销售服务理念之99条
商场服务创新100个小点子
商场服务创新100个小点子商场服务创新是提升顾客体验和忠诚度的关键。
以下是一些关于商场服务创新的100个小点子，旨在提供一些启发和灵感：1.智能导购：提供个性化的智能导购服务，根据顾客的喜好和需求，推荐适合的商品。
2.自助结账：设置自助结账系统，方便顾客自行完成结账，提高购物效率。
3.虚拟试衣间：提供虚拟试衣间服务，让顾客在家就能预览衣服上身效果。
4.智能停车：引入智能停车系统，实现快速、方便的停车服务。
5.会员专享优惠：为会员提供专享优惠，如积分换购、会员日折扣等。
6.移动支付：支持多种移动支付方式，如支付宝、微信支付等。
7.快递配送：提供快递配送服务，让顾客足不出户就能购买商品。
8.共享购物车：推出共享购物车服务，降低购物车的占用成本。
9.线上预约：支持线上预约试衣、咨询等服务，提高线下门店的运营效率。
10.智能导览：通过智能设备提供导览服务，帮助顾客快速找到所需商品区域。
11.亲子活动区：设立亲子活动区，为家长和孩子提供互动空间。
12.AR/VR体验：引入AR/VR技术，为顾客提供沉浸式购物体验。
13.定制化商品：提供定制化商品服务，满足顾客的个性化需求。
14.智能客服：部署智能客服系统，解答顾客疑问，提供即时服务。
15.会员积分兑换：支持会员积分兑换商品或服务。
16.线上商城：建立线上商城，方便顾客随时随地购物。
17.快闪活动：定期举办快闪活动，吸引顾客关注和参与。
18.电子发票：提供电子发票服务，方便顾客保存和报销。
19.智能仓储：采用智能仓储管理系统，提高库存效率和准确率。
20.二维码扫描：通过二维码扫描，方便顾客获取商品信息、优惠券等。
21.主题展览：定期举办主题展览，吸引顾客参观和互动。
22.跨界合作：与其他品牌或机构进行跨界合作，推出联名商品或活动。
23.绿色环保：倡导绿色环保理念，采用环保包装和可持续发展的材料。
24.社区团购：开展社区团购活动，满足一定数量的顾客享受优惠价格。
99条金钥匙服务细节 体现用心极致
99条金钥匙服务细节体现用心极致金钥匙善于发现客人的潜在需求，利用听、看、问、查，将发现的用心做事机会“用”在行动上，令客人感受“满意加惊喜”是无处不在的。
不管是酒店金钥匙还是各类高端服务行业人员都希望不断提高客户满意度，望以下99条金钥匙服务细节能供大家参考：1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。
2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。
3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。
4、客人头疼，提供止疼片。
5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。
6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。
7、客人腹泻，提供PPA。
8、客人开会无精打采，提供咖啡。
9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。
10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。
11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。
12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动钉扣子。
13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。
14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。
15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。
16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。
17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。
18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。
19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮品。
20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。
21、客人不胜酒量，主动帮其换假酒。
22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。
23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。
24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。
25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。
26、客人手中有药，主动递上温水。
27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。
28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。
29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。
30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。
31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。
32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋。
服务理念口号标语(精彩10篇)
服务理念口号标语（精彩10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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99+1=0的管理理念
