超市各岗位职责和工作流程标准
超市各岗位职责和工作流程标准
本资料主要介绍了超市内各个职位员工的基本职责，以及各个工作项目的基本流程和应该注意事项给未有超市经营经验的人以初步了解超市的营运流程。
第1章门店各岗位责任一、店长岗位责任1负责完成超市下达的各项经营指标。
2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。
3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。
4、及时与财务部协调处理报损商品。
5、严格执行店长作业流程。
6、落实促销方案的门店执行情况。
7、受理顾客投诉事宜。
8、组织实施定期盘点工作。
10处理突发事件。
11、管理店内供应商的驻场人员。
12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理二、店长工作流程（附表1）三、店长每日检查项目表（附表2）四、柜组长岗位职责1.负责本部门人员的考核、考勤管理。
2.负责检查本部门商品陈列、补货、卫生状况、标价签、POP牌及商品状态。
3.负责本部门商品的接货、验货及将单据交由电脑录入、入库并确定。
4.负责本部门淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。
5.负责退货商品的整理。
6.负责组织本部门商品的盘点。
五、柜组长工作流程六、理货员岗位责任1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。
3、负责顾客投诉及抱怨处理。
4、集团购买的接待。
超市各部门岗位职责(3篇)
超市各部门岗位职责1.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
2.熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。
3.掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。
4.注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。
5.了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。
6.随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。
7.要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。
8.完成经理交办的其它工作。
9.如违反以上条例者，视情节轻重除以10--____元的罚金。
经理岗位职责1.全面负责超市的经营管理工作。
2.负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。
3.负责制订年度经营计划和管理目标。
4.保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5.保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。
7.完成公司领导交办的其它任务。
业务员岗位职责1.负责超市进货及管理工作。
2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。
3.负责招商厂家进店资格的初审把关。
4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
超市各部门岗位职责（2）超市的各部门岗位职责主要包括以下几个方面：1. 经理部门：负责超市的整体管理和运营，制定并执行销售策略、市场推广活动，并管理各部门的人员、预算和盈利状况。
2. 采购部门：负责与供应商合作，选购商品并协商采购价格，控制库存，并确保货物及时到达超市，满足客户需求。
3. 销售部门：负责售货员的招聘、培训和管理，负责商品陈列和摆放、价格标识，处理顾客投诉和退换货等事务。
4. 人力资源部门：负责员工的招聘、入职和离职手续，管理员工的薪酬、福利和培训计划，协调员工之间的关系，确保员工的工作效率和满意度。
超市理货员的职责和工作流程
超市理货员的职责和工作流程超市理货员的职责主要包括以下几个方面：1. 接收货物：理货员负责接收超市进货的货物，包括食品、日用品、生鲜等商品，需要检查货物的数量和质量，并验收货物的质检报告和出厂日期等。
2. 记账和入库：理货员需要将接收的货物进行记账，并按照超市的规定将货物分类、整理好，并入库存放。
在入库过程中，理货员需要负责标注货物的库存数量和位置，保持库房的整洁和有序。
3. 商品陈列：理货员需要根据超市的货品陈列规划，将货物按照规定的陈列方案进行陈列和摆放，确保商品的展示效果和销售区域的整洁。
4. 商品上架：理货员需要根据超市的销售和补货计划，将货物从仓库按照类别和区域进行上架，确保货品的及时补货和供应。
5. 损耗处理：理货员需要定期检查货物的保质期，及时清除过期或破损的商品，并及时报告给相关部门。
对于损耗的货物，理货员需要填写相应的损耗报告，并进行处理。
6. 仓库管理：理货员需要对仓库进行管理，包括仓库的清洁和货物的摆放整齐。
理货员还需要定期盘点库存，确保库存数量的准确性和时效性。
超市理货员的工作流程一般如下：1. 接收货物：理货员根据供应商送来的货物清单和送货单进行验收，核对货物的种类、数量和质量。
2. 记账和入库：理货员根据验收结果进行记账，并将货物分类、整理好，并按照超市规定的库位将货物放入库房。
3. 货品陈列：理货员根据超市的货品陈列方案，将货物按照规定的陈列方式进行陈列，确保商品的展示效果和销售区域的整洁。
4. 商品上架：根据超市的销售和补货计划，理货员将库存中的货物按照类别和区域进行上架，确保货品的及时补货和供应。
5. 损耗处理：理货员定期检查货物的保质期，及时清除过期或破损的商品，并及时报告给相关部门。
6. 仓库管理：理货员定期对库存进行盘点，确保库存数量的准确性和时效性。
