如何追踪展会后客户
跟踪客户的方法与技巧
跟踪客户的方法与技巧跟踪客户是销售工作中至关重要的一环，它能够帮助销售人员更好地了解客户需求，及时跟进销售进程，提高销售成功率。
本文将介绍一些跟踪客户的方法与技巧，帮助销售人员有效地跟踪客户，取得更好的销售业绩。
一、建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是跟踪客户的基础。
销售人员需要与客户建立良好的关系，了解客户的喜好、需求以及购买决策过程。
可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，及时获取客户的反馈和信息，以便做出相应的调整和回应。
二、设定明确的目标与计划在跟踪客户过程中，销售人员需要设定明确的目标与计划。
目标可以是与客户建立长期合作关系，或者是完成一次具体的销售交易。
计划可以包括跟进时间表、联系方式、内容等。
通过设定明确的目标与计划，销售人员能够更有条理地进行跟踪工作，提高工作效率。
三、定期跟进与提供价值定期跟进是跟踪客户的关键步骤之一。
销售人员需要定期与客户进行联系，了解客户的最新情况，提供有价值的信息和建议。
可以通过发送邮件、电话沟通、邀请客户参加行业活动等方式进行跟进工作。
同时，销售人员还可以通过分享行业动态、提供个性化解决方案等方式，为客户提供价值，增强客户对自己产品或服务的认可度。
四、善于倾听与回应在跟踪客户过程中，销售人员需要善于倾听客户的意见和需求，并及时回应。
客户的反馈对于销售人员来说非常重要，它能够帮助销售人员更好地了解客户的需求和痛点，进而提供更加贴合客户需求的解决方案。
同时，销售人员还应该及时回应客户的咨询和问题，提供专业的建议和帮助。
五、建立客户档案与记录建立客户档案与记录是跟踪客户的有效方式之一。
销售人员可以记录客户的基本信息、购买历史、沟通记录等，以便于更好地了解客户，进行个性化的跟进工作。
可以通过客户关系管理系统（CRM）等工具来管理和记录客户信息，提高跟踪的效率和准确性。
六、持续学习与改进跟踪客户是一个不断学习和改进的过程。
销售人员需要不断提升自己的销售技巧和产品知识，以更好地满足客户的需求。
广交会后如何跟进客户
广交会后如何跟进客户?很多刚入外贸行业的新人，拿着展会上的客人的名片去追踪，每天发几十封邮件及传真，得到的回复去瘳瘳无几。
好多客人询过价寄过样品后就没消息了。
怎么对付这种现像？怎么跟进出效果来？是摆在展会后的头等问题。
下面是一些资深外贸经理的意见：客户管理跟进技巧一、好好筛选，切忌盲目跟进首先将交易会上客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。
对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。
因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。
我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。
关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。
从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。
客户管理跟进技巧二、需要就会下单看起来是很简单，其实很难。
你的产品或者是服务如何让客户觉得是非常必需的，那就是做销售的水平了！如何让你的客户觉得买你的产品和服务是他们最好的选择或者说是买你们的产品或者服务能够得到很大的回报，如果客户这样认为，那么他们肯定会在第一时间给你下单！1。
对于同类型的产品，贵公司的产品有何优势？2。
展会后如何跟进客户
展会后如何跟进客户第一篇：展会后如何跟进客户也许你每年参加好几次展会，展会的投入也在为争取更大的市场和业务在扩大投入，如何才能更有效将展会带出业绩呢。
给企业分享下。
1.你的业务员是如何给客户分级的如何将所有展会所得卡片进行优先级分类整理－最好在展位上即时完成。
例如可按A、B、C三级分类：A级（确定/立即采购意向）；B级（考虑未来半年内购买）；C 级（为将来采购搜集信息）.....你公司业务员的展会记录信息全吗？容易查询吗？2.展会后跟进原则A 立即跟进B 跟踪所以合格的潜在客户C 站在买家角度思考对于展会的客人，一般归为以下几类：A、已签合同的客户。
这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。
B有意向要下单的客户。
这有点像于网上询价，只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。
一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。
对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样（一般这些客户都是有要求打样的）C对某个条款或价格谈不来的客户，你怎么处理？3.有效跟进邮件技巧展前准备好感谢信模板，当天晚上发出该模板。
你的感谢信如何将自己跟竞争对手区别开来？如何吸引客户的眼球？一回复邮件技巧1.如何唤起客户的回忆2.内容提及当时在展会上具体提及感兴趣的产品信息3.如何询问客人新的需求。
一．回复邮件注意问题：1.展后第一次给客人的邮件最好不要带有附件。
2.寄出邮件要求回执3.不群发邮件4.特别优惠的邮件以鼓励客户做出进一步行动5.建议邮件后电话跟进。
避免问题：1.无差异性的邮件2.邮件里面只是一味得介绍公司和产品3.无原则的承诺4.随便报价5.频繁发同类邮件第二篇：广交会客户跟进广交会的客户细分法则——如何跟进五类潜在对象？文章来源：C周刊 长时间精心筹备的每一届广交会，经过5-6天紧张的前线战斗便匆匆结束。
它给人留下的记忆似乎很快消逝，忙碌之后感觉带回来的只有笔记本里的一些记录和一堆名片。
展会后如何与客户联系
