邮政报刊大宗收订(预定)操作说明

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县邮政局投递员收订2015年重点报刊具体做法

县邮政局投递员收订2015年重点报刊具体做法多措并举重点突破扎实开展重点报刊收订工作**县邮政局马明敏尊敬的各位领导，各位同仁：大家下午好！我是马明敏，是**县邮政发行局一名投递员。

年度大收订活动开展以来，我细分市场，用优质的服务取得了用户的位赖，止目前，累计收订报刊近5万元，并全部回款，现将我在报刊收订中的主要做法向各位领导和同志们做一汇报，不足之处，敬请批评指证。

一、细分市场、准确定位大收订工作开始后，为避免收订工作的盲目性，我首先把畅销报刊进行归类：一是时政财经类，比如《参考消息》、《第一财经周刊》等；二是文化综合类，比如《特别关注》、《半月选读》等；三是青少教育类，比如《幼儿画报》、《小学生学习报》等；四是老年健康类，比如《新天地》、《快乐老人报》等。

并对我段的市场容量、市场潜力、外部环境、往年收订情况等进行了深入研究，8月份我就开始把我负责的段道重新梳理了一遍，我跑的段道是城乡结合部，段道上有1所中学，6所小学，6个村委，9个单位，1所中学，在报刊收订中，针对不同的目标市场，我采取不同的宣传营销手段，均取得了较好效果。

二、优质服务感动用户在平常报刊邮件的投递过程中，我坚持以质量求生存的工作理念，我把我所有的段道投递好、服务好的同时，每逢过年过节我都不忘给每个段道上负责订报刊的负责人发祝福短信，并上门送上精美小礼品、样报样刊。

我段道有一所苏豫中学，这所中学是外省来我县办的一所大型中学，它的董事长、校长1年来校不到2、3次，很少见到他们。

以前每逢大收订去他们学校收订时，不是被拒之门外，就是推脱他们的校长不在，就这样一次次的去，一次次的被拒绝，但是我并没有灰心丧气，而是积极的想办法。

从8月份开始，不论有无他们的信件，我都要抽时间到他们学校以送样刊的名义，想法设法的和他们拉关系、想办法。

通过多次去沟通，我从他们的收发老师口中听到一个很重要的信息，他说他们的董事长虽然来的少，但是有一个副校长，也很当家，说了算。

邮政报刊发行用邮指南

邮政报刊发行用邮指南⇒报刊社如何办理邮发手续?报刊社委托邮政企业发行报刊，应提供国家新闻出版总署批准报刊出版的批文和省、自治区、直辖市新闻出版局核发的出版许可证和报纸、期刊登记表。

委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件：⑴经国家新闻出版总署批准出版，并在当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。

⑵有固定出版日期的定期出版物。

刊期一般符合下列规定：报纸：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报、月报。

杂志：周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊。

⑶有固定定价的出版物。

报刊定价（包括单价、月价、季价、年价）原则上在一年内保持相对稳定。

邮政企业每年7月份开始接办下年度出版的报刊。

年度内交邮发行的报刊，一般为出版前1个月报刊出版情况发生变动后，报刊社如何办理相关手续？报刊出版情况发生变动，报刊社要提前通知邮政企业并办理相关手续。

⑴变动的通知时间：变动报刊名称、刊期、出版日期、定价、发行范围，杂志的增刊、加张、停刊，杂志合刊等，一般在通知印数前1个月告知邮政企业，并提供书面变动说明和相关证明。

⑵调整价格：报刊发生涨价，邮政企业已收订部分不向订户补收差价，邮政企业按新价收取发行费，其差额部分由报刊社承担。

⑶合刊：合刊必须合价，杂志合刊应合并期号。

在收到报刊社正式合刊变动前，凡已订其中一期的订户，均发给合刊号，其差额部分由报刊社承担。

⑷停刊：对于报纸超过出版期一个月、杂志超过出版期两个月未送达合同指定地点，且报刊社未给邮政部门任何通知的报刊按停刊处理。

已停刊的报刊继续交邮发行，按照新邮发报刊处理。

⑸增版、增刊、增页：对出版年度内，报刊增版、增刊、增页或年度间报刊扩版加张不加价或少加价的情况，邮政企业对报刊增版、增刊、增页部分收取增版、增刊、增页发行费。

⑹休刊：对于报刊社临时休刊，不再补发的，应向订户退款，⇒怎样办理报刊的零售批销业务?零售批销业务是邮局委托本系统以外的单位或个人代售报刊的报刊零售方式，也叫委办零售。

邮政报刊发行业务介绍

邮政报刊发行业务介绍邮政报刊发行业务介绍邮政报刊发行业务，是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅、零售等方式发送给读者的业务。

中国邮政经办报刊发行业务已有六十多年的历史，据有关资料统计，目前中国邮政发行的报刊达到了 1.2万多种，中央及地方的主要报刊基本都委托邮政发行，邮政部门利用自身的优势为方便报刊社和读者提供了多种形式的服务。

一、订阅业务报刊订阅业务流程展示用户订阅报刊的方式可为分：1．窗口订阅用户可以在任意邮政局（所）办理报刊订阅业务，并可随时订阅报刊,即用户拨打邮政服务电话11185,邮局就会上门办理报刊订阅手续。

11185同时受理用户咨询和投诉。

4．报刊发行站收订邮政企业委托社会其它单位或个人代办收订。

5．集订分送用户在一个邮局集中为本市不同地区的多名读者订阅报刊,邮局负责按时按址将报刊分别投送给指定读者。

6．第三方订阅主要包括形象期刊和订阅卡。

（1）形象期刊形象期刊是为满足现代报刊订阅市场日益凸现的个性化和多元化需求，打破传统订阅报刊理念，将期刊这一传统文化产品与现代商务礼仪及企业广告宣传进行了有机结合，通过第三方支付报刊费用，由邮政投递给目标客户阅读，实现企业宣传、维护客户或者企业文化建设等目的的一种形式。

本项业务主要通过形象期刊的方式为企业服务。

形象期刊是指以期刊为载体，将企业理念、文化、产品和服务等融入期刊当中，邮政企业将期刊按照您的需求投递给特定客户，从而达到品牌宣传、客户维护、市场推广和产品介绍等目的。

