本公司的责任，我公司是无条件给客户返工的）那XX您看最近有时间尽快带你的爱车来检修与返工吧！同时我也会把你反应的情况告知我们公司负责人的，以方便你的返工工作的！谢谢您接听电话！祝你工作顺利！3、（如果客户没有反应任何问题，说明客户对我们本站的维修质量满意）例子：XX那你对质量方面没问题的，那你觉得我们公司的服务态度好吗（如果客户是满意）感谢你对我们公司的认可与支持；谢谢你配合我的回访工作！祝你工作顺利！再见！汽车维修保养售后回访话术2016-12-19 14:35:16 | #3楼回目录售后回访话术一、客服专员：您好！请问是XX吗？我是XX服务站的客服专员XX。
现场服务通知函
现场服务通知函尊敬的客户：您好！感谢您一直以来的信任与支持，为了向您提供更优质、更便捷的服务，现将有关现场服务事宜通知如下：一、服务内容1. 现场技术支持：我司将派遣专业技术人员为您提供现场技术支持，解决设备在使用过程中遇到的各类问题。
2. 设备维护：我司将定期为您进行设备保养和维护，确保设备正常运行。
3. 培训指导：我司将为您提供操作培训，帮助您的员工熟练掌握设备使用方法。
4. 售后服务：我司设有专门的售后服务热线，全年无休，为您提供及时、专业的解答。
二、服务时间1. 技术支持：工作日（周一至周五）9:0018:00，节假日除外。
2. 设备维护：根据设备运行情况，定期进行维护，具体时间将提前与您协商。
3. 培训指导：根据您的需求，双方协商确定培训时间。
4. 售后服务：全年无休，24小时在线为您解答问题。
三、服务流程1. 需求提出：请您在需要现场服务时，提前与我司联系，明确服务内容、时间等相关事宜。
2. 预约确认：我司将在接到您的需求后，尽快与您确认服务时间，并安排专业技术人员为您提供服务。
3. 服务实施：我司技术人员将按照约定时间到达现场，为您提供专业、高效的服务。
4. 服务反馈：服务结束后，请您对本次服务给予评价，以便我司持续改进服务质量。
四、注意事项1. 请您确保设备在使用期间符合国家相关法规要求，确保设备安全、环保。
2. 为了保障您的权益，请您在签订服务合同前仔细阅读合同条款，如有疑问，请及时与我司沟通。
3. 请您在服务过程中积极配合我司技术人员，共同确保服务顺利进行。
4. 如有特殊需求，请及时告知我司，我们将竭诚为您解决。
五、联系方式1. 客服电话：xxxxxxxxxxx2. 邮箱地址：***********3. 联系人：张先生/李小姐请您务必保存以上信息，以便在需要时与我们取得联系。
我司将竭诚为您提供优质、高效的服务，期待与您的合作，共创美好未来！再次感谢您对我司的支持与信任，祝您工作顺利，生活愉快！敬请注意查收，如有疑问，请随时与我们联系。
客户回访函（万能型）5篇范文
客户回访函（万能型）5篇范文第一篇：客户回访函(万能型)保单号码：客户回访函尊敬的客户__________，您好！感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。
欢迎您今后更多关注阳光保险的产品和服务，为我们提供宝贵的意见和建议。
全国统一客户服务热线：95510公司联系地址：XXXXXXXXXX，邮编XXXXXX非常感谢您的合作！祝您健康，万事如意！阳光人寿保险股份有限公司1、您是否已收到保险合同并签收保单回执？是□否□2、您是否已经认真阅读并理解产品说明书和投保提示的内容？是□否□3、投保时的相关资料中是否均由您和被保险人亲笔签名？是□否□4、您是否知悉您投保的这份保单的保险期间是多长？是□否□5、如果您是分期交费保单，您是否了解您的缴费期间及缴费频率？是□否□6、您是否清楚所投保险种的保险责任和责任免除的内容？是□否□7、您是否了解保单有10天的犹豫期及犹豫期内全额退保、犹豫期外退保可能会8、您是否了解，您购买的这款万能型产品，需扣除一定的初始费用后进入投资账户，初始费用、保单管理费、资产管理费、部分领取手续费及退保费等各项费用的扣除具体情况以及保单账户价值的计算方法？是□否□9、您是否了解保险利益测算书中关于未来收益的演示是精算假设的，最低保证利率之上的投资收益是不确定的，不能理解为对未来的预期？是□否□提醒：1、每个保单年度我们会给您寄发《万能个人保单年度报告》，以便于您了解所持保单每年度具体的投资收益。
2、如果今后您的联系方式发生变化，请您及时致电阳光人寿全国统一客户服务电话95510申请变更，以便于我们与您保持通畅的联系。
承担一定的损失？是□否□投保人签名：联系电话：日期：第二篇：客户回访函(分红型)范文保单号码：尊敬的客户__________，您好！感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。