展会后如何与客户联系在开完展会后，，如何写好第一封推广信就成了很多业务员头疼的事情，因为对于做国际贸易的，邮件是和客户联系的最主要的方式，而这第一封推广信也是能够让你的潜在客户跟你联系继而成交的基础。
为此公司组织部分资料和展会后与客户沟通的技巧，希望能为大家提供一些帮助和参考价值。
展会结束后，我们要根据搜集到的信息，按客户吸引力大小、自己能否提供完整信息等条件进行分类，确定优先联系顺序。
一、优先联系，已签合的客户对于需要优先联系的客户，可以先电话沟通，如果对方要求产品打样确认，那么，对产品打样要郑重，按照客户的要求提供最详细的样品，表示你明明白白地记着他们需要什么，客户确认样品后，接着便要求客户预付订金。
不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后在其他的供应商那里有了便好的价格，便会把单下给别人。
或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。
对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是一种形式。
所以对于此类客户，要小心沟通，一旦出现他迟迟不汇订金的情况，要提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施。
二、次优先联系，有意向下订单的客户对于次优先的客户，展会回来后便及时联系，把所有的资料以及所涉及到的问题标明，清清楚楚给客户，同时马上落实产品图片和报价（一般这些客户都是有要求先报价的）。
这有点像网上询价只能从与客户的沟通中判断出此客户的潜力程度。
一般产品问的越详细，条款变得越仔细机会越多。
因此，对于这些客户，要保持联系，有新的产品及时给他推荐，以后还有合作的机会。
三、再次联系，条款或价格谈不拢的客户对于价格或其他方面分歧比较大，回来后即使我们决定能按他的要求来做，也要先打个电话再次沟通，看看情况再做决定，说不定客户也会改变之前的观点，这样有利于谈判的余地，如果他坚持自己的决定，那我们可以妥协的话再向他妥协。
四、最后联系，在展会交换名片或索取资料的客户按他所说的要求尽可能把详细的资料图片发给他。
展后跟踪服务方案
展后跟踪服务方案展会后的跟踪服务对于企业重要性不言而喻，它可以帮助企业加强与潜在客户的联系，巩固展会期间建立起的关系，进一步推动销售和业务拓展。
本文将为您提供一个展后跟踪服务方案，让您可以轻松地进行展会后的跟踪工作。
1. 设定跟踪目标：在开始跟踪之前，企业应该明确跟踪的目标是什么。
这可以是销售目标、业务拓展目标或者品牌推广目标。
例如，希望将潜在客户转化为实际客户，或者希望与已有客户建立更稳固的业务关系。
2. 收集和整理数据：展会结束后，企业应该及时收集和整理展会期间收集到的所有数据，包括潜在客户的联系信息、客户需求和兴趣等。
这些数据可以帮助企业更好地了解客户，调整后续跟踪策略。
3. 制定跟踪计划：根据跟踪目标和收集的数据，企业可以制定一个跟踪计划，确定跟踪的时间节点和方式。
例如，可以设置一个固定的跟踪时间表，每个潜在客户都会在一定时间后收到一封邮件或电话，以确认他们是否对企业的产品或服务感兴趣。
4. 发送感谢邮件或信函：在展会结束后的第一周内，企业应该发送一封感谢邮件或信函给所有参观过展位并留下联系方式的人员。
这封邮件应该表达对客户的感谢之情，并简要回顾展会期间的交流内容。
这样可以让客户感受到企业的真诚和专业。
5. 跟进电话：在发送感谢邮件后的一周内，企业应该进行跟进电话，与客户进一步讨论他们的需求和兴趣，并提供更详细的产品或服务信息。
这个电话应该定位为一个建立关系的机会，而不是直接的销售推广。
6. 提供个性化的解决方案：根据客户需求和兴趣，企业可以提供个性化的解决方案，使客户对企业的产品或服务更感兴趣。
这可以包括定制化的产品展示、专业的咨询和推荐等。
7. 组织小型活动：如果条件允许，企业可以组织一些小型活动，邀请潜在客户参加。
这样可以通过面对面的交流和互动，进一步加深与客户的联系，并提供更多的产品或服务信息。
8. 定期发送更新邮件：在与客户建立了初步联系后，企业应该定期发送更新邮件，包括企业的最新动态、产品或服务的更新信息等。
寻找客户的12种方法
寻找客户的12种方法在商业世界中，寻找客户是每个企业的首要任务之一。
无论是初创企业还是已经成熟的企业，都需要不断地寻找新的客户来维持业务的发展。
然而，寻找客户并不是一件容易的事情，需要有系统性的方法和策略。
在这篇文章中，我们将介绍12种寻找客户的方法，希望能够帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。
1. 制定目标客户群体：首先，您需要明确自己的目标客户群体是谁。
这包括他们的年龄、性别、职业、收入水平等信息。
只有明确了目标客户群体，才能有针对性地进行营销活动。
2. 利用社交媒体：在当今数字化的时代，社交媒体是寻找客户的重要渠道之一。
您可以通过发布有吸引力的内容、与潜在客户互动等方式来吸引客户的注意。
3. 制定营销策略：制定一套完整的营销策略是寻找客户的关键。
这包括线上线下的广告、促销活动、公关活动等。
4. 参加行业展会：参加行业展会是一个很好的机会，可以让您接触到大量潜在客户。
通过展会，您可以展示您的产品或服务，与潜在客户面对面交流。
5. 利用口碑营销：口碑营销是一种非常有效的营销方式。
您可以通过提供优质的产品和服务来获得客户的口碑推荐。
6. 寻找合作伙伴：寻找合作伙伴是一个快速获取客户资源的方法。
您可以与其他企业或机构合作，共同开展营销活动。
7. 利用客户反馈：客户反馈是非常宝贵的信息。
您可以通过客户反馈了解客户的需求和意见，从而调整自己的产品或服务。
8. 通过搜索引擎优化：搜索引擎优化是一种提高网站在搜索引擎中排名的方法。
通过优化您的网站，可以让更多的潜在客户找到您。
9. 利用电子邮件营销：电子邮件营销是一种低成本高效率的营销方式。
您可以通过发送电子邮件来吸引客户的注意。
10. 参与志愿者活动：参与志愿者活动是一个非常好的宣传自己的机会。
通过参与志愿者活动，可以让更多的人认识您的企业。
