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22
如果客户说没时间
❖是的，X总，正因为您太忙啦，所以我们才 提前电话预约，这次讲座主要是沟通理财 (养老）话题，如何帮助我们用最佳方式让 资产保值增值（准备养老金）等内容，都 是像您这样有远见的成功人士非常感兴趣 的话题。
❖我觉得机会真得太难得啦，所以请您再考 虑一下，好吗？
23
包装酒会话术
我们这次答谢酒会有三个特别之处： 一、这次活动是我们公司举办的重要活动，名额有限，我争
❖ 3、给您开账户还是给您的孩子开呢？
❖
一个人开账户还是全家人开呢？
❖ 4、给您拿哪份奖品呢？
❖ 5、今天先给您把这个奖品的名额占上吧！
❖ （ 针对“回去再考虑”的客户，配合紧张的氛围， 争取让客户先填写账户认购单领取签单奖品，会后72小时 内凭单收单。）
❖ 6、如果客户还想深入了解产品，则讲解训练系统讲授的 产品话术。
时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月10日 星期 二3时2分 27秒 15:02:2710 November 2020
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午3时 2分27秒 下午 3时2分 15:02:2720.11.10
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1020.11.1015:0215:02:2715:02:27Nov-20
29
老客户话术
❖ 我刚才在听专家讲解的时候，一直感觉这款产品 特别适合您，跟您原先投过的保险结合，正好选 个5万或者10万的，简直就天衣无缝了。何况这么 多人都在办理，所以，这次机会一定不要错过， 来，我们办理一下手续吧！先把奖品拿回去吧！
30
❖细节决定成败，做得不够好时， 就把细节做得更好，结果也就 自然更好！
•
很多洗衣粉的广告中都自称添加了某些新配方，具有
更多更强的洗涤效果。这些配方主要包括表面活性剂、助
洗剂和酶等，以到达易溶、清洁、柔化、起泡、消除衣物
静电等目的。但洗衣粉中添加的物质多了，对我们的健康
可不是什么好事。
• 常用的助洗剂对人体肝脏有所伤害；而表面活性剂很早 就被发现会损伤皮肤角质层，造成皮肤粗糙，现在已被视 为污染环境的重要公害；强力洗衣粉所含的碱性物质除了 影响水质外，还能损伤人体细胞膜，使构造蛋白变性：增 白洗衣粉中所含的有机氯、荧光剂是有毒物质，轻易在人 体内积存，对健康造成危害。
• 多数人购买洗涤用品的人除了考虑“是否 洗得干净”外，第二个考虑便是“香味是否 好闻”。然而，绝大多数喷香料都是人工合 成的其化学原料，中有95%来自煤油，如苯 和醛，这些物质可能致癌，但更常见的是引 起过敏性皮炎。
9
2.手洗衣物最好不用洗衣粉√
• 皮肤长时间直接接触碱性洗衣粉后，皮 肤表皮的弱酸环境就会遭到损坏，其阻碍 细菌滋生的作用也会消失，容易导致皮肤 瘙痒，甚至引起过敏性皮炎等症状，或在 皮肤上留下色素沉积。所以手洗衣物时， 最好用肥皂。
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 11月 10日 星期二 下午3时 2分27秒 15:02:2720.11.10
专 业 精 神 和 专业素 养，进 一步提 升离退 休工作 的质量 和水平 。2020年 11月 下午3时 2分20.11.1015:02November 10, 2020
把爱心送给每一个人， 把真情送给每一个人， 我们的责任是呵护人生， 我们的使命是造福人民。
成己为人，成人达己， 诚信为本，稳健经营； 为民族寿险挑起重任， 我们走在希望的大道上， 一路高歌，与时俱进。
Page 3
Page 4
人名 保险 保费......
人名..保险..保费...