邮政从10000余种邮发期刊中，为企业量身定做适合企业目标客户的期刊产品。

如特别关注，特别文摘等，目前，已将产品划分为财智专刊、3G专刊、房地专刊、美食专刊、品牌促销专刊、庆典专刊等六大类，用户完全可以根据自身的需要进行选择搭配。

（2）报刊订阅卡报刊订阅卡是中国邮政提供的一种指定年度、指定金额的报刊消费卡，具有一定的金融价值与流通功能，可在邮政营业网点订阅报刊。

县邮政局度报刊大收订营销方案

县邮政局度报刊大收订营销方案随着科技的发展和普及，互联网已经成为人们获取信息的主要途径，传统报刊的读者数量逐渐减少。

而邮政局作为一个大型国有企业，在邮政服务方面拥有优势资源，如何转变思路，开拓新的市场，实现增收，成为了摆在县邮政局面前必须要解决的难题。

为了应对这一挑战，县邮政局决定采取度报刊大收订营销方案，加强对本地市场的深度挖掘，提高市场占有率和销售收入。

下面我们将详细分析和说明这一营销方案的实施与效果。

一、方案概述1.目标群体针对县城内的各类单位、企事业单位、居民区和干部群众，开展度报刊大收订活动。

2.产品和服务收订数码版和纸质版的各类报刊杂志、学术刊物、文艺期刊、畅销小说、地方性时政、文化类、娱乐类报刊，提供快递和到店自取两种收取方式。

3.推广策略举办大型收购会和线上线下联动推广，利用县邮政局强大的邮政网络和快递服务为推广渠道的特点，宣传和推广度报刊大收订，同时优惠政策，赠品方案等方式来吸引客户，增加销售额。

二、实施步骤1.制定具体实施方案，包括派单计划、推广宣传计划、营销推广计划、产品方案等。

2.确定收购会举办时间和地点，采取线上线下联动推广策略。

在线下更好的展示报刊样品，宣传产品内容和特点；在线上发布最新火爆资讯，举行线上推销活动，形成线上线下互动。

3.开展勘察工作，了解目标客户的购买特点和管理需求，收集目标客户的基础信息，评估收购会规模和对营销政策的响应等，为推广策略调整和精细化营销做好准备。

4.开展定向派单和促销宣传活动，重点向社区、单位和机关等公共单位派发宣传资料，在活动开始前设定促销目标，强化促销技巧培训。

5.策划赠品和优惠方案，通过送赠品的方式来推动购买，例如赠送化妆品、奶茶、发夹等小礼品来吸引年轻人的眼球，同时增加购买力。

6.营销推广后的回访宣传工作，加强与各单位、企事业单位、社区和干部群众的联系，广泛收集市场反馈，详细记录顾客提出的各种建议，结合顾客反馈和市场需求，进行产品系列升级和改进、促销方案的升级和调整，不断提高市场竞争力。

2017新邮预订教程

贰拾柒 2016年及以前年度预订取票方式？
仍可用预订折取票或自提码自提
贰拾捌集邮网点预订时提示“电话已注册会员，预订后将无
法注册为会员”是什么意思？
2017年新邮预订用户可自动注册为集邮认证会员，享受会员权益，但要求每个会员注册电话唯一。因此在预订时，如果多人使用一个手机号码，预订均能成功但仅第一个预订用户可成为认证会员。
拾柒怎么成为集邮协会会员？
在集邮协会或集邮网点提交入会申请，经中华全国集邮联合会审核并交纳年费后，成为集邮协会会员，会员资格当年有效。办理新邮预订时可提交入会申请。
拾捌什么是自动续订？
使用集邮联名卡办理预订的用户，可选择自动续订服务。即在联名卡中余额充足的条件下，2018年新邮预订品种将自动续订，并完成扣款。用户可选定自动续订的预订品种。
陆集邮联名卡需签约吗？
联名卡持卡人，首次在集邮柜台办理业务时，需进行 “签约”。即客户在办理集邮业务时授权银行可以扣除联名卡中资金。
柒预订信息是否可以变更？
在成功办理2017新邮预订前，是可以修改2016年预订身份信息的。如已经完成办理2017年新邮预订业务，则无法修改预定身份信息。
10月10日老客户线上可以开始以旧换新，新客户可以预约摇号（11.20公布中签名单）。
在异地办联名卡，可以在本地预订，只要持卡人在本地有预订资格即可。
贰拾贰在任意时间、任意邮局都可以办理预订信息变更吗？
集邮网点办理身份信息、电话变更只能在2016年预订、自提网点办理。在预订期内，未办理过2017预订的前提下，在集邮网点变更或过户，资格实时生效。
贰拾叁四方连年册如何预订？
叁拾在集邮网厅办理新邮预订，验证码发到什么手机号？

邮件报刊杂志收发工作流程

邮件报刊杂志收发工作流程第一篇：邮件报刊杂志收发工作流程邮件报刊杂志收发工作流程一、邮件，报刊，杂志，快件，信函由保安室前台工作人员负责签收，联系，发放。

二、邮政送来的报刊杂志信函，直接通知会服人员领取不论公司及个人邮件随到随清，及时分发，不得丢失，损坏，如没有及时领取的，转天继续联系收件人领取。

三、前台没有信件登记表，所有邮件，信函，快递一律经前台签收分发，可本人签字式代领人签字，确认后方可领取。

四、总经理订阅的报刊私人信件，快递直接通知会服领取，派送。

五、公司各部门需外发邮件。

快递提前送到保安室前台，登记，填写，单据，由前台人员联系邮政和快递公司寄发六、前台在签收挂号信。

包裹及邮单后，应立即通知收件人。

收件人应及时到邮局取款。

取件。

过期罚款，责任自负七、对邮局送来非公司的邮件，经核实确认后，应及时送还，不能私自扣留第二篇：邮件收发管理制度邮件收发管理制度一、目的：为了规范公司报纸、期刊、信函、快递等邮件收发操作，提高信息传递、处理效率，确保邮件安全，制定《邮件收发管理制度》。

