厚黑学全书4_第一章 寻找合作伙伴的学问
厚黑学全书4_第三章 礼多人不怪
请客吃饭请客吃饭作为求人交往中的一种礼节性行为，向“贵人”发出邀请是第一个步骤，恰当邀请可以为求人顺利和成功提供条件、奠定基础。
为此，我们应该做到：（1）选择合适的对象确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题。
而邀请对象的选择，必须根据交际的目的而定。
就一般的情况而言，下棋应请棋友；跳舞要请舞友；打球当请球友；乔迁、喜丧则请亲朋故旧；开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒体方面的客人……求人办事，邀请的对象自然是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择邀请对象，要根据求人的性质、需要，及宴会规模的大小等，遵循先主要后次要，先亲近后疏远的原则，来划定邀请范围，依次确定邀请名单。
此外，还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等，以防邀请的人不合适，破坏了邀请对象间的关系和谐，给你的求人交际带来不便和麻烦。
（2）采取恰当的方式采取何种方式邀请，要具体问题具体分析，根据交际的性质、对象而定。
学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、时间安排；闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临时而请，一般也能随请随到；对某团体的要人，公开邀请，甚至借助传播媒体，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响；而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性；一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了；而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门，以示重视、郑重和尊重。
总之，邀请的方式要因事而异，因人而异。
（3）注意“行”、“明”、“便”、“诚”①“行”即邀请的可行性。
某人办了一家餐馆，开业剪彩，非要请某市长亲临，来装门面，做宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。
厚黑学全书4_第十四章 赢得好人缘
好人缘，吃遍天在与同事的交往中，谁都想给他人留下一个好印象，有个好人缘。
一个人的人缘好坏，能直接反映出他（她）在处理同事关系时的能力和水平。
那么怎样才能赢得好人缘呢？（1）诚实待人为人处世应保持诚实的美德，与同事交往尤其要以诚相待。
虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。
诚实是你赢得好人缘的第一原则。
（2）始终守信用守信用是一种令人敬佩的美德，人们常以讲信用来表达对别人的尊敬。
言而无信的人历来受到人们的指责。
当某人赴约迟到时，所有等着他（她）的人都会认为这是一种无礼的行为，除非发生了什么重大的意外，否则绝对不应找其它借口来为自己的迟到或其它失约行为开脱。
如果确实发生了意想不到的事情，比如突然生病了，或临时加班等，都要想方设法通知对方，取消约会或推迟一下。
跟人约好或答应的事，务必要守信。
（3）不要在别人背后说三道四不要传播人事是非，挑拨离间。
在公司里，散布小道消息是最令人生厌的。
（4）为人正派，做事出于公心多为别人考虑，不要凡事先替自己打算，更不能为了实现个人目的而不择手段。
能够一碗水端平，这样的人才能赢得大家的认可。
（5）谨慎交友别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交往的朋友的了解而产生的。
俗话说“鱼找鱼、虾找虾”，什么人交什么人。
如果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你。
相反，假如你交往的圈子中全是些没法恭维的人，恐怕别人对你的印象也就不会太好了。
（6）待人热情，富有人情味乐于助人，当别人有困难时，你都要尽力而为。
谁都有遇到困难的时候，乐于助人让你有好人缘。
（7）切忌炫耀自己在办公室，要注意谦虚待人，不要把自己的长处常常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。
如果一有机会就说自己的长处，无形之中就贬低了别人，抬高了自己，结果反被人看不起。
（8）切忌夸夸其谈有人在与别人交往中，为了显示自己“能说会道”，便喋喋不休，没完没了地长篇大论，这种人会给人以不够稳重的印象。
（9）力避直言直语用词要委婉，要融合各方意见，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话，否则是得不到别人的好感和赞同的。
厚黑学全书4_第四章 磨炼你的脸皮
为达目的不讲廉耻礼仪廉耻是讲脸面的本质，如果对这一本质加以破坏，那么从根本上就成为一个彻头彻尾的不要脸之人，这一越轨行为使一切遵从礼仪规范的人不知如何对付。
好比两人比武，一个按规则行事，一个不讲任何规则；前者点到为止，后者只知拼命。
越过了一套规范，可能越轨者被规范制伏，也可能越轨者制伏规范，但只要看一看，中国历史上，以不要脸的方式来制伏要脸的方式的事件是不胜枚举的。
厚黑的力量，在人们没有发现它之前就一直在驱动着历史的车轮。
这个车轮又滚动出多少历史故事来。
让我们从这些历史故事说下去，看看这个世界上是不是真的有“厚黑”的存在。
三国时期的曹操是一个典型的厚黑者。
一次，他的马践踏了田里的麦苗，他装模作样要拔剑自杀，说是自己违反了自己订的军法，应该军法从事，但实际是用割下几根头发来代替了割头。
像他这种“宁可我负天下人，不可天下人负我”的厚黑者，真的会自己割头吗？他为了平息士兵闹军粮的风波，杀了他的粮官，为了妒忌杨修的冒犯，杀了杨修，还杀了孔融、皇后和皇子。
他的厚黑达到了极点。
其次，要算刘备。
刘备心虽没曹操黑，但他脸皮厚。
他依附于曹操，依附于吕布，依附于刘表，依附于孙权，依附于袁绍，东蹿西走，寄人篱下却不示弱。
连曹操也佩服他，拿他没办法。
所以在煮酒论英雄的时候，曹操说：“天下其他人都不足为英雄，天下英雄只有你我两人罢了。
”到了三国后期，又出了一个厚黑高手，那就是司马懿。
后来，天下居然被他夺得。