பைடு நூலகம்
7
8
1.加香味洗衣粉并不好 √
性。
15
16
17
认识酒会：
❖ 酒会，是一种高档的营销模式，酒会讲究的 是档次和氛围，作为世界双500强公司的客户答 谢酒会，必须以高标准严要求来操作，虽不能及 春节晚会但一定要隆重。让客户把参加酒会当做 一种享受和尊贵，而不是心怀不安。这即可彰显 公司实力，也可以通过氛围来提高签单率和会后 收单率。
10
3.洗衣粉能一粉多用 ×
• 生活中，有不少人把洗衣粉当“万用洁 净剂”，除了洗衣服，还拿来擦洗家具、 地板，以为它有去污、消毒、杀菌的作用。 殊不知，这样做也许导致洗衣粉进入人体。 专家提示，即使进入体内的洗衣粉数量非 常微小，也会引起中毒。你还敢一粉多用 吗？
11
4.多功能洗衣粉的效果好 ×
34
加 强 做 责 任 心，责 任到人 ，责任 到位才 是长久 的发展 。20.11.1020.11.10Tuesday, November 10, 2020
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。15:02:2715:02:2715:0211/10/2020 3:02:27 PM
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1015:02:2715:02Nov-2010-Nov-20
24
准备工作
确定时间地点并做好准备工作； （提前找好地点，确定乘车路线） 分析客户需求，制作计划书并演练； （提前提供参会人员名单，不要带小孩进场
） 客户邀约至现场（X:00开始）; 准备好产品相关资料及投保单。
25
促成话术
❖ 1、刚才主讲人所讲的哪一方面您感兴趣
❖ 2、刚才讲的那个理财账户您听明白了吗？
21
邀约话术
1、×先生，您好！今年是我们中国人寿的客户 经理代表，所以特邀请成功人士、新老客户 参加我公司隆重举办的“客户答谢活动”， 为了答谢您对我工作的支持，我把您的资料 提交公司，由公司在众多的客户中进行电脑 随机抽选，如果公司经理打电话给您的话， 说明您被抽中了，到时公司会委托我邀请您 来参加我们的酒会，届时可千万不要错过机 会！
取到2个名额。 二、我们请到的来宾都是像您这样有身份、有地位的成功人
士，是一次成功人士的聚会，说不定还会打开生意之门呢 ！届时，我们公司经理也亲临会场，答谢客户。 三、我们邀请到了一位重量级的资深理财专家，这位专家非 常忙，我们好不容易才将他请到的，他会对现有的各种理 财方式进行分析，同时给您介绍一种国际上最先进的理财 方式，保证像您这样的高端人士，获得稳定的理财回报。 如果您有需要，也可以请我们的专家替您量身制定理财规 划。
浸透衣物，水浸没织物纤维后可将水溶性的污物
消融，从而减少洗涤剂的用量，增强洗净效用。
• 洗衣服的水温也不是越高越好。由于我们常用 各类含酶洗衣粉，其中的酶制剂主要有碱性蛋白
酶和碱性脂肪酶。碱性蛋白酶用于分化蛋白质类
污物，如汗渍、血渍等；碱性脂肪酶则首要作用 于脂肪酸及其酯类污物，也便是我们通常所指的 油污类。两种酶的活性大小与温度有关，大约 40℃为最合适。温渡过高或过低都会影响酶的活
13
6.洗衣粉也有保质期 √
•
普通洗衣粉在正确存放环境下一般可
以保质两年，而添加了特殊成分的洗衣粉，
使用期限也许达不到两年。保存洗衣粉时，
最好放在有盖子的塑料瓶子或罐子里，一
方面可以防止洗衣粉吸湿结块；另一方面
也防止香味挥发后使人吸入更多的合成香
精。
14
7.热水洗衣服洗得更干净 ×
•
家里洗衣服常要漂洗，目的都在于让水充分
12
5.洗衣粉和消毒液是最佳搭档 ×
• 许多主妇在洗衣服时，为了除菌都习惯加点消 毒液，有些人干脆把洗衣粉和消毒液同时放进洗 衣机里。其实，这样不单起不到杀菌效果，对人 的健康也有危害。 消毒液属于含氯的酚类消毒剂，过量或不正确 使用同样会有伤害。而洗衣粉中多含有表面活性 剂，要是将洗衣粉和消毒液混合使用，很容易产 生化学反应，使各自的功能减弱。另外，若将含 氯的消毒液与含酸的洗衣粉混用，会导致氯气产 生。当氯气浓渡过高时，会刺激人的眼、鼻、喉 等器官，严重时还会损伤人的心肺功能，甚至危 及生命。
18
伙伴错误观念：
❖①.客户层次 产说会 答谢酒会 高恳会 ❖ 6000X27%-10=1610 ❖ 12000X27%-50-200=2990 ❖ 50000X27%-200-500=12800 ❖②.并不是100%签单，但总会有人签单 ❖③.并不单单公司要重视氛围，伙伴也要有
隆重的氛围感。
19
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 10日 星期二 3时2分 27秒Tuesday, November 10, 2020
感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。20.11.102020年 11月 10日 星 期二3时 2分27秒 20.11.10
27
促成话术2
❖ 您看旁边这位先生对家人多有爱 心和责任心，像您这样事业有成的人 士对家人一定很有爱心和责任心吧？ 您看受益人是写孩子还是写您爱人？
28
普通客户话术
