督导是什么
督导技巧——精选推荐
督导<主管>技巧训练督导<主管>的工作定义：<以下简称督导，SUPERVISOR>督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程，督导人员的工作是用众人的智慧、集众人的力量来达到一组织的任务和目标。
一、一位督导的职责：A督导的职责是在上层与下层之间起到桥梁的作用<上传、下达>。
B安排属下员工的工作及计划，检查布置下的工作，有否落实、走样，工作后的效果，并帮助属下解决工作上的问题。
C检查属下的服务态度，各负责区域的清洁卫生，员工的仪容、仪表。
D编制工作程序表，了解工作进展，检查班组的考勤情况。
E履行每天检查属下员工使用各种机械、用具、用品。
F经常联系属下员工，了解、关心员工的工作、学习等实际困难，实地参与指挥工作，可行的情况下，及时解决问题，未能解决的问题及时上报处理。
G处理好上司下下属的关系，彻底执行本身的职务，及上司指派的工作。
二、督导应具备的知识和技能：A管理方面：清楚了解公司的目标、政策和管理原则。
B实务操作方面：明白工作程序、工作标准和工作细节。
C人际方面：了解员工和能够影响他们的态度和行为。
D思想意识方面：察觉可以用不同方法进行工作，预见不同方法所带来的效果。
知识和技能和分配比例：管理占70%；实务操作占据20%；人际关系、思想意识占有10%。
三、督导的几点主要责任：A管理：完成任务。
B雇员：满足他们的工作需求。
C公众：提供满意的服务。
D政府：遵守法纪。
在管理方面，向管理当局所负的责任：①准时完成工作任务②有效地控制成本③维持酒店的标准④执行各项政策⑤维护酒店的资产⑥向管理上级提供信息⑦做员工工作报告⑧维护公司的形象⑨改善工作方法⑩保持纪录在雇员方面，向雇员所负的责任：①公平分派工作②发出清楚的工作③评估工作表现④造就人才⑤通知雇员有关的政策⑥处理投诉⑦商议及执行纪律性⑧照顾员工安全及他们工作舒适在公众方面，向公众<宾客>所负的责任：①尽量减少阻延期②给予协助③通知最新的消息在政府方面，向政府当局所负的责任：①维护法纪②确保雇员和政府合作③遵守各项法纪④避免发生事故问题四、管理：什么是管理？What is management?管理的定义就是运用资源来获得工作的成果。
连锁药房督导岗位职责
连锁药房督导岗位职责
随着连锁药房的不断发展，督导岗位也变得越来越重要。
那么，连锁药房督导的职责是什么呢？
1. 检查药品合规性
督导需要检查药品是否符合国家相关规定，如是否有药品批准文号、是否在有效期内等。
此外，督导还需要检查药品存储条件是否符合要求，如温度、湿度等。
2. 检查服务质量
督导需要检查连锁药房的服务质量，如是否有专业的药师提供咨询服务、是否有清晰的药品说明书等。
3. 检查销售流程
督导需要检查销售流程是否规范，如是否按照药品管理法规定进行处方审核、是否按照规定进行药品销售等。
4. 检查设施设备
督导需要检查连锁药房的设施设备是否符合要求，如是否具备安全保障、是否有清洁卫生等。
5. 提供培训和指导
督导需要为连锁药房员工提供培训和指导，以提高其专业水平和服务质量。
6. 撰写督导报告
督导需要根据检查情况撰写督导报告，向上级汇报连锁药房的运营情况和存在的问题，并提出改进意见。
总之，连锁药房督导是保障连锁药房运营质量和服务质量的重要角色，需要具备专业知识和严谨态度。
教育督导是什么教育督导的任务是什么
教育督导是什么教育督导的任务是什么文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]教育督导是什么_教育督导的任务是什么教育关乎着我国新生代的发展，关乎着国家的未来。
因此，教育督导是很重要的一个环节。
那么，什么是教育督导？教育督导的任务是什么呢？关键词：教育督导是什么，教育督导的任务是什么教育督导是对我国有关教育方针、政策、法规和制度对教育行政部门和各级各类学校进行监督、检查、评估、指导和帮助的机构，目的在于加强国家对教育事业发展的全面管理，从而保障教育方针和政策的贯彻执行，提高教育质量，促进我国教育事业的健康发展。
教育督导的任务1、督政：是对教育行政及其人员的监督和指导。
就学校而言，是对学校的领导与管理、财政与教学设备、教职工与校舍以及政府办学的精神是否得到贯彻执行等“行政性”的内容的督导和评估，看他们是否严格执行了国家的教育方针政策、是否有效地对学校进行了科学的管理。
2、督教：是对教师教育教学的督导，通过对教师们教育教学的态度、教育教学的科学性，以及具体的教育教学过程和教学质量的督导。
在这方面的督导，主要是为了看教师是否热爱教育事业、热爱学生、诲人不倦的教师职业道德；是否具备在专业知识和能力方面的素质；是否能正确分析、加工、传导教育影响。
对教师的督导，目的在于调节教师的教育教学行为，使它更加科学、合理，且富有教育价值。
3、督学：把学生在精神、道德、社会和文化方面的发展作为督导的重点。
督导员深入课堂，通过听课、观察教学及学生在课堂上的反应，和对学生的考试考核成绩结果的分析，以此了解学生学习程度和学习态度，鉴别他们对功课的理解程度和在不同环境下运用知识的能力。