售后回访 范例
售后回访范例
“您好，这里是×××客服中心，请问您是先生/女士吗？”
“您好！我是千里行客服中心的回访人员，现对您上一次入厂售后服务方面进行调查，目的是希望了解您对我公司售后服务方面的宝贵意见，帮助我们提高服务水平，从而为您和其他用户创造一个更理想的汽车消费环境。
因此，我们想耽误您2～3分钟时间，请教几个问题。
”（这段话由信息员根据实际情况适当缩减）
到厂维修时是否有人及时主动的接待您？（最低标准：起身、微笑相迎）
服务顾问是否在维修前为您估算了总体服务价格并详细说明相关内容？（标准：客户能够明白维修内容及价格）
您的车辆是否是在约定的时间内交付车辆？（客户回答“是”则转入下一问题，回答“否”则直接跳跳至问题5）
您是否被告知交车将延迟，并重新约定交车时间？
您对我店服务场地、客户休息区的清洁程度、布置感到满意吗？
您要求我们完成的工作是否符合您的要求？（即客户提出的需求是否得到满足）
这次售后服务工作后，您是否因为维修质量问题，需要再次将车送回我店维修？（体现一次修复率）
结帐时我们的服务顾问是否将所完成的工作向您一一说明了吗？
是否和估价相一致？估价准确率（不含增加修理的部分）
是否为您爱车清洁外观，是否为您倒掉烟灰缸内杂物？您感到满意吗？（不清洁要具体到物品名称）
是否向您提供车辆此次维修后的使用保养建议？
您此次修车是否需要备件订货？（对订货情况做简单记录，要有跟踪）
感谢您的配合，祝您愉快！再见（回访员一直不喜欢加这样的客气话述，就“打扰您了，再见”，不知道为什么）
配合这个问卷还会有一个日报表
将问题用数字表示
最终有一个统计
每周，每月对这个数字进行分析。
工程回访维修确认单
工程回访维修确认单工程名称
回
访
维
修
内
容
维
修
结
果
建服务质量:
设
方服务态度:
意
见
建设方签字: 施工方签字:
年月日年月日
客户施工服务确认单
客户名小区名
安
装
服
务
内
容
管线预埋阶段(从墙面开槽、地面配管、吊顶配管、穿线配盒、卫生间安配管等可以交给装修): 装
从年月日开始至年月日的阶段。
工
施工质量: ?好 ?较好服务态度:?好 ?较好序
安装阶段(灯具安装、卫生间洁具安装、开关插座安装等): 时
从年月日开始至年月日的阶段。
间
施工质量: ?好 ?较好服务态度:?好 ?较好质
量
维
修
客户签子: 施工人员签字:
年月日年月日。
现场回访和维护服务确认函范本
关于现场回访和维护服务的确认函
**您好:
感谢贵司一直以来对于**的支持与信任。
为确保贵司系统能保持良好、稳定的运行状态。
我们定期为贵司提供现场回访和维护服务。
对贵司上次回访时间是YYYY-MM-DD。
一、请确认贵司此次现场服务的特别要求，以便我们做好准备工作：
二、维护期客户现场服务免费时间为*天，超过*天，按*元/天收费。
三、贵司负责为我方现场服务人员安排具有卫浴设施的住宿，提供工作餐，
报销往返车船机票费。
如有任何疑问或需帮助，请随时联系我们。
谢谢！
有限公司(盖章) 注：请盖章回传（传真号码），我们将在收到此确认函后安排人员。
谢谢配合！。
客户回访函
尊敬的李勇先生，您好！
感谢您对本公司产品的信任与支持，您购买的纽曼GPS导航仪，在使用过程中，有需要公司服务时，请拨打公司客户部24小时热线电话，028-********。
公司将为您提供优质、周到的服务。
谢谢！
科技源有限公司
2006年10月8日
尊敬的田丽女士，您好！
感谢您对本公司产品的信任与支持，您购买的华硕253JR笔记本电脑，在使用过程中，有需要公司服务时，请拨打公司客户部24小时热线电话，028-********。
公司将为您提供优质、周到的服务。
谢谢！
科技源有限公司
2006年10月8日
尊敬的彭剑先生，您好！
感谢您对本公司产品的信任与支持，您购买的戴尔M1210笔记本电脑，在使用过程中，有需要公司服务时，请拨打公司客户部24小时热线电话，028-********。
公司将为您提供优质、周到的服务。
谢谢！
科技源有限公司
2006年10月8日
尊敬的周娟女士，您好！
感谢您对本公司产品的信任与支持，您购买的尼康D80数码相机，在使用过程中，有需要公司服务时，请拨打公司客户部24小时热线电话，028-********。
公司将为您提供优质、周到的服务。
谢谢！
科技源有限公司
2006年10月8日。
回访确认书
回访确认书尊敬的客户，感谢您选择我们的服务并对我们的工作表示肯定。
为确保我们提供的服务质量，我们特地设计了这封回访确认书，以便收集您对我们服务的反馈和意见。
