第11章劳动关系管理
人力资源管理实务操作完全手册.pdf
第一章人力资源部工作实务1．小型企业人力资源部组织结构图2．中型企业人力资源组织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表第二章组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图2．中型软件开发企业组织结构图3．中型家电企业子公司组织结构图4．大型零售企业区域分公司组织结构图5．大型房地产企业组织结构图6．大型证券企业组织结构图7．岗位分析调查问卷8．工作分析访谈表9．工作评价要素表10．部门关键能力分析调查表11．部门职位设置表12．岗位设置分析表13．职位位置组织结构图人力资源管理实务操作完全手册14．任职资格学历——工作经验替代表15．组织设计流程图16．职位说明书编写流程图17．组织结构调整流程图18．岗位设置流程图第三章人力资源规划1．企业人力资源状况统计表2．人力资源结构调整计划表3．人力资源流动成本分析表4．人力资源战略规划表5．岗位编制计划表6．组织调整申请表7．岗位增编申请表8．公司部门内部岗位调动调整表9．人力资源规划操作流程图10．人力资源计划制订流程图11．人力资源预算管理流程图第四章招聘管理1．招聘流程图2．招聘需求表3．应聘人员登记表4．面试通知书5．面试评价表样例一6．面试评价表样例二7．电话面试记录表8．结构化面试问卷样本9．新员工试用期考核表10．新员工试用期工作总结表11．新员工试用期转正考核表12．新员工提前转正申请表13．猎头服务委托单14．猎头服务效果评价表15．内部人员竞聘申请表16．外部招聘管理流程图18．新员工入职流程图19．校园招聘实施流程图20．猎头使用管理流程图第五章培训管理1．企业生命周期表2．培训基本过程流程图3．培训需求调查分类表4．培训需求调查方法对比表5．培训需求调查问卷样例6．培训需求调查问卷样例二7．培训需求调研表－观察法8．培训需求调研表－小组讨论法9．培训需求调查汇总表10．培训需求说明书11．公司年度/季度培训计划表12．培训项目计划表13．培训准备记录表14．培训通知单15．培训报名表16．培训考勤记录表17．培训项目实施监控表18．培训计划实施监控表19．培训项目总结表20．培训效果调查问卷21．培训结果追踪反馈表22．内部培训师推荐表23．内部培训师评审表24．培训费用支出申请表25．员工外派培训申请表26．员工外派培训总结考核表27．培训管理总体流程图28．培训计划制订流程图29．培训教材开发流程图第六章绩效管理1．年度绩效考核表2．季度绩效考核表3．业绩合同书参考模版4．绩效结果应用表5．绩效考核申诉表6．绩效面谈记录表7．提案申请表8．奖惩建议申请表9．优秀员工申请表10．优秀团队申请表11．绩效管理流程图12．绩效考核实施流程图13．员工奖励流程图14．提案改善实施流程图第七章薪酬管理1．岗位定级标准表2．员工补助及津贴一览表3．不同岗位员工薪酬组成表4．普通员工岗位工资表5．管理人员岗位工资表6．新员工工资核定表7．员工工资等级核定表8．公司内部人员薪金变动申请表9．工薪调整人员面谈表10．员工薪金单11．员工工资记录表12．员工工薪福利申请单13．离岗人员工资结算单14．社会保险及公积金办理流程通知单15．员工工伤事故报告表16．常用薪酬结构图17．薪酬方案审批流程图18．工资制作及发放流程图19．转正调薪流程图20．员工薪酬调整流程图第八章劳动关系管理1．劳动合同管理程序图2．劳动合同的订立程序图3．离职流程图4．劳动合同管理台账表5．续签劳动合同意向通知书6．劳动合同变更协议7．试用期解除劳动合同通知书8．终止劳动合同通知书（到期终止）9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）10．解除劳动关系协议书（协商解除）11．劳动合同管理流程图12．劳动合同续签流程图13．劳动合同解除流程图14．劳动纠纷处理流程图第九章人事事务管理1．员工档案信息表2．员工入职档案清单3．人事档案记录变更表4．档案查阅登记表5．员工个人培训档案6．个人委托人事档案关系合同书7．跨部门调动申请表8．岗位调动申请表9．岗位晋升资格认定表10．岗位调整表11．内部调动通知单12．员工离职申请表13．员工离职交接单14．辞退建议表15．辞退通知书16．解除劳动关系通知书17．解除劳动关系协议书18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单20．考勤请假单21．员工考勤记录表。
劳动关系管理(1)
劳动关系管理(1)劳动关系管理是现代企业管理中一个至关重要的方面。
在任何组织中，劳动力都是最宝贵的资源之一，因此有效地管理劳动关系对于企业的长期发展至关重要。
传统劳动关系管理传统的劳动关系管理主要侧重于雇主与雇员之间的关系。
在过去，雇主通常拥有更多的权力和话语权，而雇员则相对较弱。
劳动力仅仅被视为一种资源，而非组织中重要的伙伴。
这种传统的管理模式通常导致员工不满，劳资矛盾频发，影响企业的稳定和发展。
现代劳动关系管理随着社会的发展和企业管理理念的演进，现代劳动关系管理更加强调雇主与雇员之间的平等和合作。
现代管理者认识到，员工是企业最宝贵的资产之一，应该重视员工的需求和发展。