同时，通过对学生学习活动的具体督导，还可了解教材、教学大纲等教学资料编订情况，以确定它们的科学性和适用性。
总之，教育督导的目的还是在于保证教育目标的实现，本期乔布简历的小编就为大家介绍到这儿哦！教育督导是什么_教育督导的任务是什么。
说明 督导 检查是什么流程
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督导岗位职责
督导岗位职责
1. 负责监督和指导员工的工作表现，确保他们遵守公司规章制度和工作流程。
2. 督导员工的日常工作，包括工作质量、效率和工作态度，及时发现问题并提出改进意见。
3. 协助管理层制定和完善工作流程和标准操作程序，确保员工能够按照规定的流程进行工作。
4. 负责培训新员工，帮助他们适应工作环境并掌握工作技能。
5. 参与员工绩效评估，根据员工的表现给予奖励或提出改进建议。
6. 协助管理层解决员工之间的矛盾和纠纷，维护良好的工作氛围。
7. 定期向管理层汇报员工的工作表现和工作情况，提出改进建议和意见。
8. 负责员工的考勤管理和工作安排，确保工作计划的顺利执行。
9. 充分了解员工的工作需求和困难，为员工提供必要的支持和帮助。
10. 负责员工的培训和发展计划，帮助员工提升工作能力和职业素养。
督导岗位职责
督导岗位职责
1. 负责制定和执行督导计划，确保各项工作按照公司规定和标
准进行。
2. 负责对员工进行日常督导和管理，包括工作进展、绩效评估、培训等方面的指导和支持。
3. 负责监督和检查各项工作的执行情况，及时发现和解决问题，确保工作进展顺利。
4. 负责对员工进行绩效评估，根据评估结果制定个人发展计划
和奖惩措施。
5. 负责协调各部门之间的工作，确保各项工作协调一致，达到
公司整体目标。
6. 负责收集和整理员工的工作反馈和意见，向上级领导提出改
进建议。
7. 负责组织和参与员工的培训和学习活动，提高员工的工作能
力和素质。
8. 负责管理和维护公司内部的工作秩序和员工关系，确保公司的正常运转。
9. 负责向上级领导汇报工作进展和问题，及时向上级领导寻求支持和解决方案。
10. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
督导的名词解释
督导的名词解释督导是一个由“督”和“导”两个汉字组成的词语，它在日常生活中常常被使用。
那么，督导究竟是什么呢？简单地说，督导是指某个组织或个人对另一个组织或个人的活动进行监督和指导的过程。
督导的目的是确保被监督对象按照既定标准和规范进行工作，以达到更好的结果。
督导的对象可以是各种各样的，包括企业、政府部门、学校、医院、团队等等。
督导的内容也是多样的，可以涉及到工作流程、质量控制、安全规范、团队合作等方面。
督导的形式也可以是多样的，包括定期检查、现场监视、评估报告等。
督导的重要性不可忽视。
在现代社会中，各个领域的组织和个人都需要督导来指导和改进他们的工作。
首先，督导有助于确保工作按照规范进行。
通过督导，可以发现和解决工作中的问题和难题。
其次，督导可以提供有针对性的指导和培训，帮助被监督对象提高自己的能力和素质。
再次，督导有助于评估工作的成果和效果，以便对工作进行调整和改进。
在实施督导时，需要遵循一些原则和方法。
首先，督导应该是公正和客观的。
督导者应该本着客观公正的原则，不偏不倚地对待被监督对象的活动。
其次，督导应该是有针对性的。
督导者应该针对具体的问题和需求提供指导和建议，而不是泛泛而谈。
再次，督导应该是灵活和可持续的。
督导者应该根据具体情况调整和改进督导方案，以确保其有效性和可持续性。
督导的实施也面临一些挑战和难题。
首先，有时候被监督对象可能对督导持怀疑和抵触的态度。
他们可能认为自己的工作已经做得很好，没有必要接受外部的干预和指导。
其次，督导可能会面临信息不对称的问题。
被监督对象有可能故意隐瞒一些信息，以尽量减少督导的干预。
再次，督导的实施需要一定的资源和精力。
这包括专业的督导人员、督导工具和督导报告等。
为了克服这些挑战和难题，督导可以采取一些策略和措施。
首先，督导者可以与被监督对象建立良好的沟通和合作关系，以增加彼此的信任和理解。
其次，督导者可以与其他相关方合作，共同监督被监督对象的工作，以提高监督的权威和可信度。
督导岗位职责与角色认知
一、督导的岗位职责（一）什么是管理？管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。
这些职能可以概括地称为计划、组织、导和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。
那么，作为一名督导，同样是一名管理者，同样行使以上四项职能。
下面，我们结合管理的四项职能对督导的岗位指责做详细的分析。
（二）督导的岗位职责：在我司组织架构中，我们认为督导为基层管理者，他们从事的更多是领导职能，同时担负作业类职责，其次是组织、计划和控制职能。
日常工作中，督导主要负责品类销售、服务、人员和环境管理。
那么，督导的岗位职责我们主要从销售管理、服务管理、人员管理、环境管理四个方面展开。