❖ X总，您觉得我们专家讲的是不是很有道理？(等 待客户回答）其实买保险不是消费，而是在新华 开了一个帐户，您拥有的是一份不断增值的资产 而非负债。如果您决定给孩子存这个钱的话，是 您还是您的夫人做投保人呢？
重 于 泰 山 ， 轻于鸿 毛。15:02:2715:02:2715:02Tuesday, November 10, 2020
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1020.11.1015:02:2715:02:27November 10, 2020
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 10日下 午3时2分 20.11.1020.11.10
谢谢大家！
31
开始行动
32
友情提醒
①.抓紧时间上交准增员准客户30积累表。 ② 周六下午4点入场、4点30开始，30000起档
、60元门票 圣海豪都 险种：福满一生5年 期。 ③.下午创业说明会，有增员新人的可以邀约 ④.代资考报名抓紧时间 ⑤.9-10月份请假者，速签请假条。 ⑥.天气降温，注意保暖。
33
职业
❖公务员 ❖企业中高级管理人员 ❖个体工商户
有时间，有经济实力
20
适合参加酒会的客户群体
❖ 适合的客户
1.老客户 2.有缴费能力（流动资金
） 3.有长远意识 4.对购买保险心存疑虑 5.不是很忙 6.性格比较外向
❖ 不适合的客户
1. 无缴费能力 2. 对保险抵触 3. 性格内向或怀疑心过重 4. 忙得不可开交的人 5. 没谈过保险的人
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促成话术1
1、理财也和投资一样，选择比努力更重要， 您因为选择了正确的投资工具才有了今天 的成就。保险产品也是个很好的理财工具， 您今天选择了这个工具，比您努力去存钱 可以得到更可靠的保障。
2、知道您的孩子什么都不缺，昂贵的玩具， 漂亮的衣服，父母的呵护，但是他唯独缺 少的就是您送的永远的礼物：您终生不变 的承诺。你只要在这里签个字,他就真正什 么都不缺了。
如果客户说没时间
❖是的，X总，正因为您太忙啦，所以我们才 提前电话预约，这次讲座主要是沟通理财 (养老）话题，如何帮助我们用最佳方式让 资产保值增值（准备养老金）等内容，都 是像您这样有远见的成功人士非常感兴趣 的话题。
❖我觉得机会真得太难得啦，所以请您再考 虑一下，好吗？
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包装酒会话术
我们这次答谢酒会有三个特别之处： 一、这次活动是我们公司举办的重要活动，名额有限，我争
❖ 3、给您开账户还是给您的孩子开呢？
❖
一个人开账户还是全家人开呢？
❖ 4、给您拿哪份奖品呢？
❖ 5、今天先给您把这个奖品的名额占上吧！
❖ （ 针对“回去再考虑”的客户，配合紧张的氛围， 争取让客户先填写账户认购单领取签单奖品，会后72小时 内凭单收单。）
❖ 6、如果客户还想深入了解产品，则讲解训练系统讲授的 产品话术。
时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月10日 星期 二3时2分 27秒 15:02:2710 November 2020
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午3时 2分27秒 下午 3时2分 15:02:2720.11.10
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1020.11.1015:0215:02:2715:02:27Nov-20
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老客户话术
❖ 我刚才在听专家讲解的时候，一直感觉这款产品 特别适合您，跟您原先投过的保险结合，正好选 个5万或者10万的，简直就天衣无缝了。何况这么 多人都在办理，所以，这次机会一定不要错过， 来，我们办理一下手续吧！先把奖品拿回去吧！
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❖细节决定成败，做得不够好时， 就把细节做得更好，结果也就 自然更好！
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很多洗衣粉的广告中都自称添加了某些新配方，具有
更多更强的洗涤效果。这些配方主要包括表面活性剂、助
洗剂和酶等，以到达易溶、清洁、柔化、起泡、消除衣物
静电等目的。但洗衣粉中添加的物质多了，对我们的健康
可不是什么好事。
• 常用的助洗剂对人体肝脏有所伤害；而表面活性剂很早 就被发现会损伤皮肤角质层，造成皮肤粗糙，现在已被视 为污染环境的重要公害；强力洗衣粉所含的碱性物质除了 影响水质外，还能损伤人体细胞膜，使构造蛋白变性：增 白洗衣粉中所含的有机氯、荧光剂是有毒物质，轻易在人 体内积存，对健康造成危害。
• 多数人购买洗涤用品的人除了考虑“是否 洗得干净”外，第二个考虑便是“香味是否 好闻”。然而，绝大多数喷香料都是人工合 成的其化学原料，中有95%来自煤油，如苯 和醛，这些物质可能致癌，但更常见的是引 起过敏性皮炎。