因此，现代劳动关系管理致力于建立和谐的劳动关系，实现雇主与雇员之间的双赢局面。
关键策略要实现良好的劳动关系管理，企业需要采取一系列关键策略：1.沟通与参与: 建立开放透明的沟通机制，让员工参与决策过程，增强员工的归属感和责任感。
2.培训与发展: 提供员工必要的培训和职业发展机会，提升员工的技能和职业素质，增强员工的忠诚度和满意度。
3.奖励与激励: 制定公平合理的薪酬制度和奖励机制，激发员工的工作动力和积极性，营造健康的工作氛围。
4.冲突解决与调解: 建立有效的冲突解决机制，及时处理员工之间和员工与管理者之间的矛盾，确保劳动关系的稳定和和谐。
5.法律风险防范: 遵守劳动法规和相关法律，保障员工的合法权益，避免因法律问题而影响劳动关系。
结语综上所述，劳动关系管理是企业管理中不可忽视的重要环节。
通过建立和谐稳定的劳动关系，企业可以提升员工士气，增强企业竞争力，实现可持续发展。
因此，企业管理者应该重视劳动关系管理，采取适当的策略，促进员工与企业共同成长，共同进步。
雇佣与员工关系管理制度
雇佣与员工关系管理制度第一章总则第一条法律依据依据《劳动合同法》《劳动法实施条例》以及其他国家和地方的相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我公司全部雇员，包含全职员工、兼职员工以及实习生等各类劳动关系。
第三条目的和原则本制度的目的是建立良好的雇佣与员工关系，促进企业稳定发展。
原则如下： 1. 公平公正原则：对员工一视同仁，不鄙视、不偏袒。
2. 依法用人原则：严格依照法律法规和公司规定进行雇佣管理。
3. 相互敬重原则：雇主与员工应相互敬重和信任。
4. 互利共赢原则：雇主与员工应共同努力实现企业和个人的发展。
第二章雇佣流程和合同管理第四条招聘1.公司招聘岗位需发布招聘公告，公告内容包含岗位要求、工作地方、薪酬待遇、福利等。
同时，公司应依照招聘程序进行面试、考试等环节。
2.招聘程序中不得有任何鄙视性质的要求，如年龄、性别、婚姻情形等。
3.招聘人员应经过公司面试、考核合格后方可录用。
第五条劳动合同签订1.雇主与员工签订劳动合同前，应明确劳动合同的期限、工作内容、工作时间、薪酬待遇、保险及福利等事项，并向员工说明公司的规章制度及劳动纪律。
2.劳动合同签订必需符合法律规定，并应在员工入职前完成，员工入职后超出一个月未签订劳动合同的，公司将依照劳动法相关规定进行处理。
3.双方签订劳动合同后，应妥当保管原始合同，并保管合同更改、解除等相关记录。
第六条劳动合同更改和停止1.劳动合同如需更改，双方应通过协商全都，签订书面更改合同。
2.年度合同到期前，双方需提前90天进行续签或解除合同。
3.劳动合同解除应符合法律规定，并提前30天书面通知对方。
第七条用工准入管理1.公司对新员工进行入职前教育和培训，包含公司价值观、行为规范、相关法律法规等。
2.公司有权对员工进行背景调查，如发现虚假信息或违法行为，有权取消录用资格。
第八条保密与竞业限制1.雇佣关系期间，员工需保护公司的商业秘密和商誉，不得泄漏给外部。
2.离职后，员工需遵从竞业限制协议，不得在规定时间内从事与现职工作相竞争的行业或岗位。
中华人民共和国企业劳动争议处理条例
中华人民共和国企业劳动争议处理条例中国政府门户网站 2005年08月06日【字体：大中小】（1993年6月11日国务院第五次常务会议通过1993年7月6日中华人民共和国国务院令第117号发布）目录第一章总则第二章企业调解第三章仲裁第四章罚则第五章附则第一章总则第一条为了妥善处理企业劳动争议，保障企业和职工的合法权益，维护正常的生产经营秩序，发展良好的劳动关系，促进改革开放的顺利发展，制定本条例。
第二条本条例适用于中华人民共和国境内的企业与职工之间的下列劳动争议：（一）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；（二）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；（三）因履行劳动合同发生的争议；（四）法律、法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。
第三条企业与职工为劳动争议案件的当事人。
第四条处理劳动争议，应当遵循下列原则：（一）着重调解，及时处理；（二）在查清事实的基础上，依法处理；（三）当事人在适用法律上一律平等。
第五条发生劳动争议的职工一方在三人以上，并有共同理由的，应当推举代表参加调解或者仲裁活动。
第六条劳动争议发生后，当事人应当协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。
劳动争议处理过程中，当事人不得有激化矛盾的行为。
第二章企业调解第七条企业可以设立劳动争议调解委员会（以下简称调解委员会）。
调解委员会负责调解本企业发生的劳动争议。
调解委员会由下列人员组成：（一）职工代表；（二）企业代表；（三）企业工会代表。
职工代表由职工代表大会（或者职工大会，下同）推举产生；企业代表由厂长（经理）指定；企业工会代表由企业工会委员会指定。
调解委员会组成人员的具体人数由职工代表大会提出并与厂长（经理）协商确定，企业代表的人数不得超过调解委员会成员总数的三分之一。
劳动关系(合同)管理制度