以下简称《邮件收发制度》二、适用范围：《邮件收发制度》适用于凡经邮政/快递渠道送达本公司内所有单位（个人）的报纸、期刊、信函、快递等邮件的管理。

三、职责：公司保安负责邮件的签收、送达及管理。

1、每日邮件／快递和常规邮件/快递的收发工作由值班保安负责。

2、在保安室放置3天以上没有人领取或无法送达的特殊邮件/快递由保安室交综合办公室处理。

四、收发程序1、值班保安负责签收送达的邮件／快递，并检查有无开封、损坏现象，收件单位/个人名称是否明确，发现异常现象要邮递员签字证明，并获得准确的联系方式和地址；损坏严重的要通知收件单位/个人到场处理。

2、非公邮件／快递应由保安公示并告知收件人签收。

3、汇票/发票一律由收件人签收。

4、保安对送达的公函性的邮件／快递签收后应及时送到综合办公室。

其中副总级以上的公司领导的邮件/快递直接送达本人办公室，由本人确认后签收。

EMS大宗邮件导入式收寄操作培训.pptx

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一、大宗业务操作流程及背景-2
大客户是各快递公司火拼争夺的重点，服务要求高。
寄件客户要求：信息处理、详情单打印、邮件封装、迅速发出、反馈名址或内件号对应的邮件号、帐单等
邮政速递企业收寄信息录入操作规范要求：录入邮件号、重量、资费、尺寸规格、收件寄件人姓名地址、电话号码、准考证号等信息
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一、大宗业务操作流程及背景--3
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时11分2秒上午11时11分11:11:0220.11.2
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
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二、准备工作
（一）系统安装设置： 1、PC机机接入邮政综合网 2、安装Netterm（FTP）网络终端服务器 3、设置信息保存路径 4、台席设置 5、大客户产品绑定设置
（二）邮件信息处理： 1、按模板制做录入邮件的EXCEL文件 2、将EXCEL文件转换为TXT文本文件
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二、准备工作--（一）系统安装设置
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二、准备工作--（一）系统安装设置
4、台席设置及登录

邮政报刊大收订营销方案汇编

XXXx**县邮政报刊大收订营销方案汇编xx**县报刊业务局xx年7月8日·**县目录一、集团大客户营销活动方案……………………（）二、校园市场拓展活动营销方案…………………（）三、企业形象期刊营销活动方案…………………（）四、老年市场营销活动方案………………………（）五、农村市场营销活动方案………………………（）六、酒店市场营销方案…………………………（）七、报刊数据库营销方案……………………（）三优服务，合作共赢——集团大客户营销方案一、服务大客户的目的意义党政、企事业单位、学校、私、民营企业是目前邮政报刊的优质大客户，是邮政报刊发行业务量收的主要源泉，为了服务好邮政大客户，现提出优质、优先、优惠的“三优”服务原则，从讲政治的高度，认真做大客户的服务工作，确保完成2011年大收订各项指标。

二、项目实施规划（一）目标确保集团大客户订阅流转额稳中有升，提高报刊专业大客户收入占比，争取2011年大收订各项指标的完成。

（二）项目实施时间2011年10--12月三、营销思路市场经济条件下，竞争性发行理念的核心就是以市场为导向、以客户为中心，认真研究客户需求和产品特性，通过精细化发行，为各类集团优质大客户提供优质的个性化服务，努力扩大业务规模，提高市场占有率和企业经济效益。

（一）党报党刊1、特点：党报党刊于普通报刊的区别在于政治性强。

各级党委都把党报党刊发行作为一项严肃的政治任务来完成，这是其他报刊所没有的优势，订报经费主要来源于公费支付。

2、目标市场：各级党政机关、工矿企业、事业单位、部队、学校、农村基层组织的各部门及各级领导干部等。

（二）行业报刊1、特点：专业、行业报刊发领域相对较窄，绝大部分属于集团公费订阅。

2、目标市场：相应专业、行业部门及其干部、职工等。

（三）畅销类报刊及家庭生活知识性、娱乐性报刊1、特点：发行量大、价格适中、发行领域款，可读性、适用性强，深受广大读者的喜爱，是自费订阅报刊的重要组成部分。

集邮网厅操作流程

集邮网厅操作流程网上预订操作流程登录在浏览器网页上输入网址进入中国集邮网上营业厅界面。

向下拉，到登录注册界面。

若有账号直接登录即可，若没有账号则点击马上注册点击点击马上注册后出现注册新用户的界面，在以下图片的界面上填写用户信息，点击注册新用户即可完成注册。

注意事项:1、用户名必须是6-20个字符，由英文和数字构成，用户名注册后不能更改2、一个手机号码只能注册一次，不能重复注册用户名必须由6-20英文和数字字符构成，不能输入汉字填写个人信息若信息填写正确则会出现以下绿色对勾正确信息点击，查看手机短信，将验证码输入。

信息填写完整后点击注册新用户，出现以下会员注册成功的标识，点击去会员中心点击在会员中心下拉信息，在左边框账号管理里面点击完善基本资料点击完善基本资料，填写信息完善基本资料点击后出现以下界面，填写个人信息进行实名认证(若新用户则不能进行实名认证)填写个人真实资料，进行实名认证若是身份证用户，则点击身份证入口进行认证，其他的点击非身份证入口点击下一步进行实名认证填写信息，点击下一步提示通过身份证验证即通过实名认证，点击确定进行资料完善，即可进行新邮预订。

提示您身份验证已通过点击点击新邮预订，即选票品进行预订。

选择票品选中要预订的票品，可以先加入购物车，选完一起点击结算，即可看到购物车里的东西。

点击购买出现去结算的界面，点击去结算。

选择物流方式‘自提’或者‘寄递’，若‘自提’填写自提网点信息，提交订单。

订单成功提交后会有提示，如以下界面，点击立即付款，用网银或者支付宝即完成新邮预订。

点击付款许多MM在减肥的过程中困难重重，用尽方法却瘦不下来，其实只有在数不清的技巧，推敲中找到属于跟适合自己的最佳方式，才能在健康的瘦身道路上走下去，下面一些瘦身的小技巧，一定可以帮到你～1、慢慢吃我们都曾在美味佳肴面前狼吞虎咽。

