基站代维工作流程图
代维交接方案
代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》.基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。
交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接.二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案,确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。
2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障.✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配.✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。
✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收.✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补.3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工.交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职.通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工,完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。
三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护.四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记交接期间应注意事项:➢针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站)的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作,对存在的问题统一上报客户,集中解决。
基站建设与维护：基站维护工作流程
是故障
否 是
故障处理
务单位虚报发电时长。
发电结束
审核确认
至市电恢 复
回复工单
应急通信保障流程
应急响应时间
JZTK-08应急通信保障流程
确保抢险救灾或应急通
发起保障
保障准备
信保障工作中维护服务单位
移动公司
组织抢险救灾和应急保障队 伍的及时性，并且在应急保
发起应急通 信保障任务
障工作中服从移动公司统一
有故障
是
马上可以处理
否
上报移动公 司
是
是
故障处理
告警清除
否
填写设备巡检 记录、核对基 础信息、核对
资产等
巡检结 束
否
JZTK-06专项工作任务流程
发起任务
专项工作处理流程
现场检查
专项施工
任务收尾
移动公司
派发工单
质量控制点 JZTK-6-1:响应
时间
质量控制点JZTK-6-2: 核实现场
审核
取消任务
交维资料核查： JZTK-02验收和交维流程
通过移动公司
发起验收
组织维护服务单位
移动公司
对交维资料进行现
发起 工程验 收
场核对，确保交维
资料无遗漏，并且
代维公司
其内容与现场实际
情况保持绝对一致、
施工单位
准确无误，从而保 证新交维设备资料
设备 安装完 成
的完整性及准确性。
工艺验收
组织 代维公 司参 与工 艺验收
基站设备及天馈基础资料维护更新流程
数据准确性
JZTK-09数据修改流程
确保由于工程扩容、
数据修改需求
网络优化等工作引起的
基站代维工作手册
基站代维工作手册什么是基站代维？基站代维是指维护和管理基站设备的服务，其中包括软件和硬件的维护、故障排除和升级等任务。
对于电信运营商或其他机构来说，保持基站设备的稳定性和可靠性是非常重要的，因为这直接关系到通信运营的效果和用户满意度。
基站代维工作流程维护计划基站设备通常需要定期维护和检查，以确保其正常运行。
维护计划通常是基于基站设备的类型、使用情况和制造商建议的维护时间表来制定的。
维护计划应该包括以下事项：•定期检查基站设备及其周边环境，例如电源、数据线、设备外部等，确保其正常运行；•定期检查基站设备的硬件和软件版本，并根据需要进行升级；•定期对基站设备进行清洁和保养，以确保其长期稳定运行。
故障排除如果基站设备出现故障，需要及时对其进行故障排除。
以下是一些常见的故障和排除方法：•硬件问题：例如电源问题、连接线路问题、天线问题等；•软件问题：例如基站设备操作系统崩溃或应用程序出错等；•信号问题：例如网络优化和调整不当、信道干扰等。
在出现故障时，需要对基站设备进行详细的检查，并根据具体情况进行相应的处理。
性能监测基站设备的性能监测包括定期检查基础设施（如天线、光纤等）和设备的性能数据，以确认基站设备在正常工作状态下提供最佳的服务质量。
监测包括以下内容：•周期性的设备数据收集（例如流量、容量和连接数）；•相关设备的性能评估、分析和报告；•主动的性能异常定位和纠正。