对于库存过多或过少的货物，理货员需要及时调整库存数量，并与采购部门沟通，协调补货计划。
以上是一般超市理货员的职责和工作流程，具体工作内容可能会根据不同的超市和岗位要求有所差异。
超市理货员的职责和工作流程范文（3篇）
超市理货员的职责和工作流程范文1、严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表整洁，诚实守信，严格遵守公司的各项规章制度，2、熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。
商品知识:名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等!3、了解有关的商业法规并执行门店的作业规范。
4、掌握商品的标价知识，能熟练的使用打码器正确的打贴价格标签。
标价签应打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。
5、注意商品的有效期防止过期商品上架销售。
6、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品。
7、了解商品的销售动态，及时的提出补货建议，并开出补货单。
8、要有强烈的责任心，注意商品的安全，做好商品的防盗防损工作。
9、了解门店的主要设备的性能，使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障。
10、搞好卫生，包括通道货架和商品等。
11、对顾客的合理化建议，要及时的记录并向主管汇报。
12、服从门店的主管的管理和工作安排。
理货员的工作流程1、营业前的准备工作;打扫责任区内的卫生。
检查购物篮和购物车的准备和卫生情况。
检查劳动工具的准备情况。
查阅交____记录，看有没有未处理的事情和商品。
作好货架上的补货检查缺货到位情况做到对缺货心中有数。
检查用电设备的正常情况。
整理好商品的陈列。
检查仪容仪表(女理货员要求化淡妆，要求束发)。
核对是否有未做到标价签，和特价牌，并补充好，没有的要及时的登记记录并报到公司信息部。
整理补充必备的物品，各种记录本抹布等。
2、营业中的工作职责巡视卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态根据销售动态及时的做好领货补货货架整理及保洁工作，做到抹布不离手。
方便顾客的购物及时的回答顾客的询问，接受友善的批评和建议。
协助其他部门做好销售工作。
注意门店的顾客行为用温和的方法来终止顾客的不良行为确保商品的安全。
及时的为顾客提供尽善尽美的服务。
3、营业后的扫尾工作打扫卫生。
超市工作岗位职责表
超市工作岗位职责表一、收银员：1. 接待顾客，主动询问是否需要帮助，并提供优质高效的服务；2. 负责收银工作，包括扫描商品条码、计算价格、接收和找零货币等；3. 熟悉各种支付方式，并进行正确操作；4. 维护收银台和周围环境的整洁卫生；5. 协助解决顾客支付问题和退货退款事宜。
二、货架陈列员：1. 按照超市要求，确保货架上的商品陈列整洁有序；2. 及时补充商品，保证货架上的商品充足；3. 根据商品的有效期和促销活动要求，进行合理布置；4. 定期清理货架，整理商品，并及时报告损坏或过期商品。
三、导购员：1. 了解超市商品的种类、特点和价格，并向顾客提供准确的商品咨询；2. 主动引导顾客，根据顾客需求进行产品推荐；3. 对于特殊商品，提供适当的说明和演示；4. 根据顾客的购物需求，协助顾客挑选商品，并提供帮助。
四、保洁员：1. 负责超市日常保洁工作，包括清扫地面、擦拭货架和展示柜等；2. 定期清理和消毒卫生间、休息室等公共区域；3. 清理垃圾桶，并及时处理垃圾；4. 保持超市环境整洁有序。
五、促销员：1. 推广超市促销活动，向顾客介绍具体的优惠政策；2. 安排陈列活动区域，制作宣传品和展示物品；3. 提供专业的促销咨询，回答顾客问题；4. 收集市场信息和顾客反馈，及时报告给上级。
六、仓库管理员：1. 管理超市的商品库存，做好进货、出货和盘点工作；2. 负责仓库货品的整理、分区和上架；3. 按照超市制度和流程，合理安排商品储存；4. 监控商品质量和有效期，及时进行处理。
七、安保员：1. 负责超市安全，保护员工和顾客的人身财产安全；2. 监控超市内部和周边环境，及时发现异常情况并采取相应措施；3. 协助顾客处理突发事件或纠纷；4. 定期演练应急预案，确保员工安全。
以上是超市各个工作岗位的职责表，每个岗位的工作内容都非常重要。
在超市日常运营中，各个职位密切合作，共同为顾客提供优质的服务和愉快的购物体验。
希望通过以上职责表，能够使员工更好地理解和履行自己的岗位职责，为超市的发展做出贡献。
超市各部门工作流程
超市各部门工作流程超市是一个综合性的销售场所，包括食品、生活用品、家居用品、服装鞋帽、电子产品等各个部门。
每个部门都有自己的工作流程，以下是超市各部门工作流程的大致介绍。
1.采购部门2.仓储部门仓储部门负责接收和储存采购的商品。
他们需要按照商品的特性和要求，将货物分类、标记和储存。
仓储部门需要定期进行库存盘点，确保库存数量和质量的准确性。
在货物出库时，仓储部门需要配合销售部门，按照订单和要求准备商品，并按照顾客的要求进行包装。
3.销售部门4.收银部门收银部门负责结账和收款。
顾客在购物完成后，将商品交给收银员，收银员需要扫描商品条码，计算商品的总价格，并告知顾客。
顾客支付完成后，收银员需要将现金和找零交给顾客，并将款项记录在系统中。
收银员还需要与销售员、仓储部门和采购部门配合，确保订单的准确性和货款的入账。
5.人力资源部门人力资源部门负责员工的招聘、培训和管理。
他们负责招聘和筛选合适的员工，并进行面试和录用。
一旦员工入职，人力资源部门需要对员工进行培训，使他们熟悉超市的工作流程和规章制度。
人力资源部门还负责绩效考核、薪资和福利管理，以及员工关系的维护。
6.物流部门物流部门负责超市货物的运输、装卸和配送。
物流部门需要与供应商、仓储部门和采购部门配合，计划货物的运输路线和交货时间。
他们需要安排运输工具，监管货物的装卸过程，并确保货物按时送达。
在配送过程中，物流部门还需要跟进货物的安全和配送质量，协助顾客解决可能出现的问题。