那时诸葛孔明还健在，他决心完成先帝刘备的遗愿，几次攻打魏国，但魏国的司马懿十分狡猾，躲着不出来与孔明硬拼。
孔明一时也没有办法可想，只能应用激将法。
他派人给司马懿送去一套女人的衣服，意思是你司马懿连女人都不如，算什么男子汉，有种的出来打一打。
可是，司马懿竟乐呵呵地收下了这套女人的衣服，一点不计较对他的侮辱。
就是这个厚黑的司马懿，最后打下了天下。
“若要人不知，除非己莫为。
”当人们目睹种种丑行而贻笑大方时，寡廉鲜耻者不就会名誉扫地、身败名裂吗？也不一定，管它呢，官位坐住了，钱财捞到了，名誉之类一张脸皮的事，值多少钱？值几品官？当然，一个人不要脸皮时，旁人也只能是无可奈何了。
厚黑学全书2_第三章 求人的艺术
没有“不可能”三个字有些人往往还未去求人之前，总是认为“这事不可能吧”，“别人不肯帮忙吧”，诸如此类消极的想法，殊不知正是这些想法妨碍了自己。
拿破仑说：“我的字典里没有‘不可能’这个词。
”同样，你的字典里也要丢掉“不可能”这几个字，就像丢掉一块手纸那样坦然潇洒。
其实，人是很能适应环境的一种动物，只要肯尝试，没有一件事是绝对“不可能”的。
你是否曾无意识中，经常使用许多否定的语句？如“不可能”、“不行”、“不好”、“没办法”、“不要”……之类，或者在你的家人、同事之间，也有人时常采用这种说法？而凡是说“做做看”、“说说看”、“我赞成”、“一定能够成功”、“有兴趣”……这类字眼儿的人，常常是能勇往直前、积极行动的人。
虽然只是用语不同而已，但是在你内心深处，对于所求之事的看法，已经无形中受到了影响。
必须要下定决心，在日常生活的言谈之中，绝对不要说否定的字眼儿；而且，还要进一步以肯定的字眼儿来代替。
若能做到这点，你自然就具备行动的姿态，而对别人的说服力也大大地增进。
两种不同心态，效果却有天壤之别。
“晴天时有太阳，阴天时无太阳。
”这句话是不对的，要知道，阴天时太阳是在云层上边的啊！“钱包里就只剩1000块钱了。
”应该改作“还留有1000块呢！”对所求的每一件事都要作如此想。
假如在不知不觉中，在自己的周围预备好了一些否定词的话，就已大大降低了所求成功的可能性。
不要因有事需求人而整天愁眉苦脸，想着万一不成怎么办。
事实上大可不必想那么多，除了万一，还有万分之九千九百九十九成功的可能呢。
是的，自信是成功的阶梯，但是话又说回来，有时过分自信，又往往导致在失败面前情绪一落千丈，心理上无法承受巨大的打击。
有时倒是那些对成功不抱大的希望，甚至做最坏打算的人，才不会因失败而面子上过不去。
某市业余京剧团招考演员，爱好者云集报考处，有两下子的也不乏其人。
可见竞争必然十分激烈。
薛小姐天资不错，父母均是京剧票友，打小颇受熏陶，因此其心中深具信念，并未将这百里挑一的事放在心上。
厚黑学全书3_第四章 学会舍小利,钓大鱼
羊毛出在羊身上现在公司之间的竞争，除了服务质量以外，就是赠送礼品、免费消费等。
在饮食行业花样就更多了，有的不收服务费，有的打折扣，还有的免费供应啤酒，等等，数不胜数。
1934年的时候，浙江宁波有一家鸿兴饭店。
这饭店原是勤县姜山人开的，开始生意并不好，赚不了多少钱。
老板姜某为这事很苦恼，后来他想了一个办法：买通航船老大，让他为自己做宣传员，说鸿兴饭店出售绍兴酒，价格比市面上便宜一半。
乡下人图便宜，果然生意慢慢好起来。
买酒的人多了，有的就坐在里面吃饭。
可是这办法毕竟不是长久之计。
酒从绍兴运来，每遇缺酒时，吃饭的人就没有了。
于是姜老板想了一个花招，只要旅客吃饭，每人供应一斤黄酒，是白送的，不会喝酒的人可以给别人喝，但不准带回去。
他的这一招果然灵验，许多会喝酒的人都到这家饭店来吃饭了。
其实，羊毛出在羊身上，饭菜上姜老板就显得不那么慷慨了。
店里盛的饭比别的店里少一点，菜也比别的店贵一点，以此把一斤酒钱补回来。
从另外一种意义上来说，姜老板是先给予后回收。
给人一些甜头，让顾客大喝大吃，酒一下肚，什么都好说，饭菜贵一些也无所谓。
先投入后回收，这叫做舍不得老酒做不成生意，真可谓用心良苦啊。
而在与中国一洋之隔的美国纽约有一家酒店，每天晚上6点至11点都会让某个姓名的客人免费喝酒。
起初，只有跟酒店熟悉的人才知道哪一天是哪个名字的人可以免费喝酒。
后来，酒店贴出告示，又在报纸上刊登广告，列出全月的免费喝酒姓名名单。
实行一段时间后，来免费喝酒的人，常常能带来好几个付钱的亲朋好友，使该店的经济效益猛增。
打一巴掌，给个甜枣“打一巴掌，给个甜枣”，人们常用这句话来表示先惩罚、再怀柔的策略。
将之应用到经商领域里，就是“货卖回头”法。
当然，这只是个比喻，不可理解为是“宰”顾客后给甜头，那是违反商业道德与法规的。
此法运用起来很简单，比如：顾客买了你的商品，临走时，你额外地给他一点好处，让他觉得占了便宜，产生愉快的情绪，下次肯定还会光顾你的店。
厚黑学全书4_第十二章 面对上司
摸清上司的脾气人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。
其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发“脾气”去达到一定的目的。
上司是人，自然具有人的一切属性，即上司当然也会发脾气。
就通常的情况来看，上司发脾气往往与工作有关，即上司们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。
发脾气对于一般人而言，是一种应该控制的不良情绪，但对于上司而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。
不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。
发脾气往往能使对方产生心理震慑，而下属、员工的心理震慑，常常是上司希望看到的应激效果。
假如，上司在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震慑，往往影响其工作效率。
所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。
当然，所说的脾气是指理智控制下的“脾气”，超过理智界限的“脾气”常常导致相反的效果。
员工在与上司打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理上司发脾气的问题。
否则，要么会使上司小看你，要么激化双方的矛盾，从而使一方或双方遭受不应有的损失。
对待上司发脾气的正确态度是：只要上司不是有意侮辱人格，或故意找茬儿，你应该以忍让为上。
特别是当员工在工作上出了差错，上司为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。