劳动关系(合同)管理制度劳动关系(合同)管理制度一、概述劳动合同是雇主与员工之间对工作双方权利和义务的书面约定，是劳动关系管理的重要手段之一。
劳动关系管理制度是企业为规范和管理劳动关系而建立的一套制度机制。
通过建立健全的劳动关系(合同)管理制度，可以有效维护雇主与员工的合法权益，促进企业和员工之间的和谐关系。
二、劳动合同的签订1. 劳动合同的定义劳动合同是用人单位和劳动者之间订立的关于确定劳动条件、权利和义务的协议。
根据《劳动法》的规定，劳动合同应当采取书面形式，除法律、行政法规规定可以采取口头形式的情形外，用人单位与劳动者订立、变更或者解除劳动合同，应当依法进行。
2. 劳动合同的签订要素劳动合同的订立应当由用人单位和劳动者自愿协商、平等自愿、公平合理。
劳动合同应当具备的主要内容包括劳动合同期限、工作内容、劳动报酬、工作时间和休息休假等。
3. 签订劳动合同的程序用人单位应当依法与劳动者签订书面劳动合同，明确劳动合同的内容，保护劳动者的合法权益。
三、劳动关系管理制度的内容1. 劳动关系管理制度的建立目的建立劳动关系管理制度的目的在于明确用人单位与劳动者之间的权利和义务，规范用人单位与劳动者之间的劳动关系，维护劳动者的合法权益，促进企业的可持续发展。
2. 劳动关系管理制度的主要内容用人单位与劳动者之间的权利义务关系劳动合同的签订、履行与解除劳动保护与劳动安全劳动纪律与劳动奖惩制度四、劳动关系管理制度的落实与完善1. 落实劳动关系管理制度的重要性落实劳动关系管理制度是企业发展的重要保障，只有通过落实管理制度，才能确保用人单位与劳动者之间的权利和义务得到保障，维护企业的合法权益。
2. 完善劳动关系管理制度的途径不断完善与时俱进，根据法律法规的要求及企业自身实际情况，不断完善劳动关系管理制度。
加强员工培训和沟通，提高员工的知识和技能，增强员工对劳动关系管理制度的理解和遵守。
五、总结劳动关系(合同)管理制度是企业规范和管理劳动关系的重要制度机制，是实现用人单位与劳动者互利共赢的关键。
劳动关系管理(2)
劳动关系管理(2)在当今社会，劳动关系管理扮演着至关重要的角色，它涵盖了许多方面，从雇主与雇员之间的沟通到法律框架的遵守。
本文将探讨劳动关系管理中的关键方面，包括合同管理、劳动法规遵守以及工资福利等内容。
合同管理劳动关系的基础是合同管理，雇主与雇员之间的雇佣关系通常通过合同来规范。
合同应明确规定双方的权利和责任，包括工作内容、工作时间、薪酬待遇、福利及解雇条款等。
合同管理不仅可以帮助双方明确双方的权益，还可以在发生纠纷时提供法律保障。
劳动法规遵守遵守劳动法规是雇主的基本责任之一。
劳动法规涵盖了诸多方面，如工时规定、薪酬标准、假期安排等。
雇主需要熟悉并遵守相关法规，以确保雇员的权益得到保障。
此外，雇主还应妥善处理劳动关系纠纷，并积极与劳动监管部门合作，维护良好的劳动关系。
工资福利工资福利是吸引和留住优秀雇员的关键因素之一。
除了基本工资外，雇主还应提供适当的福利待遇，如社保、医疗保险、年终奖金等，以提高雇员的工作满意度和忠诚度。
此外，雇主还应建立合理的绩效考核制度，激励员工提高工作表现。
总结劳动关系管理是雇主与雇员之间互动的重要组成部分，合同管理、劳动法规遵守以及工资福利是构建良好劳动关系的关键。
只有建立健康、公平的劳动关系，企业才能获得员工的信任和支持，实现共赢局面。
在未来的劳动关系管理中，雇主应不断学习和完善管理制度，努力为员工营造一个良好的工作环境。
以上是关于劳动关系管理的一些探讨，希望本文能对您有所启发。
劳动关系管理是一个复杂而又重要的领域，需要雇主和雇员共同努力，共同维护良好的劳动关系。
劳动纪律管理办法
劳动纪律管理办法第一章总则第一条为加强员工劳动纪律管理，提高工作效率，确保公司正常生产经营工作的开展，根据国家有关法律法规，并结合公司实际情况，特制定本办法。
第二条劳动纪律是公司员工在共同劳动过程中形成的全体员工都必须遵守的劳动规则和秩序，是员工完成自身劳动任务和公司完成总目标的保证。
第三条遵守劳动纪律是对员工素质的最基本要求，是每位员工的基本职责和应尽义务。
第四条本办法适用于公司全体员工。
第二章组织管理第五条员工劳动纪律管理的归口部门为人力资源部，人力资源部负责制定公司劳动纪律管理办法并监督实施。
各分子公司要严格按照公司劳动纪律管理办法并结合本单位实际情况执行。
第三章劳动纪律规定第六条员工应忠于职守，认真完成工作任务，关心公司，爱护公司财物，维护公司利益。
第七条员工应积极学习和遵守公司的各类规章制度，严格按照相关规章制度办事，坚决服从公司的安排与管理。
第八条员工应举止文明、平等待人、热情礼貌、识大体、顾大局、团结合作，共同维护公司良好形象。
第四章考勤管理第九条人力资源部负责公司机关的考勤管理工作，将考勤结果作为劳动关系处理和薪酬发放的重要依据，与员工薪酬挂钩。
各分子公司负责本单位的考勤管理工作，考勤原始资料和汇总结果要存档，作为劳动关系、绩效考核和薪酬发放的重要参考。
第十条公司机关员工考勤要求如下：1.公司机关工作时间为周一至周五8;00—11:30,14:30—17:30。
机关员工应按时上班，不得迟到、早退和旷工。
2.公司机关考勤实行严格的上下班打卡制度，上下班打卡记录作为员工上下班考勤的唯一依据。
员工工作日应进行2次考勤打卡——上班打卡和下班打卡。
员工上班须于6:00—8:10进行上班打卡，下班应在17:20—19:30进行下班打卡。