以上是超市各部门工作流程的简要介绍。
不同超市根据自身特点和规模的不同，可能会有所差异。
然而，无论超市规模大小，每个部门的工作都相互关联，共同构成了超市的正常运营。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责超市作为日常生活中不可缺少的一部分，为了顺利运营，需要各个部门的员工协同合作，各司其职。
本文将介绍超市各部门员工岗位的职责，以确保超市的顺利运营。
一、前台收银员前台收银员是超市最重要的一员，他们负责与客户进行交流和服务，确保顾客购物体验愉快和顺利购物。
具体职责如下：1. 开立收银机：收银员需要在每天营业前开立收银机，并检查机器是否正常运行。
2. 上班前的准备工作：收银员需要在上班前做好个人仪容仪表，包括穿着整洁的制服，戴上胸牌，确保工作区域干净整洁，摆放好购物袋和购物篮。
3. 结账和收款：收银员需要扫描商品条形码并输入相应的金额，确保顾客购买的商品和价格准确无误。
他们需要接受现金或电子支付的付款方式，并返还零钱或打印收据。
4. 解答顾客疑问：收银员需要准确和及时地回答顾客的问题，如商品价格、促销信息和退换货政策等。
5. 清点收银机和账务处理：在超市关门前，收银员需要清点收银机内的现金和收款，并进行账务处理，包括编制收银对账报告和计算当日的现金盈余。
二、货架管理人员货架管理人员负责货架陈列，商品摆放和管理工作。
他们需要保证货架一直处于整洁有序的状态，为顾客提供方便的购物环境。
具体职责如下：1. 货架陈列：货架管理人员需要按照超市制定的陈列规则，将商品摆放整齐，并确保商品标签和价格标识清晰可读。
2. 商品检查和补充：货架管理人员需要定期检查商品的库存情况，及时补充和调整货架上的商品，以确保货架上的商品充足。
3. 商品促销：货架管理人员需要负责陈列特价商品和促销商品，并将促销信息传达给顾客。
4. 清洁和维护：货架管理人员需要保持货架的整洁，并定期进行擦拭和维修，以确保货架的良好状态。
三、导购员导购员是超市中引导顾客，提供产品推荐和增加销售的重要力量。
他们需要熟悉超市内不同产品的位置和特点，并积极主动地与顾客互动。
具体职责如下：1. 指引顾客：导购员需要帮助顾客找到需要的商品的位置，并提供相关产品的介绍和建议。
超市营业员岗位职责
超市营业员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市各岗位职责
超市各岗位职责超市作为日常生活中非常重要的一部分，扮演着提供商品和服务的角色。
为了保证超市正常运营和顾客获得良好的购物体验，各个岗位的工作人员都有各自的职责和任务。
本文将详细介绍超市各岗位的职责。
一、收银员收银员是超市最核心的岗位之一，他们主要负责结算顾客购买的商品并收取款额。
具体职责如下：1. 扫描商品条形码并输入数量以生成购物清单；2. 熟练操作收银机，并准确计算商品总价和找零金额；3. 与顾客进行礼貌沟通，解答顾客提出的问题；4. 维护收银区域的整洁和安全；5. 处理退款和退货事务，并按照规定的程序进行处理。
二、导购员导购员是超市的销售助手，他们的主要职责是为顾客提供产品咨询和导购服务，促进销售额的增长。
导购员的职责包括：1. 对商品进行全面了解，包括价格、特点、使用方法等；2. 主动接待顾客，提供专业的建议和推荐；3. 维护商品陈列和货架整洁有序；4. 辅助顾客选择商品并提供优质的售后服务；5. 定期了解市场热销产品和顾客需求的变化。
三、陈列员陈列员负责超市商品的陈列和布局，以吸引顾客并促进销售。
陈列员的职责如下：1. 根据超市陈列规划，摆放新到货和促销商品；2. 确保商品摆放整齐，标签清晰可见；3. 根据季节和活动调整商品陈列布局；4. 对陈列区域进行定期清理和整理；5. 配合导购员提供商品信息以提高销售额。
四、理货员理货员负责对超市货物进行摆放和分类，确保货物有序，方便取货和盘点。
理货员的职责包括：1. 按照超市规定的货架陈列标准有序摆放商品；2. 统计商品库存，并及时补充缺货品项；3. 负责货物的整理、整齐码放和包装；4. 参与库存盘点工作，并协助完成库存记录；5. 处理因商品过期或损坏而无法上架的情况。
五、保洁员保洁员是保持超市环境整洁和卫生的重要角色，确保超市的卫生环境符合卫生标准。
保洁员的职责如下：1. 定期清扫超市各个区域的地面和货架；2. 清理和消毒公共区域，如洗手间、走廊等；3. 垃圾分类和处理，确保超市的垃圾不堆积；4. 替换超市的空气清新剂和卫生纸等用品；5. 及时上报超市照明设备故障和保洁用品缺乏情况。
超市岗位职责说明书完整版
超市岗位职责说明书一、超市店长岗位职责：1.全面负责超市的日常运营管理工作，制定和执行年度销售计划和战略目标；2.组织和监管员工招聘、培训、调度、绩效考核等工作，建立高效运营团队；3.确保超市商品质量、服务质量达到标准要求，塑造并维护良好的品牌形象；4.监控超市的运营成本，包括商品采购、库存管理、能耗控制等；5.主动处理顾客投诉，提升顾客满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整经营策略，优化超市运营效能。
二、商品采购员岗位职责：1.负责超市商品的采购工作，挑选供应商，对比价格、品质，确保商品具有市场竞争力；2.管理供应商关系，签订采购合同，跟踪货物到货情况；3.参与商品陈列规划，协同店长进行商品结构优化；4.严格把控商品质量，确保食品安全，预防不合格商品流入市场。
三、收银员岗位职责：1.迅速准确地进行收银作业，处理各种支付方式，确保资金安全；2.解答顾客对于商品价格、促销活动等方面的咨询；3.定期盘点收银机内现金，制作并提交财务报表；4.遵守公司财务制度，防范收银风险。
四、理货员岗位职责：1.负责货架商品的摆放、整理和补充，确保商品丰满且整齐美观；2.根据销售情况进行商品的及时补货和退换货；3.定期检查商品有效期，及时下架临近过期的商品；4.协助进行商品的盘点工作，确保库存数据准确性。
五、防损员岗位职责：1.实施超市防盗措施，预防商品失窃，减少损耗；2.对进出超市的人员、车辆进行安全检查；3.发现并制止潜在的安全隐患，确保超市运营安全；4.对异常事件进行记录并上报，协助处理突发事件。