性能监测的目的是追踪设备的性能趋势，并及时进行相关的故障排查和修复操作。
基站代维工作技能要求以下是基站代维工作中需要掌握的技能：•了解基站设备硬件和软件架构，熟悉基站设备工作原理；•熟悉不同的基站设备类型和规格，能够进行正确的硬件或软件维护；•掌握网络拓扑的相关知识，包括基站设备的架构、接口和关键技术等；•掌握基站代维常用工具和设备，例如螺丝批、万用表、光功率计、测试仪和故障排除软件等；•了解基站设备安全和保护机制，包括防火墙、访问控制、数据加密等。
基站代维工作流程图
1、基站月度例行巡检工作流程：
2. 小区退服处理流程：
日常故障直接通知到片区人员，同时抄报分公司运维经理，缩短通知时间，提高故障处理时间。
3. 固定资产变更流程：
注：1.填写资产变更时，要详细填写资产的详细信息及变动情况,派工信息。
2.对于日常维护的，板件更换的话可以直接将标签撕下粘贴到新的板件上。
4.基站硬件调整流程：
5. 投诉处理CQT测试流程（利用诺优测试终端）：
6. 月度例行CQT测试流程（利用诺优测试终端）：
9. 新开站纳入维护工作流程（含同一站点共址基站）：
10. 备品备件领用返修工作流程：
注：1、代维人员须严格按照备品备件出、入库流程办理相应手续2、运维部须执行对代维人员的管理、监督职责。
3、代维管理组须对备品备件出、入库情况统一管理。
4、县区维护备件不得用与日常的扩容工作。
5、返修板件中涉及到固定资产变更的，请按固定资产变更流程执行。
11. 基础数据更新流程：
网优调整类工程类
12. 排障抢修流程流程：。
基站代维工作分工界面及服务流程
基站代维工作分工界面及服务流程各类设备、站房维护界面一、基站主体设备维护：由代维公司负责设备的维护、抢修、日常维护作业计划(具体内容应该包括基站BTS、传输、动力、油机等)、实施网络调整（如基站扩缩容、天线调整）等工作。
对疑难故障的处理如代维公司自身技术力量无法解决，可联系设备供应厂家配合解决。
二、传输设备维护：本地网上除传输中心机房外的所有传输类设备由代维公司维护，对自建传输设备，由代维公司负责设备的维护、日常维护作业计划、故障处理工作（一干、二干设备维护和故障处理除外）；对租用电信局设备故障，由代维公司请求公司协调联系电信局解决。
代维公司根据公司的要求完成基站设备的传输电路调度和在基站机房内配合其他设备的传输线路调度工作，传输系统的时隙配置及端口指定由公司负责。
传输与线路维护之间的责任划分：光缆传输以进入光配线架第一个活动连接器为界，活动连接器及活动连接器内归代维公司维护，活动连接器以外归线路维护中心维护。
即基站光数合架中自活动连接器引出的连接传输设备的软光纤和跳接软光纤由代维公司负责。
三、天馈维护：由代维公司负责天馈的维护、抢修及优化调整工作,包括故障天线的更换、馈线驻波的处理、更换。
四、铁塔、支杆维护：由代维公司负责铁塔、支杆的安全检查测量和维护保养工作，并负责铁塔底座的包裹，铁塔零星支杆、抱杆、螺杆及抱箍的更换和防腐处理。
对需保养的铁塔、天馈及室外走线架由代维公司提出整改方案，由公司审核并负责实施, 应代维公司督导实施,并对结果进行检查。
五、电池维护：由代维公司负责电池的维修、日常维护作业计划执行工作。
测定电池的劣化状态，对所代维的基站进行蓄电池核对性充放电实验,。
如发现电池容量下降，应该及时通知公司。
需对蓄电池进行整体更换的，上报公司解决，单个电池更换由代维公司完成。
六、交流供电维护：由代维公司负责属于公司产权的交流引入线路及设备（包括电表、配电箱或板、变压器、稳压器）的维修、日常维护作业计划的执行等工作。
基站维护故障处理流程图
铁塔-代维管 理支撑
铁塔-代维 主管
支撑故障处理、工单进度管控 代维公司代维主管提供协助
铁塔-现场维 护人员
维护人员现场处理故障、及时反馈最 新进展，如果判断不是电源及配套故 障，是设备或传输故障则反馈给铁塔 监控值班人员，由铁塔值班人员再转 派给运营商值班人员走运营商故障处 理流程。现场判断时限30分钟。
铁塔监控 值班人员
维护服务等级标准化、系统无法自 动附带等级内容，需要值班人员人 工提醒或维护人员自己判断；铁塔 值班人员进行超时提醒管控，分别 在1/3和1/2故障时限进行人工提醒
铁塔-现场维 护人员
铁塔-代维公 司管理人员
故障处理判断、可以完成则继续、 否则升级要求技术支撑
故障升级、上级支撑
铁塔-代维公 协调各方资源、接管故障处理 司主管
铁塔-现场维 确认故障处理结果，故障恢复则回
护人员/代维 单；故障没有恢复则继续处理寻求
公司主管
支撑并返回到原点处理。
铁塔-现场维 护人员/代维 公司主管
网管系统PC版或APP版提供支撑、 维护人员填写故障处理细节回 单、提醒上级，处理完毕在15分 钟内回单。
铁塔监控 值班人员
网管系统提供支撑、监控人员分析 确认、核实故障处理结果
铁塔监控 值班人员
铁塔监控 值班人员
如果监控值班人员发现故障未恢 复、需退回到原点继续处理
影响客户业务、故障恢复确认 （客户申告需确认，告警派单可 不确认）
铁塔监控 值班人员
结单归档
联系运营商 确认是否发
电保障
是
维护人员 发电保障 否
监控值班人员配 合故障处理确认
基站代维工作流程