首先是销售管理方面主要为销售任务分解、销售管理、滞销机管理、限价管理、商品协调、促销管理、市场调研；服务管理包括区域管理、客诉处理、四项服务基本原则（三米原则、阳光服务原则、首问负责制原则、区域负责制原则）；人员管理包括营业员培训与指导、营业员激励、营业员评估与指导；环境管理包括店面卫生、店面美陈、店面硬件设施等。
1、销售管理方面（1）、销售任务安排（计划职能）：负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况。
每月4日前上报计划。
制定销售任务时要本着明确目标；参与决策；规定期限和反馈绩效的原则。
具体步骤：①制定品牌销售目标和战略。
②依据我司下达的主推和实际需要重点分配任务。
③督导与店长一起设定明确本品类的销售目标。
④督导与品牌促销人员及区域负责的自营销售人员设定自己的具体目标。
⑤督导与所有的品类销售人员商定如何实现目标的行动计划。
⑥实施行动计划。
⑦每日、每周、每月总结任务完成情况，并向店长反馈任务执行过程中存在的问题及好的成功的销售案例。
⑧基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。
（2）、销售管理（领导职能）：指导、监督和调控营业员的计划执行情况。
销售指挥者和参与者，作为督导，首要的任务是作好本品类的销售工作，大前提是要有丰富的产品知识和销售经验，熟悉商品价格，全面了解我司的主推、畅销、滞销、残损等机型。
心理咨询师督导证明的范文什么是心理咨询师的督导
心理咨询师督导证明的范文什么是心理咨询师的督导心理督导解释如下：所谓“心理督导”，是对长期从事心理咨询工作的心理咨询师和心理治疗师的职业化过程的专业指导。
心理督导（supervision）是协助从事心理相关职业人员的提升工作能力与心理素质提升的一种工作模式。
是指学习者在有经验督导者的指导帮助下完成心理工作、提高自身专业水平的过程；心理督导也是心理行业的同行们分享临床知识、澄清思路、提升技巧的学习过程。
由于临床督导在所有与心理学工作有关的活动中，是最复杂的一环，督导的最总目的是连接科学与实务，临床督导者不仅要具备心理学的相关知识，更要具备相当的实践能力和操作技巧。
督导的历史根据弗洛伊德每个分析师自己必须被分析的观点，培训分析(training analysis)变成了精神分析师的必修课。
当时的培训分析实际上包含现在所说的个人分析与督导两部分，而且是由一个分析师来完成的。
由于临床督导与个人分析的焦点是不同的，从而使当时那种培训分析变得越来越困难，于是临床督导这部分内容就从培训分析中分离出来，逐渐形成现在这样的形式：个人分析与督导两部分，并且分别由二个不同的分析师来完成。
心理督导督导的类型一、根据督导与咨询师的关系，可以分为两类，一是上级督导，一是同侪督导。
前者是水平高的督导与水平低的咨询师之间进行的不同级别咨询师间的督导;后者是同水平、同级别的咨询师之间的督导。
二、根据时间安排，又可分为两类，一类是全职督导，一类是临时性督导。
前者是一种持续的、持久的、定期的系统督导;后者是短期的、有一定针对性的、间断的督导。
通常咨询师可以根据各自的不同需要，进行选择。
三、根据被督者与督导者参与的方式，可以将督导分成三种形式：个人督导，通常指一个督导者与一个学生之间一对一的督导形式;小组督导，是指一个督导者对一组学生的督导;非正式督导，这是相对于有系统设置的师生之间的定期督导而言，通常是在有经验治疗师之间展开的督导过程。
工程施工建设督导
工程施工建设督导一、工程施工建设督导的概念工程施工建设督导是指在工程项目施工阶段对施工过程、施工质量、施工安全、施工环境等进行监督和检查的过程。
督导人员通过对工程项目施工现场进行监督和指导，保证施工过程中各项工作能够按照设计要求和技术标准进行，保证工程质量和工程安全。
工程施工建设督导是施工管理的重要环节，它可以有效提高工程施工质量，确保工程项目按时完成，降低工程安全事故发生的风险，保障工程项目的长期稳定运行。
由于工程项目的施工过程复杂且涉及多个方面，因此需要有专业的督导团队来进行全面监督和指导。
二、工程施工建设督导的作用1.提高工程质量。
工程施工建设督导可以及时发现和纠正施工过程中的问题，确保施工质量达到设计要求和技术标准，保证工程质量的稳定和可靠。
2.保障工程安全。
工程施工建设督导可以监督和检查施工现场的安全措施和操作规范，确保施工人员的安全和施工设备的正常运行，避免发生工程安全事故。
3.控制工程成本。
工程施工建设督导可以及时发现施工中的浪费和低效问题，合理调配资源，减少工程成本的浪费，提高施工效率。
4.提高工程进度。
工程施工建设督导可以监督和指导施工进度的推进，及时协调解决施工中的问题，确保工程项目按时完成，避免工期延误。
5.促进团队合作。
工程施工建设督导可以协调各个施工方之间的合作关系，促进施工团队的合作精神和团队意识，提高施工效率和施工质量。
三、工程施工建设督导的职责1.制定施工督导计划。
工程施工建设督导应根据工程项目的特点和施工要求，制定合理的施工督导计划，确保施工过程中的各项工作能够得到有效的监督和指导。