回顾我们与您合作过程中的服务内容，我们希望听取您的意见和建议，以不断提升我们的工作效率和服务质量。
您的回馈对我们非常重要，因此我们真诚地邀请您花费一些时间填写下面的调查问卷。
1. 请给我们的服务打分（满分为10分）：服务态度：产品质量：问题解决速度：沟通效果：其他（请具体说明）：2. 您对我们的服务是否满意？请简要说明原因。
3. 基于您的使用经验，您是否愿意推荐我们的服务给亲朋好友？请简要说明原因。
4. 您对我们服务的哪些方面印象深刻？请具体描述。
5. 根据您的使用经验，我们是否有需要改进的地方？如有，请列举具体建议。
请您在填写调查问卷时，考虑以下因素：- 我们尊重您的隐私，您提供的所有信息都将予以保密。
- 您的评价和建议将帮助我们提高工作效率并提供更优质的服务。
- 您可以随时选择匿名填写，但我们鼓励您留下联系方式，以便我们与您进一步沟通和解决问题。
请将填写完毕的调查问卷通过以下方式发送给我们：- 邮寄：请将问卷寄往我们公司的地址，地址详见我们之前提供的邮件或文件中。
- 电子邮件：请将填写完毕的问卷扫描或拍照后发送至我们公司的邮箱，邮箱地址为[公司邮箱地址]。
- 传真：请使用传真机将填写完毕的问卷传真至我们公司的传真号码，传真号码为[公司传真号码]。
无论您选择哪种方式，我们都将及时收到您的回馈并认真对待。
在收到您的反馈后，我们将根据您的意见和建议，进一步改进我们的服务，并尽快给予您回复或解决方案。
在您接收到此回访确认书时，说明我们已经完成了回访，您的支持和信任是我们前进的动力。
我们衷心希望您对我们的服务感到满意，并期待继续为您提供更好的服务。
再次感谢您的合作和支持！祝好！此致敬礼[公司名称][日期]。
售后服务回访信范文
售后服务回访信范文尊敬的客户：您好！非常感谢您选择我们的产品并对我们的服务表示满意！为了进一步改进我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们希望能收到您宝贵的回馈意见，并与您进行售后服务回访。
首先，请允许我代表我们公司向您表达诚挚的感谢之情。
正是有了您宝贵的支持与信任，我们才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，不断创新和进步。
在此次购买过程中，我们希望能了解您的购买体验、产品使用情况以及对我们售后服务的满意度。
为此，请您花费一些宝贵的时间回答以下几个问题：1. 您对我们产品的质量是否满意？请对产品的外观、性能、使用寿命等方面进行评价；2. 您在购买过程中是否得到了满意的服务？我们的销售人员是否耐心解答了您的问题？购买流程是否顺利？3. 您对我们的售后服务是否满意？我们的技术支持人员是否能够及时响应您的问题并解决您的困扰？4. 如果您有意见或建议，我们非常希望能够听到您的声音。
您认为我们还有哪些方面需要改进？您的宝贵意见对我们非常重要。
我们将充分倾听，并对您提出的问题给予及时回复和解决。
同时，我们也将不断改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。
感谢您抽出宝贵的时间填写此次回访问卷。
为答谢您的支持，我们将为参与本次回访的客户提供一次免费维修服务的机会。
请您在回访问卷下方填写您的联系方式，我们的售后服务人员将与您联系并为您安排具体的维修事宜。
再次感谢您对我们公司的支持与信任！我们衷心期待您的回复，并将不断努力提供优质的产品和服务，为您创造更满意的购物体验。
祝您及家人身体健康，工作顺利！此致敬礼（公司名称）2021年XX月XX日。
电梯维修服务回执
简略规格
维修担当
损坏部件名称、规格
修复方式
修复□
部件价格
更换□
提供方式
免费提供□
旧件是否返回
是□
有偿提供□
否□ห้องสมุดไป่ตู้
使用单位（公章）
负责人：
日期：
电梯维修服务回执
尊敬的用户：
您好！
承蒙您惠购**电梯，谨致谢意！本公司一贯将“**”作为经营理念，希望您能对我们所做的工作能够给予确认，以便我们不断改善我们的产品质量和服务，使我们能够提供满足顾客更高要求的高质量产品与服务，使您对我们的产品、服务感到满意和信任。
维修服务回执
合同号
用户名称
型号
安装单位
回访确认函
回访确认函
（投资人）先生/女士：
您好！
您于年月购买了我公司的私募基金产品，为了保障您的权益，我公司通过此信函对您进行回访。
具体内容如下：
1、您的通讯地址是。
2、您的联系电话是。
3、您的身份证号码是。
4、您近期是否购买了我公司的私募基金产品？
A是
B否
5、在购买本产品前，您是否曾有过其他投资经验，如过买过股票、基金、外汇、金融衍生品、银行理财计划、投资类保险计划、贵金属、股权投资等？