11. 利用客户推荐：客户推荐是一种非常有效的获取客户的方式。
您可以通过奖励机制来鼓励客户推荐新客户。
12. 利用线下活动：线下活动是一个很好的宣传自己的机会。
寻找客户的12种方法
寻找客户的12种方法在当今竞争激烈的市场中，寻找客户是每个企业都面临的挑战。
然而，随着科技的发展和市场的多样化，我们有了更多的方式来寻找客户。
下面将介绍12种方法来帮助您寻找客户，希望对您有所帮助。
1. 制定目标客户群体，首先，您需要明确您的目标客户是谁。
这包括年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等信息。
只有明确了目标客户群体，才能有针对性地进行寻找。
2. 创造有吸引力的内容，在互联网时代，内容为王。
创造有吸引力的内容可以吸引潜在客户的注意，提高品牌知名度，从而吸引更多的客户。
3. 利用社交媒体，社交媒体是一个非常好的寻找客户的平台，您可以通过发布内容、与客户互动等方式吸引客户的注意。
4. 参加行业展会，参加行业展会是一个很好的机会，您可以直接接触到潜在客户，了解他们的需求，同时也可以提高品牌知名度。
5. 制定营销策略，制定针对不同客户群体的营销策略，可以更好地吸引客户的注意，提高转化率。
6. 寻找合作伙伴，与其他企业或个人合作，可以共同寻找客户，互相帮助，共同发展。
7. 利用搜索引擎优化，通过搜索引擎优化，让您的网站在搜索引擎中排名更靠前，可以吸引更多的潜在客户。
8. 提供优质的客户服务，提供优质的客户服务可以留住老客户，同时也可以通过口碑吸引更多的新客户。
9. 利用客户推荐，通过客户推荐，可以获得更多的潜在客户，因为客户的口碑对其他潜在客户有很大的影响。
10. 利用电子邮件营销，通过电子邮件营销，可以直接将产品信息发送给潜在客户，提高转化率。
11. 利用线下活动，举办线下活动，可以让客户更直接地了解您的产品和服务，增加客户的信任感。
12. 不断学习和改进，市场是不断变化的，不断学习和改进自己的方法和策略，才能更好地适应市场的变化，不断吸引客户。
总结，寻找客户是一项需要不断努力和创新的工作，希望以上12种方法可以帮助您更好地寻找客户，提高业务的发展。
祝您在寻找客户的道路上取得成功！。
展会后如何跟进客户
转展会后如何跟进客户分享一下我的经验：1）展会时尽量和每一位有意向的客户合影，然后迅速在记录本上写下所有照片的命名编号(在手机或相机中系统自动生成的），把交谈记录，客户名片都写在一页纸上，便于后期客户管理和跟进；如果和客户聊的比较开心，他也比较平易近人，你不妨直接找他借手机，用他的手机多拍几张合影，直接保存在他的手机里，这效果你明白的.....2）晚上回到酒店如果条件允许就发封简短的邮件给客户，标题为：我们的合影，内容：感谢客户来访，附上照片加深客户印象，照片直接截图放在内容里！（因为展会时间客户很多都是用手机看邮件，如果放附件，需要下载，很麻烦）3）回到公司后，再次邮件跟进。
邮件内容：再次感谢客户来访，以及你们谈的内容，需要报价的就报价，最后再把合影放在邮件里，再加一个附件照片。
（照片放邮件是方便客户直接浏览，放附件是方便客户与你的其他文件一起下载保存，以便客户查看你的报价时，第二次加深客户印象，引导客户回忆你们当时面谈的场景）4）电话跟进，第3步过后的第2天如果客户没有回复，你就要电话跟进，提醒客户查看邮件。
因为展会后很多厂家都在跟进客户，大部分都是邮件，你电话跟进效果会好很多。
5）如果第4步后的2天客户还是没有回复，你再次电话跟进，问问客户的反馈，让客户感觉到你很重视他；6）如果这个客户很重要，而且你们的产品单价不是很高，那你直接向公司申请免费样板，还有把你们的合影洗出来，用你们的快递账号发给客户，等快要派送的前一天立刻打电话提醒客户签收包裹，客户收到后会被你的细心所感动的。
PS：为什么要和客户合影，第一，方便后期跟进，客户看到照片就感觉是见到本人，有亲切感；二，有些客户是首次来中国，或者每次都是匆匆忙忙的，如果有张照片给他做纪念，他会很高兴的，而且做外贸的大部分都是女孩子，我想没有哪一位客户能忍心拒绝跟China Girl 合影的机会吧回国后，他还能给他朋友小炫一下呢！以上是我的个人经验，仅供参考，不能保证客户一定很快下单给你，因为还有很多其他因素限制，但能保证的是客户一定会记住你，记住你的公司，后期的跟进就会容易很多，订单也是早晚的事啦！。
如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)
如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：（原创）如何有效跟进客户这是个令无数外贸朋友又爱又恨又纠结的话题。
很多朋友都会抱怨，太多太多客人，展会上谈得好好的，回去后跟进，怎么写邮件愣是石沉大海；询价的时候很积极，报了价以后也不说好不说坏，怎么催促都没下文；谈到寄样环节了，不知怎么客户就消失了；PI签了，付款方式谈好了，客户也人间蒸发了；客户合作一单后就再也无法继续下去，邮件不回电话不接；客户给了目标价，己方答应了，他却音讯全无……这些问题想必业务员们都碰到过，很多经历回想起来还恨得牙痒痒的。
可客户是上帝，别人不理，又为之奈何？自己也没办法，只能默默承受，继续开发，继续工作，继续上路。
这样的经历一多，时间一长，特别对于新人，是个极其严重的挫伤，会对工作失望，也会对自己失去信心。
可能很多朋友会说，勤奋点，保持跟进客户，自然有效果。
这话没错，但是太大而化之了。
我们不能简单把一个理念性的东西奉为圭臬，关键是如何去做？如果一步步去实施？就像很多人会问，如何学好口语？砖家说，多说多练、培养语感。
其实这也是废话，关键是怎么样去一步步完成目标，这才是问题。
毕竟每个人的情况不同，每个公司情况不同，每个客人情况不同，每个案例情况不同，所以必然会有不同的处理方式和应对方式。
我个人觉得，跟进客户本身就是一门学问，并不比开发客户简单，甚至更难。
[attach]86782[/attach]1）跟进客户不是简单的催促客户。
跟进，英文可以翻译成follow-up。
催促，可以翻译成push。