99＋1=0的管理理念一、‚99+‘1’=0‛管理理念的内涵娱乐服务业中,对一个客人服务而言,各方面服务都做得很好,但由于一项差错的产生,使所有良好的服务都付诸东流。
‚99+‘1’=0‛的管理理念至少包含了三方面的含义,即‚零缺点‛、‚零起点‛、‚零突破‛的管理。
‚零缺点‛管理,就是要求严格流程的管理,尽量避免出现差错,使娱乐服务做到尽善尽美。
在这里‚99+‘1’=0‛表达的是,在服务中,即使99个方面的服务都做好了,但只要有‚1‛项没有做好,服务的总体效果仍然是零。
‚零起点‛管理,就是要求不断提高宾客服务的满意度,‚零起点‛意味着对宾客的良好服务永无止境。
在取得99分成绩之后,如果再取得‚1‛分成绩,就得到了100分。
这里‚99+‘1’=0‛表达式要求把这100分当成‚0‛,即新的起点,把完成一次次优质的服务当作一个又一个新的起点。
当一个客人心满意足地离开之际,正是新的优质服务开始之时,宾客满意只有起点。
‚零突破‛管理,就是要求不断创新,开拓发展。
它告诫我们管理者,即使各项内部管理工作都完成得不错,也只仅仅做好99项,还有一项发展创新的工作必须要做。
如果不能使客人感到常来常新,那么这个红磨坊总有一天会在激烈的市场竞争中被淘汰。
在这里,‚99+‘1’=0‛表达式中的‚1‛的含义是无创新。
因而‚零突破‛管理强调的是全体员工必须要有创新意识,要有开拓精神,要求红磨坊的管理和服务在市场中得到发展,而不是一成不变。
二、‚99+‘1’=0‛管理理念的分析‚99+‘1’=0‛管理理念其核心就是在娱乐服务中强调质量观念,在管理的效果上强调宾客满意,在红磨坊的发展上突出创新意识。
‚99+‘1’=0‛的管理思想可用一个线性规划模型表达如下:目标函数:最大化酒店效益(质量、满意度、创新)。
约束条件:‚99+‘1’(差错)=0‛;‚99+‘1’(满意)=0‛;‚99+‘1’(无创新)=0‛。
实现优质服务,要求全体员工对各环节都要有高度的质量意识。
销售服务理念之99条
销售服务理念99条1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作5．推销前准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户13．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
销售技巧和话术经典语句100句
销售技巧和话术经典语句100句在销售领域，掌握有效的技巧和话术是取得成功的关键。
以下为您精心整理了 100 句经典的销售语句，希望能助您一臂之力，提升销售业绩。
1、“您好，我发现您在相关领域似乎有着独特的眼光，这正是我们产品/服务能够完美契合您需求的地方。
”2、“先生/女士，一看您就是个有品味的人，我们这款产品/服务专为像您这样有追求的客户打造。
”3、“您知道吗？很多像您一样描述客户特征的客户，在使用了我们的产品/服务后，都获得了意想不到的惊喜。
”4、“我完全理解您的顾虑，不过请放心，我们有完善的售后保障，让您没有后顾之忧。
”5、“这款产品/服务不仅能满足您当下的需求，还能为您未来的发展提前做好准备。
”6、“如果您现在选择我们的产品/服务，您将会享受到特别的优惠，这可是难得的机会啊！”7、“您看，我们的产品/服务在具体方面有着显著的优势，是其他同类产品/服务无法比拟的。
”8、“您可以先试试看，如果不满意，我们无条件退款/换货。
”9、“我们的产品/服务已经经过了具体数量客户的验证，口碑非常好。
”10、“相信我，选择我们，您绝对不会后悔。
”11、“这款产品/服务能够为您节省大量的时间和精力，让您的生活/工作更轻松。
”12、“您之前是不是在相关方面遇到过一些问题？我们的产品/服务正好可以帮您解决。
”13、“我们有着专业的团队，为您提供全方位的支持和服务。
”14、“和其他产品/服务相比，我们更注重客户的体验和满意度。
”15、“您的需求就是我们的使命，我们会全力以赴满足您。
”16、“现在不买没关系，您可以先了解一下，说不定以后会用得上呢。
”17、“我们的产品/服务一直在不断升级和改进，始终保持领先水平。
”18、“购买我们的产品/服务，您就是在投资自己/您的企业，未来的回报会非常可观。
”19、“您是我们尊贵的客户，我们会为您量身定制最适合您的方案。
”20、“我可以给您详细介绍一下产品/服务的特点和优势，您一定会感兴趣的。
海尔服务口号
竭诚为您提供优质文档/双击可除海尔服务口号篇一：海尔集团设计企业理念,经营宗旨,经营方针,形象口号海尔集团企业概况：海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
截至20XX年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。
20XX年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自20XX年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将u-home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。
同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。
企业理念：1．有生于无——海尔的文化观2．海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观3．先谋势，后谋利——海尔的战略观4．海尔模式：人单合一5．企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高oec管理法6．市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链7．品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销8．企业生存的土壤是用户——海尔的服务观9．走出去、走进去、走上去——国际化的海尔10．管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道经营宗旨：面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动"创造资源、美誉全球"的企业精神和"人单合一、速决速胜"的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！经营方针：海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
