汽车维修服务承诺书三篇

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篇三:定点汽车维修厂服务承诺书 本 公司(维修厂)自觉遵守国家法律、法规,合法经营。严格按 有关技术规范及汽车维修工艺标准施行服务,确保维修质量。在定点 维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前提,并郑重向滁 州市第二人民医院作出如下承诺。 设立应急电话,实行 24 小时专人值班管理办法。合约期内车辆 在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的,免费施救,并及时 派员抢修。 及时、优先完成医院车辆维修服务,保障车辆单位用车需要。车 辆保养随到随修;救护车随到随修;若车辆单位有多台车辆同时维修 时,及时并尽最大限度满足用户需求。维修后的车辆年度检测必须合 格。 按手册为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费保养 和技术咨询服务。设立专线。 车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的规范,及时主动向车 辆单位有关人员报请验收认可。如因维修质量问习题,造成损失的损 失,我方全部承担。 保证用车单位车辆在维修期间的安全,做到不丧失、不损坏,否 则我方承担全部损失。 建立投诉管理办法,接受用车单位对管理、维修质量进行监视检 查,对用车单位投诉的问习题进行调查处理。
汽车维修服务承诺书三篇
篇一:汽车定点维修服务承诺书 本厂如能中标,将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、 优质高效的维修服务: 一、 建立完善的质量保证系统。 (1)建立更标准、灵敏的经营和管理机制(包括生产管理体制、 质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制),完善严 格管理,确保为客户提空高效优质的服务。 (2)加强硬件投入,提高设备科技含量。在原有设备的基础上, 继续引进更先进的设备,以适应汽车维修服务不断开展的需要;同时 加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系,寻求更大的技术、设备及配 件支持。 二、提供优惠合理的维修服务价格 我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系,我厂 材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情,以便为 客户提供优质优价的配件:同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇 左市的特约配件供应商保持良好关系。 三、 建立完善的售前、售中、售后服务系统。 进一步完善汽车维修运作程序,实行报修、审批、修理、检验、 完工、出厂一条龙管理,对主要零配件实行严格监控下以旧换新管理
三、质量控制管理 企业设有质检部门,专门负责材料进厂,过程控制直到产品出厂 的检测把关,在每个产品的每道工序中,组成了严密的质量控制网络, 同时质检部具有相应的检测手段,形成了强有力的质量监视体系。为 保证企业的产品质量,真正体现“质量是企业的生命”这一守旨,我 们的原则是“把住两头,严格中间”,原材料是构成产品质量的主体, 它的好坏直接关系到产品质量,我们严格按IS09001 规范要求对主 要材料进行分承包方资格证定,其实不断对分承包方和外协厂进行资
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三、交货期承诺: ⑴产品交货期:尽量按用户要求,,我公司生产、安装,力争满 足用户需求。 四、售后服务承诺: ⑴服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 ⑵服务目的:服务质量赢得用户满意 ⑶服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到 通知后,维修人员在 24 小时内可到达现场。 产品质量保证措施 一、质量管理模式 质量管理体系符合规范:IS09001:2000 二、概述 随着市场竞争的日趋剧烈和鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公 司本身开展需要,为标准和强化企业内部管理,长期以来企业始终把 质量工作放在首位。成立了专门领导班子,聘请管理上的专家和吸取 国内外先进经验,在全面质量管理达标的基础上,编写了合适本企业 特点满足IS09002 规范的质量手册,我们顺利通地了质量体系认证 中心的IS09002 的认证复评并进行换版工作,为产品质量管理标准 向国际接轨。 为了保证鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所建的质保体系 能长期有效运行,道先在组织和人员上得以保证,管理者代表主要负 责IS09002 规范的施行、运行、检查、总结归纳和考核。经过专业
用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可 靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺: ⑴ 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 ⑵ 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查。 二、产品价格承诺: ⑴为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或 国际优质产品。 ⑵在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产 品为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供应贵方。
