企业文化宣贯方案讲解学习
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3、中层干部和 部门员工开展 互动式培训， 宣讲公司关爱 员工的具体举 措，了解员工 心声，疏导员 工不满情绪。
各部门； 各县（市） 分公司
5月底
刖
5
开展一 次网络 大讨论
以“员工精神之我 见”为主题，在去年 开展的“为谁工作” 大讨论基础上，继续 围绕“怎样工作”在oa上开展大讨论。
本着正确引导 原则，让大家 畅所欲言。坚 决杜绝“讽刺、 挖苦、打击” 等行为。
5月底 前征集 完，6月中旬 前形成 整改综 合报 告。
4
开展一 次培训
各部门、中心负责 人，各县（市）分 公司经理亲自为员 工讲解企业文化和 公司员工精神。
1、中层干部首 先要学习企业 文化，自己懂 才能传授给下 属；
2、中层干部培 训时要通过身 边的实际事例 把公司发展和 员工个人需 求、成长结合 起来，有针对 性地授课；
（三）验收阶段（2012年10月）。通过征求社会监督员、客户和 员工意见等形式，对整体工作进行评价验收。
四、组织机构
成立公司企业文化建设领导小组统一领导公司企业文化建设工作 和本次活动开展工作。 主要负责企业文化建设重大问题的决策， 重要 工作的部署，研究审定公司企业文化建设的指导思想、 规划、实施等。
附件：
1、“十个一”活动具体安排表
2、企业文化宣贯材料
2012
附件1
“十个一”活动具体安排表
序号
项目
主要内容
目标及要求
相关部门
时间
1
开展一 次学习 大讨论
以部门为单位，学 习省公司文件，并 围绕省公司文件上 提到的主要讨论内 容进行。
统一思想，提 咼认识，掌握 员工思想脉
搏。要求上报 会议照片和讨 论整理材料。
二、总体目标
（一）提升员工认知度。 要通过活动的开展，认真剖析“3.15” 晚会曝光问题的根源，正确认识“发展与服务”、 “企业价值与客户 价值”、局部利益和整体利益”的关系，使每一位员工都能掌握企业 文化纲要的基本内涵， 熟知员工精神的基本内容。 活动参与面要达到100%；企业文化纲要基本内容、员工精神基本内容掌握程度要达到95%以上。
组长：@@@
成员：各部门中层正职干部 领导小组办公室设在公司工会，负责日常工作的协调管理。
五、几点要求
（一）各级领导要把此项工作作为企业基础性建设的重要工作， 对工作任务要各负其责，认真贯彻落实。各县（市）分公司、市公司 各部门、各中心负责人在企业文化宣贯中具有举足轻重的作用， 要率 先垂范，亲自为员工进行企业文化讲解，并以自己的言行举止，为企 业文化宣贯做出示范和表率作用。
各部门； 各县（市） 分公司
5月下 旬至
6月底
6、
组织一 次知识 竞赛
围绕企业文化和员 工精神的基本内容 开展一次全员知识 竞赛（问卷形式）
1、了解员工对 宣贯活动主要 内容掌握情
况；
2、进一步对宣 贯内容进行灌 输。
全体
6月1
日至6
月30
日
7
开展一 次Fra Baidu bibliotek讲 比赛
围绕“公司员工精 神”，以“@人的信 仰与追求为主题开 展一次主题演讲。
@@@@@@@
2、员工精神
乐观积极
主动负责
忠诚肯干
追求卓越
四、工作步骤
（一）启动阶段（2012年4月上旬） 。通过下发文件、召开会议、 成立组织机构等启动工作。
（二）实施阶段（2012年4月中旬—2012年9月）。以“十个一” 活动（见附件1）为载体，深入开展学习、宣贯等活动，营造浓厚氛 围，使企业文化理念深植人心， 使企业文化的软管理职能切实发挥作 用。
各部门、各 县（市）分 公司
4月中 旬以前 完成
2
营造一 个氛围
1、市、县两级公司 分别悬挂以企业文 化和员工精神为主 要内容的宣传板；
2、规范检查企业VI和企业称谓；
3、规范文明用语；
4、规范首问负责 制；
5、规范着装、佩戴 胸牌等行为；
6整洁办公环境， 规范工作纪律。
规范文明行 为、树立良好 形象、营造文 化氛围。
二）各级党组织要加强对企业文化宣贯工作的领导， 充分发挥
党组织的政治核心作用，工会、共青团等组织在企业文化宣贯工作中 要结合自身特点开展工作，要齐抓共管、形成合力，不断开创新局面。
（三）各县（市）分公司、市公司各部门要认真做好企业文化在 本单位、本部门的落地，要把此次活动、特别是四平公司员工精神宣 贯活动与企业发展相结合、与员工队伍建设相结合、与学习型班组建 设相结合。
（四）提升员工素质。员工综合素质提升是企业文化的终极目的。 要通过宣贯活动，把公司的发展和员工的需求、成长结合起来，要重 点提升员工的危机意识、服务意识、学习意识、团队意识、执行意识 和敬业意识。
三、主要内容
企业文化战略是企业发展的重要战略之一。 员工精神是中国电信 企业文化在@@公司的具体体现。
1、企业使命
公司践行服务理念 宣贯企业文化精神工作实施方案
为落实某某工作有关精神， 结合公司实际，现制定如下工作方案。
一、指导思想
以77号文件“关于印发实施方案的通知”精神为指针，以央视 “3.15”晚会曝光的@@@@为切入点，结合“为民服务创先争优” 活动，深入开展企业文化和员工精神宣贯活动，引导员工积极践行@@@的企业服务理念，充分尊重和维护用户的合法权益，努力为用 户创造良好的服务环境，让人民群众尽情享受@@@新生活。
综合部； 工会； 市场部、 各县（市） 公司.