基站代维工作流程基站代维工作流程1、基站维护工作流程基站维护工作流程包括以下几方面：一、巡检工作。
要求：按时，按计划实施；二、故障处理。
要求：及时，快速，有效；三、安全管理。
要求：以预防为主；四、资料管理。
要求：细致，保密；五、工程随工。
要求：负责，细心；六、投诉处理。
要求：耐心，专业。
2、基站维护操作细节2.1、巡检工作每一个月的基站巡检工作能够及时的了解设备的运行情况，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的检查范围包括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站天馈线系统、基站机房安全设施。
检查项目包括：工作电压、工作电流、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。
具体包括：1、基站主设备：检查各模块的指示灯是否正常，对有告警的用OMT软件查出并及时的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线传输线接地线是否连接紧固，测量机柜系统电压是否在正常范围值内，更换防尘网，对设备进行清理。
2、基站交直流配电设备：基站交直流配电系统为整个基站提供电能，如果交直流系统出现故障将导致整个基站退服。
日常巡检时主要测量动力引入三相交流电压、开关电源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出电流等；导线、熔断有无过热现象、关开电源有无告警、一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线地线连接是否正确，接地线可靠，地阻小于5欧姆，交流配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在安全隐患。
交流配电箱内防雷器无损坏，防雷空开合上，浮充电压和负载电流正常，交流配电屏指示灯、告警信号正常。
交流电压供电回路的接点、空气开关、熔丝、闸刀等有无温度过高现象。
变压器是否有漏油现象，跌落式开关是否良好。
3、基站蓄电池：基站蓄电池主要是在市电中断的情况下在短时期的为基站主设备提供电能。
如果蓄电池性能减退时不能为主设备提供足够的电能，在发电不及时的情况下直接导致退服，所以在日常巡检时主要测量蓄电池组的单体电压、馈电母线电流、软连线压降、连接体处有无松动腐蚀现象、电池壳体无渗漏和变形极柱、安全阀周围无酸雾酸液逸出、定期紧固电池连接条、清理灰尘，并做电池容量测试，掌握蓄电池的健康情况。
基站维护服务流程ppt课件
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机房环境管理规定
机房应防尘，门窗要严密，设备摆放整齐。
机房应有良好的防静电措施。
机房照明应有应急备用，各类照明设备要由
专人负责，定期检修。
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机房温、湿度应符合维护技术指标要求，保 持正常的通风。
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第三章 具体维护工作内容
基站验收 日常巡检（包括周期性月检、季检、半年检、年
检） 故障抢修 网优调整及客户投诉处理流程
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基站验收具体工作
资料整理 基站信号源部分 传输部分 动力部分 室外天馈部分
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资料整理
主要涉及内容包括： 1、设计竣工图和相关技术文件 2、基站详细信息表（含：业主关系） 3、合同协议（如：机房面积和位置） 4、并要求基站移交单位就业主关系进行 现场移交确认（如：是否存在拖欠业 主费用问题）
2、基站年检包括对载频发射功率、天馈线性 能指标和2M传输系统的维护测试工作。
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3、蓄电池容量及放电测试要求：每年应完成2/3基 站数的电池容量30～40%性能测试检查。即要求 以实际负荷做一次核对性放电容量30～40%的性 能检查（实际负荷电流较小的,应利用设备的备用 负载分路接入假负载,使之电池放电电流为0.1C）； 每三年应做一次80%或以上容量试验检查（实际 负荷电流较小的,应利用设备的备用负载分路接入 假负载,使之电池放电电流为0.1C），即每年应完 成1/3基站数电池容量的80%或以上试验检查。使 用六年后每年一次；蓄电池放电期间，应使用在
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3、对于普通故障，若接到故障通知时间为当 日23：00－次日5:00之间，经运营商主管 部门同意后，可于次日09：00前往处理。
(完整版)基站代维服务方案
1项目代维服务方案1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可根据项目需要进行调整）移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。