员工工作日当日考勤记录应有上班打卡记录和下班打卡记录相对应。
3.员工在工作时间严禁打盹、睡岗、脱岗、串岗、唠嗑或做与工作无关的其他事情。
4.集团公司对驻安建大厦单位上下班时间作出统一安排的，从其安排。
《劳动关系与劳动法》第十一章考点手册
《劳动关系与劳动法》第十一章劳动争议处理本章概览：本章需要关注细节较多。
重点关注劳动争议的时效与期限以及劳动争议的处理程序。
考点67劳动争议的分类和意义（★★★一级考点，一般为单选、多选）1.劳动争议的分类履衍、变更、终止和解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的纠纷。
（1）根据争议的主体不同，可将劳动争议分为个别劳动争议和集体劳动争议。
（2）根据劳动争议性质不同，劳动争议可区分为权利事项争议和调整事项争议。
（3）在我国，目前通常把劳动争议分为“一般劳动争议”和“因签订、履行集体合同发生的争议”。
2.劳动争议立法的意义我国有关劳动争议处理的法律主要是《劳动法》(1995)和《劳动争议调解仲裁法》(2008)，对劳动争议处理的基本程序和问题作出了规定。
考点68劳动争议的受案范围（一）因确认劳动关系发生的争议。
包括是否存在劳动关系、什么时候存在劳动关系、与谁存在劳动关系等的纠纷。
（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议。
企业劳动合同管理涉及订立、履行、变更、解除和终止各个环节。
（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议。
除名、辞退，是用人单位单方面要求解除合同的行为。
（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议。
工作时间是指劳动者依法履行劳动合同的时间。
我国社会保险包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。
（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。
（六）法律、法规规定的其他劳动争议。
考点69劳动争议处理的目的和原则一、劳动争议处理的目的．．．．．．．．．（1）公正及时处理劳动争议；（2）建立和谐稳定的劳动关系；（3）保护劳动者合法权益。
二、劳动争议处理的原则．．．．．．．．．（1）着重调解、及时处理原则；（2）在查清事实的基础上依法处理原则；（3）当事人在适用法律上一律平等原则。
考点70劳动争议处理机制（★★二级考点，一般为单选、多选）劳动争议处理机制是由各种劳动争议处理机构和相互衔接的争议处理程序共同构成的解决劳动争议的制度体系。
劳动合同管理暂行规定
劳动合同管理暂行规定第一章总则第一条目的为规范企业与劳动者之间的劳动关系，保护劳动者的合法权益，促进劳动合同的签订和履行，维护劳动秩序，根据《劳动法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于各类企业与劳动者签订的劳动合同管理。
第二章劳动合同的签订第三条劳动合同的形式1.劳动合同应当采用书面形式，双方应当在劳动合同中明确规定工作内容、工作地点、工作时间、工作报酬等事项。
2.劳动合同可以采用电子形式，但双方应当经过双方同意并通过法定的电子认证方式确认。
第四条劳动合同的签订程序1.企业拟与劳动者签订劳动合同时，应当与劳动者协商确定合同内容，并经双方签字或盖章确认。
2.签订劳动合同的日期为劳动合同生效日期。
第三章劳动合同的履行与变更第五条劳动合同的履行1.企业应当按照劳动合同规定的工作内容、工作时间和工作报酬履行劳动合同。
2.劳动者应当按照劳动合同规定的工作内容和工作时间履行劳动合同。
第六条劳动合同的变更1.劳动合同的变更应当经过双方协商一致，并经双方签字或盖章确认。
2.劳动合同的变更应当依法提前通知对方，并按照新的约定履行。
第四章劳动合同的解除第七条劳动合同的解除原因1.劳动合同期满。
2.双方一致解除。
3.法定解除情形。
4.协商解除。
5.该规定另有规定的其他情形。
第八条劳动合同的解除程序1.劳动合同的解除应当提前通知对方，并经过书面确认。
2.劳动者与企业因解除劳动合同擦生争议的，可以通过协商、调解或仲裁方式解决。
第五章劳动合同的整改与补充第九条劳动合同的整改企业应当定期对已签订的劳动合同进行审核，及时修订和完善劳动合同内容。
第十条劳动合同的补充在劳动合同履行过程中，双方如需对劳动合同内容进行补充，应当经过双方协商一致，并经过书面确认。
第六章附则第十一条本规定自颁布之日起生效。
第十二条其他未尽事宜，以国家相关法律法规和规定为准。
以上劳动合同管理暂行规定，由企业和劳动者共同遵守。
人力资源管理师二级教材各章节重点知识