既然是两个截然不同的词，为什么很多人会混淆呢？很多业务员报价后，往往只会发邮件问，我几月几号的报价收到没？有没有消息？客户说，我还在等我最终客人的确认，需要过一阵子。
业务员就没词了，然后过阵子再写封邮件，请问你客人有消息了么？客户没回复。
外贸跟踪客户方法技巧汇总
外贸跟踪客户方法技巧汇总
2.制定跟踪计划：在与客户初次接触后，制定一个跟踪计划。
根据客
户需求和购买周期，制定下一次跟踪的时间和方式，确保跟踪的连续性和
有效性。
4.提供个性化的服务：根据客户的喜好和需求，提供个性化的服务。
例如，定制产品或解决方案，提供售后服务和技术支持等。
这样可以增加
客户的满意度和忠诚度。
5.与客户建立信任关系：建立起与客户的信任关系是跟踪客户的关键。
要做到诚信守信，履行承诺，保护客户的商业机密。
通过与客户建立长期
的合作关系，增加客户的信任度。
6.关注竞争对手：密切关注竞争对手的动向和策略，了解他们对客户
的影响。
避免受到竞争对手的挤压和取代。
在跟踪客户时，时刻关注竞争
对手的动态，及时调整策略。
8.了解客户的决策过程：客户的决策过程对于跟踪客户非常关键。
了
解客户的决策者、决策时间和决策因素等，可以在适当的时候给客户提供
帮助和支持，以增加成功的机会。
9.销售技巧的提升：提升销售技巧可以有效地跟踪客户。
例如，了解
销售技巧和技巧，掌握有效的销售话术和沟通技巧，提高与客户的互动效果。
10.跟进后续业务：客户的售后服务也是跟踪客户的重要环节。
及时
关注客户的满意度和问题，解决客户的问题和投诉，加强后期合作，为再
次合作打下基础。
总之，跟踪客户是外贸工作中非常重要的任务。
通过合理的计划和技巧，可以有效地跟踪客户，维护良好的客户关系，促进业务的发展。
希望上述方法和技巧对于外贸跟踪客户的工作有所帮助。
对客户有效跟踪的销售技巧
对客户有效跟踪的销售技巧2%的销售第1次接洽就完成;3%的销售是第1次跟踪完成;5%的销售是第2次跟踪完成;10%的销售是第3次跟踪完成;80%的销售是第4至11次跟踪完成!但80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二、三次跟踪。
只有2%的会坚持到第四次跟踪。
请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。
下面是小编为大家收集关于对客户有效跟踪的销售技巧，欢迎借鉴参考。
一：坚持主动跟踪客户1、主动联系客户跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。
举例来说：很多销售员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。
笔者从不遵循这一“被动守则”，而是积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作?这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。
现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们!2、坚持与客户的沟通和联系。
跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件，等等;总之，笔者会保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们!坚持做下去，就是胜利!3、坚持每个周末给重点客户发短信息。
这是笔者跟踪客户的核心所在。
笔者会在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户(包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。
参展后如何及时跟进客户是成功的关键
参展后如何及时跟进客户是成功的关键参展后如何及时跟进客户是成功的关键导语：参展对于企业来说是一个很好的推广和拓展市场的机会，展会上的客户潜在性很大，在展会结束后，如何及时跟进客户是成功的关键。
一、总结展会收获在展会结束后，首先要对本次参展的收获进行总结。
可以根据展会期间的沟通和交流情况，整理出参展客户的名单，明确哪些客户对企业产品或服务有兴趣，并记录下他们的需求和意见。
总结展会收获能够帮助企业更好地了解市场，优化产品和服务。
二、建立跟进计划建立跟进计划是及时跟进客户的关键。
根据总结的展会收获，制定好跟进计划，明确哪些客户需要及时联系，确定跟进的方式和时间。
可以将客户分成几个层次，针对不同层次的客户制定不同的跟进策略，提高跟进效率。
三、及时联系客户参展结束后，要及时联系客户，建立起与客户的沟通渠道。
可以通过电话、邮件、短信等方式与客户取得联系，询问对产品或服务的意见和建议，了解他们的需求和购买意向。
同时，也可以通过这种方式对企业的产品或服务进行再次推广，让客户对企业留下深刻的印象。
四、定期跟踪客户在建立了与客户的沟通渠道后，企业要定期跟踪客户。
可以把客户的联系方式记录在客户管理系统中，设定好跟踪提醒，定期向客户发送邮件或短信，了解他们的最新需求和购买意向。
同时，还可以定期邀请客户参加企业其他推广活动或提供一些优惠政策，增加客户对企业的好感和信任。
五、了解竞争对手的情况在跟进客户的过程中，要及时了解竞争对手的情况。
可以通过客户的反馈信息和市场调研等方式了解竞争对手的产品或服务的优劣势，以及他们的市场推广策略。
了解竞争对手的情况有助于企业及时调整自己的销售策略，以获取更多的客户和市场份额。
六、制定个性化的跟进方案不同的客户有不同的需求和购买意向，所以企业要制定个性化的跟进方案。
可以根据客户的需求和购买能力，提供相应的优惠政策和定制服务，让客户感受到企业的关心和重视。
个性化的跟进方案可以增加客户对企业的忠诚度，提高客户满意度。
简述寻找准客户的方法
寻找准客户是销售过程的重要步骤，以下是一些有效的方法：
1. 行业展会：通过展会展示自己的产品和服务，可以结识潜在客户和合作伙伴。