等你发现自己吃撑的时候，已经为时太晚了。

然而当发现自己因为吃得太撑感到不适时总是为时已晚。

邮政报刊大客户订阅服务系统功能简介

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界面演示---邮政电子化支局报刊大客户处理
大客户数据转入
进入收订主界面选择3.特殊处理菜单，选择6.大客户处理选项，进入到大客户处理菜单：
选择1进入大客户数据转入功能
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选择对应的订单信息进入订单详情界面
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在订单数据未转入之前可对订单信息进行修改、增加、删除、审核等操作，转入后对订单信息则不允许进行任何的操作。
订单正式提交后，不能对订单进行修改。
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界面演示---订单导入
如客户有EXCEL格式的订单文件，也可采用订单导入的方式，替代报刊预定操作。首先根据EXCEL模版编辑好需导入的订阅数据。然后在系统中，选择导入的地址和导入的目标文件，点击导入即可
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界面演示---报刊续订
如客户需要根据上一年度报刊收订记录，直接续订本年度报刊，可采用报刊续订功能替代报刊预定操作。登陆系统后，进入[报刊续订]菜单，选择从用户卡片续订，输入对应的查询条件，查询出去年的报刊收订信息。勾选所需订阅的报刊，点击续订，放入报刊预定库。
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系统业务功能（三）
1、内部管理人员维护大客户信息大客户营销人员
2、报刊大客户系统提供大客户编号
3、登陆大客户系统完成报刊订阅信息录入 6、提供到报刊、目录变动、主投分送单、投递卡片查询等后续增值服务客户预订单下传回告单信息上传网点营业员大客户
报刊大客户服务系统
4、定单数据审核
3、订销局管理员将大客户编号和密码告知大客户，由大客户登录系统修改用
户密码并设置投递地址。投递地址是系统能否进行收订的前提，必须正确维护好投递地址，才能进行报刊订阅操作。
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注意事项
4、大客户操作人员完成上述基础信息维护后，即可进行报刊订阅操作。

集邮网厅新邮预订操作流程课件

注意订单的有效期和发行时间
了解订单的有效期和发行时间对于新邮预订至关重要，请确保在有效期内完成预订和支付。
在预订新邮时，请务必留意订单的有效期和发行时间，确保在有效期内完成预订和支付。如有特殊情况，请提前做好预订计划，以免错过预订时间。
注意保留相关凭证
保留相关凭证是新邮预订的重要环节，以便在出现问题时进行查询和核实。
适用业务
适用于集邮网厅提供的所有新邮预订服务，包括普通邮票、特别邮票、小型张等。
集邮网厅新邮预订流程的优点和局限性
便捷性
用户可以在家中或办公室通过集邮网厅进行新邮预订，无需到实体网点排队等待。
实时性
用户可以第一时间了解到新邮发行的信息，并完成预订，提高了预订的时效性。
集邮网厅新邮预订流程的优点和局限性
100%
区块链技术
应用区块链技术保障预订的安全性和可追溯性，提高用户信任度。
80%
移动支付
推广移动支付方式，方便用户快速完成预订和支付操作。
提高预订的便捷性和安全性
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01
03
简化预订流程
优化预订界面，减少操作步骤，提高预订效率。
强化身份认证
采用多因素认证方式，确保用户身份安全。
订单实时更新
VS
在完成新邮预订后，请务必保留相关凭证，如预订成功页面、支付凭证等。这些凭证将有助于您在出现问题时进行查询和核实，以便快速解决问题。同时，也建议您定期备份重要数据。
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未来集邮网厅新邮预订展望
新技术的应用和新业务模式的探索
80%
人工智能和大数据
利用人工智能和大数据技术分析用户需求，提供个性化预订服务。
如何填写预订信息并提交订单？

邮政报刊大宗收订(预定)操作说明

报刊大宗收订处理（大宗预定）登录营业系统，根据想录入报刊的年份，确定进入71单年度或者72双年度报刊收订界面；选择2.大宗收订处理；1.大宗预定，选择公私费方式（默认是0.公费订阅），可以选择1.私费订阅。

输入订户电话，如果是座机要加上区号0535-*******单位名称：是在名址系统已经建立过的组织机构名称（如果没有可以根据用户要求的企业全称强制输入在（单位）这一行中，回车进行单位名称匹配，这一步同零星收订一致。

如果没有匹配上地址可以手工选择。

比如在地址栏输入汉字交通街或者字母JTJ回车进行选择，无论如何也不要选择U，不准产生无着卡片。

注意：地址是决定投递局和投递段道的关键，地址可以另行匹配，前提也是名址系统有这个地址或者门牌号。

地址录入完毕后就可以进行录入系统了。

（比如有：中魏家村王先生需要订阅报刊，在姓名位置输入王先生，单位空着（回车跳过），接着到地址栏，选择ZWJC回车即可选择前面的序号，接着选择门牌0 王先生在该村的详细（补充）地址可以打在附加地址，比如附加地址打上门牌68号大宗收订可以在一个查询号内变换订户地址、单位、姓名，输入错误可以按F2进行需要查找进行修改。

变换方法输入完一个科室的或者一个用户的报刊后，在报刊代号位置输入一个·数字小键盘上的del 键上的点。

回车就可以跳到下一条报刊录入了，可以重新录入姓名、单位、地址、电话、附加地址等项目，以此类推即可。

全部输入完毕，按F7键打印清单，选择2.按序号打印，可以多次打印，不限次数。

清单可以让投递员交用户进行核对，如果需要修改，可以再次进入大宗预订界面，F7查询预定卡片，输入前面序号进入，F2选择序号进行修改，也可以用FageUp和PageDown翻页查找。