2017.5企业人力二级总复习第一章人力资源规划1.简述组织的职能设计（含步骤和方法）P14-152.常见的部门组合方式有哪3个？（含：具体形式、优缺点、适用）；进行具体职能或业务部门设计时应解决哪4个问题？P21-223.现有企业的结构整合（含：不协调现象、措施）及其过程P28-294.改进岗位设计的基本内容P34-365.制定企业人力资源规划的的基本程序P50-526.影响人力资源需求预测的一般因素P577.人力资源需求预测的准备阶段应做好哪些工作？P58-608.简述进行人员预测时常见的环境分析方法（SWOT分析法、竞争五要素分析法）P58-599.简述人力资源需求预测的方法（含：定性3个和定量11个）P63-7110.企业人力资源供求不平衡（含：供>求、供<求）的解决方法P95-96第二章招聘与配置1.测评标准体系构建的步骤（也称构建过程）P124-1272.企业员工素质测评的准备阶段应做好哪些工作？（P127-128）；员工素质测评结果处理的常用分析方法是哪些？（P132）3.员工素质测评时，如何设计测评标准？P135-139（表2-12、2-14、2-16、2-22）4.笔试存在的问题与主要对策P144-1455.结构完整的面试准备阶段应做好哪些工作？P152-1546.面试中的常见问题P158-1597.面试实施技巧P159-1618.员工招聘时应注意的问题P162-1639.结构化面试试题的类型P16410.无领导小组讨论优缺点P178-17911.无领导小组操作流程中的准备阶段应做好哪些工作？P180-182（提示：会设计评分表2-38）12.无领导小组的评价与总结阶段，考官应着重评估被测评者哪些方面的表现？P18313.无领导小组讨论题目设计的一般流程P190-192第三章培训与开发1.企业培训成本具体包括哪些内容？P2142.基本竞争战略对培训需求的影响力分析P216-218表3-13.实施培训计划管理的配套措施P234-2374.员工培训课程计划的内容和编制的关键点分别是什么？P248 P2505.培训教师的来源及选聘标准P257-2606.管理技能培训开发的方法有哪些？P274-2787.设计员工培训评估方案及应达到的基本要求P287-289；P291-2928.培训成果的四级评估体系P294表3-159.培训成果评估的五种重要指标P295-29810.培训主管业绩评估P312-313（表3-25）11.培训师能力评估P314-315（表3-26）12.撰写评估报告的步骤P316-317第四章绩效管理1.绩效考评指标体系的设计方法和设计程序（注意“（一）和表4-2”）P325-3292.审核关键绩效指标的要点P344-3463.设定KPI常见问题与解决方法P3464.绩效监控的关键点是什么？P3485.绩效辅导的时机与方式P349-3506.不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点P357-3587.绩效沟通的技巧P3588.绩效考评方法比较（表4-10）P3609.绩效考评误差的识别P362-36510.避免考评者误差的方法P365-36611 实施360度考评方法时注意问题P37512.绩效考评后台系统的主要功能P377-37813.绩效考评结果反馈体系设计（含：反馈面谈程序和技巧）P384-38514.绩效管理系统的评估指标与方法P387-389第五章薪酬管理1.日常薪酬管理工作P3982.薪酬市场调查的程序P405-418（图5-2需补充）3.薪酬调查数据的统计分析P412-4164.薪酬满意度调查内容P421（表5-8）5.薪酬满意度调查的程序P422-4236.薪酬满意度调查结果的分析实例P424-4267.岗位分类的主要步骤P4328.薪酬结构大致分为哪4个类型？（含：特点、具体形式、优缺点、适用）P456-4579.薪酬制度设计的原则P459-46110.企业薪酬策略与企业发展战略的关系P461表5-2011.宽带薪酬体系设计流程P469-47012.设计宽带薪酬的关键决策和实施要点P470-47313.薪酬制度常见问题P476-47914.简述制订薪酬计划的工作程序P490-491第六章劳动关系管理1.事实劳动关系形成原因及其法律规定P503-5052.被派遣劳动者的管理P511-5123.案例分析（二）：用工单位应当如何管理被派遣员工P516-5174.案例分析（三）：劳务派遣女工“三期”的法定保护P517-5185.工资集体协商的内容P520-5216.工资集体协商的代表是如何确定的？P5267.劳动安全卫生管理制度的种类P533-5348.如何积极营造劳动安全卫生环境？P536-5379.劳动争议仲裁基本制度【注意：终局裁决、管辖制度、区分举证责任制度】P547-55010.劳动报酬争议仲裁的特别时效P552-55311.劳动争议应用案例分析（四）和（五）P570-572。
劳动关系协调管理制度
劳动关系协调管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业内部劳动关系协调管理，提高员工的工作乐观性和工作质量，保障员工权益，促进和谐发展，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于企业内部的劳动关系协调管理，包含企业内部各级员工的劳动关系管理。
第三条定义1.劳动关系：指员工与企业之间基于劳动合同而形成的法律关系。
2.劳动争议：指员工与企业之间在劳动关系中产生的纠纷、争议。
第二章员工权益保障第四条支出定时1.企业应确保员工工资定时支出，并不得拖欠、克扣员工工资。
2.企业应建立健全工资支出制度，明确工资发放的时间、方式和计算规定，保障员工合法权益。
第五条工作时间和休假1.企业应合理设置员工的工作时间，不得违反法律规定。