六、保洁员岗位职责：1.负责超市内外环境的日常清洁工作，保持超市整洁卫生；2.定期进行深度清洁，包括货架、冷柜、卫生间等区域；3.及时清理垃圾，维护超市公共区域的良好形象。
以上各岗位需密切配合，共同遵守超市各项规章制度，提供优质服务，创造舒适的购物环境，推动超市业务持续健康发展。
(完整版)超市岗位职责及工作制度
(完整版)超市岗位职责及工作制度超市岗位职责及工作制度一、收银员1.收款：负责顾客结账时的现金收款、刷卡、支付码支付等操作，确保收银流程的准确和顺畅。
2.账单核对：对收款的金额、顾客找零等进行核对，确保账目正确无误。
3.退款和换货：处理顾客退款和换货的事务，准确记录信息，保证退款和换货的公平合理。
4.财务报表：负责每日收银报表的统计和记录，保证数据的准确性和安全性。
5.客户服务：给顾客提供礼貌、高效和优质的服务，解答顾客咨询，处理顾客问题。
二、促销员1.商品陈列：按照超市的陈列要求，将商品整齐地陈列出来，保持货物的充足和整洁。
2.宣传推广：负责商品宣传和促销活动的开展，提供产品信息和优惠信息给顾客。
3.顾客引导：主动接待顾客，耐心解答顾客的问题，提供优质服务，引导顾客购买。
4.产品补货：根据销售情况，及时进行产品补货，保持货物层次齐全。
5.管理卖场秩序：维护卖场秩序，保持卖场的整洁、安全、舒适。
三、仓库管理员1.货物验收：负责接收并验收货物，核对数量和质量，确保货物无误。
2.货物储存：按照规定的标准和方式，将货物进行分类和储存，保证仓库有序和安全。
3.货物调配：根据销售情况，进行货物调配和库存管理，保持库存合理。
4.仓库清洁：定期对仓库进行清洁，保持仓库内的环境整洁、无尘。
5.出库管理：负责货物出库，核对订单、包装，确保货物准确无误。
四、店员1.导购服务：根据顾客需求，主动引导顾客，提供产品信息和专业建议。
2.货架整理：定期整理货架，保持商品陈列整洁有序。
3.商品上架：负责将商品上架，并确保商品标签的准确与清晰。
4.库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存的准确性和可控性。
5.价格标签：对商品进行价格标签的贴附和维护，确保价格的清晰可见。
工作制度1.工作时间：按照超市的营业时间进行工作，要准时上班，不留旷工情况。
2.工作服装：严格按照超市规定的工作服装形象要求进行着装，保持干净整洁。
3.工作纪律：遵守超市的工作纪律，不吸烟、喝酒等不良嗜好，保持谦虚礼貌的工作态度。
超市理货员的职责和工作流程范文
超市理货员的职责和工作流程范文一、职责超市理货员是超市货品管理的重要岗位之一，其职责涵盖了超市货品的摆放整理、库存管理、清点盘点、商品检查与出货等多个方面。
1. 货品摆放整理：负责根据超市规划和陈列要求，对货架上的商品进行整理和摆放，确保商品的有序陈列，保证每个商品都能够展示出最佳的销售效果。
2. 库存管理：负责货品的盘点和库存管理工作，及时了解商品的库存情况，确保商品的供应充足且不过量，避免因库存过多造成资金的浪费，同时避免因库存不足导致顾客购买不到商品。
3. 清点盘点：定期对超市各区域内商品进行清点盘点，确保商品的准确数量和质量，及时发现并解决商品损坏、过期等问题，保证商品的销售和使用品质。
4. 商品检查与出货：配合超市管理员，对从仓库出库的货物进行验收和检查，确保货物质量合格，无误差，并按照超市规定的流程进行上架和出货工作，保证商品的及时上架和供应。
5. 售前排查：负责定期对商品进行售前排查，包括商品品质、包装完整性、价格标签的准确度等，确保商品无任何质量问题和误差，从而提升超市顾客购物的体验。
二、工作流程超市理货员的工作流程主要包括以下几个环节：1. 上班签到：按照普通员工的规定，准时签到上班，并完成上班前的准备工作，如更换工作服、整理工作台等。
2. 配货工作：根据超市的销售情况和仓库的库存情况，完成商品的配货工作，确保各个货架上的商品数量充足，同时确保商品的种类和陈列方式符合超市的要求。
3. 摆放整理：根据超市的陈列要求和商品的特点，对货架上的商品进行整理和摆放。
要注意保持商品的整齐、有序，确保每个商品都能够展示出最佳的销售效果。
4. 盘点工作：根据超市的盘点计划和要求，对货架上的商品进行盘点工作，确保商品的准确数量和质量。
要注意及时发现并解决商品损坏、过期等问题，保证商品的销售和使用品质。
5. 商品检查与出货：根据超市的出货计划和流程，配合超市管理员对从仓库出库的货物进行验收和检查。
超市干货区员工职责和工作流程
超市干货区员工职责和工作流程超市干货区是超市的一个重要部门，也是顾客购物的重要区域之一。
干货区员工的工作职责是为顾客提供干货产品的选购、咨询和服务。
他们需要了解各种干货产品的特点和用途，为顾客提供周到的服务。
下面我们来看看超市干货区员工的具体职责和工作流程。
一、干货区员工的职责1.维护货架陈列干货区员工需要保持货架整洁有序，按照超市的陈列标准摆放商品，并及时陈列新品。
他们需要定期清点货架上的商品数量，及时补充缺货商品，确保顾客可以随时找到需要的产品。
2.产品咨询和推荐干货区员工需要了解各种干货产品的特点、用途和适用人群，能够根据顾客的需求给予合适的产品推荐和咨询。
他们需要通过培训和学习，掌握产品的知识和技巧，为顾客提供专业的产品推荐和咨询服务。
3.收银处理干货区员工需要负责顾客的商品结账和收银，办理退换货等相关事务。
他们需要掌握收银系统的操作流程和技巧，确保结账过程顺利进行，同时维护良好的顾客关系。
4.库存管理干货区员工需要对商品库存进行盘点和管理，确保货品不断货和过期。
他们需要与供应商及时联系，核实订单和补货需求，保证货品的供应充足和新鲜。
5.卫生清洁干货区员工需要保持干货区的卫生和整洁，不断清理货架和地面，确保工作环境和商品卫生安全。
二、工作流程1.早间准备员工在上班之前，需要对货架和商品进行整理和清理，确保商品陈列整齐、清洁。
同时，也需要检查收银机和其他工作设备的使用情况，做好准备工作。
2.欢迎顾客员工需要在工作岗位上热情欢迎顾客，询问他们是否需要帮助，并及时提供产品咨询和服务。
3.商品陈列和推荐员工需要根据商品陈列标准，摆放商品并及时进行货架整理。
在顾客需要帮助选择商品时，员工需要根据顾客的需求和偏好，提供适合的产品推荐和咨询。