2.开展施工现场检查。
工程施工建设督导应每天对施工现场进行检查，发现和处理施工中存在的问题，确保施工质量和工程安全。
3.协调解决施工中的问题。
工程施工建设督导应及时协调解决施工中的问题，促进施工进度的推进，确保工程项目按时完成。
4.记录和报告工程施工情况。
工程施工建设督导应及时记录工程施工过程中的问题和处理情况，定期向相关部门报告工程施工情况，保障工程施工的顺利进行。
教育督导的意义是什么
教育督导的意义是什么？教育督导：历史上又称教育视导。
是教育督导机关或人员依据国家的教育方针政策、法律法规对下级的教育工作进行监督、检查、评估、指导。
2009年公布的《国家教育督导条例》〔征求意见稿〕把教育督导分为综合督导、专项督导。
在基层督导工作中，有时会对辖区内的教育机构〔学校、幼儿园〕开展随机性的督查活动，被称为随访督导。
综合督导与专项督导是按督导原则和标准，使用科学方法，对教育行政工作和学校工作通过观察，调查和考核，作出分析和评价，指出成绩和缺点，并提出积极的修改意见，使教育工作质量不断得到提高的活动。
另外定义：指行使督导职权的机构和人员,受本级政府或同级教育行政部门的委托,依据国家有关教育的方针,政策和法规,对下级人民政府的教育工作,下级教育行政部门和各级各类学校的工作进行监督,检查,评估和指导,以保证国家有关教育的方针,政策,法规的贯彻执行和教育目标的实现.谈教学督导在教育教学中的地位和作用教学督导是学校为主动适应教学改革和发展的需要，对教学工作实施监督与指导的一项制度，是学校教学质量监控体系中的重要组成部分，教学督导的出发点和落脚点是提高教学质量，督导活动的重点是导，以催促导，以导为主，着眼于激励和调动教学两个积极性，促进教学质量不断提高。
一、教学督导的职能与作用教学督导不仅具有巡视、检查、监督、评价的职能，而且具有反馈、指导、咨询、服务的职能。
它不只在于监督、检查，了解教学现状，更要着眼于通过对教学的切磋、指导、服务的改良，调动教师改革教学的能动性和自觉性，发挥教师的潜能，激励和引导教师自我成长。
督导的作用是通过履行督导的职能来实现的。
我们认为，教学督导至少可以发挥如下六方面的作用：1、参谋作用督导组在督导工作中必然会遇到很多教学上存在的问题，督导组对他们所获得的信息进行分析研究后，提出改良工作的意见和建议，这些建议对于提高学校教学质量是十分有益的。
学校领导也可以就某一个问题，授权给督导组对该问题进行调查研究，同时提出研究报告供领导参考。
什么是督导
二、其他督导们
❖ 对其他督导表示支持 ❖ 对他们待之以诚 ❖ 相互交流意见 ❖ 保持形象
三、基层员工
❖ 对他们提供培训，使他们建立信心 ❖ 给与支持及意见 ❖ 有沟通的渠道 ❖ 让员工知道他们的工作态度
一个良好的督导要扮演多元化的角色
模范 领袖
督导 咨询人
信息传 达者
裁判 导师ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、督导也是领袖
❖ 学习分派工作，同时自己也应承担一部分 ❖ 你的工作标准应为下属树立榜样 ❖ 做的好的员工应给与鼓励 ❖ 对于员工在工作上的表现你要持续的追踪
督导原则及管理功能
督导的责任：
❖ 对管理当局
完成任务
❖ 对雇员工
满足他们的工作需求
❖ 对公众
提供满意的服务
❖ 对政府当局
遵守法纪
一、向管理当局所负的责任：
❖ 确保工作平均分配 ❖ 以身作则带领员工完成工作 ❖ 公正及忠心的带领管理层 ❖ 支持员工 ❖ 有勇气面对问题和困难
二、督导也是讯息传达着
❖ 确保员工知道要做的事情及原因 ❖ 定时和员工讨论工作方法及听取他们的意见 ❖ 通知上司发生的事情及其他人对这件事情的
意见 ❖ 和其他督导保持联系
三、督导也是导师
至最小。
❖ I-Improve
改进下属的技能、态度、观点、
培养士气及积极性。
❖ S-Sell
善于向上级和下属推销自己的
意见，表明自己的观点，争取工作上有关人士的合
作。
SUPERVISION
❖ I-Instruct 指令要清楚及有逻辑性，以便大 家理解，员工需要得到必要的辅导。
❖ O-Originate 处理问题有自己独到的见解。 ❖ N-Notice 留意员工的工作表现，给与相应
服装行业的督导手册
服装行业督导手册前言督导是什么？相信许多人之前全然没有听讲过那个名称。
事实上许多企业都会有类似的职位，那些关怀下级更好的贯彻执行本职工作的治理人员，都具备一定程度督导的能力。
只是许多企业的分工还没有那么细，也还感受不到这种能力的重要。
随着竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。
目前，差不多许多企业设置了督导的岗位，但我们瞧到的是，许多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对那个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么，如何做好。
这正是促使我们写下这本书的缘故。
成功督导手册?并不是开展和介绍一套治理理论，而是关怀督导者提高执行能力和工作绩效。