该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。
基站代维服务内容：▪预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。
预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。
▪修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。
▪维护备品备件管理 --- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。
其中备品备件由移动提供。
▪计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。
其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。
▪计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。
▪集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。
▪工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作▪质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度应急发电服务内容:•发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。
•代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。
•代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。
基站代维巡检
基站代维巡检
代维日常基站维护工作对象
（1）基站直流整流系统；
（2）基站交流配电系统；
（3）移动通信基站主设备；
（4）基站传输设备；
（7）基站蓄电池；
（8）基站动力环境监控设备；
（9）基站机房环境（包括安全设施、环境卫生、室内外照明及配电设备）；（10）其他（通风设备，塔放设备，智能电表等）
基站代维进站维护工作流程
年度巡检
1 月度巡检维护
月度维护项目
●开关电源
●低压配电设备
●基站主设备
●传输设备
●基站铁塔天馈线及接地系统●空调
●蓄电池
●动力环境监控系统
●机房环境
●其他。
浙江移动基站代维工作流程
浙江移动基站代维工作流程为规范基站代维管理工作，推进iMEP系统代维管理电子化平台的应用，进一步提高包括直放站和分布系统代维在内的基站代维工作的规范性和管理效率，特制定本工作流程。
一、工作计划与完成1.代维公司在每月底前向移动公司提交下月“工作计划”和“巡检计划”（直放站、空调、塔桅与天馈系统代维公司在没有巡检任务时，可以不提交巡检计划），计划的格式参见“基站代维相关附表”（附件1）。
“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划，内容应至少包括巡检、故障/告警处理、整改、自查与考核以及移动公司临时布置工作的完成情况等方面。
考虑到减少计划变更申请的工作量，“巡检计划”可按“周”来制订，但必须提供具体的巡检基站清单。
2.为了便于整体控制，空调代维公司要在每年的2月和9月中旬前作出“工作计划书”报移动公司审批，塔桅与天馈系统代维公司要在每年的2月中旬和8月底前作出“工作计划书”报移动公司审批。
计划书的内容至少应包括分组情况、时间安排、人员安排与联系方法等。
在上报计划书的同时要根据巡检记录本的巡检内容对测试方法与注意事项作出说明，并提供每个县市分公司详细的巡检清单，要求资料齐全、准确，更新及时。
“巡检清单”要在上次巡检报表的基础上，对报表上报后新增、报废等情况进行详细说明，同时要根据框架协议的规定，对本次巡检免费转付费的清单进行特别标注，以利于巡检中核对和巡检后的费用结算。
对已拆除的空调、铁塔要及时从巡检清单中删除。
3.计划的填写要符合ISO规范，做到计划的延续性、未完成情况的详细说明、明确的执行时间和责任人。
计划均要经过双方代维管理员的签字同意后方可实施。
4.计划的时段原则上为完整的月度。
5.代维公司如遇特殊情况需对“巡检计划”进行调整的，应提前2天时间向移动公司提出计划变更申请（附件1），经同意后方可实施。
6.巡检人员要严格按“巡检计划”开展基站巡检和设备周期检测工作，认真分析测试数据，规范填写巡检和测试结果，并对发现问题进行及时处理，对于无法处理的安全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时，要及时通过iMEP代维管理模块中的“异常情况报告单”（附件1）向移动公司汇报，并在今后的巡检工作中继续跟踪处理情况，直至问题的最终解决和确认。
基站代维各项维护流程和管理要求
机房灭火流程图
管理要求
保密规定
严格遵守通信纪律，增强保密观念，保守通信秘密， 不可随意增删、泄露相关资料。