4.收银处理员工需要在顾客结账时，熟练使用收银系统进行商品结账和收银处理。
同时，需要维护良好的收银秩序，确保工作效率和顾客满意度。
5.库存管理员工需要定期对商品库存进行盘点和管理，确保货品不断货和过期。
超市理货员的职责和工作流程范本
超市理货员的职责和工作流程范本超市理货员的职责:1. 商品陈列和整理：理货员负责将商品按照规定的陈列方式进行整理和摆放，确保商品在货架上整齐有序，易于顾客查找和选购。
2. 商品上架：理货员负责将进货的商品上架，按照编号或分类将商品放置在相应的货架上，并在货架上贴上正确的价格和商品信息。
3. 商品补货：理货员定期检查货架上的商品销售情况，及时补充缺货的商品，并确保货架上的商品充足。
4. 价格标签的更换和更新：理货员负责定期更新商品的价格标签，并及时更换已损坏或过期的价格标签，保证顾客可以清楚地看到商品的价格。
5. 陈列区域清洁：理货员负责维护陈列区域的整洁和清洁卫生，定期清理货架和陈列区域上的灰尘和杂物。
6. 库存管理：理货员需要记录和管理店内商品的进货数量和销售数量，及时上报库存情况并参与库存盘点工作。
7. 顾客服务：理货员需要给顾客提供友好、热情的服务，解答顾客关于商品的问题，并帮助顾客找到需要的商品。
8. 店内安全与秩序维护：理货员需要负责店内的安全与秩序，如避免商品堆放过高导致坠物伤人，防止顾客在店内滑倒等安全问题的发生。
超市理货员的工作流程范本:1. 晨会与交接：每天上班前，理货员参与晨会，了解当天的促销活动和工作安排。
之后与上一班理货员进行交接，了解库存情况和留言事项。
2. 杂货区理货：理货员先对杂货区的商品进行检查，整理货架上的商品，补充缺货并清理过期商品。
同时检查价格标签，及时更换。
3. 食品区理货：理货员将食品区的商品进行整理和摆放，确保商品的保质期和到期日等信息是可见的。
同时补充缺货并清理过期商品。
4. 饮料区理货：理货员负责整理饮料区的商品，包括碳酸饮料、果汁等，保持商品的整洁和规整上架。
5. 冷冻区理货：理货员定期检查和整理冷冻区的商品，确保商品在保质期内，并且避免冷冻货架内的明显摆放混乱。
6. 领导检查及终检：理货员会定期接受领导或主管的检查，确保商品的陈列质量和整齐度。
超市岗位职责和工作标准内容
超市岗位职责和工作标准内容超市是日常生活中必不可少的购物场所，为了保持超市运营的顺利进行，不同岗位的员工需要承担不同的职责和遵守一定的工作标准。
以下是超市常见岗位的职责和工作标准内容：1. 收银员：- 职责：负责收银结账，确保交易准确无误；提供友好和高效的客户服务；保持收银台的整洁和安全。
- 工作标准：掌握收银系统的操作技巧；准确计算商品价格和找零；保持礼貌和耐心与顾客沟通；及时清点收银台上的现金和找零。
2. 促销员：- 职责：向顾客介绍和推广促销商品；提供有关产品的信息和建议；达到促销销售目标。
- 工作标准：详细了解促销商品的特点和优势；热情、礼貌地向顾客推荐产品；高效处理客户的咨询；积极达成销售目标。
3. 货架陈列员：- 职责：根据超市规划和陈列要求，整理和摆放商品；及时补充商品，保持货架的整洁和有序。
- 工作标准：具备良好的产品知识；熟悉陈列布局和产品分类；按照标示将商品放置到正确的位置；及时补充和调整商品，并保持货架干净整洁。
4. 店内清洁工：- 职责：负责保持超市内外的卫生和清洁；清理垃圾；擦拭和消毒工作区域；保持卫生洁具和清洁用品的供应。
- 工作标准：熟悉并遵守清洁工具和材料的使用方法；按照清洁计划和要求进行工作；及时妥善处理垃圾；保持工作区域的整洁和安全。
5. 店长/经理：- 职责：负责超市的日常运营和管理；制定销售目标和促销计划；招聘和培训员工；处理顾客投诉和问题。
- 工作标准：具备良好的管理和沟通能力；制定周密的工作计划；确保店铺的正常运营和库存充足；有效解决员工和顾客的问题。
以上是超市常见岗位的职责和工作标准内容。
不同岗位的员工需要根据自身职责要求，认真履行职责，达到高效运营超市的目标。
超市员工工作流程及岗位职责
无微不至 无限发展
班长岗位职责：
10、跟进本班组商品的索赔、报损及退换货工作； 11、指导营业员、促销员做好顾客服务工作； 12、带领、督促员工进行区域整理，保证商品及货架的清洁卫生； 13、带领员工定期进行市场调查，汇总本班的市调信息，完成市调
报告； 14、跟进本部门冷柜等机器设备和相关器具的使用、养护及运行情
员工 工作 流 程 表格单据的填写与要求
忠于公司 热爱顾客 永争第一 敢拔头筹
时间
工作内容
8:00
员工早例会（以班组为单位）；班长指导并带领员工按卫生清洁计划表清扫卫生
8： 30
10-8
：班长领取变价价签，组织变价及商品扫码工作，更换价签、POP，保证一货一签
8 ： 15-8 ：部 门 经 理 / 助 理 、 值 班 经 理 巡 店 ， 内 容 包 括 商 品 陈 列 丰 满 度 、 POP
无微不至 无限发展
三、理货员岗位职责
主要职能
在公司政策指导下，在本部门经理、助理、班长带领下 工作；执行公司各项管理规定及工作流程，进行顾客服 务、区域清洁整理，商品陈列及商品管理，达成公司营 业目标。
二、组织关系
报告——班长、经理助理、经理 联系——本区域员工
忠于公司 热爱顾客 永争第一 敢拔头筹
无微不至 无限发展
理货岗位职责 ：
1、遵守公司的一切规章制度； 2、注重个人仪容仪表，遵守食品卫生法规； 3、熟练掌握商品名称、规格用途、产地、保质期、使用方法等知识； 4、熟练掌握各种设备、器具的使用方法； 5、顾客提供良好的服务，做好销售服务； 6、做好区域的卫生整理，保持本班区域内商品、货价、地面清洁； 7、及时了解商品销售情况，及时做好订货和补货工作； 8、掌握商品陈列规范，正确进行商品陈列； 9、掌握商品的标价方法，正确放置标签，保证价签和商品一一对应； 10、做好商品售价变更工作，确认pop及价签正确及时地悬挂；
超市岗位职责和内容
超市岗位职责和内容一、超市收银员职责和内容1. 岗位职责：- 负责超市收银台的日常运营和管理工作。
- 根据顾客的购物需求和购买商品的种类，准确计算购物金额。
- 使用收银机对顾客购买商品进行扫描和结账。
2. 工作内容：- 负责开启收银机并检查设备的正常运行情况。