督导是一个特别的职位，是企业日益注重效劳水平与质量的产物。
该手册专注于澄清督导那个职位，探讨成为一个优秀的督导所应具备的技能与素养。
该手册是写给所有的服饰企业的治理者，以及正在职业生涯努力摸索的督导们。
你想成为一名优秀的督导么？不妨阅读一下这本书！索引名目1督导者的角色认知1.1督导的承上启下的作用1.2督导者的义务1.2.1对业主的义务1.2.2对客户的义务1.2.3对职员的义务1.2.4什么放在首位1.3督导者的职责1.4附录：服装专卖店督导人员的要紧职责1.4.1服装专卖店企业组织结构图1.4.2服装专卖店督导的职责1.4.3服装专卖店督导的要紧工作2优秀督导者必须具备的能力2.1督导治理的全然原那么2.1.1“个人碍事力〞原那么2.1.2“执行、执行、再执行〞原那么2.1.3“一手抓业务，一手抓治理〞原那么2.2优秀督导者必须具备的能力2.3个人素养培养篇——成功督导的八项原那么2.3.1准那么一：明确的目标2.3.2准那么二：用正确的方法做正确的事2.3.3准那么三：合作致胜2.3.4准那么四：积极的心态2.3.5准那么五：沟通无极限2.3.6准那么六：以主人自居2.3.7准那么七：在客户四周2.3.8准那么八：追求卓越3如何练习自己成为一名优秀的督导者3.1第一步明确你的职责3.1.1职务描述范例3.1.2写出你的职务描述3.2第二步使自己转变成为一名督导者3.3第三步起步策略4有效沟通篇4.1全然沟通技巧4.1.1倾听技巧——如何成为一个好“听众〞4.1.2有效的发讯技巧——表达4.2与职员建立相互依靠的关系4.2.1与下属沟通方式之一：个不沟通4.2.2与下属沟通方式之二：团队沟通4.2.3天天与职员沟通4.3与你的上级进行积极沟通4.3.1和上级沟通的理由4.3.2积极沟通的方式4.3.3与上司沟通的形式之一：同意指示4.3.4与上司沟通的形式之二：汇报4.3.5与上司沟通的形式之三：商讨咨询题4.3.6与上司沟通的形式之四：表示不同意见4.4在客户沟通时请记住——你代表公司5提高效率的良方——时刻治理5.1学会分析“时刻哪里往了〞的方法5.1.1每日时刻分析5.1.2分清习惯的好坏5.1.3寻出白费时刻的情况5.1.4摒弃白费时刻的情况5.2设定优先顺序5.2.1每周方案指南5.2.2时刻分配和行动方案5.2.3将天天优先考虑的事进行合理的日程安排5.2.4学会操纵处理中断咨询题的时刻5.3学习如何提高你的分派能力5.3.1授权的艺术5.3.2分派方案6如何提升绩效——目标治理6.1治理绩效的要害技能6.2确立预期和目标6.2.1目标设定的原那么6.2.2如何设定目标6.2.3目标设定的8个步骤6.2.4从目标到方案6.3工作追踪6.3.1给以积极的反响6.3.2有效地处理绩效的有关咨询题6.3.3灵活的督导6.4绩效评估6.4.1绩效循环7练习与指导7.1职员表现不良的缘故7.2练习7.2.1练习的碍事7.2.2最好的学习方法7.2.3练习四步骤7.3卓越的指导艺术7.3.1最正确和最差的指导者7.3.2指导的方法7.3.3正式指导的过程7.3.4执行指导的五个重点8制造积极的工作气氛——鼓舞8.1建立起积极的工作气氛8.1.1关注你的职员8.1.2关注于工作8.1.3关注于你的督导工作——以身作那么8.2做啦啦队长——让大伙儿闻声赞美8.2.1每一次批判便该有三次的赞美8.2.2在进行教导时先谈好消息，再谈坏消息8.2.3赞美的艺术8.3创立高效团队8.3.1 团队的力量9 解决咨询题的方法9.1 变化多端的赛场9.2 “咨询题——解决〞程序 9.3 头脑风暴法Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou! 你盼瞧不人对待你的，你就往如此对待不人！Yourattitudeaffectsotherswhichinturnaffectyou.Therefore,youh avetosentapositiverippletogetpositiveresule.你的态度碍事不人，它又将会反转来碍事你，因此你必须推动一个有利方向的涟漪，以得到积极正面的成果。
工程督导工作职责_工程督导是干什么的
工程督导工作职责_工程督导是干什么的工程督导要求工作客观公正、认真负责、具有较强的事业心和责任心;以下是小编精心收集整理的工程督导工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
工程督导工作职责11、协助项目经理进行现场施工管理;2、负责与设计单位、业主沟通，对图纸进行深化设计;3、参与项目管理，合理调配人员与物资的运用，控制项目成本;4、负责向施工班组进行技术交底，及时解决施工过程中的各项问题;5、全程监督施工质量和施工进度，完善解决施工过程中出现的问题;6、做好资料审核、报验等工作，整理相关工程资料;7、协助项目经理做好安全文明施工管理。
工程督导工作职责21、协助所在部门完成通信工程项目的各方面工作;2、负责工程类的建设，管理，工程质量，工程安全方面的工作，如驻外或者出差公司负责住宿;3、负责公司相关资料，文档的制作，标书的制作。