A是
B否
6、《募集说明书》的内容您是否已经了解？
A了解
B不了解—请您抽时间再仔细阅读《募集说明书》。
7、您是否了解该产品存在的风险？
A了解
B不了解—请您抽时间再仔细阅读《风险揭示函》。
8、您是否了解该产品的基金管理人？
A了解
B不了解
投资人签名：
年月日。
客户维修售后服务回访的话术
客户维修售后服务回访的话术
尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。
为了
更好地提升我们的服务质量，我们特意开展了客户维修售后服务回访工作，希望通过与您的沟通，了解您的服务体验，并听取您对我们服务的宝贵建议，以便我们不断完善和提升。
以下是我们的回访话术，请您耐心配合，
真实反馈您的意见。
2.表达感谢：首先，我要衷心感谢您选择我们公司的产品，并且给予
我们的售后服务的机会。
我们十分重视您的反馈和意见，通过回访了解您
的服务体验，来改进我们的服务质量。
3.客户满意度评估：请您给我们的售后服务打分，满分为10分，根
据您的实际体验，您觉得我们的服务质量如何？请简单描述一下您的感受。
4.针对问题的追问：如果您在使用过程中遇到问题或不满意的地方，
我们将非常乐意听取您的意见，并针对具体问题进行详细了解，以便排除
障碍，提升服务质量。
请问，您是否遇到过任何问题或不满意的情况？
5.解决问题和总结：如果客户提出问题或不满意，根据具体情况，我
们将针对性地进行解答和解决，并向客户说明改进措施。
如果客户没有提
出问题，我们可以总结一下客户对我们的服务有哪些满意的地方和需要改
进的地方，以供我们参考和优化。
请问，您对我们的服务有什么具体的意
见或建议吗？
6.再次感谢：在您繁忙的时间中接受我们的回访，对我们公司的支持
和反馈，我们再次向您表示诚挚的感谢。
您的宝贵意见和建议是我们不断
提升的动力，我们将会在您的支持下，不断完善我们的服务，为您提供更
好的售后服务体验。
电梯维保客户回访函
尊敬的客户：
非常感谢您对我们维保工作的支持和信赖。
为了能及时听取您对我们工作的意见和建议，以便我们在日后的工作中更好地为您提供服务。现诚恳地希望您配合我们每季度的回访工作。请在下列相应栏内写下您宝贵的意见，不胜感谢！
我司向您承诺电梯每二周保养一次的落实情况如何？
电梯故障时，我司维保人员是否能立即前去解决？
您对我司维保人员的技术水平是否满意？
您对我司维保人员的服务态度是否满意？
您对我司的维保质量是否满意？
您对我们的工作有何意见和建议？
回访单位：（盖章）公司维保部
电
服务回访协议书(2篇)
服务回访协议书甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的服务及乙方接受服务后的回访事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方为乙方提供如下服务：______________________________（具体服务内容描述）。
1.2 甲方应保证所提供的服务符合国家法律法规、行业标准及乙方的要求。
二、服务回访2.1 乙方在接收服务后，应按照本协议约定的方式对甲方提供的服务进行回访。
2.2 乙方回访的方式包括但不限于以下几种：a) 通过电话、短信、微信等方式进行回访；b) 通过填写调查问卷、评价表等方式进行回访；c) 通过线上平台、社交媒体等渠道进行回访。
2.3 乙方应在服务结束后______个工作日内完成回访。
三、回访内容3.1 乙方回访内容应包括以下方面：a) 服务的满意度；b) 服务的质量；c) 服务的及时性；d) 服务的态度；e) 服务的改进建议。
四、回访结果处理4.1 乙方应及时将回访结果反馈给甲方。
4.2 甲方应对乙方提出的意见和建议予以重视，并根据实际情况进行改进。
4.3若乙方对甲方提供的服务不满意，甲方应在收到回访结果后______个工作日内采取措施进行整改。
五、保密条款5.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2 保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。
六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。
6.2 若乙方未按照约定进行回访，甲方有权暂停或终止提供服务。
七、争议解决7.1 本协议在履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
电梯维保客户回访函