因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超过分寸，后者的教育效果往往优于前者。
因此，对待上司因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。
假如，在上司发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐。
不同的是，你可等上司冷静之后再向其作解释。
当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与上司斤斤计较。
值得指出的是，那些在上司对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向上司表示亲近的员工，将会被视为聪明的、有理智的人。
厚黑学智慧全集
厚黑学智慧全集第一部分厚黑学的智慧精髓第一章厚黑，现今社会的通赢智慧活着，并非只为生存成功人士的固有特质任何时代都是智者的舞台第二章“厚”，究竟到什么程度忍一时之气，谓之厚喜怒哀乐不发，谓之厚大丈夫能屈能伸，谓之厚第三章“黑”，到底是什么颜色黑，源自残酷的竞争黑，绝不讲仁义道德黑，制敌于万劫不复黑，仁者行凶狠之道第二部分厚黑学的三层境界第一章厚黑的第一层境界通往厚黑的第一步我的人生，我做主万丈高楼，平地而起把脸磨厚，将心炼黑信念坚定，厚黑乃成实践与智慧同样重要第二章厚黑的第二层境界厚黑者的进阶课堂用你的欲望做燃料涣一换你的老眼光行动就要当机立断知道自己害怕什么不可忽视“潜规则” 迂回应变，善于变通头脑冷静，从容应付第三章厚黑的第三层境界厚而无形，黑而透明充分相信自己的力量用厚黑方法创造机会随风就势，舍小取大奉承拍马也是一门艺术把自己打扮得招人喜欢把握美德与虚荣的距离真小人远比伪君子可爱第三部分厚黑学的处世智慧第一章坚守信念，包装形象利用朋友绝不信命王婆卖瓜独家绝活我一定能丑不愁嫁绝不否定风水轮转意志刚强小忍大谋自我意识我行我素活岀威严永不放弃佛靠金装第二章面具遮脸，假戏真唱乞丐的逻辑男人的眼泪聪明的傻子有心听人言柔构造的人贬一贬自己向对方施压我是出气筒浑水好摸鱼甘心做乌龟短处变长处增强神秘感学会拍马屁赞美送他人第三章当断则断，弹无虚发暗黑制黑上屋抽梯无中生有打草惊蛇兵不厌诈车轮战术借刀杀人趁火打劫机不可失给他点颜色送礼的学问见人三分笑黑虎掏心拳拿自己“开涮”尽信书不如无书第四章以迂为直，曲径通幽投其所好拐弯抹角虚晃一枪关键人物后发制人爱屋及乌换取同情肉包子打狗夹尾巴做人锤子买卖给自己放血吊对方胃口找死人帮忙以“礼”服人第五章高瞻远瞩，狡兔三窟攀枝结贵礼尚往来狐假虎威冷庙也烧香放长线钓大鱼吃吃回头草处处皆资本敬他人一尺给人点面子重赏出勇夫看我钻裤裆会弯不会折人生如演戏有预谋地靠近士为知己者死第四部分厚黑学的经营智慧第一章简简单单说服他人表白缺点小小高帽找共同点装蒜到底死缠烂打反面强调推波助澜循循善诱晓以大义揪住尾巴寓假于真自贬身价练好口技第二章轻轻松松搞定顾客制造气氛巧用数字价格文章开卷有益广结人缘贼喊捉贼见钟情诱导对方消除不满形象冋题叶蔽目从众心理拒绝道歉最后通牒第三章经营就是如此简单见缝插针不可强攻利人利己六亲不认软磨硬泡创意优先敢于做大人无我有杀价制敌积极拼抢出奇制胜不同角度只是错觉特异功能制造陷阱做活广告分清主次推败拉成形式主义第四章赚钱就是这么容易心存杂念自我暗示终有所得贫穷是福直觉胆量年年有余赚钱野心树大招风超越常规乞丐精神不安现状意志力量想法单纯人脉是财反比理论合作双赢燃烧欲望第五部分厚黑学的管理智慧第一章翻云覆雨妙法无穷大处着眼表面功夫化敌为友攻心为上拴羊吃草难选择矜持一点喜怒无常冷面领导不动声色女性绝招智斗员工突破防线搪而塞之第二章主动出击长驱直入第一印象假意关心投石问路登高望远强力反击忆苦思甜对方认错心理暗示对比效应先发制人责骂技巧察言观色全面考虑善送高帽突发事件弹簧策略第三章虚实并用战无不胜牢牢拴住捏住命根真假难测给点暗示不露声色身体语言大吊胃口以小掩大夸大难度第六部分厚黑学的口才智慧第一章说什么，怎么说不再沉默背水一战鸣惊人拒绝内向瞎子打架揣摩心思抒发情怀以我为主善于挑逗以假乱真洗脑工作g多必失理智分析第二章三寸不烂之舌处变不惊辩论艺术补锅大法应付陌生口才制胜舌头赚钱化解尴尬语言魔力话中有话批评与否探听虚实拒绝别人可以道歉解话接话老药新汤说奉承话舌战诡辩第三章男女之间的情话口才征服诡辩爱情潇洒恋爱调情手段敲开金口共同语言慷慨赞美以柔克刚说话技巧散发味道职场生存透视人心幕后操作好聚好散。
厚黑学全书4_第十一章 祸从口出
自己不说后悔的话语言可以修饰一个人的外表，一开口说话就必须很注意才行。
古人有教导“病从口入，祸从口出”就是这个道理。
身为一个现代人，每天都在不停地说话，一定要非常小心才能避免闯祸。
从说话所使用的词汇及内容，就可以了解这个人的性格。
古人多主张少开口说话，所以有“沉默是金”的谚语。
但好朋友之间的秉烛夜谈就不能说是长舌，这时就可以天南地北随兴地聊，不必担心引起他人的不快。
“沉默是金”之类的格言或谚语，并不是要告诫大家不要说话，而是希望大家不要不知节制地任意发表意见。
所谓“祸从口出”，乃是指朋友之间一旦关系变得亲密就容易口不择言。
而每个人的情绪都是随时在变的，当心情不好时、身体不舒服时、有烦恼时、心中有所顾虑时，这时的行为表现都与平时不同。
因此，即使是对于亲密的朋友，也要正确地使用词汇及注意礼仪。
有些人表面看起来很博学多才的样子，即使对于自己一知半解的事，他也滔滔不绝地表示自己的意见。
但实际上他是个半吊子，那些舌灿莲花的功夫只能唬唬刚见面的人，深入交往后就会让人感到厌烦。
这是因为这样的人所提出的都只是自己主观的个人见识，并没有客观的事例及数据，谈来谈去，都只有同样一些事。
还有些人喜欢辩白，辩白往往是因为不想为过去说过的话负责。
朋友之间的交往最重要的是它不会成为过去时，而是现在时或未来时。
絮絮叨叨地辩白只是规避责任或拖泥带水、鲁莽、不加反省的性格所致。
如果对方是个不肯坦诚面对过错，总是不肯以积极的态度面对问题的人，那就最好不要和他交往。
另外还有一项要注意的是词汇的使用。
对于年长者、身份地位高的人或是同辈、同年龄、没有利害关系的人，最初使用的词汇，即使日后愈来愈亲密也不可有所改变，而粗暴、低俗的词汇绝对不可使用。
如果让对方觉得自己说话不诚恳，交往就很难细水长流。
人是有感情的动物，很容易会因为环境或立场的改变而动摇，最好不要说让自己后悔的话。
刀只有一刃，舌却有百刃说话是人的天赋本能，但良好的谈吐却要靠后天的练习。
厚黑学全书4_第九章 人性本恶