工程督导工作职责31、负责公司各项目工程工作的指导、监督工作，对各项目工程工作进行巡视检查，及时发现问题，提出整改方案并跟踪落实情况;2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告;3、参与客户服务质量体系文件的编制和完善 ;4、配合公司做好管理工作，提升整个公司物业管理服务水平和质量，提高客户满意度并提出合理化的建议;5、能不定期的根据所查问题组织有针对性的培训;6、完成领导交办的其他工作。
1、作为新项目产品开发的工程负责人，接口联系客户及相关横向部门，组织协调项目成员开展工作，确保新项目产品开发工作按要求完成;2、根据客户提供的要求、样品、标准，进行产品结构、功能和材料分析，协助完成项目的前期设计开发报价;3、会同标准工程师确定相关设计输入要求、法规、标准，形成文件并评审是否恰当;对不完善的、含糊的、矛盾的要求，会同提出者共同解决;4、作为项目组中设计工作协调负责人，确保产品设计工作按要求完成;5、负责牵头编制和完善DFMEA、确定相关材料和工艺、制订产品技术条件和试验大纲;产品设计输出技术文件在发放前验证、评审、确认;6、参与产品前期试制, 并牵头解决试生产/装车/实验过程中与产品结构、材料等设计有关的问题，必要时组织进行设计更改;7、参与对供应商的设计技术评审，并负责发布项目外购件技术要求;8、参与各种直接影响产品结构、材料、数据的技术活动，确保产品开发过程中资源使用和产品成本的最优;9、负责项目开发过程中创新产品和技术的引进和消化;10、负责会同精致工艺评审人员完成精致工艺相关评审，并对问题进行跟踪和管理;11、始终按客户和延锋内饰的体系要求，负责并指导项目中相关人员完成技术开发和文件管理工作;12、遵守环境方针，产品开发中关注产品限用物质对环境污染预防、提高能源利用率;13、遵守安全方针，遵守安全管理手册、程序文件、作业指导书和其他规章制度;14、完成部门主管交给的其他工作。
督导是什么
督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。
其实很多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。
只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。
随着竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。
目前，已经不少企业设置了督导的岗位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么，如何做好。
这正是促使我们写下这本书的原因。
《成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提高执行能力和工作绩效。
督导是一个特殊的职位，是企业日益注重服务水平与质量的产物。
该手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为一个优秀的督导所应具备的技能与素质。
该手册是写给所有的服饰企业的管理者，以及正在职业生涯努力摸索的督导们。
你想成为一名优秀的督导么？目标1：了解督导者在企业中的地位目标2：明确督导者的义务与职责督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。
督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。
通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。
督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。
如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展，你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。
1.1 督导的承上启下的作用作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
督导岗位职责
督导岗位职责
1. 负责监督和指导员工的日常工作，确保他们按照公司的规定和流程进行工作。
2. 负责对员工的工作表现进行评估和反馈，提供必要的培训和辅导，以提高员工的工作效率和质量。
3. 负责制定和执行监督计划，确保所有工作任务按时完成，并且符合公司的标准和要求。
4. 负责处理员工之间的冲突和问题，协调解决工作中出现的纠纷和矛盾。
5. 负责监督和检查公司的设备和设施的维护和保养工作，确保其正常运转。
6. 负责向上级管理层报告工作进展和问题，提出改进建议和解决方案。
7. 负责制定和执行员工激励和奖惩制度，激励员工积极工作，
并惩罚违反公司规定的行为。
8. 负责确保公司的安全和环境保护工作得到有效执行，预防和处理安全事故和环境污染事件。