4月底 刖。
3
开展一 次自查 自纠
通过民意搜集、征 求意见函、征集合 理化建议、召开座 谈会等形式，收集 服务、经营、管理 等方面的意见和建 议，并责成相关部 门定期整改。
征集意见和建 议要广泛；整 改措施要具 体，整改结果 要有汇报。
工会和客 户服务部 牵头，相关 部门参与。
（二）提升企业形象。企业形象提升是企业文化建设的外在表现， 也是检验本次活动是否取得实效的重要标准。 要通过查摆、 自查自纠 等工作，在企业VI标准统一上、公司名称统一上、员工着装形象上、 文明用语服务上、首问负责制上有所提高。
（三）提升管理水平。 要围绕业务发展、 经营管理和客户服务中 存在的突出问题， 研究解决方案和具体措施， 不断破解经营管理工作 和服务工作中存在的难点和热点问题。 要重点提升中层干部的管理水 平。通过活动，要初步建立“目标清晰、职责明确、执行控制有力、 考核评估公开、激励与约束并重”的工作机制。要把多数员工拥护不 拥护、满意不满意作为评价管理水平提升的重要尺度和标准。
各部门； 各县（市） 分公司
5月底
刖
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开展一 次网络 大讨论
以“员工精神之我 见”为主题，在去年 开展的“为谁工作” 大讨论基础上，继续 围绕“怎样工作”在oa上开展大讨论。
本着正确引导 原则，让大家 畅所欲言。坚 决杜绝“讽刺、 挖苦、打击” 等行为。
5月底 前征集 完，6月中旬 前形成 整改综 合报 告。
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开展一 次培训
各部门、中心负责 人，各县（市）分 公司经理亲自为员 工讲解企业文化和 公司员工精神。
1、中层干部首 先要学习企业 文化，自己懂 才能传授给下 属；
2、中层干部培 训时要通过身 边的实际事例 把公司发展和 员工个人需 求、成长结合 起来，有针对 性地授课；
（三）验收阶段（2012年10月）。通过征求社会监督员、客户和 员工意见等形式，对整体工作进行评价验收。
四、组织机构
成立公司企业文化建设领导小组统一领导公司企业文化建设工作 和本次活动开展工作。 主要负责企业文化建设重大问题的决策， 重要 工作的部署，研究审定公司企业文化建设的指导思想、 规划、实施等。
附件：
1、“十个一”活动具体安排表
2、企业文化宣贯材料
2012
附件1
“十个一”活动具体安排表
序号
项目
主要内容
目标及要求
相关部门
时间
1
开展一 次学习 大讨论
以部门为单位，学 习省公司文件，并 围绕省公司文件上 提到的主要讨论内 容进行。
统一思想，提 咼认识，掌握 员工思想脉
搏。要求上报 会议照片和讨 论整理材料。
二、总体目标
（一）提升员工认知度。 要通过活动的开展，认真剖析“3.15” 晚会曝光问题的根源，正确认识“发展与服务”、 “企业价值与客户 价值”、局部利益和整体利益”的关系，使每一位员工都能掌握企业 文化纲要的基本内涵， 熟知员工精神的基本内容。 活动参与面要达到100%；企业文化纲要基本内容、员工精神基本内容掌握程度要达到95%以上。
组长：@@@
成员：各部门中层正职干部 领导小组办公室设在公司工会，负责日常工作的协调管理。
五、几点要求
（一）各级领导要把此项工作作为企业基础性建设的重要工作， 对工作任务要各负其责，认真贯彻落实。各县（市）分公司、市公司 各部门、各中心负责人在企业文化宣贯中具有举足轻重的作用， 要率 先垂范，亲自为员工进行企业文化讲解，并以自己的言行举止，为企 业文化宣贯做出示范和表率作用。
各部门； 各县（市） 分公司
5月下 旬至