口号标语之客户至上的标语
口号标语之客户至上的标语客户至上的标语【篇一：经营理念标语】篇一：企业经营理念标语企业经营理念2利益共享，分工协作，实现共赢，共同发展！3诚信、创新、服务、共赢4务实经营、追求卓越5诚信守约，共同发展6服务精细全，获益你我他7诚实、诚信、做大、做强7坚持以市场为导向，以经济效益为中心9强化竞争意识，营造团队精神10信守于胸，惠至于人11细心于我们的服务，专心于我们的专业12广开渠道，三方共赢的经营理念13以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展 14多样化经营商用重卡、乘用车、设备等，创造一流品牌是公司发展方向15不求急进，只求踏实16杰出表现，如您所愿17追求双方最大化的共赢18融资租赁找同岳，坚定信心共双赢19诚心为本，内外兼修。
抓住机遇，挑战未来20望闻问控，互助互利。
学习提升，团结共赢21效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重22心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来 23高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限24同心协力共同飞越同岳租赁福至心灵诚信互利，止于至善客户至上，诚信服务25 争做一流员工，打造一流服务，同创一流企业26控制风险，谋求利润27规模产生效益28视野所向，永无止境29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长30商道酬诚31科学管理、勇于创新、追求共同信念32诚信为本，追求卓越，互利共赢33诚信、团体、创新、服务34诚信为本，贴心服务35与租赁携手,和同岳双赢36居安思危控风险引领行业树新风37为前端提供保障，为客户创造价值,争做租赁行业的领头羊38诚信为本、创新为魂 39以人为本、公平、尽责40追求卓越、精益求精41规范运作、持续创新、稳健发展42 诚信、专业、稳健、创新诚信务实开拓诚信、优质、高效、和谐43以客户的利益与需求为本44我们依靠企业生存，企业依靠我们发展45站在巨人肩膀看市场46务实求新、开拓进取47诚信为本，信任成就价值48眼睛盯着市场诚实守信；功夫下在现场实事求是49诚信、简约、合作、共赢50行业领先，专业追求，诚信经营，稳健发展51意识创新，互惠互利，顾客至上，防范风险52诚融天下资，信守千金诺53诚信务实同心进取跨越颠峰54人的差异化管理的标准化55观念决定思路，思路决定出路56同建和谐，实现共赢57质量是生存的基础，创新是发展的根本58为客户创造价值为社会创造效益59诚信守法、稳健经营60诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长61诚信守法、稳健经营、互利互惠、务实创新62真求实，高效高质63以绩效为导向促管理到位64亲历亲为为亲人、全程全面全满意65专业、专心、诚心66诚心诚信、同心同行67你有难我伸手，肩并肩向前走68贴心、贴近、及时、周到69以服务求生存，以质量求发展70关注客户需求，追求客户满意。
最新-服务标语-宣传标语-广告语大全 精品
服务标语-宣传标语-广告语大全篇一：服务标语口号大全一．服务理念标语服务创造价值、专业赢得信任顾客感动是下一个竞争战场你在倾听客户的声音吗？满足客户先要满足细节真诚服务客户第一服务至上是我们永恒的主题顾客的微笑是我们不懈的追求放我的真心在你的手心自信、诚信；用心、创新诚信、高效、创新、超越超越自我、追求卓越一份耕耘、一份收获生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒态度决定一切，细节决定成败二．服务口号顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待客户的需求就是我们工作的目标不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客顾客是我们的伙伴，而不是外人三、微笑服务标语1、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵2、微笑的十大理由微笑令别人心情愉悦！微笑令自己的日子过得更有滋味！微笑留给别人良好的印象！送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！微笑令你看起来更有自信和魅力！一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！3、微笑挂在脸上服务记在心里4、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户5、用笑容温暖周围的人篇二：企业文化宣传标语大全企业文化宣传标语大全关键词：企业文化、安全生产、品质宣传、宣传标语、环保宣传、5宣传、质量宣传一、企业文化标语口号系列1效率成就品牌，诚信铸就未来。
2只要精神不滑坡，办法总比困难多。
3计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。
4建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。
5实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。
6因为有我，所以会更好。
7不要小看自己，人有无限可能。
8态度决定一切，细节决定成败。
9只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
10多点沟通，少点抱怨。
多点理解，少点争执。
11自我提升，良性竞争。
相互欣赏，相互支持。
12团结一条心，石头变成金。
13强化竞争意识，营造团队精神。
销售金句100条
销售金句100条1.不要让客户等待，尽快响应他们的需求。
2.在了解客户需求的基础上，提供个性化的解决方案。
3.赢得客户的信任比推销产品更重要。
4.通过真诚的沟通建立与客户的关系。
