几起突发事件案例分析

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基层民警的突发事件处置案例分析与借鉴

基层民警的突发事件处置案例分析与借鉴

基层民警的突发事件处置案例分析与借鉴近年来,社会安全面临着越来越多的突发事件,基层民警作为维护社会稳定的重要力量,承担着重要的职责和使命。

他们在处置突发事件时的表现对于案件的侦破和群众的安全至关重要。

本文将以几个典型案例为例,探讨基层民警在突发事件处置过程中的经验和教训,并提出相应的借鉴意见。

案例一:抢劫案某天晚上,一家便利店遭到武装抢劫。

基层民警迅速接警赶到现场,发现店主和顾客被劫持在店内。

在准确判断形势危急后,民警果断采取控制状态,尽量争取时间,保护人质的策略。

与此同时,民警安排其他警力围堵现场,避免罪犯逃脱。

该案例中,民警正确把握了形势,及时采取了妥善的策略,确保了人质的安全。

我们可以借鉴的经验是,在突发事件中,要根据实际情况做出准确判断,并采取灵活合理的措施。

案例二:火灾事故一处居民楼突发火灾,十分危急。

基层民警迅速赶到现场,发现楼道已经被大火围困,疏散通道被封堵。

在无法等待消防队的情况下,民警紧急联系附近的资源,组织群众找到灭火工具,协力扑灭明火并救出被困群众。

这个案例中,民警面对突如其来的火灾,没有被困住,而是通过组织群众的力量成功扑灭了火灾。

这个案例告诉我们,在突发事件中,除了依靠自身力量,还应充分调动社会资源,实现多方合作。

案例三:交通事故一起严重交通事故导致多人受伤。

基层民警迅速赶到现场,稳定现场秩序后,立即联系医疗救援人员,安排抢救伤者。

同时,民警查清事故责任,保护现场证据,并妥善引导交通,保证不再发生次生事故。

这个案例中,民警迅速组织救援,并同时保证了现场的秩序和证据的完整性。

我们可以借鉴的经验是,在突发事件中,要善于协调各方资源,高效运用各种手段,保证救援和处理工作有条不紊地进行。

综上所述,基层民警在突发事件处置中的经验和教训为我们提供了宝贵的借鉴。

我们应该注重加强基层民警的培训,提升其应对突发事件的能力,同时建立健全的应急机制,形成多部门、多方合作的态势,共同应对各种突发事件,确保社会稳定和人民安全。

酒店的突发事件及案例

酒店的突发事件及案例

总结报告
撰写总结报告,记录事件的全过程, 提出改进建议。
培训与教育
针对事件进行员工培训和教育,提高 应对突发事件的能力。
CHAPTER 03
酒店突发事件案例分析
设施设备故障案例:水管爆裂事件
总结词
酒店水管爆裂导致客人的投诉和不满,对酒店形象和客户 满意度造成负面影响。
详细描述
某五星级酒店客房内水管爆裂,导致客人的衣物和个人物 品被水浸泡,客人向酒店提出赔偿和修缮要求,并对酒店 的服务质量表示不满。
交通事故与伤病案例:客人车祸受伤事件
总结词
客人车祸受伤导致医疗费用 纠纷和客人投诉,对酒店形 象和客户满意度造成负面影 响。
详细描述
某酒店客人外出时发生车祸 ,导致头部受伤和身体多处 骨折。客人要求酒店承担医 疗费用并赔偿相关损失。
原因分析
客人外出时未按照交通规则 行驶,导致发生车祸。酒店 方面未对客人外出安全进行 提醒和保障。
社交媒体上曝光了此事,引起广泛关注。 • 原因分析:酒店采购的食材质量把关不严,导致食材受到污染。酒店餐饮部门在食品加工过程中未严格按照操
作规范执行。 • 处理措施:酒店高层向受影响的客人道歉并承担责任,同时对餐饮部门进行全面整改和加强食材采购质量把关
。通过积极沟通和协商解决客人提出的赔偿要求,并加强食品安全管理措施以防止类似事件再次发生。
处理措施
酒店管理层向客人道歉并积 极协助处理医疗费用纠纷, 加强对外出客人安全的提醒 和保障工作。
食品卫生与公共卫生案例:食物中毒事件
• 总结词:食物中毒事件导致客人健康受损和投诉升级,对酒店声誉和经营造成严重影响。 • 详细描述:某酒店餐厅提供的一道菜品导致多名客人出现食物中毒症状,经调查发现是食材污染所致。客人在

校园突发事件案例分析5个

校园突发事件案例分析5个

校园突发事件案例分析5个校园突发事件是指在校园内突然发生的,造成或者可能造成严重社会危害,影响着学生的安全和正常生活、学习。

以下是店铺分享给大家的关于校园突发事件案例分析,供大家阅读!校园突发事件案例分析篇1:2003年4月20日,按照××高级中学(一所坐落在乡镇的普通高中)的规定,寄宿生星期天下午返校。