- 接待顾客并礼貌地询问顾客购买商品的种类和数量。
- 使用收银机对商品进行扫描，并核对商品的价格和数量是否正确。
- 根据顾客购买商品的数量，进行商品金额的计算，并确认顾客所支付的金额是否正确。
- 根据顾客支付的金额，找零或向顾客要求支付剩余金额。
- 确保收银台区域的整洁和有序，及时清点和整理现金和收银工具。
二、超市导购员职责和内容1. 岗位职责：- 负责在超市中引导顾客，提供购物指导和产品咨询。
- 主动了解各类商品的特点、促销信息和最新上架情况。
- 协助顾客挑选商品，提供商品的展示和介绍。
2. 工作内容：- 在超市内主动接待顾客，询问顾客的购物需求和意向。
- 根据顾客的要求，提供适合的商品推荐和咨询服务。
- 主动了解各类商品的特点、促销信息和最新上架情况，并随时更新自己的产品知识。
- 协助顾客选择商品，向顾客展示商品的特点、用途、价格等相关信息。
- 整理商品陈列区域，保持商品的整齐有序，确保商品的易览性和美观性。
- 及时反馈顾客的需求和意见，为超市改进服务提供有价值的参考。
三、超市仓库管理员职责和内容1. 岗位职责：- 负责超市货物的接收、入库、发货和库存管理。
- 检查货物的质量和数量，确保货物的准确和完好无损。
- 负责仓库区域的清洁、整理和安全管理。
2. 工作内容：- 接收并检查供应商送来的商品，检查货物的数量、质量和规格是否符合订单要求。
- 使用电脑记录货物的到货时间、数量和质量等信息。
- 负责将货物按照规定的仓位摆放，并确保货物的分类和整理。
- 根据超市销售情况和需求，及时补充货物，并进行库存的盘点和整理。
- 负责将货物按照订单要求进行分拣、打包和配送。
超市岗位职责和工作标准
超市岗位职责和工作标准超市中有许多不同的岗位，每个岗位都有特定的职责和工作标准。
以下是超市中一些常见岗位的职责和工作标准的概述：1.收银员：•职责：完成顾客购物的结账流程，确保准确计算商品价格，提供良好的服务。
•工作标准：熟练使用收银系统，保持收银台整洁有序，与顾客沟通友好，解决支付问题。
2.销售员/导购员：•职责：协助顾客找到他们需要的商品，提供产品信息和建议，推动销售。
•工作标准：具备对商品的充分了解，善于沟通，能够主动引导顾客，保持销售区域整洁。
3.货架管理员：•职责：确保货架上的商品摆放整齐，按照陈列计划进行货架管理。
•工作标准：定期检查库存，保持货架充足，标签清晰可读，维护商品陈列的整体美观。
4.仓库管理员：•职责：管理仓库的货物进出，保持仓库的整洁和安全。
•工作标准：准确记录库存信息，按照系统进行货物的分类、存储和发货，确保及时补充货物。
5.店长/经理：•职责：负责超市的整体运营，包括员工管理、销售目标达成、成本控制等。
•工作标准：制定并执行销售策略，确保店内各项工作按照规定运行，负责员工培训和团队管理。
6.清洁员：•职责：负责超市内外的清洁工作，包括地面、货架、卫生间等。
•工作标准：定期进行清洁工作，确保超市环境干净卫生，遵循卫生和安全规定。
7.安保人员：•职责：负责超市内的安全和秩序，预防和处理窃盗、纠纷等问题。
•工作标准：监控安全摄像，巡逻检查超市各区域，与员工和顾客建立良好关系，确保超市的整体安全。
每个超市可能根据其规模和业务模式有所不同，因此具体的岗位职责和工作标准可能会有所调整。
这些都是基本的岗位职责，超市会根据具体情况制定更详细和具体的工作标准和流程。
超市中各岗位职责
超市中各岗位职责1. 收银员
- 负责在超市收银台接待顾客并结算商品价格- 熟练使用收银机和其他相关设备
- 检查商品价格和数量的准确性
- 处理退货和退款事务
- 维护收银台的整洁和有序
- 向顾客提供友好和高效的服务
2. 货架管理员
- 负责将商品陈列在超市货架上
- 根据销售情况定期整理和补充货架上的商品- 检查商品的保质期和货架标签的准确性
- 维护货架的整洁和有序
- 提供帮助和建议给顾客寻找他们需要的商品3. 促销员
- 负责推广超市的特别优惠和促销活动
- 吸引和引导顾客参与促销活动
- 提供产品知识和建议给顾客
- 了解和掌握促销活动的详情和时间表
- 维护促销区域的整洁和有序
4. 店长
- 负责超市的整体运营和管理
- 协调各部门的工作，确保工作流程的顺畅- 制定销售目标和策略
- 监督员工的表现和进行绩效评估
- 处理和解决员工和顾客的问题
- 确保超市的安全和卫生标准
5. 清洁工
- 负责超市的清洁和卫生工作
- 扫地、拖地、清理垃圾等日常清洁任务
- 维护洗手间和公共区域的清洁和整洁
- 检查和补充清洁用品
- 协助其他岗位的工作，例如货架整理和收银台清理
6. 仓库管理员
- 负责超市的仓库管理和货物调度
- 按照标准流程接收、存储和发放货物
- 定期盘点库存并报告损失或过期商品
- 维护仓库的整洁和安全
- 协调与供应商的物流工作
以上职责描述了超市中常见的各岗位的职责，每个岗位都有其独特的职责和任务，需要员工们配合协作，确保超市的正常运营。
每个岗位都是超市中不可或缺的一部分，彼此之间的合作和努力是超市成功的关键。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个大型零售商店，为消费者提供各种日常生活用品和食品。
超市岗位说明书旨在介绍超市岗位的职责和要求，帮助雇员理解并胜任自己的工作。
二、岗位职责1. 收银员- 按规定的流程为顾客结账- 准确计算商品价格和找零- 处理退款和交易纠纷- 保持收银台区域整洁有序2. 促销员- 主动向顾客提供产品信息和优惠信息- 积极推销特价商品和促销活动- 帮助顾客解答疑问并提供良好的购物体验- 维护商品陈列和促销区域的整洁和有序3. 库存管理员- 负责库存的管理和仓库的物品摆放- 监督货架上的产品陈列和整理- 统计库存数量和种类- 及时对接采购部门，确保货品充足，避免缺货4. 理货员- 接收和核对货物的到货和发货- 确保货物按照要求妥善摆放- 统计货物的数量和种类- 及时报告异常情况并采取措施处理5. 放货员- 按照采购部门的要求将货物搬运至指定位置- 确保货物摆放整齐、安全- 根据销售情况及时调整货物陈列- 监督并维护货物摆放区域的整洁和有序6. 管理人员- 负责员工管理、培训和跟进工作进展- 监控店铺运营情况，调整工作安排- 处理顾客投诉和员工纠纷- 负责制定和实施超市的销售策略和活动三、岗位要求1. 沟通能力- 良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达信息- 与顾客和团队成员保持积极的互动和合作2. 知识技能- 熟悉超市商品和促销活动- 了解货物分类和管理流程- 具备基本的数学技能，能够进行准确的计算3. 身体条件- 能够承受长时间站立和搬运重物的工作环境- 具备良好的健康状况，能够适应灵活的工作时间安排4. 团队合作- 热爱与他人合作，互相支持和帮助- 具备团队精神，能够积极参与店铺的日常运营5. 职业操守- 遵守公司的各项规章制度和业务流程- 诚实守信，保持高度的责任心和工作积极性以上是超市岗位说明书的内容，希望对您了解和应聘超市岗位有所帮助。