5.不要害怕拒绝，每次拒绝都是接近成功的一步。
6.永远保持专业，不管面对什么样的客户。
7.保持积极的心态，相信自己的能力。
8.主动寻求客户反馈，从中改进自己的销售技巧。
9.对竞争对手要保持尊重，但也别忽视自己的优势。
10.不要只关注成交，更要关注客户的满意度。
11.善于倾听客户的需求，而不是一味地推销产品。
12.在谈判中要善于妥协，但也不要放弃自己的底线。
13.在销售中要有耐心，不要急于求成。
14.勇于接受挑战，永远不要停止学习进步。
15.永远保持诚实，不要夸大产品的性能和效果。
16.保持良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的想法。
17.对客户的投诉要及时处理，并提供有效的解决方案。
18.善于分析市场动向，调整销售策略。
19.不要轻易放弃，每次失败都是成功的铺垫。
20.在客户面前展现自信，但也要尊重客户的选择。
21.善于利用社交媒体和网络平台进行销售推广。
22.善于利用客户关系管理系统，提高销售效率。
23.随时为客户提供支持和帮助，让他们感受到关怀。
24.保持良好的个人形象和仪表，展现专业态度。
25.善于总结经验，不断改进自己的销售技巧。
26.学会适时的沉默，给客户思考和决策的时间。
27.善于创新，不断推出新产品和服务满足客户需求。
28.遇到问题要及时沟通并解决，不要拖延。
29.与同事团队合作，共同努力实现销售目标。
30.关注行业动态和市场变化，保持敏锐的观察力。
31.培养良好的人际关系，扩大人脉资源。
32.对于客户的建议和意见要虚心接受，不断改进服务。
33.定期与客户进行沟通，保持联系和关心。
34.勇于面对挑战，不畏困难，积极解决问题。
35.不断学习和提升自己的专业知识和技能。
36.善于预测市场趋势，制定合适的销售策略。
服务宗旨——精选推荐
服务宗旨服务宗旨(300条) 1、专业专助，全新服务。
2、你只管开⼝，问题我们来解决。
3、要想⾏的通，练好质量功。
4、质量做的好，错漏⾃然少。
5、审批要有规有矩，服务要全⼼全意 6、服务于民，诚信为本。
7、居安思危，提⾼职责感，坚持不筑质量⼤堤，迎世纪挑战。
8、追求卓越服务尽善尽美 9、共享⼤爱之精神。
10、百尺竽头，更进⼀步。
11、⽴优质精神，构世纪蓝图。
12、完善体系，深化管理，提⾼质量。
13、企业精神，品质第⼀。
14、⼈的本事是有限的，⽽⼈的努⼒是⽆限的。
15、质量是企业永恒的主题。
16、质量是企业永恒的主题。
17、与诚信的⼈们⼀齐创造和分享价值 18、质量是第⼀竞争⼒。
19、同德协⼒，岳镇渊渟，您的满意就是我们的业绩 20、五彩缤纷的⽣活世界，来⾃⾄⾼的品质境界。
21、专业，优质，亲切，周到 22、⼈的本事是有限的，⽽⼈的努⼒是⽆限的。
23、优患图⾃强，荣誉思奋进。
24、礼貌待客，顾客满意。
25、虚⼼受教，不断提⾼将优质服务进⾏到底。
26、正视危机，增强信⼼，艰苦奋⽃ 27、要想⾏的通，练好质量功。
28、以⼈为本，互助互利。
29、从⼀家到亿家，我们始终如⼀。
30、为个体服务，灵活稳健 31、承诺守信，健康惠民。
32、今⽇的质量，明⽇的市场。
33、以科技为动⼒，以质量求⽣存。
34、品质保证，专业服务。
35、世纪⼀质量领先者的世纪。
36、贴⼼，贴近，及时，周到 37、善待⽼百姓，诚信康⼀家。
38、⽇复⼀⽇，精益求精;年复⼀年，效益满赢。
39、五彩缤纷的⽣活世界，来⾃⾄⾼的品质境界。
40、善待⽼百姓，诚信康⼀家。
41、居安思危，提⾼职责感，坚持不筑质量⼤堤，迎世纪挑战。
42、⽴安思危，创优求存。
43、愿我的服务质量和你随时相伴。
44、选择同岳，明智之举。
收费标准，诚实守信。
开拓创新，服务⼀流。
45、诚实诚⼼诚意 46、在保证质量的前提下以超⼀流的速度为您供给服务 47、打造精品服务，追求顾客满意 48、诚信⽴⾜，创新致远 49、诚信为⽴⾜之本创新为⽣存之源为客户供给优质⾼效的服务 50、创造有魅⼒的质量，造就忠实顾客群体。
最新服务理念标语大全服务理念标语
服务理念标语375条1、服务仅有更好，没有最好;满意仅有起点，没有终点。
2、创先进站所，筑行风基础，为群众解难。
3、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务4、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
5、使用一流的人才，创办一流的机构。
6、今日看客，明日买主。
7、服务理念-微笑，速度，诚信，技巧，专业8、做事歌——今日的事，立刻去做；明天的事，准备去做；9、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到10、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
11、服务到家到位是质量的生命线。
12、请妥善保管好您的随身物。
13、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
14、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
15、超前服务意识要。
16、同心协力，提高品质。
17、家事急事难事烦心事，事事我关心18、品质是生命，服务是宗旨。
19、服务全天候20、脑筋活一点，效率高一点。
21、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺22、整洁有序是品质的保证。
23、动作轻一点嘴巴甜一点24、脑筋活一点效率高一点25、企业服务理念口号26、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
27、质量提高一点点，工作少很多风险。
28、客户至上，用心服务[由整理]29、我们的服务不仅仅是售后的，而是全程的，服务的观念贯穿到电力生产的各个环节。
30、服务全天候31、企业和市场同步，管理与世界接轨32、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
33、服务无小事，用户是第一34、全民讲质量，质量利全民。
35、不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。