人性本恶，其善者伪也中国古代大哲学家荀子在论人性时说：“人之性恶，其善者伪也。
”这句话的意思是说，人的性质如果看来是善的，那是他努力装扮成这样的，人性本来就是恶的。
人性究竟是善还是恶，绝非一言两语能够说清楚。
但是在现实生活中，与人打交道时的确要谨慎小心，对人不妨考虑一些防范对策，预防万一，否则待事情发展到糟糕程度时就为时晚矣。
一般人都不喜欢谋略意识强烈的人，也就是心眼太多的人。
然而，在现实社会里，欺骗、狡诈的人大有人在。
大到国家之间的争端，小到个人之间的利害关系，这种欺诈无处不在。
因此，与其说欺瞒他人不正当的行为太卑鄙，倒不如说吃亏上当的人太单纯、太大意。
人生从某种角度看也是一场战争。
在这场战争中，为了求生存，必须要有慎重的生活方式和态度。
这样才不至于上某些人的当，吃大亏。
当然，并不需要自己去欺骗别人，但是，社会上鱼龙混杂，到处都是陷阱、圈套，必须小心提防。
所谓“害人之心不可有，防人之心不可无”。
那么，究竟什么样的人应该提防呢？《庄子》中指出：“以利合者，迫究祸患害相弃也。
”就是说，因利害关系相结合的人，在遭遇困难逆境时，很容易背弃对方。
与此相反，“以天属者，迫究祸患害相收”。
以“以天属者”是指彼此结合的关系是建立在极为信赖的基础上，这种朋友关系即使在逆境中，也会经得起考验，彼此相互帮助，同舟共济，患难与共。
而因为利害关系结合的朋友，早晚会中断。
比如在商业关系中，许多朋友只是生意场上的朋友，因此，当你飞黄腾达时，这些人都会奉承你，沾你的光。
而当你一旦失势，这些人便会抛弃你，另攀高枝了。
这种事在官场和生意场上都很常见。
生活中的朋友也是如此。
有些人交朋友只知道利用别人，而自己却很少为别人做些事情。
这种朋友关系，很难维持长久。
因此，交友时一定要慎重，尤其是那些有利害关系的朋友，交往时更要小心谨慎，保持距离。
明辨忠奸人们通常所说道高一尺，魔高一丈，只要为官清廉，奸术自败。
历史上许多清廉的官员正是以这样的精神将辨奸之术运用于为官从政之中，使一个个奸人落入法网。
厚黑学全书3_第一章 求人办事的学问
察言观色俗话说：“出门观天色，进门看脸色。
”观天色，可推知阴晴雨雪，携带行具，以不受日晒雨淋之苦。
看脸色，便可知其情绪。
面部表情不同，人的情绪也不同。
学会察言观色，实在是不可忽视的为人处世之道。
知情绪便能善相处；善相处，便能心相通；心相通，便能达到一致。
有位记者曾去采访与外国足球队刚交过锋的“国脚”们。
一进门，发现休息间气氛沉闷，守门员铁青着脸，圆睁着眼，他赶紧退了出来，取消了这次采访。
后来这位记者才知道，“国脚”们吃了败仗，正在怄气。
倘若当时不看脸色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”，非挨骂不可。
看来这位记者颇有经验，懂得求人的“火候”。
常言道：人好水也甜，花好月也圆。
人在高兴时，心情舒畅，看见高楼大厦，会想到“凝固的音乐”，看见车水马龙，会想到“滚动的音乐”。
情绪好，容易体谅人，礼让、热心帮助他人，也乐意与人攀谈，接受别人的邀请，甚至看见小狗也可能热情地打个招呼。
正所谓“人逢喜事精神爽”嘛。
而人在烦恼时，心情抑郁，欣赏“田园交响曲”也会觉得是噪声。
如果我们每个人在求人时都能察言观色，及时地改变先前的决定，该进则进，该退则退，当止则止，及时地把自己的言行组合或分解，及时地控制自己的喜怒哀乐，那么，人际交往一定会更加和谐。
当然那种阿谀奉承，吹牛拍马，唯上司命令是从，为了个人一己利益，专看脸色行事的“小人”，理应受到鄙弃。
因为察言观色不是瞄准后准确地射击，而是与他人站在同一水平面上，旋转或是飞跃。
察言观色，不是为了自己的安全，而是为了与他人一起乘舟出航，共同前进。
求人办事说话有学问求人说话，除了要考虑对方身份以外，还要注意观察对方的性格。
一般说来，一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来，如：那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人，往往是性格急躁的人；那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出大言、自吹自擂、好为人师的人，往往是骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。
厚黑学全书3_第九章 寻找突破口
事事都有突破口第一次世界大战是德奥等同盟国与英法美等协约国的战争。
当战事正激烈的时候，美国政治家、参议员胡佛，提醒了一位德国军官他完全忘记的事情，从而保全了比利时战时救灾委员会。
当时，由于德国被协约国的新闻传媒攻击得怒气冲天，因此准备把驻在德国的“比利时战时救灾委员会”驱逐出境，作为报复。
这个委员会是参议员胡佛发起组织的。
胡佛听到这个消息，就立即从伦敦赶到德国军队的大本营。
一位德国将军盛怒地告诉胡佛说，委员会必须立即出境。
并且说，胡佛的那些委员是一群“协约国的间谍”。
同时，他还对协约国报纸上对德国战略批评得“不公允”表示极大的愤慨。
胡佛当时虽声辩了一下，但却丝毫不能打动这个军官。
在这个紧急关头，胡佛忽然想到了一个主意。
他很明确地对这位不可一世的将军指出，如果他真的实施他的主张，那就是断绝了比利时的粮食供应，将来在历史上，他个人的名誉必然会因此而受损，难道他愿意被世人责骂为“一个民族的屠夫”吗？那位将军当时听了这话却一反常态，并没有咆哮暴怒起来，他冷静地考虑了一下，竟让胡佛明天早上再来见他。
胡佛终于获得了胜利。
比利时战时救灾委员会得以保存下来。
那位将军把名誉看得比什么都重要，这就是他“自尊心”的中心所在，也是他生命中的最大欲望。
然而，他显然没有将这最珍视的名誉与“比利时战时救灾委员会”联系在一起严肃地加以考虑。
胡佛因为能够观察他人的内心偏好，所以就能够利用这一点来影响这位将军而达到自己的目的。
不过，应强调的是，在求别人的时候，应该懂得人的欲望是各不相同的。
一般的欲望，如自尊心、食欲、性欲等，是人人都有的。
但即使是这些共同的欲望，在每个人身上都是不同的。
另外，世间一切人，男女老少，在任何时候都有一种特殊的欲望和癖好。
这种欲望和癖好因人而异，正如各人的身躯、相貌、声音一样存在着差异。
所以，一个同样的方法，绝不能应用于两个人。
求人不犯难求人不犯难，办事不碰壁的办法何在？人生千百事，事事在人为。
这里介绍几条看似平常无奇，实则每每奏效的“诀窍”，供读者辨析品鉴。
Preface
Prof. Dr. Roger Wattenhofer Keno Albrecht