曹刚是该校高二的寄宿生,早晨在家起床时感到头痛,其姐姐找来乡村医生,医生说是感冒引起发烧,打一针吃点药,再睡一觉就会好的,耽误不了下午上学。

当天下午,曹刚和同村的其他同学一起到校,也并无特别不适。

晚自习时,曹刚有点支撑不住,就伏在桌子上睡觉,老师问他是否有病,曹刚也没有回答,到晚上快熄灯时,曹刚被同学扶回宿舍。

4月21日早自习,同宿舍同学发现曹刚躺在床上不说话,也不起床上课,就报告了班主任。

班主任马上安排学生送曹刚去校卫生室看病,并且按学校规定,迅速把相关情况向校领导报告。

该校李校长马上赶到校卫生室,曹刚也刚被同学送到。

见曹刚已处于半昏迷状态,校医反映限于学校卫生室条件,无法用药治疗,建议立即送学生到上级医院治疗。

李校长立即决定送曹刚到镇医院治疗。

到镇医院后,曹刚浑身抽搐,口吐白沫,口不能言。

主治医生认为是癫痫病,就给曹刚打了镇静药。

在医院,李校长即时电话将曹刚的病情告之其父。

曹刚的父亲及姐姐得到消息急忙赶到镇医院,李校长给家长建议送孩子到市医院进一步治疗。

同日下午,曹刚又被送往该市第一人民医院救治。

经会诊,市医院诊断曹刚为病毒性脑炎。

4月26日,曹刚死亡。

校园突发事件案例分析篇2:2002年12月某日下午,某中学的高一年级某班学生在第6节课的上课铃响之后,陆陆续续地只有20位左右的学生到了运动场上集合。

体育教师黄某面对这种情况,就叫体育委员回教室通知没到的学生来上课。

同时,他又吩咐几位班干部去学校体育室扛抬棉垫以及其他用来跳高的工具。

剩余的学生便在教师的默许下在运动场上自由活动。

课堂突发事件案例分析

课堂突发事件案例分析
课堂中的这个小事件就这样被严老师机智地解决了。这节课的 教学任务顺利完成了,而且课堂气氛特别活跃,学生思考问题、 回答问题也非常积极主动,达到了预期的教学效果。
语文课上,刘老师让大家分组讨论,突然,两个同学讨论的 声音越来越大,越来越激烈,刘老师快速走到他们面前。刘老师, 刚才某某说我说的不对,还不许我说话。然后还用笔戳我的手。 说着说着,委屈的眼泪都下来了。刘老师很意外,好好的小组讨 论,怎么竟然就讨论出矛盾来了。刘老师一边安慰这个同学一边 握起他的手:不哭不哭,不着急,戳到哪儿了同学指给她看,刘 老师仔细看看,什么痕迹都没有,刘老师心理有数了,原来主要 是这个同学觉得心里委屈,才哭了起来。刘老师没有立刻批评这 两个同学,而是笑笑说:呵呵,两个小伙子讨论得很激烈啊。说 明你们都有自己的想法,真正动脑筋思考了,以后很有可能会成 为辩论高手啊但遇到问题不能靠武力或者是哭来解决啊,你们什 么时候见过辩论选手们在讨论中哭起来的听了刘老师的话,很多 同学都笑起来,这两个同学也笑了起来。刘老师接着说道:像我 们本课中的小鹰,在听到和自己观点不一致的话时,它有没有生 气甚至发脾气而是再接再厉,继续努力,飞得更高。很快将学生 又拉回了课堂中。
案例
一个初一班在上语文课,课堂气氛比较沉闷,很 多同学心不在焉。有一个同学听歌被老师发现了, 大家都为他捏一把汗,怕老师不会放过他。然而, 老师只是静默了几秒钟,然后笑着对那位同学说: 作为惩罚,请你为全班同学唱一首歌吧那位同学错 愕了一会儿,就唱了起来,同学们的睡意顿时消失 了,一曲完毕,接着上课,精神十足。
案例:发火效果会好吗
有一个初三班在上化学课,因为有很多同学没 有完成作业,老师很生气,就把他们的书从窗口扔 了下去,当时是在三楼,很多本化学书就都飞了出 去,很是壮观,这件事情在学校里都引起了轰动。