36、市场是企业的方向，质量是企业的生命37、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
38、保证质量，是对社会的承诺。
39、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务40、管理坚持正常化，日常化，习惯化，自然化，真实化，能提升自我品质与效率。
41、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜42、审批要有规有矩，服务要全心全意43、爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流44、你的满意，我的追求。
服务满意度的经典语录-概念解析以及定义
服务满意度的经典语录1.客户的满意度是我们最终的目标。
2.服务不是一次性的交易，而是长期的关系。
3.尽心尽力，让客户满意。
4.成功的关键在于始终如一地提供优质的服务。
5.客户的满意度是公司发展的基石。
6.真诚的服务能打动客户的心。
7.服务不仅是为了满足客户的需求，更是为了超越客户的期望。
8.专注细节，成就卓越的服务体验。
9.真诚、耐心、细心是提升服务满意度的关键。
10.对待客户要有同理心，站在客户的角度考虑问题。
11.客户满意度是我们服务的最高标准。
12.服务不是我们的优惠条件，而是我们的服务态度。
13.以客户的成功为目标，以超越客户期望为动力。
14.提供高品质的服务是我们的责任和追求。
15.只有真诚和用心对待客户，才能赢得客户的满意和信任。
16.客户的满意度就是我们的口碑。
17.用心服务，用爱感动客户。
18.超越期望，成就卓越。
19.每一次服务都是一次沟通，每一次沟通都是一次机会。
20.只有尽心尽力，才能赢得满意的微笑。
21.服务质量不是我们做出的承诺，而是客户感受到的结果。
22.客户对我们的满意度，取决于我们提供的服务而不是我们的意图。
23.在客户心中留下深刻的印象远比销售数量更重要。
24.优质的服务可以打动客户，留住客户。
25.每一次沟通都是一次服务的机会，珍惜每一个机会。
26.满意的客户会带来更多的客户，不满意的客户则要带走更多的客户。
27.多一份用心，少一份抱怨。
28.客户不仅是为了购买产品或服务而来，更是为了获得满意的体验。
29.品牌的忠诚度源于服务的承诺和信守。
30.满意的客户会成为品牌的传播者，不满意的客户会成为品牌的扼杀者。
31.售后服务决定品牌口碑的好坏。
32.细节决定成败，过程决定品质。
33.真诚的微笑和耐心的倾听是最好的服务。
34.解决问题的速度比发现问题的速度更重要。
35.以客户的角度思考问题，才能更好地为客户解决问题。
36.服务体验是品牌与客户之间最直接的连接。
37.不要设定服务上限，要不断突破自己的极限。
售后服务规章制度口诀
售后服务规章制度口诀
一、责任必须明确，服务要做到细致。
二、常态化的服务，让客户心情愉快。
三、问题要及时解决，态度要诚恳周到。
四、不断学习，追求提高，客户满意为是解。
五、在服务中发现问题，要本着客户利益最大化来解决。
六、售后服务要有规矩，服务流程要有序执行。
七、对售后服务进行归纳总结，将好经验传承。
八、会遇到不易解决的问题，要有耐心和智慧。
九、保障客户权益，做好售后服务是很重要的。
十、工作要有规章制度，执行要有条不紊。
售后服务不可忽视，售后服务是服务终点
责任必须明确，客户满意至上
服务要周全，态度要诚恳
能解决问题，胜过千言万语
学无止境，服务需不断提高
解决问题要耐心细致，客户满意是最终目标
关注客户，才能真正服务好
售后服务有规章制度，执行不容忽视
总结经验不可缺，售后服务要规范
工作有条理，执行要有规则
售后服务口诀，字字珠玑，句句成韵。
售后服务规章制度，如行云流水，如春风拂面。
愿我们的服务，如春雨般滋润客户的心田，如阳光照耀大地，如灯塔照亮前程。
售后服务，就是一种责任，一种担当，一种使命。
我们要严格遵守售后服务的规定，以诚信、责任、专业，为客户提供优质的服务。
售后服务不仅仅是一种工作，更是一种态度，一种情感。
让我们用心服务，用爱拥抱每一位客户，用行动打动每一位客户，让我们的售后服务成为客户美好回忆的一部分，让我们的售后服务成为企业永不停息的动力源泉！。
优质服务100条
优质服务100条（一）工作规范方面：1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。
这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。
2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。
3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在。
我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。
4、每一位员工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。
9、追求零缺点服务。
10、服务无小事。
11、服务无止境。
12、无数点点滴滴的服务小细节（冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等）升华成为让客人满意的优质服务。
13、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。
14、服务公式：100—1≤0.15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。
16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。
17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。
18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。
19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，…… 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。
20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。