及置之脑后要求和部有关规范进行制造和检验。整个制造的施行过程
严格按IS09002 质量体系执行,保证产品是全新的、技术先进行的、
质量上优越的、滑设计、材料及工艺上的缺陷。
质量第一是我企业的宗旨,为用户服务是企业应尽的责任,热忱
欢迎各新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见,我们一定
改良,更好的为用户服务。
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培训具备资格的内部质量体系审核人员,他们均分布在各个生产车间 和相关的职wenku.baidu.com部门,通过培训和学习以提高他们的本身素质和业务水 平,为企业质量体系运行起到关键作。为了切实体现鄂尔多斯市东胜 区联众商贸有限公司所制定的质量保证运行有效,企业成立了相应的 管理系统。第一,确定了销售部为主,按照规范要求完善合同管理、 合同评审和用户服务工作及质量信息管理子系统。第二,确定了以技 术部为,按照规范完善从设计、开发、工艺技术及规范管理的子系统, 第三,确定了以生产部为主,按照规范要求完善生产制造过程的计划 管理、设备管理、工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、 半成品、在产品的搬运、包装交付及工位器具的管理子系统,各生产 车间和部门把 20 个要素逐级分解落实到各部门及人员,根据年度审 核计划中要求,认真组织施行,同时还根据生产中的实际情况,不定 期限组织抽查审核,对审核中出现的问习题找出原因,提出整措施并 逐一跟踪落实,直到问习题得到彻底解决为止。
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格主定,在认定合格的同时,我们不定期与分承包方签定了质量奖赔
协议,同时我们不定期组织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂
进行调查评定,从而地一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。
质检部门人员分布在各个产品的每道工序中,他们的职责是按图纸,
工艺、规范和检验标准严格检查、记录、标识,发现不合格产品及时
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出厂。 ⑶可上门服务,免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。 ⑷在全县城范围内开展“施救车 24 小时服务”。只要拨打本厂
的施救电话,对半路抛锚或事故免费施救,保证及时出车搭救。 ⑸对定点维修车辆,,每月免费洗车或抛光打蜡一次;长期免人
工费换机油和清洗发动机。 竞价人单位(公章): 日 期: 扶绥县修理厂月 日 篇二:售后服务承诺书 为提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,
反应,质检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分
析,召开质量分析会,并提改良措施,同时对每个产品配套有专职监
视检查员,他们除对每个工序的担监视检查外,负责每批产品在出厂
前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产吕进行抽检、鉴定、
确认,通过一系列措施,有效保证了企业出厂产品的质量。
设备在出厂前,均按国家手册的电器产品出厂检测规程进行检测,
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办法,进一步完善各部门的电脑管理,实行维修价格公开,为客户维 修车辆提供质量跟踪服务。
四、 提供三位一体的维修。 建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架。 确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。 五、 维修质量保证 ⑴ 承诺按照交通部《机动车维修管理手册》第四章“质量管理” 手册执行:在保修期内,因维修质量造成的机械事故和经济损失,由 本厂负责和赔偿。 ⑵ 承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为: (1)整车修理或总成修理保证期为车辆行驶 20000 公里或 100 天内; (2)二级维护质量保证期为车辆行驶 5000 公里或 30 天内; (3)一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 2000 公 里或 10 天内; ⑶承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期管理办法”。 ⑷承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。 六、为送修单位提供的免费服务。 ⑴实行专人管理,包括进厂时指定人员接车,单独建立电脑管理 的维修档案。车辆出厂后,在报修期限范围内免费返修。 ⑵对送修人员热情接待,提供司机休息室、提供免费茶水、书报 或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修,确保及时维修完工
保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的,并能够到达贵方
所手册的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。保证及
时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、试运行、性能考核、
验收、操作和维修提供正确和充分的技术服务和技术培训。保证设备
是用优质材料和先进工芤并严格按照设计图纸、技术要求、系统功能
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