2. 客户推荐：现有客户推荐其他潜在客户，这种方式可靠性较高。
3. 社交媒体：利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）寻找潜在客户，关注相关话题和群体，参与讨论，建立联系。
4. 行业协会：加入相关行业协会，获取潜在客户和行业信息。
5. 电话黄页：查找目标市场的电话黄页，筛选潜在客户。
6. 电子邮件营销：通过群发邮件的方式，向潜在客户推广产品和服务。
7. 参加商务活动：如商务会议、论坛等，结识相关人士，了解行业动态。
8. 竞争对手分析：分析竞争对手的客户群体，找出潜在客户的共同点，定位目标客户。
9. 市场调查：通过市场调查了解客户需求和行业趋势，找到潜在客户。
10. 广告投放：在媒体上投放广告，吸引潜在客户。
以上是一些常见的方法，建议根据产品特点和目标市场选择合适的方式寻找准客户。
同时要注意遵守法律法规和道德准则，避免侵犯他人的权益和利益。
跟踪客户的七种 方法
很多外贸业务员说，给客户发报价后，客户就再也没有消息了，其实外贸里这种情况非常普遍的，如果发了报价就能成交或者就能进入实际谈判阶段，外贸也未免太简单了。
那那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘，怎么追踪？跟踪，骚扰！让客户记着你，这次不合作，至少下次再采购的时候能够想起你，给你一个报价，参与竞争的机会！大部分的客户都是通过不断地跟踪得来的。
跟踪方法如下：1.报价时，信息比较全面，本身就给客户留下比较专业，比较诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作！2.有效期话题：例如你的有效期20天，在最后的几天，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样个客户留下了比较守承诺的印象！有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果再需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您！3.事件营销：事件营销，就是在发生一些大家关注的事件时，作出的营销手段或者政策或者技巧等等的，说白了就是找个说事的理由，比如说，现在圣诞节，大家都在说事件营销，也就是节日营销，但是殊不知，不光是节日，前段时间我主要做了这两方面：第一：奥运，奥运期间我的货物青岛港禁运，山东很多货物也不好运，很多人都苦等着这段时间过去，但是我主要这样开展了工作，印度获得第一块金牌，奥运史上的第一块，我立刻发了消息给印度客户，几乎所有的都发了，原本发了n封报价不回复的客户这次回复了，热情的感谢我的祝福，并告诉我，奥运会在印度怎么样，这块金牌的意义是什么，主动承诺一定会合作；尤其是宾德拉的家乡那个客户，直接下了订单，一个小柜，意思是宾德拉是我们小镇的骄傲，谢谢您的祝福，我们共同庆祝，打了TT款，货到了几个月之后才发的，现在这个客户成了我们的忠诚客户！韩国，奥运期间有一段时间金牌居然领先，我们给韩国客户发去了祝贺，得到的反应同样热烈，奥运会，两个韩国的订单，轻松的搞定了，现在一直不断的给我订单。
跟踪客户的方法与技巧
跟踪客户的方法与技巧跟踪客户是销售工作中非常重要的一环，它能够帮助销售人员建立良好的客户关系，提高销售业绩。
本文将介绍一些跟踪客户的方法与技巧，帮助销售人员更好地进行客户管理。
一、建立客户档案在跟踪客户之前，首先需要建立客户档案。
客户档案应包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等内容。
建立完善的客户档案有助于销售人员全面了解客户需求，有针对性地进行跟踪工作。
二、设立提醒机制跟踪客户需要有一套有效的提醒机制。
可以利用日历、提醒软件等工具，设置提醒事项，及时通知销售人员进行跟进。
提醒机制能够帮助销售人员合理安排时间，不漏掉任何一个跟踪客户的机会。
三、定期沟通跟踪客户的核心是与客户进行定期沟通。
通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道，与客户保持良好的沟通和互动。
销售人员应随时关注客户的需求变化，及时提供帮助和支持，增强客户对产品或服务的信任感。
四、个性化服务每个客户都是独特的个体，销售人员应根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。
了解客户的兴趣爱好、行业背景等信息，针对性地推荐产品或提供解决方案。
个性化服务能够增强客户的满意度和忠诚度，有助于长期合作关系的建立。
五、回访客户及时回访客户是跟踪客户的重要环节。
在客户购买产品或服务后，销售人员应及时进行回访，了解客户的使用情况和反馈意见。
回访不仅可以解决客户可能遇到的问题，还能进一步了解客户需求，为后续的销售工作提供参考。
六、关注竞争对手跟踪客户还需要关注竞争对手的动态。
了解竞争对手的产品特点、价格策略等信息，有助于销售人员制定更有竞争力的销售策略。
同时，及时掌握竞争对手的优势和劣势，为客户提供更好的选择。
七、持续学习和改进跟踪客户是一项需要不断学习和改进的工作。
销售人员应持续学习销售技巧、产品知识等方面的知识，提升自身的专业素养。
同时，及时总结工作中的经验和教训，不断改进跟踪客户的方法和策略，提高工作效率和客户满意度。
通过以上方法与技巧，销售人员可以更好地跟踪客户，建立良好的客户关系，提高销售业绩。
追踪话术会后追踪话术及追踪短信
追踪话术会后追踪话术及追踪短信会后追踪话术及追踪短信1、对已现场签单客户的追踪话术您好！××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天答谢会上您现场认购的理财产品今天就可以过来办理了，今天正好人也不多，您赶紧过来吧！好几位已经办了。