最近大型火灾事故案例分析总结

最近大型火灾事故案例分析总结

最近大型火灾事故案例分析总结火灾是一种具有严重危害性的自然灾害,在现代社会中经常发生。

近年来,许多大型火灾事故引起了广泛关注,给人们的生命财产安全带来了严峻挑战。

本文将对最近的几起大型火灾事故进行案例分析总结,旨在探讨导致这些事故发生的原因和相应的改进措施。

一、案例一:某商城火灾1. 案情描述最近某城市的一个商业综合体发生了一起严重火灾。

整个商城瞬间被大火吞噬,导致数十家商铺被毁,造成巨大财产损失,并给周边居民带来了极大恐慌。

2. 事故原因通过调查分析,该商城火灾主要由以下几个原因导致:(1)消防设施不完备:商城缺乏有效消防设施,包括消防水源、喷淋系统等。

(2)疏散通道堵塞:商铺内部存在违规堆放货物现象,疏散通道被堵塞。

(3)管理不善:商城管理方对于火灾防控工作不重视,缺乏应急预案和演练。

3. 改进措施为了避免类似火灾的再次发生,可以采取以下改进措施:(1)强化消防安全意识:加强商铺管理者和员工的消防安全培训,提高其防火意识和知识水平。

(2)完善消防设施:增加商城内部的灭火装备、疏散通道,并定期进行检修和维护。

(3)制定有效预案:商城管理方应建立科学、实用的应急预案,并开展定期演练,提高应对突发事件的能力。

二、案例二:某工厂爆炸事故1. 案情描述近期,在一家化工工厂中发生了一起爆炸事故。

爆炸导致多个车间被摧毁,大量有害化学物质泄漏到周边环境中,引发了严重的污染问题,造成多人死亡。

2. 事故原因这次爆炸事故主要由以下几个原因导致:(1)设备老旧落后:化工工厂存在过时设备使用问题,部分设备维护不到位。

(2)安全管理不规范:工厂未能建立完善的安全管理制度和操作规程,人员培训和安全意识薄弱。

(3)事故应急处置不当:事故发生后,快速响应机制没有得到有效执行,导致事态扩大化。

3. 改进措施为了防止类似爆炸事故再次发生,可采取以下改进措施:(1)加强设备检修:定期对关键设备进行检修和更新换代,确保其稳定运行。

突发事件 案例剖析

突发事件 案例剖析

突发事件案例剖析突发事件是指突然发生的、对社会秩序和生活秩序产生重大影响的事件。

下面列举了10个突发事件案例剖析,以分析其原因、影响和应对措施。

1. 网络攻击事件某银行的网络系统受到了黑客攻击,导致用户账户信息泄露和资金损失。

该事件的原因可能是银行的网络安全措施不完善,黑客利用漏洞进行攻击。

银行应加强网络安全防护,升级系统和加密技术,定期演练应急响应措施。

2. 自然灾害事件某地发生了地震,导致房屋倒塌和人员伤亡。

地震是地壳运动所致,对于这种突发事件,人们应加强地震预警系统建设,提高居民的安全意识,加强建筑物的抗震能力。

3. 交通事故事件某地发生了一起严重的交通事故,造成多人死亡和伤残。

事故的原因可能是驾驶员疲劳驾驶、违规行驶或车辆故障等。

应加强交通安全宣传教育,提高驾驶员的安全意识,加强交通法规的执行。

4. 突发公共卫生事件某地爆发了一种传染性疾病,导致大量人员感染和死亡。

该事件可能是由病毒或细菌的传播所致。

应加强预防措施,做好疫情监测和隔离治疗工作,提高公众的卫生意识。

5. 社会安全事件某地发生了一起恐怖袭击事件,造成多人伤亡和社会恐慌。

该事件可能是恐怖组织的活动所致。

应加强社会安全防范,加强情报搜集和犯罪打击,提高公众的安全意识。

6. 环境污染事件某地的一家化工厂发生了爆炸,导致大量有毒气体和废水泄漏,对周边环境和居民健康造成严重影响。

该事件可能是工厂的安全管理不到位所致。

应加强企业的环境保护意识,加强监管和执法力度,提高环境管理水平。

7. 社会突发事件某地发生了一起群体性事件,大量人员聚集并进行抗议活动,对社会秩序和公共安全造成威胁。

该事件可能是社会矛盾的激化所致。

应加强社会治安维护,加强矛盾调处和舆论引导,化解社会矛盾。

8. 金融风险事件某国家的金融系统出现了系统性风险,导致股市崩盘和经济衰退。

该事件可能是金融监管不到位和市场泡沫破灭所致。

应加强金融监管,提高金融机构的风险意识,加强对金融市场的监测和预警。

突发事件的案例

突发事件的案例

突发事件的案例引言突发事件指的是在日常生活或社会运转过程中,以突然、突发和意外为特征的事件。

突发事件可以是自然灾害(如地震、火灾、洪水),也可以是人为事故(如交通事故、工业事故、恐怖袭击等)。

本文将通过分析几个案例,深入探讨突发事件的发生原因、应对措施和对社会的影响等方面的问题。

突发事件一:日本福岛核事故事件背景2011年3月11日,日本发生了一次严重的地震,导致位于福岛的核电站发生严重事故。

地震造成了核电站的主要供电系统失效,进而导致核反应堆无法正常冷却,产生了核熔融。

事故的后果持续至今,对福岛地区和整个日本的社会、经济和环境造成了巨大的影响。

事件原因1.设计缺陷:福岛核电站在设计上存在一些缺陷,如安全壳不够坚固等。

这些设计上的缺陷使得核电站在地震和海啸的冲击下无法承受,导致事故发生。

2.应急响应不力:在事故发生后,核电站的工作人员和相关部门的应对措施不力。

例如,未能及时启动紧急冷却系统,使事态进一步恶化。

应对措施1.应急疏散:面对核电站事故,政府迅速组织人员疏散周边居民,并设立了禁区,以限制核辐射的扩散。

2.紧急冷却:政府通过派遣专业人员和装备,尽力进行核反应堆的冷却,以减少辐射的危害。

3.核污水处理:日本政府投入大量资源进行核污水处理,以减少对周边环境的影响。

社会影响1.区域经济受损:福岛事故导致福岛地区的农林渔业和旅游业等受到严重影响,经济损失巨大。

2.环境污染:核辐射导致福岛周边的土壤、水源和海洋受到污染,对生态环境造成了长期的威胁。

3.公众健康担忧:事故引发公众对核能安全性的担忧,对未来的核能发展产生了负面影响。

突发事件二:美国911恐怖袭击事件背景2001年9月11日,美国发生了一系列恐怖袭击,袭击目标包括纽约世界贸易中心的双子塔和五角大楼。

袭击造成了大量的人员伤亡和财产损失,给美国和全球的社会、政治和经济秩序带来了巨大的冲击。

事件原因1.恐怖组织策划:911恐怖袭击由基地组织策划和执行,旨在对美国进行严重的报复,以示反对美国在中东地区的军事干预。

突发环境事件案例总结

突发环境事件案例总结

突发环境事件案例总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:突发环境事件是指在某一时期内发生的、对环境造成严重危害或威胁的事件。

这些事件通常突然发生,给人们的生活和生产带来了极大的困扰和影响。

为了更好地应对突发环境事件,提前的总结和分析是至关重要的。

下面将通过几个突发环境事件案例的总结,来探讨如何更好地应对这些事件。

一、突发水污染事件某一废水处理厂的污水处理设施突然发生故障,导致大量工业废水直接排入江河中,造成了严重的水污染。

整个城市的用水受到了威胁,沿河地区的居民生活遭受了严重影响。

针对这一事件,当地政府迅速启动了应急预案,组织相关部门全力展开救援和清理工作,并对污染企业进行了处罚。

加强了废水处理设施的监测和维护工作,确保类似事件不再发生。

二、突发气候变化事件在某一地区,一场异常强降雨导致了山洪暴发和洪水灾害,给当地居民和农作物带来了严重损失。

大量土壤被冲刷,导致了严重的水土流失问题。

针对这一事件,当地政府迅速组织人员进行抢险救援工作,并对受灾群众进行了及时疏散和转移。

加强了防洪和水土保持工作,规范了土地利用和水资源管理,减少了气候变化事件对环境造成的危害。

三、突发动植物疫病事件某一地区突然爆发了一种新的动植物疫病,严重危害了当地的农作物和牲畜。

大量农民的收成受到了严重影响,造成了严重的经济损失。

针对这一事件,当地政府及时组织了病害防控工作组,派遣专业人员进行调查和防治工作。

加强了动植物疫病的监测和预警工作,加大了对疫病防控技术研究和推广力度,有效控制了疫情的蔓延。

突发环境事件的发生不可避免,但我们可以通过加强预防和应急处理等措施来减少事件对环境和人类的危害。

希望通过这些案例的总结,可以更好地认识突发环境事件的特点和应对方法,提高人们在面对突发环境事件时的紧急处理能力和危机应对能力。

【字数:429】第二篇示例:突发环境事件是指意外、突然发生的环墋变化或环墋因素的影响,给人类社会造成严重伤害和损失的事件。

化工事故案例分析

化工事故案例分析

化工事故案例分析一、引言化工事故是指在化学工程领域中发生的突发事件,导致人员伤亡、财产损失或环境污染。

化工事故的发生给社会带来了巨大的伤害和影响,因此对化工事故的案例进行分析和研究具有重要意义。

本文将以几起典型的化工事故案例作为例子,通过对这些案例的分析,探讨事故的原因、影响以及相应的防范措施,以期提高人们对化工事故的认识和预防能力。

二、案例一:2005年美国得克萨斯州蒙塔瓦炼油厂爆炸1. 案例背景2005年3月23日,美国得克萨斯州蒙塔瓦炼油厂发生了一起严重的爆炸事故,该事故导致15人死亡,上百人受伤,造成巨大的财产损失。

该炼油厂是该地区最大的炼油厂,也是臭氧层破坏物质的主要制造商之一。

2. 事故原因分析经过调查,事故的原因主要有以下几个方面:(1)操作失误:操作人员未按照规定操作程序进行操作,导致了事故的发生。

操作人员在进行装载燃料过程中没有及时检查和修理卸油软管,最终导致了油气泄漏和爆炸。

(2)设备故障:事故中使用的设备存在一定的故障和缺陷。

在事故发生前,该炼油厂的监测系统未能及时发现油气泄漏,导致事故无法及时预警。

3. 事故影响及防范措施该次事故导致了严重的人员伤亡和财产损失,同时对环境产生了严重的污染。

为防止类似事故再次发生,可以从以下几个方面采取相应的防范措施:(1)加强操作培训:化工企业应加强对操作人员的培训,提高他们的操作能力和安全意识,确保操作规程得到严格执行。