9. 负责协助制定和完善公司的管理制度和流程，提高公司的管理效率和运作质量。
10. 负责培养和发展优秀的员工，为公司的未来领导人才储备做出贡献。
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督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。
其实很多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。
只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。
随着竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。
目前，已经不少企业设置了督导的岗位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么，如何做好。
这正是促使我们写下这本书的原因。
《成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提高执行能力和工作绩效。
督导是一个特殊的职位，是企业日益注重服务水平与质量的产物。
该手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为一个优秀的督导所应具备的技能与素质。
该手册是写给所有的服饰企业的管理者，以及正在职业生涯努力摸索的督导们。
你想成为一名优秀的督导么？目标1：了解督导者在企业中的地位目标2：明确督导者的义务与职责督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。
督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。
通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。
督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。
如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展，你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。
1.1 督导的承上启下的作用作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。
不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。
1.2督导者的义务？下面，我们将进一步说明督导对三大部分：业主、客户和员工的义务。
1.2.1对业主的义务你对业主的首要任务是使他们的企业赢利。
他们冒风险投资，理所当然期望得到相应的回报。
对他们而言，你的主要职责是为这份回报做好分内的工作。
这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
他们还希望你按他们的意图做事。
如果他们告诉你如何去做一件事，你有义务照他们说的去做，尽管你也知道更好的方法。
他们付你工资是要你按他们的方式办事。
不论他们要求你做任何事，只要这件事是合法的，且不违背道德的，你就有义务去做。
如果业主已经形成了一套完整的体系，他们是不希望你对其做任何变动的。
他们只是要你监督它的运作。
或许你不赞成他们的制度；或许你也认为他们在每个盘子里放的薯条太少；你认为顾客应多得到一些，而顾客也有此想法，你能在每一份里多加几根吗？不行！你应让整个运营体系维持原状。
你只负责监督，以确保你的员工也遵守这一运营体系。
即使你觉得有更好的做法，也不能撤擅自做出变动。
应该去找业主或是你的主管，向他们说明你的想法，然后才能共同决定，是否需要做出任何变动。
有时你的雇主并不告诉你该如何去做事。
这种情况下，你必须自已找出答案——去问，把一切搞清楚。
宗旨和程序是什么？你有什么权力？你有没有或者在哪一部分享有全权？既然你必须按他们的方式来管理，你就在义务弄清他们的想法，领会他们的意图。
而且，由于你与员工和客户的日常接触比较频繁，你同时还有义务把他们的要求汇报给业主。
1.2.2对客户的义务除业主外，督导还要履行对客户的义务。
客户是我们赖以生存的利润来源。
公司为客户提供的服务，以及公司强大的实力是靠全体员工共同努力实现的。
所以，公司的每一个部门、每一位管理人员、每一位员工其实都暴露在客人的面前。
因此，作为一名督导者，不论你身处什么行业、什么部门，你都要对你的员工为消费者提供的产品和服务负责。
1.2.3对员工的义务作为一名督导，你也要履行对所管理的员工义务。
你要负责为员工提供一个能有效提高他们的生产力的工作环境。
这也是出于你的需要，因为你的成败直接取决于他们。
你是不可能自己承担所有工作的。
员工最看重的是老板对待他们的方式与态度。
他们希望你把他们看作独立的个体，希望你倾听他们的意见，希望你明确告诉例子们对他们的要求并说明原因。