6月底
6、
组织一 次知识 竞赛
围绕企业文化和员 工精神的基本内容 开展一次全员知识 竞赛（问卷形式）
1、了解员工对 宣贯活动主要 内容掌握情
况；
2、进一步对宣 贯内容进行灌 输。
全体
6月1
日至6
月30
日
7
开展一 次Fra Baidu bibliotek讲 比赛
围绕“公司员工精 神”，以“@人的信 仰与追求为主题开 展一次主题演讲。
@@@@@@@
2、员工精神
乐观积极
主动负责
忠诚肯干
追求卓越
四、工作步骤
（一）启动阶段（2012年4月上旬） 。通过下发文件、召开会议、 成立组织机构等启动工作。
（二）实施阶段（2012年4月中旬—2012年9月）。以“十个一” 活动（见附件1）为载体，深入开展学习、宣贯等活动，营造浓厚氛 围，使企业文化理念深植人心， 使企业文化的软管理职能切实发挥作 用。
各部门、各 县（市）分 公司
4月中 旬以前 完成
2
营造一 个氛围
1、市、县两级公司 分别悬挂以企业文 化和员工精神为主 要内容的宣传板；
2、规范检查企业VI和企业称谓；
3、规范文明用语；
4、规范首问负责 制；
5、规范着装、佩戴 胸牌等行为；
6整洁办公环境， 规范工作纪律。
规范文明行 为、树立良好 形象、营造文 化氛围。
二）各级党组织要加强对企业文化宣贯工作的领导， 充分发挥
党组织的政治核心作用，工会、共青团等组织在企业文化宣贯工作中 要结合自身特点开展工作，要齐抓共管、形成合力，不断开创新局面。
（三）各县（市）分公司、市公司各部门要认真做好企业文化在 本单位、本部门的落地，要把此次活动、特别是四平公司员工精神宣 贯活动与企业发展相结合、与员工队伍建设相结合、与学习型班组建 设相结合。
（四）提升员工素质。员工综合素质提升是企业文化的终极目的。 要通过宣贯活动，把公司的发展和员工的需求、成长结合起来，要重 点提升员工的危机意识、服务意识、学习意识、团队意识、执行意识 和敬业意识。
三、主要内容
企业文化战略是企业发展的重要战略之一。 员工精神是中国电信 企业文化在@@公司的具体体现。
1、企业使命
公司践行服务理念 宣贯企业文化精神工作实施方案
为落实某某工作有关精神， 结合公司实际，现制定如下工作方案。
一、指导思想
以77号文件“关于印发实施方案的通知”精神为指针，以央视 “3.15”晚会曝光的@@@@为切入点，结合“为民服务创先争优” 活动，深入开展企业文化和员工精神宣贯活动，引导员工积极践行@@@的企业服务理念，充分尊重和维护用户的合法权益，努力为用 户创造良好的服务环境，让人民群众尽情享受@@@新生活。
综合部； 工会； 市场部、 各县（市） 公司.
4月底 刖。
3
开展一 次自查 自纠
通过民意搜集、征 求意见函、征集合 理化建议、召开座 谈会等形式，收集 服务、经营、管理 等方面的意见和建 议，并责成相关部 门定期整改。
征集意见和建 议要广泛；整 改措施要具 体，整改结果 要有汇报。
工会和客 户服务部 牵头，相关 部门参与。
（二）提升企业形象。企业形象提升是企业文化建设的外在表现， 也是检验本次活动是否取得实效的重要标准。 要通过查摆、 自查自纠 等工作，在企业VI标准统一上、公司名称统一上、员工着装形象上、 文明用语服务上、首问负责制上有所提高。
（三）提升管理水平。 要围绕业务发展、 经营管理和客户服务中 存在的突出问题， 研究解决方案和具体措施， 不断破解经营管理工作 和服务工作中存在的难点和热点问题。 要重点提升中层干部的管理水 平。通过活动，要初步建立“目标清晰、职责明确、执行控制有力、 考核评估公开、激励与约束并重”的工作机制。要把多数员工拥护不 拥护、满意不满意作为评价管理水平提升的重要尺度和标准。