您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀！有什么疑问过来我再和您细说！好的，一会见！2、对未签单客户追踪话术您好，是××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天在答谢会上您早早的就走了，是不是家里有事呀！昨天行里推出的那款产品今天过来办理的人数可多了，您是不是没太听明白呀！要不您过来我们再聊聊？反正办什么理财产品都是办，对这个产品不感兴趣咱们还可以聊别的理财产品，也许您是真的没有听明白呢？您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说。
好的，一会见！3、对未签单客户追踪话术您好，是××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天的答谢会开的非常，您看您没来太遗憾了！（没关系的，下次一定去）这次答谢会上我们推出了一款非常好的优惠型理财，您过来看一下吧！如果觉得合适正好也给自己理理财吗？您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说！好的，一会见！4、会后追踪短信1、未到场客户尊敬的先生/女士，昨天没能为您服务，真的是很遗憾，想必是您有紧急事务需要处理，下次理财沙龙我们会再次为您安排，祝您身体健康，事业有成！2、已到场未签约的客户尊敬的先生/女士，非常感谢您在百忙之中抽身光临，由于您的到来使得本次圆满成功。
希望我们邮局新的咨询和服务伴您左右，祝您身体健康，事业有成！3、到场签约客户尊敬的先生/女士，衷心的祝贺您选择了一份非常好的家庭理财产品，也非常感谢您对我们的支持。
在今后的日子里我们会更好的为您做好服务，祝您身体健康，事业有成！4、约了未来的客户尊敬的先生/女士，非常感谢您长期以来对我们的支持与信任，今后我们会更加贴心的为您提供专业、细致及时周到的服务，祝您身体健康，事业有成！内容仅供参考。
如何进行展会后续跟进工作
如何进行展会后续跟进工作在展会中展示了公司的产品和服务，吸引了不少潜在客户的关注和好奇心。
但是，展会只是一个开始，真正的挑战在于如何进行展会后续跟进工作，从而转化这些潜在客户为实际的业务。
本文将介绍如何进行展会后续跟进工作，让您的展会投资获得最大的回报。
1. 在展会期间建立联系展会期间，建立和潜在客户的联系至关重要。
在这个时候您可以利用以下几种手段建立联系：（1）名片交换：贴上标签或者将展台上的文件盒标明一个可供参观者自由拿取的区域，拥有特色或能够直接传达公司信息的文具用品（比如卡片、表格、笔等等），向参观者索取名片。
（2）预约会议：获取潜在客户的时间表，为他们预约会议。
这将加强您与潜在客户之间的联系，展现出您的专业知识和参与热情，进一步提高参展效果。
2. 保持联系展会结束后，保持与潜在客户的联系不可少。
这可以通过以下方式实现：（1）发送感谢信：发送个性化的感谢信，以表达对客户的赞美。
强调您希望与他们继续保持联系，可以包括这样的内容：“感谢您在我们的展台中停留，我希望您能对我们的展示和您在展会看到的内容留下深刻的印象。
如果您有任何问题和关注点，请随时通过电话、电子邮件或微信联系我。
”（2）发送邮件或短信：发送个性化的邮件或短信，让潜在客户知道您对他们感兴趣，并提供有价值和相关的信息。
此外，强调您的业务或产品可以解决他们的需求和问题。
同时，提供行业动态和趋势数据也可以吸引他们的注意。
（3）在社交媒体上联系客户：跟随潜在客户的公司或行业，与其在社交媒体上建立联系，分享相关信息和行业趋势。
在提供相关内容之余，与客户建立社交关系，并通过跟随、推荐、分享等形式建立和潜在客户之间的联系。
3. 跟进访问保持联系的同时，跟进访问是进行展会后续跟进工作的另一项重要策略。
正如有些客户需要时间来评估您的公司、产品或服务，并决定是否进行进一步的交流，您需要在负责的时间内定期联系他们。
在跟进访问中，还可以尝试提供更多针对性的信息和资源，例如：（1）参与商业合作论坛，提供主题演讲或行业趋势评论。
展会跟踪服务(ppt版)
一、搜集意见(yìjiàn)和建议
作为一个展览会的组织机构要善于搜集各方面的意见与建议，不但要听表扬 的，更要耐心听取批评的意见。这些意见与建议对展览会的开展，改进组织者 今后的工作，提高效劳质量与水平都是大有好处的。
1、意见与建议的搜集方法
2、搜集意见与建议的主要(zhǔyào)对象
第三页，共五十一页。
客户(kè hù)流失的判别
正确识别(shíbié)客户流失的主要指标是办展机构挽回流失客户的根底与 前提。具体到某个展览会，办展机构一般可借助以下4个指标来识别(shíbié) 顾客流失。
A、客户指标。客户指标主要包括客户流失率、客户保持率和客户推荐率等。 客户流失率是客户流失的定量表述，是判断客户流失的主要指标，可用以下公 式表示： 客户流失率=客户流失数／客户人数×100％；
二、及时通报(tōngbào)展览会信息
现在，大局部办展机构都会在展览会结束1—2天内刊发消息，对展览 会进行全面回忆与总结(zǒngjié)。其内容主要包括：展览会名称、合作单 位、展出时间与地点、展出规模、参展企业数量与简要介绍、入场观众数 量与分布区域、成交情况、配套活动介绍以及下届展览会的相关信息等。 发布的方式一般通过媒体、门户网站、简报或感谢信等，就这几种发布形 式而言，媒体发布具有一定的权威性，但目的性不是太强；网站发布方便、 快捷，但比较被动；寄发简报或感谢信，时间相对较慢，但针对性强。我 个人认为，这几种形式并举才会收到比较好的效果。如果向参展企业和主 要观众寄发一封感谢信，看起来这种形式比较传统、比较古老，但其效果 却不可小视。他们看到你的感谢信后，在心理上就会产生一种亲切感，并 且拉近了参展机构与参展企业和观众之间的关系，为下届展览会的招商招 展奠定根底。
第十四页，共五十一页。
简单又实用的跟踪客户服务技巧
简单又实用的跟踪客户服务技巧跟踪客户服务是现代商业领域中至关重要的一项技巧。
通过及时、有效地跟进客户需求，可以增加客户忠诚度、提升销售量，并建立良好的商业合作关系。
本文将介绍一些简单又实用的跟踪客户服务技巧，并阐述其重要性和应用场景。
一、了解客户需求为了提供优质的客户服务，首先需要深入了解客户的需求。