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Preface
Abstract
This thesis is about a collaborative text editor, Gclipse. The editor is implemented in Java as an Eclipse plug-in. Eclipse is an application development framework for Java that also provides a Java development environment. Gclipse extends this environment by adding the feature of collaborative editing additionally to the inherited abilities, such as syntax highlighting, code formatting and code completion. Document consistency and high responsiveness are key characteristics in the field of collaborative editing. To achieve these requirements, first, Gclipse uses the approach of Operational Transformation to ensure document consistency even if different people modify them at the same time. Additionally, by executing local operations immediately, high responsiveness is guaranteed. The editor is based on JGroups, a Java group communication framework. JGroups offers the notion of groups, which represent a set of connected hosts sharing the same document. In such group communication, reliable broadcast and group membership protocols is provided. Gclipse shows that, based on Operational Transformation, a collaborative editor is achieving high responsiveness and document consistency. Gclipse is a prototype, but it is a first step towards a collaborative software development environment.
厚黑学全书4_第二章 人往高处走
是人就该往高处走社会上永远都有两种人，一种人时刻都在谋划未来，一有机会就以挑战的姿态进取；另一种人满足于目前的状态。
这让我想起两句古话：“居安思危”和“不进则退”。
前者是智者，后者是懦夫。
居安思危的人往往能够把握时代的脉搏，同时也不断地充实自己。
他们关心社会上的重要新闻，在自己钻研的领域尽量吸收最新的知识，在每一次新的时代变迁中，他们都能尽快调整自己，并找到适合的位置。
不进则退的人大都沉浸在柴米油盐酱醋茶之中。
当然，他们中绝大多数人都很规矩，甚至经常得到领导的表扬，可是，他们已经没有了进取之心，退化了最宝贵的创造意识，因此，难于驾驭新的环境，甚至都不知道怎么跟新来的领导打招呼。
安于现状的人往往都是平庸的人。
因为他们没有勇气和能力挑战自己，只是想维护目前的利益。
他们会经常地发牢骚，抱怨社会变化得太快，甚至干脆说社会已经变坏了。
牢骚除了能证明自己的落伍，几乎什么作用都没有。
关键在于，我们如何适应社会的变化，使自己事业的常青树能够枝繁叶茂。
有一本名叫《人虫》的京味小说，描绘了多姿多彩的社会生活中各行各业的精英。
其中有一个章节讲述的是一个“买卖虫”的故事。
“买卖虫”因为妻子的事儿和别人打架坐了牢。
出狱时才知道，妻子改嫁了，母亲被他气死了。
似乎满世界只剩他这么个孤苦伶仃的人。
正在他茫然无措时，以前的一个老师借钱让他做点小买卖。
“买卖虫”平时挺勤快，也成天琢磨事儿，因此，坎坷的生活道路逐渐平坦起来。
但是他并不满足，板儿车拉好了卖糖葫芦；糖葫芦卖好了开饭店；饭店开好了又办工厂；工厂发展成集团，资产达数亿，最后谈起了跨国生意。
在他办公室的墙壁上始终挂着那幅字：人往高处走。
对生活质量的追求缘于人们的眼界，眼界自然有高低之分。
以前说农民就在乎自己的老婆、孩子、热炕头，出门就是那一亩三分地。
他们也羡慕城里的人，但是，从来没觉得自己有朝一日能那样生活。
他们会做梦似地跟你说，昨天看见慈禧太后了，慈禧太后正坐在金銮殿上啃着一张大油饼。
NASHAPP
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Chapter 3. Nash Equilibrium: Illustrations
is qi , then the price is P (q1 + · · · + qn ), so that firm i’s revenue is qi P (q1 + · · · + qn ). Thus its profit is πi (q1 , . . . , qn ) = qi P (q1 + · · · + qn ) − Ci (qi ). (54.1)