21、不要忽视每一位潜在客人。
不要放过来消费的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是一碗面条。
销售服务理念之99条
销售服务理念99条1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作5．推销前准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户13．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
100个经典的销售格言
100个经典的销售格言1．销售并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术。
2．销售真正的任务是使促销成为多余。
3．推销是你找客户，营销是客户找你。
4．予人以利，受人欢迎。
5．电话销售就是把电话打出去，把客户迎进来。
6．销售部不是公司的全部，但全部公司都应该是销售部。
7．经销商把我从门口推出来，我再从窗子爬进去。
8．对物要知珍惜，对事要知尽力，对人要知感恩，对己要知克制。
9．赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。
他们能在绝境中逢生。
10.运用智慧、投入精神、展现性格，你会得到一切。
11.只有追求不可得之事，才能成就可得。
12.尝试挑起人们购买的欲望。
13. -个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户。
14.取得大量客户信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造优制的服务。
15.工欲善其事，必先利其器。
16.宁可模仿别人做得好，也不自己做得差。
17.不要强迫推销。
不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有用的东西。
18.商人眼中的生意没有所谓景气不景气。
无论情况如何，非赚钱不可。
19.人们买的不是东西，而是期望。
20.客户不是寻找产品，而是寻找解决方案，寻找更好的解决方案。
随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈。
21.卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多。
22.严守不二价。
减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。
23.定价是猜测。
通常人们认为销售人员用科学方法定价，但这离真相很远，几乎每次定价都是在猜测中进行。
24. -个现代农民，用拖拉机种地、施肥，最后却用镰刀收割——收成减少了许多。
25.人们经常为便宜买来的东西生气，却很少为很贵买来的东西恼火。
26.每个笨蛋都会用降价10%的方法来提高竞争力。
27.没有任何一个地方比错误定价更让你白白送钱给别人。
28.每个市场上有两个蠢人，一个是定价太高，一个是定价太低。
销售人员如何提高客户服务水平
销售人员如何提高客户服务水平在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务水平已成为企业成功的关键因素之一。
对于销售人员来说，提供优质的客户服务不仅能够增强客户满意度和忠诚度，还能促进销售业绩的提升。
那么，销售人员应该如何提高客户服务水平呢？首先，销售人员要树立正确的服务理念。
要明白客户是企业的生命线，服务客户是工作的核心任务。
不能仅仅把销售产品作为唯一目标，而要关注客户的需求和感受，致力于为客户解决问题、创造价值。
要从内心深处尊重客户，把客户的利益放在首位，以真诚、热情的态度对待每一位客户。
深入了解客户需求是提供优质服务的基础。
在与客户接触之前，销售人员应该通过各种渠道收集客户的信息，包括客户的基本情况、购买历史、偏好等。
在与客户沟通时，要善于倾听，不要急于推销产品，而是让客户充分表达自己的想法和需求。
通过提问、观察等方式，进一步挖掘客户的潜在需求，为提供个性化的解决方案做好准备。
具备扎实的专业知识也是至关重要的。
销售人员要对所销售的产品或服务了如指掌，包括产品的特点、优势、使用方法、售后保障等。
只有这样，才能在客户咨询时给出准确、详细的解答，让客户感到信任和放心。
同时，销售人员还应该了解行业动态和竞争对手的情况，以便更好地向客户展示自己产品或服务的独特之处。
良好的沟通能力是提高客户服务水平的关键。
销售人员要注意自己的语言表达和语气，使用清晰、简洁、易懂的语言与客户交流。
要避免使用专业术语和行话，以免客户产生困惑。
在沟通中，要保持耐心和礼貌，即使遇到客户的抱怨或质疑，也不能急躁或生气，而是以平和的心态积极解决问题。
同时，要善于运用肢体语言和面部表情来增强沟通效果，让客户感受到真诚和关注。
及时响应客户的咨询和反馈是非常重要的。
客户在购买产品或服务的过程中，可能会有各种各样的问题和疑虑，销售人员要在第一时间给予回复，让客户感受到被重视。
对于客户的反馈，无论是赞扬还是批评，都要虚心接受，并及时采取措施进行改进。
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销售服务理念99条1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作5．推销前准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户13．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。