(2)完善监测系统:加强对设备故障及时发现的能力,建立完善的监测系统,确保事故能够及时预警并进行相应的应对措施。

三、案例二:2015年中国天津港爆炸事故1. 案例背景2015年8月12日晚间,中国天津港发生了一起重大爆炸事故,该事故导致173人死亡,数百人受伤。

爆炸造成的巨大冲击波摧毁了大量附近的建筑物。

2. 事故原因分析经过调查,事故的原因主要有以下几个方面:(1)危险化学品储存不当:事故发生地点附近的仓库储存了大量危险化学品,包括硝酸铵等易燃易爆物品。

小区出入口岗突发事件类案例分析

小区出入口岗突发事件类案例分析

小区出入口岗突发事件类案例分析小区出入口岗突发事件类案例分析案例简述:案例一:机械执行程序,导致客户投诉20**年2月13日(大年初五)下午约5时,一位五十多岁的香港人携家人到深圳某小区探访其哥哥,(该访客的车在半年内,来过十多次都能顺利进入,其司机能准确记住其哥哥家的具体位置),而当时小区入口连管道闸共三个安全员,因其记错房号安全员无论如何不让进,也没人主动叫管理处值班人员来处理或带他去现场核实(为此其情绪较激动)。

半个多小时后,其主动要求安全员陪其到管理处理。

到管理处后,其向管理处职员投诉大门保安不让进去的事实,但管理处职员不管任何原因,就说其不对,说保安没错,说其是不能进入该物业范围。

其听后情绪非常激动。

之后管理处职员就叫保安员陪同其司机到现场指出了其哥哥的住处,其见到哥哥家人(因其当时情绪非常激动)也不进屋,叫其司机开车离开小区。

案例二:制止推销人员不当,引发冲突事件1月8日18:50,北京某小区指挥中心接到一业主的电话,反映有两位女士在楼内推销IP电话卡。

中心立即安排代班班长汪某前去处理。

汪某与其他2名班员在楼层中找到两女士,在处理过程中,两女士尾随业主出了楼栋欲跑出小区,汪某通知门岗将她们拦住。

之后双方由语言上的冲突上升到肢体冲突,经法医鉴定对方一女士为轻微伤,公司承担其医疗费用并给予一定的赔偿,共计人民币3000元。

事发后,对方安排两辆面包车堵住小区出入口长达4小时之久,在派出所协调之下,经过长达9小时双方才处理完毕。

案例三:成龙岗堵车事件2005年3月1日早晨8:35分,因正值上班高峰期,一辆白色赛欧车开到入口处要求从入口出行,此时出口车辆并不多并且秩序良好,值班员吴某很有礼貌的要求业主请从出口通行。

该业主说:”我很忙,况且昨天也是走的这里,为什么今天不让走?”。

这时值班员试图继续向业主解释但其根本听不进去。

为了使其他业主不受影响,安全员吴某就将道闸打开准备放行,可就在此时坐在车上的业主却开口骂吴某。

幼儿园突发事件应急处理案例分析与总结

幼儿园突发事件应急处理案例分析与总结

在幼儿园工作的老师,常常需要面对各种突发事件,如意外伤害、疾病暴发等情况。

在这些紧急情况下,老师们需要迅速冷静应对,保护幼儿的安全和健康。

本文将围绕幼儿园突发事件应急处理展开讨论,并进行案例分析与总结。

一、突发事件的类型1. 意外伤害2. 突发疾病3. 家长突发状况4. 自然灾害二、应急处理的原则1. 迅速、冷静2. 保护幼儿安全3. 通知相关人员4. 提供紧急医疗救助三、应急处理案例分析案例一:意外伤害在操场上,一名幼儿摔倒导致头部受伤出血。

老师立即冷静应对,用纱布压住伤口,通知家长并联系急救车辆。

安排其他老师带领幼儿暂时离开现场,避免恐慌情绪传播。

案例二:突发疾病一名幼儿突然发烧,并出现呕吐症状。

老师立即将其隔离,并通知家长前来接送。

通知其他家长关注幼儿的健康情况,加强卫生防护措施,避免疾病传播。

案例三:自然灾害突然暴风雨导致幼儿园屋顶漏水,老师迅速安排幼儿转移到安全的室内区域,并联系维修人员进行紧急修理。

通知家长尽快接送幼儿,确保他们的安全。

四、应急处理的总结与展望通过以上案例的分析,我们可以看到,在突发事件发生时,幼儿园老师需要迅速冷静应对,以保护幼儿的安全和健康为首要任务。

在实际工作中,幼儿园工作人员还需要定期进行突发事件应急处理的演练和培训,提高应对能力。

加强与家长之间的沟通和合作,对幼儿园突发事件应急处理工作也具有重要意义。

结语:幼儿园突发事件应急处理是一项极为重要的工作,既关系到孩子们的生命安全,也关系到幼儿园的声誉和社会责任。

在未来的工作中,我们需要不断总结经验,提高应急处理的能力,为幼儿的安全和健康保驾护航。

在幼儿园工作的老师,常常需要面对各种突发事件,如意外伤害、疾病暴发等情况。

在这些紧急情况下,老师们需要迅速冷静应对,保护幼儿的安全和健康。

本文将继续围绕幼儿园突发事件应急处理展开讨论,并进行更多的案例分析与总结。

一、突发事件的类型1. 意外伤害:包括跌倒、撞伤、扭伤等意外造成的伤害。

突发事件处理经典案例分析

突发事件处理经典案例分析

学习导航通过学习本课程,你将能够:●了解锦湖轮胎召回门事件;●掌握应对突发事件的技巧;●树立正确的企业信条。

突发事件处理经典案例分析一、锦湖轮胎【案例】锦湖轮胎召回门2011年,央视的3·15晚会曝光锦湖轮胎质量问题,锦湖轮胎天津工厂在制作轮胎的过程中为降低成本而违反作业标准,超量掺用返炼胶,甚至全部使用返炼胶代替原片胶,严重影响轮胎的质量,给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。

3月16日,锦湖轮胎通过腾讯官方微博回应315晚会报道,公开发表声明坚称央视报道“不准确”,称“原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算,并非直观的数量比例”,声称其生产都是严格依照标准进行的,产品也都符合安全标准。

3月16日,国家质检总局暂停锦湖轮胎天津公司的3C认证,随后相关车企撇清责任。

3月21日,锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目,面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明,承认锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实,对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职,对没有按照公司内部标准生产的产品,在确定产品范围后申请召回,但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。

3C认证:强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”,英文简称为“3C”,认证标志是准许其产品出厂销售、进口和使用的证明。