修改好以后可以再次打印清单。

然后F12退出此界面即可。

大宗预订目的是先把以后需要录入的工作干完了，让用户审核，审核完毕进行缴款即可。

需要注意：系统报刊目录随时都在变动，很可能实际缴款时候价格同以前打印清单不一致，此时应根据系统提示重新审核订期，重新打印清单给客户，客户无异议的，打印收据即可。

报刊信件收发操作规程

报刊信件收发操作规程1. 引言报刊信件是指读者通过邮寄、网络等方式向报刊社编辑部门寄送的读者来信。

为了规范报刊信件的收发工作，提高工作效率，特制定本操作规程。

2. 收信操作流程2.1 邮件收信流程1.报刊社发出专用邮政信箱地址，以便读者将信件寄送到指定地址。

2.报刊社负责人每天安排专人负责查看邮政信箱，并定期取回信件。

3.取回信件后，负责人将邮件进行登记，记录信件的发件人、收件日期等必要信息。

4.当天取回的信件按照发件人的字母顺序进行分类整理。

5.收信员根据字母顺序，将信件进行进一步分类，例如按照报刊名称、主题等进行归档。

6.收信员将分类归档完毕的信件，交给编辑部门负责人进行审核。

2.2 网络收信流程1.报刊社在官方网站上设立“读者来信”板块，为读者提供在线留言的功能。

2.编辑部门将在线留言分类整理，并定期提醒编辑人员处理留言。

3.编辑人员根据留言的主题、内容等进行归档，并将归档完毕的留言交给负责人审核。

3. 处理信件操作流程3.1 责任分工1.收信员负责初始信件分类、归档等工作。

2.编辑部门负责人负责对归档完毕的信件进行审核，并分配给对应编辑人员处理。

3.编辑人员负责回复读者来信或做出相应的处理，并将处理结果通知负责人。

3.2 处理流程1.分配处理：编辑部门负责人根据信件的主题、内容等进行分配，将信件分配给相应的编辑人员处理。

2.编辑人员根据信件的要求进行回复，或根据实际情况对信件涉及的问题进行调查、采访等相关工作，然后制作相关稿件。

3.编辑人员完成处理后，将处理结果提交给负责人审核。

负责人对处理结果进行审查，如有需要，进行修改、补充等工作，确保处理结果的准确性和可靠性。

4.处理结果审核通过后，负责人将结果反馈给编辑人员，并指示下一步操作。

5.编辑人员根据负责人的指示进行进一步处理，如需再次回复读者来信，则进行回复操作。

6.处理结果最终定稿后，将稿件归入报刊的出版流程进行整理、编辑、排版等工作，并在适当的时候发表。

报刊订阅和邮件收发工作规程

报刊订阅和邮件收发工作规程
1
标准名称
标准编号
实施日期
发布部门
年代号
制/修订人
审核人
批准人
2
为规范、指导各物管中心（处）在服务提供过程中的报刊/邮件收发工作，制定本标准。
3
本标准规定了各物管中心（处）报刊、邮件分发流程和管理要求。
本标准适用于各物管中心（处）所提供的报刊/邮件（特快专递除外）服务的处理工作。
2.明确物管中心（处）义务：“本物管中心（处）只对函件安全送达负责，节假日不对特快专递时效负责”。
2
邮件分拣和保存
根据接收的邮件/报刊信息，对邮件/报刊进行分类分拣，并填写《邮件收发登记表》（表31031-07）及《报纸/杂志/刊物分发登记表》（表31031-08）。
对已搬走的客户邮件，客户留下联系方式并要求代为保管的，可电话通知客户领取，单独存放并保存二周。超过保存期或无法联系上客户的邮件/报刊，退还邮局，并要求投递员当面清点，接收并签字确认。
1.分拣、标识准确无误，放置有序；
2.邮件/报刊登记内容准确、字迹清晰、可追溯；
3.电话通知搬离客户领取邮件，并告知保刊投递到客户区域，并请客户在《邮件收发登记表》（表31031-07）/《报纸/杂志/刊物分发登记表》（表31031-08）上签字确认。
报刊杂志在惯例时间未到，分拣员应及时询问投递员迟到的原因，主动向客户解释说明。
1.发出邮件/报刊须客户签字确认；
2.客户签字字迹清晰、可追溯。
4
退信处理
误投、地址不详信件、客户退信，分拣员负责退还投递员。
退件投递员签收，无扯皮现象
5
记录填写
分拣员应在《邮件收发登记表》（表31031-07）备注栏上注明“退件”、退件原因，并由投递员签名，以便追溯退件记录。

报刊信件收发操作规程

报刊信件收发操作规程报刊信件收发操作规程一、前言报刊信件是报社与读者之间的重要沟通方式，通过报刊信件可以了解读者的需求和意见，进而提升报刊的质量和服务水平。

为了处理报刊信件的收发工作，提高工作效率和质量，特制定本操作规程。

二、收信操作1. 收信人员应具备较强的责任心和服务意识，严格保守读者的个人信息，确保信件安全保密。

2. 充分了解报刊信件收发的相关法规和政策，确保操作符合法律法规要求。

3. 员工应定期参加相关培训，提升业务素质和服务意识。

4. 收信员应每天按时到岗，检查收信箱，对于信件应进行认真核对、登记。

5. 对于涉及版权或其他法律问题的信件，应及时转交有关部门处理。

6. 对于相关投诉信件，应及时进行分类整理，并按照规定时间内予以回复。

三、发信操作1. 发信员应了解报刊信件发出的要求和标准，确保信件的格式和内容符合要求。

2. 发信员应及时处理邮件，按时将邮件送至邮局或专人收发点，并妥善保管发件凭证。

3. 发信员应关注邮件的安全性，注意邮件的保密性，确保信件不被泄露或丢失。

4. 对于特殊情况下的发信需求，如紧急邮件、重要信函等，应优先处理、加急发出。

5. 发信员应及时跟踪邮件的送达情况，确保邮件按时送达收件人。

四、信件分类和归档1. 收到的信件应按照不同的分类进行整理，如咨询类、投诉类、建议类等，方便后续处理。

2. 对于重要和紧急的信件，应优先处理，并及时通知相关部门。

3. 已处理完毕的信件应及时归档，以备查询和统计分析之用。

4. 按照规定的时间对已归档的信件进行销毁或保管，确保数据的安全。

五、信件回复和追踪1. 对于投诉类的信件，应及时进行初步调查，并根据调查结果给予回复和处理意见。

2. 对于建议类的信件，应根据实际情况进行筛选、采纳或拟定合理的解决方案，并进行回复。

3. 对于咨询类的信件，应提供准确、专业的回答，做到解读、指导或转交等不同处理方式。

4. 发信员应跟进未收到回复的投诉信件，确保在规定时间内给予回复。

邮政报刊日常收订操作和报刊跨年度操作

报刊日常收订的操作:一.在前台终端,登录电子化支局系统login:yyxt (就是营业系统的小写拼)Pallword:yyxt然后登录营业员工号,密码,台席。

按F1或者选择1进入前台受理根据你要操作的年度,输入交易码71或者72 (71代表进入单年度系统; 72代表进入双年度系统;73进入报刊投递系统;)此时进入报刊收订主菜单。