如有更多问题，请随时与我们联系。
感谢您对我们超市的关注和支持！。
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本资料主要介绍了超市内各个职位员工的基本职责，以及各个工作项目的基本流程和应该注意事项给未有超市经营经验的人以初步了解超市的营运流程。
第1章门店各岗位责任一、店长岗位责任1负责完成超市下达的各项经营指标。
2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。
3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。
4、及时与财务部协调处理报损商品。
5、严格执行店长作业流程。
6、落实促销方案的门店执行情况。
7、受理顾客投诉事宜。
8、组织实施定期盘点工作。
10处理突发事件。
11、管理店内供应商的驻场人员。
12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理二、店长工作流程（附表1）三、店长每日检查项目表（附表2）四、柜组长岗位职责1.负责本部门人员的考核、考勤管理。
2.负责检查本部门商品陈列、补货、卫生状况、标价签、POP牌及商品状态。
3.负责本部门商品的接货、验货及将单据交由电脑录入、入库并确定。
4.负责本部门淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。
5.负责退货商品的整理。
6.负责组织本部门商品的盘点。
五、柜组长工作流程六、理货员岗位责任1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。
3、负责顾客投诉及抱怨处理。
4、集团购买的接待。
5、为顾客开具发票。
6、负责本区域的清洁卫生。
7、负责失物招领及登记工作。
8、负责赠品发放、承办各种卡券。
八、收银员岗位责任1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。
2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。
3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。
4、负责整理好条形码字典。
5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。
6、熟悉商品销售单位及价格。
7、定期清洗购物车和购物篮。
十一、广播员岗位责任1、制定日常广播规范用语及背景音乐规范。
2、负责店内广播的播音。
3、负责对播音设备的维护和保养。
4、负责广播室的清洁卫生。
5、负责电话的接听。
十二、电脑操作人员岗位责任1、负责对供货商基本资料的准确无误的录入。
（基本资料包括：供货商基本资料、商品信息资料、合同书）2、负责条形码的检查及店内条码的生成与打印。
3、负责商品的入库，确保数量准确。
4、负责商品变价作业、调拨作业、报损作业的电脑录入。
5、负责盘点设置、数据录入、盘点赢亏分析及库存调整。
6、负责为经理、店长、财务提供各种电脑信息资料。
7、负责微机室的耗材领用、发放及色带的安装。
8、电脑房负责收银台管理；十三、保安员岗位职责1、负责超市的防水、防火、防盗、防鼠、防损耗工作。
2、负责对超市进出货物的查验、签字。
3、负责对顾客购物POS小票与实物的查验。
4、负责员工通道的查验（检查员工是否携带物品、查验废物是否内藏商品、查验出货与票据是否相符）。
5、负责对顾客违纪行为的处理（偷窃处理、损坏商品处理）。
6、负责对员工偷窃行为处理。
7、如有重大异常行为，应及时向店长汇报。
十四、企划员岗位责任制1、负责营销方案的出台及实施。
2、负责店内气氛的营造。
3、负责店内POP牌、吊旗、指示牌、导示图的设计制作。
4、负责赠品的管理及赠送方法。
5、负责大型活动的策划、宣传、组织、实施。
6、负责每两周特价快讯的收集、编制、印刷、发放总结、特价快讯前后的变化。
十五、播音员工作流程第2章业务操作流程一、新品导入流程二、接货验收规定1、柜组长或理货员是接货验收负责人；2、按订单明细验收；3、检验商品的质量，质量不合格严禁接货；4、检验商品的保质期，一般超过1/3保质期限不予接货；5、检验商品实际送货数量，如有赠品按赠品管理制度执行；6、检验商品的条形码，无条形码去电脑室申请打印（在电脑室持样品检验）。
7、订单或配货单验收完毕后，验收人签字负责；8、验收人监督录入人员所录入商品品名、数量与配货单是否相符；9、验收人持订单或配货单并填写商品生产日期到电脑室录入入库；10、验收录入完毕后，验货人将所接商品入库位，贴条码，上架陈列；三、补货上架作业流程1、事先根据商品陈列表，做好商品陈列定位化工作。
2、先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，接着将准备补充的新货放置货架的后段，再将原货放在前段。
3、整理商品排面，以呈现商品的丰富感。
4、生鲜食品为加强鲜度管理，应采取三段式补货陈列：早晨开店，陈列全部品项，数量为当日预计销售的40%；中午再补充30%的陈列量；下午再补充30%的陈列量。