2.企业应为员工供应法定的休假权益，包含年假、病假、婚假、产假等，具体休假事宜由企业依据员工的实际情况进行布置。
第六条工作环境和安全保障1.企业应供应良好的工作环境，确保员工的身体健康和安全。
2.企业应严格执行相关的安全生产法律法规，建立健全安全生产责任制，供应必需的安全防护设施和培训。
第七条人身权益保护1.企业严禁对员工进行任何形式的人身损害、虐待和鄙视。
2.企业应建立健全防止性骚扰的制度，并采取有效措施防备和处理性骚扰事件。
第三章劳动关系协调机制第八条劳动合同签订与解除1.双方在劳动关系建立时应签订劳动合同，明确双方的权责关系和劳动条件。
2.双方协商全都的情况下，劳动合同可以解除，但应提前进行书面通知。
第九条劳动争议解决1.双方在劳动关系中发生争议应本着友好协商的原则解决。
2.假如协商不能解决争议，双方可以申请劳动争议调解、仲裁或者提起诉讼等合法途径解决。
第十条劳动纪律和奖惩1.企业应建立健全劳动纪律和奖惩制度，对员工违反规定的行为进行相应处理。
2.处理劳动纪律违规和奖惩行为时，应坚持公平、公正原则，依法依规进行。
第十一条劳动关系管理1.企业应建立健全劳动关系管理制度，包含招聘、培训、晋升、转岗、退休等各个环节。
劳动关系与工会关系管理制度
劳动关系与工会关系管理制度第一章总则第一条为规范企业内部劳动关系和工会关系，保护职工权益，加强企业的凝集力和稳定性，依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，订立本劳动关系与工会关系管理制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于本公司全部员工，包含管理人员和普通员工。
第三条劳动关系是指企业和员工之间通过劳动合同建立起来的法律关系。
工会关系是指企业和工会组织之间建立起来的协作关系。
第二章劳动关系管理第四条员工招聘和录用1.公司依据岗位需求组织招聘，遵从公平、公开、竞争的原则，不得鄙视任何员工。
2.员工须依照公司规定的程序参加面试、体检等招聘流程，获得公司录用决议后，签订劳动合同并正式入职。
第五条劳动合同1.公司与员工签订劳动合同，合同应明确双方的权利义务，包含工资、工作内容、工作时间、休假等内容，并保证合同的合法性。
2.公司不得以任何形式变相或强迫员工签订无效合同，不得侵害员工合法权益。
第六条工资和福利1.公司依照国家规定支出员工基本工资和奖金等薪酬，并供应合理的福利待遇。
2.工资支出应及时准确，不得拖欠员工工资，确保员工权益。
第七条工作时间和休假1.公司规定员工的工作时间，合理布置员工的工作任务和休息时间。
2.员工享有带薪年假、病假和婚假等法定假期，公司将依据实际情况合理布置员工的休假。
第八条劳动保护1.公司重视员工的劳动保护，严禁对员工进行身体殴打、羞辱、鄙视等任何形式的人身损害。
2.公司供应必需的劳动保护设施和个人防护装备，加强职业健康教育，保障员工的工作安全和身体健康。
第九条劳动纠纷处理1.公司建立健全劳动纠纷处理机制，采取公正、公平、公开的原则解决劳动纠纷。
2.员工对劳动权益受到侵害，有权进行申诉和投诉，公司将乐观搭配调查，妥当解决纠纷。
第三章工会关系管理第十条工会组织及权益1.公司支持员工依法成立工会组织，保障员工参加工会活动的权益。
2.工会组织应依法维护员工的合法权益，开展员工关怀的活动和服务。
劳动与社会保障法作业(第1~11章)
您的本次作业分数为：97分单选题1.我国规定，集体合同的期限为（）。
∙ A 1年∙ B 1—3年∙ C 1—5年∙ D 不定期正确答案:B单选题2.（）被公认为劳动法的起源，英国的《学徒健康与道德法》被视为劳动法产生的标志。
∙ A “劳工法规”∙ B 民法∙ C “工厂立法”（工厂法）∙ D 行政法正确答案:C单选题3.下列各项中，（）不是劳动者法律责任的特征。
∙ A 以法定责任为主∙ B 集体合同违约责任通过承担劳动合同违约责任实现∙ C 违纪责任寓于违约责任之中∙ D 实行过错责任原则正确答案:A单选题4.集体合同对劳动合同具有的不可贬低性效力和补充性效力，在效力形式上属于集体合同的（）效力。
∙ A 物权∙ B 债权∙ C 债法∙ D 组织正确答案:A单选题5.下述关于劳动合同的说法中（）是错误的。
∙ A 它是附合合同∙ B 它是继续性合同∙ C 它是一种民事合同∙ D 它是一种合同当事人双方都必须亲自履行的合同正确答案:C单选题6.下列各项义务中，（）不是职工在劳动法律关系中的劳动义务。
∙ A 忠实义务∙ B 劳动给付义务∙ C 派生义务∙ D 禁止辞职义务正确答案:D单选题7.（）在集体合同内容构成中，居于最重要的地位。
∙ A 标准性条款∙ B 劳动关系运行规则条款∙ C 目标性条款∙ D 违反集体合同的责任条款正确答案:A单选题8.下列各项中，（）不是劳动合同所具有的法律特征。
∙ A 它是继续性合同∙ B 它是双务合同∙ C 它是有偿合同∙ D 它是实践合同正确答案:D单选题9.（）是第一部社会主义劳动法典。
∙ A 《苏俄劳动法典》∙ B 苏联《劳动立法纲要》∙ C 苏联《劳动集体法》∙ D 苏联《工会及其权利和活动保障法》正确答案:A单选题10.下列人员中（）不适用我国《劳动法》。
∙ A 企业职工∙ B 个体经济组织的雇工∙ C 事业组织的工勤人员∙ D 公务员正确答案:D单选题11.下列各项中，（）不属于“基本国际劳工公约”（或称“核心劳动标准”）的范围。