要想使他们为你努力工作，你需要创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是你应该为自己做的。
工作环境是管理中最重要的方面之一。
不良的工作氛围会导致员工流失率增高、生产力降低，质量控制变差，这些将最终导致客户流失。
作为督导者，你有义务去创造一种能让员工有最佳表现的工作氛围。
1.2.4 什么放在首位？要想让员工全心全意为客户服务，你首先要全心全意为他们服务。
因为你对待他们的方式会反映在他们对待客户的方式中。
如果要你能以你希望他们对待客户的方式对待他们（细心、周到、尊敬等等），他们往往就能提供优质服务。
这就能使顾客满意，从而增加回头客的比率，也会带来更多的生意和利润，从而又使业主满意。
对多个公司的研究表明，珍视员工价值（通过提供培训、奖励等等）的公司通常拥有较高的满意率和利润率。
1.3 督导者的职责为了尽到自己的职责，你应该担负哪能些责任呢？比如说你在一家零售企业为客户提供服务，作为一名督导者，你需要培训员工、与他人交流、处理同绩效有关的问题、建立团队合作、创造性地思维。
备注：1、督导的概念督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务对分公司的义务：⎫A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
⎫对客户的义务：A. 新店开业的全程协助。
B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。
C. 加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：⎫为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 指导、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。
市场督导顾名思义，就是监督和指导。
专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。
作为一项综合性和专业性都很强的工作，市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。
市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30％，而70％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量；而且，在已有购买计划的消费者中，又有13．4％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。
因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督导工作。
市场督导的意义市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。
然而，有些中小企业为了节省费用，没有建立督导机制。
一些设立了督导岗位的企业，也往往形同虚设，感觉某某市场有问题了，就赶紧派人奔赴那个市场督导，没有把督导行为转变为制度而有计划有步骤地进行。
市场督导的作用市场督导工作是对业务代表拜访终端结果的检查，是协助业务代表发现问题、解决问题的有力补充，也是配合业务员共同实现对终端主要负责人和决策人的协同拜访。
市场督导同时还要负责对终端运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。
硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查。
软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。
正确开展促销督导，在工作中要把握以下环节：信息收集收集主要竞争对手或者一些大型商业在当地所覆盖终端的信息；了解同类产品特点及其竞争优势；了解最畅销同类产品的畅销原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；对终端的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等。
展开帮促活动一般一个企业都有多个产品，并且不断地有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业产品知识的培训，同时由于促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导经常性地开展特别指导，帮助促销员更好地推广产品。
在人手紧张时，甚至还需要顶替促销员上岗。
简单的说，有6个方面：1、对市场信息的反馈2、对市场客户的维护3、对市场现状的管理和维护4、对相关人员的督促和管理5、对企业制度、政策的传达、执行、监督6、对市场应对方案的制定、执行、监督。