四、内部调拨流程内部调拨是指店与柜组间商品转移；1、由调出部门填写商品调拨单（品名、编码、数量、金额）；2、由店长审批通过，并由录入人员签字其中一联转交财务部作帐务处理；3、采购支持部有调货权，柜组应无条件服从，并予以积极配合，原则不超过24小时，超过24小时，因此造成的损失由责任人承担，调拨费用由采购支持部支付后报销。
4、调如部门将调拨单送电脑室录入并做库存变动。
5、保安签字后出门。
五、销货退回程序1、顾客持POS小票及所购商品去服务台；2、服务台人员检查POS小票及商品；3、服务台对照商品退换货规定及商品状态，决定是否退换；4、尽量劝说顾客不予退现金；5、填写退货登记单；6、换货将商品收回转交商场人员换一个顾客满意的商品（换货定义为A换A）；7、退现的顾客持退货单据加注“退现章”到指定收款台退现；8、不退现的顾客持退换单据，去商场选购其它水平所退换单据作为现金使用，交由收银员此单据不找差价；9、营业结束后，服务台人员填写“退换货汇总表”10、退换货汇总表，由柜组长签字核对退货商品；11、将退货汇总表交由电脑室核对后当晚转交财务部。
六、超市进货退回流程图七、财务手续传递流程为加快我公司商业自动化管理的进程，充分发挥计算机的作用，根据计算机软件功能设置，结合我公司的实际业务情况，现将有关单据的制做及传递和其他相关事项规定如下：一、驻并办事处的手续：1、供货商根据买手的要求送来货，保管员根据其发货票验收商品的件数、规格、质量等，无误后，在其发票上签字，并及时转交付款员，发现问题不予验收。
2、办事处负责安排买手，根据审核无误后和发票制作配货单,配货单上商品总额须与付款额一致，如价格等与协议要求不符合，要及时解决在付款前。
3、大楼、大厦的配货单要分别制作，统一付款，也可以分别付款。
4、从太原发货时必须做好配货单，随车带回，保管员、押运员根据配货单共同核实商品，双方在配货单上签字，商品在途中的安全问题，由押运员负责。
5、商品到达后，由收货负责人、理货负责人，根据配货单验收商品，无误后，同时签字，如有差错，由理货员负责填制《商品差异单》，并由押运员签字后连同配货单一并转超市财务。
6、货到后，验收、审核、录入、上柜，必须在24小时内完成。
7、办事处付款员付款后，要及时将付款凭据和原始发货票交回财务，最长不得超过一周。
8、办事处的开支单据，须由总经理审批后一周内转交超市财务二、当地进货的手续1、理货负责人根据买手制作的配货单验收商品，无误后，转交财务审核后交微机室录入后再转交财务。
2、结算贷款，由买手填制，《申请付款单》，财务审核后由财务总监批示方可付款。
3、帐期商品手续的制作按前几款规定办理。
三、有关其它手续的制作：1、退货、变价、报损、调拨、盘点的手续制作，按照《超市门店管理手册》第二章：《各项管理制度及工作流程》的规定办理。
2、交电组自行车上车费结算：根据微机室销售记录提供的数量，按每辆3元，由店长审批后，每月结算一次。
以上规定，在执行过程中如有不妥随时反映。
八、盘点工作流程九、顾客抱怨处理流程十、促销活动作业流程十一、超市采购员工作流程十二、超市商品谈判与结算流程图一式两份：一份报营运总监签字后转商管员；一份由采购留存与合同一并存档协议书留存两份：一份由采购部专人连同新品导入报告单一并归档；一份转交财务结帐使用微机销售结合合同付款，报财务主管审批十三、续订部商品工作流程十四、商品变价工作流程1、变价分为进价的变化和售价的变化；2、不管何种变化必须填写变价单；3、变价单在进价变化时，由采购提出，采购经理审核签字，商管员承办；4、营业部门可在市调基础上向采购部提出售价建议，在业务会上讨论并由采购人员决定售价变化与否；5、变价单在营运总监繁体字审核后，交由微机室；6、微机室录入变价单后在变价单上签字并保留变价单归档，以备查询；第3章管理制度一、店内码申请打印与粘贴规定1、有标准国际条形码的必须用国际条形码；2、验货人持商品根据订单或配货单，经接货数量来申请条码打印；3、电脑录入员检验商品条形码后，根据入库数量来打印店内码；4、严禁非电脑室操作人员随意打印店条码；严禁非操作人员操作微机；5、店内条码要妥善保管，严禁随意丢弃，以免造成浪费或给偷窃商品造成机会；6、袋装、盒装商品条码贴于商品下部；7、玻璃器皿、瓷器、不锈钢制品条码贴于内壁，可开盖子的商品严禁贴于盖子上，条码要贴在不易磨损的地方。
8、服装毛巾、毛绒玩具等条码贴在厂商标牌、标签上，注意不可贴在洗烫说明上；（注意：因贴在毛上导致标签掉毛引起投诉）；9、电器条码贴于样品及提货卡上各一；可开口皮箱、密封容器贴于封口胶带开口处；11.称重生鲜、再包装商品条码贴于封口胶带开口处；12.条码模糊、破损、脱落需及时更换或补贴；13.条码贴上后要平整、无折皱；14.日常低毛利。
日平均销量大、金额小、规格单一、不易粘贴、易于辨认、进价基本和售价相同、验货盘点不易分辨的部分商品，由柜组长协调收银主管建立条形码字典，放置收银员处，这些商品便可以不用贴条形码；15.冷冻商品需贴防冻店内码或普通店内码用订书机订上，以防止低温时胶性变质脱落。
16.如商品原有条码不规范，需要打印条码则所贴条码必须十字覆盖原条码。
二、赠品管理制度1、赠品是供货商为提升销售额或为奖励经营者的一种方式。
其行为是公司间行为，因此赠品属所受赠方，任何员工私自分享赠品视为偷窃公司财产行为；2、供应商若没严格要求赠品对顾客馈赠，则赠品由公司处理。
3、供应商要求必须赠顾客，店面人员采取捆绑销售或集中领取赠品。
4、公司处理赠品一般采取赠品销售或企划部统一收集管理赠品进行促销；5、公司对赠品销售分为以下情况：1）A商品送A商品，将赠送的A商品数量以零进价录入库存销售；2）A商品送B商品，将赠送的B商品填单以零进价录入库存销售；3）A商品送C商品，而C商品店内不销售，需建立商品资料档案、编码定价录入后然后以零进价入库销售；6、除捆绑式赠品外的所有赠品由企划部统一收集，柜组长验货交企划部门，并建立赠品登记表，妥善保管，并定期向店长汇报赠品库存情况三、特价快讯考核制度特价快讯是超市重要的促销手段，使用的好，它将给企业带来巨大的效益，如果不得法，不仅起不到促销作用，而且有损企业形象，把有限的促销资金打了水漂；为强化特价快讯的时效性，有效性，有益性，公司决定对每期特价快讯予以考核，以衡量企划部长的工作绩效，同时与本人工资挂钩考核。