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2020/11/25
第11章劳动关系管理
草拟专项协议
§ 概念：是劳动关系当事人为明确特定的权 利义务，在平等自愿、协商一致的基础上 达成的契约。
Ø 专项协议约定时间：可以在合同订立时，也可 以在合同履行期间。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
起草劳动合同的注意事项
§ 1、建议使用示范文本，根据企业实际情况 部分修订和补充。
§ 2、法定条款必须完备。 § 3、合同内容 § 必须统一，不能存在内在的矛盾。
Ø 如合同年限和培训服务期限统一。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
案例：他的劳动合同是否该解除？
§ 去年1月，某单位与一名姓张的员工签订了劳 动合同，期限为3年。去年10月，单位根据 医院开具的诊断证明及病休建议，同意张休 息2个月治病。在医疗期内，他每月均回单位 领取病假工资。但是，病假满后，他却没有 回单位上班，单位多次打电话到他家通知其 上班，都没找到人。请问，单位能否解除与 他签订的劳动合同？
2020/11/25
第11章劳动关系管理
不得解除合同的条件
▪ 1、职业病或因工负伤被 确认为丧失或部分丧失劳 动能力的。
▪ 2、患病或负伤，在医疗 期内的。
▪ 3、女职工孕期、产期、 哺乳期内的。
▪ 4、法律、法规规定的其 他情形。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
集体劳动合同
§ 含义：集体协商双方签订的劳动合同。 § 集体合同与劳动合同：集体合同规定最低
案例二：合同到期可以辞退孕妇吗？
§ 前不久，某私营企业因连年亏损，老板决定转产。此时，恰 逢300多名员工的劳动合同期满。
§ 老板在员工大会上宣布，企业只与40多名管理人员续签劳动 合同，其余200多名员工的劳动合同一律到期终止。小赵， 一位外地的打工妹，散会后，截住老板：“我现在已有三个 月的身孕，公司不能终止劳动合同。”
定的劳动安全卫生设施 和劳动条件。
人单位提供的、不得
低于国家规定标准的
必要条件。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
劳动报酬
§ 用人单位根据劳动者劳动的数量和质量， 以货币形式支付给劳动者的工资。
§ 范例：
Ø （一）甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确 定乙方的工资不低于930元/月；乙方试用期工资为 780元/月。
小李的工资可以降低吗？
▪ 小李是某单位的员工，从事收 发员工作。1999年10月1日与
单位续签了一份为期五年的劳 动合同，约定月工资为1087元。 2002年10月，单位实行了竞争
上岗，由于收发员的工资系数
低，小李又缺乏竞争上岗的能
力，仍从事办公室收发员工作。 但工资就降为769元。单位的做 法正确吗？
2020/11/25
第11章劳动关系管理
劳动合同变更的条件
▪ 1、订立合同做依据的法律、 法规、规章制度发生变化。
▪ 2、订立合同所依据的客观 情况发生变化，致使合同无 法履行。
▪ 3、提出变更的一方要提前 书面通知对方，并平等协商 一致。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
合同的解除与终止
§ 3、合同订立时依据的客观情况发生重大变 化，原合同无法履行，协商不能达成一致 的。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
经济性裁员的条件
▪ 1、单位濒临破产在法定整 顿期
▪ 2、单位生产经营发生严重 困难确需裁员、
➢ 应向工会或全体职工说 明，听取意见并向劳动 部门报告！
2020/11/25
第11章劳动关系管理
补偿金的核算
▪ 双方协商一致由用人单位解 除的：
➢ 按劳动者在本单位的工作年限， 每满一年发给相当于1个月的 经济补偿金。
➢ 不满一年的按一年计算。 ➢ 不超过12个月。 ➢ “就高不就低原则”：劳动者
解除合同前12个月的月平均 工资为计算补偿金的基数；如 果该平均工资低于企业平均工 资的，按企业平均工资执行。
系； 经营管理者与普通职工的关系； 经营管理者与工人组织的关系； 工会与职工的关系。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
概念
劳动关系三要素
❖主体 劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动
者的组织（工会、职代会）和用人单位
❖内容 主体双方依法享有的权利和承担的义务
❖客体
主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物， 如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪 律、福利保险、教育培训、劳动环境等