To find firm 1’s best response to any given output q2 of firm 2, we need to study firm 1’s profit as a function of its output q1 for given values of q2 . If q2 = 0 then firm 1’s profit is π1 (q1 , 0) = q1 (α − c − q1 ) for q1 ≤ α, a quadratic function that is zero when q1 = 0 and when q1 = α − c. This function is the black curve in Figure 55.1. Given the symmetry of quadratic functions (Section 17.4), the output q1 of firm 1 that maximizes its profit is q1 = 1 2 (α − c). (If you know calculus, you can reach the same conclusion by setting the derivative of firm 1’s profit with respect to q1 equal to zero and solving for q1 .) Thus firm 1’s best response to an output of zero for firm 2 is b1 (0) = 1 2 (α − c). As the output q2 of firm 2 increases, the profit firm 1 can obtain at any given output decreases, because more output of firm 2 means a lower price. The gray curve in Figure 55.1 is an example of π1 (q1 , q2 ) for q2 > 0 and q2 < α − c. Again this function is a quadratic up to the output q1 = α − q2 that leads to a price of zero. Specifically, the quadratic is π1 (q1 , q2 ) = q1 (α − c − q2 − q1 ), which is zero when q1 = 0 and when q1 = α − c − q2 . From the symmetry of quadratic functions (or some calculus) we conclude that the output that maximizes π1 (q1 , q2 ) 1 is q1 = 1 2 (α − c − q2 ). (When q2 = 0, this is equal to 2 (α − c), the best response to an output of zero that we found in the previous paragraph.) ↑ π1 (q1 , q2 ) q2 = 0 q2 > 0
厚黑学全书2_第一章 失败是成功之母
不畏惧失败成功的敌人总是让我们去想：“如果我们失败了，那该怎么办？我去试过了，但没有成功会怎样？”它会使你放弃努力。
有一位战胜了这个对手的人，他的故事一定会对我们有所启发。
那是在1832年时，当时他失业了，这显然使他很伤心，但他下决心要当政治家，当州议员。
他着手开办自己的企业，可不到一年，这家企业又倒闭了，在以后的17年里，他不得不为偿还债务而到处奔波，历尽磨难。
他决定再一次参加竞选州议员，这次他成功了。
他内心萌发了一丝希望，认为自己的生活有了转机：“可能我可以成功了！”第二年，他订婚了。
在离结婚还差几个月的时候，未婚妻不幸去世。
这对他精神打击实在太大了，他心力交瘁，数月卧床不起，还得了神经衰弱症。
1838年他觉得身体状况良好，于是决定竞选州议会议长，可他失败了。
1843年，他又参加美国国会议员竞选，这次他仍然没有成功。
要是你处在这种情况下会不会放弃努力？他虽然一次次地尝试，却是一次次地遭受失败：企业倒闭、情人去世、竞选败北。
要是你碰到这一切，你会不会放弃——放弃这些对你来说是重要的事情？他没有放弃，也没有说：“要是失败会怎样？”1846年，他又一次参加美国国会议员竞选，这次他成功了。
两年任期很快过去了，他决定要争取连任。
他认为自己作为国会议员表现是出色的，相信选民会继续拥护他。
但结果很遗憾，他申请当本地的土地官员，但州政府把他的申请退了回来，上面指出：“作本州的土地官员，要有卓越的才能和超常智力，你的申请未能满足这些要求。
”接连又是两轮失败。
在这种情况下你会坚持继续努力吗？你会不会说：“我失败了？”然而，他没有服输。
1854年，他竞选参议员，但失败了；两年后他竞选美国副总统提名，结果被对手击败；又过两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。
这个人尝试了11次但只成功了两次。
要是你处在这种境地，你会不会早就放弃了呢？这个在9次失败的基础上，获得成功的人便是亚伯拉罕·林肯，他一直没有放弃自己的追求，一直在不懈地努力，1860年，他当选为美国总统。
厚黑学全书4_第五章 人际交往要守信
第一印象人际交往，给人的第一印象很重要。
第一印象不好，对方自然就不想再进一步地了解你了。
如果认为你的个性不合他的胃口，则不论你如何积极地努力，对方也不会坦诚接纳你。
好不容易有初次见面的机会，如果不善加利用，随随便便敷衍了事，无法予人深刻印象，则别人自然会立刻把你置诸脑后。
有表现能力的人，即使随口说出一句话，也能震惊四座，令人佩服。
如果你的言辞妙趣横生，就会给人一见如故，相识恨晚的感觉。
如果你只是一个闻屁虫，或是一个只会谈粗俗不能谈高雅或只懂谈学术不懂世故人情的人，谈话就无法沟通，即使有第二次会面机会，人家也不会看上你。
要使自己的谈吐幽默风趣，就必须先仔细聆听对方的谈话，然后才能针对他的话做适当的反应。
谈话时态度要轻松，开始的时候，自己尽量避免讲话，以表示尊敬的态度，让对方先发表意见。
在谈话中引出能令对方深入谈论的话题，随时利用语调和手势赞同，造成融洽的气氛，若能够适时插几句表示同意的话，更可以发挥润滑剂的作用，使得谈话顺利地展开。
然而究竟在什么时候打岔，用什么话表示同意最恰当，都必须经过审慎的考虑。
配合对方所流露出喜怒哀乐的情绪，做适当的反应：他高兴时，你也跟着兴高采烈；他情绪低落时，你也不妨唉声叹气，有所感触。
总之一定要随时附和对方谈话的情绪，使谈话的气氛保持和谐。
当你这样做的时候，讲话的人就会因为你分享了他的情绪、赞同他的见解，而对这种谈话的气氛感到满足。
如此一来就会有第二次、第三次，以至于连续不断地会晤了。
能够这样，就可达到一回生，二回熟，三回交朋友的程度，既然做了“朋友”，你之所求当然就不会被轻易拒绝了。
许诺就要兑现《敏拉波尼》杂志的出版人琼斯，曾用一种很好的技巧，树立起了他的声誉，结果由一个普通的职员升为一家报馆的主人。