这包括对客户的行业背景、公司规模、产品或服务需求等方面的了解。
可以通过上门拜访、电话沟通等方式，与客户充分交流，详细了解其需求和问题。
只有真正了解客户需求，才能更好地提供个性化的服务解决方案。
二、建立有效的跟踪机制在客户服务过程中，建立一个有效的跟踪机制是非常重要的。
可以利用电子邮件、短信、电话、社交媒体等渠道与客户保持联系，了解其最新的需求和问题，并及时回应。
同时，可以利用客户关系管理软件（CRM）来记录客户的基本信息、交流记录、购买历史等，以便在跟进时提供更加个性化的服务。
三、定期回访客户为了保持与客户的良好关系，定期回访是必不可少的。
可以制定一个计划，并在规定的时间内与客户进行回访，主动了解其满意度、需求变化以及对公司产品或服务的反馈。
通过回访，不仅可以增强客户的信任感，还可以及时解决客户的问题，提高客户满意度。
四、提供个性化的服务针对不同客户的需求，提供个性化的服务是跟踪客户服务的关键。
可以根据客户的行业特点，定制相应的解决方案。
同时，要根据客户反馈和消费习惯，调整和改进产品或服务，以满足客户的需求。
通过个性化的服务，可以赢得客户的信任和忠诚，促进业务的发展。
五、及时解决问题和投诉客户在使用产品或服务过程中会遇到各种问题和困难，及时解决这些问题是关键。
无论是产品质量问题还是服务不到位，都需要积极主动地与客户沟通，并快速解决问题。
同时，对于客户的投诉要认真对待，进行及时的处理和回应。
只有及时解决问题，才能让客户感受到公司对其关切和重视，增加客户的满意度和忠诚度。
六、关注市场变化为了更好地跟踪客户服务，还需要时刻关注市场的变化。
如何追踪跟进展会客户
要将手中的展会名片变成订单，建议您从展前做起。
第一步：展前邀请在参展前，您可以通过邮件群发的形式告知自己的客户，公司即将在xx年xx月xx日参加xx展会，如果客户有时间，欢迎前来展位详谈。
参考邮件（以广交会为例）Dear Sir or Madam:How are you?This is XXX from XXX company, specializing in manufacture and sales XXX products, such as: Product A, Product B, Product C, Product D, Product E and so on.Now I am writing for inviting you to have a look at our exhibition stand in Guangzhou, China-The 104rd China Import and Export Fair (Canton Fair), held from 15th to 19th October 2008. Our booth No. is XXX.We will show a great variety of products here, suitabla for worldwide well-known bands. We believe there will be some items attracting you. Meanwhile, I think it will be a good opportunity to communicate with you face to face.If you couldn’t attend this exhibition, welcome to visit our website: for more details.We sincerely hope to see you at canton fair and look forward to hearing from you soon.Yours sincerely,XXX第二步：展中沟通对于每位来到展会详谈的客户，您可以做个简单的归类。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
展会后跟进的第一封邮件模板
模板A:
Dear Sir or Madam:,
We are glad to meet you in Canton Fair
We are specializing in manufacturing XXX. Now we can supply Product A, Product B, Product C, in varieties.
Please contact us freely as a good friend if you are interested in our products.
Your early reply will be highly appreciated.
Best regards,
XXX
模板B:
Hi Alex,
How are you doing? Glad to get your name card from HK fair.
This is Sandy from ***. We specialized in XX, and all our products with CE/FCC/FCCID approved!
Regarding the XX your selected on the fair, pls find the details with best offer in attachment.
Hope to get good news from you! Thanks.
Best regards,
XXX
欢迎客户来厂参观
Dear Mr. ***,
Welcome to visiting our factory. It's our pleasure!
Regarding the items you interested, could you pls give us some more details? Such as material, dimension, design, etc. It will be very useful for us to quote the CORRECT price!