根据《强制性产品认证管理规定》:“自认证证书注销、撤销之日起或者认证证书暂停期间,不符合认证要求的产品,不得继续出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。

”“违反本规定者,处5万元以上20万元以下的罚款。

”在上面的案例中,尽管最后锦湖轮胎全球总裁进行了道歉,但是由于锦湖不重视个体的生命,迫于压力才站出来投降,因此,人们仍然选择抛弃和唾弃。

锦湖虽然生产了上亿条好轮胎,但是如果有一条轮胎出现不合格,对受害者个人来讲的概率仍然是100%。

因此,对于企业来讲,在危机发生之后,一定要想到公众的这种心理特点。

突发事件案例汇编

突发事件案例汇编

案例精选案例1:和邦公司废气泄漏事件的案例分析一、案例描述2008年3月13日起,和邦公司由于生产装置尚处调试状况,出现废气间断性无组织泄漏,产生异味气体。

2008年3月中旬至6月初,北海社区村民和小沙镇毛峙村的村民以和邦化学有限公司试产生期间污染村庄环境、气味过浓、噪音过重,影响村民身体健康等为由,多次聚集在公司必经路口设堵,阻拦公司车辆通行;聚集到马岙镇政府,影响正常办公秩序。

经多方协调处理,事件渐趋平息,但公司周边村民不稳定的零星反映及情绪波动仍时有发生。

上述原因的存在,本市范围内对和邦问题议论纷纷,使当地群众对立情绪加重,而且相当程度上在全市造成负面影响。

2010年,附近村民仍多次到公司门口前道路阻拦公司车辆通行和工人上班,部分群众到市政府门口聚集,进行群体性上访。

二、事件中群众的主要诉求1、群众认为公司如长期生产下去将严重污染环境,附近区域将不宜居住,要求关闭企业。

2、如果企业不关闭,要求搬迁附近区域全体村民的房子。

3、群众认为公司产生的异味气体直接影响村民的身体健康,要求出具科学的医学鉴定结果,并给予一定的经济赔偿。

4、群众认为和邦项目立项、环保审批等相关内容应对外公开。

问题:1、针对因废气泄漏而引起的群众上访,我们该采取哪些措施?2、本案例给我们什么启示?案例2:船舶工程公司火灾事故的案例分析一、案例基本情况1、事故发生经过2010年5月15日9时30分左右,某船舶工程有限公司在建7000DWT二类化学品船中部压载舱内发生火灾,造成正在舱内进行作业的王某某父子死亡。

在建的7000DWT二类化学品船由某船舶工程有限公司于2009年4月21日开始建造,该船长103.9米,宽16米,型深8.8米,设计吨位7000吨。

2010年5月15日上午7时左右,在该船施工的某船舶工程服务队装配班组长沈某某,安排王某某父子去该船压载舱,对该舱壁进行气割作业。

7时多,该船安全主管田某某来到该舱室进行安全检查时,发现父子俩正在说话,并在做气割作业前的准备,就提醒他俩注意安全,然后就离开了。

小学课堂突发事件案例5篇

小学课堂突发事件案例5篇

小学课堂突发事件案例5篇小学课堂突发事件案例5篇小学课堂突发事件案例5篇篇一:处理课堂突发事件的案例有一天,上课时,那个大个子男生将椅背朝前,跨坐在座位上,嘴里还嘀嘀咕咕地讲着什么。

我说了几遍让他将椅子转过耒坐,他没有动,真的把我气坏了。

我冷冷地说:“如果你不想上我的课,我给你一个权利,以后凡是上我的课你可以到外面去呼吸空气,可以不要来。

我很遗憾地告诉你,经过你的争取,你获得了老师可以‘忽略’你的权利。

”课上到一半,他将椅子转了过来,可是,我决定还是不原谅他。

后来的几节课,我依然“耿耿更于怀”地没有理睬他,虽然我知道这不是一个老师的正确举动,可是,我对自己说:我除了是一个老师,也是一个普通人。

他没有尊重我,也没有表示“沉痛”的歉意,我就不会原谅他。

终于有一天,我收到了他的一张卡片,卡片里写着:“老师,对不起,你一定还在生我的气。

其实,我将椅背朝前是因为想保持自己读书和作业时的正确姿态。

有椅背在前,我就不会趴到作业本上而伤害眼睛了,并且,椅子后面没有靠背,我也才能够‘坐如钟’。

你还记得吗,有一次上课前,你从我身边经过,看我趴在本子上做作业,你将我的头抬起,说:‘坐好,保护好眼睛,保护好脊椎’。

当时我非常感动,因为只有你才会关心我这样一个不起眼的学生。

我决心改正自己的不良习惯,不会辜负您。

可是,我还是伤害了您……”读完信后,我想我应该做的第一件事是向那位学生道歉,请学生原谅我:我“闭”上了自己的耳朵,没有耐心地去听取他“敌对”的理由。

作为教师,的确可以找到一千个原谅学生的理由。

这绝不是为“犯错”的孩子寻找开脱的理由,也不是有意找寻教师和家长的“罪过”而是为了孩子真正地健康成长做一点源自良心的服务。

因为,只有找到原谅学生的理由,才能真正地去理解和宽容学生;只有肯原谅学生,才能主动地用爱心和耐心去帮助他们。

篇二:课堂突发事件案例分析教学活动是师生之间的双边活动,师生关系是维持教学活动的基本关系。

我作为一名一线教师,对教育教学中的师生冲突实际案例进行分析,对师生冲突中的一些现象进行一些反思,从而去思考新型师生关系的构建。

中职学校课堂突发事件的案例分析

中职学校课堂突发事件的案例分析

(上接123页)将教材进行合理分割和重新整合,或以自然单元为整体,或依据学生的认知水平及教材内容的逻辑关系,人为地划分为相对独立的单元作为一个整体而实施的教学。

其它学科也在不断探索新的课型,在学科教学策略的制定和实践中,避免了三种形式主义,保证了课堂的有效性:课堂教学设计的形式主义———华而不实;文本解读中的形式主义———避实就虚;合作学习上的形式主义———动而不学。

作者简介:陈亮(1977-),男,吉林经济贸易学校中专讲师。

研究向:课堂教学策略。

在课堂教学中,每位教师都会多多少少碰到与课堂教学无关的“突(偶)发事件”,这个事件会直接影响或者中断课堂教学,教师针对“突(偶)发事件”是否能够做出快捷的反应,采用灵活机动的处理方法,化被动为主动,不仅能使课堂教学顺利完成,教师做出准确的判断、灵活的处置,而且能够凭借智慧赢得学生的尊重和信服,从而更好地达到教书育人的目标。