不准携带涉及企业机密等秘密文件进入公共场所，不 得以任何方式泄露涉及企业机密等秘密文件。
人
做好标签记录。
员
投诉处理测试工作流程
投诉处理人员发EOMS生产任务工单给代维公司 代维公司受理工单
记录投诉人的姓名、号码、地址及其他联系方式 及时与用户联系，确定测试时间、地点和测试内容
到达投诉现场，针对投诉问题进行测试 通过测试手机进行测试，记录测试参数值（包括LAC、CI、 RX、TA等），查看周围环境和记录投诉人手机使用情况
移动设备网资
接
站工作情况。
料的变更。
到
任 务 后 ， 根
拆除载频：1》了解拆除载频的准确基 站、小区位置。2》刷卡开门，填写记 录本。3》根据规范进行操作。4》通过 笔记本电脑消除告警。5》做好标签记
做好硬件变更 及记录。
据
录。
任
务
要
扩容计划：1》了解增加载频的准确基
求 准 备 相
站、小区位置。2》刷卡开门，填写记 录本。3》根据规范进行操作。4》及时 与机房配合启站。5》做好标签记录。
网优调整工作流程
接
到
任
务
工
单
后
并 向 代 维 人 员 下 达 工 作 任 务 。
， 分 清 工 作 任 务 内 容 ， 有 针 对 性
的
安
排
相
关
各 组 成
天线调整：1》了解天线调整俯仰角、 方位角度数。2》配好安全带及相关工
调整中随时与 网优取得联系
调整后及时变 更统计资料及
基站代维工作手册(DOC 90页)
基站代维工作手册(DOC 90页)基站代维工作手册网络部2006年7月目录第一章职位描述书…………………………………………………………P4 第一节部门岗位职责………………………………………………P4第二节员工职位描述书……………………………………………P5 第二章工作内容与要求………………………………………………… P16 第一节基站代维工作内容与要求………………………………..P16第二节空调代维工作内容与要求………………………………..P16第三节塔桅与天馈系统代维工作内容与要求…………………..P17第四节直放站代维内容与要求…………………………………..P17第五节分布系统代维内容与要求………………………………P18 第三章服务规范……………………………………………………………P20 第四章各种维护记录……………………………………………………..P21 第一节工单类……………………………………………………..P21第二节检测记录类………………………………………………..P21第三节报表类……………………………………………………..P22第四节考核类……………………………………………………..P25第五节其他日常记录……………………………………………..P25 第五章记录填写规范……………………………………………………..P27 第一节工单类……………………………………………………..P27第二节检测记录类………………………………………………..P27第三节报表及考核类……………………………………………..P27 第六章进出机房注意事项………………………………………………..P28 第七章维护要点与步骤…………………………………………………..P29 第一节环境安全检查……………………………………………….P29第二节交直流设备的维护………………………………………….P29第三节开关电源设备的维护……………………………………….P30第四节蓄电池的维护……………………………………………….P31第五节油机设备的维护…………………………………………..P33第六节 UPS设备的维护…………………………………………...P34第七节监控设备维护……………………………………………..P34第八节空调设备的维护…………………………………………..P36第九节防雷与接地系统的维护…………………………………..P38第十节铁塔桅杆的维护…………………………………………..P43第十一节天馈系统的维护……………………………………...P48第十二节直放站设备的维护…………………………………...P51第十三节分布系统的维护………………………………………P56 第八章应急油机发电步骤………………………………………………P60 第九章设备应急操作流程………………………………………………P62 第一节中达电源故障应急解决方案……………………………P62第二节首信开关电源故障处理流程……………………………P64第三节DELTA开关电源故障处理流程………………………….P67第四节SWICHTEC电源故障处理流程…………………………..P70第五节大金RY71、RY125常见故障处理流程…………………P74第六节三洋3P空调常见故障维修流程………………………..P74 第十章典型故障处理案例………………………………………………P75 第一节基站常见故障处理案例…………………………………..P75第二节塔桅与天馈系统常见故障处理案例……………………..P77第三节基站空调常见故障处理案例……………………………..P79第四节直放站与分布系统典型故障处理案例…………………..P82第一章职位描述书第一节部门岗位职责一、代维事业部1.建立健全维护工作管理制度、考核细则，明确工作流程和岗位职责，指导队伍开展工作。