收订前准备工作,首先系统中要有已经请领到前台备用的报刊收据。

报刊收据的处理:5.财务处理→4.票据管理→1.出入库管理,按F1查看前台空白票据,按F2查看票据库存。

(操作代码在屏幕下方有响应提示),如果系统无前台空白票据,也没有票据库存。

就需要进行票据的入库、请领的操作。

回收、出库的操作同入库请领操作类似。

入库操作:操作:RK (入库)票据代码:BKSJ (报刊收据)使用台席:和发票代码:(入库时基本不需要,略过即可。

)票据起号:票据止号:(根据实际票据情况输入)请领操作:操作:QL (请领)票据代码:BKSJ (报刊收据,不要错输入报刊发票。

)使用台席:01 (根据本次请领报刊收据需要在01或者02台席使用确定输入)票据起号:票据止号:(根据实际需要请领的票据数量情况输入)请领完毕后,可以使用F1和F2查询前台空白票据和实际库存情况,以确定本次操作是否正确。

按F12退回到报刊收订菜单如果是单独客户订阅少量报刊,一般少于或者等于5种,因为一张普通报刊收据只能打印5种报刊,这个需要营业员灵活处理。

一般情况就选择零星收订。

选择1.零星收订;选择本次收订是属于公费还是私费方式:0.公费订阅1.私费订阅订期:可以选择,也可以不选,这个可在实际录入报刊代号或者名址的时候,可以再次调整订期。