这样不但能保证课堂教学的顺利进行,也关系到教师在学生心中的威信。

作为一名一直工作在教学一线的中等职业学校教师,现举几件在课堂教学中让我印象深刻的突(偶)发事件案例,供大家参考分析。

案例一:转移法当时,我在给10级学生上《汽车概论》中的底盘一课,由于在实训室上课,学生宽松地坐了三排,我正讲得津津有味,课堂气氛非常活跃,学生回答问题十分踊跃。

我提问第二排的郑同学:“底盘作用是什么”,郑同学回答得快速流利,我转身去操作课件,只听扑通一声,郑同学一屁股坐在了地上,很明显是第三排的王同学悄悄移走了郑同学的椅子,全班哄堂大笑。

面对突然发生的情况,当时我的火就往上撞,就想狠狠批评王同学,但我克制了自己的怒火,快步走到郑同学身边,把他扶了起来,关心地问他:“摔痛了没有,有没有受伤。

”郑同学当时就想对王同学吼,看我一脸的关心,起来揉了揉腰,说:“老师没事,咱们上课吧!”我把椅子摆好,看了一眼王同学,回到了讲台,说:“同学们,通过郑同学摔倒这个事件,大家对汽车底盘知识有了更深的了解,结合本堂课所讲知识,大家分成两组进行讨论”。

应急演练发生事故案例及分析

应急演练发生事故案例及分析

应急演练发生事故案例及分析应急演练是预防突发事件、提高应对能力的重要手段。

然而,在应急演练过程中,由于各种原因,有时会发生事故。

这些事故不仅会影响演练的效果,还可能对人员和财产造成损失。

因此,对应急演练中发生的事故进行案例分析和总结,对于提高应急演练的质量和实战能力具有重要意义。

一、事故案例介绍案例一:某化工厂消防演练事故在某化工厂组织的消防演练中,由于操作不当,导致消防水枪喷射方向失控,水柱冲击力过大,造成现场一名工作人员重伤。

事故原因分析:操作人员缺乏专业培训,对消防器材使用不熟练;演练前安全评估不足,未能预见到可能出现的风险。

案例二:某医院急救演练事故在某医院组织的急救演练中,由于沟通不畅,模拟伤员未能及时得到正确救治,导致“病情”恶化。

事故原因分析:演练中各部门之间缺乏有效的沟通机制;急救流程不熟悉,医护人员反应迟缓。

案例三:某学校地震演练事故在某学校组织的防震演练中,由于疏散通道堵塞,导致部分学生被困,演练被迫中断。

事故原因分析:演练前对疏散通道的检查不够细致;学生缺乏应急逃生知识,导致在紧急情况下无法正确应对。

二、事故原因分析1.人员因素:演练人员缺乏必要的培训和经验,对演练流程和应急预案不熟悉,容易导致事故发生。

2.设备因素:演练中使用的设备可能存在质量问题或操作不当,导致意外发生。

3.管理因素:演练组织管理不善,安全评估不足,应急预案不完善,缺乏有效的沟通和指挥机制。

4.环境因素:演练场地选择不当,或对现场环境了解不足,可能导致演练过程中出现意外。

三、事故预防措施1.加强人员培训:确保所有参与演练的人员都接受过充分的培训,熟悉演练流程和应急预案。

2.完善设备管理:对演练中使用的设备进行定期检查和维护,确保设备性能良好。

3.强化安全管理:演练前进行详细的安全评估,制定完善的安全措施和应急预案。

4.加强沟通协调:演练前组织演练参与各方进行充分的沟通和协调,确保演练过程中信息畅通。

5.定期演练评估:定期对演练进行评估和总结,及时发现和解决问题。

特大火灾事故案例5例分析报告

特大火灾事故案例5例分析报告

特大火灾事故案例5例分析报告摘要:近年来,特大火灾事故频发,给社会带来了巨大损失和伤痛。

为了更好地预防和应对类似事故的发生,本文通过对五起特大火灾事故案例进行深入分析,并总结出其原因和教训。

这些案例包括国内外多个行业、不同规模的火灾事故,并对每个案例进行详细剖析。

引言:火灾是一种具有极高破坏力的自然灾害之一,在现代城市建设中常常造成巨大财产损失和人员伤亡。

特大火灾从某种程度上反映了安全管理方面存在的问题,而在案例的分析中我们可以看到重复出现的诸多问题。

通过对这些案例进行系统分析,我们能够找到共性以及相关解决方案,提高未来应对类似事件的能力。

一、工厂火灾造成数十人死伤近期发生于某化工厂的特大火灾事故造成数十人死亡和大量财产损失。

这次事故的起因是装置泄漏导致可燃物涉水反应,并未采取相应措施进行及时处理。

火灾爆发后,由于喷淋系统故障以及疏散通道堵塞等原因,人们无法迅速撤离,导致伤亡严重。

对这一事故的分析表明,在工厂安全管理方面存在严重缺陷。

首先,在设备检修和泄漏检测方面存在疏忽,没有及时发现和解决潜在风险点。

其次,针对可燃物性质特点不完善的防护措施使得火势蔓延失去了控制。

此外,对员工的安全意识培养也显得不够到位。

二、商场突发大火引起恐慌某市区商场爆发特大火灾,在消防队员迅速赶来扑灭之前造成了多人死亡和伤亡。

该案例中几个关键因素导致了许多人不能及时逃生。

首先是商场内部的防火设施配置不当,如喷淋系统使用过期已久,自动警报器故障等;其次是应急通道被摆放货物堵塞;再者是员工缺乏火灾应急救护知识,没有采取正确措施以保护自己和顾客的生命。

这一案例的分析提醒我们,在商场等大型建筑物中,严格落实防火设施的日常检查和维护是至关重要的。

此外,及时疏散通道畅通,并加强员工培训、提高其应对火灾事件的能力也是必不可少的。

三、宿舍楼失火致多人死亡在某大学校园内发生特大宿舍楼火灾事故,造成数十名学生死亡。

经过调查与分析发现,电线老化引起了短路和火花跳动。

班主任突发事件的案例分析4篇

班主任突发事件的案例分析4篇

班主任突发事件的案例分析4篇班主任突发事件的案例分析第1篇四月的一天,我正在办公室批改作业,一位同学手拿一本字典走了进来,气冲冲地说:张老师,xxx又偷东西了,您瞧,我的字典从她书包里翻出来了。

