腾讯增值业务深度分析

背景

腾讯发展到今天，业务规模庞大，互联网的每个产品，都几乎触及到。腾讯拥有今天这样的能力是与其制定的一系列盈利模式是分不开的。那么它是靠什么来赚钱的呢？现在我们来看看它七大业务板块：一、即时通讯业务（QQ、企业QQ、TM、RTX、TT浏览器、QQ医生、QQ邮箱、Foxmail、QQ拼音、QQ影音、QQ旋风、QQ软件管理）

二、网络媒体（腾讯网、搜搜）

三、无线互联网增值业务（手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、手机游戏、手机QQ音乐）

四、互动娱乐业务（大型MMOG如寻仙、地下城勇士、幻想世界等、FPS如穿越火线、战地之王等、Q版MMOG如QQ三国、QQ西游等、休闲游戏如QQ炫舞、QQ飞车等、游戏平台、桌面游戏）

五、互联网增值业务（QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQlive、校友、城市达人）（注：着重介绍）

六、电子商务（拍拍网、财付通）

七、互联网广告业务。

其中，互联网增值服务、移动及通信增值服务和互联网广告又是腾讯的三大主营业务，正是这三大主营业务给它带来了难以想象的利益。现在我们将逐步解析给腾讯带来99%收益的三大主营业务。

从腾讯发布的2010年第4季度及全年财报看出：2010年腾讯总收入为人民币196.46亿元。其中互联网增值服务收入154.823亿元，约占总收入78.81%。移动及电信增值服务收入为人民币27.159亿元，约占总收入13.82%。网络广告收入为人民币13.725亿元，约占总收入6.99%。其中，互联网增值服务营利收入比重日趋变大。在互联网增值服务中，其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入又构成了互联网增值收入绝大部分。

2010年，腾讯“用户平台”模式下的互联网增值业务步入成熟，战略转向“开放平台”。国内瞄准长尾市场、电商、旅游等新兴行业，海外部署潜力市场，复制“用户平台”模式。QQ 会员为提升跨平台的各种差异化推出多种增值服务和特权，提高了用户忠诚度和黏性，拉动收入持续增长。

2010 年第四季度业绩摘要---主要平台数据：

- 即时通信服务活跃帐户数达到6.476 亿，比上一季度增长1.7%。

- 即时通信服务最高同时在线帐户数达到1.275 亿，比上一季度增长7.4%。

- “QQ 空间”活跃帐户数达到4.920 亿，比上一季度增长2.2%。

- “QQ 游戏”最高同时在线帐户数（仅包括小型休闲游戏）为680 万，比上一季度增长6.3%。

- 互联网增值服务付费注册帐户数为6,570 万，比上一季度下降2.4%。

- 移动及电信增值服务付费注册帐户数为2,460 万，比上一季度下降2.8%。

互联网增值服务成主因

2010年年报显示，腾讯互联网增值服务营收达到154.823亿元，约占总收入78.81%。互联网增值服务持续增长，主要动力来源于网页游戏及社交游戏，由于2010 年8 月推出的网页MMOG《七雄争霸》在2010年后两个季度约创近5亿元。网游“穿越火线”提升商业化程度，2010年第四季度“地下城与勇士”和“QQ 游戏”的收入也取得增长，社区类增值服务的收入也在持续比第三季度增长1.7%，达到人民币15.978 亿元，主要由于QQ 空间和QQ 会员取得增长所致。“QQ 空间”的收入增加，主要是由于该平台提供的第三方社交应用数量增加带来的收入增长。“QQ会员”的收入增加，主要受惠于包年订购的促销活动。

网络游戏增值服务营收进一步增长

在腾讯全年互联网增值服务中，网络游戏的收入达23.3 亿元人民币，占总收入32.5%。主要是新游戏“地下城与勇士”、“穿越火线”和“QQ 炫舞”受到会员喜爱，推动了网络游戏收入的增长。

QQ捆绑短信包月服务突现无线移动服务价值

腾讯全年移动及电信增值服务收入达27.159亿元人民币，占全年总收入的13.83%；收入增长主要来自QQ捆绑短信包月服务，进一步体现出腾讯在移动服务产品完善性和创新能力以及市场推广。

腾讯网络广告收入上升

腾讯网络广告业务收入为人民币13.725 亿元，

现正加强各成熟产品线整合性营销，提升赢利能力。

QQ互联网增值业务深度分析

1.腾讯互联网增值业务简介

腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务，主要服务包括电子邮箱、会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、网络音乐、交友、游戏娱乐等。互联网增值服务主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。

腾讯QQ每月活跃用户数超过5000万。拥有庞大的互联网活跃用户群，增值业务表现出来极强的互动性，成为传统媒体近年来重视的、发展迅猛的新型互动平台。像2006年的超级女声网络投票、亚洲小姐网络赛区竞选等活动，让互联网行业和传统媒体在选秀互动类节目上有一种新型合作模式。

撇去无线增值业务不谈，现在着重分析一下腾讯的互联网增值产品。以下是腾讯互联网七大增值产品：QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQ-LIVE、QQ校友、城市达人，现分别从这七大增值产品来剖析其互联网增值产品的运营模式和营销策略：

2.互联网增值业务介绍及盈利模式

2.1.1.QQ空间

产品介绍：腾讯SNS产品，推出的QQ空间（Qzone）它以多媒体为最主要的表现形式，

通过为用户提供抒发情感、内容分享交流、与朋友互动等多维度服务，与访问量极大的

论坛、聊天室、QQ群相互协同。“QQ 空间”活跃帐户数至从2009年的1600万到2010

年底已达4.920 亿，如此迅速的增长离不开社区游戏“QQ农场”，这个新的社交网络

应用广受用户欢迎。

盈利看点：

a) 10元/月黄钻贵族，享受QQ空间装扮、道具、信纸免费；

b) 1G相册、专享VIP上传、自定义个性域名等特权。

c) 装扮空间的单个物品或套装通常3-17Q币。

空间装扮、好友买卖、开心农场，黏及的玩家的人数持续增长，“开心农场”也为腾讯盈利几千万。一是能引来广告投放；二是增加用户需要的产品种类，引导用户用QB购买空间装饰背景，挂件、肥料，狗粮一类的。