§ “你不要拿怀孕来吓我，我是看了《劳动法》的，《劳动法》 中只规定，妇女在孕期内，企业不能提前解除劳动合同，但 并没规定合同期满时不能终止。”老板胸有成竹地说道。
§ 企业果真可以与孕妇终止劳动合同吗？
案例三：合同未到期，辞职该付违约金 吗？
§ 小王和单位签订了五年的劳动合同，合同刚 执行了一半的时候，小王找到了一家更好的 单位，本来想提前30天辞职过去新单位，但 一想到当初和单位约定如果违约需要赔偿单 位违约金共5000元，相当于小王三个月的工 资，于是小王还是决定不辞职了，你觉得小 王真的需要赔偿违约金吗？
2020/11/25
第11章劳动关系管理
劳动合同期限
▪ 《劳动法》：
▪ 某用人单位使用广州
➢ 固定期限、无固定 市劳动合同文本与员 期限和以完成一定 工签订的合同实例：
的工作为期限。
➢ （一）甲、乙双方同意 按以下第一种方式确定 本合同期限：
1、有固定期限：从 2002年12月25日起至 2003年12月24日止。
Ø 甲方每月8日向乙方支付货币工资。
§ 用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工 资标准。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
劳动纪律
▪ 国家法律
▪ 行政法规
▪ 用人单位合法ห้องสมุดไป่ตู้内 部规则
▪ 范例：
➢ 甲、乙双方应当严格遵 守国家的各项法律、法 规。甲方依法制定的各 项规章制度和劳动纪律 要告知乙方，乙方要予 以遵守并服从甲方的管 理。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
劳动合同终止的条件
▪ 即导致或引起合同关 系消灭的原因。
➢ 法定终止条件
➢ 约定终止条件
▪ 范例：
➢ （一）符合《劳动法》 所列的法定条件或者经 甲、乙双方协商一致， 可以变更本合同的相关 内容或者解除本合同。
➢ （三）乙方合同期限未 满而依照《劳动法》三 十一条的规定解除本合 同，……
¡2、严重违反劳动纪律和单位规章 制度的。
¡3、严重失职、营私舞弊，对用人 单位利益造成重大损失的。
¡4、被追究刑事责任的。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
开除、除名而解除合同应注意事项
§ 从违纪到处理不能超出处理时效。 § 因开除而解除合同应征求工会意见 § 涉嫌犯罪未被法院定性的，不能解除但可
2020/11/25
第11章劳动关系管理
劳动者单方解除合同的
▪ （1）、随时解除 ▪ （2）、提前30天解除
2020/11/25
第11章劳动关系管理
随时解除不需要赔偿的条件
§1、试用期（无须理由） §2、用人单位未按合同约定支付报酬或
提供劳动条件。 §3、用人单位以暴力、威胁、非法限制
人身自由的手段强迫劳动。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
违反劳动合同的责任
§ 明确约定一方当事人违反劳动合同的规定 给对方造成损失的，应承担法律后果。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
约定条款
§ 1、试用期 § 2、培训 § 3、保密事项 § 4、竞业限制 § 5、补充保险和福利待遇 § 6、双方约定的其它事项
2020/11/25
第11章劳动关系管理
用人单位单方解除合同
§ 三种情况： Ø 一、随时解除合同、不承担补偿的条件 Ø 二、提前30天书面形式通知、承担补偿责任的 条件 Ø 三、经济性裁员
2020/11/25
第11章劳动关系管理
（用人单位）随时提出解除合同，不承担补偿 的条件
¡1、试用期被证明不符合录用条件 的。
▪ 1、自然终止
➢合同到期
➢劳动者退休
➢以完成一定工作 为期限的劳动合 同规定的工作任 务完成
▪ 2、因故终止
➢ 约定条件出现 ➢ 双方约定解除 ➢ 一方依法解除 ➢ 劳动关系主体一方消灭 ➢ 不可抗力导致合同无法
履行 ➢ 仲裁裁决、法院判决
2020/11/25
第11章劳动关系管理
合同的协议解除
§ 概念：提前终止劳动合同为解除。 Ø由用人单位提出解除的，应根据劳动者 在本单位的工作年限，每满1年发给相当 于1个月的工资作为经济补偿金。 Ø最多不超过12个月。 Ø工作时间不满1年的按1年的标准发放。
Ø 一方是劳动者，另一方是法人或非法人经济组 织，即用人单位。
§ 2、劳动合同是双务合同。
Ø 合同主体既是权利主体，又是义务主体。
§ 3、劳动合同是要式合同。
Ø 书面订立、必须具备法定条款。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
劳动合同管理过程
§ 劳动合同的订立 § 劳动合同的履行 § 劳动合同的变更 § 劳动合同的解除 § 劳动合同的终止 § 劳动合同的续订
限度劳动条件，劳动合同必须符合集体合 同规定。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
三、劳动争议管理
§ 劳动争议： § 劳动关系当事人之间因劳动权利与义务
而发生的争执。 § 争议处理： § 程序：协商、调解、仲裁、诉讼。 § 劳动争议预防。
2020/11/25
第11章劳动关系管理
四、劳动标准管理