琼斯在开始他的建树计划时，首先向一家银行借了50美元他并不急需要用的钱。
他说：“我之所以借钱，是为了树立我的声誉。
其实我根本就没有动过这笔借款，当借期一到，我便立即将这50美元钱还给了银行。
厚黑学全书4_第十三章 拍马有术
老板的大腿最令老板倾心的下属是死心塌地跟公司同舟共济，跟老板同舟共济的人。
李老板已拥有上亿元的资产，不顾多人反对，还是把小刘提升做副总，因为他知道，这个有着与公司共存亡的历史的人一定不会损害公司利益。
在今天的五洲集团里，小刘的才干并不突出。
可是就在五年前，公司陷入困境，职员一位又一位离开时，他坚持下来，与李总并肩奋斗，因为他相信李总的事业，结果公司终于重新壮大。
挫折与困难是不可避免的，对待它们的正确态度应是锲而不舍的精神，老板当然不喜欢一遇挫折和困难便掉头就跑的下属。
这里还有一个实例，可以证明老板对锲而不舍的下属的欣赏，他把它称为“令人热泪盈眶的一件事”。
松下幸之助回忆道：“那是我们的电池终于能够售给N汽车公司的事，这件事前后花了五年的时间才成功。
“当我获悉担任那次业务的是一位锲而不舍的年轻人时，不禁热泪盈眶。
“整整五年的时间他历尽千辛万苦，不断热心走访那家客户，一再拜托对方‘请采用国际牌电池’。
“我想，有人一定认为是他分内的事，但以他的年纪，竟然有这种耐心，真叫人佩服。
一般人总是一次闭门羹就放弃了。
“今天的N公司除了电池以外，还采用了本公司其它各种产品。
这都是本公司员工锲而不舍的结果。
”所以，老板们对于那些面对困难毫不气馁、坚持不达目的誓不罢休的下属，从内心里欣赏。
因为企业的环境总是处于困难竞争中的，锲而不舍成为公司进步的支柱。
作为一个上班族，如果你想一步上一个台阶的话，那么就请首先选择好一个老板，然后坚定不移地跟他坐到同一条“贼船”上。
当他意识到你是真正同老板同舟共济时，自然就会重用你。
你这样做比频频跳槽要实惠、有效得多。
抱住老板的大腿不放，这是“职场厚黑学”的一大秘招。
跟对人，跟到底作为一个下属，你上面有领导，作为一个领导，你上面有上司，因此就存在一个跟人的问题。
不管你喜欢不喜欢，这是一个事实。
而跟人，自古以来有五种境界。
跟人的最低境界是只顾个人眼前利益，谁能让眼前利益满足就跟谁，“有奶便是娘”。
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迎合对方汽车大王福特曾有这样的经验之谈：“我从我自己的经验以及他人的经验中证明了，如果说成功是有秘诀的，那么这所谓的秘诀，就在于‘把握他人的观点，而依着他人的地位，去审度一切事情’这一能力中。
”美国电气总公司老板欧文也曾有类似的妙语：“能够为别人设身处地想一想的人，能够了解别人心理的人，是永远不必为自己的前程着急的。
”还有一句名言是这样说的：“只有从别人的观点中去接近他们，我们才能希望控制得住他们。
”纽约的著名律师列图尔登是以善于说话而负盛名的。
他也曾有这样的经验之谈：“当我们面对着交谈的对方而感到不能使他感兴趣，或不能使他折服的时候，这大概总是因为我们不能从对方的观点去考虑这些问题的缘故。
”当年威尔逊总统组织国际联盟游说欧洲各国的时候，霍士曾经以这方面的一个小窍门帮助威尔逊说服了法国政府。
当威尔逊总统与绰号“法国老虎”的克莱蒙梭会晤之前十五分钟，霍士向威尔逊提出了一个虽然细微但是非常聪明的主意。
他劝威尔逊总统首先与法国人谈海洋的自由问题，以作为劝法国加入国际联盟的方法，因为这个问题显然是法国当时所急欲解决而又与国际联盟有密切关系的事。
果然，克莱蒙梭非常兴奋。
不用说，法国加入了国际联盟，而且是国际联盟组织的忠实拥护者。
威尔逊是因为采纳了一个非常有效的策略，将他的计划嫁接在克莱蒙梭的兴趣之上，告知他国际联盟如何符合他的利益，才使其计划被那著名的“老虎总理”接受。
尊重并突出别人的观点和利益，这是我们欲求他人合作的最有力的法宝。
人们常常不会正确使用这一法宝，是因为他们常常忘记了，如果我们过分强调自己的需要，那别人对此即便本来是有兴趣的，也会改变态度。
要打动别人，让人愿意为你办事，就得从他们的需要入手。
你必须明白，求任何一个人做任何事情，唯一的方法就是使他自己情愿。
同时，还必须记得，人的需要是各不相同的，各人有各自的癖好偏爱。
只要你认真探索对方的真正意向是什么，特别是与你的计划有关的，你就可以依他的偏好去对付他。
你首先应当用自己的计划去适应别人的需要，然后你的计划才有实现的可能。
同舟共济当对方强烈地反对你求他做的某件事时，可以制造一个假想的共同敌人，以转移对方的注意力。
在五个问题中有三个得到对方的赞同，而且从一开始交涉就没有产生任何对立情况，并不断地顺利进行时，对方就会在潜在心理作用下，对其它两个问题也跟着同意。
此时，如果能反复不断地强调：“到目前为止，我想我们的意见大家都了解了吧！”这么一来，效果就会更为卓著。
把一个小小的共同点不断地扩大解释，会使彼此间觉得好像是一个整体站在共同的地盘上。
具体地说，也就是使人产生一种错觉。
而当对立愈强烈时，愈是会产生意外。
对方愈是坚持自己的理论，那么，反对的潜在心理作用也就愈大。
另外，也可以将小的共同点扩大，树立“共同的敌人”，使对方产生共同的感觉，这是一种强而有力的技巧运用。
《孙子兵法》中有“吴越同舟”这么一句话，原意是讲吴国和越国是敌对的双方，但因同时面对魏国的威胁，在不得已的情况下，两国只好尽弃前嫌，以对付共同的敌人。
“吴越同舟”的故事就是由此产生的。
一旦出现了强大的共同敌人时，即使是敌对的两方，也会摇身一变，而成为合作的对象。
这是人类心理的微妙之处，可以做一个实验加以证明。
以三个人为一组做实验。
让他们做简单的“撞球游戏”，比赛得分，淘汰到最后只剩下一个人获胜。
于是这三个人就分别构成了敌对的关系。
这场比赛如果有个人遥遥领先的话，那么在比赛途中，其他的两个人就会联合起来，阻碍领先的这个人得分。
由实验的结果可以看出，大部分的弱者都会联合起来抵抗强者，这和“吴越同舟”的心理状态是一个道理的。
如果能够将这种心理善加利用，就可以解除对立者之间的警戒状态，将对方的意见和态度引导到对自己有利的方向。
例如在市场竞争中，具有同样竞争力的中小企业，彼此间往往会产生纠纷，并演变到水火不相容的地步。
这时如果有一方提出：“我们如果继续这样敌对的话，会让A公司坐享渔翁之利的。
”如此一来，对方也会产生一种危机感，为了当前的利益，就会减弱敌对的情绪。
其实“共同的敌人”并不见得真的存在，但是可以故意制造一个“假想的敌人”。
当然，这必须具有高超的演技，如果演得不够生动，反而会使对方产生反感。
不过，为了能够引导一个持相反意见的反对者反过来赞成和同意自己的意见，这种方法是非常值得一试的。