不会吧? 我也有些吃惊。

您看,她把我的名字给涂上了。

说起xxx,科任老师几乎都知道她。

从小就有爱拿别人东西的坏习惯,有一次,竟背着家人拿了几十元钱,上游戏厅,请同学吃饭,所以平时学生们谁丢了东西,大家都朝她那看,怀疑是她偷去了。

三年级以后,班里开展争做四好少年活动以来,师生共同帮助她,近一年的时间没有发生偷东西的现象。

今天怎么了? 我安慰了这位同学,要他冷静冷静,暂时不要直接找xxx,等我调查调查再说。

他回去了。

案例分析:班级再次发生失窃事件,而且事实证据俱在,看来xxx确是这件事的实施者了。

但我还是觉得不应把她定位成小偷而大加责罚。

孩子的本性是善良的,因为他们还是成长中的人,其道德评价和道德意志力还处在较低水平,出现这些问题,并不等同于成人的犯罪行为。

从xxx的事件来看,她前一阶段爱拿别人东西的行为习惯经过集体的教育已经得以纠正,现在又发生这样的事,是她成长过程中必然会出现的反复,在这些反复中,她会更快地成长起来。

从另一方面看,凭着对xxx的了解,我觉得这事也许另有原因。

孩子心里往往有这样那样的顾虑,不肯对他人讲心里话。

我们判断问题,不能只看表面现象,更要避免武断,不可只凭主观猜测,去伤害孩子脆弱的心灵。

只有多一分耐心,让事实说话,用爱心感化,教育才能收到良好功效。

案例诊断:1、侧面了解,调查真相两天过去了,我一直在观察着xxx,只见她默默无语,心事重重,有意在躲着老师的目光。

我并没有马上找她,而是先把经常和xxx在一起的同学找来了解,孩子说:那天,我俩在教室查13课的生词,当时,我们没带字典,我就从旁边的桌上拿了一本,查完后,xxx就去参加早训练了,回家时,她桌上的东西是我给收拾的,字典是我随手装在她的书包里的。

突发公共卫生事件案例分析

突发公共卫生事件案例分析

突发公共卫生事件案例分析
• 病例二:女主人,34岁,四川省人,于2002年3 月来当地,7月31日下午出现头晕、头痛,8月2 日陪丈夫到医院就诊,3日病情加重,看不清东西, 步态不稳,当日入院。
• 病例三:儿子,12岁,四川省人,于2002年3月 随家人来当地,自述8月2日起有头晕、无力、不 想吃饭,恶心、呕吐,3日与母亲同时入院。
人却束手无策的时候,朱令的中学同学、北京大学力学系92级学生贝志城提议利
用当时国内罕有的互联网向全世界求救。朱令的求救信在互联网上发布后,一周
内便收到世界各地的医生回函几千封,其中30%都认为朱令铊中毒。清华、北大
的学生把信件翻译成中文后送交到朱令家人和医院,在互联网的意义尚未显现出
来的九十年代初,这起经典互联网案例寻求到的结果却并不受重视,最后抱着尝
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突发公共卫生事件案例分析
食物中毒的定义:食物中毒是指食用了被生物性、化学性有毒有害物质污染的食 品,或者食用了含有有毒物质的食品后出现的急性亚急性食源性疾病。把有 毒有害物质当作食品摄入后出现的急性亚急性疾病也属于食物中毒,但食物 中毒不包括已经列入《中华人民共和国传染病防治法》管理的食源性疾病
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突发公共卫生事件案例分析
• 采集剩余自制臭豆腐,并由省级CDC进行检测, 测定为肉毒杆菌A型毒素。
• 同时医院在采取对症治疗和肉毒抗毒素ABE混合 血清治疗后,病人很快好转。
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突发公共卫生事件案例分析
A型肉毒毒素能抑制周围运动神经末梢突触前膜乙酰胆碱释放,引起肌 肉的松弛性麻痹。
肉毒杆菌食物中毒亦称肉毒中毒、腊肠中毒,多由食用含有肉毒杆菌外 毒素污染的食物而发生。此菌普存于土壤、牛、羊、猪粪中,亦可附 着在水果、蔬菜、罐头、火腿、膜肠肉里而大量繁殖外毒素。加热 100摄氏度煮沸1分钟或加热80摄氏度经10分钟该菌即被破坏。成人 致死量为0.01mg.