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2.手洗衣物最好不用洗衣粉√
• 皮肤长时间直接接触碱性洗衣粉后，皮 肤表皮的弱酸环境就会遭到损坏，其阻碍 细菌滋生的作用也会消失，容易导致皮肤 瘙痒，甚至引起过敏性皮炎等症状，或在 皮肤上留下色素沉积。所以手洗衣物时， 最好用肥皂。
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专 业 精 神 和 专业素 养，进 一步提 升离退 休工作 的质量 和水平 。2020年 11月 下午3时 2分20.11.1015:02November 10, 2020
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成己为人，成人达己， 诚信为本，稳健经营； 为民族寿险挑起重任， 我们走在希望的大道上， 一路高歌，与时俱进。
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人名 保险 保费......
人名..保险..保费...
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1.加香味洗衣粉并不好 √
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认识酒会：
❖ 酒会，是一种高档的营销模式，酒会讲究的 是档次和氛围，作为世界双500强公司的客户答 谢酒会，必须以高标准严要求来操作，虽不能及 春节晚会但一定要隆重。让客户把参加酒会当做 一种享受和尊贵，而不是心怀不安。这即可彰显 公司实力，也可以通过氛围来提高签单率和会后 收单率。
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3.洗衣粉能一粉多用 ×
• 生活中，有不少人把洗衣粉当“万用洁 净剂”，除了洗衣服，还拿来擦洗家具、 地板，以为它有去污、消毒、杀菌的作用。 殊不知，这样做也许导致洗衣粉进入人体。 专家提示，即使进入体内的洗衣粉数量非 常微小，也会引起中毒。你还敢一粉多用 吗？
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4.多功能洗衣粉的效果好 ×
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加 强 做 责 任 心，责 任到人 ，责任 到位才 是长久 的发展 。20.11.1020.11.10Tuesday, November 10, 2020
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。15:02:2715:02:2715:0211/10/2020 3:02:27 PM
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1015:02:2715:02Nov-2010-Nov-20
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准备工作
确定时间地点并做好准备工作； （提前找好地点，确定乘车路线） 分析客户需求，制作计划书并演练； （提前提供参会人员名单，不要带小孩进场
） 客户邀约至现场（X:00开始）; 准备好产品相关资料及投保单。
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促成话术
❖ 1、刚才主讲人所讲的哪一方面您感兴趣
❖ 2、刚才讲的那个理财账户您听明白了吗？
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邀约话术
1、×先生，您好！今年是我们中国人寿的客户 经理代表，所以特邀请成功人士、新老客户 参加我公司隆重举办的“客户答谢活动”， 为了答谢您对我工作的支持，我把您的资料 提交公司，由公司在众多的客户中进行电脑 随机抽选，如果公司经理打电话给您的话， 说明您被抽中了，到时公司会委托我邀请您 来参加我们的酒会，届时可千万不要错过机 会！
取到2个名额。 二、我们请到的来宾都是像您这样有身份、有地位的成功人
士，是一次成功人士的聚会，说不定还会打开生意之门呢 ！届时，我们公司经理也亲临会场，答谢客户。 三、我们邀请到了一位重量级的资深理财专家，这位专家非 常忙，我们好不容易才将他请到的，他会对现有的各种理 财方式进行分析，同时给您介绍一种国际上最先进的理财 方式，保证像您这样的高端人士，获得稳定的理财回报。 如果您有需要，也可以请我们的专家替您量身制定理财规 划。
浸透衣物，水浸没织物纤维后可将水溶性的污物
消融，从而减少洗涤剂的用量，增强洗净效用。
• 洗衣服的水温也不是越高越好。由于我们常用 各类含酶洗衣粉，其中的酶制剂主要有碱性蛋白
酶和碱性脂肪酶。碱性蛋白酶用于分化蛋白质类
污物，如汗渍、血渍等；碱性脂肪酶则首要作用 于脂肪酸及其酯类污物，也便是我们通常所指的 油污类。两种酶的活性大小与温度有关，大约 40℃为最合适。温渡过高或过低都会影响酶的活