Please give me your time schedule before your visiting. We'll arrange to pick you up from the airport. Please call my cell phone if urgency: +86-136-****-****
Thanks & best regards,
XXX
展会后客户的跟进：
展会结束后，一定要趁热打铁对在展会上搜集到的买家信息进行进一步跟进，否则时间一长买家对我们的印象或热度都会减弱，所以展会后第一步需要对客户
进行分类：
1、已签约客户—紧急跟进
这种客户可以被划分为最A级客户，是意向最明显的，所以回来后要马上按照他要求准备资料，安排收款，协议生产等等。
不过跟你签约客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。
或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。
对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是相当于P/I，只是一种形式。
所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能挽回一个订单，一个客户。
2、意向客户—持续培养
这些客户在展会上可能会谈的比较投机，也会谈到很多细节问题，一般问的产品与工厂细节越多，意向越显著。
对于这部分客户回来后也是要马上跟进，把展会上没解决的疑问及时回复，索要的样品要马上准备寄送。
及时跟进对样品的检测结果及定单情况。
这部分客户也许最终没有给我们下单，但不能放弃，做为普通的感情维护，还是要一直联络下去，做为潜在客户培养，有新的产品及时向他推荐，以后还是有合作的机会。
3、有岐议客户—回旋
在展会上可能会跟一些买家在某些条款上产品岐议，比如价格，设计什么的。
如果在展会没有妥协，建议回来后也不要马上妥协，先用邮件或电话联系起来，探探客户口风，把自己不能妥协的利益点再做陈述，如果可以有实例或同行比较能说服客户最好，实在行不通的情况下，再看自己工厂实际情况做调整。
4、索要资料客户（含仅询问）—判断
还会有些客户索要样品册或者价格单，但可能我们没准备充分，展会回来后要马上准备好发送，然后进一步跟进。
不过也要提前判断一下他们索要的目的是什么，是不是一些同行或者其它进行资料搜集的第三方。
另外每个公司都会在展会上获得的名片，但根据事后联系时产生系统退信的现象。
这可能是因为该国、该公司的服务器为了防止垃圾邮件对中国国内的服务器设置过过滤的原因。
如果因为收到退信而放弃原本沟通的较好的客户的跟踪，就可能会错失客户资源。
建议使用不同的邮件重试，另外可以用网络传真，SKYPE 的网络电话功能等与客户沟通，这部分的费用其实是非常低廉的，所以不必担心成本问题。
除了上述原因，业务人员还可通过搜索引擎去判断一个客户的资信。
方法很简单，把每一个客户的公司放到YAHOO，GOOGLE等等上面去搜索。
当然也可以加上一些产品、BUYER等等关键词。
如果能找到该公司的网站，就能更好的判断该客户。
另外如果该客户在MADE IN CHINA ，ALIBABA上有大量发盘的。
也可以说明他是活跃的买家，买家真实度更高，只是该类客户可能会比较注意价格的比较。
因此主动出击，不让他有充裕的时间过分把精力放在价格问题上。
给客户报价的技巧
展会结束后，很多外贸业务员可能都会遇到这样的问题：虽然展会一结束你就及时联系了客户，并给他报价，但报完价之后似乎就没下文了。
这是因为价格太高，吓跑客户呢？还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险和你做生意？另外，在面对一些比较有实力的客户时，你可能也不知道该如何报价。
报得太低，你没钱赚；太高，又怕客户把订单下给别人。
那么，展会之后我们到底应该如何给客户报价？
有经验的出口商会在报价前都会做好充分准备，如在报价中选择恰当的价格术语，同时会利用好合同中的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要素与买家进行讨价还价；另外，还会凭借自己公司的综合优势，在报价中掌握主动，做到有的放矢。
在给客户报价前，应该做好以下事情：
首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，如此才能拟出一份好的报价单。
有些客户会将价格作为最重要的因素，如果你一开始就报给他很接近底线的价格，那么赢得订单的可能性就会比较大；而有的客户会有还价的习惯，总觉得你的报价中含有水分，无论你报多低的价格，他总要砍价，这时候你要分清他的购买意愿和意图，然后才决定是给他报虚盘，还是实盘。
其次，做好市场调研，了解清楚市场的最新动态。
由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格——“随行就市”，买卖才有成交的可能。
我个人的经验是，外贸业务员要在关心自己成本和价格的同时，还要关注同行的成本与价格，做到知己知彼。
比如，经常去一些工厂搜集信息，了解一些厂家的售价情况。
另外，还要了解这个行业的发展和
价格变化历史，从而对近期的走势做出合理的分析和预测。
最后，做一份完整的报价表。
特别是针对新客户，在报价表中要体现以下几个方面的内容：价格术语、产品尺寸、清晰的产品图片、包装明细、内盒/外箱的尺寸、装柜量、箱柜、品名、货号、颜色、材质、价格有效期、付款条件、备注（如电子产品要指明产品的配置）等。
客户跟进技巧
技巧一：不要无条件满足客户。
例如不要客户一要求寄样品就马上给他快递，应考虑快递费用的问题，应先和客户多通过邮件等方式交流，了解他对该产品的认知情况以及国外终端客户对该产品的反映等，这些都要依靠自己的判断去辨别客户是否是真正的买家。
了解之后，再给客户寄样品也不迟。
如果客户急着要样品，那可以让客户到付快递费，真正的买家是不在乎这点费用的，这也是衡量客户真实需求的一种办法。
技巧二：坚持、耐心以及热情，会给你带来最后的成功。
我有个欧洲客户，从一见面到第一次下单，整整跟踪了半年时间。
现在这个客户每个月给我们公司下10个柜的订单。
我认为，在仔细分析客户需求的基础上，不断与客户接触，帮助他们，从客户的立场去解决问题，如此他会很信任你。
技巧三：保持良好心态。
对毫无反应或反应消极的客户，也不必很在意。
这样的客户很多，他们各怀目的，并非真正的买家，或者有些是暂无成交意愿，但作为卖家，我们广而告之的目的也达到了。
技巧四：在成交后，将客户当做朋友，同时及时更新产品资料等。