然后:录入订户电话,行政区划一般默认为本地,如果需要改变收录外区域的,也可以进行调整,调整方式可以输入地区名称的汉字或者首拼字母。

输入订户姓名,单位名称录入原则是:首先从系统中调用名址系统采集预设的名称,如果没有合适的,可以强制输入客户描述的单位名称。

度全省邮政报刊大收订营销方案

度全省邮政报刊大收订营销方案XX年度全省邮政报刊大收订营销策划方案为全面做好XX年度全省邮政报刊大收订工作，顺利完成各项计划目标，特制定XX年度全省报刊大收订营销策划方案一、全省报刊发行专业面临的发展机遇与挑战XX年全省报刊发行专业面临一些困难和挑战：一是网络及数字化技术的快速发展和应用，对纸媒冲击巨大二是中央加快推进文化体制改革，对邮政发行影响深远三是《安徽日报》明年起将在全省自办发行，同时铜陵、淮南、巢湖的三级党报也相继脱离邮发，形成了万元流转额的流失，将对我省报刊发行体系造成一定的冲击同时我们也看到很多发展机遇：一是文化体制改革后，多数报刊社将被推向市场，报刊社求生存、谋发展的压力加大，依赖邮政网络资源优势做大做强的愿望越来越强烈，这为邮政发行渠道的发展提供了契机二是我省是教育大省，教育类报刊规模很大，市场增量空间广阔三是我省邮政企业自身营销能力和竞争水平不断增强，经营领域不断延展，为媒体化运作积累了丰富的经验总的来看，XX年度全省邮政报刊大收订工作机遇大于挑战二、总体发展思路XX年全省报刊发行业务要以“更新一点、再快一点”的企业核心理念为统领，按照“实现四个转变”的要求，围绕“重质效、调结构、争进位”的发展方针，以媒体化运作为手段，突出发展形象期刊，拓展校园及1高端市场，扩大报刊规模；以信息技术为支撑，创新收订方式，拓展网上订阅及礼仪订阅，加快业务结构转型，提高报刊发行效益，推动全省邮政报刊发行业务又好又快发展三、总体目标发展目标：1、确保XX年度全省邮政报刊一次性大收订流转额实现万元，实际增量万元，按可比口径增长%2、买断包销报刊计划完成率达到%以上、重点突破计划完成率达到90%以上、重点畅销报刊计划完成率达到85%以上3、“企业形象期刊”大收订期发数达到万册，实现流转额万元；重点校园报刊市场流转额要达到万元；网上订阅流转额完成50万元质效目标：1、确保XX年报刊发行收入增长率，比XX年度报刊大收订流转额增长率高1个百分点；2、确保XX年度报刊大收订流转额的真实性达到%3、确保报刊收订款按时足额上划四、重点增量市场分析买断包销、重点突破及畅销报刊市场买断包销、重点突破及畅销报刊中多为全国一线知名品牌产品，尤其是其中许多兴趣爱好类的细分市场仍有巨大的发展空间，如旅游类、汽车类、时尚类2等目前全国畅销报刊市场规模亿元，邮政为53亿元，市场占有率仅为26%，增量空间广阔第三方订阅市场我省第三方订阅市场经过近几年的培育，已经形成了一定的市场规模和社会影响力，特别是形象期刊项目，通过4年的发展，各局积累了较为成熟的客户资源和开发经验此外，第三方订阅业务是邮政报刊开拓礼品订阅及商业宣传市场的有效手段，市场空间巨大但目前我省与发达省份相比，第三方订阅市场仍有较大差距，形象期刊在运作模式、产品种类和客户类型上有待突破，礼仪订阅卡的开发力度和业务规模还急需提高媒体化经营市场目前我国期刊发行收入为亿元，广告收入为亿元，两者之比为6:1，而美国期刊发行收入为亿美元，广告收入为亿美元，两者之比为1：，由此可见我国期刊广告市场还有很大潜力全省邮政要积极尝试报刊的媒体化运作，借力部分畅销报刊，向报刊产业链的上游要效益媒体化经营的实施不仅能增加广告收入，同时也将提升报刊的影响力、增加报刊订阅的优惠空间、扩大报刊的发行量校园报刊市场校园报刊市场是最具发展潜力的专项市场之一，目前全国教育类报刊市场规模亿元，邮政为12亿元，市场占有率仅为7%我省中小学生总数为万人，全省校园报刊的规模预计5亿元，但我省邮政校园报刊的流转额仅有多万元，只占10%左右，发展空间广阔高端产品市场高端产品市场集中在收入较高的白领阶层，主要分布在*机关、外资企3业、大型国有企业等单位和部门这部分人群的阅读习惯较好、阅读品味较高，是高端产品的主要购买者高端产品市场带来的是稳定、高效的收益，但目前邮政在高端产品市场还存在市场份额低、缺乏独家代理权和经营观念落后的问题行业报刊市场近几年全省行业报刊总量增长较快，但仍有部分产品在我省发展较慢，远低于其他省的规模，如《中国妇女报》、《中国石油报》、《中国医药报》等；此外还有部分行业报刊及其派生产品没有完全交邮政发行，如：《中国消费者报》、《中国税务杂志》、《华夏女工》、《中国劳动保障报》等，仍有回归增量空间增长目标为%，增量目标万元五、营销策略重点发行策略将营销资源、营销力量、政策支持、各类投入都要集中用在媒体化经营、校园报刊等六大重点市场的拓展上，用在买断报销、重点突破等重点报刊的推广上、用在各类重点客户的开发上媒体化经营策略树立报刊媒体化经营的理念，通过印广发一条龙的模式，拓展报刊专业的广告收入，与发行相互促进、齐头并进宣传创新策略以窄众定向订阅和大众订阅为两大主线，突出“精选套餐、美味悦读”和“赠人报刊、手留墨香”两大主题，积极开展大收订宣传攻势，整合推广“一个传播运动”即报刊订阅套餐形式；“一个新颖活动”即报刊礼品化概念；“一个实效行动”即报刊订阅的便利此外，针对高端品牌报刊，利用数据库进行专项营销激励创新策略在开展全省劳动竞赛的基础上，增设“营销之星”4奖，专门针对全省报刊营销、投递人员激励；同时对揭不同标的的局，采取不同的激励办法；此外针对社会发行站，根据其收订业绩的存量和增量区别制定奖励办法六、营销措施灵活设计套餐，丰富促销形式拉动各类畅销报刊的快速增长省公司精心挑选了10种买断包销、12种重点突破，以及各类种重点畅销报刊这些报刊的大幅增量，将成为拉动XX年度全省大收订流转额增长的关键因素一是要灵活开发报刊社让利的套餐在推广全省统一优惠订阅套餐的基础上，围绕重点品种并结合当地实际，发挥聪明才智，用足用活各种政策，学习借鉴商家的各类促销方法，积极开发各类灵活组合的套餐二是要争取成为商家积分消费活动的备选礼品主动与当地移动、电信、商场、超市等为客户办理积分卡的企业和商家联合，争取让我们的各类重点畅销报刊或各种优惠套餐进入其“积分换礼品”的活动三是要重点宣传推介各类畅销报刊各局要以畅销报刊推荐分类目录、大礼包、邮送广告、易拉宝、海报等的宣传品，针对每个细分市场定向宣传推介重点畅销报刊在“邮发报刊免费阅读体验周”活动期间，利用样报样刊积极扩大重点畅销报刊与读者的见面率四是要充分利用形象期刊扩大畅销期刊发行量各局要充分利用畅销报刊的形象期刊定制政策，重点做好形象期刊的推介，努力开发企业的集团订阅市场引入媒体化经营模式，推广报刊礼品化，大力拓展第三方订阅市场5媒体化经营模式是省公司推出的重点创新模式，各局要高度重视，积极推行1、要树立媒体化经营理念，把形象期刊视作媒体来经营和运作，将各类优秀期刊的广告资源和我们邮政各类客户资源相结合，通过印广发一条龙的模式，全力打造一个媒体平台，并且充分发挥其作为媒体的作用，扩大与《读友报》、《特别文摘》合作的领域和范围，向上游延伸，拓展我们的广告收入并取得赢利渠道的突破2、积极推广报刊礼品化概念，一是通过开展“赠人报刊、手留墨香”活动，激发社会公众对邮发报刊的关注度二是主攻商场、电信、移动、银行等商业客户，将报刊订阅礼仪卡推介为集团客户营销活动或各种庆典的赠品，突出宣传“报刊礼仪订阅卡”的消费功能、文化品位三是以“帮客户赢、企业专属、文化礼品”为卖点，向各类企业客户大力推广形象期刊业务突出重点产品以点带面全面拓展校园市场各局要以“联合发行”和“爱心报刊”项目为点，带动教委、学校及其他相关*部门的参