提高国税系统办公室人员“可信度”的思考

真 诚是 支撑 “ 信 度 ” 可 的基 本 前 提 。办 公 室 人 员 首先要 热 爱 办 公 室工 作 ， 心 实 意 干 好 办 公 室 工 作 。 真
爱岗敬业是基本的工作要求 ， 办公室工作虽然很艰苦 ，
放 到大局 、 放到未 来 发 展 的趋 势 中去把 握 。要 善 于归 纳 总结 ， 过琐 碎 的事 物表 象 ， 住 共性 和本 质东 西 ， 透 抓
限， 事多且 繁杂 。因此 ， 办公 室要有 善 于处 理 复杂问题
取 得 “ 信 度” 必须 善“ ” 可 。 真
的能力 。头脑要 清醒 ， 要有 较强 的敏锐性 ， 于捕捉工 善 作 中遇到 的苗头性 、 向性 问题 。要 有发 散思维 ， 于 倾 善
从 不 同角 度去观 察 问题 和分 析 问题 ， 换位 思考 ， 把问题
办公室 是一个 单 位 的智 囊 团 ， 工作 职 责 就是 为 其
的重要性和特殊性， 要强化“ 口” 窗 意识 ， 不能人在心 不在 。全 市上 下办 公 室人 员 都应 热 爱本 职工 作 ， 会 才
领导者当好参谋 ， 出好点子。因此要善于观察事物， 善 于从浩如烟海的信息中抓住精髓 ， 提高发现问题 的能
人无信不立。办公室人员的“ 可信度” 应该理解 ，
为一个 人建 立在诚 信 之上 的被 人赏识 、 托付 、 信赖 与赞
扬 的程 度 ， 一个人 的学识素 养 、 是 能力 作风 与工作态 度
有激 情 ， 会干一 行 ， 一行 ， 才 爱 干好一 行 ， 保持 与时 始终 俱进、 奋发 有为 的精神状 态 ， 为工作 的开 展注入持 久动 力， 使办公 室真正 成 为一 个灵 活 、 高效 、 转 有力 的枢 运
Байду номын сангаас
“ ， 装” 也不能靠 “ ” 必 须依靠 自身 的勤奋 和努 力 ， 捧 ，
“ ” 学 出来 、 修 ” “ 出来 、干 ” “ 出来 。
一
办公 室是 一个 综 合 管理 部 门 ， 机 关 运转 的 “ 是 大 脑” 。工作 职责 多 ， 口的部 门 多 ， 人 员力 量 配备 有 对 且
２１ ０ ０年 ２月第 １ 期 第２ ３卷（ 总第 １０期 ） １
湖南税务高等专科学校学报
Ｊ ｕｎ ｌｏ ｎ ｎＴ ｘＣ ｌ ｅ ｏｒ ａ ｆＨｕ ａ ａ ｏｌ ｅ ｅ
Ｖ０ ． ３ Ｎ ． １２ ｏ １ Ｆｅ ｂ．２ Ｏ Ｏ１
提 高 国税 系 统 办公 室 人 员 “ 可信 度 ＂ 的思 考素
到及时控 制 和处理 ， 造成无 法弥补 的损 失 ； 督促 检查 不 及 时 ， 事也会 一 拖再拖 ， 小 拖成 大事 ； 料准备 、 材 会务 组
实现一种理性的升华。集小事、 成大事 ， 只有这样 ， 才
能 当好参 谋 ， 服 务 于 中 心工 作 。如 今 年 国税 的收 服从
人 工作形 势非 常严 峻 ， 办公 室 人 员 就必 须 围 绕收 人工 作 中心 ， 时将 收入 工作 中感人 事迹 、 的做 法和工作 及 好
情 况应及 时上 报 。要站 在 全 局 的高 度 ， 调好 相 关部 协 门， 充分 发挥 各方面 的积极 性 ， 调动有 关人员 的工作 热
情 。既要 理顺 思路 、 筹 安排 ， 统 又要 有 大 局意 识 ， 有牺 牲精神。 三 取 得“ 可信 度”， 必须 善“ ” 谋
织 不及 时 ， 就会 影 响整个会 议 的进 行 和决 策 的出 台 ； 接 待群众服 务态 度不 好 ， 就会 影 响到 部 门在 群众 中 的形 象 。因此 ， 办公 室 的人 员一 定 要 充分 认 识 办公 室 工 作
口 王 飞
（ 湖南税务高等专科 学校 ，湖南 长 沙 ４ ０ １ ） １ １６
［ 摘 要］ 办公 室人 员要 取得 可信度 ， 必须“ 、 断” “ ” “ 、 说” “ 、 为” 真” “ 、谋 、 听” “ 、 写” “ 。
［ 关键词 ］ 办公 室人 员； 可信度
［ 中图分类号］ Ｆ ３ ．６ ［ ９ １４ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号 ］ １０ — ６４一（０ ０ ０ — ０ ２— ２ ０８ ４ １ ２１ ）１ ０５ ０
｛ ［ Ｉ 收稿 日期］ ０ ０ ０ 一 ７ ｝ ２１— ｌ １ ［ 作者简介 ］王飞（ ９ ８ ） 男 ， １６ 一 ， 湖南常德人 ， 湖南税务高等专科学校副教授。
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力 ， 的东 西要及 时 总结 ， 好 的情 况 应及 时报 告 ， 好 不 从
观察 中获 得灵 感 ， 到 启 发 。要 “ 观 六 路 ” 坚 持 眼 得 眼 ， 睛 向“ ”， 确把握 工作 大局 ， 上 准 抓住 工作 所 “ ” 做 到 需 ， 有 的放 矢 ， 不能 “ 只顾低 头拉 车 ， 不 抬 头看 人 ” 坚持 从 ； 眼睛 向“ ” 摸清基 层工 作 脉络 ， 下 ， 了解 基 层 工作 动 态 ， 特别要 做 到对基层 情况 了然 于胸 ， 确保 情况 反馈 及时 ，
纽站 。
被单位 领导 、 同事 及 他人 所 认 同 的一种 “ 高 ” “ 标 与 尺 度” 。这 种 “ 高 ” “ 度 ” 对 于从 事 国税 系统 办 公 标 与 尺 ， 室工作 的 人 员 来 说 尤 为 重 要 。但 “ 信 度 ” 不 能 靠 可 ，
二
取得“ 信度 ” 必须 善“ 可 ， 断”
但同时也是一个能锻炼人的工作 ， 面面 的能力可 方方
以得 到锻炼 ， 干好 了办 公室工 作 ， 他工作 也就 轻车熟 其 路 。心态决 定状 态 ， 炽热 的激 情是 干好 办公 室 工作 的 重要 因素 ， 赢家 的过 人 之 处就 在 于 他 的态 度 。办公 室 工作 没有小 事 ， 何 一 项 工作 都 很 重要 。 文件 运 转不 任 及时， 就会 影 响到领 导 意 图和 指示 精 神 的及 时传 达 贯 彻； 信息 反馈不 及 时 ， 有些 苗头性 的 问题 就很可 能得不