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6.洗衣粉也有保质期 √
•
普通洗衣粉在正确存放环境下一般可
以保质两年，而添加了特殊成分的洗衣粉，
使用期限也许达不到两年。保存洗衣粉时，
最好放在有盖子的塑料瓶子或罐子里，一
方面可以防止洗衣粉吸湿结块；另一方面
也防止香味挥发后使人吸入更多的合成香
精。
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7.热水洗衣服洗得更干净 ×
•
家里洗衣服常要漂洗，目的都在于让水充分
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5.洗衣粉和消毒液是最佳搭档 ×
• 许多主妇在洗衣服时，为了除菌都习惯加点消 毒液，有些人干脆把洗衣粉和消毒液同时放进洗 衣机里。其实，这样不单起不到杀菌效果，对人 的健康也有危害。 消毒液属于含氯的酚类消毒剂，过量或不正确 使用同样会有伤害。而洗衣粉中多含有表面活性 剂，要是将洗衣粉和消毒液混合使用，很容易产 生化学反应，使各自的功能减弱。另外，若将含 氯的消毒液与含酸的洗衣粉混用，会导致氯气产 生。当氯气浓渡过高时，会刺激人的眼、鼻、喉 等器官，严重时还会损伤人的心肺功能，甚至危 及生命。
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伙伴错误观念：
❖①.客户层次 产说会 答谢酒会 高恳会 ❖ 6000X27%-10=1610 ❖ 12000X27%-50-200=2990 ❖ 50000X27%-200-500=12800 ❖②.并不是100%签单，但总会有人签单 ❖③.并不单单公司要重视氛围，伙伴也要有
隆重的氛围感。
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人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 10日 星期二 3时2分 27秒Tuesday, November 10, 2020
感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。20.11.102020年 11月 10日 星 期二3时 2分27秒 20.11.10
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普通客户话术
❖ X总，您觉得我们专家讲的是不是很有道理？(等 待客户回答）其实买保险不是消费，而是在新华 开了一个帐户，您拥有的是一份不断增值的资产 而非负债。如果您决定给孩子存这个钱的话，是 您还是您的夫人做投保人呢？
重 于 泰 山 ， 轻于鸿 毛。15:02:2715:02:2715:02Tuesday, November 10, 2020
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1020.11.1015:02:2715:02:27November 10, 2020
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 10日下 午3时2分 20.11.1020.11.10
谢谢大家！
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开始行动
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友情提醒
①.抓紧时间上交准增员准客户30积累表。 ② 周六下午4点入场、4点30开始，30000起档
、60元门票 圣海豪都 险种：福满一生5年 期。 ③.下午创业说明会，有增员新人的可以邀约 ④.代资考报名抓紧时间 ⑤.9-10月份请假者，速签请假条。 ⑥.天气降温，注意保暖。
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职业
❖公务员 ❖企业中高级管理人员 ❖个体工商户
有时间，有经济实力
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适合参加酒会的客户群体
❖ 适合的客户
1.老客户 2.有缴费能力（流动资金
） 3.有长远意识 4.对购买保险心存疑虑 5.不是很忙 6.性格比较外向
❖ 不适合的客户
1. 无缴费能力 2. 对保险抵触 3. 性格内向或怀疑心过重 4. 忙得不可开交的人 5. 没谈过保险的人
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促成话术1
1、理财也和投资一样，选择比努力更重要， 您因为选择了正确的投资工具才有了今天 的成就。保险产品也是个很好的理财工具， 您今天选择了这个工具，比您努力去存钱 可以得到更可靠的保障。
2、知道您的孩子什么都不缺，昂贵的玩具， 漂亮的衣服，父母的呵护，但是他唯独缺 少的就是您送的永远的礼物：您终生不变 的承诺。你只要在这里签个字,他就真正什 么都不缺了。