与支持；要以“联合发行”报刊及《中高考复习信息快递》等成熟产品为点，带动其它校园报刊全面发展；要以成功客户为点，带动周边班级、学校整体开发一是要尽快启动三个营销项目省妇联、省文明办、省教育厅、省邮政公司已联合发文推广“爱心报刊”项目，各局要主动与当地妇联联系，尽快组织启动仪式并开展项目运作同时《中/高考复习信息快递》专项营销活动要抓紧落实，目前第一期的要数期已经截止，各局要按照省公司统一部署，加强与当地教育部门以及各家中学的沟通公关，尽快完成收订任务；此外，各局要继续加强与6当地教育部门的合作，扩大《小学生导读》等联合发行产品的邮发规模二是要尽快发展校园报刊社会代理商队伍各局要重点发展学生培训班、补习班、辅导机构、教育书店、退休教师、教师家属等机构或个人，发挥能人效应来借力发行，推广我们引入的各类优秀校园报刊，扩大校园报刊市场份额三是要充分用活省公司折让费率的政策，并深入各个学校散发《校园报刊推荐目录》，大力拓展校园报刊市场四是要以《青年文摘》、《南方周末》等为重点积极开发大学校园市场主要是充分发挥学校团委和学生会的作用，并在校园招聘“兼职报刊收订员”，扩大收订数据为翼，实施针对性营销，拉动高端报刊产品市场的增长客户数据作为决定企业营销策略的关键因素，对于企业提高营销效率、提高客户忠诚度具有极其重要的商业价值因此，报刊发行专业要未雨绸缪，将专业转型提上日程，在纸媒没有完全被新媒体取代的时间段中，加大力度积累优质客户数据库资源，为日后资源的拓展运用奠定基础1、建设数据库一是客户基础数据建设，通过已发生订阅行为的客户资料信息组成，按照客户“姓名+地址” 进行匹配，将原有的订单数据，转化为客户基础信息二是根据报刊品种，确定客户部分属性即针对不同种类报刊，分析判断其与客户兴趣爱好、行业、收入等属性的对应关联三是建立品种与客户属性的关联在报刊品种和客户属性关联的基础上，根据其每个订户所订阅报刊的品种确定订户具有的属性四是接入外部数据，丰富订户属性将报刊订户与邮政其他业务数据进行对接，按照其他业务所反映出的业务属性，进一步丰富客户数据72、重点客户群的营销开发以高码洋期刊的订户群作为开发重点，主要是汽车类杂志的订户和有车一族的客户信息；时尚类杂志订户和财经管理类期刊开展营销活动，一方面通过与该类期刊的期刊社联系，争取促销和宣传支持针对当地客户群开展另一方面也可以根据报刊关联程度，选择关联程度高的报刊开展营销活动加强沟通，用足用好酬金政策推动行业报刊大幅增长行业报刊是定价高、发行量大，集团化的团购产品，是邮政报刊发行的大客户，今年全省要继续加大对行业报刊市场的营销力度，并以项目的形式进一步推动行业报刊的发展省报刊发行局排出发行量较大和增量计划高的行业报刊重点品种，并组织召开重点行业报刊座谈会，与各家行业报刊记者站负责人深入沟通，以灵活的酬金政策调动其积极性，积极推动各类行业报刊保持大幅增长、吸引其衍生产品回归邮发各市局一是专门成立行业报刊项目组制订相应的酬金政策区别对待存量、增量并辅以座谈会、旅游等多种形式的激励同时迅速跟进，与各家行业报刊社当地联络人密切联系，并随时关注收订进度，做好服务配合工作二是要加强诚信，及时兑现政策足额支付酬金，提高其积极性借用行政力量，确保完成党报党刊和新华社系列报刊任务各局要充分发挥新华社记者与当地*、*和大的企事业单位联系较为紧密的独特优势，积极扩大《新华每日电讯》、《经济参考报》等重点报刊的发行量，同时要将新华社系列报刊纳入到各局营销推广活动中8此外，要紧紧依靠地方*，积极做好主要党报党刊发行的服务和配合工作，但不要牵扯主要精力；同时尽快向当地*宣传部门作专题汇报，通过提升服务水平和加强深度合作，务必确保三级党报不发生新的流失发展社会代理队伍，充分调动各方面营销资源各局要积极发展社会力量代收代订，扩大社会发行站队伍，通过召开发行站的分类会议，制订合理的激励政策，充分调动其积极性同时大力推进社区代办点建设，借助各社区物业公司平台，大规模发展社区代收代投点此外，结合不同的报刊品种，大力发展各种培训机构、行业协会、团体组织为邮政发行的代理商突出抓好“赠人报刊、手留墨香”和报刊免费阅读体验周活动，营造全省联动宣传的轰动效应XX年度报刊大收订将在全省开展“赠人报刊、手留墨香”活动，并以此为主线，结合“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”的密集宣传，以各类目录、海报、易拉宝、样报样刊、各类媒体广告等为媒介，综合宣传XX年各类邮发畅销报刊推广邮政报刊网上订阅和电话订阅的形式，推广报刊礼品化概念，激发公众订阅报刊的热情各局一是要加强针对性宣传以《XX年度报刊大收订精选畅销目录》主攻各个社区和写字楼宣传；以《XX年度报刊大收订校园报刊目录》主攻各类学校的宣传；以《XX年度报刊大收订兴趣爱好类报刊目录》主攻高端市场各类细分客户的宣传二是要强化会议宣传，及时召开社会发行站会议和行业报刊座谈会，大力宣传XX年度的重点报刊和酬金政策9三是要扩大媒体宣传，充分利用当地主流报纸、电台、电视台的影响力，发挥公交车体、主干道灯箱广告的广泛受众面，扩大宣传四是继续突出抓好“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”，活动前期要对当地报刊客户资料信息进行全面收集整理，精心挑选每天最佳的宣传展示活动场所和上门宣传收订场所；活动结束后要组织营销投递人员征订单逐一上门宣传营销，积极争取将新的潜在客户发展成现实订户通过为期一周的持续、密集宣传，扩大重点报刊和读者的见面率，拉动市场增长大力宣传，积极引导订户接受网上订阅的新方式网上订阅是报刊订阅的新兴市场，也是适应现代社会网络服务的发展趋势各局一是要对网上订阅全过程进行分析研究，加强营销策划、宣传推广、操作咨询、反馈回访等全流程优化管理，确保每一个环节首尾相顾，形成完整的营销闭环二是要大力宣传网上订阅的方便快捷充分利用报刊目录、宣传单、新闻媒体等多种方式重点宣传网上订阅网址和方便性，并在客服内容中增加对网上订阅的操作咨询三是要加强市场细分，明确目标客户社会成功人士、白领人士、在校大学生、网购用户，日常工作节奏快，消费能力强、消费习惯相对稳定，是网上订阅营销的重点目标群体，各局要向目标客户重点宣传，并以赠送小礼品或小额报刊订阅卡等优惠促销手段，积极引导订户形成网上订阅的消费习惯四是要对已有的网上订户名址，采取寄送续订单、推介新报刊等方式，做好反馈回访工作五是要安排专人登陆网上订阅邮政内部网站，每日查询是否有待上门取费10订单，并按取费单约定时间及时完成取费工作七、工作要求高度重视，确保大收订工作组织有序XX年度报刊大收订压力较大，各局要高度重视、提高认识，一把手要亲自挂帅，分管局长要具体抓，并对全局营销资源和营销力量的调配上向报刊发行专业倾斜同时要提高对大收订工作的整体推进水平，加强组织协调能力，科学部署各个时间段的具体工作，尤其要对营销人员、投递人员、社会代理人员这三支营销队伍进行合理分工加大投入力度，确保各营销项目顺利推进。

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报刊大宗收订处理（大宗预定）
登录营业系统，根据想录入报刊的年份，确定进入71单年度或者72双年度报刊收订界面；选择2.大宗收订处理；1.大宗预定，选择公私费方式（默认是0.公费订阅），可以选择1.私费订阅。

输入订户电话，如果是座机要加上区号0535-*******
单位名称：是在名址系统已经建立过的组织机构名称（如果没有可以根据用户要求的企业全称强制输入在（单位）这一行中，回车进行单位名称匹配，这一步同零星收订一致。