客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的23．业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心24．了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上26．有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中27．客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白29．推销的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼31．推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”32．让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免*之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时促成交易34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。
须知他们极有可直接或间接地影响客户的决定36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售37．在这个世界上，销售代表*什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声并茂、‘慷既激昂的陈词去动人心扉。
但是，这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚38．不要“卖”而要“帮”。
卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。
因此，销售代表必须要按动客户的心动钮40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心41．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。
必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案43．倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切45．成交规则第—条：要求客户购买。
然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机47．在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。
不成交，就没有销售，就这么简单49．没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚51．成交时，要说服客户现在就采取行动。
拖延成交就可能失去成交机会。
—句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边52．以信心十足的态度去克服成交障碍。
推销往往是表现与创造购买信心的能力。
假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期—如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第1056．与他人(同事及客户)融洽相处。
推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过58．不要反失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)59．坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了60．用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次62．留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。
当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。
你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责63．推销失败的第一定律是：与客户争高低64．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。
最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话65．销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的66．自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。
做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。
非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户71．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。
照此下去，不用多久，你就会陷入危机72．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。
这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一74．据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此，推销首先是推销你自己75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装77．第一次成交是*产品的魅力，第二次成交则是*服务的魅力78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。
因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。
推销是一种沉默的艺术80．就推销而言，善听比善说更重要81．推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。
赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。
人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮84．据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。