高温引发火灾事故案例分析

高温引发火灾事故案例分析

高温引发火灾事故案例分析高温引发火灾事故案例分析火灾事故是一种常见的突发事件,造成了巨大的财产损失和人员伤亡。

在高温天气条件下,火灾事故的发生率会明显增加。

本文将通过分析几个高温引发火灾事故的案例,探讨其原因和应对措施。

案例一:工业厂房火灾一家位于城市郊区的工业厂房在高温夏季发生了火灾。

调查发现,火灾起因是工厂厂房内的一台老旧设备突然起火。

此外,工厂的消防设备长期没有维护和检修,导致响应速度缓慢。

分析与应对:首先,高温天气下,老旧设备容易由于电路短路或机械故障而起火。

所以,对于老旧设备,企业应定期进行维护和检修,确保其正常运行。

其次,消防设备是防范和扑灭火灾的重要手段之一。

企业应定期对消防设备进行维护和检修,确保其可靠性。

此外,还要加强员工的消防安全培训,提高员工对火灾的预防意识和应急处理能力。

案例二:农田火灾某农田在高温天气下发生了火灾。

经调查,火灾起因是由于枯草和垃圾的堆积过多,并在高温下自燃引发了火灾。

由于农田周边没有水源和灭火设备,火势蔓延迅猛。

分析与应对:首先,农田火灾多发生在高温干燥的季节。

农民应该加强对农田的管理,及时清理枯草和垃圾,防止其堆积过多。

此外,可以采取措施保持田地的湿度,如增加灌溉量和及时覆盖保湿膜,以减少火灾的发生。

其次,农田周边缺少水源和灭火设备是造成火势蔓延严重的主要原因之一。

农村地区应该建立水井或水塘,并配备灭火器具,提高防火能力。

案例三:建筑物火灾一座位于市区的建筑物在高温天气下发生了火灾。

火灾原因是由于建筑内的电线老化引发了短路火花,加上高温天气下建筑物消防设备供水压力不稳定,导致火势迅速蔓延。

分析与应对:首先,建筑物内的电力设备是火灾起因的主要因素之一。

建筑物的业主应定期对电线、插座等设备进行检查和维护,确保其安全使用。

同时,建筑物内应配备烟雾报警器和自动灭火装置,以提前发现和扑灭火灾。

其次,高温天气下建筑物消防设备供水压力不稳定是火势蔓延的重要原因。

为了应对这种情况,建筑物应提前准备充足的储水设备,确保在火灾发生时有足够的供水压力。

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警示案例
内盗事件
2010年5月23日,***管理处前期筹备小组安管副主任秦**在夜间值岗中利用职务之便,协同 外来人员对项目所管用房暖气片进行私自拆卸,合计 70余片,在此过程中被另一名安管副主任 在检查中发现,控制住已拆卸的暖气片未运出园区并及时上报,公司对此进行调查,秦 **在调 查之前逃离现场,公司已向辖区派出所报案,公安机关协助抓捕。此次事件的发生严重的影响 了物业公司的声誉,并给项目造成了较大的经济损失。
也赶到现场,管理处配合公安机关将其扭送派出所。后经派出所初步核实此人为惯犯
,上次被盗事件为一人所为,初步确认业主被盗财物约6万到7万之间,此案正在审理 当中。
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案例分析
案例分析
1、此人是如何进来的???????门岗对人员的管理存在漏洞。 启示: 1、一定要强化门岗对外来人员的管理 2、提高安管员的敏感度,严防尾随人员进入。
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案例分析 案例二
事故发生日期、时间:2010年5月11日2:35分 ,事件发生经过简述: XX管理处安管员小赵正在大堂岗值班,只见进来两个人,夹着公文包,大摇大摆, 视若无人的径直往里走。 小赵上前礼貌的拦住问到:“先生,您好,请问你们到那里?按小区管理规 定请做来访登记。” 谁知来人一听,不耐烦的瞪着眼睛说:“怎么了,我是业主,还要登记吗?” 小赵礼貌的问道:“先生请问您是哪楼哪座业主?” “我是XX阁12B的业主。”来人语气粗暴的说。 “请问先生12B业主姓什么?叫什么名字?”小赵依然面带微笑的询问。 这时候来人低下头来,无言可对。 小赵借机上前把小区管理规定向来人解释了一遍,请他们给予配合。来人不 好意思的按照小赵的指引,进行了登记。 原来他们是找业主办事的,只是图方便不想登记。
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案例分析 案例三
事故发生日期、时间:2010年4月27日21时30分: 2010年4月27日21点20分左右,穿便装蹲点安管员小张等人在A9栋101后花园附近蹲点 时,发现一名形迹可疑男子,进入A9栋101后花园。安管员小张及时将情况报告给带班 副主任,并继续进行秘密监控。21点23分左右带班副主任赶到现场对可疑嫌疑人进行 监视,确定情况后第一时间汇报给安管主任。21点27分安管主任赶到现场根据实际地 点进行布控,并同时汇报给管理处经理,经理要求通知各岗严格把关,做好管控工作 。21点30开始实施抓捕,当时对其可疑人员进行盘查时该人开始情绪非常恶劣,与蹲 点人员发生口角并向2号门岗逃窜被我布控人员围追堵截到会馆后侧水池时,将其制服 抓获并报告给“110”公安机关。21点40分左右110赶到现场。21点45分左右管理处经理
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案例分析 案例分析
类似的事情AA管理处也发生过:几个人要搬东西外出,又拿不出业主的授权。管理 处主任就要求他们找业主来或由业主亲自打电话证实后才能放行,不一会,就有一 个自称是业主的打来电话,说是自己同意搬出的,请管理处给予关照。管理处主任 并没有轻信,说既然你是业主,请报出自己的身份证号码,对方却吱吱唔唔无以应 答,可见是刚才搬东西的人的同伙假冒业主来行骗。 所以说: 物业管理工作,就是要有责任心,对不正常的现象脑子里要多划几个问号,要敢于 怀疑一切。只要我们真心的为业主着想,从保障业主利益的目的出发,相信大多数 业主是愿意支持和配合我们工作的。 从此案例同时看出: 业主资料是否齐全、有无及时更新,出租登记手续是否完善是一项极为重要的工作, 如果当时没有业主的电话,那事情就复杂了。
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案例分析
事件分析
1/在日常工作中,我们经常会无缘无故遭受到别人的无理刁难或侮辱,的确叫人难以 忍受,尤其是年轻气盛的安管员,一不留神就可能发生摩擦。物业管理属服务行业, 而服务行业的特点之一就是“殷勤忍耐”,这就需要我们有很强的自控能力和良好的 职业道德修养,通过不断的自我完善,达到荣辱不惊的境界。另外,得理要让人,不 要喋喋不休,所受的委屈越大,越要表现出你的大度和宽容,真正展示出“XX人”的 职业风范。 2/个别安管员在工作中有一种很不好的作风:对业主诚惶诚恐,恭谨有加;而对业主 之外的人,就不分亲疏、长幼、男女,乱开玩笑,毫无礼貌,甚至板起面孔,恶言相 斥。殊不知失礼于业主的朋友,也就是失礼于业主,往往会使业主觉得在朋友的面前 很没有面子,从而迁怒于我们,如果业主的朋友再火上浇油,言语相激,那就很难说 会产生什么样的后果。 业主的朋友范围包括很广,业主家请的保姆、维修工等均属此列。我们在员工 培训工作中一再强调的待客要“一视同仁”,就是这个意思。
事件分析
1、管理放松,未能及时建立管理制度。 2、对夜间岗位的管理过程中未能及时有效的进行岗位检查。 3、忽略了思想教育,法律意识淡薄导致了事件的发生。
启示:
1、安管部应时时进行内部自查找出原因制定应急防范措施。 2、加强内部员工的思想教育,消除内部存在的隐患。 3、形成员工之间相互监督的机制。
突发事件案例分析
安全事务管理部
案例分析警示篇
一、案例分析 • 日常管理案例 • 内盗案例 二、经验总结及防范措施
18
案例分析
案例一
外来人员要搬东西离开小区怎么办? XX管理处一天来了几位探访A栋某室访客,由于感觉到来者神情不善,恐有意外, 验证放行后便由班长在暗中对访客进行监控。 只见访客来到A栋某单元门前,为首者竟掏出锁匙径直打开了单元门,班长当即 上前予以制止。据访客讲:该房业主欠他们钱,愿用房间内的物品做抵债,锁匙是该业 主给的。 为保护业主的利益和安全,管理处马上根据业主资料打电话求证。该业主一听连 忙叫管理处先给予财产保护,随即急匆匆从外面赶回。待双方一见面,来访的债主傻了 眼,连说此业主非彼“业主”。 原来,该业主已将此房连家私整套出租,而且还嫌在管理处办理出租登记手续麻 烦,谎称租户是自己的表弟从而逃避房屋出租管理规定。结果租户在外面欠人钱款,用 房屋内的家私低债后一走了之,自己无端背了黑锅。管理处当即证实在场的才是真正的 业主,而该业主也再三强调欠钱的是租户,无权处理自己房间内的一切物品。最后债主 在管理处的劝阻之下只好悻悻然的走了。
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