眼光要远求人时，如果我们能站在对方立场上，以长远的眼光帮助对方，全面深入地分析行为的利弊，就可以使对方以理性的态度，面对自己的行为选择。
某剧场门前不许卖瓜子、花生之类的小食品，怕的是污染环境、影响市容。
唯有一位年近六旬的老太太可以例外。
用剧场管理员的话说就是：“这老太婆年岁大，嘴皮尖，人家叫她铁嘴，不好对付，只好睁只眼闭只眼。
”某日，市里要检查卫生，剧场管理员小王要老太婆回避一下，说：“老太太，快把摊子挪走，今天这里不许卖东西。
”“昨天许卖，今天又不许卖，世道又变了吗？”“世道没有变，检查团要来了。
”“检查团来了就不许卖东西？检查团来了还许不许吃饭？”“检查团来了，地皮不干净要罚款的！”小王加重了语气。
“地皮不干净关我屁事，他肥肉吃多了拉稀屎，能去罚卖肉的款么？”小王无言以对，悻悻而退。
管理自行车的老刘师傅随后走了过来，说：“老嫂子，你这么一把年纪，没早没晚的，又能挣几个钱呢？检查团来了，真要罚你一笔，你还能打场官司不成？再说，检查团不会天天来，饭可是要天天吃，生意可要天天做啊。
”“嗯！姜还是老的辣。
好，我走，我走。
”老太婆连说带笑地把摊子挪走了。
举例说明求人时，以情绪或感觉作为突破口，而引导他人进入接受的状态，要尽可能地避免抽象的说话方式，最好以活生生的例子来唤醒对方的印象。
如此，求人者无须多少口舌即可达到目的。
法国哲学家亚兰也说过这样的话：“不管任何场合，抽象的文体都是不讨好的，文章里面如果能以一些较具体的石头、金属、桌椅、动物和男女等实际的东西来做比喻，是最恰当不过的。
”正如亚兰所说的，以实际的石头、金属、动物等东西来作为说明，比较能让人产生活生生的鲜明印象。
例如，美国的可口可乐瓶子，据说就是一段有趣的插曲。
那是在1920年左右，一个名叫丁·罗特的年轻人，看到他女朋友的圆裙时得到了灵感创造了可口可乐的瓶子，这种瓶子至今仍广为其他汽水制造者使用。
罗特对于自己所设计的瓶子非常有信心，他画了瓶子的素描到可口可乐公司去毛遂自荐。
在可口可乐公司里，他向对方说：“我所设计的这个瓶子，外观非常漂亮，握住的地方也很稳，绝对不会滑落下来。
”但是可口可乐公司的负责人，却以一种不屑的眼光看他。
数天之后，罗特拿着做好的实际瓶子和一个杯子，又来到可口可乐的公司。
出来传话的职员依然以不屑一顾的神情望着他，但罗特不慌不忙地问众人：“各位，你们知道这个瓶子和杯子的容量哪一个大吗？”大家不约而同地答道：“当然是瓶子的容量多些。
”等他们说完，罗特就将杯里的水倒入瓶子里，结果杯里的水却无法全部装入瓶里，水从瓶口溢了出来。
由此可以显示罗特所设计的瓶子的优点，它满足了一般厂商希望容量越少越好的要求。
于是针对罗特所设计的瓶子，可口可乐公司立刻召开了董事会，讨论是否要用这种瓶子来装可口可乐。
结果是没过多久就订了合同，罗特所设计的瓶子一直被延用至今。
罗特能够在力排众议的情况下赚取一笔可观的设计费，可以说完全是以实物来影响对方的感觉所取得的结果。
以视觉、触觉、味觉、嗅觉和听觉五官感觉来作为说服的方法，是一般推销员常用的手段。
例如，服装店的店员在说服顾客时，总是不厌其烦地鼓励顾客试穿，这是想利用视觉的感受来争取顾客。
还有一些专门卖进口食品的店员，也常鼓励顾客尝尝看。
百货公司或超级市场的食品购买部，经常举办试吃的活动。
这些活动也是以实物的感觉来争取销售成功的例证。
即使是非常昂贵的东西，如车子，也有通过举办试开会来推销的。
推销房子的建筑商也会以样品房来争取订单。
以这种实物来争取顾客的方法，或以感觉来吸引顾客，都是一种很好的推销方式。
激发对方的责任心当人们的合法权益受到侵害而又无法忍气吞声时，就需要诉请有关部门或请求上级领导处理。
这也是求人的情形之一，在现实生活中很有普遍性。
在这种情况下，单凭一张状纸或几封书信往往是不能解决问题的。
求人者有时还得一次又一次地登门、上访，进行口头告状，因为，这种面对面的交流，可以起到书状所无法起到的作用。
然而，许多求人者尽管屡次告状，但问题还是得不到解决。
这里，原因固然很多，但告状缺乏策略，恐怕不能不是一个重要因素。
有人说女人告状比男人强，因为女人说着说着眼圈儿就红了，眼泪就不由自主地淌了下来，听者就算是铁石心肠，也免不了会动心的。
这话颇有一定道理。
可是，事实上，大多数告状者都是心里有气，积郁已久，一旦有了诉说机会，总是难抑内心激动，往往情绪愤懑，言辞激烈，给人的感觉倒不像是一个受害的弱者，而是一个咄咄逼人的强者了。
一位遭人欺凌的受害者在向某领导告状时十分冲动，口出狂言、污语，使得这位领导很是反感，因而，问题迟迟不予解决。
后来，此人绝望了，痛苦不堪，几欲轻生，反倒引起了这位领导的同情与重视。
当然，这并不是说，凡告状者都要摆出一副可怜兮兮的样子，流下几滴眼泪。
而是说，告状者在求人时，应该设法调动听者的同情心，使听者首先从感情上与你靠近，产生共鸣。
这就为你问题的解决打下了基础，人心都是肉长的，只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。
同情心可以促进当权者对受害人的理解，但这并不等于说马上就会下定处理的决心。
因为处理者要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。
这时候，告状者就得努力激发处理者的责任心，要使处理者知道，这是在他职责范围以内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好此事。
有位教师，教学科研成绩突出，各项条件具备，但职称总评不上，原因是他与校领导关系不好。
此君上告到上级主管领导处。
这位领导听后推辞说：“评不上是你学校的问题，学校不上报，我又有什么办法？”此君早有心理准备，立刻说：“如果学校能解决，我就不会来麻烦您了。
我会逐级按程序反映。
您是上级领导，而且又主管这方面的工作，下面在这方面出了问题，您是有权过问的。
如果您不及时处理，出现更大麻烦，那就晚了。
我想，只要您肯过问，您的意见他们会听的。
”这番话很奏效，这位领导很快改变了态度。
这位求人者的言外之意是：“处理此事是您的责任，如果你不过问就是失职，那么，我还会向更上级领导反映，那时，您可就被动了。
”任何一个领导，都不愿给上级领导留下推卸责任、玩忽职守、把矛盾上交的坏印象，只不过在现实中，常常忘了这一点罢了。
这时，就需要有人来点拨。
行动感化对方某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务，群众对保险工作性质不了解，怕吃亏，不愿参加，其中村长最为固执。
张科长决心攻下这个堡垒，他天天跑几十里去向他们宣传、动员，村长怕见他，就躲着走。