12345
12）对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由
12345
3)电梯维保人员是否定时进行日常维修保养服务
12345
13）电梯维保维修质量情况
12345
4)电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌
12345
14）电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁
12345
5)电梯维保人员日常维护时是否穿工作服佩带胸卡
12345
20）电梯维保人员急修后是否向你说明情况并填写记录进行确定
12345
17）您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？
衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。
填表人：
职务：
部门：
使用单位：
填写日期：
电话：
传真：
电邮：
电梯维保客户回访函
编号：
客户名称
走访时间
客户地址
联系电话
客户容量
行业分类客户用电情来自况存在问题服务意见
客户签名：
意 见 反 馈
反馈时间
联系人
反馈内容
领 导 审 阅
注：走访用户后，填好走访记录报市场部
回访协议书范本
回访协议书范本甲方（服务提供方）：____________地址：_________________________联系电话：______________________乙方（服务接受方）：____________地址：_________________________联系电话：_______________________鉴于甲方为乙方提供了特定服务，为了确保服务效果和持续改进服务质量，双方就甲方对乙方进行回访事宜达成如下协议：第一条回访目的甲方对乙方进行回访的目的是为了收集乙方对甲方服务的反馈，了解服务效果，及时发现并解决服务中存在的问题，以不断提升服务质量。
第二条回访内容回访内容主要包括但不限于：1. 乙方对甲方服务的满意度评价；2. 乙方对服务过程中遇到的问题及建议；3. 乙方对甲方服务改进的具体建议；4. 乙方对甲方服务的其他反馈。
第三条回访方式甲方将通过以下方式进行回访：1. 电话回访；2. 电子邮件回访；3. 现场回访；4. 其他双方同意的回访方式。
第四条回访时间甲方应在服务完成后的____天内对乙方进行首次回访，并根据需要安排后续回访。
第五条乙方的义务乙方应积极配合甲方的回访工作，如实提供反馈信息，并在接到回访通知后的____天内回复甲方。
第六条甲方的义务甲方应保证回访的及时性、有效性，并对乙方提供的反馈信息进行认真分析和处理，及时改进服务。
第七条信息保密甲方应保证在回访过程中获取的乙方信息的保密性，未经乙方同意，不得将信息用于其他用途。
第八条协议的变更与解除本协议一经双方签字盖章后生效，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除本协议。
第九条争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第十条其他本协议未尽事宜，双方可另行协商确定。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________授权代表（签字）：__________ 日期：____年____月____日乙方（盖章）：____________ 授权代表（签字）：__________ 日期：____年____月____日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
请交: 抄送
公司: 电话
发自: 传真:
公司电话
日期页数共 1页
关于现场回访和维护服务的确认函
**您好:
感谢贵司一直以来对于**的支持与信任。
为确保贵司系统能保持良好、稳定的运行状态。
我们定期为贵司提供现场回访和维护服务。
对贵司上次回访时间是YYYY-MM-DD。
一、请确认贵司此次现场服务的特别要求，以便我们做好准备工作：
⏹现场回访: □请即安排□以后再安排
⏹希望此次现场维护中处理的事项:
1)
2)
3)
二、维护期客户现场服务免费时间为*天，超过*天，按*元/天收费。
三、贵司负责为我方现场服务人员安排具有卫浴设施的住宿，提供工作餐，
报销往返车船机票费。
如有任何疑问或需帮助，请随时联系我们。
谢谢！
有限公司(盖章) 注：请盖章回传（传真号码），我们将在收到此确认函后安排人员。
谢谢配合！。